 Müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılabilecek bir veri kategorisi örneği oluşturun.
Müşteri memnuniyeti, müşteri sorularına ne kadar hızlı yanıt verildiği, kaç müşteri hizmeti sorununun çözüldüğü, ürün veya hizmet beklentilerinin nasıl karşılandığı, kaç müşteri şikayetinin rapor edildiği ve teslimatın nasıl yapıldığı gibi farklı veri kategorilerine bakılarak ölçülebilir. kurulum süreleri gerçekleştirilir. Dikkate alınması gereken diğer veri noktaları, müşteri geri bildirim derecelendirmelerini, anket yanıtlarını, incelemeleri, bekleme sürelerini, müşteri hizmetleri iade oranlarını, müşteri yenileme oranlarını ve sosyal medya platformlarında müşteri katılımını içerir. Bu verilerin toplanması, müşteri memnuniyetine ve bunun zaman içinde nasıl geliştirilebileceğine dair eksiksiz bir resim oluşturmaya yardımcı olur.