

9.12. У разі якщо Абонент протягом 3 місяців з моменту тимчасового призупинення надання Послуг не поповнив свій Особовий рахунок, даний Договір вважатиметься припиненим у перший день після спливу вказаного 3-місячного строку. Резервування витрат з утримання порта Абонента здійснюється за рахунок залишку коштів на Особовому рахунку Абонента.

10. ПОРЯДОК ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ТА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

10.1. Абонент має право пред’явити Оператору претензію за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, шляхом надсилання заяви із Особистого кабінету Абонента або зателефонувавши до інформаційно-довідкової служби Оператора.

10.2. Мотивовану відповідь на Заяву Оператор повинен надати у 30-денний строк у формі, про яку просить Абонент( усно чи письмово).