Question: Auttavatko ostetut ja vastaanotetut pisteet minua saavuttamaan Radisson Rewards Elite -tason?

Answer: Eivät. Ostettuja ja vastaanotettuja pisteitä ei lasketa Elite-tason saavuttamiseen.

Question: En ole saanut pisteitäni yöpymisestä, joka päättyi yli kuukausi sitten. Mitä minun tulee tehdä?

Answer: Ota yhteyttä jäsenpalveluun osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com.

Question: Haluan perua ostokseni. Onko mahdollista?

Answer: Jos ostit lahjakortin verkossa, voit perua ostoksesi enintään 14 päivää ostoksen tekemisen jälkeen edellyttäen, ettei lahjakorttia ole käytetty. Sinun tulee ottaa yhteyttä lahjakorttitukikeskukseen osoitteeseen giftcards@radissonhotels.com. Me estämme lahjakortin käytön järjestelmässä ja palautamme maksun luottokortille, jota on käytetty maksuun.

Question: Ilmoitatteko minulle, kun pisteet ovat kirjautuneet tililleni?

Answer: Kyllä, saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun pisteet on kirjattu tilillesi.

Question: Jos annan pisteitä lahjaksi, mistä vastaanottaja tietää sen?

Answer: Pyydämme sinulta transaktion aikana vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja lähetämme lahjaa koskevan viestin kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, kun pisteet ovat kirjautuneet vastaanottajan tilille. Lähetämme myös sinulle vahvistusnumeron, jotta tiedät, että transaktio on suoritettu.

Question: Jos hakemukseni hyväksytään, miten saan alemman hinnan?

Answer: Jos et ole maksanut etukäteen yöpymisen kokonaishintaa, varauksesi hintaa muutetaan vastaamaan alennettua halvempaa hintaa mukaan lukien 25 prosentin lisäalennus. Jos olet maksanut yöpymisesi kokonaishinnan etukäteen Radissonhotels.com-sivustolla, hotelli palauttaa maksamasi alkuperäisen varausmaksun luottokortillesi kokonaisuudessaan ja veloittaa tämän jälkeen samalta kortilta yöpymisen halvemman kokonaishinnan sekä 25 prosentin lisäalennuksen.

Question: Jos järjestän matkaa JA myös matkustan itse, ansaitsenko sekä matkanjärjestäjäpisteitä että matkailijapisteitä?

Answer: Et. Jos varaat yöpymisen jossakin Radisson Hotel Group -hotelleistamme, ansaitset pisteitä vieraana Radisson Rewardsin ehtojen mukaisesti etkä Radisson Rewards for Business -ohjelman jäsenenä. Ansaitset yksilölliset 20 pistettä jokaista käytettyä Yhdysvaltain dollaria kohden.

Question: Jos lähden yrityksestä ja vaihdan työpaikkaa, siirtyykö myös jäsenyyteni mukanani?

Answer: Kyllä. Ansaitut ohjelmapisteet ovat henkilökohtaisia, ja ne ovat yhteydessä henkilökohtaiseen tiliisi. Ota yhteyttä jäsenpalveluihin osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com päivittääksesi tilitietosi.

Question: Jos soitan Radisson Rewards -jäsenpalveluun tai varauksiin, voivatko he kirjata pisteet alle 72 tunnissa?

Answer: Ei, pisteitä voi ostaa ainoastaan verkossa. 72 tunnin kirjausaikataulua ei voi nopeuttaa.

Question: Joudunko antamaan luottokorttini numeron verkkosivuilla varauksen yhteydessä? Onko varausjärjestelmänne turvallinen?

Answer: Kyllä. Luottokortin numero on ilmoitettava varauksen yhteydessä, kun teet varausta luottokorttimaksuja vastaanottavaan hotelliin. Kaikki henkilötietosi, kuten luottokorttisi numero ja puhelinnumerosi, salataan ennen kuin ne lähetetään Internetin välityksellä.

Question: Keneen voin ottaa yhteyttä saadakseni asiakastukea lahjakorttiostokseeni?

Answer: Lahjakorttitukikeskus: giftcards@radissonhotels.com

Question: Kenelle minun tulee soittaa, jos en saa osallistuvan Radisson Hotel Group -hotellin yöpymisestä ansaitsemiani maileja/pisteitä?

Answer: Voit aina soittaa jäsenpalveluihin, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tietää saldosi. Pidä 16-numeroinen Radisson Rewards -numero saatavilla. Jos et saa lentomailejasi, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.

Question: Kenelle voin soittaa, jos haluan puhua jollekulle vieraillessani Radisson Hotel Group -brändin sivustolla?

Answer: Jos sinulla on kysymyksiä tietyn brändin sivustoon liittyen, ota yhteyttä paikalliseen toimistoon.

Question: Kenelle voin soittaa, jos haluan puhua jollekulle vieraillessani Radisson Hotel Group -brändin sivustolla?

Answer: Kaikkien maiden yhteystiedot löytyvät täältä.

Question: Kirjauduin Radisson Rewards -tiliini katsoakseni e-Certejäni, eikä niitä ole lueteltu. Miten löydän ne?

Answer: Vanhentuneita e-Certejä ei luetella, joten on mahdollista, että e-Cert ei ole enää käytettävissä. Tarkistaaksesi, onko e-Cert edelleen käytettävissä, pääset tietoihin käsiksi tämän sivun hakutoiminnolla tai siirtymällä sähköpostiviestin tarjouslinkkiin. Useimpien e-Certien pitäisi liittyä Radisson Rewards -tiliisi, mutta jos sinulla on e-Cert, joka ei ole luettelossa mutta joka on edelleen käytettävissä, voit yhä lunastaa sen syöttämällä e-Cert-koodin varauksen yhteydessä.

Question: Koskeeko Parhaan hinnan takuu kaikilta verkkosivustoilta löydettäviä hintoja?

Answer: Takaamme vain varaukset, jotka on tehty brändien yhteisellä Radissonhotels.com-sivustolla.

Question: Kuinka kauan joudun odottamaan, että pisteeni lisätään Radisson Rewards -tililleni?

Answer: Pisteiden lisääminen tilillesi voi kestää kaksi viikkoa siitä, kun kirjaudut ulos hotellista.

Question: Kuinka kauan lentomailien tililleni lisääminen kestää?

Answer: Lentopisteiden lisäys tilillesi voi kestää 4-6 viikkoa.

Question: Kuinka nopeasti ostetut tai lahjoitetut pisteet kirjataan Radisson Rewards -tilille?

Answer: Ostettujen pisteiden saapuminen vastaanottavan Radisson Rewards -jäsenen tilille kestää 24 tuntia.

Question: Kuinka paljon Radisson Rewards for Business -ohjelmaan liittyminen maksaa?

Answer: Jäsenmaksua ei peritä.

Question: Kuinka pyydän aikaisempaa sisäänkirjautumista tai myöhäistä uloskirjautumista hotellista?

Answer: Aikaisempaa sisäänkirjautumista (yleensä ennen klo 14.00) ja myöhäistä uloskirjautumista (yleensä klo 12.00 jälkeen) koskevat käytännöt vaihtelevat sijainnista ja hotellista riippuen. Soitathan siis suoraan hotelliin, jotta tarvittavat järjestelyt voidaan hoitaa ennen saapumistasi. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai hotellin tiedot -sivulta.

Question: Kuinka tarkistan pistesaldoni?

Answer: Rekisteröityneenä osallistuvan Radisson Hotel Group -hotellin vieraana pistesaldosi näkyy tilisivullasi joka kerta, kun kirjaudut sisään Radisson Rewards -sivustolle. Voit myös soittaa ympäri vuorokauden auki olevan Radisson Rewards -asiakaspalvelun ääniopastuslinjalle; kaikkien maiden yhteystiedot löytyvät täältä. Pidä 16-numeroinen korttinumerosi saatavilla.

Question: Kuinka tarkistan pistesaldoni?

Answer: Rekisteröityneenä verkkosivuston vierailijana pistesaldosi näkyy yksilöidyllä ”Tilini”-sivulla joka kerta, kun vierailet osoitteessa <link> Voit myös soittaa jäsenpalveluihin, jos sinulla on kysyttävää ja/tai haluat tietää saldosi. Pidä 16-numeroinen Radisson Rewards -numero saatavilla.

Question: Kuka saa osallistua ohjelmaan?

Answer: Jäsenyys on avoin pienten ja keskisuurten yritysten ei-ammattimaisille matkanjärjestäjille, johdon assistenteille sekä hallintohenkilöstölle, jotka tekevät hotellivarauksia yrityksensä liikematkustajien puolesta. Jäsenten tulee asua ohjelmaan hyväksytyissä maissa. Katso ohjelmaan kelpuutettavat maat sekä lisätietoja velvoitteista ja osallistumisesta ohjelman ehdoista.

Question: Laskuttaako luottokorttiani Radisson Hotel Group vai Points.com?

Answer: Nimittämämme myyjä, Points.com, käsittelee ja laskuttaa ostoksen luottokortiltasi.

Question: Matkustan lasten kanssa. Voiko Radisson Hotels toimittaa lastensängyn huoneeseeni?

Answer: Teemme parhaamme täyttääksemme toivomuksesi. Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen sivustollamme.

Question: Miksi Radisson Hotels pidättää ennakkoveloituksen luottokortiltani?

Answer: Luottokortin ennakkopidätys on teknisesti kauppiaan (kuten Radisson Hotel Group -hotellin) luottokorttitilillesi asettama ”varaus” ostoksesta, jonka veloituksen kauppias on aloittanut, mutta ei käsitellyt kokonaan. Kun kauppias suorittaa maksutapahtumaprosessin loppuun, varsinainen korttiveloitus korvaa ennakkoon pidätetyn summan. Tärkeitä seikkoja: Osallistuvat Radisson Hotel Groupin hotellit hyväksyvät ennakkopidätystä varten vain luottokortin. Pyyhkäisemme luottokorttisi sisäänkirjautumisen yhteydessä varmistaaksemme, että käytettävissä on riittävästi varoja lopullisen laskun suorittamiseen - ja pidätämme tämän summan koko yöpymisesi ajan. Tarkistamamme summa riippuu majoittumisesi kestosta ja siitä, missä hotellissa oleskelet. Sisäänkirjautumisesi suorittava työntekijämme selostaa prosessin selkeästi. Rahaa ei oteta luottokortiltasi, mutta tapahtuma näkyy maksupidätyksenä. Pidätys kortillasi on voimassa koko majoittumisesi ajan, ja se vapautetaan viimeistään viisi päivää lähtösi jälkeen. Voit käyttää eri korttia lopullisen laskusi maksamiseen. Jos sinulla on kysyttävää ennakkopidätyksestä, voit tiedustella asiasta sisäänkirjautumisalueella.

Question: Mikä on Radisson Rewardsin puhelinnumero?

Answer: 1 800 333 3333

Question: Mikä on lahjakortti?

Answer: Radisson Hotels -lahjakortti on etukäteen maksettava lahjakortti, joka on saatavissa euro- (EUR) tai Ison-Britannian punta- (GBP) määräisenä. Lahjakorttia voi käyttää hotellimaksujen maksamiseen (mikä tahansa osallistuvan hotellin hoitama hyväksyttävä palvelu, mukaan lukien sovellettavat verot) lähes 300 Radisson Collection-, Radisson Blu-, Park Inn by Radisson- ja Park Plaza -hotellissa osallistuvissa maissa.

Question: Mikä on paras tapa löytää haluamani tiedot?

Answer: Löydät kaikki tarvitsemasi hotelliin liittyvät ohjeet kyseisen hotellin verkkosivuilta. Siirry sivulta toiselle (Yleiskatsaus, Huoneet, Kokoukset ja tapahtumat, Läheiset nähtävyydet, Ota yhteyttä, Arvostelut) löytääksesi oleelliset tiedot.

Question: Millainen peruutuskäytäntö teillä on?

Answer: Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua varauksesi tai muuttaa sitä varauksen yhteydessä ilmoitettujen hotellin peruutusehtojen mukaisesti.

Question: Minulla on e-Cert. Voinko muuttaa varaustani?

Answer: Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset, ja kunhan muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, talletus), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut erääntynyt muutostentekohetkellä.

Question: Minulla on sähköinen lahjakortti, jota voi käyttää Radisson Blu ja Park Inn by Radisson -hotelleissa Euroopassa ja Lähi-idässä. Onko e-Cert sama kuin e-lahjakorttini?

Answer: Ei, e-Cert ei ole sama kuin e-lahjakortti. e-Certejä ei voi ostaa, mutta e-lahjakortteja ja etukäteen maksettuja lahjakortteja voi ostaa sekä verkossa että osallistuvissa hotelleissa.

Question: Minulla on useita e-Certejä, voinko käyttää niitä kaikkia yhtä varausta varten?

Answer: Ei, vain yksi e-Cert on sallittu varausta kohden.

Question: Missä maissa voin lunastaa lahjakortin?

Answer:
Lahjakortteja voi lunastaa osallistuvissa hotelleissa seuraavissa maissa: Itävalta, Bahrain, Belgia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Egypti, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Italia, Kuwait, Latvia, Libanon, Libya, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Norja, Oman, Puola, Portugali, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Iso-Britannia, Yhdistyneet arabiemiirikunnat.

<a href="<link> target="_blank">Katso osallistuvien hotellien lista.

Question: Mistä löydän kartat ja ajo-ohjeet hotellille?

Answer: Napsauta hotellin yleiskatsaussivulla olevaa ”Ota yhteyttä” -painiketta. Täältä löydät hotellisi yhteystiedot. Selaa alemmas osioon, jossa kerrotaan, miten pääset hotellille. Löydät täältä ohjeet siihen, miten pääset hotellille tärkeimmistä liikennekeskuksista, sekä interaktiivisen kartan, jonka avulla löydät hotellille haluamastasi paikasta joko autolla, julkisilla liikennevälineillä tai kävellen.

Question: Mistä saan lisätietoja e-Certeistä?

Answer: e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia, virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, joita voidaan käyttää vain varatessa Radisson Hotel Group -hotellia. Lisätietoja löydät Usein kysytyt kysymykset -osiomme e-Certit-osiosta.

Question: Mistä tiedän, että pisteiden ostaminen on onnistunut?

Answer: Kun suoritat verkkotransaktion loppuun, saat siitä vahvistusnumeron. Pidä vahvistusnumerosi saatavilla, kunnes pisteet on kirjattu. Saat myös kaksi sähköpostiviestiä. Ensimmäinen (kuitti) lähetetään, kun olet suorittanut verkkotransaktion loppuun. Toinen (vahvistus) lähetetään, kun koko transaktio on viety loppuun.

Question: Mistä voin ostaa lahjakortin?

Answer: Lahjakortteja ei voi enää ostaa 1. toukokuuta 2020 jälkeen. Voimassa olevia lahjakortteja voi kuitenkin edelleen lunastaa osallistuvissa hotelleissa 30. huhtikuuta 2022 asti. Kyseisen päivän jälkeen kaikki kortit vanhenevat, eikä niitä voi enää lunastaa.

Question: Miten Parhaan hinnan takuu -hintatakuun puitteissa tehdyt korvaushakemukset tarkistetaan?

Answer: Kun olet täyttänyt ja lähettänyt hakemuksen, me tarkistamme alhaisemman hinnan saatavuuden ja varmistamme, että hinta vastaa parhaan hinnan takuumme ehtoja. Hinnan on edelleen oltava julkisesti saatavilla ja varattavissa hotellin paikallisvaluutassa. Jos alempaa hintaa ei ole enää saatavana, takuuta ei sovelleta.

Question: Miten esitän erikoispyyntöni varauksen yhteydessä?

Answer: Ilmoitathan kaikki erikoispyynnöt ”Lisää kommentti” -osiossa, kun teet varauksen. Hotelli tekee parhaansa täyttääkseen toivomuksesi.

Question: Miten matkailijani voivat hyötyä nopeasta polusta Silver-tasolle Radisson Rewardsin kautta?

Answer: Lataa ja lähetä tämä <a href="<link> </a>matkailijoillesi ja kannusta heitä hyödyntämään tasonnostotarjous.

Question: Miten matkailijani voivat hyötyä ohjelman tarjoamasta nopeasta polusta Silver-tasolle Radisson Rewardsin kautta?

Answer: Matkailijat voivat rekisteröityä ja nousta Silver-tasolle vain kolmen yöpymisen jälkeen ja nauttia lisäeduista. Katso kaikki Silver-tason edut. Matkailijoiden tulee rekisteröityä hyötyäkseen tästä erityisestä tasonnostotarjouksesta.

Question: Miten näen pisteet tililläni?

Answer: Kun pisteet ovat kirjautuneet ja jos ostit niitä itsellesi, näet pisteet Radisson Rewards -tililläsi kirjauduttuasi Radisson Rewards -numerolla ja salasanalla verkkosivustolle <link>

Question: Miten perun varauksen tai muutan sitä verkossa? Näenkö myös varaukset, jotka on tehty 800-alkuiseen puhelinnumeroon soittamalla?

Answer: Voit muokata varausta tai peruuttaa sen verkossa. Koska kaikki Radisson Hotel Groupin brändit ovat yhteydessä keskitettyyn varausjärjestelmäämme, pääset käsiksi kaikkiin varauksiisi sekä tilihistoriaasi. Valitse ”Varaukseni” verkkosivuston ylälaidan valikosta ja sitten ”Löydä varauksesi” kirjoittamalla nimesi ja varausnumerosi, jonka sait varausta tehdessäsi. Voit nyt muokata tai päivittää varaustasi tai peruuttaa sen. Jotta voit tarkastella varauksiasi, sinun täytyy kuitenkin luoda vierastili. Tilin luomiseen tarvitaan vieraan nimi ja salasana. Tilihistoriasi on nähtävissä verkossa 24 tunnin sisällä Radisson Hotels -vierastilin perustamisesta.

Question: Miten saan Radisson Rewards for Business -jäsennumeron?

Answer: Rekisteröidy Radisson Rewards for Business pienille ja keskisuurille yrityksille -ohjelmaan joko verkossa tai hotellin kautta.

Question: Miten voin hakea korvausta, jos huomaan halvemman hinnan jollain toisella verkkosivustolla?

Answer: Käy verkkosivuston Radissonhotels.com Ota meihin yhteyttä -osiossa 24 tunnin kuluessa varauksesi tekemisestä ja valitse yhteydenottotavaksi ”Verkossa” sekä aiheeksi ”BORG:in korvaushakemus”.

Question: Miten voin päivittää asiakastietoni verkossa?

Answer: Kun olet kirjautunut sisään, valitse ”Tilini” ja siirry kohtaan ”Profiilini” tilitietojesi tarkastelemiseksi. Jos haluat päivittää osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja asetuksesi, valitse ”Pyydä muutoksia” -painike. Sinulle lähetetään sähköpostiviesti, jossa olevaa linkkiä napsauttamalla voit suorittaa päivitykset loppuun.

Question: Mitkä hotellit kuuluvat ohjelmaan?

Answer: Kaikki yli 1 100 Radisson Hotel Groupin hotellia ympäri maailmaa kuuluvat ohjelmaan.

Question: Mitä jos saavun aikaisemmin tai haluan lähteä myöhemmin kuin alun perin suunnittelin? Voinko saada huoneen aikaisemmin tai luovuttaa sen myöhemmin?

Answer: Teemme parhaamme mukautuaksemme matkasuunnitelmiesi muutokseen. Aikaisempaan sisäänkirjautumiseen ja myöhäiseen uloskirjautumiseen liittyvät käytännöt vaihtelevat kuitenkin kohteesta ja hotellista riippuen. Suurin osa Radisson Hotel Groupin hotelleista voi ottaa vastaan vieraita kello 14.00 tai myöhemmin ja vaatii uloskirjautumista kello 12.00 tai aiemmin. Soita suoraan hotelliin ennen saapumistasi ja pyydä aikaisempaa sisäänkirjautumista tai myöhäisempää uloskirjautumista. Suorat puhelinnumerot kaikkiin Radisson Hotel Groupin hotelleihin löytyvät vahvistussähköpostistasi tai hotellin ”Ota yhteyttä” -sivulta.

Question: Mitä luottokortin tiliotteessa lukee, kun saan kuukausittaisen laskun?

Answer: Tiliotteella näkyy ostokuvauksena ”Points Radisson Rewards” (Radisson Rewards -pisteet).

Question: Mitä luottokortteja voin käyttää?

Answer: Voit käyttää voimassa olevaa Visa-, MasterCard-, American Express-, JCB-, Diners Club- tai Discover-korttia.

Question: Mitä ovat e-Certit?

Answer: e-Certit (sähköiset sertifikaatit) ovat rajoitetun ajan voimassa olevia virtuaalisia alennuksia ja erikoistarjouksia, jotka voidaan käyttää vain, kun tehdään varausta Radisson Collection-, Radisson-, Radisson Blu-, Radisson RED-, Park Plaza-, Park Inn by Radisson- ja Country Inn & Suites by Radisson -hotelleihin ja käytetään henkilökohtaista e-Cert-koodia.

Question: Mitä pisteiden ostaminen ja lahjoittaminen on ja miten se toimii?

Answer: Ostamalla ja lahjoittamalla pisteitä jäsenet voivat ostaa pisteitä itselleen tai muille jäsenille verkossa. Jotta ostetut pisteet voi vastaanottaa, on oltava aktiivinen Radisson Rewards -jäsen. Ostettujen pisteiden kirjautuminen vastaanottajan tilille voi kestää 24 tuntia. Pisteiden ostotransaktioita ei makseta takaisin. Ostettuja ja vastaanotettuja pisteitä ei vaihdeta. Kaikkia ostoehtoja ja kaikkia normaaleja Radisson Rewards -ohjelman ehtoja sovelletaan.

Question: Mitä pisteiden ostaminen maksaa?

Answer: Pisteiden ostohinta on 7 USD kutakin 1 000 ostettua pistettä kohden, ja pisteitä voidaan vuodessa ostaa kutakin transaktiota ja tiliä kohden enintään 80 000. Kanadassa asuviin henkilöihin sovelletaan myös GST/HST-veroa.

Question: Mitä tapahtuu, jos suunnitelmani muuttuvat ja unohdan perua varaukseni tai muuttaa sitä?

Answer: Jos et peru varaustasi, joudumme valitettavasti veloittamaan varauksentekohetkellä ilmoitetulta luottokortilta vähintään yhden yön huonehinnan ja verot. Peruutusehdot vaihtelevat hotelleittain, joten voit joutua maksamaan myös lisäkorvauksia varaushetkellä hyväksymiesi peruutusehtojen mukaisesti. Peruutusehdot näytetään varausvahvistuksen yhteydessä, ja ne löytyvät myös sähköpostiviestistä, jonka saat, kun vahvistat varauksesi.

Question: Mitä tarvitsen korvaushakemuksen lähettämiseksi?

Answer: Tarvitset sivustolla Radissonhotels.com tekemäsi varauksen tiedot sekä löytämäsi alhaisemman hinnan yksityiskohtaiset tiedot (hinta, www-osoite, päivämäärä, jolloin löysit hinnan).

Question: Mitä teen, jos unohdan jäsennumeroni?

Answer: Ota yhteyttä jäsenpalveluun osoitteessa radissonrewards@radissonhotels.com.

Question: Olen Radisson Rewards -jäsen. Miten varmistan, että saan pisteet yöpyessäni ohjelmaan osallistuvissa Radisson Hotel Group -hotelleissa?

Answer: Anna aina Radisson Rewards -tilinumerosi kirjautuessasi hotelliin.

Question: Olen SME-ohjelman jäsen. Saanko alennuksen hotellihuoneista?

Answer: Kyllä. Kirjaudu vain sisään jollekin brändiemme verkkosivuista ja varaa jäsenhinnalla, ja säästät jopa 10 % hotellihuoneista. Matkailijan tulee myös olla Radisson Rewards -ohjelman jäsen, ja hänen jäsennumeronsa tulee sisältyä jokaiseen varaukseen, jotta hän saa hotellialennuksen, pisteitä yöpymisistään sekä nopeamman polun Elite-tasolle.

Question: Olen kadottanut e-Cert-numeroni. Miten löydän sen?

Answer: Jos olet Radisson Rewards -jäsen, voit kirjautua tilillesi nähdäksesi luettelon avoimista e-Certeistä. Jos et ole Radisson Rewards -jäsen tai jos e-Cert ei ollut liitetty Radisson Rewards -tiliisi, katso numero sinulle lähetetystä sähköpostista. Jos sinulla ei enää ole sähköpostiviestiä, e-Cert katsotaan menetetyksi, eikä sitä voi korvata.

Question: Onko Parhaan hinnan takuu -korvaushakemuksen lähettämisessä jokin aikaraja?

Answer: Kyllä. Korvaushakemus on lähetettävä 24 tunnin kuluessa alkuperäisestä varauksesta ja viimeistään 48 tuntia ennen sen päivän keskiyötä paikallista aikaa, jolloin saavut hotelliin.

Question: Onko hotellihuoneen varaamiselle alaikärajaa?

Answer: Vaikka yksittäiset käytännöt saattavat vaihdella, suurimmassa osassa hotelleista alaikäraja on 21 vuotta. Soitathan suoraan hotelliin ennen saapumistasi, jotta voit varmistaa tarvittavat järjestelyt. Hotellien suorat puhelinnumerot löytyvät varauksen vahvistusviestistä tai vastaavalta hotellin tiedot -sivulta.

Question: Onko ostettavien tai lahjana vastaanotettavien pisteiden määrä rajallinen?

Answer: Voit ostaa itsellesi korkeintaan 80 000 pistettä vuodessa. Voit myös ostaa toisille lahjaksi korkeintaan 80 000 pistettä henkilöä kohden vuodessa. Radisson Rewards -jäsenen tilille voidaan kirjata vain kaikkiaan 80 000 ostettua tai lahjoitettua pistettä kalenterivuodessa.

Question: Ovatko Radisson Rewards for Business -ohjelman pisteet siirrettävissä?

Answer: Pisteet kertyvät yksilöllisen jäsenen tilille. Niitä ei voi siirtää toiselle jäsenelle, paitsi täysin poikkeuksellisissa tilanteissa. Lue tarkemmat tiedot poikkeuksista ohjelman ehdoista.

Question: Tarvitsenko verkkovarauksen tekemiseen käyttäjätilin? Kuinka kauan tilin avaaminen kestää?

Answer: Sinun tulee luoda tili verkkovarausprosessin aikana. Tilin avaamiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana, ja tilin luominen kestää vain muutaman minuutin. Kun se on tehty, voit lisätä suosikkihotellisi ”Tilini”-sivulle sekä tarkastella tapahtuma- ja varaustietoja.

Question: Täytyykö minun näyttää jotain sisäänkirjautumisen yhteydessä?

Answer: Esitä varausnumerosi vastaanottovirkailijalle, kun kirjaudut hotelliin. Mikäli asiakaspalvelu antaa sinulle uuden varmistusnumeron hintatakuuhakemuksesi vahvistuksen jälkeen, tulee tämä uusi numero esittää.

Question: Unohdin käyttää e-Certiäni, kun tein varaukseni. Voinko silti käyttää sitä?

Answer: Kyllä, e-Certiä voidaan käyttää varaukseen, jos muutos tehdään ennen hotelliin sisäänkirjautumista hotellin sivustolla <link> Huomaa, että tämä ei koske sellaisia alkuperäisiä varauksia, jotka edellyttivät ennakkomaksua varaushetkellä (esim. ennakko-ostohinta tai ennakkomaksu).

Question: Varauksen tekeminen verkossa ei onnistu. Onko teillä maksutonta puhelinnumeroa, josta voisin pyytää apua?

Answer: Jos varausprosessin aikana ilmenee ongelmia, soita alueelliseen tukipalveluun.

Question: Veloitetaanko minulta huoneessani yöpyvistä lisävieraista?

Answer: Hotellihuoneen hintaan vaikuttavat sekä päivämäärä että yhdessä huoneessa majoittuvien aikuisten lukumäärä. Jos haluat lisätä vieraita varaukseesi, sinun täytyy muuttaa varaustasi. Sinulle ilmoitetaan mahdollisista lisämaksuista ennen päivitetyn varauksen vahvistamista.

Question: Voiko samasta yrityksestä useampi kuin yhden jäsen liittyä ohjelmaan?

Answer: Kyllä - yksilöt samasta yrityksestä voivat liittyä ohjelmaan yksilöllisillä jäsennumeroilla.

Question: Voinko ansaita pisteitä myös kokouksista ja tapahtumista?

Answer: Jos pienten ja keskisuurten yritysten ohjelman jäsen varaa kokouksen, varaaja voi ansaita pisteitä kokouksista, kunhan tapahtuma/kokous laskutetaan yhteislaskulle. Kokouksista ja tapahtumista ansaittu pistemäärä on viisi pistettä jokaista Yhdysvaltain dollaria kohden, joka on käytetty yhteislaskulle laskutettuun kokoukseen ja tapahtumaan, ilman alarajaa. Euroopassa, Lähi-idässä ja Aasiassa pisteiden ansaitsemisen yläraja on 50 000 Yhdysvaltain dollaria.

Question: Voinko antaa pisteitä, jos en tiedä vastaanottajan Radisson Rewards -tilinumeroa?

Answer: Et. Sinun on annettava kyseisen jäsenen Radisson Rewards -tilinumero ostohetkellä.

Question: Voinko muuttaa e-Cert-varausta varauksen teon jälkeen?

Answer: Kyllä, voit muuttaa varausta, kunhan uusi, oikaistu varaus täyttää e-Cert-vaatimukset ja muutokset tehdään ennen alkuperäistä sisäänkirjautumispäivää. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, ennakkomaksu), eikä muutos-/peruutusmaksuja ollut muutoksia tehtäessä.

Question: Voinko ostaa pisteitä, jos matkustan tänään ja haluan käyttää niitä lunastaakseni ilmaisen palkintomajoituksen tälle illalle?

Answer: Käsittely voi kestää 24 tuntia. Pisteitä ei voi käyttää, ennen kuin ne ovat kirjautuneet tilille.

Question: Voinko ostaa pisteitä, vaikka minulla ei ole Radisson Rewards -tilinumeroa?

Answer: Et, mutta voit saada Radisson Rewards -numeron välittömästi, jos rekisteröidyt ohjelmaan verkkosivustolla <link>

Question: Voinko perua tai muuttaa varaukseni, kun se on tehty?

Answer: Kyllä. Jos matkasuunnitelmasi muuttuvat, voit perua tai muuttaa varaustasi varauksen yhteydessä ilmoitettujen Radisson Hotel Groupin peruutusehtojen mukaisesti.

Question: Voinko peruuttaa e-Cert-varaukseni ja käyttää e-Certiä eri varausta varten?

Answer: Kyllä, jos peruutat varauksen ennen sisäänkirjautumista hotellissa, e-Cert avataan uudelleen, kunhan tarjous ei ole päättynyt. Huomaa, että tämä koskee vain varauksia, joille ei vaadita ennakkomaksua varauksen tekohetkellä (esim. ennakko-ostohinta, ennakkomaksu), eikä peruutusmaksuja ollut peruuttaessa.

Question: Voinko saada pisteiden ostotapahtumasta rahat takaisin?

Answer: Et. Ostetuista pisteistä suoritettua maksua ei palauteta, eikä näitä pisteitä voi siirtää tai vaihtaa.

Question: Voinko varata hotelliyöpymisen toiselle henkilölle e-Certillä?

Answer: Yleensä et. Useimmat e-Certit eivät ole siirrettävissä, mutta tämä voi vaihdella tarjouksittain. Tutustu e-Cert-tarjouksen e-Cert-ehtoihin vahvistaaksesi, voitko käyttää sitä toisen henkilön varaukseen.

Question: Voinko varata verkkojärjestelmän kautta useamman huoneen kerralla?

Answer: Kyllä, voit varata korkeintaan yhdeksän huonetta kerralla. Katso luettelo maksuttomista numeroista, joihin voit soittaa maassasi, jos haluat varata kymmenen huonetta tai enemmän.

Question: Voinko yhdistää Radisson Rewards for Business -pisteeni muiden kanssa?

Answer: Et. Osallistuminen koskee vain yksittäisiä tilejä. Pisteiden yhdistäminen tai ryhmätilien käyttö katsotaan vilpilliseksi ja aiheuttaa kaikkien pisteiden menettämisen. Lue tarkemmat tiedot ohjelman ehdoista.

Question: Yritän käyttää e-Certiäni ja verkkosivuilla sanotaan, että se on jo käytössä. Mitä minun tulee tehdä?

Answer: Jos olet kirjoittanut e-Cert-koodin, varmista, että olet kirjoittanut sen oikein. Jos tämä ei auta tai jos olet käyttänyt linkkiä päästäksesi sivustolle, Radisson Rewards -jäsenet voivat kirjautua tilillensä nähdäkseen luettelon käytettävissä olevista e-Certeistä ja varauksista. Jos et ole jäsen tai sinulla on kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä jäsenpalveluun saadaksesi lisätietoja.

Question: e-Cert antaa minun varata useamman kuin yhden huoneen, mutta haluan varata ne erillisillä varauksilla. Voinko tehdä niin?

Answer: Ei. Jotta e-Cert-alennusta voidaan soveltaa useampaan huoneeseen, tulee varaus tehdä yhdellä kertaa. e-Certit suljetaan hotellin varausvahvistuksen yhteydessä, eikä niitä voi käyttää useampaan kertaan.

Question: e-Certini on avoin ja käytettävissä, mutta en saa tarjoushintaa, kun yritän käyttää sitä. Mitä minun tulee tehdä?

Answer: Lue e-Cert-tarjouksen ehdot vahvistaaksesi, että varaus, jota yrität tehdä, täyttää tarjouksen vaatimukset. e-Cert-tarjoukseen osallistuvat hotellit, varaus- ja yöpymispäivämäärät sekä sovellettavat hinnat vaihtelevat. Ota yhteyttä jäsenpalveluun, jos e-Certin käyttöön liittyviä ongelmia esiintyy yhä.