 Verilen konuyla ilgili bilgilere bakın ve tek sayfalık bir özet oluşturun.
 Son on yılda müşteri deneyiminin yükselişi
Son on yılda, müşteri deneyimi (CX) iş operasyonlarının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Hem farklılaşan hem de uzmanlaşan müşteri ihtiyaç ve beklentileriyle, her büyüklükteki şirket değişen manzaraya uyum sağlamak ve müşteri odaklı deneyimler oluşturmak zorunda kaldı. Şirketler, kişiselleştirme, özel terzilik ürünleri ve hizmetleri, bireysel ilgi, müşteri odaklı yenilik ve uygun müşteri geri bildirimi yoluyla müşteri deneyimlerini çekmeye odaklandı. Önümüzdeki on yıl, muhtemelen şirketleri sürekli gelişen müşteri deneyimi pazarında başarılı olacak şekilde konumlandıran daha sofistike yapay zeka ve daha müşteri merkezli stratejiler getirecek.