title: 作为服务窗口的公务员，在非工作时间面对来者的业务需求，该如何应对，能否拒绝？
desc: 一个基层税务局窗口服务的公务员，我们每天真的很忙很忙，特别是申报期和认证期，上班连上厕所喝水的时间都没有，但总有一些人，六点下班，六点多才来税局，这时候我们一般还在收拾东西，人还没走，就常常会要求加办一个业务，我们真心是不想办啊！但总是以路途遥远，业务简单等借口要求，难道我们真的必须要加班办吗
topic: 公务员
content: 同是税务人员，曾经在大厅窗口做社保费征收两年，谈谈我个人的一些理解。在窗口工作，最理想的状态是朝九晚五（具体时间可能不同地区有所差异）纳税人或者各类缴费人熟悉办事流程，熟悉政策明白事理，带齐需要的各种资料前来办理业务不折腾，不耍赖。然而，现实的骨感总是与理想千差万别，各类前来办税办社保的人员会有不熟悉政策的，有带着各种负面情绪过来的，还有题主你说到的临下班前或者下班后带着资料过来办税的。
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