title: 移动半个小时扣了我2.7g然后说理论可行不给我赔偿怎么办？我坚信我没用那么多，移动的网速也达不到那样
desc: 5月18号我的学校移动卡都突然没有信号了，下午慢慢就来信号了，18点开始突然开始给我发短信说流量包加了11个了，但是我之前还有300m流量，然后到18点34又加到了27个流量包就欠费到了两百多我打电话反馈移动客服说会帮我查，然后给我紧急开机了说是可以用，结果剩下两天我基本都断网了，还是扣了400m左右，我又打电话问，说是可以给我赔偿，赔偿250块，剩下的自拟，可是我都没怎么用流量肯定不接受啊，就说如果你们不帮我处理好我会继续上诉的，客服就说你继续上诉的话，就什么赔偿也没有了，感觉好生气。我就去了工信部投诉。今天移动又打电话给我，说半个小时用2个多g是理论可行的，所以不给我赔偿我觉得首先我找到有三个问题，第一，我没有流量了移动为什么不提示我，第二，我的透支额度就那么多，他扣到了近300的欠费，是不是他们的工作失误，第三，他说的理论可行但是实际上根本不行啊求助现在怎么办<img data-rawwidth
topic: 中国移动
content: 这个之前有遇到过类似。看到你说信号不好，可能导致你在看视频的时候，网络连续不断的下载资源（大多数是视频，缓冲好了，连续不断的缓冲）。造成在短时间内大流量的产生，这个从上网日志和话费详单可以看出来（所以，去查你的话单和上网日志），但是从计费角度来看，是没有问题的，因为无法判断是你主动误操作还是网络问题。那么问题来了，这个要怎么解决，能想到的，就是10086，当地12315以及工信部。
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