 Tanınmış şirketler tarafından şu anda kullanılan en önemli dijital dönüşüm stratejisi nedir?
Günümüzde tanınmış şirketlerin kullandığı en önemli dijital dönüşüm stratejilerinden biri, bütünleşik bir dijital müşteri deneyimi yaratmaktır. Şirketler, tüm temas noktalarında sorunsuz, kişiselleştirilmiş ve birleşik bir deneyim sağlamak için en son teknolojiden yararlanan müşteri merkezli sistemler oluşturmaya çalışıyor. Yapay zeka ve makine öğreniminin benimsenmesiyle işletmeler, müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmek, hizmetleri kişiselleştirmek ve son derece alakalı etkileşim oluşturmak için çok büyük miktarda müşteri verisi toplayabilir ve işleyebilir.