title: 服务设计与体验设计都是什么概念？二者有什么关系?
desc: 服务设计与体验设计的关系，层次？是服务设计的范围更广，还是用户体验设计本身就是涵盖服务设计。只是现在各行业做的用户体验设计，包括线上下线都过于局限，大部分停留在产品与人的互动。像苹果公司，可能产品不错，但是进他们的体验店里面，服务人员爱理不理的情况就是服务设计环节烂。
topic: 用户体验设计
content: 算是初学服务设计，读了一本好书，推荐并笔记。：） 书名：This is Service Design Thinking Basics， Tools， Cases 作者：Marc Stickdorn，Jakob Schneider 先说下本文的思路，我会笔记一些服务设计的知识重点，并做一些分析和思考。本文并不是区分服务设计和用户体验设计，我是想从用户体验设计的角度来学习服务设计的思考方式和闪光点。什么是服务设计？ 这里摘一下百度百科的说明： “服务设计是有效的计划和组织一项服务中
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