. У разі якщо отримане звернення або заява містить прохання чи вимогу вчити певні дії, ПРОВАЙДЕР, у разі згоди вчинити ці дії, вчиняє їх без додаткового письмового повідомлення, за винятком випадку, коли з суті прохання чи вимоги не слідує необхідність повідомлення АБОНЕНТА про задоволення прохання чи вимоги.

11.2. Усі суперечки й розбіжності, що виникають у зв'язку з цим Договором, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

11.3. Якщо сторони не можуть дійти згоди протягом тридцяти днів із дня перших переговорів, то така розбіжність урегульовується відповідно до чинного законодавства.