title: 小孩买了意外险，磕磕碰碰伤口感染住院却因病历上医生没写摔伤后感染拒赔？
desc: 小孩子摔伤后感染住院治疗，因医生未在病历上写“摔伤后感染”被保险公司拒赔，我同时写了证明并给了代理人小孩膝盖上伤口的照片，但是依然被告知不能赔付，连一份正式的拒赔函都没有，问半天代理人就一句话病历上没写摔伤就判定为疾病，不能赔付。就是担心小孩子磕磕碰碰才买了意外险，真正需要的时候却因为病历上没记载意外而被拒赔，即使附了照片也没有说服力，我真不明白这是公正呢还是推诿。
topic: 意外保险
content: 投诉部呆过的人上来答一发 首先，这个事情，自己跑一趟吧，别找代理人，一般保险公司的客服内勤分为对客户内勤和对业务员内勤，对业务员内勤一般喜欢捣糨糊，请选择自己去柜面跑一趟。面向公众的柜面一般会在意外部形象，一般不敢瞎搞。你需要：保持镇静，陈述事实，携带录音设备，索要拒赔通知书，找客服部经理表达不满。客服部经理不害怕要挟，会先把你转到保险公司投诉部，这时候你有第一次协商的机会，我会告诉你投诉部有一
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