text: 國航監管員牛宇虹誣陷乘客事件，亦有媒體報道為“國航監管員大鬧頭等艙事件”，是2019年7月12日中國國際航空公司成都飛往北京的CA4107航班的頭等艙內，國航客艙部辦公室員工牛宇虹自稱國航“監督員”態度惡劣斥責乘客、擾亂公共秩序，反而導致乘客被其誣陷遭調查滯留的事件。當事人.牛宇虹，中國國際航空公司客艙服務部辦公室員工，有辱警、擾亂公共秩序等多次不良事件記錄。牛宇虹曾於2013年11月7日在中國國際航空公司客艙服務部與同事發生衝突後報警，在接受民警詢問時，多次辱罵民警並向民警吐口水。北京首都國際機場公安分局對牛宇虹處以行政拘留5日的處罰。事後牛宇虹申請行政訴訟，以敗訴告終。牛宇虹被爆料此前有多起大鬧飛機客艙事件，如春節期間曾因值機櫃臺未給其優先辦理而大鬧值機櫃臺，5月23日曾擾亂北京飛廣州航班秩序，7月8日曾擾亂北京飛成都航班秩序並妄稱有乘客要謀害自己。事件經過.2019年7月13日，同乘坐CA4107航班的頭等艙的乘客李亞玲突然站起，態度惡劣地斥責剛關機的女乘客，並指責其他兩個滑行時使用手機的男旅客“危害了航空安全”，男旅客經乘務員確認已開啟飛航模式後，仍被牛氏高聲斥責，但在滑行時牛宇虹自身不繫安全帶、拔打電話，誣陷乘客，飛機落地前也仍然在客艙內走動，追問空乘人員是否已報警，落地後更通知機場公安，導致乘客接受調查遭到滯留達7小時。事件一經曝光，引發網路對牛宇虹和國航的撻伐聲浪，新京報、新浪網、北京日報、介面新聞等多家媒體跟蹤關注。7月13日下午，國航第一時間在微博回覆稱國航沒有聘請監督員，但隨後刪除了這一回復。7月13日晚間，國航有關部門負責人致電曝光事件的乘客道歉，稱有不得已的苦衷和難處，但具體的情況不方便透露，承諾週一面談解決。7月14日晚，國航宣傳部部長徐彥純稱，牛宇虹不是所謂的監督員，只是普通員工。她曾經是一名空姐，因患有精神疾病，因此在較長的一段時間內不再工作，但沒有解除勞動合同。翌日晚間，國航在微博回應稱，牛宇虹是國航一名因身體原因休養的員工，此次是個人因私出行。國航也就此次事件約見李亞玲作進一步溝通，並對此表示歉意，但無法賠償。然而李亞玲表示，不能認同國航答覆，將會繼續透過合法途徑爭取權益，且不認可公開牛宇虹患病資訊做法。因李亞玲與國航交涉過程中，國航方面稱牛宇虹有精神疾病，後該資訊被李亞玲釋出在微博。牛宇虹認為這一行為屬於捏造事實的侵權行為，向李索賠104.6萬元精神損害賠償金。該案於2021年9月10日開庭。
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