 Zor bir insanla başa çıkmak için 4 stratejiyi tanımlayın.
Zor bir insanla başa çıkmak için dört temel strateji vardır: sakin bir tavır takın; yargılamadan dinleyin; kişiye değil konuya odaklanın; ve uygun olduğunda mizah kullanın. İlk olarak, zor bir insanla etkileşim kurarken sakin kalmanız ve soğukkanlılığınızı korumanız önemlidir. İkinci olarak, sözünü kesmeden ve sinirlenmeden dinlemek esastır çünkü bu karşılıklı anlayış ve saygı ortamının oluşmasına yardımcı olacaktır. Üçüncüsü, öfkelerine ve eleştirilerine yanıt verirken, herhangi bir misilleme veya düşmanlık duygusu durumu daha da kötüleştireceğinden, kişiye değil konuya odaklanmak önemlidir. Son olarak, uygun olduğunda mizahi yanıtlar ortamı yumuşatabilir veya gergin bir durumu yatıştırabilir.