title: 怎样做好一名房地产客服工作？
desc: 刚从销售岗位转到公司的客服岗位，感觉工作内容和工作状态都与销售时有很大区别。公司规模挺大的，也比较规范，口头上把客服提的挺高，但是又没有什么实质性的权利和工作职责。就是接接客户投诉，追踪下问题，协调下各部门。无从下手的感觉
topic: 房地产
content: 怒答。这么大的一职位怎么会只落实在口头上呢，难道不知道客户服务的重要性吗？大规模的公司，应该都会重视客户服务，要不哪来的回头客。割了-------------------------------------------------------------------------- 客服的工作总共也就分为这几大块： 客户咨询 客户投诉 客户服务 客户满意度调查及研究 客户资源管理 其他 公司应该有岗位说明或者作业指导吧。客服和销售有些职业素质是想通的，比如：礼貌
answerer_tags: 一个叫社区服务的专业。