title: 做好服务的关键是什么？
desc: 我即将实习，专业是新型服务行业，但是我觉得不管如何定义我的专业，它的本质是服务。那么从古至今，服务的核心是什么呢，做好服务的关键又是什么
topic: 第三产业（服务业）
content: 谢邀。我觉得做好服务的关键为二：其一，服务精神，即服务的心和态度。其二，服务技能的水平。其中服务精神是决定性因素，有超过5成的影响力。国人很多时候不重视服务，服务大多是免费的，即便是五星宾馆，也是通过强制收取的方式，有时候服务未必和价格等价。这里就要提小费的概念，为什么国人出国越来越习惯付小费，一是习惯，二是真的有服务。举两个例子，在香港的茶餐厅吃饭，服务的大多是40-50岁的人，手脚麻利，东西还好
answerer_tags: 可能是中国大陆80后中最好的会展人