. Початковим моментом відсутності Послуги вважати час початку даного процесу, вказаний в письмовому повідомленні Замовника відповідальному персоналу Провайдера. Відсутність Послуги повинна бути зафіксована засобами вузлу Провайдера.

3.5. Незалежно від кількості днів у звітному місяці розрахункова сума годин за місяць становить 24 години * 30 діб = 720 годин.

3.6. В разі відсутності Послуги з вини Провайдера, сума до сплати за отриману послугу зменшується на 1/720 від повної суми за кожну повну та неповну годину перерви в наданні послуг.

3.7. У разі затримки Замовником плати за Послугу, через 10 днів після першого повідомлення Провайдера, Провайдер має право призупинити надання Послуг Замовнику.