 Bir müşteriden gelen bir şikayetle ilgilenen bir müşteri hizmetleri temsilcisi için bir komut dosyası oluşturun.
Merhaba, [Şirket Adı] Müşteri Hizmetlerini aradığınız için teşekkür ederiz! Size nasıl yardım edebilirim? Şikayetinizi duyduğuma üzüldüm, yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım. Lütfen bana ne olduğunu söyler misin? Müşterinin şikayetini dinledikten sonra başını sallayın ve sorununu çözmek için elinizden gelenin en iyisini yapacağınız konusunda müşteriye güvence verin. Müşteriden daha fazla bilgi vermesini ve şikayetinin ayrıntıları hakkında notlar almasını isteyin. Gerekli tüm bilgiler toplandıktan sonra müşteriye zaman ayırdığı için teşekkür edin ve şikayetinin mümkün olan en kısa sürede ele alınacağını bildirin. Mümkünse bir zaman çizelgesi sağlayın ve sabrı için onlara teşekkür edin. Senin için yapabileceğim başka bir şey var mı?