title: 宽容和软弱之间，界限在哪里？
desc: 我是女生，外表柔弱，偏偏做着一份在单位内部服务加监督的工作，常常需要面对同事的抱怨质疑和抗拒。比如：办理有些业务时需要登记，但很多人不愿意登，温和的人装作忘记，暴躁的人直接对抗。自认心地纯善，但每次遇到这些都很纠结：默不作声吗？岂不是显得很懦弱。奋起反驳吗？我曾经试过，结果跟人大吵一架，感觉显得自己很没素质。理论上说，最好的应对是倾听并对对方表示理解，然后温柔而坚定地回答。可我做不到啊做不到！一来不知道温柔坚定地说什么，说什么对方都能反驳，二来看到他们那种不可理喻的样子我就想奋起反击！不要以为老娘好欺负！！可问题是我吵架又真的不厉害sigh
topic: 软弱
content: 以德报德，以直报怨。要有自己的主见，如果是自己觉得正确的事不回避冲突。如果争论开始，要认事理而不屈威武。最重要的核心还是要做内心强大的自己。当然也要讲求智慧，寻求情绪点的平衡，争取双赢。
answerer_tags: 爱科学，求智慧，进世用。