text: 12315熱線是中華人民共和國的一個消費者投訴電話和網際網路平臺。1999年，國家工商行政管理局開通12315消費者投訴電話，消費者撥打電話時按下數字「12315」便能向工商部門投訴商家。2017年3月15日，國家工商總局開設全國12315網際網路平臺。消費者除了電話外還可以透過網站www.12315.cn、手機應用程式和微信公眾號「全國12315網際網路平臺」、微信小程式「12315」進行投訴。2019年9月1日，工商12315、質檢12365、食藥12331、智慧財產權12330、價監12358五條投訴舉報熱線及平臺統一為全國12315平臺，消費者投訴舉報統一使用12315熱線號碼。
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