 Müşteri kayıp oranını azaltmak için bir plan oluşturun.
Plan, müşteri hizmetini iyileştirme, müşterilerin şirkette kalmaları için teşvikler sağlama ve geri bildirim ve anketler yoluyla müşterilerle etkileşim kurma gibi müşteri kaybı oranını azaltmak için çeşitli adımlar içermelidir. Müşterilere rekabetçi fiyatlar sunulduğundan emin olmak ve şirketin müşteri beklentilerini karşıladığından emin olmak için müşteri memnuniyet düzeylerini izlemek de önemlidir. Ek olarak, müşteriyi elde tutma stratejilerini bilgilendirmek ve optimize etmek için kullanılabilecek müşteri eğilimlerini ve içgörülerini belirlemek için müşteri segmentasyonu kullanılabilir.