Benzer müşteri sorgularını gruplandırmak için doğal dil işlemeyi kullanın.
 Müşteri Sorgusu 1: "Ürünleriniz için ne tür garantiler sunuyorsunuz?" Müşteri Sorgusu 2: "Satın aldığım ürünün garantisi nedir?"
Müşteri sorguları, doğal dil işleme teknikleri kullanılarak gruplandırılabilir. İlk adım, simgeleştirme, kök bulma ve engellenecek sözcükleri kaldırma gibi görevleri gerçekleştirerek metni önceden işlemek olacaktır. Daha sonra metin, Kelime Çantası (BOW) ve Terim Frekansı-Ters Belge Frekansı (TF-IDF) gibi vektör uzayı modelleri kullanılarak temsil edilebilir. Metnin bu vektör temsilleri daha sonra müşteri sorguları arasındaki benzerlikleri belirlemek için kümeleme algoritmaları kullanılarak karşılaştırılabilir. Benzer müşteri sorgularından oluşan kümeler belirlendikten sonra, daha iyi organizasyon sağlamak için bunlara uygun etiketler verilebilir.