 Müşterilere ürünle ilgili sorgularda yardımcı olacak otomatik bir sohbet robotu tasarlayın
Chatbot, müşterilerin sorularını anlamak ve sorgularına göre yanıtlar sağlamak için tasarlanacak. Girdileri işlemek, bağlamsal ipuçlarını anlamak ve anlamlı yanıtlar oluşturmak için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) algoritmalarını kullanacak. Çok çeşitli müşteri hizmetleri soruları konusunda eğitilecek ve en yaygın soruları yanıtlamak için karar ağacı tabanlı bir mantık izleyecektir. Ayrıca ürüne özel bilgiler verebilecek ve müşterileri web sitesinin ilgili bölümüne yönlendirebilecektir. Ek olarak, satın alma geçmişi ve tercihler gibi müşteri verilerine erişerek kişiselleştirilmiş yanıtlar vermesine olanak tanır. Chatbot, birden çok dilde sohbet edebilecek ve gerekirse bir insan müşteri destek temsilcisine yükseltme yeteneğine sahip olacak.