 Müşteri yaşam döngüsünün dört aşamasını ana hatlarıyla belirtin.
Müşteri yaşam döngüsü dört aşamadan oluşur: edinme, etkinleştirme, elde tutma ve yönlendirme. Edinme aşamasında, markalar tipik olarak olası satışlar oluşturmaya ve onları müşterilere dönüştürmeye odaklanır. Aktivasyon aşamasında markalar, müşterilerin kaydolma ve hesap oluşturma gibi istenen işlemleri yapmalarını sağlamayı amaçlar. Tutma aşamasında, markalar müşterilerini markayla meşgul etmeye odaklanır. Son olarak, yönlendirme aşamasında markalar, müşteri yönlendirmeleri yoluyla yeni müşteriler kazanmak için çalışır.