title: 余额宝遭窃，已购买账户保险，但支付宝耍赖不赔钱，我该怎么办？
desc: 2016-03-04凌晨三点多余额宝被窃50970元，也买了账户余额保险。但是支付宝准备耍赖不赔钱了。<br><br>2016-03-04，下午三点多，我登陆我的支付宝，发现我的余额宝里的钱，莫名其妙的消失，仔细一查，账单里没找到什么明细，但是在<br>支付宝回收站里，查到了三十多笔转账申请记录，其中两笔被人转账成功，一笔5W元的，一笔970元的。未转账成功的订单记录有几十笔的！<br><br>我平时交易流水比较多，平时每个月资金流水大概在五六百万的，经过查看，我的支付宝账户的钱，是被人在2016-03-04凌晨三点多的时候被人频繁登陆窃取的！这个时间段，我在睡觉的。<br><br><br>2016-03-03，我发现我的支付宝账户有别的手机登陆的痕迹，于是我就删除了别的手机登陆的权限，并且修改了新的登陆密码，但是2016-03-04凌晨，依旧被人把我的钱给转账走了。<br>2016-03-04下午，我在辖区派出所报警，已经受案。<br><br>有几个疑问，<br>1，支付宝账户登陆新的手机，是需要进行身份验证的，我的手机在我身边的，窃贼是如何通过身份验证的？<br>2，大额转账到别的账户的话，是需要进行密码验证和手机号码验证的，我的苹果手机在我身边，也没被入侵，窃贼是如何过了验证的呢？<br>3，2016-03-04，下午我登陆我的支付宝的时候，发现账户有异常，但是平时账户有异常的话，余额功能被关闭，支付宝立刻会发1个邮件和短信，通知我递交证据的，为什么这次没有呢？<br>4，账户出问题的了，我给95188打电话，死活是找不到人工服务，到了下午七点，才找到人工服务的！<br>5，下午我电话找不到支付宝客服，我通过网页版找客服解决问题，客服说有相关人员会在40分钟内联系我，但是一直没人联系我的！<br><br>2016-03-05早上九点多钟接到电话，支付宝客服致电告诉我，说当时操作的人使用的是我自己的手机，说可能是熟人做的事情！让我找公安<br><br>对此我当时很震惊。<br>1，我当时在睡觉的，那天晚上，我一个人在睡觉的，没有外人使用过我的手机。<br>2，我当天在派出所报警的时候，我的支付宝原本是在线状态的，后来还被人给硬挤下线的了，窃贼登陆我账户的记录，当时警察也看到了，排除了我这台手机作案的可能性！<br><br><br><br>早上我问支付宝客服要证据之类的，支付宝客服说，让本地公安发函到杭州网监那，杭州网监联系支付宝调取数据才可以，其他的什么也不告诉我，也不冻结那些账户什么的。<br><br>我之前买了账户保险了的，今早上客服给我说的话语，核心就是不是他们的问题，不准备赔钱，让我找公安，或者去法院起诉他们之类的。<br><br>大家给点建议，我应该怎么样做比较好。。。<br>求给媒体爆料的联系方式<br><br>以上话语，都是真实无误，要是有虚假的，我出门被车撞死，大家给点有用的建议，不要灌水。<br><br>我的电脑有安装杀毒，我电脑使用的是ADSL拨号上网，我的手机平时在家里都是连接的是WIFI的，WIFI和电脑，使用的不是同一个宽带账户，使用的是独立的WIFI的，支付宝客服告诉我说，当时操作转账的是我住处的WIFI的，大家帮我分析下，窃贼是怎么样偷走钱的。<br><img src
topic: 支付宝
content: 不知道有没有人买过阿里的飞机延误险，晚点乐。反正我觉得这个就是完全坑人的延误险。上次我们的飞机延误了一个小时，飞机票买的是21点15分起飞的磨磨蹭蹭到22点才起飞，当时我心里就想这会延误肯定要赔了。结果第二天打电话问客服，客服说并没有延误，他说计划起飞时间是22点。机票票面的信息那是预计起飞时间，不是计划起飞时间。那计划起飞时间是谁定的呢，怎样才算延误呢。
answerer_tags: 情商极低