 Tüketici karar verme sürecinin beş aşamasını listeler.
Tüketici karar verme sürecinin beş aşaması, problem tanıma aşaması, bilgi arama aşaması, alternatiflerin değerlendirilmesi aşaması, satın alma kararı aşaması ve satın alma sonrası değerlendirme aşamasını içerir. Sorun tanıma aşamasında, tüketici bir ihtiyaç belirler ve bilgi aramaya başlar. Bilgi arama sırasında tüketici, bir ürünü seçmelerine yardımcı olacak daha fazla bilgi arar. Alternatiflerin değerlendirilmesi aşamasında, tüketici mevcut seçeneklerini değerlendirir ve seçeneklerini tartar. Satın alma kararı aşamasında, tüketici bir satın alma işlemi gerçekleştirir. Son olarak, satın alma sonrası değerlendirme aşamasında, tüketici satın alımını değerlendirir ve kararından memnun olup olmadığına veya başka bir satın alma yapması gerekip gerekmediğine karar verir.