Palautteenantotilanne on kaikessa yksinkertaisuudessaan vuorovaikutustilanne. Vuorovaikutus tapahtuu aina ihmisten kesken: vähintään kaksi ihmistä keskustelee kokemuksistaan ja vuorovaikutuksen seurauksena yleensä tapahtuu jotain. Kurssipalautteen kohdalla tämä pätee valitettavan harvoin.