title: 作为一名柜员，如何以一个良好的心态来接待换破币或零钱的客户？
topic: 心理学
content: 同为桂圆，但是我从不觉得换零钱是多么考验心态的事情，估计题主如果碰到吹胡子瞪眼的，那还不得疯了啊。换零钱的确麻烦，尤其像我们行轧帐还分票面，还零钱还要做票面兑换，还得忍受客户不能拿了就走的抱怨。但是你能怎样？出去把他揍一顿说全城这么多银行这么多柜台你丫的为什么非得到我们这儿换？你要不怕被投诉就去吧，我不拦你。做了一年多的前台，我觉得跟客户斗气是最傻的事情，不要觉得客户不可理喻，每个坐在你面