text: 業務過程自動化，也稱作業務自動化、數字化轉型，是技術支援下的複雜業務流程自動化 。可以改善一項業務更為簡單、達到數字化轉型、增強、改進服務交付、控制成本等。包括應用整合、重構勞動力資源、使用應用程式等手段。採用軟體機器人的BPA稱作機器人流程自動化。業務過程自動化的部署.BPA在很多商業領域實現了，如市場營銷、銷售以及工作流。實踐中，在組織的環境中會部署有人或無人照管的軟體agent或稱robot，執行預定義的結構化重複性業務任務或過程。BPA的基礎方法趨於類似：利用使用者介面層而不是深入到其後的應用程式程式碼或資料庫實現最短的自動化實現路徑。BPA自己的介面被簡化使得非技術專家也能使用。為使業務過程能夠自動化，需要資料交換層以便各系統、解決方案能整合在一起。使用能使用觸發器、作業、工作流來建造業務過程。在這個領域越發使用人工智慧技術，以自然語言處理、理解無結構資料集、與人互動、無人指導對新型別問題的理解學習等。
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metadata: 業務過程自動化
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