title: 电商如何做CRM？？内衣类目电商
desc: CRM 想从0 开始 ，如何做？方向，侧重点，求建议
topic: 互联网
content: 谢邀，尝试回答一下。答案可能和国内通常理解的风格不一样，请轻喷。我个人认为CRM在国内是一个被过度解读（甚至已经是解读得不要再解读）的一个词，每个厂商都可以拿着自己的东西往CRM上靠，每个人可能对CRM都有不同的理解。但是从我浅薄的见识来看，很多流行的CRM软件解决方案只是建立了一个会员系统，能够记录会员的销售历史。仅此而已。那么CRM怎么做？我个人认为，CRM其实是一种管理思想，是一种看待你自己客户自己数据