Question: En ehdi/ehtinyt noutaa pakettiani, mitä teen?

Answer: Mikäli sairastut, olet lomalla tai et muun syyn vuoksi ehdi noutaa pakettia, olethan yhteydessä asiakapalveluumme mitä pikimmiten info@thehairlust.fi. Asiakaspalvelumme voi pidentää noutoaikaa, jotta ehdit hakea pakettisi.Mikäli pakettisi on jo lähtenyt takaisin lähettäjälle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin voimme selvittää asian.

Question: Kadun ostostani, miten voin palauttaa tuotteet?

Answer: Kun ostat tuotteen thehairlust.fi-osoitteesta, on sinulla 14 päivän oikeus palauttaa tuotteesi. Pakkaukset tulee palauttaa avaamattomina ja tuotteet täysin käyttämättömina. Tuotteiden hinta hyvitetään asiakkaalle, kun tuotteet ovat saapunut takaisin, ja ne on todettu hyväkuntoisiksi.Palautukset lähetetään osoitteeseen: HairLust ApS, Kompagnistræde 16, 2. sal. 1208 København K. Palautuksesta koituvat kulut ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli jätät pakettisi noutamatta ja se palautuu takaisin varastollemme, veloitamme kuljetus- ja palautuskustannuksista 10€ suuruisen maksun, joka vähennetään hyvityksen määrästä.Palautuksista ja noutamattomista paketeista tulee aina ilmoittaa asiakaspalveluumme osoitteessa info@thehairlust.fi.

Question: Kauanko lahjakortti on voimassa?

Answer: Lahjakortti on voimassa 2 vuotta ostohetkestä alkaen.

Question: Kauanko minulla on aikaa noutaa pakettini?

Answer: Paketteja säilytetään viikon ajan pakettiautomaatissa, jonka jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Ensimmäisestä saapumisilmoituksesta sinulla on siis 7 päivää aikaa noutaa pakettisi. Näet viimeisen noutopäivän myös seurantalinkistä eli voit sen vielä sieltä tarkistaa.

Question: Kuinka HairLust ravintolisät toimivat?

Answer: HairLust Hair Growth Formula ravintolisät sisältävät kaikki tärkeät vitamiinit, mineraalit, aminohapot ja muut ravintoaineet, joita kehosi tarvitsee terveiden ja vahvojen hiusten kasvuun. Ravintolisät sisältävät runsaasti mm. biotiinia, sinkkiä ja B-vitamiinikompleksia, jotka normalisoivat hiusten elinkaarta ja voivat näin lisätä kasvuvaiheessa olevien hiustuppien määrää.Ravintolisien uniikki koostumus on auttanyt monia asiakkaita saaman uskomattomia tuloksia. Suurin osa kokee hiustenkasvunsa nopeutuneet ja hiustensa vahvistuneen HairLust ravintolisien ansiosta. Tulokset ovat luonnollisesti yksilöllisiä, mutta monet asiakkaat raportoivat positiivisista tuloksista noin 3 kuukauden käytön jälkeen.

Question: Kuinka käytän HairLust - tuotteita?

Answer: Käyttöohjeet vaihtelevat riippuen tuotteesta. Katso siis tarkemmat ohjeet tuotteen käyttöön tuotesivulta. Tuotesivulla kerrotaan tuotteen käytöstä kohdassa "Käyttö".

Question: Kuinka nopeasti hiukseni kasvavat, jos syön HairLust-ravintolisiä?

Answer: Koska Hair Growth Formula ravintolisiemme ainesosat ovat luonnollisista lähteistä, tulokset vaihtelevat riippuen henkilöstä. Keskimäärin asiakkaidemme hiukset ovat kasvaneet noin 2-3 cm kuukaudessa. Ilman HairLustin käyttöä hiukset kasvavat noin 1 cm kuukaudessa.Se, kuinka nopeasti näet tuloksia hiuksissasi, on erittäin yksilöllistä, joten suosittelemme syömään ravintolisiämme vähintään 3 kuukautta, jotta kehollasi on aikaa tottua tuotteeseen.

Question: Kuinka saan lahjakorttini?

Answer: Kun ostat lahjakortin HairLust-sivuilta, saat sen suoraan sähköpostiisi muutaman minuutin kuluttua tilaamisesta. Jos lahjakortti tulee lahjaksi, voit esimerkiksi tulostaa sähköpostin tai lähettää sen edelleen lahjan vastaanottajalle.Kirjoita sähköpostiosoitteesi tilaukseen huolellisesti, jotta lahjakortti lähetetään oikeaan sähköpostiosoitteeseen.Lahjakortissa on henkilökohtainen koodi, joka syötetään nettisivuillamme tilausvaiheessa sille varattuun kenttään. Kun koodi on syötetty oikein, alennus annetaan tilauksesta automaattisesti. Mikäli korttia ei käytetä kokonaan, voi sitä käyttää uudestaan seuraavalla ostokerralla.Lahjakortti on voimassa 2 vuotta ostohetkestä.

Question: Kuinka voin uudelleenkäyttää pakkauksen parhaiten, kun tuote on lopussa?

Answer: Välitämme kovasti maapallosta ja ympäristöstä ja olemme huolissamme ympäristömme tilanteesta. Siksi olemme todella kiinnostuneita siitä, mitä tuotepakkauksillemme tapahtuu, kun ne on tyhjennetty.Kaikki pakkauksemme ovat 100% uudelleenkäytettäviä, olivatpa ne sitten lasia, muovia tai paperia, ja siksi toivommekin, että asiakkaamme auttavat löytämään niille uusia käyttökohteita ja ottavat tyhjät tuotepakkaukset käyttöön. Olemme lisäksi keränneet kierrätysoppaan pakkauksillemme, jotta saat varmasti pakkauksen hyvin uudelleenkäytettyä. Löydät sen täältä.Jos olet luova tee-se-itse tyyppi, joka haluaa löytää vanhoille tavaroille uusia käyttökohteita, nautit varmasti vinkeistä, joita olemme keränneet. Jotta saat kaiken irti HairLust- tuotepakkauksista, kerromme muutamia ideoita niiden uusiokäyttöön näillä videoilla.

Question: Kuka voit käyttää HairLust - ravintolisiä?

Answer: HairLust Hair Growth Gummies ja Tablets vitamiineja voivat käyttää kaikki, joilla on toiveena pidemmät ja terveemmät hiukset. Jos käytät muita lääkkeitä, olet raskaana, imetät tai olet alle 11-vuotias, kehotamme sinua kuitenkin keskustelemaan ensin lääkärisi kanssa.Meillä on valikoimassamme 4 erilaista ravintolisää, 2 naisille suunnattua ja 2 miehille suunnattua. Ne on kehitetty huomioiden molempien sukupuolten erilaiset ravitsemustarpeet ja kehojen erot. Kaikki ainesosamme on annosteltu huolellisesti taataksemme hiuksille mahdollisimman optimaaliset olosuhteen niiden kasvuun. Ainesosissamme on myös otettu huomioon mahdollisimman tehokas synergiavaikutus erilaisten tuotteidemme ja ainesosiemme välillä, jotta niistä saisi parhaan mahdollisen hyödyn irti. Sen takia onkin tärkeää, että käyttää juuri oikeanlaista ravintolisää, joka sopii juuri sinulle.Emme suosittele samanaikaisesti muiden ravintolisien käyttöä, sillä liiallisesta vitamiinien (mm. A-, D-, E-, ja K-vitamiinit) käytöstä voi aiheutua lieviä sivuvaikutuksia.

Question: Lähetykseni ei liiku, mitä teen?

Answer: Jos huomaat seurantatunnuksesta, että lähetyksesi ei ole liikkunut päiviin etkä saa siitä uusia tietoja, voi olla, että se on kadonnut systeemistä tai jo saapunut pakettiautomaattiin.Mikäli näin käy, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme tai Postiin.

Question: Mikä shampoo ja hoitoaine sopii parhaiten minulle?

Answer: Shampoo ja hoitoaine kannattaa valita oman hiustyypin mukaan. Valinnassa kannattaa myös huomioida se, millaista lopputulosta toivot.Kaikki HairLust - shampoot ja hoitoaineet ovat SL-/SLE-sulfaatittomia, silikonittomia, parabeenittomia ja ftalaatittomia. Lisäksi ne ovat sertifioidusti vegaanisia ja cruelty free.Vaaleanpunainen Hair Growth & Repair sarja sisältää runsaasti proteiineja, ja tuotteet uudelleenrakentavat ja vahvistavat kuivia, vaurioituneita tai ohuita hiuksia. Tämä sarja sopii kaikille hiustyypeille, mutta se on kehitetty erityisesti kuiville tai vaurioittuneille hiuksille, jotka tarvitsevat vahvistusta, korjausta ja syvähoitoa. Hair Growth & Repair - sarja herättää väsyneet hiukset eloon, palauttaa hiuspohjan tasapainoon ja tukee näin tervettä hiustenkasvua. Shampoo ja hoitoaine sisältävät aktiivisia ainesosia, kuten vegaanisia mikroproteiineja ja ekologisia kasviuutteita aloe verasta, mangosta, mustikasta sekä granaattiomenasta. Nämä ainesosat imeytyvät syvälle hiuksiin ja hiusjuurin vahvistaen ja hoitaen hiuksia juurista latvaan asti. Lisäksi ainesosat suojaavat hiuksia esimerkiksi UV-säteilyä vastaan ja rauhoittavat ärtynyttä hiuspohjaa. Sarjan tuotteet tuoksuvat raikkaasti omenalta ja ne ovat sertifioidusti ekologisia.Vihreä Hair Growth & Repair Shampoo on kehitetty erityisesti miehille, mutta se on todellisuudessa täysin unisex - tuote, jota voi käyttää jokainen sukupuolesta ja hiustyypistä riippumatta. Suosittelemme sitä kuitenkin useimmiten miehille, jotka kokevat hiuspohjan epätasapainoa tai hiustenlähtöä ja -ohenemista. Shampoo sisältää samoja aktiivisia ja vegaanisia mikroproteiineja kasveista, kuin vaaleanpunainen sarjakin. Nämä proteiinit uudellenrakentavat ja vahvistavat hiuksia, ja venyttävät hiuksen elinkaaren pituutta. Ekologinen aloe vera, vihreä minttu ja oliivinlehtiuute hoitavat, viilentävät ja rauhoittavat ärtynyttä, kutisevaa, kuivaa tai rasvaista hiuspohjaa. Shampoo tuoksuu raikkaalta mintulta ja se on ekosertifioitu.Violetti Hair Growth & Repair - sarja on hopeatuotesarja vaaleahiuksisille. Vaaleat, vaalennetut ja harmaat hiukset kaipaavat usein piristystä hopeatuotteilla. Sarjan tuotteet sisältävät violetteja väripigmenttejä, jotka piilottavat oranssit ja keltaiset sävyt hiuksista. Lisäksi ne vahvistavat hiusten viileää sävyä. Tuotteet sisältävät kreatiinia, B5 - vitamiinia ja ekologisia kasviuutteita esimerkiksi aloe verasta, mangosta ja lakritsijuuresta. Nämä ainesosat kosteuttavat, hoitavat ja suojelevat hiuksia. Niillä on myös anti-inflammatorisia ominaisuuksia. Sarjan tuotteita voi käyttää jokaisella hiustenpesulla tai tarpeen mukaan kirkastamaan hiusten väriä. Voit myös yhdistää sarjan tuotteet muiden HairLust-tuotteiden kanssa.

Question: Milloin HairLust-ravintolisät kannattaa syödä?

Answer: Suosittelemme nauttimaan ravintolisät ruokailun yhteydessä veden kanssa. Pureskele/niele yksi viinikumi/tabletti kerrallaan.Jos syöt ravintolisää tablettimuodossa, suosittelemme nauttimaan 2 tablettia päivittäin. Tabletit niellään kokonaisena. Mikäli syöt viinikumivitamiineja, suosittelemme syömään 3 viinikumia päivittäin samaan aikaan. Ravintolisien tehoon ei vaikuta, otetaanko ne samaan aikaan vai eri aikaan, mutta suosittelemme nauttimaan kaikki ravintolisät samanaikaisesti muistamisen helpottamiseksi.Suositeltua päivittäistä annosta ei tule ylittää.

Question: Milloin saan hyvityksen palautetuista tuotteista?

Answer: Palautuksista ja noutamattomista paketeista tulee aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info@thehairlust.fi. Asiakaspalvelumme kertoo tarkemmat ohjeet palautukseen ja informoi hyvityksestä.Mikäli jätät tuotteet noutamatta Postin pakettiautomaatista, hyvitämme tuotteiden hinnan heti, kun näemme seurannasta, että paketti on matkalla kohti Tanskaa. Hyvityksestä vähennetään palautuksen postimaksu, joka on 10€.Mikäli palautat jo noudetut tuotteet, olet itse vastuussa palautuskustannuksista, sekä palautuksesta. Hyvitämme tuotteiden hinnan heti, kun tuotteet saapuvat meille virheettöminä. Palautukset tulee ohjata osoitteeseen HairLust ApS, Kompagnistræde 16, 2. sal. 1208 København K.

Question: Milloin tilaus veloitetaan tililtäni?

Answer: Veloitamme tilauksen tililtäsi, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty eteenpäin varastoltamme. Saat tällöin sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää muun muassa paketin seurantatiedot.Voit seurata lähetystäsi seurantatunnuksella, kun se skannataan Suomessa Postin omassa käsittelykeskuksessa.

Question: Milloin voin odottaa näkyviä tuloksia, jos syön HairLust-ravintolisiä?

Answer: Käytämme tuotteissamme luonnollisia ainesosia, joten se, kuinka nopeasti tulokset näkyvät, riippuu henkilöstä. Useimmat asiakkaamme ovat huomanneet hiustensa kasvun nopeutuneen 1-3 kuukauden käytön jälkeen. Jokaisen tarpeet ja tulokset ovat yksilöllisiä, mutta alkuun suosittelisimme HairLust-tuotteita käytettävän säännöllisesti vähintään 1-3 kuukauden ajan, jotta kehollasi olisi aikaa tottua siinä tapahtuviin muutoksiin.

Question: Missä tuotteet valmistetaan?

Answer: Suurin osa tuotteistamme tuotetaan Tanskassa, mutta meillä on tuotantoa myös muualla EU:ssa sekä Aasiassa. Kaikki tuotteemme valmistetaan tarkasti valittujen valmistajien toimesta, joten tuotteet täyttävät varmasti kaikki suomalaiset ja eurooppalaiset laatuvaatimukset sekä -standardit. On tietysti tärkeää huomioida logistiikan vaikutukset tuotteiden valmistuksessa, ja yritämmekin kaikin mahdollisin keinoin minimoida vaikutusta, joka tuotteidemme valmistuksella on maapalloon. Emme kuitenkaan halua tehdä kompromisseja tuotteiden laadun suhteen, minkä vuoksi olemme päättäneet hajauttaa tuotantoa hieman eri puolille maailmaa.

Question: Miten hiusnaamiot eroavat toisistaan?

Answer: Hiusnaamion valinta riippuu hiustyypistäsi, ja siitä, mitä hiuksesi tarvitsevat. Protein Reconstructor hiusmaski uudelleenrakentaa kuivia, vaurioituneita ja hauraita hiuksia. Se sisältää aktiivisia mikroproteiineja innovatiivisesta hiivauutteesta nimeltä Dynagen™. Tämä uute uudelleenrakentaa hiusta ja kasvattaa hiusten avainproteiinien, kuten kollageenin ja keratiinin määrää hiuksissa ja hiusjuurissa, jolloin lopputuloksena on terveemmät ja vahvemmat hiukset. Hiivauuttella tehdyt tutkimukset osoittavat hiustenlähdön vähenevän 90 päivässä*. Lisäksi hiusnaamion sisältämä ekologinen mulperinmarjauute rauhoittaa ja kosteuttaa kuivia hiuksia sekä ärtynyttä hiuspohjaa. Ellagiinihapon sekä A-, C- ja E-vitamiinien antioksidanttiset ominaisuudet puolestaan suojaavat hiuksia auringolta ja UV-säteiltä. Protein Reconstructor hiusmaski siis uudelleenrakentaa hiuksia antamalla niille proteiiniboostin. Suosittelemme käyttämään naamiota 1-3 kertaa kuukaudessa kuiville, vaurioittuneille ja hauraille hiuksille. Sopii erityisen hyvin hiuksille, jotka ovat läpikäyneet kemiallisia käsittelyjä. Hair Growth & Protection hiusmaski on kosteuttava ja hoitava hiusnaamio, jota voidaan käyttää 1-2 kertaa viikolla. Se sisältää kosteuttavia kasviuutteita esimerkiksi ekologisesta acai-marjasta sekä kaurasta. Acailla ja kauralla on antioksidanttisia sekä ravitsevia ominaisuuksia, jotka tukevat hiusten kosteustasapainon säilymistä. Lisäksi hiusnaamio sisältää aktiivisia mikroproteiineja riisistä. Riisiuute nimeltä Protectagen™ uudelleenrakentaa hiusjuurien proteiineja, ehkäisee vaurioita hiusten soluissa, vahvistaa hiusten rakennetta ja minimoi katkeilua. Hair Growth & Protection hiusmaski sopii normaaleille ja kuiville hiuksille, jotka kaipaavat usein lisäkosteutusta ja hoitoa. Käytä 1-2 kertaa viikossa.Molemmat hiusmaskit sisältävät aktiivisia mikroproteiineja kasveista. Käytetty proteiiniyhdiste on nimeltään Gluadin® Kera-P LM, ja se vahvistaa ja uudelleenrakentaa hiusten proteiineja. Tämä innovatiivinen proteiiniyhdiste minimoi haaroittuvien latvojen ja katkeilevien hiusten määrää  jopa 20%lla. Se myös parantaa hiusten yleisterveyttä 60%lla. Hiusmaskit eroavat hieman toisistaan, mutta ne täydentävät toinen toisiaan ja sopivat loistavasti yhteen.

Question: Miten palautan tilaukseni?

Answer: Ota yhteyttä meihin info@thehairlust.fi, mikäli haluat palauttaa tuotteesi. Annamme sinulle tarvittavat tiedot ja ohjeet paketin palauttamisesta. Mahdolliset palautuskustannukset jäävät maksettavaksesi. Mikäli olet saanut viallisen tuotteen, katso alapuolelta kohta "Olen saanut viallisen tuotteen".

Question: Mitkä ovat palautus- ja vaihtoehtonne?

Answer: Kun ostat osoitteesta thehairlust.fi, sinulla on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että toimituspäivästä alkaen voit lähettää avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet takaisin meille 14 päivän kuluessa, jos kadut ostoa. Jos palautat tilauksesi, palautuksesta aiheutuvia postikuluja ei hyvitetä.Yleiset ehdot palautuksille ja vaihdoille:- Tuote ja sen alkuperäispakkaus ovat ehjiä - Voit esittää kelvollisen tilausnumeron- Luottokortilla maksettujen tuotteiden summa palautetaan joko samalle luottokortille tai lahjakortille- Lahjakortilla maksettujen tuotteiden hinta palautetaan lahjakortille- Vaihto/palautus suoritetaan 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta

Question: Mitä eroa on Hair Growth Formula Gummies ja Tablets - tuotteilla?

Answer: Pääasiallinen ero HairLust Growth Formula Gummies ja Tablets-vitamiineilla on se, että sokerittomat Gummies viinikumivitamiinit soveltuvat heille, jotka eivät pidä pillereiden nielemisestä. Suurin ero näiden valmisteiden kohdalla on tapa, miten ne otetaan. Valmisteiden useimmat ainesosat ovat yhtäläiset. Hair Growth Formula Tablets -vitamiinit ovat kuitenkin hieman vahvempia, sillä ne sisältävät hieman vahvempia pitoisuuksia mm. piioksidia ja aminohappoja. Tärkeintä molempien valmisteiden käytössä on niiden käyttäminen säännöllisesti.Molemmat tuotteet ovat vegaanisia, laktoosittomia sekä gluteenittomia.

Question: Mitä eroavaisuuksia on naisten ja miesten ravintolisillä?

Answer: Valikoimassamme on yhteensä 4 erilaista ravintolisää, 2 naisille suunnattua, sekä 2 miehille suunnattua. Ne ovat kehitetty huomioimaan molempien sukupuolten erilaiset ravitsemukselliset tarpeet, jotta ne olisivat mahdollisimman tehokkaita. Kaikki ainesosamme ovat annosteltu tarkasti taataksemme mahdollisimman tehokas synergiavaikutus erilaisten tuotteidemme välillä, sillä niin voimme edistää ainesosien imeytymistä, joka puolestaan edesauttaa hiusten kasvua.Tuotteemme ovat kehitetty pitkien tutkimusten perusteella, sillä erilaiset ainesosat reagoivat hieman eri tavalla sukupuolesta riippuen. Myös hiustenkasvu on erilaista sukupuolesta riippuen. Naisille ja miehille suunnitellut tuotteemme eroavat myös ulkonäöllisesti, sillä niissä on käytetty eri maku- sekä väriaineita.Ainesosalista Hair Growth Formula Gummies-vitamiineissa niin naisille kuin miehille on suurimmalta osin samanlainen. Hair Growth Formula Gummies for men sisältää hieman enemmän sinkkiä ja seleeniä kuin naisten vastaavat Gummies-vitamiinit. Toisaalta Hair Growth Formula Gummies-vitamiinit naisille sisältävät enemmän C-vitamiinia kuin miehille suunnatut Gummies-vitamiinit.Hair Growth Formula Tablets-vitamiineissa on hieman enemmän eroja miesten ja naisten tuotteiden välillä. Miehille suunnatuissa vitamiineissa on hieman enemmän aminohappoja ja kuparia. Suurimmalta osin kuitenkin näissä naisille ja miehille suunnatuissa tuotteissa on yhtäläiset ainesosat, sillä ne molemmat sisältävät mm. 5000 mcg biotiinia.

Question: Mitä maksutapoja voin käyttää?

Answer: Hyväksymme seuraavat maksutavat: Klarna, PayPal ja MobilePay sekä maksukortit MasterCard, VISA ja Eurocard.

Question: Mitä tapahtuu, jos lopetan HairLust- ravintolisien käytön?

Answer: Voit lopettaa Hairlust-tuotteiden käyttämisen milloin tahansa, mutta tällöin emme voi taata saavutettujen tulosten pysyvyyttä.

Question: Mitä tarvitsen mukaan paketin noutoa varten?

Answer: Paketin saa noudettua pakettiautomaatista koodilla, jonka saat puhelimitse tai sähköpostilla. Sen lisäksi sinulla tulisi varmuuden vuoksi olla mukana kuvallinen henkilöllisyystodistus, mikäli pakettiautomaatin avaamisessa tulee ongelmia.Näin saat varmasti noudettua pakettisi ja ihanat tuotteesi!

Question: Olen saanut viallisen tai väärän tuotteen, miten toimin?

Answer: Mikäli olet vastaanottanut väärän tuotteen tai saanut viallisen, vahingoittuneen tai rikkinäisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi. Asian selvittämisen nopeuttamiseksi laitathan sähköpostiin myös tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Liitä mukaan myös kuva vaurioituneesta tuotteesta, ja sanallinen kuvaus viasta, jotta voimme antaa sinulle selkeät ohjeet, kuinka toimia.

Question: Oletteko vastaanottaneet tilaukseni?

Answer: Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on vastaanotettu. Tilausvahvistus sisältää tilausnumerosi, ja se lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka annat tilausvaiheessa. Jos et ole vastaanottanut tilausvahvistusta tilauksen jälkeen, tarkista roskapostikansiosi.Mikäli tilausvahvistus ei ole myöskään roskapostin joukossa, olethan yhteydessä asiakaspaveluumme info@thehairlust.fi, ja kerro tilauksessa oleva nimesi, sähköpostiosoitteesi sekä puhelinnumerosi. Joskus tilauksen yhteydessä annetussa sähköpostissa on esimerkiksi kirjoitusvirhe, jonka voimme helposti korjata, jolloin saat tilausvahvistuksen oikeaan osoitteeseen.

Question: Onko HairLust-ravintolisillä sivuvaikutuksia?

Answer: HairLustin ravintolisät ovat valmistettu luonnollisista raaka-aineista ja ne on tarkoitettu tukemaan terveellistä ja monipuolista ravinnon sekä elämäntyyliä, eikä HairLust-ravintolisien käytöllä ole havaittuja sivuvaikutuksia. HairLust-ravintolisät eivät sisällä eläinperäisiä ainesosia, joten ne ovat vegaanisia, sekä laktoosittomia sekä gluteenittomia. Muistathan kuitenkin tarkistaa valmisteessa käytetyt ainesosat varmistaaksesi ettet ole allerginen millekään tuotteen ainesosalle.

Question: Onko pakettini matkalla? Miten seuraan lähetystä?

Answer: Kun teet tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, mikä tarkoittaa, että tieto tilauksestasi on otettu vastaan.Kun varastomme on pakannut ja lähettänyt tilauksen, saat lähetysvahvistuksen. Lähetysvahvistuksessa on linkki Postin seurantajärjestelmään. Seurantasivun kautta voit katsoa, missäpäin Suomea lähetyksesi on matkalla.Huomaa kuitenkin, että seurantasivu toimii vasta, kun pakettisi saapuu Suomen Postille. Pakettisi saattaa siis olla jo matkalla, vaikka et sitä seurannasta näkisikään. Tämä johtuu siitä, että pohjoismaiset postit eivät jaa keskenään seurantatietojaan.Jos tilaat tuotteita, jotka ovat ennakkotilauksessa, pakettisi lähetetään vasta, kun varastoamme täydennetään puuttuvilla tuotteilla. Saat siis vain tilausvahvistuksen. Lähetysvahvistus lähetetään vasta, kun tilaus on pakattu ja se on matkalla.

Question: Onko teillä tarjouksia tai alennuskoodeja?

Answer: HairLust järjestää harvoin alennusmyyntejä ja hyviä tarjouksia ei kasva puissa. Mutta silloin tällöin erikoistilaisuuksien yhteydessä jaamme alennuskoodeja tai lisäämme hyviä tarjouksia nettisivuillemme. Lue täältä, kuinka saat tarjoukset ja alekoodit ensimmäisten joukossa.

Question: Paljonko lahjakortille voi ladata rahaa?

Answer: Voit ostaa verkkokaupastamme 10€, 20€, 50€ ja 100€ lahjakortteja, mutta voit myös ostaa usemman lahjakortin kerralla ja yhdistää ne toivotuksi summaksi.Lahjakortin ostoon ei voida yhdistää muista alennuksia tai tarjouksia.

Question: Seurantatunnukseni ei päivity tai toimi, mitä teen?

Answer: Seurantalinkki toimii vasta, kun lähetyksesi on saapunut Suomen Postille, ja se on skannattu Postin omassa lajittelukeskuksessa.Siihen asti seurantatunnuksen mukaan paketti ei ole saapunut Postille, eikä tilausta voida seurata. Eli pakettisi saattaa hyvinkin olla matkalla, vaikka seurantatunnus ei toimi.Jos näet seurannasta, että pakettisi on menossa väärään osoitteeseen tai jos seurantatunnus ei ole päivittynyt yli 8 arkipäivään, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Question: Tuote on ennakkotilattavissa - mitä se tarkoittaa?

Answer: Suuren kysynnän vuoksi osa tuotteistame saattaa väliaikaisesti loppua varastolta. Tällöin kestää usein muutama viikko, ennen kuin saamme täydennystä varastolle, mutta tuotetta voi kuitenkin tilata ennakkoon. Näin varmistat, että saat varmasti toivomasi tuotteet ensimmäisten joukossa.Jos tuote on ennakkotilauksessa, kerromme siitä selkeästi tuotesivuilla tuotekuvauksessa. Tuotekuvauksessa myös mainitaan, milloin arvioimme saavamme tuotteita taas varastollemme.Jos tilauksesi sisältää tuotteen, joka on vain ennakkotilattavissa, lähetetään tilauksesi, kun tuotteita on taas saatavilla. Tämä tarkoittaa siis sitä, että saat tilausvahvistuksen heti, kun teet tilauksen verkkokaupassamme, mutta toimitusvahvistus lähetetään vasta, kun tilauksesi on matkalla. Veloitamme tilauksen vasta kun se on lähetetty.Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilaustasi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi ennen kuin tilaus lähetetään matkaan.

Question: Vaikuttavatko HairLust ravintolisät kehon muuhun karvoitukseen?

Answer:
HairLust on
suunniteltu tukemaan hiusten kasvua, ei muuta kehon karvoitusta. Muun kehon karvoitusta säätelevät hormonit sekä geenit, joten ravintolisät eivät lisää luonnollisen karvoituksesi määrää. Osa asiakkaistamme kuitenkin raportoi ravintolisien vaikuttavat positiivisesti sekä ihoon, että kynsiin. Suurimmaksi osaksi vaikutus näkyy kuitenkin hiuksissa.

Question: Voinko käyttää HairLust -ravintolisiä, jos olen raskaana tai imetän?

Answer: HairLust-tuotteet eivät sisällä ainesosia, jotka ovat haitallisia raskauden tai imetyksen aikana. Kuitenkin, kuten monien muidenkin elintarvikkeiden ja ravintolisien kohdalla, on hyvä konsultoida lääkäriäsi ennen käyttöä, mikäli olet epävarma lisäravinteiden käytöstä. Lue myös artikkelimme: Hiustenlähtö raskauden jälkeen - kaikki mitä sinun tulee tietää.Raskausaikana ja imettäessä tulee kiinnittää erityistä huomiota ravintolisien käyttöön, eikä useita ravintolisiä tule syödä samanaikaisesti, sillä suuret annokset A- ,D-, E- ja K-vitamiineja voivat aiheuttaa lieviä sivuvaikutuksia. Taas, mikäli olet epävarma tilanteesta, kysy asiasta esimerkiksi neuvolakäynnillä.

Question: Voinko muuttaa tilausta vielä tilausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen?

Answer: Kun tilauksesi on tehty, ja olet saanut tilausvahvistuksen, emme voi enää muuttaa tilausta tai tilauksen tietoja. Jos haluat vaihtaa esimerkiksi toimitusosoitetta, laita mahdollisimman pian sähköpostia asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi. Toimitusosoitteen muutokset ovat mahdollisia, mikäli tilausta ei ole lähetetty.

Question: Voinko palauttaa tai vaihtaa avattuja tuotteita?

Answer: Valitettavasti et. Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, alkuperäisessä pakkauksessa ja täysin käyttämättömiä.

Question: Voinko peruuttaa lahjakortin oston ja saada rahani takaisin?

Answer: Lahjakortteja ei voi palauttaa tai vaihtaa. Voimme kuitenkin 10€ maksua vastaan hyvittää lahjakortin rahat maksukortille, jolla lahjakortti on ostettu, mikäli lahjakortin arvo on yli 10€.

Question: Voinko peruuttaa tilaukseni?

Answer: Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi, niin voimme yrittää järjestää asian.Tieto tilauksista lähtee varastollemme nopeasti, ja paketit lähetetään usein jo saman päivän aikana. Jos tilaus on jo lähetty, sitä ei voida peruuttaa. Tämän vuoksi emme voi taata, että tilaus on mahdollista peruuttaa. Mikäli et halua tuotteita, jotka on jo lähetetty, voit palauttaa ne omakustanteisesti tai jättää paketin noutamatta.

Question: Voinko saada laskun tilauksestani?

Answer: Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sekä seurantanumeron sähköpostitse, mutta emme automaattisesti lähetä sinulle laskua. Mikäli haluat laskun PDF-muodossa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi, niin järjestämme asian.

Question: Voinko syödä HairLust-ravintolisien lisäksi muita ravintolisiä?

Answer: Riippuu paljon ravintolisästä. Voit esimerkiksi ottaa hyvin kalaöljyä ja magnesiumia samanaikaisesti ravintolisiemme kanssa. Emme kuitenkaan suosittele syömään muita multivitamiiniravintolisiä samanaikaisesti kun syöt HairLust-ravintolisiä, sillä liiallinen tiettyjen rasvaliukoisten vitamiinien käyttö voi aiheuttaa lieviä sivuvaikutuksia. Mikäli olet epävarma, voitko syödä muita ravintolisiä samanaikaisesti HairLust-ravintolisiemme kanssa, suosittelemme kysymään lääkäriltäsi.

Question: Voinko vaihtaa tuotteeni toiseen tuotteeseen?

Answer: Mikäli haluat vaihtaa tuotteesi toiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@thehairlust.fi.

Question: Voivatko naiset käyttää miesten shampoota?

Answer: Vihreä Hair Growth & Repair Shampoo on kehitetty erityisesti miehille, mutta se on todellisuudessa täysin unisex - tuote, jota voi käyttää jokainen sukupuolesta ja hiustyypistä riippumatta. Suosittelemme sitä useimmiten asiakkaille, jotka kokevat hiuspohjan epätasapainoa tai hiustenlähtöä ja -ohenemista. Shampoo sisältää samoja aktiivisia ja vegaanisia mikroproteiineja kasveista, kuin vaaleanpunainen sarjakin. Nämä proteiinit uudellenrakentavat ja vahvistavat hiuksia, ja venyttävät hiuksen elinkaaren pituutta. Ekologinen aloe vera, vihreä minttu ja oliivinlehtiuute hoitavat, viilentävät ja rauhoittavat ärtynyttä, kutisevaa, kuivaa tai rasvaista hiuspohjaa. Shampoo tuoksuu raikkaalta mintulta ja se on ekosertifioitu.


Question: Kannattaako hankkia keraaminen-, induktio- vai valurautaliesi?

Answer: Energiataloudellisin ja nopein vaihtoehto on induktiokeittotaso. Se säästää energiaa noin 35% valurautalevyihin ja 20% keraamiseen keittotasoon verrattuna (TTS-tutkimus).Induktio on paitsi energiataloudellinen ja nopea, myös turvallinen. Induktiokeittoalue ei kuumene ja sammuttaa itsensä, jos alueella ei ole keittoastiaa tai se nostetaan pois. Induktiotaso vaatii toimiakseen magneettisen keittoastian pohjan. Useimmat nykyisin käytetyt pohjamateriaalit sopivat induktiolle. Omien kattiloiden toimivuus kannattaa tarkistaa etukäteen tavallisella jääkaappimagneetilla.Kaikki tasot kannattaa pyyhkiä puhtaaksi aina käytön jälkeen. Valurautalevyllä on useita eri välinein puhdistettavia materiaaleja ja levyjen saumaan lika pinttyy herkästi. Tosin tahrat ja roiskeet erottuvat selvemmin tasaisella kiiltävällä keraamisella pinnalla.  Keraaminen taso on arka pistemäisille, koville iskuille kuten maustepurkin putoaminen sekä naarmuuntumiselle, jos keittoastioita vedetään pinnalla tai kuuma vuoka nostetaan uunista keraamiselle tasolle, jossa sitä siirretään työntämällä. Valurautalevyt sopivat ronskimpaan käyttöön.Kannattaa punnita keittotasojen ominaisuuksia oman käytön kannalta. Jos valmistat ruokaa vain harvoin, edullisempi perusmalli riittää hyvin. Usein lieden ääressä viihtyvä ehkä haluaa panostaa enemmän erilaisiin ominaisuuksiin.

Question: Kannattaako jääkaappi pitää päällä, jos mökillä käy vain viikonloppuisin?

Answer: Sähkönsäästöä mahdollisesti syntyy jonkin verran, jos kaappi tyhjennetään ja kytketään päälle uudestaan kun saavutaan mökille, ainakin jos käyntiväli on kaksi viikkoa tai enemmän. Toisaalta kaapin uudelleen jäähdytyksen yhteydessä kuluu jonkin verran enemmän energiaa kuin normaalikäytössä.Todennäköisesti kokonaissäästö on melko vähäinen, jolloin kannattaa miettiä myös mukavuustekijöitä ja ajansäästöä. Jos mökillä käydään joka viikonloppu, olisi kylmälaitteen viikottaisen tyhjentämisen ja puhdistamisen sijaan ehkä helpompaa jättää laite maltilliselle säädölle, jolloin tietyt peruselintarvikkeet voisivat odottaa valmiina kaapissa. Tapauksessa kysymys lienee paljolti mukavuudenhalusta ja omasta viitseliäisyydestä. Muistathan vielä tarkastaa arvokilvestä laitteen ilmastoluokan, jotta myös talviaikaan käyttöympäristön vähimmäislämpötila toteutuu.

Question: Kannattaako ruokaa valmistaessa kiehauttaa keitinvesi vedenkeittimessä?

Answer: TTS -tutkimuksen mittaukset osoittavat, että yhden vesilitran keittäminen on nopeinta ja energiatehokkainta vedenkeittimellä tai induktiokeittoalueella. Mittausten mukaan sama vesimäärä kuumenee induktiokeittoalueella noin 30 % vähemmällä sähköllä kuin valurautalevyllä ja noin viidennestä vähemmällä kuin keraamisella keittoalueella. Mikroaaltouunin käyttö on järkevää pieniä määriä kuumennettaessa, mutta sitä ei kannata käyttää kupillista suurempien vesimäärien keittämiseen.Vedenkeittimen käyttö voi siis hieman nopeuttaa ruuanvalmistusta, vaikka energiansäästö yksittäisen perunaveden keittämisessä on pieni. Käyttäjän itsensä vaikutus lieden sähkönkulutukseen sen sijaan on suuri, joten muistathan liedellä vettä (tai mitä tahansa) keittäessäsi käyttää kantta ja paksupohjaista kattilaa.

Question: Kannattaako tyhjä laturi ottaa pois seinästä?

Answer: Kaikki laitteet, jotka eivät ole käytössä, kannattaa sammuttaa. Uusien latureiden valmiusvirta on erittäin pieni, mutta turvallisuussyistä ne on hyvä ottaa pois pistorasiasta latauksen jälkeen.

Question: Kannattaako valojen sammuttelu? Kannattaako esimerkiksi wc:n loisteputki sammuttaa aina?

Answer: Tyhjä huone ei valoa kaipaa eli kaikenlaiset lamput kannattaa sammuttaa huoneista, joissa ei olla tai poistutaan yli 10 minuutin ajaksi. Lamppujen sammuttaminen ei oleellisesti vaikuta niiden käyttöikään.   Usein wc:ssä on ruuhkaa varsinkin aamulla. Seuraava kävijä on jo oven takana odottamassa, kun edellinen hoitaa asioitaan. Ruuhkan purkamisen ajan valojen voi antaa palaa, mutta kun siitä selvitään, voi viimeinen kävijä sammuttaa valot lähtiessään.

Question: Kuinka paljon asunnon vesivahingon kuivaukseen menee sähköä?

Answer: Kosteusvahinkojen kuivaamiseen käytetään yleensä 1000 - 2000 watin kuivauslaitteita. Jos laite käy koko ajan täydellä teholla, sähköä kuluu kuukaudessa 1000 watin laitteella noin 700 kWh (kustannus noin 100 euroa) ja 2000 watin laitteella noin 1400 kWh (kustannus noin 200 euroa).Kuivauslaitteissa on usein termostaatti, jolloin sähkönkäyttöä ei voi laskea suoraan. Tarkan tiedon kulutuksesta saa, kun sen mittaa sähkönkulutusmittarilla. Ainakin Helsingin alueella sähkönkulutusmittarin saa lainaksi kirjastosta. Energiankäytön seurantapalvelut ovat oiva apu tilanteessa. Vaikka palvelussa ei voi nähdä yksittäisen laitteen tarkkaa sähkönkäyttöä, on sieltä useimmiten helppo erottaa kohtuullisella tarkkuudella ns. normaalin sähkönkäytön ylittävä osa. Helenin asiakkaana pääset seuraamaan sähkönkulutustasi asiointipalveluissamme.

Question: Kuinka paljon himmennin säästää energiaa?

Answer: Himmentimen käyttö tuo energiansäästöä sitä enemmän, mitä enemmän valoa himmennetään. Himmennettävissä valaisimissa on tyypillisesti mahdollista säätää valoa portaattomasti 10 – 100 % välillä. Samassa suhteessa vähenee myös sähkönkäyttö.

Question: Kuinka paljon kuivausrumpu vie sähköä?

Answer: Vähiten sähköä käyttää lämpöpumppukuivausrumpu. Työtehoseuran tutkimuksen mukaan se käyttää vähemmän sähköä, kuin narukuivaus huoneilmassa. Lämpöpumppurummulla 3 kilon pyykkimäärän kuivattaminen vie sähköä 1 kWh. Perinteisellä kuivausrummulla 3 kilon pyykkimäärän kuivattaminen vie sähköä 2 kWh.Pyykin kuivaaminen kuivausrummulla on myös oiva keino kerätä tekstiileistä irtopöly ja -nukka. Siivouksen tarve vähenee, kun tekstiilien irtopöly ei leijaile lattialle.

Question: Kuinka paljon maksaa saunan lämmittäminen?

Answer: Yksi saunomiskerta (1,5 h) käyttää sähköä noin 8 kWh ja maksaa reilun euron. Esimerkiksi neljä saunomiskertaa viikossa tarkoittaa siis noin 200 euron vuosikustannusta. Se on melko vähän monesta saunomiskerrasta ja nautinnosta.

Question: Kuinka paljon säästän sähköä, jos vaihdan pöytätietokoneen kannettavaksi?

Answer: Pöytätietokoneen sähkönkäyttö on viisi- jopa kymmenkertainen verrattuna kannettavan sähkönkäyttöön. Kun vaihdat pöytäkoneen kannettavaan, odotettavissa oleva sähkönsäästö on siis karkeasti arvioiden vähintään 50 %.Vaihdon jälkeen sähkönkäytössä tapahtuneen muutoksen voi kätevästi tarkistaa energiankäytön seurantapalvelussa.  Helenin asiakkaana voit seurata energiankulutustasi asiointipalveluissamme.

Question: Kuinka paljon ulkovalon käyttö maksaa vuodessa? Lamppu on käytössä öisin elokuusta maaliskuun loppuun.

Answer: Jos valo on käytössä pimeään vuodenaikaan (elo-maaliskuu) noin puolet vuorokaudesta, tulee käyttötunteja arviolta 3000 tuntia. Toteutuva kustannus määräytyy lampun tehon mukaan. Jos lampun teho on 10 W,  tulee vuosikustannukseksi vajaa 5 euroa.

Question: Kumpi astianpesukoneen ohjelma kuluttaa enemmän energiaa, kolme tuntia kestävä eko-ohjelma vai 30 minuutin pikapesu?

Answer: Pika- tai kevytpesuohjelmassa pesu- ja huuhteluveden lämpötila on matalampi ja pesuohjelma lyhempi kuin peruspesuohjelmassa. Pikapesuohjelma soveltuu vähän likaantuneille astioille ja käyttää koneen pesuohjelmista vähiten energiaa.Eko- ja säästöohjelmassa pesuveden lämpötila on hieman peruspesuohjelmaa alhaisempi ja pesuaika pidempi, näin energiankulutusta saadaan hieman perusohjelmaa alhaisemmaksi.Astianpesuohjelma kannattaa aina valita astioiden likaisuuden mukaan.

Question: Kumpi on halvempaa, levyn vai uunin käyttäminen ruoan haudutuksessa?

Answer: Pataruokien haudutuksessa käytössä ovat matalat lämmöt sekä uunissa että levyllä. Keittolevyn pienin teho on noin 100 W ja uunin ylä- ja alavastusten teho on yhteensä noin 2000 W ja vastuksen toimintaa säätelee termostaatti. Erot ovat hienoisia, mutta sama haudutusaika keittolevyllä käyttää todennäköisesti vähemmän sähköä kuin uunissa hauduttaminen. Toisaalta mitä pienempi teho on käytössä, sitä pidempi on haudutusaika. Pitkän kypsennyksen vaativa lihapata valmistuu todennäköisesti nopeammin uunissa hauduttaen.

Question: Kun keittää vettä vedenkeittimellä, kannattaako käyttää kylmää vai kuumaa vettä?

Answer: Juomien ja ruoan valmistuksessa kannattaa käyttää aina raikasta, kylmää vettä. Lämmin vesi saattaa liuottaa kiinteistön putkistosta raskasmetalleja veteen, jolloin vesi ei täytä talousveden laatuvaatimuksia. Kylmä vesi on laadullisesti parempaa ja myös maistuu paremmalta.

Question: Liitetäänkö astianpesukone lämpimään vai kylmään veteen?

Answer: Astianpesukone kannattaa liittää lämpimään veteen. Lämpimään veteen liitetty astianpesukone lyhentää pesuaikaa ja pienentää sähkönkulutusta 20 - 60 %. Lisäksi pesutulos paranee. Tarkista käyttöohjeesta valmistajan suositukset.

Question: Liitetäänkö pyykinpesukone lämpimään vai kylmään veteen?

Answer: Kotikäyttöön tarkoitetut pyykinpesukoneet liitetään tyypillisesti kylmään veteen. Talopesulakoneet sitä vastoin liitetään yleensä lämpimään veteen.

Question: Miksi naapurin sähkölasku on pienempi, vaikka asunto on samankokoinen ja käytössä on samat laitteet?

Answer: Kun vertaillaan sähkölaskun loppusummia on hyvä varmistaa, että puhutaan samoista ajanjaksoista ja olla muutenkin tarkkana siitä mitä vertaillaan. Toisessa perheessä sähkön siirron ja sähkön myynnin laskut tulevat ehkä eri yhtiöistä, kun taas toisessa molemmat osiot ovat samalla laskulla. Sähkön kWh-hinta ja perusmaksut voivat niin ikään vaihdella.Sähkölaskulta löytyvät mitatut kilowattitunnit ovat paras tapa selvittää sähkönkäytön eroja. Jos kilowattituntivertailussa ollaan samassa suuruusluokassa, mutta oman laskun loppusumma on edelleen selvästi korkeampi, kannattaa kysellä edullisempaa sähkösopimusta. Helenin sähkösopimusvalikoimaan voit tutustua Tee sähkösopimus -sivullamme.Asunnon sähkönkäyttöön vaikuttavat mm. vuodenaika, asunnon koko, asukkaiden ja kotonaolon määrä, varustelutaso sekä laitteiden käyttötottumukset. Sähkönkäyttö vaihtelee myös elämäntilanteiden myötä. Kerrostaloasunnot lämmitetään yleensä kaukolämmöllä. Uusissa asunnoissa kylpyhuoneen mukavuuslattialämmitys ja huoneistokohtainen ilmanvaihtokone saattavat kuulua asukkaan sähkönkäyttöön ja niiden säädöt vaikuttavat sähkölaskun suuruuteen.Helenin asiakkaana pääset seuraamaan kulutustasi Sävel Plus -palvelussa, jonka avulla selvität energiankäytön aina tuntitasolle saakka.

Question: Miksi pesukoneet käyttävät nykyisin vain vähän vettä ja pesuajat ovat pitkiä?

Answer: Energiatehokkuuden kehittämisen myötä pesukoneiden pesuohjelmat ovat pidentyneet ja veden käyttö vähentynyt. Pyykin puhdistumiseen vaikuttavat tekijät ovat lämmin vesi, pesuaine, mekaaninen käsittely ja aika. Jos jotain osiota vähennetään, jotain toista pitää lisätä. Uudet koneet käyttävät vähän vettä, minkä vuoksi pesuaika on pidentynyt.

Question: Miksi pyykkikone kannattaa välillä pestä?

Answer: Pyykinpesukoneeseen kertyy ajanoloon lika-, kalkki- ja pesuainesakkaumia. Erityisesti matalia pesulämpötiloja käytettäessä vaatteet ja kone voivat alkaa haista tunkkaiselta.Pyykinpesukoneen puhdistuspesu kannattaa tehdä muutaman kerran vuodessa, sillä lika-, kalkki- ja pesuainekertymät saattavat pahimmillaan rikkoa pesukoneen. Puhdistuspesussa kannattaa käyttää 90 asteen ohjelmaa ja tehostaa sakkaumien irtoamista sitruunahappojauheella, jota saa apteekista.Korkeampien lämpötilojen pesuohjelmien käyttö auttaa osaltaan pitämään konetta puhtaana. Pyyhkeet, liinavaatteet ja lämpöä sietävät, ihoa vasten pidettävät vaatteet kannattaa pestä 60 asteen ohjelmalla.

Question: Mikä avuksia, kun iäkkäät vanhempani unohtavat lieden levyt päälle?

Answer: Useammalla valmistajalla on liesiä, joissa on turva-ajastin. Lieteen voi hankkia myös erillisen liesiturvalaitteen, joka katkaisee virran vahingossa päälle jääneestä levystä esim. käytetyn tehon ja ajan perusteella. Malleja voi etsiä jälleenmyyjäliikkeiden ja maahantuojien sivuilta.

Question: Mikä on turvakaukalo ja mistä sellaisen saa hankittua?

Answer: Turvakaukaloa suositellaan käytettäväksi astianpesukoneen alla. Se on vesitiivis alusta, jonka taka- ja sivulaidat on nostettu noin 10 cm ylös. Jos astianpesukone alkaa vuotaa, vesi valuu alustan etureunan kautta koneen eteen ”näkyville”. Näin vuoto huomataan mahdollisimman pian. Turvakaukalon voi ostaa kodinkoneliikkeistä.

Question: Minkälainen lamppu kannattaa hankkia saunaan?

Answer: Löylyhuoneeseen kannattaa hankkia saunaan tarkoitettu LED-lamppu. Ne kestävät valmistajien ilmoituksen mukaan + 60 asteen lämpötilan. Myös halogeenilamppu sopii tarkoitukseen.

Question: Miten ilmalämpöpumpusta saa parhaan hyödyn irti?

Answer: Ilmalämpöpumppu on hyvä lämmityslaite, mutta tarvitsee tuekseen varsinaisen lämmityksen. Myös tulisija sopii hyvin ilmalämpöpumpun kaveriksi, etenkin kovilla pakkasilla.Jotta ilmalämpöpumppu työskentelee tehokkaasti, kannattaa muu lämmitys asettaa 3-5 astetta ilmalämpöpumpun asetusarvoa matalammalle (esim. patteritermostaatit, 17–19°C, lämpöpumppu 22 °C).Sisäyksikön sijoituksella on merkityksensä. Mitä avonaisempi lämmitettävä tila on, sitä paremmin lämpö pääsee leviämään ja sitä suurempi hyöty saadaan. Väliovet kannattaa pitää avoimina.Pidä ilmalämpöpumppu lämmityskaudella lämmitystoiminnolla ja helteillä jäähdytystoiminnolla - ei automatiikalla.Kylmillä ilmoilla pidä lämpöpumpun lämpötilan asetusarvo ja puhallinnopeus nopeana ja puhallus jatkuvana. Näin saat pumpusta parhaan lämmitystehon. Tällöin pumppu myös toimii parhaalla mahdollisella hyötysuhteella.Lisää tietoa ilmalämpöpumpun fiksusta käytöstä löydät Arjessa-jutustamme: Ilmalämpöpumpulla säästöä lämmityskuluihin.

Question: Miten kierrätän lamput käytön jälkeen?

Answer: On tärkeää kierrättää käytöstä poistetut lamput ja valaisimet, jotta arvokkaat materiaalit saadaan uusiokäyttöön.Pienloistelamput kuuluvat ongelmajätteeseen, koska ne sisältävät pienen määrän elohopeaa.Ledit kuuluvat käytön jälkeen SER-keräykseen.Halogeeni – ja hehkulamput voi laittaa sekajätteen joukkoon.Lähin keräyspiste pienloiste- ja ledlampuille on useimmiten liike, josta ostat uuden lampun. Isot myymälät ja elektroniikan erikoisliikkeet vastaanottavat lamppuja ja pientä sähkö- ja elektroniikkaromua maksutta ilman ostovelvoitetta.

Question: Miten pesen pyykkiä mahdollisimman tehokkaasti ja ekologisesti?

Answer: Pyri pesemään täysiä koneellisia ja valitse pesuohjelma materiaalin ja pyykin likaisuuden mukaan. Valko- ja kirjopesuohjelmalla kone on täynnä silloin, kun käsi mahtuu vielä pyykin päälle. Jos perheessä pestään aina vajaita koneellisia, voitaisiin täysiä koneellisilla pesemällä säästää melko mukavasti sekä aikaa että sähköä.Pesuaine kannattaa annostella suhteessa pyykin määrään ja sen likaisuuteen.  Pesuaineet ovat nykyisin usein tiivisteaineita, joten niitä riittää pieni määrä aikaisempaan verrattuna.Sähköä kuluu vähemmän matalissa pesulämpötiloissa. On kuitenkin hyvä pitää mielessä, että pyykistä on tarkoitus saada puhdasta ja esimerkiksi lakanat on hyvä pestä korkeammassa lämpötilassa, 60 asteessa.Pyykinpesukoneen kestävyyden vuoksi on hyvä tehdä aika-ajoin myös koneen puhdistuspesu 90 asteen pesuohjelmalla. Näin kone pysyy puhtaana ja kestää ehjänä pidempään.

Question: Miten toimin turvallisesti, jos elohopeaa sisältävä energiansäästölamppu rikkoutuu?

Answer: Kerää rikkoutuneen energiansäästölampun sirpaleet käsin koskematta, esimerkiksi jäykän paperin avulla ja sulje sirpaleet papereineen kannelliseen lasipurkkiin. Pyyhi lattia kostealla paperipyyhkeellä ja laita myös paperipyyhe purkkiin.  Kirjoita purkkiin ”Voi sisältää energiansäästölampusta peräisin olevaa elohopeaa”. Vie purkki ongelmajätteisiin. Älä käytä pölynimuria sirpaleiden siivoamiseen, koska imuri voi levittää elohopeapölyä tai höyrystyvää elohopeaa.

Question: Mitä halogeenien tilalle, toimiiko led koko kodin valaistuksessa?

Answer: Ledit ovat kehittyneet huimasti viime vuosina ja niistä löytyy jo hyvät vaihtoehdot koko kodin valaistukseen, myös saunaan ja pihalle. Ledit ovat energiatehokkain ja ympäristöystävällisin vaihtoehto valaistukseen. Uutta valaistusta ei kannata suunnitella pian markkinoilta poistuvien halogeenilamppujen varaan.

Question: Mitä hyötyä on energiamerkinnästä, eivätkö kaikki kodinkoneet jo ole A-energialuokassa?

Answer: Energiamerkinnästä saat apua mallien välisessä vertailussa, kun olet hankkimassa uutta laitetta.  Energiamerkinnän avulla voit energiankulutuksen ohella vertailla myös muita ominaisuuksia kuten kapasiteettia, äänitietoja, vedenkulutusta yms.Energialuokka ei kuitenkaan ole tärkein valintakriteeri. Tärkeää on, että saat oikean kokoisen ja omaa käyttötarvetta vastaavan laitteen. Silloin energiatehokkuus toteutuu myös käytössä.

Question: Mitä tehdä, kun lamppu ei kestä luvattua aikaa?

Answer: Ennen aikojaan rikki mennyt lamppu kannattaa viedä takaisin myyjäliikkeeseen. Myyjät vaativat yleensä ostokuitin, jotta mahdollinen korvaus tai vaihto uuteen tuotteeseen on mahdollista. Virheellisten tuotteiden palautusten kautta myös valmistajat saavat tärkeää tietoa tuotekehittelyyn.Jos lampun polttoaika on 20 000 tuntia, sen ei kuulu palaa loppuun kymmenien eikä satojenkaan käyttötuntien jälkeen. Jokainen yksilö ei kuitenkaan pala täsmälleen luvattua tuntimäärää, vaan lamppujen eliniän ilmoittaminen (tunteina) perustuu IEC-standardin mukaiseen mittausjärjestelyyn, jonka mukaan lampuista 50 % on palanut loppuun ilmoitetun tuntimäärän jälkeen.

Question: Mitä tietoa kannattaa katsoa lamppupakkauksesta, kun lamppua valitsee?

Answer: Tutki pakkausmerkintöjä ostohetkellä, jotta saat mahdollisimman hyvin käyttötarvettasi vastaavan lampun.Ledeistä löytyy hyvät vaihtoehdot koko kodin valaistukseen.Ensin kannattaa varmistaa, että lampussa on valaisimeen sopiva kanta.Tärkeää on varmistaa myös riittävä valon määrä (lm). Valon tarve on yksilöllistä, mutta nyrkkisääntönä voi pitää, että lukuvalon on hyvä olla vähintään 800 lumenia.Kannattaa myös miettiä mieltymyksensä valon väristä (K), sillä vaihtoehtoja on paljon. Mitä suurempi Kelvin arvo on sitä kylmempää on valo väriltään.Merkityksellisiä voivat olla myös luvattu käyttöikä sekä sytytyskertojen määrä. Myös sopivuus himmennyskäyttöön selviää pakkauksesta.

Question: Myydäänkö enää jääkaappipakastimia kahdella kompressorilla?

Answer: Jääkaappipakastimet toimivat nykysin yhdellä koneistolla eikä niitä voi käyttää erillisinä laitteina.Edullisimmissa malleissa on usein vain yksi termostaatti, jolloin lämpötiloille on vain yksi säätö.  Varustelluimmissa malleissa on kuitenkin kaksi termostaattia, jolloin lämpötilojen säätäminen molemmissa osioissa onnistuu tarkasti. Joissain malleissa jääkaapin voi tarvittaessa kytkeä pois toiminnasta, mutta pakastinta ei. Pienissä jääkaappipakastimissa on yleensä vain yksi termostaatti eikä osia siksi voi käyttää erikseen.

Question: Onko astianpesukonetta järkevää hankkia 1-2 hengen talouteen?

Answer: Astianpesukoneen hankinta pieneenkin talouteen on ekoteko. Jopa yhden hengen taloudessa astianpesukonetta voi käyttää energiataloudellisesti, kun valitsee pienikokoisen laitteen.Käsin tiskaamalla vettä kuluu huomattavasti enemmän kuin astianpesukoneella. Nykyiset 12 astiaston astianpesukoneet käyttävät vettä 10 -15 l pesukertaa kohden, kun taas saman määrän peseminen käsin kuluttaa pesutavasta riippuen 35–140 litraa vettä.Astianpesukoneen kanssa toimit taloudellisesti, kun peset täysiä koneellisia, vältät esihuuhtelua ja valitset pesuohjelman astioiden likaisuuden mukaan.

Question: Pidän telkkaria päällä aina valveilla ollessani, paljonkohan tämä lysti maksaa?

Answer: LED-televisioiden energiankäyttö on pienempi kuin vanhojen televisioiden. Uusien televisioiden tehot vaihtelevat tekniikan ja koon mukaan 30-150 watin välillä.Jos televisio on auki 16 tuntia päivässä, kuluu sähköä television tehosta riippuen 200-900 kWh vuodessa. Kukkarosi kevenee 30-135 euroa vuodessa.

Question: Puhdistuuko pyykki matalassa pesulämpötilassa?

Answer: Pesuohjelma ja pesulämpötila kannattaa valita materiaalin ja pesuohjeen mukaan. Liian kylmä tai kuuma ohjelma saattaa pilata vaatteen. Pikapesuohjelmat ja matalat lämpötilat soveltuvat parhaiten muutaman kerran käytössä olleiden, melko puhtaiden vaatteiden pesuun. Tuuletuskin saattaisi silloin riittää.Pyykki on tarkoitus saada puhtaaksi. Ainakin lakanat ja froteepyyhkeet kannattaa pestä vähintään 60 asteessa. Bakteerit (jotka aiheuttavat mm. hien hajun) kuolevat vasta 60 asteessa.

Question: Valaisimessa suurin sallittu teho on 60 W, millaisen lampun valitsen?

Answer: Valaisimessa ilmoitettu maksimiteho (W) tarkoittaa siihen laitettavan lampun suurinta sallittua tehoa. Nykyisillä vaihtoehdoilla saat huomattavasti enemmän valoa pienemmällä teholla. Valoteholtaan 60 watin hehkulamppua vastaavissa ledeissä sähköteho on vain 8-15 wattia. Jos lampun teho (W) ei ylitä valaisimessa ilmoitettua maksimitehoa ja sopii valaisimeen, voit käyttää sitä valaisimessa lampputyypistä riippumatta.

Question: Viekö kirkasvalolamppu enemmän energiaa kuin tavallinen lamppu?

Answer: Kirkasvalolamppujen tehot vaihtelevat aika paljon malleittain. Kannattaa katsoa oman lampun teho (W), jonka jälkeen sähkönkulutuksen voi selvittää laskemalla. Lampun wattimäärä muunnetaan kilowateiksi ja kerrotaan käyttötunneilla.Esimerkki: Kirkasvalolampussa on merkintä 2 x 55 W. Jos käytät kirkasvalohoitoa päivittäin kaksi tuntia, kuluu sähköä päivässä 2 x 0,110 kWh = 0,220 kWh. Jos kirkasvalo on käytössä viiden kuukauden ajan (150 päivää) kaksi tuntia päivässä, kuluu sähköä 150 x 0,220 kWh = 33 kWh. Rahassa se tarkoittaa hieman alle 5 euroa.

Question: Voiko kylpyhuoneen lattialämmitys olla syy suurentuneeseen sähkölaskuun?

Answer: Kylpyhuoneen mukavuuslattialämmitys voi jopa tuplata asunnon sähkönkäytön, jos lattiaa pitää hyvin lämpimänä. Mukavuuslattialämmitys kannattaa säätää maltilliselle tasolle. Tällöin lattia tuntuu paljaalla jalalla astuessa ns. neutraalilta, ei kylmältä eikä kuumalta. Maltillisella säädöllä lattia kuivaa suihkun jälkeen ja kosteusongelmat pysyvät pois. Kylpyhuoneen ovi kannattaa pitää suljettuna, jottei lattialämmitys ala lämmittää muitakin tiloja.Säädettyäsi lattialämmitystä voit tarkistaa sähkönkäytössä tapahtuneen muutoksen kätevästi energiankäytön seurantapalvelussamme.Asunnon sähkönkäyttöön vaikuttavat myös vuodenaika, neliöt, asukkaiden ja kotonaolon määrä, varustelutaso ja käyttötottumukset.  Uusissa asunnoissa kylpyhuoneen mukavuuslattialämmitys ja huoneistokohtainen ilmanvaihtokone saattavat kuulua asukkaan sähkönkäyttöön.

Question: Voiko pienen pakastimen sijoittaa suojaiselle, lasitetulle parvekkeelle?

Answer: Pakastimen käyttöympäristön lämpötilavaatimukset kannattaa tarkistaa käyttöohjeesta tai arvokilvestä. Suomen markkinoilla olevien kylmälaitteiden ilmastoluokat ovat SN(+10-+32 astetta) tai N(+16-+32 astetta).Pakastimen sijoituspaikka on kuiva sisätila. Väärä sijoituspaikka voi aiheuttaa pahimmillaan tulipalon tai sähkötapaturman vaaran. Väärään lämpötilaan sijoitettu laite ei myöskään toimi suunnitellulla tavalla. Esim. termostaattiin voi tulla toimintahäiriöitä, elektroniikka kärsii ja laite huurtuu, ruostuu ja tiivisteet hapertuvat ennen aikojaan. Laitteen takuu- ja vakuutusehdot eivät myöskään päde väärästä sijoittelusta aiheutuneisiin vaurioihin laitteessa tai ympäristössä.

Question: Voinko jättää television talveksi kylmään mökkiin?

Answer: Kyllä voit. Kun menet mökille talven jälkeen anna mökin lämmetä ja sähkölaitteiden haihduttaa kosteutensa ennen käyttöönottoa. Tarkista myös, että liitäntäjohdot ovat kunnossa jyrsijöiden vierailun varalta.


Question: 33e kappale! mikä näissä alushousuissa eroaa niin paljon esimerkiksi tommy hilfigerin tai calvin klein boksereihin että näistä kannattaa maksaa noin paljon?

Answer: Emme tyytyneet tekemään alkkareita niinkuin niitä on aina tehty. Etsimme ja löysimme parhaan mahdollisen langan ja kudoimme siitä korkealuokkaisen kankaan, joka on täydellistä alushousumateriaalia. Materiaali, jota käytämme on tehty hylätyistä kalaverkoista ja muusta teollisesta muovijätteestä, joka ei saa päätyä meriin. Koska sen käyttö ei ole vielä yleistynyt, materiaalikustannus on tietenkin korkeampi. Mutta vaikka sen ostohinta on meille kalliimpi, halusimme ottaa sen riskin. Muotibrändit eivät voi tuhlata resursseja ja kannustaa fast fashioniin vaan meidän on panostettava entistä eettisempiin materiaaleihin ja tuotantotapoihin. Kysymyksessä mainitut kilpailijat tekevät tuotteensa pääosin puuvillasta, jonka ympäristövaikutukset ovat aika rajut (n. 10 000 l vettä / tuotettu puuvillakilo). Miksi sitten kannattaa maksaa? Ne, jotka ovat jo ostaneet meiltä tietävät mitä ovat saaneet ja todistavat väkevästi alkkareidemme puolesta. Lähes 100% tuote- ja asiakastyytyväisyys ovat tae jostain. Useimmat asiakkaat ovat jääneet koukkuun kerrasta, koska nämä vaan ei tunnu miltään, ei jalassa tai  ekologisessa omatunnossa.

Question: Eikö ole vähän tekopyhää käyttää keinokuitua? Miksei voisi jättää ainakin ostamatta uusia keinokuituvaatteita? Fleecestä ja muistakin teknisistä vaatteista kuulemma lähtee pienen pientä muovia vesistöön pesussa. Höh.

Answer: Nnoniinnno. Ihan noin suoraksi ei mutkia kannata ehkä vetää. Meidän kalsarit on tehty kierrätetystä tai tarkemmin sanottuna regeneroidusta polyamidista. Polyester on näistä se haitallisempi keinokuitu. Puhumattakaan fleecestä, joka  on kaikkien keinokuitujen suurin pahis, siinä kun pystyynharjatut kuidut ovat heikkoja ja ohuita ja sen vuoksi yhdellä pesukerralla irtoaa jopa 200 000 alle viiden millimetrin mikromuovipartikkelia.Meidän käyttämä kuitu on täysin erilaista, eikä sitä voi niputtaa näiden merien arkkivihollisten kanssa  samaan lauseeseen, paitsi jos haluaa olla älyllisesti epärehellinen. Jos et usko, ota selvää.Toki on olemassa pesupusseja, joiden tehtävänä on ehkäistä mikromuovien joutuminen pesussa vesistöihin. Hassu kuriositeetti on, että mm. Patagonian käyttämät pesupussit tehdään samasta materiaalista kuin meidän alushousut. Ei varmaan tarvitse odottaa kovin kauaa kunnes joku pesukonevalmistaja tekee pesukoneen, jossa suodatin kerää mikromuovit ennen kuin ne pumpataan vesiin.. maybe yes?Sanotaan nyt sekin, että puuvillassa on sitten omat ongelmansa, vaikka miten olisi organic -leimattua. Yli 10 000 litraa vettä tuotettua puuvillakiloa kohden on kestämätön fakta, koska siellä missä sitä kasvatetaan, vettä tarvitaan myös ruokatuotannossa.

Question: Entä jos toimitus kestää? Ja miten voin varmistaa, että pakettini ei jää keräämään pölyä Postin jakelukeskuksiin?

Answer: Ei huolta, me olemme varmistaneet tämän puolestasi. Väkevä kokemuksemme on, että paras toimitusvarmuus ja palvelu on Matkahuollolla. Tämän johdosta meillä ei kotimaan toimituksissa ole enää muita vaihtoehtoja.

Question: Haluan tietää kuinka tuotteet antavat staattisesta sähköstä aiheutuvia sähköiskuja? Nailonhan aiheuttaa ikäviä iskuja esim. autossa ym

Answer: Hyvä kysymys. Menee luonnontieteiden alle, emmekä totta puhuen olleet koulussa kovin hyvä fysiikassa. Tiedämme kyllä ilmiön, johon tässä viitataan, mutta emme ole suorittaneet minkäänlaisia mittauksia, joista voisin pudotella tähän nyt tärkeimmät tulokset. Tuhannet ihmiset ovat käyttäneet meidän tuotteitamme  ja asiakasmäärän kasvaessa edes palautteissa ei ole ollut mainintaa staattisen sähkön aiheuttamista sähköiskuista. Se on mielestämme hyvä asia. Tämä epätieteellinen vastaus päättyy legendaarisen Leevi & The Leavingsin kappaleen "Unelmia ja toimistohommia" lyriikkaan, jonka kirjoittaja Gösta Sundqvist on saattanut kokea jotain sellaista. Sataprosenttisella varmuudella voimme todeta, että silloinkaan tuskan aiheuttajana eivät olleet onneksi meidän kalsarit. "Tunnen hankaussähköä, kipinöitä munissa – minä se vasta kehtaan, olla mies."

Question: Jos, tai siis kun tilaan näitä verkkokaupasta, niin mistä tiedän, että ette lähetä mulle jos käytettyjä, palautettuja housuja?

Answer: Uskokaa pois, emme keksineet tätäkään kysymystä huviksemme. Ensiksi. Emme myy käytettyjä alushousuja, sitä varten on omat sivustonsa niille, joita sellainen touhu viehättää. Ei tietenkään tuomita, kukkikoot kaikki kukat. Toiseksi. Olisi monella tavalla huonoa bisnestä laittaa palautetut kalsarit uudelleen myyntiin. Tuotepalautukset lasketaan promilleissa (ei humalassa) ja nekin harvat palautukset tulevat takaisin syystä. Monesti syy on tuotevika ja silloin tuote lähetetään takaisin tehtaalle kontrolliin, jotta virheet voidaan minimoida, olipa niiden syy mikä tahansa. Voit siis olla huoletta tämänkin suhteen: myydään uutta ja priimaa aina.

Question: Kuuluvatko postituskulut palautettaviin?

Answer: Kannattaa huomioida, ettemme palauta lähetyskuluja. Jotta saisit hyvityksen, käytä kuriiria, jolta saat seurantanumeron. Ilman seurantanumeroa lähetysten perille saapuminen on ihan herrassa, eikä meillä ole mahdollisuutta ottaa vastuuta niistä.

Question: KÄÄKS! Tilasin lahjakortin. Miksi en ole saanut sitä sähköpostiini?

Answer: Kun tilaat lahjakortin, varmista että olet antanut  tilausvaiheessa sähköpostiosoitteesi ja että se on oikein. hmail, gmali, ouylook ja htmai.l eivät varmuudella toimi. Se on nähty.On myös mahdollista, että sähköpostilaatikkosi on niinkin moderni (esim. uudistettu gmail), että tällaiset kaupalliset jutut menevät niin kutsutusti eri välilehdille tai jopa roskapostikansioon. Joten ennen kuin nouset kattoon, tarkista nämä ensin.

Question: Meiltä pääsi idea! Miten teidän kanssa pääsee tekemään yhteistyötä?

Answer: "Luulin, että yhteistyöehdotukseni olisi mullistava, mutta alusvaatekauppiaani sanoi: ei”.Ideat eivät maailmasta lopu vaikka niitä tuhlaisi. Saamme tosi paljon monenkirjavia yhteistyöehdotuksia ja suurimpaan osaan meidän on liian helppoa vastata ei koska ne eivät vain sovi meidän pelikirjaan.Uskallamme väittää, että viisi minuuttia rehellistä itsetutkiskelua ja idean reflektointia ennen yhteistyöehdotuksen lähettämistä on parasta mahdollista ajankäyttöä. Jos idea vielä pohdinnankin jälkeen edistää niitä asioita, joilla on oikeasti merkitystä ja tuottaa arvoa siellä missä se on kaikkein tärkeintä, todennäköisyys myönteiselle vastaukselle kasvaa. Mitä pidempään joudut vastausta odottamaan, sitä varmempaa on että hylsy tulee.

Question: Miksi brändin nimi on "the other danish guy" jos kerran kysymyksessä on suomalainen firma?

Answer: Vastaus löytyy myös etusivun videosta, mutta niille, jotka eivät jaksa katsoa sitä, tässä lyhyt versio:kaverin perse hiersi aamulenkillä Central Parkissa, vaseliinia kului kilokaupalla ja lopulta sama kaveri päätyi "hoitamaan" hiertynyttä hanuriaan manhattanilaisen klubin naistenvessaan. Tuli yllätetyksi ihan kirjaimellisesti housut kintuissa, mikä ymmärrettävästi aiheutti hämmennystä tätä näkyä todistaneissa naisasiakkaissa. Ravintolan henkilökunta ilmoitti kuuluvasti, että tämän kohun teille järjesti "the other danish guy, who has some problems"Kun sitten todettiin, että elämä ilman hyviä alushousuja voi muuttua äkisti todella huonoon suuntaan, päätettiin tehdä hyvät alushousut ja nimetä merkki sen tapahtuman mukaan, mistä ajatus lähti.Katso brändin syntytarina tästä.

Question: Miksi ei tule isompaa alennusta kun ostaa useamman boxerin?

Answer: Jos aikomuksesi on ostaa enemmän kuin sata (100) paria kerralla, laita meille viestiä. Pienempien tilausmäärien hintaedun suuruudesta vastaa meidän kassalla töissä oleva teköälytön hinnoittelurobotti.

Question: Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?

Answer: Tilausvahvistus lähtee sähköpostilla automaattisesti siihen osoitteeseen, jonka olet tilausvaiheessa antanut. Varmista että olet antanut oman sähköpostiosoitteesi ja että se on kirjoitettu oikein. hmail, gmali, ouylook ja htmai.l eivät varmuudella toimi. Meillä ei ole myöskään kykyä arvioida nimien oikeinkirjoitusta.Jos käytät gmail-osoitetta, siellä kaupalliset jutut menevät eri välilehdille, kansioihin tai jopa roskapostiin. Tarkista nämä ennen kuin kirjoitat tulikivellä ja tappuralla höystettyjä viestejä tänne.

Question: Miksi haluatte tuotteet takaisin jos vaadin rahojen palauttamista?

Answer: Haluamme tuotteet takaisin, jotta voimme analysoida mikä niissä mahdollisesti on vikana ja pystymme kehittämään sekä tuotetta että toimintaa edelleen.

Question: Miksi sadan päivän rahat takaisin -takuu koskee vain ensimmäistä paria?

Answer: Se mikä sopii yhdelle, ei sovi toiselle. Asiakkaidemme tuotearvosteluista saatat saada rohkeutta ensimmäiseen tilaukseen. Sadan päivän tyytyväisyystakuu on luotu siksi, että sinun riskisi ostajana on mahdollisimman pieni. Se koskee vain vain yhtä ja ensimmäistä paria ja sillä on tarkoitus pienentää meidän riskiä. Ei ole mitään järkeä laittaa ranttaliksi ja lähteä testaamaan omaa kalsarityytyväisyyttään useammalla parilla. Yksillä testikalsareilla selviää jo, onko tämä sinulle sopiva kalsaribrändi.

Question: Miksi vastaanottajan puhelinnumero tarvitaan ja miksi siihen ei voi laittaa maksajan numeroa?

Answer: No ku. Paketti lähtee täältä Postin tai Matkahuollon mukana ja saapuessaan kohteeseensa, paketin vastaanottajalle lähtee ilmoitus siitä, että lähetys on noudettavissa esim. automaatista. Jos tässä on jonkun muun kuin vastaanottajan numero, ilmoitus saapuneesta lähetyksestä ei tavoita vastaanottajaa, paketti jää noutamatta ja pahimmillaan palautuu takaisin lähtöpisteeseen. Siitä tulee harmia, kuluja ja kaikkea muutakin ikävää.

Question: Mikä ero on trunkeilla ja boxereilla?

Answer: Trunkeissa on lyhyempi lahje ja sepalus. Boxereissa lahje on pidempi ja niissä ei ole sepalusta. Eron huomaa viimeistään käytössä, varsinkin sepaluksen osalta. Lahkeen pituus ei ole aina makuasia: trunkit sopivat hyvin arkikäyttöön, boxerit treenaamiseen.

Question: Missä kaikki negatiiviset palautteet? Jätättekö ne julkaisematta?

Answer: Uskot tai et, sananvapaus on meille yksi yrityksen tärkeimpiä arvoja eikä meillä ole mitään tarvetta sensuroida kenenkään sanomisia, vaikka ne eivät meitä mairittelisikaan. Ei tää sentään mikään Pohjois-Korea ole. Kaikki arvostelut julkaistaan ja jos jaksaa kahlata muutama tuhat arvostelua, vastaan tulee myös niitä kriittisempiä lausuntoja. Mielipide- ja makuasioista ei lähdetä kiistelemään ja jos olemme tehneet virheen, siitä saatu palaute auttaa meitä tekemään asiat paremmin jatkossa. Jos joku miettii perusteettoman mustamaalauksen ja maalittamisen aloittamista, kannattaa miettiä kaksikin kertaa mihin ryhtyy.

Question: Missä nämä tehdään?

Answer: Aito TODG -kalsari syntyy kahdessa Euroopan maassa: lanka tehdään Italiassa ja kangas kudotaan ja tuote viimeistellään Euroopan parhaassa tehtaassa Portugalissa, jossa tekstiiliteollisuuden osaaminen on valmiiksi jo korkeatasoista. Aasia ja Turkki eivät ole meille vaihtoehtoja, koska kaiken tekemisen pitää kestää eettis-moraalinen tarkastelu.

Question: Missä on naisten mallisto?

Answer: On asioita, joita miehet osaavat tehdä ja sitten niitä, joista pitää pitää sormensa irti. Naisten seuraavan malliston suunnittelu ja toteutus jätetään siihen hetkeen, kun täällä on naisten mallistoa tekemässä naistiimi. Perästä kuuluu.

Question: Mistä nuo teidän verkkokaupan "asiakkaiden kokemuksia" -tekstit oikein tulee? Monta kappaletta palautteita päivittäin ja jokainen neljä tai viisi tähteä. Itse en pääse tuonne listaan mitään palautetta antamaan, vaikka ostin teiltä yhdet bokserit. Haiskahtaa erittäin vahvasti kusetukselta.

Answer: Kyllä niistä jokainen on oikean ihmisen eli asiakkaamme kirjoittama. Pyydämme palautetta parin viikon päästä tilauksesta kaikilta niiltä, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Jos olet antanut luvan vain tilaus- ja toimitusprosessiin liittyvään viestintään, et saa arvostelupyyntöä. Jos haluat antaa muuta palautetta, team@theotherdanishguy.com on oikea osoite.

Question: Miten usein näitä voi pestä?

Answer: Älä edes kysy. Siinä missä luontojärjestöt sanovat, että pesukertoja olisi syytä harventaa, me olemme sitä mieltä, että puhtaat alushousut ovat ympäristöteko.

Question: Mitä välii, jos tilaa varmuuden vuoksi liian isot?

Answer: Kun puhutaan alushousuista, oikealla koolla on paljonkin väliä. Suomalainen miesvartalo ei tarvitse sen väljempiä vaatteita kuin universaali miesvartalo. Näissä kalsareissa erityisesti kannattaa noudattaa kokosuosituksia. Materiaalista johtuen se oma koko ei kiristä ja kasvuvaraa ei tarvitse huomioida. Syykin on yksinkertainen. Käyttömukavuus on parasta silloin kun käytetään juuri itselle sopivia. Jos mennään astetta tai paria isompaan kokoon ihan pelkän väljyyden tunteen perässä, kalsarit eivät toimi enää niinkuin niiden tulisi ja käytön yhteydessä törmätään ei-toivottuihin ominaisuuksiin (esim. rullaus, valuminen, kiipeily).

Question: No oho! Tilasin epähuomiossa väärää kokoa. Kai voin vaihtaa?

Answer: Meidän vastuullamme on tehdä maailman parhaita kalsareita. Sinun vastuullasi on huolehtia siitä, että ostat oikeankokoisia vaatteita. Sitä varten meilläkin on kokotaulukko, jota tutkiskelemalla voi kuka tahansa lukutaitoinen selvittää itselleen oikean koon. Mittanauhan käyttö säästää aikaa, rahaa ja hermoja niin siellä kuin täällä meillä. Jos et luota mittanauhaan ja omaan kokemukseesi ja silti olet epävarma siitä, onkohan koko sittenkään oikea, tilaa vain yksi kappale. Älä tilaa kolmea tai kuutta paria. Jos tilausvaiheessa on keskittymisvaikeuksia, ota happea ja jatka tilausta kun ajatus on taas koossa. Ja muista: jos virhe on sinun, paketin edestakaisin lähettämisestä johtuvat kustannukset menevät omaan piikkiisi.Jos tästä huolimatta tilaat kerralla useammat (esim. kolmet) ja haluat vaihtaa kaikki isompaan tai pienempään, varaudu siihen että tyytyväisyystakuu koskee vain yhtä paria ja se tarkoittaa, että saat vain siitä yhdestä rahat takaisin. Sadan päivän tyytyväisyystakuu EI ole sadan päivän vaihtotakuu.

Question: Onko Jockstrapeja?

Answer: Hyvä kysymys. Sellaisille on varmasti käyttäjänsä, mutta toistaiseksi ne ovat vielä märkä uni meidän designerin piirustuspöydällä. Kunhan kysyntää tulee riittävästi, kaikki on mahdollista.

Question: Onko Paypal todellakin ainoa maksutapa?

Answer: Ei. Sen lisäksi meillä on Checkout, jota kukaan tavallinen ihminen ei tietenkään tunne, mutta se on kaikesta huolimatta suomalainen, OP-ryhmään kuuluva maksunvälittäjä, jonka kautta voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä suomalaisten pankkien verkkomaksuina. Lisää tietoa maksutavoista löydät tästä.

Question: Onko muka oikeasti tehty valtameriin hylätyistä kalaverkoista? Ettei vaan ole viherpesua?

Answer: On tehty, oikeasti. Plus että langan raaka-aineena käytetään myös muuta teollista muovijätettä, joka päätyisi herkästi luontoon ja vesistöihin jos se vain dumpattaisiin kaatopaikoille. Nyt siitä erotellaan Nylon6 ja se on puhtainta mahdollisinta raaka-ainetta. Tästä on olemassa ihan oma osionsa kiinnostuneille täällä.

Question: Onko rahat takaisin -takuu silkkaa kusetusta?

Answer: Ei. Jos ihan aidosti et tykkää näistä, on täysin ok palauttaa ne ja saada rahat tuotteista takaisin. Pari huomiota kumminkin ihan selkeyden vuoksi. Sitoudumme palauttamaan 100% ostohinnasta, jos:1. otat meihin yhteyttä 100 päivän kuluessa ostosta. Siinä ajassa ehtii kyllä jo toteamaan onko hyvä vai eikö ole. 2. otat yhteyttä osoitteeseen team@theotherdanishguy.com  ja pyydät palautusta. Älä käytä muita osoitteita, vaikka sinulla olisi suora yhteys toimitusjohtajalle. 3.  palautat tilaamasi ja sinulle toimitetut tuotteet takaisin meille**palautuksen tulee olla meillä 7 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä eli siitä hetkestä kun olet meille kertonut haluavasi käyttää tämän mahdollisuuden.

Question: Onko teillä mikromuovin irtoamista ehkäiseviä pesupusseja?

Answer: Ei vielä, mutta tulossa on. Tutkitusti maailman parhaimmat pesupussit ovat tosin 100% polyamidia. Eli tismalleen sitä samaa materiaalia mistä meidän alushousut on muutenkin tehty. Ehkäisystä puheen ollen, se on siis vähän sama asia kuin laittaisi kaksi kondomia päällekkäin. Mutta sekin on makuasia.

Question: Otatteko vastaan tärvelemäni tuotteet?

Answer: Ne alusvaatteet, jotka ovat vahingoittuneet ulkoisten tekijöiden seurauksena, (ts. niitä on tarkoituksella tai vähemmän tarkoituksella käsitelty huonosti), eivät kuulu tämän palauttamisoikeuden piiriin. Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa palautuksen, jos haistamme väärinkäytöksen. Ja usko pois, me haistamme. Kun aikeesi ovat vilpittömät, ei ole mitään hätää.

Question: Pysyvätkö valkoiset kalsarit valkoisina vai alkavatko kellastua aikaa myöten?

Answer: Huonon vitsihuumorin viljelijälle tämä kysymys tietenkin tarjoaisi hedelmällisen kasvualustan, jossa hassutellaan ikivanhalla latteudella kaksivärisistä kalsareista. Sitä ei tällä kertaa kuulla.Valkoisilla vaatteilla on taipumus menettää kirkkautensa ja aavistuksen harmaantua. Niin on näidenkin kohdalla. Jos kellastumista tulee, se on paikallista ja siihen auttaa valkaisuaine tai urologi. Nykyaikaiset tahranpoisto- ja valkaisuaineet toimivat hyvin jo 30°C pesulämpötilassa.

Question: Saako näitä jostain kaupasta?

Answer: Ei muualta kuin verkkokaupasta - ja toisaalta eipä alushousuja pääse kivijalassakaan sovittelemaan. Halutessasi löydät tietoa vaihdoista ja palautuksista tästä.

Question: Sopiiko tuotteen materiaali atoopikolle?

Answer: Emme lähde arvailemaan, koska kenelläkään meistä ole dermatologiasta mitään käsitystä. Materiaali on kyllä pehmeä ja sileä, mutta esimerkiksi yhdelle (1) ekseemasta kärsivälle asiakkaallemme materiaali ei ollut lainkaan sopiva. Jos on huonoja kokemuksia keinokuidusta omalla iholla tai vähänkin sellainen aavistus, että saattaisi pahentaa ihon ärsytystä, ehkä kannattaa jättää kokeilematta.Pahoittelemme, että meillä ei ole antaa tämän järjellisempää vastausta. Tuote ja materiaali sinänsä eivät sisällä mitään ihoa ärsyttävää kemikaalia.

Question: Tehty verkoista? Haiseeko ne kalalle?

Answer: öhö öhö.OLIT IHAN  EKA JOKA KEKSI TÄN IHAN ITE!!

Question: Tilasin kalsarit lahjaksi, mutta vastaanottajalle tarkoitettu paketti tuli MINULLE! Miten meni NOIN OMASTA MIELESTÄ?!!

Answer: Totta puhuen tätä ei meiltä ole kysytty (kysymyksen käsitettä on tässä tapauksessa venytetty)  kuin kaksi kertaa. Kummallakin kerralla kyse oli samasta asiasta: kun asiakas on ottanut käyttöön postin "Oma Noutopiste" -palvelun, jonka digitaalisissa lähetystiedoissa on hänelle määritelty puhelinnumero, lähetys menee aina siihen noutopisteeseen, joka on yhdistetty kyseiseen puhelinnumeroon. Jos se numero laitetaan vastaanottajan numeroksi, posti uudelleenohjaa lähetyksen Omaan Noutopisteeseen, vaikka osoitetarrassa lukisi mitä tahansa.Sitä, onko asiakkaalla kyseinen palvelu, emme valitettavasti pysty tietämään ellei asiakas sitä itse kerro. On mahdotonta arvata, kenellä sellainen on ja kenellä ei.Jos kyseinen palvelu on ja sitä haluaa käyttää, tuotteeksi on valittava Postipaketti. Muut palvelut ohjaavat lähetyksen aina tilauksella olevaan osoitteeseen.Eli: jos sinulla on Postin Oma Noutopiste -palvelu, ole erityisen tarkka siitä, minkä puhelinnumeron annat tilausvaiheessa. Hermojen kanssa tämä on kuin laittaisi rahaa pankkiin.

Question: Voiko näitä kuivattaa kuivausrummussa?

Answer: Ei, koska kuivausrummun lämpötila nousee helposti yli neljänkymmenen Celsius-asteen ja liika kuumuus todennäköisimmin pilaa kuidun, alushousut menettävät joustavuutensa ja sen jälkeen kaikilla on huono fiilis. Toisaalta, ei nämä rumpukuivausta tarvitsekaan, koska kangas kuivuu nopeasti ihan huoneilmassakin. Hätäisimmät vetää nämä suoraan pesukoneesta jalkaansa.

Question: Voinko luottaa kokotaulukkoonne?

Answer: Voit luottaa siihen kuin neuvostoliittoon. Paperilla kokotaulukon laatiminen ei ole temppu eikä mikään, mutta heti kun kuvaan astuu realismi ja yksilön valinnanvapaus, tulee mutkia. Se mitä yksikään maailmassa julkaistu kokotaulukko ei nimittäin kerro, on vartalon erityispiirteet, omat mieltymykset, tottumukset ja tuntuma. Kokemuksesta tiedetään sekin, että harva mies on käyttänyt mittanauhaa lantion alueella sitten epävarmojen nuoruusvuosien. Käyttämämme materiaali on hyvin joustavaa ja ihmiskokeet ovat osoittaneet, että ihan tavallinen L-koon kaveri pystyy vetämään jalkaansa kaikki koot S:stä XL:ään. S toki voi tuntua tiukalta ja XL erityisen väljältä, mutta kyllä sekin jalassa pysyy.

Question: Voinko ostaa alushousut sovitettavaksi?

Answer: Hei PLIIS! Sori, et voi. Et saa kokeilla kalsareita perinteisessä kaupassakaan. Jos aprikoit, olisko tää väri mulle kiva ja miltä se mahtaisi näyttää mun iholla, suosittelemme värianalyysia. Kuulostaa tietenkin ikävälle, mutta meillä ei ole mitään käyttöä käytetyille alushousuille – ja kun tuotepakkaus on avattu, kalsareita ei voi enää laittaa uudelleen myyntiin. Toisin sanoen: emme ota vastaan käytettyjä alushousuja, vaikka niitä olisi vain kokeiltu jalkaan kerran.Siihen asti kun saadaan Japaniin käytettyjen kalsareiden jälleenmyynti, suosittelemme tutustumaan siihen mitä löytyy vaikka tämän linkin takaa. Voi tietysti olla, että käytetyille miesten kalsareille ei ole niin suurta kysyntää, mutta kukaan ei estä yrittämästä.

Question: Voinko tilata jollekin muulle kuin itselleni? Vaikka lahjaksi.

Answer: Voit. Tilausvaiheessa sinulta kysytään ensin toimitusosoite. Täytä siihen vastaanottajan tiedot – myös vastaanottajan sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarkista myös, että tiedot ovat varmasti oikein. Se miksi tämä on niin tärkeää, selviää tarkemmin vastauksessa kysymykseen: "Miksi vastaanottajan puhelinnumero tarvitaan ja miksi siihen ei voi laittaa maksajan numeroa?"Kun etenet tilauksessa kohti maksua, voit lisätä Maksajan tiedot tilaukselle.

Question: Voinko tilata ulkomaille?

Answer: Kaikin mokomin. EU-maihin voit tilata osoitteesta theotherdanishguy.eu, ja muualle maailmaan osoitteesta theotherdanishguy.com

Question: Vähän epäilyttävää kun ette julkaise mitään negatiivista palautetta!!??

Answer: Liian usein kysyttyihin kysymyksiin ei olla päästy hetkeen vastaamaan, mutta tämä tuntuu toistuvan, joten päivitetään nyt sitten.Epäily on osittain aiheellinen. Siihen on syynsä. Oikeasti julkaisukelpoista palautetta tulee lopulta aika vähän sellaisilta, jotka ovat sitä omalla nimellään valmiita antamaan. Anonyymien lähettäjien (”muna mainoksenne on vasten mielinen”t: villevallaton) palautteet eivät ansaitse tulla julkaistuksi. Eikä niiden kanssa voi käydä dialogia, koska niissä ei ole edes lähettäjän yhteystietoja vastaamista varten. Pääsääntöisesti tällaista palautetta saadaan niiltä, jotka ei ole meidän asiakkaita.Mutta aika ajoin tulee myös niitä, joiden kanssa saadaan heittäytyä dialogiin. Tietty silloin jos näitä julkaistaan, lähettäjän henkilöllisyyttä ei missään olosuhteissa voi paljastaa. Joskus on parempi jättää kokonaan julkaisematta, jos palautteen antaja on muuten tunnistettavissa.


Question: 33e kappale! mikä näissä alushousuissa eroaa niin paljon esimerkiksi tommy hilfigerin tai calvin klein boksereihin että näistä kannattaa maksaa noin paljon?

Answer: Emme tyytyneet tekemään alkkareita niinkuin niitä on aina tehty. Etsimme ja löysimme parhaan mahdollisen langan ja kudoimme siitä korkealuokkaisen kankaan, joka on täydellistä alushousumateriaalia. Materiaali, jota käytämme on tehty hylätyistä kalaverkoista ja muusta teollisesta muovijätteestä, joka ei saa päätyä meriin. Koska sen käyttö ei ole vielä yleistynyt, materiaalikustannus on tietenkin korkeampi. Mutta vaikka sen ostohinta on meille kalliimpi, halusimme ottaa sen riskin. Muotibrändit eivät voi tuhlata resursseja ja kannustaa fast fashioniin vaan meidän on panostettava entistä eettisempiin materiaaleihin ja tuotantotapoihin. Kysymyksessä mainitut kilpailijat tekevät tuotteensa pääosin puuvillasta, jonka ympäristövaikutukset ovat aika rajut (n. 10 000 l vettä / tuotettu puuvillakilo). Miksi sitten kannattaa maksaa? Ne, jotka ovat jo ostaneet meiltä tietävät mitä ovat saaneet ja todistavat väkevästi alkkareidemme puolesta. Lähes 100% tuote- ja asiakastyytyväisyys ovat tae jostain. Useimmat asiakkaat ovat jääneet koukkuun kerrasta, koska nämä vaan ei tunnu miltään, ei jalassa tai  ekologisessa omatunnossa.

Question: Eikö ole vähän tekopyhää käyttää keinokuitua? Miksei voisi jättää ainakin ostamatta uusia keinokuituvaatteita? Fleecestä ja muistakin teknisistä vaatteista kuulemma lähtee pienen pientä muovia vesistöön pesussa. Höh.

Answer:
Nnoniinnno. Ihan noin suoraksi ei mutkia kannata ehkä vetää. Meidän kalsarit on tehty kierrätetystä tai tarkemmin sanottuna regeneroidusta polyamidista. Polyester on näistä se haitallisempi keinokuitu. Puhumattakaan fleecestä, joka  on kaikkien keinokuitujen suurin pahis, siinä kun pystyynharjatut kuidut ovat heikkoja ja ohuita ja sen vuoksi yhdellä pesukerralla irtoaa jopa 200 000 alle viiden millimetrin mikromuovipartikkelia.

Meidän käyttämä kuitu on täysin erilaista, eikä sitä voi niputtaa näiden merien arkkivihollisten kanssa  samaan lauseeseen, paitsi jos haluaa olla älyllisesti epärehellinen. Jos et usko, ota selvää.

Toki on olemassa pesupusseja, joiden tehtävänä on ehkäistä mikromuovien joutuminen pesussa vesistöihin. Hassu kuriositeetti on, että mm. Patagonian käyttämät pesupussit tehdään samasta materiaalista kuin meidän alushousut. Ei varmaan tarvitse odottaa kovin kauaa kunnes joku pesukonevalmistaja tekee pesukoneen, jossa suodatin kerää mikromuovit ennen kuin ne pumpataan vesiin.. maybe yes?Sanotaan nyt sekin, että puuvillassa on sitten omat ongelmansa, vaikka miten olisi organic -leimattua. Yli 10 000 litraa vettä tuotettua puuvillakiloa kohden on kestämätön fakta, koska siellä missä sitä kasvatetaan, vettä tarvitaan myös ruokatuotannossa.

Question: Entä jos toimitus kestää? Ja miten voin varmistaa, että pakettini ei jää keräämään pölyä Postin jakelukeskuksiin?

Answer: Tämä ei saisi olla liian usein kysytty kysymys, mutta valitettavasti yhä useammin meille vastaavanlainen kysymys esitetään. Suomessa käytetään logistiikkakumppaneina niitä kahta, joilla on maan kattava toimitusverkosto, eli Postia ja Matkahuoltoa. Kokemuksesta voidaan sanoa, että toimitusvarmuus on Matkahuollon puolella, vaikka ensivaikutelma ei välttämättä sitä tukisi. Posti on parhaimmillaan automaattitoimituksissa, mutta jos pakettisi on epäilyttävän kauan (yli 5 vrk) matkalla, ota yhteys meihin niin kuumotamme heitä täältä käsin.

Question: Haluan tietää kuinka tuotteet antavat staattisesta sähköstä aiheutuvia sähköiskuja? Nailonhan aiheuttaa ikäviä iskuja esim. autossa ym

Answer: Hyvä kysymys. Menee luonnontieteiden alle, emmekä totta puhuen olleet koulussa kovin hyvä fysiikassa. Tiedämme kyllä ilmiön, johon tässä viitataan, mutta emme ole suorittaneet minkäänlaisia mittauksia, joista voisin pudotella tähän nyt tärkeimmät tulokset. Tuhannet ihmiset ovat käyttäneet meidän tuotteitamme  ja asiakasmäärän kasvaessa edes palautteissa ei ole ollut mainintaa staattisen sähkön aiheuttamista sähköiskuista. Se on mielestämme hyvä asia. Tämä epätieteellinen vastaus päättyy legendaarisen Leevi & The Leavingsin kappaleen "Unelmia ja toimistohommia" lyriikkaan, jonka kirjoittaja Gösta Sundqvist on saattanut kokea jotain sellaista. Sataprosenttisella varmuudella voimme todeta, että silloinkaan tuskan aiheuttajana eivät olleet onneksi meidän kalsarit. "Tunnen hankaussähköä, kipinöitä munissa – minä se vasta kehtaan, olla mies."

Question: Jos, tai siis kun tilaan näitä verkkokaupasta, niin mistä tiedän, että ette lähetä mulle jos käytettyjä, palautettuja housuja?

Answer: Uskokaa pois, emme keksineet tätäkään kysymystä huviksemme. Ensiksi. Emme myy käytettyjä alushousuja, sitä varten on omat sivustonsa niille, joita sellainen touhu viehättää. Ei tietenkään tuomita, kukkikoot kaikki kukat. Toiseksi. Olisi monella tavalla huonoa bisnestä laittaa palautetut kalsarit uudelleen myyntiin. Tuotepalautukset lasketaan promilleissa (ei humalassa) ja nekin harvat palautukset tulevat takaisin syystä. Monesti syy on tuotevika ja silloin tuote lähetetään takaisin tehtaalle kontrolliin, jotta virheet voidaan minimoida, olipa niiden syy mikä tahansa. Voit olla huoletta tämänkin suhteen: myydään uutta ja priimaa aina.

Question: Kuuluvatko postituskulut palautettaviin?

Answer: Kannattaa huomioida, ettemme palauta lähetyskuluja. Jotta saisit hyvityksen, käytä kuriiria, jolta saat seurantanumeron. Ilman seurantanumeroa lähetysten perille saapuminen on ihan herrassa, eikä meillä ole mahdollisuutta ottaa vastuuta niistä.

Question: KÄÄKS! Tilasin lahjakortin. Miksi en ole saanut sitä sähköpostiini?

Answer: Kun tilaat lahjakortin, varmista että olet antanut  tilausvaiheessa sähköpostiosoitteesi ja että se on oikein. hmail, gmali, ouylook ja htmai.l eivät varmuudella toimi. Se on nähty.On myös mahdollista, että sähköpostilaatikkosi on niinkin moderni (esim. uudistettu gmail), että tällaiset kaupalliset jutut menevät niin kutsutusti eri välilehdille tai jopa roskapostikansioon. Joten ennen kuin nouset kattoon, tarkista nämä ensin.

Question: Meiltä pääsi idea! Miten teidän kanssa pääsee tekemään yhteistyötä?

Answer:
"Luulin, että yhteistyöehdotukseni olisi mullistava, mutta alusvaatekauppiaani sanoi: ei”.
Ideat eivät maailmasta lopu vaikka niitä tuhlaisi. Saamme tosi paljon monenkirjavia yhteistyöehdotuksia ja suurimpaan osaan meidän on liian helppoa vastata ei koska ne eivät vain sovi meidän pelikirjaan.
Uskallamme väittää, että viisi minuuttia rehellistä itsetutkiskelua ja idean reflektointia ennen yhteistyöehdotuksen lähettämistä on parasta mahdollista ajankäyttöä. Jos idea vielä pohdinnankin jälkeen edistää niitä asioita, joilla on oikeasti merkitystä ja tuottaa arvoa siellä missä se on kaikkein tärkeintä, todennäköisyys myönteiselle vastaukselle kasvaa. Mitä pidempään joudut vastausta odottamaan, sitä varmempaa on että hylsy tulee.

Question: Miksi brändin nimi on "the other danish guy" jos kerran kysymyksessä on suomalainen firma?

Answer:
Vastaus löytyy myös etusivun videosta, mutta niille, jotka eivät jaksa katsoa sitä, tässä lyhyt versio:kaverin perse hiersi aamulenkillä Central Parkissa, vaseliinia kului kilokaupalla ja lopulta sama kaveri päätyi "hoitamaan" hiertynyttä hanuriaan manhattanilaisen klubin naistenvessaan. Tuli yllätetyksi ihan kirjaimellisesti housut kintuissa, mikä ymmärrettävästi aiheutti hämmennystä tätä näkyä todistaneissa naisasiakkaissa. Ravintolan henkilökunta ilmoitti kuuluvasti, että tämän kohun teille järjesti "the other danish guy, who has some problems"Kun sitten todettiin, että elämä ilman hyviä alushousuja voi muuttua äkisti todella huonoon suuntaan, päätettiin tehdä hyvät alushousut ja nimetä merkki sen tapahtuman mukaan, mistä ajatus lähti.

Katso brändin syntytarina tästä.

Question: Miksi ei tule isompaa alennusta kun ostaa useamman boxerin?

Answer: Jos aikomuksesi on ostaa useita kymmeniä kappaleita kerralla, laita meille viestiä.

Question: Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?

Answer: Tilausvahvistus lähtee sähköpostilla automaattisesti siihen osoitteeseen, jonka olet tilausvaiheessa antanut. Varmista että olet antanut oman sähköpostiosoitteesi ja että se on kirjoitettu oikein. hmail, gmali, ouylook ja htmai.l eivät varmuudella toimi. Meillä ei ole myöskään kykyä arvioida nimien oikeinkirjoitusta.Jos käytät gmail-osoitetta, siellä kaupalliset jutut menevät eri välilehdille, kansioihin tai jopa roskapostiin. Tarkista nämä ennen kuin kirjoitat tulikivellä ja tappuralla höystettyjä viestejä tänne.

Question: Miksi haluatte tuotteet takaisin jos vaadin rahojen palauttamista?

Answer: Haluamme tuotteet takaisin, jotta voimme analysoida mikä niissä mahdollisesti on vikana ja pystymme kehittämään sekä tuotetta että toimintaa edelleen.

Question: Miksi sadan päivän rahat takaisin -takuu koskee vain ensimmäistä paria?

Answer: Se mikä sopii yhdelle, ei sovi toiselle. Asiakkaidemme tuotearvosteluista saatat saada rohkeutta ensimmäiseen tilaukseen. Sadan päivän tyytyväisyystakuu on luotu siksi, että sinun riskisi ostajana on mahdollisimman pieni. Se koskee vain vain yhtä ja ensimmäistä paria ja sillä on tarkoitus pienentää meidän riskiä. Ei ole mitään järkeä laittaa ranttaliksi ja lähteä testaamaan omaa kalsarityytyväisyyttään useammalla parilla. Yksillä testikalsareilla selviää jo, onko tämä sinulle sopiva kalsaribrändi.

Question: Miksi vastaanottajan puhelinnumero tarvitaan ja miksi siihen ei voi laittaa maksajan numeroa?

Answer: No ku. Paketti lähtee täältä Postin tai Matkahuollon mukana ja saapuessaan kohteeseensa, paketin vastaanottajalle lähtee ilmoitus siitä, että lähetys on noudettavissa esim. automaatista. Jos tässä on jonkun muun kuin vastaanottajan numero, ilmoitus saapuneesta lähetyksestä ei tavoita vastaanottajaa, paketti jää noutamatta ja pahimmillaan palautuu takaisin lähtöpisteeseen. Siitä tulee harmia, kuluja ja kaikkea muutakin ikävää.

Question: Mikä ero on trunkeilla ja boxereilla?

Answer: Trunkeissa on lyhyempi lahje ja sepalus. Boxereissa lahje on pidempi ja niissä ei ole sepalusta. Eron huomaa viimeistään käytössä, varsinkin sepaluksen osalta. Lahkeen pituus ei ole aina makuasia: trunkit sopivat hyvin arkikäyttöön, boxerit treenaamiseen.

Question: Missä kaikki negatiiviset palautteet? Jätättekö ne julkaisematta?

Answer: Uskot tai et, sananvapaus on meille yksi yrityksen tärkeimpiä arvoja eikä meillä ole mitään tarvetta sensuroida kenenkään sanomisia, vaikka ne eivät meitä mairittelisikaan. Ei tää sentään mikään Pohjois-Korea ole. Kaikki arvostelut julkaistaan ja jos jaksaa kahlata muutama tuhat arvostelua, vastaan tulee myös niitä kriittisempiä lausuntoja. Mielipide- ja makuasioista ei lähdetä kiistelemään ja jos olemme tehneet virheen, siitä saatu palaute auttaa meitä tekemään asiat paremmin jatkossa. Jos joku miettii perusteettoman mustamaalauksen ja maalittamisen aloittamista, kannattaa miettiä kaksikin kertaa mihin ryhtyy.

Question: Missä nämä tehdään?

Answer: Aito TODG -kalsari syntyy kahdessa Euroopan maassa: lanka tehdään Italiassa ja kangas kudotaan ja tuote viimeistellään Euroopan parhaassa tehtaassa Portugalissa, jossa tekstiiliteollisuuden osaaminen on valmiiksi jo korkeatasoista. Aasia ja Turkki eivät ole meille vaihtoehtoja, koska kaiken tekemisen pitää kestää eettis-moraalinen tarkastelu.

Question: Missä on naisten mallisto?

Answer: On asioita, joita miehet osaavat tehdä ja sitten niitä, joista pitää pitää sormensa irti. Naisten seuraavan malliston suunnittelu ja toteutus jätetään siihen hetkeen, kun täällä on naisten mallistoa tekemässä naistiimi. Perästä kuuluu.

Question: Mistä nuo teidän verkkokaupan "asiakkaiden kokemuksia" -tekstit oikein tulee? Monta kappaletta palautteita päivittäin ja jokainen neljä tai viisi tähteä. Itse en pääse tuonne listaan mitään palautetta antamaan, vaikka ostin teiltä yhdet bokserit. Haiskahtaa erittäin vahvasti kusetukselta.

Answer: Kyllä niistä jokainen on oikean ihmisen eli asiakkaamme kirjoittama. Pyydämme palautetta parin viikon päästä tilauksesta kaikilta niiltä, jotka ovat antaneet markkinointiluvan. Jos olet antanut luvan vain tilaus- ja toimitusprosessiin liittyvään viestintään, et saa arvostelupyyntöä. Jos haluat antaa muuta palautetta, team@theotherdanishguy.com on oikea osoite.

Question: Miten usein näitä voi pestä?

Answer: Älä edes kysy. Siinä missä luontojärjestöt sanovat, että pesukertoja olisi syytä harventaa, me olemme sitä mieltä, että puhtaat alushousut ovat ympäristöteko.

Question: Mitä välii, jos tilaa varmuuden vuoksi liian isot?

Answer: Kun puhutaan alushousuista, oikealla koolla on paljonkin väliä. Suomalainen miesvartalo ei tarvitse sen väljempiä vaatteita kuin universaali miesvartalo. Näissä kalsareissa erityisesti kannattaa noudattaa kokosuosituksia. Materiaalista johtuen se oma koko ei kiristä ja kasvuvaraa ei tarvitse huomioida. Syykin on yksinkertainen. Käyttömukavuus on parasta silloin kun käytetään juuri itselle sopivia. Jos mennään astetta tai paria isompaan kokoon ihan pelkän väljyyden tunteen perässä, kalsarit eivät toimi enää niinkuin niiden tulisi ja käytön yhteydessä törmätään ei-toivottuihin ominaisuuksiin (esim. rullaus, valuminen, kiipeily).

Question: No oho! Tilasin epähuomiossa väärää kokoa. Kai voin vaihtaa?

Answer:
Meidän vastuullamme on tehdä maailman parhaita kalsareita. Sinun vastuullasi on huolehtia siitä, että ostat oikeankokoisia vaatteita. Sitä varten meilläkin on kokotaulukko, jota tutkiskelemalla voi kuka tahansa lukutaitoinen selvittää itselleen oikean koon. Mittanauhan käyttö säästää aikaa, rahaa ja hermoja niin siellä kuin täällä meillä. Jos et luota mittanauhaan ja omaan kokemukseesi ja silti olet epävarma siitä, onkohan koko sittenkään oikea, tilaa vain yksi kappale. Älä tilaa kolmea tai kuutta paria. Jos tilausvaiheessa on keskittymisvaikeuksia, ota happea ja jatka tilausta kun ajatus on taas koossa. Ja muista: jos virhe on sinun, paketin edestakaisin lähettämisestä johtuvat kustannukset menevät omaan piikkiisi.

Jos tästä huolimatta tilaat kerralla useammat (esim. kolmet) ja haluat vaihtaa kaikki isompaan tai pienempään, varaudu siihen että tyytyväisyystakuu koskee vain yhtä paria ja se tarkoittaa, että saat vain siitä yhdestä rahat takaisin. Sadan päivän tyytyväisyystakuu EI ole sadan päivän vaihtotakuu.

Question: Onko Jockstrapeja?

Answer: Hyvä kysymys. Sellaisille on varmasti käyttäjänsä, mutta toistaiseksi ne ovat vielä märkä uni meidän designerin piirustuspöydällä. Kunhan kysyntää tulee riittävästi, kaikki on mahdollista.

Question: Onko Paypal todellakin ainoa maksutapa?

Answer: Ei. Se on toistaiseksi teknisistä syistä ylimpänä maksuvaihtoehdot -sivulla. Sen alapuolelta löytyy Checkout, jota kukaan tavallinen ihminen ei tietenkään tunne, mutta se on kaikesta huolimatta suomalainen maksunvälittäjä, jossa voit maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla sekä suomalaisten pankkien verkkomaksuina. Jos olet kryptovaluuttoihin kallellaan oleva nörtti, voit maksaa myös Bitcoineilla. Lisää tietoa maksutavoista löydät tästä.

Question: Onko muka oikeasti tehty valtameriin hylätyistä kalaverkoista? Ettei vaan ole viherpesua?

Answer: On tehty, oikeasti. Plus että langan raaka-aineena käytetään myös muuta teollista muovijätettä, joka päätyisi herkästi luontoon ja vesistöihin jos se vain dumpattaisiin kaatopaikoille. Nyt siitä erotellaan Nylon6 ja se on puhtainta mahdollisinta raaka-ainetta. Tästä on olemassa ihan oma osionsa kiinnostuneille täällä.

Question: Onko rahat takaisin -takuu silkkaa kusetusta?

Answer:
Ei. Jos ihan aidosti et tykkää näistä, on täysin ok palauttaa ne ja saada rahat tuotteista takaisin. Pari huomiota kumminkin ihan selkeyden vuoksi. Sitoudumme palauttamaan 100% ostohinnasta, jos:1. otat meihin yhteyttä 100 päivän kuluessa ostosta. Siinä ajassa ehtii kyllä jo toteamaan onko hyvä vai eikö ole. 2. otat yhteyttä osoitteeseen team@theotherdanishguy.com  ja pyydät palautusta. Älä käytä muita osoitteita, vaikka sinulla olisi suora yhteys toimitusjohtajalle. 3.  palautat tilaamasi ja sinulle toimitetut tuotteet takaisin meille*
*palautuksen tulee olla meillä 7 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä eli siitä hetkestä kun olet meille kertonut haluavasi käyttää tämän mahdollisuuden.

Question: Onko teillä mikromuovin irtoamista ehkäiseviä pesupusseja?

Answer: Ei vielä, mutta tulossa on. Tutkitusti maailman parhaimmat pesupussit ovat tosin 100% polyamidia. Eli tismalleen sitä samaa materiaalia mistä meidän alushousut on muutenkin tehty. Ehkäisystä puheen ollen, se on siis vähän sama asia kuin laittaisi kaksi kondomia päällekkäin. Mutta sekin on makuasia.

Question: Otatteko vastaan tärvelemäni tuotteet?

Answer: Ne alusvaatteet, jotka ovat vahingoittuneet ulkoisten tekijöiden seurauksena, (ts. niitä on tarkoituksella tai vähemmän tarkoituksella käsitelty huonosti), eivät kuulu tämän palauttamisoikeuden piiriin. Pidätämme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai peruuttaa palautuksen, jos haistamme väärinkäytöksen. Ja usko pois, me haistamme. Kun aikeesi ovat vilpittömät, ei ole mitään hätää.

Question: Pysyvätkö valkoiset kalsarit valkoisina vai alkavatko kellastua aikaa myöten?

Answer:
Huonon vitsihuumorin viljelijälle tämä kysymys tietenkin tarjoaisi hedelmällisen kasvualustan, jossa hassutellaan ikivanhalla latteudella kaksivärisistä kalsareista. Sitä ei tällä kertaa kuulla.
Valkoisilla vaatteilla on taipumus menettää kirkkautensa ja aavistuksen harmaantua. Niin on näidenkin kohdalla. Jos kellastumista tulee, se on paikallista ja siihen auttaa valkaisuaine tai urologi. Nykyaikaiset tahranpoisto- ja valkaisuaineet toimivat hyvin jo 30°C pesulämpötilassa.

Question: Saako näitä jostain kaupasta?

Answer: Ei muualta kuin verkkokaupasta - ja toisaalta eipä alushousuja pääse kivijalassakaan sovittelemaan. Halutessasi löydät tietoa vaihdoista ja palautuksista tästä.

Question: Sopiiko tuotteen materiaali atoopikolle?

Answer: Emme lähde arvailemaan, koska kenelläkään meistä ole dermatologiasta mitään käsitystä. Materiaali on kyllä pehmeä ja sileä, mutta esimerkiksi yhdelle (1) ekseemasta kärsivälle asiakkaallemme materiaali ei ollut lainkaan sopiva. Jos on huonoja kokemuksia keinokuidusta omalla iholla tai vähänkin sellainen aavistus, että saattaisi pahentaa ihon ärsytystä, ehkä kannattaa jättää kokeilematta.Pahoittelemme, että meillä ei ole antaa tämän järjellisempää vastausta. Tuote ja materiaali sinänsä eivät sisällä mitään ihoa ärsyttävää kemikaalia.

Question: Tehty verkoista? Haiseeko ne kalalle?

Answer: öhö öhö.OLIT IHAN  EKA JOKA KEKSI TÄN IHAN ITE!!

Question: Tilasin kalsarit lahjaksi, mutta vastaanottajalle tarkoitettu paketti tuli MINULLE! Miten meni NOIN OMASTA MIELESTÄ?!!

Answer:
Totta puhuen tätä ei meiltä ole kysytty (kysymyksen käsitettä on tässä tapauksessa venytetty)  kuin kaksi kertaa. Kummallakin kerralla kyse oli samasta asiasta: kun asiakas on ottanut käyttöön postin "Oma Noutopiste" -palvelun, jonka digitaalisissa lähetystiedoissa on hänelle määritelty puhelinnumero, lähetys menee aina siihen noutopisteeseen, joka on yhdistetty kyseiseen puhelinnumeroon. Jos se numero laitetaan vastaanottajan numeroksi, posti uudelleenohjaa lähetyksen Omaan Noutopisteeseen, vaikka osoitetarrassa lukisi mitä tahansa.
Sitä, onko asiakkaalla kyseinen palvelu, emme valitettavasti pysty tietämään ellei asiakas sitä itse kerro. On mahdotonta arvata, kenellä sellainen on ja kenellä ei.
Jos kyseinen palvelu on ja sitä haluaa käyttää, tuotteeksi on valittava Postipaketti. Muut palvelut ohjaavat lähetyksen aina tilauksella olevaan osoitteeseen.
Eli: jos sinulla on Postin Oma Noutopiste -palvelu, ole erityisen tarkka siitä, minkä puhelinnumeron annat tilausvaiheessa. Hermojen kanssa tämä on kuin laittaisi rahaa pankkiin.

Question: Voiko näitä kuivattaa kuivausrummussa?

Answer: Ei, koska kuivausrummun lämpötila nousee helposti yli neljänkymmenen Celsius-asteen ja liika kuumuus todennäköisimmin pilaa kuidun, alushousut menettävät joustavuutensa ja sen jälkeen kaikilla on huono fiilis. Toisaalta, ei nämä rumpukuivausta tarvitsekaan, koska kangas kuivuu nopeasti ihan huoneilmassakin. Hätäisimmät vetää nämä suoraan pesukoneesta jalkaansa.

Question: Voinko luottaa kokotaulukkoonne?

Answer: Voit luottaa siihen kuin neuvostoliittoon. Paperilla kokotaulukon laatiminen ei ole temppu eikä mikään, mutta heti kun kuvaan astuu realismi ja yksilön valinnanvapaus, tulee mutkia. Se mitä yksikään maailmassa julkaistu kokotaulukko ei nimittäin kerro, on vartalon erityispiirteet, omat mieltymykset, tottumukset ja tuntuma. Kokemuksesta tiedetään sekin, että harva mies on käyttänyt mittanauhaa lantion alueella sitten epävarmojen nuoruusvuosien. Käyttämämme materiaali on hyvin joustavaa ja ihmiskokeet ovat osoittaneet, että ihan tavallinen L-koon kaveri pystyy vetämään jalkaansa kaikki koot S:stä XL:ään. S toki voi tuntua tiukalta ja XL erityisen väljältä, mutta kyllä sekin jalassa pysyy.

Question: Voinko ostaa alushousut sovitettavaksi?

Answer:
Hei PLIIS! Sori, et voi. Et saa kokeilla kalsareita perinteisessä kaupassakaan. Jos aprikoit, olisko tää väri mulle kiva ja miltä se mahtaisi näyttää mun iholla, suosittelemme värianalyysia. Kuulostaa tietenkin ikävälle, mutta meillä ei ole mitään käyttöä käytetyille alushousuille – ja kun tuotepakkaus on avattu, kalsareita ei voi enää laittaa uudelleen myyntiin. Toisin sanoen: emme ota vastaan käytettyjä alushousuja, vaikka niitä olisi vain kokeiltu jalkaan kerran.

Siihen asti kun saadaan Japaniin käytettyjen kalsareiden jälleenmyynti, suosittelemme tutustumaan siihen mitä löytyy vaikka tämän linkin takaa.
Voi tietysti olla, että käytetyille miesten kalsareille ei ole niin suurta kysyntää, mutta kukaan ei estä yrittämästä.

Question: Voinko tilata jollekin muulle kuin itselleni? Vaikka lahjaksi.

Answer:
Voit. Tilausvaiheessa sinulta kysytään ensin toimitusosoite. Täytä siihen vastaanottajan tiedot – myös vastaanottajan sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tarkista myös, että tiedot ovat varmasti oikein. Se miksi tämä on niin tärkeää, selviää tarkemmin vastauksessa kysymykseen: "Miksi vastaanottajan puhelinnumero tarvitaan ja miksi siihen ei voi laittaa maksajan numeroa?"
Kun etenet tilauksessa kohti maksua, voit lisätä Maksajan tiedot tilaukselle.

Question: Voinko tilata ulkomaille?

Answer: Kaikin mokomin. EU-maihin voit tilata osoitteesta theotherdanishguy.eu, Iso-Britanniaan osoitteesta theotherdanishguy.co.uk ja muualle maailmaan osoitteesta theotherdanishguy.com