title: 为什么有人认为Zappos的模式并不适合中国电子商务公司？中国电子商务公司能从Zappos中借鉴些什么？
desc: 可以不认同上述判断，讲讲您自己的看法。
topic: 电子商务公司
content: Zappos轻系统重服务，得到了很好的用户体验和口碑。但在规模化扩张的时候，会造成边际成本不如大家喜欢的那样下降，同时，规模化会影响Zappos的已有的服务和口碑的优势。在中国，Zappos的模式却不一定适合大多数企业，但适合于高毛利重复购买率高预期的品类。比如化妆品，从淘宝几个著名化妆品店铺的发展来看，其走的路线与Zappos非常相似，这里面有一个很重要的原因是：只有高毛利的类目才可以支撑高服务成本和高人力资源成本
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