Müşteri şikayetlerini yönetmek için iki olası stratejiyi açıklayın
 Müşteri şikayetlerini yönetmek için iki olası strateji şunlardır: 1. Müşteri şikayetlerine düzenli ve verimli bir şekilde yanıt vermek için resmi bir müşteri şikayeti süreci oluşturun. Bu, müşteri geri bildirimlerini dinlemeyi, belgelemeyi ve çözülene kadar her müşteri şikayetini izlemeyi içerir. 2. Müşteri şikayetlerini ortaya çıkmadan önce tahmin etmek için müşteri memnuniyeti anketleri yaparak proaktif bir yaklaşım benimseyin. Bu, müşteri hizmetleri temsilcilerinin sorunları pahalı düzeltme gerektiren önemli sorunlar haline gelmeden önce belirlemesine ve ele almasına olanak tanır.