. Таке повідомлення Турагента повинно містити прізвище, ім’я, по-батькові Туриста, дату та місце перебування Туриста, опис Претензії, підпис Турагента, а також супроводжуватися копією Претензії Туриста та складеним на місці актом, підписаним Туристом і представником приймаючої сторони (засобу розміщення, перевізника чи іншого суб’єкта, який не надав чи неякісно надав замовлену Турагентом у складі Турпродукту послугу) про ненадання чи неякісне надання послуги.

6.5. До Претензії Турагентом додається також копія Договору з туристом та інші документи, що мають відношення до інциденту.

6.6. Претензія з усіма необхідними документами повинна бути отримані Туроператором не пізніше 10 (десяти) календарних днів із дня закінчення туру.