text: 墨爾本都會列車，是一間位於澳大利亞墨爾本的鐵路運營公司，運營著墨爾本的電氣化通勤鐵路墨爾本城市鐵路。Metro為港鐵公司，約翰荷蘭集團和UGL軌道組成的合資公司。 這三個公司同時也是悉尼都會列車的組成方，其於2019年開始運營悉尼地鐵。Metro於965千米的軌道上運營著220列六節編組列車，而線路則有十五條常規服務線路和一條主要用於特別活動的路線。Metro同時還負責219座火車站的運營同時還僱傭了的3500名專業人員，其中包括火車司機，機械和電氣工程師、網路運營專家和客戶服務代表。鐵路軌道，基礎設施和車輛是由VicTrack代表州政府擁有，然後租用給維多利亞公共交通，然後再分租給Metro。州政府現在也擁有“Metro”這個名字，意味著這個名字即使在運營公司變更後仍可能會繼續使用。 Metro一直以來面臨著批評，並且在2011年被投票為澳大利亞最糟糕的鐵路系統。歷史.2009年6月，維多利亞州政府透過Director of Public Transport(現已解散)選出Metro為新的運營商，取代以前的運營商Connex墨爾本， 授予Metro為期八年的合同及七年延長的選擇權。 2012年4月2日，新建立的PTV從Direct of Public Transport接管了合同的管理。2017年7月，由於一臺計算機故障，Metro被迫中斷所有服務，導致224班服務被取消，同時378班服務也出現了延誤。2016年9月，Metro的特許經營權延長到了2024年。列車.所有列車都由維多利亞州政府下屬企業VicTrack擁有，但是列車的運營和維護是由Metro負責。所有電力動車組均為3節編組，但大部分時間均重連成6節編組進行運營，和廣州地鐵3號線B1型列車與上海地鐵16號線16A01型列車相似。不過最新的HCMT列車為7節編組並且設計上沒有重連的功能，同時HCMT今後有計劃擴編至10節的規劃。所有電氣化列車的每節車廂都有由字母和數字組成的編號，字母M代表帶駕駛室的動力車，T代表無動力拖車。動力車編號為三位數字加字母，而拖車編號為四位數字加字母。所有的列車本身沒有編號，只有車廂本身有編號，類似港鐵的安排。以下資料截至2022年3月分類和配置.自墨爾本引入電氣化列車後不久，列車車廂被分類為以下的形式，所有現有列車車都使用了這個分類。以下只列出現有列車的分類：目前所有列車都為M-T-M佈置。所有高峰期服務和一些非高峰期服務包括兩個單位。服務.整個系統的運營大致可以以5個線組(Group)和城市環線來進行區分。由於是以通勤模式運營，所以服務中會有快速和站站停的區分。不過受限於基礎設施的原因，不是所有的線路都有快速服務，同時也並非所有的班次都以線路的盡頭站為終點站。由於快慢車以及不同的終點的存在，每趟服務會根據發車時間、終點和運營模式而在車站廣播中有不同的稱呼。每趟列車在發車或者進站前的廣播會先播報發車時間，然後跟隨著列車的終點，之後會播報服務是快速服務或者是站站停服務。如果該趟列車為快速服務，廣播還會播報列車的停站順序。快速服務通常只在工作日運作，儘管部分線路的部分班次在週末不會停靠部分車站。在工作日高峰時段所有的線路的發車間隔並沒有一個固定的時間，因為運量已經接近基礎設施的容量執行，並且必須考慮單線路段的通行能力，平面交叉以及區域列車服務。而在週末或節假日白天大約10點左右開始至晚間7~8點左右，以及工作日非高峰時段，發車間隔使用週期性時刻表。除高峰時段外大部分線路均為20分鐘間隔，兩線共線段則為10分鐘，不過部分線路和區段例外，比如森伯裡線最北端兩站和賀勝橋綫最北端的3站為40分鐘間隔，而弗蘭克斯頓線11點30左右開始至晚間7點左右為10分鐘間隔。此外週日和週六雖然間隔相同，但是週日開始20分鐘間隔的時間要晚於週六。所有的線路都使用線路的終點站來命名，而當線路延長後線路名稱便會隨之更改，比如原Epping線延伸至South Morang後就更名為South Morang線。城市環線.城市環線(City Loop)圍繞墨爾本市中心一圈，由兩個地面車站及三個地下車站組成，，所有車站均處於收費區的1區總長度為12公里，於1971開始建造，從1981年開始分階段通車，直到1985年完全通車。城市環狀線於弗林德斯街站至南十字站間為6線高架軌道，其他部分則有四條行車隧道，以供不同線組的列車行駛。在五座車站中，和為最大的兩座車站。這兩座車站中，弗林德斯街站可以換乘通往所有方向的所有列車，而南十字站可以換乘大部分的列車，還可以轉乘至州內其他地區的區域火車服務V/Line、往其它州的客運火車服務以及往機場的機場巴士Skybus。嚴格來說，環線特指南十字站至弗林德斯街站之間的地下區段，因為兩站間的高架軌道從1891年開始就一直存在至今，因此下文敘述中的環線特指地下部分。大部分的線路以及服務都會經由環線行駛，但部分除外，不經過環線運營的線路和服務會在下文敘述。在未來，墨爾本中央站和弗林德斯街站可以換乘墨爾本地下軌道專案中的Town Hall站。另外在2016年1月1日之前，旗杆站只有在工作日服務，而在週末和工作假期關閉，列車過站不停靠。伯恩利線組.伯恩利綫組由換乘考非爾德綫組所有列車。韋弗利谷綫全線擁有獨立的軌道，另外的線路在共線段共用軌道。線組中的阿拉曼線只有在工作日繁忙時段有前往CBD的服務，而週末、節假日以及工作日低谷時段只擁有從終點至與貝爾格雷夫線以及百合谷線交匯的僅由韋弗利谷綫服務，貝爾格雷夫線和百合谷線不停靠此站。線組中除阿拉曼線均有快速服務，但韋弗利谷綫的快速服務數量極少。除去韋弗利谷綫外，線組在環線中執行時，工作日早晨為逆時針執行，從里士滿站進入隧道，最後抵達弗林德斯街站。韋弗利谷綫則直接前往弗林德斯街站。在工作日下午，則是順時針執行，列車直接前往弗林德斯街站，而後在南十字站進入隧道，在里士滿站附近離開隧道。而在週末以及節假日，執行模式和工作日下午相同，但是沒有任何快速服務。考爾菲德線組.考非爾德綫組由分離。克蘭本線和派肯漢線在共線段共用軌道，而另外兩條線路全線為獨立的軌道。線組中桑德靈厄姆線在工作日的大部分班次以弗林德斯街站位終點，不會經由環線運營。弗蘭克斯頓線工作日的大部分班次同樣以弗林德斯街站為終點，但是這些班次會在抵達終點後繼續前往威勒比或威廉士鎮，同時部分班次仍會經由環線運營。上述兩線在週末以及節假日則會和線組中另外兩條線路一樣經由環線執行。從南雅拉站到科爾原站之間的車站一般只由弗蘭克斯頓綫服務，派肯漢綫和克蘭本綫除個別班次外則以快速服務的形式透過不停站。線組中除桑德靈厄姆綫外均有快速服務。克利夫頓山線組.克里夫頓山綫組由換乘此綫組的所有列車，同時兩線也在該站分離，兩線在共線段共用軌道。線組中的所有線路均經由環線運營，均有快速服務。線組在環線中執行時，固定為順時針執行，列車直接抵達弗林德斯街站，在南十字站進入隧道，在卓立蒙站附近離開隧道。北部線組.北部綫組由分離。所有線路中威勒比綫與威廉士鎮綫在共線路段共用軌道，其他線路都有自己獨立的軌道。線組中威勒比線和威廉士鎮在工作日的所有服務會直接前往弗林德斯街站，不經過環線，同時抵達終點後，會繼續前往弗蘭克斯頓。而在週末以及節假日，威勒比線則會和線組中其他線路一樣，經由環線執行，而威廉士鎮線則只有往來紐波特站的穿梭服務。線組中只有威勒比綫和森伯利線有快速服務。穿城線組.由於環線的軌道為單線設計，每個線組使用一條，導致在高峰時段成為了嚴重的瓶頸。得益於弗林德斯街站和南十字站間現有軌道外側新修建的兩條高架軌道，在2011年5月的時刻表修改中，誕生了一個被稱為Cross-City的新線組。這個新線組使得桑德靈厄姆線、弗蘭克斯頓線、威廉士鎮線和威勒比線連為一體，無需使用已經近乎飽和的現有線路。該線組僅在工作日運營，在其他的時段，線路會沿用原先的執行模式。石頭角線.石頭角線屬於第二收費區，同樣由Metro運營，但是和其他的線路相對獨立，在班次和其他方面相差甚遠。線路非電氣化且全線單線，由Metro向V/Line租借Sprinter柴油動車組運營。特別服務.弗萊明頓賽馬場線上沒有定期的定期服務，但只要在賽馬場舉行賽馬比賽，就會為賽馬場提供服務。 每年九月在皇家墨爾本展，大型活動以及大學期末考試期間，都會開放展覽場站提供服務。車站.Metro負責219個車站的日常運營。 所有的車站中，終點站和高階站從第一列到最後一班列車都有配備工作人員，他們會提供額外的幫助以及早上高峰時段主要在07:00至9:30之間接待的通勤者和管理車站。票務.Metro使用Myki票務系統，這也是墨爾本所有種類的交通方式都使用的票務系統。在Myki之前，Metro使用Metcard票務系統，這一系統已於2012年12月28日退役。 和大多數地區不同，墨爾本市域的公共交通採用通票和分割槽的制度，同時在乘坐包括城市鐵路在內的市域交通工具時，必須使用被稱為myki的非接觸式智慧卡。如果乘客在乘坐時沒有myki，將需要現場購買一張，而不可如全球大多數地區一般使用現金購票來乘坐。另外myki也不能夠像大多數地區的公交智慧卡一般可以退卡，只會在4年有效期後自動失效，且有效期無法延長，但是卡內的金額可以轉移至新卡。此外從2019年1月起，PTV開始測試手機Myki並於3月底開始正式使用。手機Myki截至2019年8月只能用於Android手機，同時要求手機必須有NFC功能以及可以使用Google Pay應用，而其他的規格例如有效期和票價則和普通的卡式Myki相同。Myki收費表以下為2022年1月1日生效的價格準點率.Metro在開始運營的首9個月內都未能達到政府設定的守時目標，近四分之一的列車出現延遲。 不過Metro的表現在2011年有所改善，從6月到11月連續六個月超過了設定的基準，這一表現是整個鐵路網自2008年12月以來第一次達成。 從2012年4月以來，準點資料一直表現優於基準，而交付資料在2012年和2013年均超過或非常接近基準。在達成合同要求的準點率的同時，Metro也通常被批評為透過跳過站點來滿足其準時性基準，最常見的是跳過City Loop的車站。批評和爭議.跳站和提前中止班次.2012年4月，Metro確認了改變部分晚點列車停站的做法，迫使乘客在旅程中途換乘。 Metro在全天都會進行這些更改，包括高峰時段，聲稱這是為了更好的服務。 這對於前往遠郊的乘客來說可能是不方便的，他們有時會被迫等待長達一個小時才能搭上下一班列車。 這些都是在Metro未能在2012年2月和3月達到準點目標之後發生的，並且自4月22日採用全網新的時間表以來，改變服務的情況變得更加頻繁。安全檢查.2012年5月，澳大利亞鐵路、電車和公共汽車工會指責Metro對安全程式採取簡單的對待，包括不檢查車載閉路電視和對講機，並允許內部玻璃破裂的列車接載乘客，而Metro則聲稱會在日常維護期間定期檢查安全裝置。重大事故.2017年7月停運.2017年7月13日下午4時許，由於一臺電腦發生故障 ，導致控制中心無法獲取列車位置，為了確保安全控制中心決定暫時中斷墨爾本城市鐵路全網的服務。由於正值晚高峰，導致了乘客大量積壓，而其他種類的公共交通工具也由於乘客的轉乘而擁擠不堪。除了公共交通外，Uber的價格也由於激增的需求而快速上漲，根據媒體的報導，在故障發生後，最高的價格為正常的3.6倍故障過後，Metro被州政府罰款1200萬澳元同時被勒令向受影響的乘客退還總計620萬澳元的車費。蠢蠢的死法.2012年11月Metro推出了一個名為Dumb Ways to Die的安全活動，透過分享和社交媒體成為全球性的病毒影片。這個活動同時還催生了海報，貼紙和徽章等周邊商品。2013年5月Metro為iOS裝置釋出了一款“Dumb Ways to Die”遊戲，該遊戲的玩法是讓玩家避免各種危險事件，而這些事件中的主人公則是各種在活動中出現的角色。 2014年11月Metro釋出了續作“Dumb Ways to Die 2：the Games”，遊戲總體繼承了前作的玩法但是場景變為了各種體育活動。
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