,Question,Andswer
0,구장의 예약 가능한 시간은 어떻게 확인하나요?,예약할 구장과 날짜를 선택하면 예약 가능한 시간이 하늘색으로 표시가 됩니다. 이 중 원하는 시간을 선택해 결제를 진행하면 됩니다.
1,당일에도 예약이 가능한가요?,구장 예약은 이용 1시간 전까지 가능합니다.
2,예약 시간은 언제 오픈되나요?,FA 의 예약 일정은 매일 자정(00:00)에 하루씩 30일 이후의 일정까지만 오픈 됩니다.
3,예약 일정은 어떻게 변경하나요?,FA 문의팀에 문의해 주세요
4,내 예약 내역은 어떻게 확인하나요?,"예약 내역은 다음과 같이 확인 할 수 있습니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 로그인 후 우측상단 마이페이지
3) 좌측 내 정보 메뉴
4) 예약 현황

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼
3) 좌측 내 정보 탭
4) 예약 현황"
5,법인 카드로 결제 가능한가요?,법인카드도 온라인 결제가 가능합니다.
6,예약자와 입급자가 달라도 되나요?,"결제 수단에 따라 입금자명 확인이 다릅니다.

- 계좌 이체: 입금자명과 예약자명이 다를 경우 입금 확인 및 예약 확정에 어려움이 있으니 명의를 통일해 주세요.

- 가상계좌 입금: 입금자명과 예약자명이 달라도 무방합니다. 입금 후 예약이 바로 확정됩니다."
7,결제 수단에는 어떤 것이 있나요?,"구장 예약 시 아래의 결제 수단을 이용할 수 있습니다.

- 계좌 이체
- 가상계좌 이체
- 온라인 신용(체크)카드 결제"
8,결제 영수증을 발급 받고싶어요.,"결제 영수증은 다음과 같이 발급 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 로그인 후 우측상단 마이페이지
3) 좌측 내 정보 메뉴
4) 예약 현황
5) 해당 예약건 우측 결제 영수증

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼
3) 좌측 내 정보 탭
4) 예약 현황
5) 해당 예약건 하단 결제 영수증"
9,결제 방법을 변경하고 싶어요.,"구장 이용 전 변경은 카카오톡 채널로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드려요 :)

카카오톡 검색 : FA
(평일, 주말 10시 ~ 23시)"
10,계좌번호를 받았는데 입금이 안돼요.,"다음과 같은 경우 가상계좌 인식이 되지 않습니다.

- 가상계좌 이체가 불가능한 앱 사용
: 토스, 국민은행 리브, 농협 올원페이
- 은행 점검시간 (23:30 ~ 00:30)
- 안내된 입금 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)와 다르게 입력"
11,구장 예약을 환불받고 싶은데 어떻게 하나요?,"   카카오톡 채널로 아래의 내용을 작성해서 보내주시면 확인 후 안내해 드려요 :)

예약한 구장의 환불 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요!

카카오톡 검색 : FA
(평일, 주말 10시 ~ 23시)

- 예약 구장 :
- 예약 날짜,시간 :
- 예약자명 :
- 결제수단(가상계좌,카드결제) :
- 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주) : (가상계좌로 입금한 경우에만 남겨주세요)"
12,환불규정을 알고 싶어요.,"환불 규정 확인은 다음과 같이 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 구장 선택 (예약 버튼 클릭)
3) 아래 환불규정, 변경규정 확인하기

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 구장 선택
3) 구장 사진 클릭
4) 아래 환불 및 변경 규정 확인하기"
13,날씨가 좋지않아서 환불하고 싶어요.,"예약한 구장의 날씨에 의한 환불 및 변경 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요!

카카오톡 검색 : FA
(평일, 주말 10시 ~ 23시)
└ 상담시간이 아닐 경우 기상청 화면의 환불, 변경 가능한 조건을 캡쳐해서 남겨주세요! 그렇지 않으면 후속 안내를 해드리기가 어렵습니다.

- 예약 구장 :
- 예약 날짜,시간 :
- 예약자명 :
- 결제수단(가상계좌,카드결제) :
- 환불정보(은행명, 계좌번호, 예금주): 환불이 가능한 경우에만 남겨주세요.
- 변경정보(변경하려는 일시): 변경이 가능한 경우에만 남겨주세요."
14,"예약한 날짜, 시간을 변경하고 싶어요.","예약한 구장의 변경 규정을 먼저 확인 후 문의해 주세요!

카카오톡 검색 : FA
(평일, 주말 10시 ~ 23시)

- 예약 구장 :
- 예약 날짜,시간 :
- 예약자명 :
- 변경 정보(변경하려는 일시) :"
15,예약 취소했는데 입금은 언제 되나요?,"FA를 통한 예약 취소 시 결제 내역은 아래와 같이 처리되니 확인해 주세요!

1) 신용카드 : 예약 취소 후 3~4일 이내(평일 기준)로 취소가 승인됩니다.
2) 가상계좌 입금: 예약 취소 후 1~2일 이내(평일 기준)로 요청하신 계좌에 환불금이 입금 됩니다."
16,구장 연락처를 확인하고 싶어요.,구장 연락처는 예약이 확정되면 카카오톡으로 자동 안내 됩니다.
17,"공, 조끼, 풋살화 대여 가능한가요?","대여 가능한 품목 확인은 다음과 같이 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 구장 선택
3) 구장 정보 확인

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 구장 선택
3) 구장 사진 클릭
4) 구장 정보 확인"
18,회원 탈퇴는 어떻게 하나요?,"회원탈퇴는 다음과 같이 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 로그인 후 우측상단 마이페이지
3) 좌측 내 정보 메뉴
4) 회원탈퇴

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼
3) 좌측 내 정보 탭
4) 회원탈퇴"
19,연락처 변경은 어떻게 하나요?,"연락처 변경은 다음과 같이 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 로그인 후 우측상단 마이페이지
3) 좌측 내 정보 메뉴
4) 연락처 변경

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 로그인 후 우측상단 메뉴버튼
3) 좌측 내 정보 탭
4) 연락처 변경"
20,팀명 변경은 어떻게 하나요?,"팀명 변경은 다음과 같이 가능합니다.

- PC
1) 사이트 접속
2) 로그인 후 상단 팀관리
3) 좌측 팀명 변경할 팀 선택
4) 팀명 옆 연필모양 클릭
5) 변경할 팀명 입력 후 수정 클릭

- 모바일
1) 사이트 혹은 앱 접속
2) 로그인 후 상단 마이팀 메뉴
3) 변경할 팀 선택
4) 우측 팀 정보 메뉴 선택
5) 변경할 팀명 입력 후 완료"
21,아이엠그라운드에 운영중인 구장을 등록하고 싶어요.,"카카오톡 채널로 아래의 내용을 작성해서 보내주시면 확인 후 안내해 드려요 :)

카카오톡 검색 : FA
(평일, 주말 10시 ~ 23시)

- 구장 구분 (풋살장/농구장) :
- 구장 주소 :
- 구장 명칭 :
- 완공 여부 :
- 구장 사이즈 : ( m X m )
- 연락처 :"
22,"아이엠그라운드에 광고 및 제휴, 홍보를 할 수 있을까요?","FA, 모두의풋살(네이버 카페), 축구말고풋살(페이스북)에 광고 및 제휴, 홍보를 원하시면 아래 메일로 연락 주세요 :)

문의 : reo@iamground.kr"
23,신청한 매치의 날짜/시간/장소를 변경하고 싶어요,신청한 매치는 변경이 불가능하며 환불규정에 맞게 취소 후 다시 신청해주셔야 합니다.
24,비가 내릴 경우 신청한 매치는 어떻게 되나요?,비 예보가 되어있는 경우 기상청 기준 강수량 확인 후 진행이 어렵다고 판단된다면 시작 1시간 30분 전 까지 전체공지로 취소 여부를 안내해 드립니다. 별도 공지가 없을 경우에는 정상진행 됩니다. 매치 시작 1시간 30분 이내 혹은 매치 진행중 갑자기 비가 내릴 경우 매니저 통해 현장 안내 됩니다.