title: 企业为什么需要CRM？
topic: 企业
content: 我是开发CRM的，随便说两句。CRM叫客户关系管理系统，咋一听跟客户服务有关，但具体到国内，真的是这样吗？ 1传统CRM，一般以加强销售管理，提升销售效率为导向（这也是CRM的第一个作用），软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量，国内老板买CRM基本是想提升销售，至于客户服务的意识还比较薄弱。2数据型CRM，后来进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM
answerer_tags: 帮助传统企业完成信息化