title: 怎样做体验地图（experiencemap）？
topic: 用户体验设计
content: 从整体上简单点儿说吧，做这件事情的目的就是发现用户在整个体验路径上的各个关键环节是否存在问题，并以此发掘机会点或可优化点。所以，这是一个记录分析的工作。记录的前提是：明确你的目标用户，和他要完成的核心任务或事情。记录的方法是：做一张表，横向画出用户完成任务（或事件）的流程图（或路径图），纵向列出你想要了解的关于用户操作的点（例如，用户对这个环节任务的预期和认知用户实际做的是什么用户完成
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