

5.1. Рекламації щодо невиконання чи неналежного виконання сторонами зобов’язань за цим Договором пред’являються в письмовому вигляді протягом 10 діб з моменту повернення туристів з подорожі з доданням заяви туриста та інших документів, що підтверджують факт порушення (акт про порушення, підписаний туристом та надсилаючою стороною, або представником приймаючої сторони, копія договору з туристом, інші документи).

5.2. Рекламація, підлягає розгляду в строк до 30 діб, а при необхідності отримання додаткової інформації до 45 діб, починаючи з моменту отримання рекламації. Рекламації, що надані з порушенням порядку, який встановлений цим договором, до розгляду не беруться.

6. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ