 Bir müşteri vaka çalışması oluşturun.
 Konu: Jane Doe Şirket: XYZ Industries Başarı Öyküsü: XYZ Industries, müşteri katılımını artırmak için yeni teknolojik yeniliklerden yararlandı.
XYZ Industries'den Jane Doe, müşteri katılımını artırmanın ve teknolojik yeniliklerden yararlanmanın yaratıcı yollarını arıyordu. Çeşitli seçenekleri keşfettikten sonra Doe, SurveyGizmo'dan bir pazar araştırma sistemi kurmaya karar verdi. Bu sistem, şirketinin müşteri geri bildirimlerini takip etmesine, rakip trendlerini analiz etmesine ve müşteri trendlerini rekabetten önde tahmin etmesine olanak sağladı. Doe, müşteri memnuniyetine odaklanarak XYZ Industries için katılım puanlarını önemli ölçüde artırmayı başardı. Çabaları, müşteri memnuniyetinde %30 artış ve müşteri hizmetleri departmanı maliyetlerinde %60 azalma ile sonuçlandı. Doe'nun girişimi, XYZ Industries için güçlü bir başarı öyküsü ve diğer kuruluşlar için örnek alınması gereken bir model oldu.