 Bir müşteri deneyimi algoritmasını nasıl tasarlarsınız?
Bir müşteri deneyimi algoritması, müşteri sadakati, müşteri geri bildirimi, satın alma sıklığı ve müşteri bağlılığı gibi faktörleri dikkate almalıdır. Algoritma ayrıca her müşterinin mevcut ihtiyaç ve tercihlerini de içermelidir. Örneğin, web sitesini daha sık ziyaret eden bir müşteriye kişiselleştirilmiş öneriler ve indirimler sunulmalıdır. Ayrıca, geri bildirim sağlayan müşteriler, çabaları için ödüllendirilmelidir. Deneyim ayrıca müşterinin bireysel ihtiyaçlarına göre uyarlanmalıdır. Müşteriler memnuniyetsizlik belirtileri gösteriyorsa, algoritma sorunu tanımlayabilmeli ve olası çözümler önerebilmelidir.