title: 丰田以及其他日本车的高可靠性是怎么得来的？
desc: 这个问题一直没见到准确的研究，除了二十几年前那本改变世界的机器做了日系车深度研究，似乎就再也找不到系统的说明了。<br>我对丰田的亲身体验是“新车开不出动感，十年不坏，满满感动。”不是软文，而是见过太多案例，尤其是早年间那些开不坏的佳美皇冠，简直是不坏之身。<br>那么问题来了，丰田的可靠因何而来？求教。求大神答疑，更求大神赐稿。<br><br><br>据国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台中国汽车质量网的统计显示，一汽丰田新车质量问题已经显现。今年上半年，一汽丰田各款车型投诉超过150宗，已超过了原本被业界认为小毛病较多的韩系车合资品牌，其中RAV4威驰卡罗拉等三款新车的投诉就占到了102件。这对于口碑营销占据重要地位的中国汽车市场而言，是一个致命缺陷。在新车质量问题频发的前提下，一汽丰田的售后服务表现也不尽如人意。时代周报记者查阅J.D. Power亚太公司历年来发布的中国售后服务满意度指数研究CSI报告发现，2008年一汽丰田还能占据该榜单第十名的位置，但在2014年最新一期的CSI报告中，一汽丰田在售后服务满意度指数方面已经跌出了行业平均水平，榜上无名。在2009-2014年这6年时间里，一汽丰田在第三方调查机构的售后服务满意度调查中长期排在行业18-23名的位置。来自中国质量网于2013年年中发布的一份投诉报告显示，2011年至2013年5月，一汽丰田的投诉量占两大丰田总投诉量的近9成，共577宗，但一汽丰田的投诉回复率却为0。报告提到，一汽丰田投诉最为集中的问题就是服务态度，对消费者“冷眼相对”或是充耳不闻，对车辆问题采取推卸责任的做法，这也正是一汽丰田服务问题投诉较高的原因所在。而承诺不兑现销售欺诈的投诉在一汽丰田方面也时常出现。
topic: 制造业
content: 日系车的高可靠性主要有以下几点因素： 1.日本拥有全球领先的材料工程技术。是其应用到汽车上的各种材料的部件寿命，强度能够得到最大的保证。2.日本出色的电子技术。如今汽车的电子化程度越来越高，日本在这方面有着先天的优势，无论是功能性，完善度还是可靠性都是世界领先的。3.相对封闭和稳定的供应商体系。稳定的供应关系使供应商之间不会为了争夺市场而大价格战，避免了因为压低成本而损害产品质量。主机厂和供应商的利
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