 Bir müşteri hizmetleri temsilcisi pozisyonu için olası bir işe alımı değerlendirmek için bir görüşme soruları listesi oluşturun.
1. Zor bir müşteri hizmetleri sorunuyla uğraşmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın. 2. Müşteri hizmetleri durumlarını azaltmak için hangi teknikleri kullanıyorsunuz? 3. Müşteri hizmetleri görevlerine nasıl öncelik verirsiniz? 4. Birden fazla müşteri hizmeti talebiyle nasıl düzenli kalırsınız? 5. Bir müşteriyi memnun etmek için hangi yöntemlerin ötesine geçtiniz? 6. Kızgın bir müşteriyle uğraşmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın. 7. İyi bir müşteri hizmeti deneyimi olduğuna inandığınız şey nedir? 8. Müşteri hizmetleri teknolojilerine ve trendlerine nasıl ayak uyduruyorsunuz? 9. Müşteri hizmetleri yazılımı ve otomasyon araçlarıyla ilgili deneyiminiz nedir? 10. Müşteri memnuniyetini artırmak için hangi stratejileri kullandınız?