title: 有哪些简单、免费、适合中小型企业的CRM软件？
topic: 软件
content: 这个问题确实比较宽泛，因为CRM本身就是一个见仁见智的概念。不过简单说来，你首先要明 1. 确企业的客户是谁，大众消费者还是企业客户？ 2. 你要解决的问题是什么，营销，销售，还是服务领域？ 基于上面的答案，你才好做评价和选择 目前面向B2B对中小型企业的CRM系统目前应该是很多，多到选择不易 Saas 模式的当属 httpsalesforce.com ，设计理念比较领先，产品使用也比较容易 开源的 Sugar CRM不错，功能多，用户广。B2C
answerer_tags: 10年CRM 咨询与营运服务经验，前贝塔斯曼商业服务公司业务总监，强生消费品（中国）客户关系管理经理