

9.1. Абонент має право подавати Провайдеру заяви, скарги, претензії (далі - звернення) з питань надання і отримання телекомунікаційних послуг. Звернення пред'являються Абонентом в письмовому вигляді і підлягають реєстрації у встановленому Провайдером порядку.

9.2. Повідомлення, або документ, які передаються Провайдеру, вступають в силу лише після їх отримання Провайдером.

9.3. Розгляд звернень здійснюється у встановлений законодавством строк.

9.4. Всі суперечки, які виникають при виконання Договору, вирішуються шляхом переговорів.

9.5. Спірні питання, вирішення яких неможливо досягти шляхом переговорів, підлягають розгляду в суді, відповідно до чинного законодавства України.

9.6. У випадках, не передбачених Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.