Question: Будет ли включать это приложение все предложения от VISA?

Answer: Да. Приложение будет включать все глобальные, региональные и местные акции и предложения.

Question: Будут ли начисляться баллы, если я совершаю расчет кредитными средствами?

Answer: Да, если ваша карта участвует в программе, то баллы будут начисляться независимо от того, за счет каких средств (собственных или кредитных) вы проводите расчеты.

Question: В какие дни недели можно воспользоваться услугой инкассации?

Answer: Все дни, кроме 1 января.

Question: В какие сроки зачисляется ЗП сотрудникам?

Answer: Согласно условиям зарплатного договора, но не позднее следующего рабочего дня с момента подачи юридическим лицом платежного документа на перечисление денежных средств (при условии наличия средств на счете).

Question: В каких регионах доступна услуга инкассации?

Answer: Инкассация доступна в 25 регионах Украины. Подразделения инкассации представлены в следующих городах: Киев, Одесса, Херсон, Николаев и Днепр.

Question: В каких случаях резидент может осуществить отправку перевода за пределы Украины на сумму, которая превышает эквивалент 400 000,00 грн/день, в пользу физических лиц?

Answer: В случае, если это перевод родственникам или в случае отъезда на постоянное место жительства за границу. Для отправки таких переводов необходимо предоставить подтверждающие документы.

Question: В каких случаях резидент может осуществить отправку перевода за пределы Украины на сумму, превышающую эквивалент 150 000,00 грн/день, в пользу физических лиц?

Answer: В случае, если это перевод родственникам, или в случае отъезда на постоянное место жительства за границу. Для отправки таких переводов необходимо предоставить подтверждающие документы.

Question: В каких случаях резидент может осуществить отправку перевода за пределы Украины на сумму, превышающую эквивалент 400 000,00 грн/день, в пользу физических лиц?

Answer: В случае, если это перевод родственникам, или в случае отъезда на постоянное место жительства за границу. Для отправки таких переводов необходимо предоставить подтверждающие документы.

Question: В каких случаях резидент может осуществить отправку перевода на сумму более эквивалента 400 000,00 грн/день в пользу физических лиц?

Answer: В случае, если это перевод родственникам, или в случае отъезда на постоянное место жительства за границу. Для отправки таких переводов необходимо предоставить подтверждающие документы.

Question: В какой валюте осуществится списание с карточного счета, если я рассчитался за товар в евро, а карта у меня гривневая?

Answer:
Состоится конвертация валюты с евро в гривны по курсу, установленному банком для операций по платежным картам на день списания. Списание происходит в гривнах (плюс комиссия банка за конвертацию валюты).
В любом случае списание происходит в той валюте, в которой у вас открыт карточный счет.

Question: В каком представительстве банка клиент может продать монету/слиток?

Answer: г. Одесса, ул. Краснова, 6/1.

Question: В течение какого времени доставляют подарки?

Answer:
Срок доставки зависит от выбранного подарка.
Материальные подарки доставляются по почте или курьером в течение 14 дней.
В случае, если это мгновенные подарки, вы получаете сообщение с номером электронного сертификата. В исключительных случаях доставка может занять до 2-х рабочих дней.

Question: В течение какого периода я могу обменять баллы на подарки?

Answer: Срок действия баллов, накопленных до 02 марта 2020 года составляет 3 года с даты начисления. Срок действия баллов, накопленных с 02 марта 2020 года составляет 1 год с даты начисления. Это означает, что после окончания соответствующего периода с даты накопления, баллы будут постепенно аннулированы без предупреждения. Когда вы меняете баллы, сначала списываются те, которые были заработаны ранее.

Question: В чем главное отличие Tap for Pay от Google Pay?

Answer: Tap for Pay– это лучшее решение, если вы пользуетесь преимущественно картами банка «Пивденный». Ведь в этом случае вам не нужно добавлять к мобильному приложению каждую карту отдельно (как это происходит в Google Pay).

Question: Варианты графика погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно согласно подписанному договору овердрафта. Самый распространенный вариант – обнуление каждые 30 дней.

Question: Варианты графика погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно согласно подписанному договору овердрафта. Самый распространенный — обнуление каждые 30 дней.

Question: Взимается ли комиссия при расчетах картой за товары или услуги?

Answer: При расчетах картой за товары и услуги через POS-терминал комиссия не взимается. Для держателя карты не имеет значения, какому банку принадлежит POS-терминал, по которому осуществляется операция. Стоимость товара также не меняется в зависимости от того, оплачиваете вы его наличными или картой.

Question: Возможен ли адаптированный график погашения и на какой период?

Answer: Да, клиенту предоставляется возможность осуществить минимум 3 платежа в год по телу кредита. Период их выплаты клиент выбирает сам.

Question: Возможна ли пересылка монеты в другой город?

Answer: Необходимо уточнить возможность и сроки доставки, связавшись со службой поддержки банка.

Question: Возможно ли отменить осуществленный перевод с карты на карту?

Answer:
К сожалению, такой возможности нет.
Перед подтверждением перевода необходимо внимательно проверять правильность указанного номера карты получателя.

Question: Время принятия решения о предоставлении гарантии?

Answer: До 5 рабочих дней с момента подачи принципалом полного пакета документов в банк.

Question: Где я могу ознакомиться с тарифами на проведение операций?

Answer: С тарифами на обслуживание и совершение операций в интернет-банкинге «Пивденный MyBank» можно ознакомиться на официальном сайте банка, перейдя в раздел «Документы».

Question: Где я могу получить официальную справку о состоянии депозита, например, для посольства?

Answer: Официальную справку по депозитному счету можно оформить в отделении банка, оплата согласно тарифам банка.

Question: Где я могу проверить баланс баллов?

Answer: Проверить баланс накопленных баллов вы можете в своем личном кабинете.

Question: Денежные средства с карты отправителя снялись дважды. Что делать?

Answer:
Если денежные средства с Вашего счета снялись дважды, то это ошибка банка. В таком случае деньги вернутся на Ваш счет автоматически.
Если деньги не вернулись на Вашу карту, обязательно обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил Вашу карту, а также в службу поддержки  support@portmone.com или по номеру телефона  044 200 09 02.

Question: Если карта потерялась?

Answer:
Если вы потеряли платежную карту или у вас ее украли - НЕМЕДЛЕННО обратитесь в Центр клиентской поддержки банка по номеру 0 800 30 70 30 (бесплатно по Украине). Сообщив о происшествии и обстоятельствах, при которых карта была утрачена, необходимо назвать данные для однозначной идентификации вас как держателя карты – кодовое слово, указанное в заявке на выдачу карты, желательно, чтобы вы знали также номер карты, паспортные данные, РНОКПП (ИНН). Так сотруднику банка будет проще и быстрее идентифицировать карту, которую нужно заблокировать.
В случае, если вы не обладаете приведенной выше информацией в полном объеме, сотрудник банка задаст вам несколько дополнительных вопросов. После этого карта будет внесена в электронный стоп-список.
Номер телефона службы клиентской поддержки банка указан на обратной стороне карты. Мы рекомендуем вам добавить его в адресную книгу мобильного телефона.
С помощью системы «Пивденный MyBank» вы сможете в режиме онлайн заблокировать карту в случае утери или если возникнет подозрение о несанкционированном использовании ваших средств.
В случае непредвиденных ситуаций или вопросов, связанных с операциями по платежным картам, обращайтесь круглосуточно в Центр клиентской поддержки банка:

в Украине по номеру 0800 30 70 30 (бесплатно по Украине);
из-за рубежа по телефону +380 482 30 70 30 (может взиматься плата оператором связи);
с помощью Skype – контактное имя поиска pivdenny_bank или с любой страницы сайта банка;
с помощью системы «Пивденный MyBank» - Личный кабинет - Сообщения - Создать сообщение;
с помощью электронной почты 307030@pivdenny.ua;
с помощью формы обратной связи – в футере на сайте банка.

После вашего обращения в отделение банка на основании вашего заявления для вас будет изготовлена новая карта взамен утраченной.

Question: Если я погасил только часть задолженности, смогу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования в следующем месяце?

Answer: Да.

Question: Есть ли в банке беспроводные POS-терминалы?

Answer: Да. При заключении договора эквайринга банк предоставляет на выбор модельный ряд POS-терминалов.

Question: Есть ли возможность отправить перевод в пределах Украины (в каких валютах)?

Answer:
Для отправки перевода по Украине можно воспользоваться такими системами, как Western Union и Welsend (только в гривнах).
Перевод в иностранной валюте можно осуществить только с текущего счета с помощью системы Welsend и S.W.I.F.T. на собственное имя или на счет родственника.

Question: Есть ли возможность пополнять вклад во время пребывания в другой стране?

Answer: Пополнение вклада можно осуществить дистанционно с помощью интернет-банкинга«Пивденный MyBank».

Question: Есть ли возможность управлять счетом онлайн?

Answer: Да. Для этого вам необходимо заполнить заявление соответствующей формы и подписать договор на обслуживание с использованием системы дистанционного обслуживания iFOBS.

Question: Заканчивается срок действия карты, как заказать новую?

Answer: Для этого необходимо посетить обслуживающее отделение с паспортом и ИНН, заполнить анкету-заявление на выпуск новой карты в тот месяц года, который указан на лицевой стороне вашей корпоративной карты.

Question: Как быстро открывается тарифный пакет?

Answer: Тарифный пакет открывается в течение одного рабочего дня.

Question: Как быстро открывается текущий счет?

Answer: Текущий счет открывается в течение одного рабочего дня.

Question: Как быстро подключают РОS-терминал?

Answer: В течение 3-х рабочих дней с момента подписания договора эквайринга.

Question: Как быстро подключают РОS-терминал?

Answer: В течении 3-х рабочих дней с момента подписания договора эквайринга.

Question: Как быстро получателю поступит отправленный перевод?

Answer: Скорость доставки получателю перевода зависит от выбранной системы денежных переводов. Так, по МПС Western Union, Ria и Welsend переводы доступны к выплате при получении отправителем контрольного номера перевода (в среднем) уже через 5-30 минут. При отправке перевода по системе MoneyGram деньги доступны уже через несколько минут, а по системе MONEGO – происходит мгновенное зачисление средств на платежную карту. Во время осуществления перевода по системе S.W.I.F.T. сроки доставки денежного перевода могут составлять до 5 рабочих дней.

Question: Как долго происходит открытие счета эскроу?

Answer: Счет эскроу отрывается в течение рабочего дня.

Question: Как зарегистрироваться?

Answer:
Подключиться к «Пивденный MyBank» можно в любом отделении банка
Для держателей платежных карт VISA/Mastercard банка «Пивденный» доступна возможность пройти самостоятельную регистрацию на странице для входа в интернет-банкинг и в мобильном приложении «Пивденный MyBank» – нажать «Регистрация нового пользователя».

Question: Как изменить пароль?

Answer: Для этого выберите пункт меню «Настройки/Изменение пароля»; в поле «Текущий пароль» введите пароль, который нужно сменить; в поле «Новый пароль» укажите новый пароль для входа в систему, который вы будете использовать в дальнейшем. Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.

Question: Как клиент может вернуть отправленный ранее перевод?

Answer: Необходимо обратиться в отделение банка, в котором был осуществлен такой перевод, и предоставить подтверждающие и идентифицирующие документы (паспорт и квитанции).

Question: Как можно использовать установленный лимит?

Answer: Установленный лимит можно использовать для пополнения оборотных средств при их временной нехватке.

Question: Как обновить номер телефона в интернет-банкинге «Пивденный MyBank»?

Answer: Для обновления номера телефона в интернет-банкинге «Пивденный MyBank» нужно обратиться в ближайшее отделение банка.

Question: Как обновить персональные данные?

Answer:
- кодовое слово:
Для обновления кодового слова нужно обратиться в ближайшее отделение банка.
- Ф. И. О./паспортные данные/адрес прописки/адрес фактического места проживания:
Для обновления информации требуется обратиться в ближайшее отделение банка.
- номер телефона:
Для обновления номера телефона нужно обратиться в ближайшее отделение банка.
- номер телефона в интернет-банкинге «Пивденный MyBank»:
Для обновления номера телефона в интернет-банкинге «Пивденный MyBank» нужно обратиться в ближайшее отделение банка.

Question: Как осуществить пролонгацию вклада?

Answer: В действующем перечне вкладов банка есть вклады с автоматической пролонгацией срока. Условия пролонгации указаны в заявлении-договоре банковского вклада.

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

 паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
 идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
 свидетельство о браке/разводе (при наличии).

Дополнительно для отдельных категорий:
• пенсионное удостоверение;• действующий и предыдущие контракты с работодателем за последние 3-12 месяцев (в зависимости от срока действующего контракта, но не более, чем за последние 12 месяцев) – для категории «IT-специалист, фрилансер».
Подробные условия кредитования в разделе Документы.

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

 паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги);
документы по залогу.

Более подробный перечень документов - в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги);
документы по залогу.

Более подробный перечень в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги);
документы по залогу.

Более подробный перечень документов – в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги);
документы по залогу.

Подробные условия кредитования в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги);
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
заявление - договор банковского вклада в любой валюте, заключенный с банком «Пивденный»(если договор действует на момент оформления заявки на кредит);
документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги).

Подробные условия кредитования в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;
– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:

паспорт гражданина Украины (заемщика и супруга/супруги/поручителя)
идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги/поручителя)
свидетельство о браке/разводе (при наличии);
удостоверение/паспорт моряка и/или послужная книга заемщика;
последний подписанный контракт.

Дополнительно для новых клиентов банка «Пивденный»:
• выписка о получении дохода по контракту со счета в банке Украины за последние 12 месяцев;• для поручителей – документ, подтверждающий получение доходов.
Подробные условия кредитования в разделе «Документы».

Question: Как оформить кредит?

Answer:
– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;– оформить заявку, позвонив в отделение или в Контакт-центр банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;– обратиться в любое отделение банка со следующими документами:
• паспорт гражданина Украины;• идентификационный номер налогоплательщика;• свидетельство о браке/разводе (при наличии).
 Дополнительно для отдельных категорий:
• справка с места работы о полученных доходах (выплаченной заработной плате) за последние 6 месяцев с ежемесячной разбивкой – для сотрудников организаций, обслуживающихся в банке «Пивденный» меньше 3-х месяцев;• пенсионное удостоверение – для пенсионеров;• действующий и предыдущие контракты с работодателем за последние 3-12 месяцев в зависимости от срока действующего контракта, но не более, чем за последние 12 месяцев – для категории «IT-специалист-фрилансер». Подробные условия кредитования в разделе «Документы».

Question: Как оформить платежную карту?

Answer:
Для получения карты необходимо обратиться в любое отделение или в головный офис банка «Пивденный» и заполнить предложенный сотрудником банка пакет документов.
При себе необходимо иметь:

паспорт или документ, его заменяющий;
справку о присвоении идентификационного номера;
другие документы по запросу Банка (см. раздел Документы).

Question: Как перевести денежные средства с/на «Сберегательный счет»?

Answer: Перейдите на вкладке интернет-банкинга в меню «Мои счета», в перечне карточных счетов нажмите на «Сберегательный счет» и в следующей открывшейся форме нажмите «Пополнить счет» или «Списать со счета», введите необходимую сумму, подпишите платеж с помощью кода, который пришел в SMS-сообщении.

Question: Как перевестись на обслуживание в другое отделение?

Answer: Для этого необходимо в обслуживающем отделении заполнить заявление на перевод обслуживания вашего счета/продукта в удобное для вас отделение.

Question: Как перевестись обслуживаться в другое отделение?

Answer: Для этого необходимо в обслуживающем отделении заполнить заявление на перевод обслуживания вашего счета/продукта в удобное для вас отделение.

Question: Как погасить/закрыть вексель?

Answer: Вексель считается погашенным в случае документального подтверждения факта его погашения.

Question: Как подключить услугу «Клиент-Банк»?

Answer: Подключение услуги «Клиент-Банк» происходит на основании заключенного между банком и клиентом договора iFOBS, а также оформлением соответствующего заявления, в котором будут указаны все необходимые функции для клиента.

Question: Как поменять PIN-код на карте?

Answer: Держатель может изменить PIN-код с использованием банкомата банка «Пивденный».

Question: Как поменять пароль в системе «Клиент-Банк»?

Answer:
Чтобы изменить пароль на вход в систему, выберите в меню Мой iFOBS/Персональные настройки/Смена пароля.

Введите свой пароль пользователя в поле Текущий пароль.
Введите новый пароль в поля Новый пароль и Подтверждение нового пароля.

Обратите внимание! Система требует, чтобы пароли были уникальны для каждого пользователя данного рабочего места в течение всего времени работы системы и содержали только латинские буквы разных регистров, цифры и символы: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~
Все прочие символы, пробел и символы кириллицы игнорируются.

Question: Как поменять пароль в системе «Клиент-Банк»?

Answer:
Чтобы изменить пароль на вход в систему, выберите в меню Мой iFOBS/Персональные настройки/Смена пароля:

Введите свой пароль пользователя в поле Текущий пароль;
Введите новый пароль в поля Новый пароль и Подтверждение нового пароля.

Обратите внимание! Система требует, чтобы пароли были уникальны для каждого пользователя данного рабочего места в течение всего времени работы системы и содержали только латинские буквы разных регистров, цифры и символы: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` { | } ~
Все прочие символы, пробел и символы кириллицы игнорируются.

Question: Как пополнить карточный счет?

Answer:
Вы можете пополнить карточный счет любым удобным для вас способом:

путем осуществления переводов:
при помощи системы «Пивденный MyBank»;
переводом с карты на карту;
денежным переводом;
в отделениях банка.

Для пополнения вашего карточного счета, открытого в банке «Пивденный», необходимо знать номер карты или вашего карточного счета, указанный в договоре банковского счета. При себе необходимо иметь паспорт (или документ, его заменяющий).

Question: Как продлить срок действия карты?

Answer:
Чтобы получить новую платежную карту в связи с окончанием срока действия предыдущей, необходимо оформить Заявку на Сайте банка или обратиться в любое отделение или в головной офис банка «Пивденный» и заполнить предложенный сотрудником банка пакет документов.
При себе необходимо иметь:
• паспорт или документ, заменяющий его;• справку о присвоении идентификационного номера.

Question: Как происходит списание комиссии?

Answer: Комиссия удерживается банком с торговца ежедневно от общей суммы.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Максимальная сумма кредита составляет до 70 % от стоимости обеспечения. Она рассчитывается в соответствии с рыночной (оценочной) стоимостью предмета ипотеки и размером дохода, который получает заемщик. Размер дохода должен позволять осуществлять погашение по кредитам и обеспечивать жизнедеятельность заемщика.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer:
Размер кредитного лимита зависит от размера дохода клиентов и составляет:
• до 100 тыс. грн – для программы «Кредитная карта»;• до 500 тыс. грн – для программы «Кредитная карта – Premium».

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с категорией клиента и размером дохода, который он получает, и составляет до 200 тыс. грн.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с категорией клиента и размером дохода, который он получает. Максимальная сумма кредита составляет 500 000 грн.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с рыночной (оценочной) стоимостью предмета ипотеки и размером дохода заемщика, который должен позволять осуществлять погашение по кредитам и обеспечивать жизнедеятельность. Сумма кредита составляет не более 70 % рыночной стоимости ипотеки.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с рыночной (оценочной) стоимостью предмета ипотеки и размером дохода, получаемого заемщиком, который должен позволять осуществлять погашение по кредитам и обеспечивать жизнедеятельность, и составляет не более 70 % рыночной стоимости ипотеки.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с рыночной стоимостью автомобиля и размером дохода заемщика и составляет не более 80 % рыночной стоимости автомобиля. Доход заемщика должен позволять осуществлять погашение по кредитам и обеспечивать жизнедеятельность.

Question: Как рассчитывается сумма кредита?

Answer: Сумма кредита рассчитывается в соответствии с суммой банковского вклада в гривневом эквиваленте по курсу НБУ на дату обращения клиента с оформлением соответствующего заявления и составляет не более 80 % от него.

Question: Как стать участником программы?

Answer: В программе принимают участие владельцы карт Mastercard (кроме Unembossed), эмитированных банком «Пивденный». Ваши карты автоматически добавляются в программу, объединяются в «семью», и все баллы будут накапливаться на едином бонусном счете. Для входа в кабинет лояльности Mastercard используйте ваш логин и пароль для входа в интернет-банкинг «Пивденный MyBank».

Question: Как увеличить или продлить срок погашения кредитного лимита по кредитной карте?

Answer: • оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте банка «Пивденный»;• оформить дистанционную заявку, позвонив в отделение банка или в контакт-центрбанка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;• обратиться в ближайшее отделение банка «Пивденный».

Question: Как увеличить лимит снятия наличных на карте при выезде за границу?

Answer: Держатель платежной карты может временно установить индивидуальный лимит, обратившись в контакт-центр банка по телефонам (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30, пройдя соответствующую процедуру идентификации.

Question: Как увеличить лимит снятия наличных по карте при выезде за границу?

Answer: Держатель платежной карты может временно установить индивидуальный лимит, обратившись в контакт-центр банка по телефонам (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30, пройдя соответствующую процедуру идентификации.

Question: Как узнать остаток задолженности по кредиту?

Answer: Удобно отслеживать эту и другую информацию о состоянии счетов в режиме онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц «Пивденный MyBank», кроме того, рассчитанную сумму очередного платежа по кредиту можно узнать лично в отделении банка, а также в любое время, позвонив в контакт-центр банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30 или с помощью Skype.

Question: Как узнать статус рассмотрения заявки?

Answer: Информацию о статусе рассмотрения заявки можно получить у вашего руководителя проектов корпоративного бизнеса.

Question: Как узнать статус рассмотрения моей заявки на кредит?

Answer: Информацию о статусе заявки можно получить в отделении, в котором обслуживается Клиент и где была оформлена заявка на кредит.

Question: Как узнать, какие неустойки мне насчитали, если я не погасил кредит вовремя?

Answer: Рассчитанную сумму неустойки по кредиту можно узнать лично в отделении банка, а условия и размер неустойки, согласно программе кредитования, указаны в соответствующих паспортах потребительского кредита и договорах, в том числе в кредитном договоре.

Question: Как часто можно пополнять депозит?

Answer: Сумма вклада размещается без возможности пополнения, но с возможностью частичного/полного снятия денежных средств.

Question: Как я могу воспользоваться приложением во время путешествия?

Answer: Вы можете воспользоваться функцией фильтра и отфильтровать предложения, которые действуют в стране, которую вы посещаете. Или вы можете нажать «Рядом», чтобы увидеть акции, которые действуют поблизости (не имеет значения, где вы находитесь).

Question: Как я могу оплатить коммунальные услуги?

Answer: Перейдите в интернет-банкинге в пункт меню «Оплата счетов/Оплатить счет/Коммунальные услуги», выберите нужную организацию в каталоге и совершите оплату.

Question: Как я могу перевести денежные средства на карту другого банка?

Answer: Необходимо перейти в интернет-банкинге к пункту меню «Оплата счетов/Оплатить счет/Перевод на карту VISA/Mastercard» и осуществить оплату.

Question: Как я могу погасить задолженность по кредиту?

Answer:
Вы можете вносить платежи любым удобным способом:

через систему дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank»;
денежным переводом;
переводом с карты на счет;
лично в отделении банка.

Главное – осуществлять погашение вовремя.

Question: Как я могу погасить задолженность по кредиту?

Answer:
Вы можете вносить платежи любым удобным способом:
• через систему дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank»;• денежным переводом;• переводом с карты на счет;• лично в отделении банка.
Главное – осуществлять погашение вовремя.

Question: Как я могу погасить задолженность по кредиту?

Answer:
Вы можете вносить платежи любым удобным способом:
• через систему дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц «Пивденный MyBank»;• денежным переводом;• переводом с карты на счет;• лично в отделении банка.
Главное – осуществлять погашение вовремя.

Question: Как я могу погасить задолженность по кредиту?

Answer: Перейдите на вкладке интернет-банкинга в пункт меню «Мои счета/Кредиты», нажмите на нужный кредит из списка и в следующей открывшейся форме нажмите «Погасить». Введите необходимую сумму для погашения, подпишите платеж с помощью кода, который пришел в SMS-сообщении.

Question: Как я могу подробно узнать об условиях кредита и реальную процентную ставку?

Answer: В соответствии с Законом Украины «О потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-VIII вся информация о продукте (паспорт потребительского кредита) размещена в разделе «Документы». В этом документе указаны реальные процентные ставки и все другие обязательные условия.

Question: Как я могу подробно узнать об условиях кредита и реальную процентную ставку?

Answer: В соответствии с Законом Украины «О потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-VIII вся информация о продукте (паспорт потребительского кредита) размещена в разделе Документы. В этом документе указаны реальные процентные ставки и все другие обязательные условия.

Question: Как я могу подробно узнать условия кредита и реальную процентную ставку?

Answer: В соответствии с Законом Украины «О потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-VIII вся информация о продукте (паспорт потребительского кредита) размещена в разделе «Документы». В этом документе указаны реальные процентные ставки и все другие обязательные условия.

Question: Как я могу пополнить счет мобильного телефона?

Answer: Для этого перейдите в интернет-банкинге в пункт меню «Оплата счетов/Оплатить счет/Мобильные операторы», выберите в каталоге «Мобильные операторы» необходимый сервис мобильной связи и совершите оплату.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:

лично в отделении банка;
в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
с помощью Skype со страницы сайта банка.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:
– лично в отделении банка;
– в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
 - по Skype со страницы сайта банка.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:
– лично в отделении банка;
– в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
– с помощью Skype со страницы сайта банка.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:
– лично в отделении банка;
– в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30.
- по Skype со страницы сайта банка.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:– лично в отделении банка;– в Контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30 или с помощью Skype.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:
– лично в отделении банка;
– в Контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
– с помощью Skype со страницы сайта банка.

Question: Как я могу узнать о сумме погашения или остаток задолженности?

Answer:
Предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «Пивденный MyBank».
Информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:
– лично в отделении банка;
– в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
- по Skype со страницы сайта банка.

Question: Какая минимальная сумма размещения?

Answer: Минимальная сумма размещения 1000 UAH/100 USD/100 EUR.

Question: Какие документы необходимы для осуществления отправки или получения перевода?

Answer:
Для отправки перевода в сумме, которая в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, необходимо предоставить в банк оригинал паспорта или документа, его заменяющего. При осуществлении перевода на сумму, превышающую в эквиваленте 400 000,00 грн, необходимо предоставить подтверждающие документы (согласно действующим нормам НБУ).
Для получения перевода в сумме, не превышающей в эквиваленте 400 000,00 грн/день, достаточно предоставить оригинал паспорта. Во всех остальных случаях необходимо предоставить оригинал паспорта или документа, который его заменяет, и оригинал ИНН.

Question: Какие документы необходимы для осуществления отправки или получения перевода?

Answer:
Для отправки перевода в сумме, которая в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, необходимо предоставить в банк оригинал паспорта или документа, его заменяющего. При осуществлении перевода на сумму, превышающую сумму в эквиваленте 400 000,00 грн, необходимо предоставить подтверждающие документы (согласно действующим нормам НБУ).
Для получения перевода в сумме, не превышающей в эквиваленте 400 000,00 грн/день, достаточно предоставить оригинал паспорта. Во всех остальных случаях необходимо предоставить оригинал паспорта или документа, который его заменяет и оригинал ИНН.

Question: Какие документы подтверждают основания для осуществления отправки S.W.I.F.T. перевода за пределы Украины?

Answer:
Документы:

договоры (контракты);
счета-фактуры;
исковые заявления, приглашения;
письма-расчеты или письма-сообщения юридических лиц - нерезидентов;
письма адвокатов или нотариусов иностранных государств.

Question: Какие есть дополнительные функции системы «Клиент-Банк»?

Answer: К дополнительным функциям системы «Клиент-Банк» относятся: услуга SMS-информирования, услуга email-информирования, услуга права авторизационной подписи, услуга SMS-подтверждения, услуга «Лимиты и авторизация».

Question: Какие карты я могу добавить к платежному кошельку Google Pay?

Answer: Вы можете добавить к кошельку Google Pay любую вашу карту VISA и Mastercard.

Question: Какие карты я могу добавить к платежному кошельку Tap for Pay?

Answer: В мобильном кошельке Tap for Pay доступны для бесконтактной оплаты все ваши карты VISA.

Question: Какие могут быть причины неуспешной оплаты?

Answer:
Недостаточное количество средств на Вашей карте;
Срок действия карты закончен;
Запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом.Скорее всего у Вашей карты отключена проверка CVV2 кода. Обратитесь в свой банк. Вам помогут включить проверку CVV2 кода. Телефон службы поддержки клиентов обычно указан на самой карте с обратной стороны.
Транзакция не разрешена банком-эмитентом.Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении перевода. Чаще всего это обусловлено ограничениями по карте на осуществление операций в сети Интернет. Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк-эмитент, который выпустил Вашу карту, и установите необходимый Вам лимит расчетов.

Также, одной из причин могут быть ограничения эмитента в связи с выполнением норм законодательства, например, пополняемой картой не может быть карта к счету, открытому в иностранной валюте.

Question: Какие монеты приобретаются банком?

Answer: Только инвестиционные монеты Национального банка Украины («Архистратиг Михаил»).

Question: Какие правила безопасности нужно соблюдать при осуществлении операций с платежными картами?

Answer:
Рекомендуем вам:

осуществлять покупки с помощью карты в известных вам магазинах;
обменивать валюту только в санкционированных пунктах;
при пользовании банкоматами убедиться, что на приемник банкомата не установлены посторонние приборы для нелегального считывания информации с карт;
не сообщать третьим лицам PIN-код*, код CVV2/CVC2** и срок действия карты;
не оставлять карту без присмотра, при расчетах картой – не упускать ее из виду;
не передавать карту третьим лицам – все операции должны проводиться в вашем присутствии.

* PIN-код - это дополнительный способ защиты ваших денежных средств.
Этот номер должен быть известен только вам. PIN-код вы получаете вместе с картой в специальном конверте.
Необходимо соблюдать определенные правила безопасности:

Не сообщайте PIN-код другим лицам.
Не пишите его на карте и не держите его вместе с картой.

PIN-код - это ключ, предоставляющий доступ к вашим деньгам. При вводе PIN-кода обязательно убедитесь, что никто не наблюдает за тем, как вы набираете секретную комбинацию цифр.
Потеря PIN-кода приводит к замене карты. Запомните свой PIN-код.
Если вы 3 раза ошиблись при вводе PIN-кода в банкомате, платежная карта будет изъята банкоматом или заблокирована.
** Код CVV2/CVC2 – это код, указанный на обратной стороне карты после номера этой карты. Используется как дополнительное средство проверки карты.
Внимание! Банк никогда не запрашивает ваш PIN-код - ни по телефону, ни по электронной почте. Ни при каких условиях не сообщайте PIN-код, код CVV2/CVC2, срок действия карты третьим лицам.

Question: Какие режимы оплаты мне доступны?

Answer:
Для пользования Google Pay на вашем устройстве обязательно должен быть установлен какой-то из методов защиты – ПИН, пароль, графический ключ, отпечаток пальца. Платеж можно осуществлять в двух режимах:

в режиме разблокированного экрана телефона (на любую сумму);
в фоновом режиме (в режиме включенного экрана телефона). В таком режиме можно осуществлять оплату до пороговой суммы бесконтактного платежа (в Украине для карт VISA эта сумма составляет 500 грн, для карт Mastercard – 100 грн).

Question: Какие существуют ограничения НБУ на отправку международных переводов для резидентов?

Answer:
Отправку перевода за пределы Украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.
Если сумма перевода превышает в эквиваленте 400 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.

Question: Какие существуют ограничения НБУ на отправку международных переводов за пределы Украины для резидентов?

Answer:
Отправку перевода за пределы Украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.
Если сумма перевода превышает в эквиваленте 400 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.

Question: Какие существуют ограничения НБУ на отправку международных переводов за пределы Украины для резидентов?

Answer: Отправку перевода за пределы Украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.Если сумма перевода превышает в эквиваленте 400 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.

Question: Какие существуют ограничения НБУ на отправку международных переводов за пределы Украины для резидентов?

Answer: • Отправку перевода за пределы Украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 400 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.• Если сумма перевода превышает в эквиваленте 150 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.

Question: Какие требования к сайту выдвигаются банком?

Answer:
Ресурс должен быть наполнен полноценным контентом.
Указание полной контактной информации компании – юридический и фактический адрес, телефон, e-mail. Детальное описание перечня услуг, условия доставки и оплаты.
Товары и услуги, предоставляемые организацией, не должны противоречить законодательству и моральным нормам. На сайте продавца должно быть размещено описание предлагаемых товаров и услуг. В обязательном порядке должны быть указаны: цена, характеристики товара/услуги, комплектация и условия гарантии.
Покупатель должен иметь возможность ознакомиться с условиями возврата товара или отказа от услуги.
Наличие страницы с Политикой неразглашения и защиты персональной информации клиента.
Запрос реквизитов карты должен происходить после перехода на платежный сервис (в случае, если сайт не имеет сертификата PCI DSS).
По правилам международных платежных систем Visa и Mastercard необходимо, чтобы на главной странице сайта были размещены их логотипы. Размещение логотипов свидетельствует о возможности осуществить расчеты с помощью банковских карт. Это повышает лояльность покупателей и улучшает конверсию сайта. Кроме того, отдельный раздел сайта должен содержать инструкцию по оплате, которая разъясняет покупателю порядок безналичной оплаты в магазине.

Question: Какова минимальная сумма размещения?

Answer: Минимальная сумма размещения 1000 UAH/100 USD/100 EUR.

Question: Каково время принятия решения о предоставлении гарантии?

Answer: До 5 рабочих дней с момента подачи принципалом полного пакета документов в банк.

Question: Каково время принятия решения о предоставлении кредита?

Answer: До 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы сроки зачисления средств на расчетный счет?

Answer: Зачисление осуществляется на следующий банковский день с момента закрытия бизнес-дня. Подробные условия указаны в договоре интернет-эквайринга.

Question: Каковы сроки рассмотрения заявки на получение кредита?

Answer: До 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы сроки рассмотрения кредита?

Answer: До 20 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы сроки рассмотрения кредита?

Answer: До 3 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы сроки рассмотрения кредита?

Answer: До 7 рабочих дней с момента подания потенциальным заемщиком полного пакета документов в банк для бланкового овердрафта и до 14 рабочих дней для финансирования под заставу

Question: Каковы сроки рассмотрения кредита?

Answer: До 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы сроки рассмотрения кредитной заявки?

Answer: До 5 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.

Question: Каковы требования к устройству для работы Google Pay?

Answer:
Google Pay доступен для использования на смартфонах с операционной системой Android, начиная с версии 4.4, которые поддерживают технологию NFC, без разблокированного root-доступа.
Google Pay также доступен на некоторых моделях смарт-часов, которые поддерживают функцию бесконтактной NFC-оплаты.

Question: Каковы требования к устройству для работы Tap for Pay?

Answer: Tap for Pay доступен для использования на смартфонах с операционной системой Android, начиная с версии 4.4, которые поддерживают технологию NFC, без разблокированного root-доступа.

Question: Какое количество траншей можно открыть на одну депозитную линию?

Answer: Количество вкладов (траншей) на одном депозитном счете не ограничено. Начисление процентов на каждый вклад (транш) осуществляется отдельно.

Question: Какое максимальное количество зарплатных карт можно оформить под один зарплатный проект?

Answer: Неограниченное.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты платятся ежемесячно, основной долг погашается в конце срока действия лимита.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты по кредиту погашаются ежемесячно. Транш погашается согласно условиям подписанного кредитного договора.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно. Тело кредита - согласно подписанному кредитному договору, зависит в первую очередь от оборачиваемости оборотных средств заемщика.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно. Тело кредита — согласно подписанному кредитному договору, зависит в первую очередь от оборачиваемости оборотных средств заемщика.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно. Тело кредита: с равномерным графиком погашения – ежемесячно; с неравномерным графиком погашения - в соответствии с подписанным кредитным договором.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно. Тело кредита: с равномерным графиком погашения – ежемесячно; с неравномерным графиком погашения – в соответствии с подписанным кредитным договором.

Question: Какой график погашения?

Answer: Проценты погашаются ежемесячно. Тело кредита: с равномерным графиком погашения — ежемесячно; с неравномерным графиком погашения — в соответствии с подписанным кредитным договором.

Question: Какой график погашения?

Answer: Согласно требованиям кредитного договора.

Question: Какой график погашения?

Answer:
кредит с равномерным графиком погашения — ежемесячно;
кредит с неравномерным графиком погашения — в соответствии с требованиями кредитного договора.

Question: Какой первоначальный взнос должен быть при приобретении с/х техники по программе?

Answer: На сумму первоначального взноса влияют такие факторы, как состояние приобретаемой техники (новая или б/у), а также то, является ли продавец партнером банка или нет.

Question: Какую информацию необходимо предоставить клиенту для отправки перевода в банке «Пивденный»?

Answer:
сумму и валюту перевода;
выбрать систему переводов;
страну получателя перевода;
данные получателя;
другую дополнительную информацию, в зависимости от страны получения и выбранной системы переводов.

Question: Карты каких платежных систем можно принимать на сайте?

Answer: Visa, Mastercard, а также их токены, ПРОСТІР.

Question: Когда начисляется и уплачивается комиссия за передачу документов?

Answer: Комиссия начисляется и уплачивается в день передачи документов.

Question: Когда начисляется и уплачивается комиссия по договору факторинга?

Answer: Комиссия начисляется и уплачивается в день передачи документов.

Question: Когда начисляются проценты по вкладу?

Answer:
Начисление процентов производится по фактическому остатку денежных средств на счете за каждый календарный день, начиная со дня, который является следующим за днем поступления денежных средств на счет вкладчика, и заканчивается в день, предшествующий дню возврата или списания вклада со счета вкладчика.
В зависимости от выбранного вкладчиком периода выплаты процентов сумма начисленных процентов по вкладу перечисляется на текущий счет вкладчика, указанный в договоре банковского вклада, по окончании срока действия договора банковского вклада или ежемесячно, в первый рабочий день месяца, который является следующим за расчетным, и по окончании срока действия договора банковского вклада.

Question: Когда необходимо осуществлять погашение задолженности по кредиту?

Answer: Погашение кредита осуществляется в соответствии с заключенным графиком. В любом случае это необходимо делать до последнего рабочего дня месяца.

Question: Когда необходимо осуществлять погашение задолженности по кредиту?

Answer: Погашение кредита осуществляется в соответствии с заключенным графиком. В любом случае, это необходимо делать до последнего рабочего дня месяца.

Question: Когда необходимо осуществлять погашение задолженности по кредиту?

Answer: Погашение кредита осуществляется в соответствии с принятым графиком. В любом случае это необходимо делать до последнего рабочего дня месяца.

Question: Когда происходит оплата комиссии за изменение условий договора факторинга?

Answer: Оплата комиссии за изменение условий договора факторинга взимается в день внесения изменений.

Question: Когда происходит оплата комиссии за изменение условий инкассового поручения?

Answer: Оплата комиссии за изменение условий инкассового поручения взимается в день внесения изменений.

Question: Кому звонить, если заблокировалась карта?

Answer: Вам необходимо связаться с контакт-центром банка «Пивденный» по номеру 0 800 30 70 30 или (0482) 30 70 30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты).

Question: Кому звонить, если карта заблокирована?

Answer: Вам необходимо связаться с контакт-центром банка «Пивденный» по номеру 0-800-30-70-30 или 0-482-30-70-30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты).

Question: Кто имеет право менять лимиты по операциям и как быстро это начинает работать?

Answer: Если это «Лимиты и авторизация», то их меняет самостоятельно клиент (пользователь, имеющий доступ на управление лимита. Настройки принимаются сразу). Если это право авторизационной подписи – ответственный сотрудник банка, после подачи клиентом заявки на изменение, в которой указывает конкретного пользователя, у которого должно быть право авторизационной подписи (настройки меняются в течение одного-двух рабочих дней, пока обрабатывается заявление по изменению).

Question: Кто имеет право менять лимиты по операциям и как быстро это начинает работать?

Answer: Если это «Лимиты и авторизация», то их меняет самостоятельно клиент (пользователь, имеющий доступ на управление лимитом. Настройки принимаются сразу). Если это право авторизационной подписи — ответственный сотрудник банка, после подачи клиентом заявки на изменение, в которой указывает конкретного пользователя, у которого должно быть право авторизационной подписи (настройки меняются в течение одного-двух рабочих дней, пока обрабатывается заявление по изменению).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов относительно систем денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «Пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов относительно систем денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «Пивденный» 0800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов относительно систем денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «Пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины); 0 800 50 32 73 (клиентская поддержка MoneyGram).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов относительно систем денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по телефонам 0 800 30 70 30 (контакт-центр, звонки в пределах Украины – бесплатные).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов по системам денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «Пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины).

Question: Куда обращаться в случае возникновения вопросов по системам денежных переводов?

Answer: Необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «Пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины); 0 800 50 32 73 (клиентская поддержка MoneyGram).

Question: Могу ли я взять кредит в банке «Пивденный», если у меня есть кредиты в других банках?

Answer: Да, если доходов заемщика, подтвержденных документально, достаточно для обслуживания задолженности по кредитам и обеспечения жизнедеятельности.

Question: Могу ли я заблокировать свою платежную карту?

Answer: Для блокирования карты перейдите в пункт меню «Мои счета/Карточные счета», выберите нужную карту, нажмите на нее и нажмите «Блокировать карту». Укажите статус и причину блокировки и подпишите заявление на блокировку при помощи кода, который придет в SMS-сообщении.

Question: Могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?

Answer:
Нет, согласно правилам программы, вы можете воспользоваться только услугой, указанной в сертификате.
Официальные правила программы вознаграждений Mastercard

Question: Могу ли я обменять/вернуть подарок?

Answer: Согласно условиям программы, заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.

Question: Могу ли я открыть вклад на имя своего ребенка?

Answer: Да. Вы можете открыть вклад на имя своего ребенка, не достигшего возраста 18 лет, депозит «Прибыльный»

Question: Могу ли я открыть депозит онлайн?

Answer: Для того, чтобы открыть депозит онлайн, перейдите в пункт меню «Депозиты/Открыть или Подобрать» и открыть в web-версии интернет-банкинга.

Question: Могу ли я открыть на свое имя сразу несколько вкладов?

Answer: Клиент имеет право открыть в банке неограниченное количество вкладов.

Question: Могу ли я оформить овердрафт, если не являюсь клиентом вашего банка?

Answer: Да, вы можете оформить овердрафт, при этом не являясь клиентом банка «Пивденный». При установке лимита учитываться будут среднемесячные чистые поступления от хозяйственной деятельности из обслуживающего вас банка за последние 6 месяцев.

Question: Могу ли я получить кредит, если все мои основные активы в аренде?

Answer: Это возможно, при наличии всех арендованных земельных угодий на срок не менее чем срок кредитования + 1 год по 70 % всех земельных участков для осуществления сельскохозяйственной деятельности.

Question: Могу ли я получить кредит, если мои основные активы все в аренде?

Answer: Это возможно при наличии всех арендованных земельных угодий на срок не менее чем срок кредитования +1 год по 70 % всех земельных участков для осуществления сельскохозяйственной деятельности.

Question: Могу ли я самостоятельно выбрать уровень защиты при проведении операций?

Answer:
Да, вы можете выбрать уровень защиты при проведении операций самостоятельно:Оплата может производиться при разблокированном экране, что особенно удобно, если на вашем смартфоне есть сканер отпечатков пальцев.
Для тех, кто предъявляет повышенные требования к безопасности, есть возможность включить обязательный вход в приложение для осуществления транзакции.
Для сумм до 500 гривен можно включить функцию оплаты в фоновом режиме – разблокировать смартфон не нужно.
Любой из вышеуказанных вариантов оплаты безопасен в той же степени, что и оплата банковской картой.

Question: Могу ли я создать регулярный платеж?

Answer: Для просмотра и создания распоряжений на формирование регулярных платежей перейдите к пункту меню «Платежи/Регулярные платежи» в web-версии интернет-банкинга.

Question: Могут ли зарубежные клиенты моего интернет-магазина осуществлять электронную оплату банковскими картами?

Answer: Да, для осуществления платежей принимаются карты международных платежных систем и их токены.

Question: Может ли банк защитить средства на моем карточном счете от списания после заявления о потере карты?

Answer: Если вы вовремя обратились в банк и банк заблокировал вашу карту, все операции, проведенные по этой карте позже, вашего карточного счета касаться не будут.

Question: Может ли приложение помочь мне, если я лишусь или потеряю карту?

Answer: Приложение содержит перечень мировых центров помощи потребителям, действующих в стране, в которой вы находитесь. В случае непредвиденной ситуации вы можете немедленно позвонить ответственному персоналу, просто нажав «Набрать номер».

Question: Можно ли на один терминал подключить несколько СХД?

Answer: Да. На один терминал можно подключить несколько СХД. Для этого каждому из них необходимо заключить с банком договор эквайринга.

Question: Можно ли одновременно оформить депозиты в разных валютах?

Answer: Да, это возможно при оформлении соответствующего договора депозитного вклада.

Question: Можно ли осуществлять сделки с нерезидентами по счету эскроу?

Answer: Нет, юридически-правовым статусом клиента должен быть только «резидент Украины».

Question: Можно ли открывать пластмассовую коробочку, в которой находится монета?

Answer: Нет, так как можно оставить отпечатки пальцев на глянцевых поверхностях монеты и возможно попадание частиц пыли, что ведет к потере внешнего вида монеты.

Question: Можно ли открыть две карты к одному счету?

Answer: Банк «Пивденный» предлагает на выгодных условиях оформить дополнительные карты разных платежных систем (VISA и Mastercard) к вашему счету, что обеспечит более комфортное пользование платежной картой.

Question: Можно ли оформить депозит без открытия текущего счета?

Answer: Да.

Question: Можно ли оформить депозит без открытия текущего счета?

Answer: Условием продукта предусмотрено обязательное открытие текущего счета.

Question: Можно ли оформить непокрытый аккредитив?

Answer: Оформить непокрытый (гарантированный) аккредитив возможно при соответствии запрашиваемых документов требованиям внутренних процедур банка и законодательства Украины.

Question: Можно ли оформить непокрытый аккредитив?

Answer: Оформить непокрытый (гарантированный) аккредитив возможно при соответствии запрашиваемых документов требованиям внутренних процедур банка и законодательства Украины.

Question: Можно ли оформить нотариальную доверенность на управление счетом эскроу?

Answer: Можно, она должна быть оформлена надлежащим образом с учетом специфики счета эскроу.

Question: Можно ли оформлять карты разного класса в одном зарплатном проекте?

Answer: Да, в зарплатном проекте можно оформить карты разных уровней классификации.

Question: Можно ли подключить интернет-эквайринг без открытия расчетного счета в вашем банке?

Answer: Открытие расчетного счета в банке «Пивденный» не является обязательным в рамках данной услуги. Но рекомендуется для расширения возможностей обслуживания и развития вашего бизнеса.

Question: Можно ли получить кредит в гривнах, а депозит оформить в валюте?

Answer: Можно.

Question: Можно ли пользоваться картами банка «Пивденный» за границей?

Answer:
Да, можно!
Банк «Пивденный» выпускает карты международных платежных систем VISA и Mastercard.
Карты этих систем используются по всему миру. Обычно в местах, где принимаются карты VISA и Mastercard, указаны логотипы платежных систем.

Question: Можно ли потом перейти на другой тарифный пакет?

Answer: Да, перейти на другой тарифный пакет можно.

Question: Можно ли приобрести б/у технику в кредит?

Answer: Да.

Question: Можно ли продлить договор без посещения банка?

Answer: Автоматического продления срока договора нет.

Question: Можно ли установить РОS-терминал без открытия текущего счета в вашем банке?

Answer: Открытие текущего счета является обязательным условием для предоставления услуги «Торговый эквайринг».

Question: Можно ли установить РОS-терминал без открытия текущего счета в вашем банке?

Answer: Открытие текущего счета является обязательным условием для предоставления услуги торгового эквайринга.

Question: Можно ли установить систему «Клиент-Банк» на мобильный телефон?

Answer: Мобильное приложение системы «Клиент-Банк» на данный момент находится в разработке.

Question: На какие операции не распространяется льготный период кредитования?

Answer: Условия льготного периода кредитования не распространяются на операции по снятию наличных с кредитной карты, в том числе на операции, которые определяются платежными системами как операции, которые непосредственно конвертируются в наличные (пополнение интернет- кошельков, денежные переводы, переводы с карты на карту, расчеты через систему «Пивденный MyBank» и др.), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой текущий счет.

Question: На какие операции распространяется льготный период кредитования?

Answer: Льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров и услуг с помощью кредитной карты, в т. ч. через Интернет (кроме расчетов через систему «Пивденный MyBank», переводов с карты на карту и др. (см. следующий вопрос)).

Question: На каких автомобилях производится инкассация?

Answer: Инкассация валютных ценностей производится только на бронированных автомобилях 3 класса защиты.

Question: На своем сайте я могу предлагать любые товары или услуги?

Answer:
Банк предоставляет услугу интернет-эквайринга по реализации всех товаров и услуг, кроме:

азартных игр (включая оплату фишек, сервисы азартных игр, онлайн-казино, лото), лотереи, а также букмекерских услуг (прием ставок, заключение пари на деньги или любую материальную ценность);
деятельности коллекторских и долговых агентств;
финансовых пирамид, сетевого маркетинга;
порнографии, контента сексуальной направленности;
продажи лекарственных средств;
продажи огнестрельного оружия и запасных частей к нему, холодного оружия, запрещенного правоохранительными органами, взрывчатых веществ;
продажи других товаров/услуг, свободная реализация которых: запрещена или ограничена законодательством; способна оказать негативное влияние на деловую репутацию банка или международных платежных систем.

Question: Необходимо ли страхование залога?

Answer: Страхование залога является обязательным условием выдачи кредитных средств.

Question: Необходимо ли страховать залог?

Answer: Не требуется.

Question: Необходимо ли страховать залог?

Answer: Страхование предмета залога является обязательным и осуществляется в СК, аккредитованной в банке.

Question: Нужно ли обеспечение по гарантии страховать?

Answer: Страхование предмета залога является обязательным (в пользу банка на сумму рыночной стоимости в страховой компании, аккредитованной в банке).

Question: Нужно ли предоставлять контракты для открытия аккредитива?

Answer: Да, это обязательное условие при оформлении аккредитива, поскольку сама суть сделки отражена в контракте.

Question: Нужно ли предоставлять контракты для открытия гарантии?

Answer: Да, это обязательное условие при оформлении гарантий.

Question: Облагаются ли налогами проценты, начисленные по депозиту?

Answer:
Да, проценты, начисленные по депозитам, облагаются налогом независимо от суммы и валюты вклада: с 01.01.2016 действует ставка налогообложения 18 % + дополнительно взимается 1,5 % военного сбора.
Обращаем ваше внимание, что налогом облагаются именно начисленные проценты, а не вся сумма вклада.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer: От финансового состояния заемщика и от суммы депозита.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer: Сумма кредита зависит от финансового состояния заемщика, вида и стоимости обеспечения и др. факторов.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer: Сумма кредита зависит от финансового состояния заемщика, вида и стоимости обеспечения, а также от того, у кого заемщик приобретает основные средства (у партнера банка или внешнего продавца).

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer: Сумма кредита зависит от финансового состояния заемщика, вида и стоимости обеспечения, общей стоимости инвестиционного проекта. Максимальная возможная сумма кредита предоставляется в размере 80 % от общей стоимости инвестиционного проекта.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer:
Сумма лимита овердрафта зависит от нескольких параметров:

Вид обеспечения.
Срок обслуживания в банке «Пивденный».
Объемы среднемесячных чистых поступлений от хозяйственной деятельности на текущий счет в банке «Пивденный»/других банках.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer:
Сумма лимита овердрафта зависит от нескольких параметров:

Вид обеспечения.
Срок обслуживания в банке «Пивденный».
Объемы среднемесячных чистых поступлений от хозяйственной деятельности на текущий счет в банке/других банках.

Question: От чего зависит сумма кредита?

Answer: Сумма по кредиту зависит от предельно допустимого уровня задолженности, который определяется условиями кредитного договора.

Question: Перевод не поступил на пополняемую карту. Что делать?

Answer: Если деньги не поступили на счет, настоятельно рекомендуем связаться с технической поддержкой support@portmone.com или по номеру телефона 044 200 09 02. Также Вы можете обратиться в банк-эмитент для того, чтобы проверить детали авторизации, и уточнить причины того, почему денежные средства не зачислены на счет.

Question: Принимают ли кредитные карты банка «Пивденный» за границей?

Answer: Кредитные карты банка «Пивденный» принимаются для оплаты товаров и услуг в Украине и за рубежом. Кредитная карта избавляет вас от проблем с обменом наличных, она более безопасна и удобна для путешествий. Вы также можете снять наличные с помощью кредитной карты в любом банкомате по всему миру.

Question: Распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, сделанные за рубежом или в сети Интернет?

Answer: Да.

Question: Распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, совершенные с помощью дополнительной карты?

Answer: Да. Сумма задолженности по дополнительной карте включается в общую сумму задолженности по основной карте. При условии полной оплаты общей суммы задолженности до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитом, будет действовать льготный период кредитования.

Question: С какими платежными системами сотрудничает банк «Пивденный»?

Answer: Банк «Пивденный» сотрудничает с платежными системами VISA, Mastercard и «Простир». А также эмитирует карты платежных систем VISA и Mastercard.

Question: С какого момента начинают начисляться проценты?

Answer: Проценты начинают начисляться со дня совершения наличного/безналичного расчета кредитной картой до дня полного погашения задолженности.

Question: Сколько времени занимает открытие счета эскроу?

Answer: Счет эскроу отрывается в течение рабочего дня.

Question: Сколько времени необходимо для изготовления карты?

Answer:
Срок изготовления карты по регламенту банка - 5 рабочих дней с момента заполнения анкеты и оплаты стоимости обслуживания. Сотрудники банка сделают все возможное, чтобы вы получили карту как можно раньше.
Вам может быть предложено срочное изготовление карты в течение 4 часов в операционное время (в головном офисе банка). Эта услуга доступна за дополнительную плату.

Question: Сколько времени потребуется для организации приема платежей на сайте?

Answer: Это зависит от платформы сайта. В среднем интеграция занимает 1-2 дня.

Question: Сколько слитков можно вывезти?

Answer: Без письменного декларирования таможенному органу физическое лицо может вывозить за пределы Украины банковские металлы на сумму, не превышающую в эквиваленте 10 000 евро. Если сумма равна или превышает в эквиваленте 10 000 евро, банковские металлы необходимо письменно декларировать в полном объеме.

Question: Сколько составляет комиссия за получение перевода в банке «Пивденный»?

Answer:
Получение перевода наличными – бесплатно.
Зачисление перевода на текущий/карточный счет – бесплатно.
Получение перевода с карточного счета – бесплатно.

Question: Сколько составляет максимальный срок действия кредитного лимита?

Answer: Стандартный срок действия кредитного лимита – до 12 месяцев. Договор предусматривает возможность его автопролонгации, но на период не дольше, чем срок действия кредитной платежной карты клиента.

Question: Сколько стоит открытие и обслуживание платежной карты?

Answer:
Банк «Пивденный» предлагает широкий выбор платежных карт: от специальных карт, которые оформляются бесплатно, до премиальных.
Более подробную информацию о тарифах вы можете узнать в разделе «Документы».

Question: Смогу ли я увидеть акции, которые действуют именно для моего типа карты?

Answer: Функция «Фильтр» в приложении позволяет вам фильтровать доступные предложения по типу карты. Поэтому, если у вас VISA Infinite или просто VISA Classic, вы сможете увидеть акции, актуальные только для вас.

Question: Существуют ли какие-то ограничения по минимальной и максимальной сумме платежа?

Answer: Ограничения могут накладываться в рамках действующего законодательства или со стороны финансового мониторинга.

Question: Уведомляет ли банк своих вкладчиков о том, что заканчивается срок вклада?

Answer: Да, в банке предусмотрена услуга – рассылка с SMS-информированием об окончании срока действия заявления-договора банковского вклада.

Question: Установлены ли лимиты на осуществление операций?

Answer:
Да. Для сервиса «Платежи»:
— максимальная сумма одного перевода — 50 000 грн;— максимальная сумма переводов в течение одного операционного дня — 150 000 грн.
Лимиты на переводы между своими счетами отсутствуют.
Для сервиса «Оплата счетов» могут действовать ограничения минимальной/максимальной суммы платежа в зависимости от вида и поставщика оплачиваемой услуги. При вводе другой суммы система подскажет, какая сумма допускается к оплате.

Question: Чем кредитная карта отличается от других платежных карт?

Answer:
Вам не нужно предварительно вносить в банк собственные средства. Вы пользуетесь деньгами банка и погашаете задолженность удобным для вас способом и в удобные сроки.
Расходы средств по счету также удобнее контролировать, поскольку кредитный лимит устанавливается на отдельную (не зарплатную) карту класса Gold или Platinum.

Question: Через какое время после открытия тарифного пакета можно начинать пользоваться продуктами в пакете?

Answer: В день открытия самого тарифного пакета.

Question: Что делать при утере карты?

Answer: Если платежная карта утеряна, украдена или по другой причине стала непригодной к использованию, держатель платежной карты должен в устной форме немедленно сообщить об этом в контакт-центр по телефонам (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты), пройти соответствующую идентификацию и поставить платежную карту в электронный стоп-лист.

Question: Что делать при утере карты?

Answer: Если платежная карта утеряна, украдена или по другой причине стала непригодной к использованию, держатель платежной карты должен в устной форме немедленно сообщить об этом в контакт-центр по телефонам 0482-30-70-30 или 0-800-30-70-30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты), пройти соответствующую идентификацию и поставить платежную карту в электронный стоп-лист.

Question: Что делать, если баллы за покупку не были начислены?

Answer:
В личном кабинете размещена вся информация о начисленных и накопленных баллах. Есть операции, за которые баллы не начисляются (например, перевод средств с карты на карту, за покупки, которые были возвращены или компенсированы, снятие наличных средств в кассе банка и в банкомате, платежи и переводы денежных средств с помощью «Пивденный MyBank»).
Если вы считаете, что баллы за операцию должны были быть начислены, но не были начислены, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка «Пивденный» по телефону 0 800 30 70 30.

Question: Что делать, если карту изъял банкомат банка «Пивденный»?

Answer:
В случае изъятия карты:

временно заблокируйте карту с помощью системы «Пивденный MyBank» или обратитесь по телефону Центра клиентской поддержки банка по номеру 0800 30 70 30 (бесплатно по Украине) для блокировки карты путем ее внесения в электронный стоп-список. После телефонного обращения держателя карта блокируется путем ее внесения в электронный стоп-список. После блокировки карты осуществление операций станет невозможным;

обратитесь в отделение банка и заполнить соответствующее заявление на выдачу карты или оформите заявку на выдачу карты, изъятой банкоматом, в системе «Пивденный MyBank» - Личный кабинет в разделе «Заказ услуг». В случае необходимости переоформить карту обратитесь в отделение банка.

Карта будет возвращена владельцу после инкассации банкомата.

Question: Что делать, если карту изъял банкомат другого банка?

Answer: В случае изъятия карты банкоматом другого банка обратитесь в банк «Пивденный», возьмите письмо о том, что банк не возражает против возвращения вам карты. С этим документом обратитесь в отделение, филиал или головный офиса банка, банкомат которого изъял карту.

Question: Что делать, если количество баллов в личном кабинете не совпадает с моими расчетами?

Answer: Обратитесь в контакт-центр банка «Пивденный» по телефону 0 800 30 70 30 для получения консультации.

Question: Что делать, если я забыл пароль или он заблокирован?

Answer: Если вы забыли пароль для входа в интернет-банкинг «Пивденный MyBank», обратитесь в контакт-центр банка «Пивденный» по телефону 0 800 30 70 30, пройдите процедуру идентификации и получите временный пароль на мобильный телефон. При входе в систему с временным паролем потребуется сразу пройти процедуру смены пароля и установить новый пароль для входа.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Имущественные права на получение денежных потоков/ожидаемых денежных потоков заемщика, генерируемых в результате реализации инвестиционного проекта.
Актив/объект, созданный в результате реализации инвестиционного проекта.
Корпоративные права компании специального назначения (SPE).
Имущественные права на денежные средства, размещенные на вкладных (депозитных) счетах в банках.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Недвижимое/движимое имущество.
Имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке «Пивденный».
Товары в обороте как дополнительный залог.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Недвижимое/движимое имущество.
Имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке «Пивденный».
Транспорт, сельскохозяйственная техника.
Товары в обороте как дополнительный залог.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Недвижимое/движимое имущество.
Имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке.
Поручительство платежеспособного юридического лица.
Поручительство бенефициарных собственников.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer: Обеспечением может выступать любое недвижимое/движимое имущество и приобретаемые оборотные средства как дополнительный залог.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Основным обеспечением может выступать:

Имущественные права на получение денежных потоков/ожидаемых денежных потоков заемщика, генерируемых в результате реализации инвестиционного проекта.
Актив/объект, созданный в результате реализации инвестиционного проекта.
Корпоративные права компании специального назначения (SPЕ).
Имущественные права на денежные средства, размещенные на вкладных (депозитных) счетах в банках.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer: Основным обеспечением является недвижимое имущество, дополнительно может быть рассмотрено такое обеспечение: транспорт, сельскохозяйственная техника, товары в обороте/переработке, готовая продукция, имущественные права на депозит.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer: Приобретаемые основные средства с дальнейшим их использованием в хозяйственной деятельности, а также недвижимое/движимое имущество/имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке/товары в обороте как дополнительный залог.

Question: Что может выступать обеспечением по кредиту?

Answer:
Приобретаемые основные средства с дальнейшим их использованием в хозяйственной деятельности.
Недвижимое/движимое имущество.
Имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке.
Товары в обороте как дополнительный залог.

Question: Что может выступить обеспечением по авалированию векселя?

Answer: Стандартное обеспечение – это денежное покрытие на специальном счете в банке «Пивденный»; нестандартное обеспечение – это недвижимость/оборудование и транспорт/товары в обороте/другое обеспечение, предусмотренное законодательством.

Question: Что может выступить обеспечением по авалированию векселя?

Answer: Стандартное обеспечение — это денежное покрытие на специальном счете в банке «Пивденный»; нестандартное обеспечение — это недвижимость/оборудование и транспорт/товары в обороте/другое обеспечение, предусмотренное законодательством.

Question: Что необходимо предпринять для закрытия гарантии?

Answer:
Гарантия закрывается автоматически по истечении ее срока действия.
Для досрочного закрытия гарантий на бумажном носителе необходимо предоставить:

Оригинал банковской гарантии с сопроводительным письмом от бенефициара о возврате гарантии.
Или письмо принципала и/или бенефициара о том, что наступили обстоятельства, предусмотренные тендерной документацией, при которых гарантия прекращается. Данная информация относительно наступления обстоятельств должна подтверждаться данными Prozorro.

Для досрочного закрытия гарантий в электронной форме необходимо предоставить:

Письмо от организатора торгов об освобождении банка «Пивденный» от обязательств по данной гарантии.
Или письмо принципала и/или бенефициара о том, что наступили обстоятельства, предусмотренные тендерной документацией, при которых гарантия прекращается. Данная информация относительно наступления обстоятельств должна подтверждаться данными Prozorro.

Question: Что означает «памятная/юбилейная/инвестиционная монета»?

Answer: Памятные/юбилейные монеты дороже материала, из которого они изготовлены, в 5-10 и более раз. Цена инвестиционных монет всего лишь на 1-10 % превышает стоимость потраченного на них драгоценного металла. Тираж у памятных/юбилейных монет ограничен, тогда как у инвестиционных монет тираж не ограничен.

Question: Что означает «эмитент»?

Answer: Эмитент — от латинского слова «выпускает» — это юридическое лицо или орган государственной исполнительной/местной власти, который от своего имени и в рамках своей деятельности выпускает в обращение монеты.

Question: Что такое CVV-код?

Answer: Код CVV - это код, указанный на обратной стороне карты после номера этой карты. Используется как дополнительное средство проверки карты.

Question: Что такое NFC?

Answer: Технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия (до 3-5 см), позволяющая осуществлять бесконтактный обмен данными между мобильными телефонами, смарт-картами, платежными терминалами, системами контроля доступа и другими устройствами.

Question: Что такое «штампованный слиток»?

Answer: Штампованный слиток — слиток, который изготовлен методом штамповки на высокотехнологичном оборудовании. Он имеет форму правильного параллелепипеда с зеркальной внутренней поверхностью, на которую нанесен такой же сертификат качества.

Question: Что такое ежемесячный обязательный минимальный платеж?

Answer: В случае возникновения кредитной задолженности это платеж, который является обязательным к уплате до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитным лимитом. Его размер определяется как процент от суммы текущей задолженности по кредитному лимиту. Текущая задолженность по кредитному лимиту состоит из суммы использованного кредитного лимита на первый рабочий день месяца.

Question: Что такое льготный период кредитования?

Answer: Льготный период кредитования позволяет практически бесплатно (0,01 % годовых) пользоваться кредитной линией в течение определенного срока с момента покупки/оплаты услуг. Этот льготный период составляет до 55 дней, если вы полностью погашаете задолженность по кредитной карте до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитом.

Question: Что такое неснижаемый остаток?

Answer: Это сумма на карточном счете, недоступная для использования. На нее начисляются проценты, как и на остаток средств на карточном счете. Забрать данную сумму вы сможете только после закрытия карточного счета.

Question: Является ли банк «Пивденный» участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц?

Answer: Банк «Пивденный» является участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц (свидетельство № 016 от 16.10.2012). Фонд гарантирует компенсационные выплаты по вкладам физических лиц в полном объеме, но не более 200 000 грн (решение административного совета Фонда гарантирования вкладов физических лиц № 27 от 21.08.2012).