 Bir perakende mağazası için müşteri memnuniyetini ölçmek üzere bir anket hazırlayın.
1. Aldığınız müşteri hizmetlerinden ne kadar memnunsunuz? 2. Mağazadaki ürünlerin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz? 3. Mağazadaki ürünlerin değerini nasıl değerlendirirsiniz? 4. Aradığınızı bulmak ne kadar kolaydı? 5. Mağazadaki fiyatları makul buldunuz mu? 6. Mağaza çalışanları sorularınıza ve endişelerinize hızlı bir şekilde yanıt verdi mi? 7. Çalışanlar yararlı tavsiyeler veya önerilerde bulundu mu? 8. Mağazayı bir arkadaşınıza tavsiye eder misiniz? 9. Gelecekte mağazaya geri dönme olasılığınız nedir? 10. Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yapabileceğimiz bir şey var mı?