title: 做客服能学到什么？
topic: 学习
content: 05年毕业的时候做过一年的客服工作，这段时间和经历对我影响至深，对后期的工作也有相当大的帮助，我认为主要有一下几点： 1了解用户：客服是最前线的一批人，最了解用户行为和情绪他们的生活如果有机会转型做产品的话真的帮助非常大因为你能了解到用户最不爽的痛点所以很同意上面几个朋友的观点：每个产品经理都应该不定期的去体验一下 2控制情绪：客服工作中总会遇到形形色色的人，不是每一个人都能理性平等的
answerer_tags: www.aimiaodan.com