Question: Acest lucru este supărător pentru utilizator. De ce îl facem, totuşi?

Answer: Nu este chiar deranjant pentru tine; nu trebuie decât să faci clic pe o casetă la extinderea garanţiei. Îţi oferim o garanţie extinsă fără costuri suplimentare. În cazul garanţiei extinse rezultă costuri suplimentare pentru sculele electrice Bosch. În schimbul utilizării gratuite, îţi cerem permisiunea de a te contacta în scopuri de marketing.

Question: Adresa de e-mail aferentă unui cont MyBosch existent poate fi modificată manual ulterior?

Answer: Da. Îţi poţi modifica manual adresa de e-mail din secţiunea „Contul meu MyBosch”.

Question: Am avantaje dacă specific numărul de telefon?

Answer: Dacă specifici numărul de telefon te putem contacta atunci când întrebări, de exemplu, cu privire la o reparaţie sau la participarea la o campanie promoţională, menţinând, astfel, o calitate excelentă a service-ului.

Question: Am dreptul la garanţie după o reparaţie?

Answer: După o reparaţie pe care a trebuit să o plătiţi, beneficiaţi de o garanţie de un an.

Question: Am obţinut aparatul în cadrul unei tombole/campanii promoţionale. De aceea, nu am nicio dovadă a achiziţiei. Pot totuşi să beneficiez de extinderea garanţiei?

Answer: Da, poţi beneficia de extinderea garanţiei pentru aparatul tău. În locul dovezii achiziţiei, încarcă pur şi simplu documentul doveditor al câştigării premiului/participării la campania promoţională. Acesta are rol substitutiv pentru dovada de achiziţie.

Question: Bateriile, încărcătoarele şi accesoriile din pachetul de livrare pot beneficia de extinderea garanţiei?

Answer: Aceste produse nu pot beneficia de extinderea garanţiei.

Question: Care este deosebirea dintre EasyDrill 12 şi 1200?

Answer: Modelul 1200 are un acumulator interschimbabil, în timp ce acumulatorul modelului 12 este încorporat

Question: Care este deosebirea dintre EasyRadio12 şi PRA MultiPower?

Answer: EasyRadio12 poate fi utilizat numai cu un acumulator de 12 volţi, iar PRA MultiPower poate fi utilizat cu acumulatori de 12 volţi, 14,4 volţi şi 18 volţi.

Question: Care este deosebirea dintre o piesă de schimb şi un accesoriu?

Answer:
Piesele de schimb sunt componente ale unei scule electrice. Acestea fac parte dintr-un echipament de bază – fără acestea, scula nu poate funcţiona. Exemple de piese de schimb: Seturi de curele dinţate, şuruburi, lame şi perii din carbon.

Accesoriile sunt cuplaje sau adaosuri de suplimentare a funcţiilor; fără accesorii, o sculă electrică poate fi totuşi utilizată în condiţii absolut normale. Printre accesorii se numără pânze de fierăstrău, huse, mânere auxiliare, hârtie abrazivă şi burghie.

Question: Care este diferenţa dintre Uneo şi Uneo Maxx?

Answer: Uneo are un acumulator de 10,8 volţi şi o forţă de percuţie de 0,5 jouli. Uneo Maxx are un acumulator de 14,4 volţi şi o forţă de percuţie de 0,6 jouli. Spre deosebire de Uneo Maxx, Uneo dispune de două viteze de înşurubare.

Question: Care este direcţia corectă de rindeluire?

Answer: Dacă este posibil, direcţia de rindeluire trebuie selectată în aşa fel încât să nu rindeluiţi contra fibrei, deoarece acest lucru poate afecta calitatea suprafeţei. Dacă rindeaua este poziţionată uşor oblic se poate obţine o mişcare de „aşchiere prin tragere”, care are un efect benefic asupra calităţii suprafeţei (cuţitul de rindea este oblic atunci când pătrunde în piesa de prelucrat, nu perpendicular pe direcţia de avans).

Question: Care este modalitatea corectă de depozitare a acumulatorilor cu litiu-ion?

Answer: În general, acumulatorii cu litiu-ion trebuie depozitaţi la temperatura camerei. Depozitarea la temperaturi mai înalte reduce durata de viaţă a acumulatorului. Temperaturile ce depăşesc 55 °C pot distruge acumulatorii cu litiu-ion, iar la temperaturi ce scad sub -15 °C aceştia se pot descărca în totalitate. Nu încărcaţi complet acumulatorii cu litiu-ion înainte de depozitare. Activitatea dintr-o celulă încărcată complet este mai mare decât cea dintr-o celulă încărcată parţial, ceea ce cauzează îmbătrânirea mai rapidă a celulei.

Question: Care este înălţimea maximă de tăiere la maşinile de tuns iarba?

Answer: Înălţimea maximă de tăiere la maşinile noastre de tuns iarba este de 70 mm.

Question: Care sunt cele mai importante norme de sănătate şi siguranţă în cazul şlefuirii?

Answer:
Respectaţi domeniul de utilizare prevăzut de producător
Utilizaţi numai materialele abrazive prevăzute de producător
Utilizaţi procedurile optime de aspirare a prafului
Purtaţi ochelari de protecţie
Utilizaţi măşti de protecţie
Utilizaţi căşti antifonice

Question: Care sunt condiţiile de garanţie pentru uneltele folosite în domeniul privat?

Answer: Garanţia pentru produsele noi folosite în domeniul privat este de 24 de luni. Puteţi găsi informaţii detaliate în cele mai recente condiţii de garanţie.

Question: Care sunt principalele diferenţe dintre o maşină de găurit cu percuţie şi o maşină de găurit?

Answer: Axul este ataşat ferm la rulmenţi pe maşina de găurit. Astfel se produce o concentricitate de precizie mare. Viteza de găurire în metal este optimizată. Cu o maşină de găurit cu percuţie, axul este poziţionat între rulmenţi astfel încât să se poate deplasa liber. În funcţie de sistem, concentricitatea preciziei nu este la fel de bună ca la maşinile de găurit simple. Viteza este, în general, mai mare decât la maşinile de găurit simple, deoarece maşinile de găurit cu percuţie se utilizează şi pentru găurire în piatră, pentru care este necesară o viteză de percuţii ridicată.

Question: Ce aparate pot înregistra pentru extinderea garanţiei?

Answer: Pot fi înregistrate toate sculele pentru meşterit şi aparatele de măsură, precum şi sculele de grădină de la Bosch pentru meşterii amatori.

Question: Ce aplicaţii de înşurubare de bază există?

Answer:
Aproape toate aplicaţiile de înşurubare pot fi încadrate în două forme de bază: aplicaţii de înşurubare dură şi aplicaţii de înşurubare moale.

Aplicaţiile de înşurubare dură reprezintă toate aplicaţiile în care există un material dur (de obicei, metal) direct sub şurub.
Aplicaţiile de înşurubare moale reprezintă toate aplicaţiile în care există un material flexibil (moale) (de obicei, lemn) direct sub şurub sau acesta este înşurubat într-un material flexibil.

Question: Ce avantaj prezintă un clinometru electronic?

Answer: Măsurătorile sunt afişate digital.

Question: Ce avantaje am dacă îmi înregistrez aparatul pe MyBosch?

Answer: La înregistrarea unei scule electrice, unei scule de grădină sau unui aparat de măsură nou achiziţionat de la Bosch pentru meşterii amatori beneficiezi de o extindere a garanţiei de la 2 la 3 ani.

Question: Ce este autodescărcarea?

Answer: Autodescărcarea se referă la procesul prin care un acumulator emite în mod pasiv energie numai prin depozitare. După ce s-a scurs un anumit timp, acumulatorul trebuie încărcat pentru a putea acţiona o sculă electrică de grădină. În cazul tehnologiei convenţionale cu nichel, autodescărcarea este de aproximativ 25% pe lună, în vreme ce la acumulatorii cu litiu-ion este de mai puţin de 2%. Prin urmare, acumulatorii cu litiu-ion sunt gata de utilizare chiar şi după perioade îndelungate de depozitare.

Question: Ce este deosebit de important de reţinut înainte de a utiliza prima dată un acumulator sau o sculă cu acumulator?

Answer: Trebuie, categoric, să citiţi instrucţiunile de utilizare, deoarece tehnologia acumulatorului cunoaşte o transformare tehnologică rapidă, ceea ce impune în anumite situaţii un nou tip de aplicaţie şi de utilizare.

Question: Ce este efectul de memorie?

Answer: Efectul de memorie se produce în acumulatorii NiCd dacă nu sunt încărcaţi complet. Dacă o parte a acumulatorului nu este utilizată, acumulatorul „ţine minte”. Astfel, partea insuficient utilizată a acumulatorului nu mai este disponibilă pentru stocarea energiei în acumulator. La acumulatorii cu litiu-ion, acest tip de efect de memorie nu se poate produce.

Question: Ce este măsurarea directă?

Answer: În cazul măsurării directe, valoarea de măsurare poate fi înregistrată imediat, de exemplu prin aşezarea unei rigle deasupra unui obiect.

Question: Ce este un aparat de nivelare şi la ce serveşte?

Answer:
Un aparat de nivelare este un instrument de măsură pentru stabilirea înălţimilor relative ale obiectelor.
Proiectând linii laser pe perete, un instrument de nivelare cu laser vă ajută, de exemplu, să atârnaţi tablouri şi să instalaţi rafturi sau dulapuri de perete cu o mai mare precizie, precum şi să le aliniaţi cu precizie unele cu altele.

Question: Ce este un cap?

Answer: În tehnologia de înşurubare, termenul descrie inserţia de înşurubare necesară pentru tipul respectiv de şurub (crestat longitudinal, cap în cruce, hexagonal, Torx, etc.). Capul este fixat în maşină fie direct, cu ajutorul unei cozi hexagonale fixate într-o mandrină, fie într-o portsculă care este o piesă a maşinii sau un accesoriu introdus.

Question: Ce fac dacă am resetat parola dar nu am primit un mesaj de e-mail de confirmare?

Answer:
În cele mai multe cazuri, acest lucru este cauzat de faptul că mesajul de e-mail care conţine link-ul de confirmare este mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo.
Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyBosch.

Question: Ce fac dacă am uitat parola?

Answer: În fereastra de autentificare, respectiv de înregistrare este disponibilă funcţia „Am uitat parola”.

Question: Ce materiale pot fi capsate?

Answer:
De regulă, numai lemnul şi materialele lemnoase pot fi capsate, dacă lemnul nu este prea tare. Lemnul natural şi placajul se pretează mai bine la capsare, deoarece fibra exercită o forţă de prindere suplimentară. Alte materiale din lemn, cum ar fi plăcile aglomerate, pot fi fixate destul de bine numai cu ajutorul unor capse acoperite cu răşină.
Alte materiale dure, cum ar fi metalele, materialele din piatră, sticla şi materialele plastice dure, nu pot fi capsate.

Question: Ce materiale pot fi lipite cu un pistol de lipit la cald?

Answer:
Toate materialele cu suprafeţe absorbante sau poroase care sunt şi termorezistente pot fi lipite cu pistolul de lipit la cald. Materialele tipice sunt lemnul, materialele lemnoase, materialele din piatră şi materialele fibroase cum ar fi pânza, pielea, cartonul şi hârtia.
Materialele cu suprafeţe netede, neabsorbante, de ex., sticla, metalul şi materialele plastice netede şi sensibile la căldură, cum ar fi spuma de polistiren, nu pot fi lipite. Dacă nu sunteţi siguri, faceţi un test înainte de utilizare.

Question: Ce materiale pot fi prelucrate cu un ferăstrău electric manual?

Answer: Cu excepţia anumitor materiale minerale şi a sticlei, aproape orice material poate fi prelucrat cu un ferăstrău electric manual.

Question: Ce materiale pot fi rindeluite?

Answer: Toate materialele prelucrabile pot fi rindeluite. Rindelele electrice manuale sunt utilizate aproape exclusiv pentru prelucrarea lemnului şi materialelor lemnoase. Materialele plastice pot fi prelucrate dacă lăţimea de rindeluire este mică (aprox. 20–50 mm, în funcţie de tipul de plastic).

Question: Ce materiale pot fi şlefuite?

Answer: Aproape toate materialele solide pot fi şlefuite. Numai anumite tipuri de materiale, cum ar fi elastomerii, nu pot fi şlefuite sau pot fi şlefuite numai cu o mărime de intrare tehnică considerabilă.

Question: Ce materiale se prelucrează cu o maşină de frezat?

Answer: În general, se pot prelucra orice fel de materiale, în special materiale lemnoase. Metalele însă pot fi prelucrate numai cu maşini de frezat staţionare, grele. Numai plăcile subţiri de aluminiu pot fi prelucrate şi cu o maşină de frezat manuală.

Question: Ce riscuri comportă găurirea?

Answer:
Principalul risc pentru utilizatorul maşinii de găurit îl reprezintă potenţialele momente de rotire inversă. Momentele de rotire inversă sunt cauzate de ieşirea unui cuplu mai mare de la maşina de găurit, din cauza unei frecări mai mari a burghiului în gaură în caz de:

Găurire adâncă
Diametre de găurire mari
Blocarea burghiului în gaură sau când este scos din piesa de prelucrat

Blocarea burghiului şi implicit a sculei electrice poate provoca momente de rotire inversă deosebit de mari şi periculoase.

Question: Ce scule electrice utilizaţi pentru frezarea de profilare?

Answer:
Sculele electrice manuale pentru frezarea de profilare sunt denumite în mod colectiv „maşini de frezat”. În general, maşinile de frezat sunt amplasate deasupra piesei de prelucrat în timpul utilizării.
Maşinile de frezat diferă unele de altele în ce priveşte scopul utilizării şi consumul de energie. Cele standard sunt:

Scule multifuncţionale
Maşini de frezat muchii
Maşini de frezat simple

Question: Ce se înţelege prin detectare?

Answer: Detectarea se referă la căutarea şi localizarea de incluziuni şi cavităţi în clădiri şi în materialele de construcţie.

Question: Ce se înţelege prin lasere rotative?

Answer: Cu laserele rotative, fasciculul se poate roti pe orizontală în jurul laserului şi astfel, în practică, poate proiecta un fascicul omnidirecţional

Question: Ce se înţelege prin măsurare individuală?

Answer: În cazul măsurării individuale, se măsoară şi se afişează o singură dată, de exemplu o distanţă fixă între două puncte fixe.

Question: Ce specificaţii trebuie să ofer atunci când mă înregistrez?

Answer: La înregistrare este necesară introducerea unei adrese de e-mail valide şi unei parole. Opţional, poţi crea un nume de utilizator.

Question: Ce tipuri de şlefuire există?

Answer: Şlefuirea unei suprafeţe se mai numeşte finisare în timp ce debitarea efectivă a materialelor prin şlefuire se numeşte debitare cu disc abraziv sau şlefuire profundă.

Question: Ce tipuri de şurubelniţe sunt disponibile?

Answer:
În principiu, puteţi faceţi distincţie între:

Şurubelniţe cu opritor de adâncime
Şurubelniţe cu cuplu al cuplajului
Şurubelniţe rotopercutoare

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere cu privire la măsurarea distanţei cu laser în interior?

Answer:
Nu trebuie să existe obstacole între instrumentul de măsurare şi obiectul care este măsurat. Orice obstacol va afecta măsurătoarea.
În plus, măsurătorile pot fi incorecte dacă fumul sau praful absoarbe sau reflectă parţial fasciculul de urmărire.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere când poziţionaţi rindeaua?

Answer: Când poziţionaţi rindeaua, forţa de apăsare trebuie să fie pe placa de bază frontală a rindelei; în caz contrar, scula va provoca o crestătură în zona de poziţionare.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere când îndepărtaţi rindeaua?

Answer: Când îndepărtaţi rindeaua, forţa de apăsare trebuie să fie pe placa de bază posterioară a rindelei; în caz contrar, scula va provoca o crestătură în zona de îndepărtare.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere la frezarea de profilare a materialelor lemnoase?

Answer:
Lemnul este relativ moale şi poate fi prelucrat uşor. Totuşi, dacă temperatura de la punctul de lucru este prea înaltă, acesta tinde spre ardere dacă staţi prea mult într-un loc cu freza de profilare.
Elasticitatea, îndeosebi în cazul lemnului de esenţă moale cu fibră lungă, are un anumit efect de blocaj asupra frezei de profilare. Acest lucru este convertit apoi în căldură suplimentară produsă prin frecare. Este deosebit de important să observaţi fibra în cazul lemnului masiv, dacă doriţi să obţineţi rezultate bune la prelucrare.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere la frezarea de profilare şi cum evitaţi riscurile?

Answer:
Principalul risc de vătămare prezentat de frezarea de profilare provine de la freza de profilare ascuţită. Acest lucru este valabil atât atunci când scula este în funcţiune, cât şi când nu este în funcţiune. Maşinile de frezat sunt concepute să funcţioneze la viteze de rotaţie foarte mari. Utilizarea incorectă poate cauza reculuri ale maşinii. Se pot utiliza numai freze de profilare ascuţite care sunt în stare perfectă. Frezele de profilare trebuie să fie adecvate şi admise pentru maşina de frezat în cauză. Frezele de profilare tocite sau deteriorate pot provoca vibraţii puternice, reculuri ale maşinii şi ruperea frezei de profilare. Se pot evita vătămările cauzate de freza de profilare dacă luaţi următoarele măsuri:

Acţionaţi maşina cu ambele mâini, ţinând-o de mânerele prevăzute.
Demontaţi freza de profilare de la maşina de frezat după ce aţi terminat lucrul.

Când tăiaţi margini, direcţia de avans trebuie să fie întotdeauna în sens opus direcţiei de rotaţie a frezei de profilare (frezare de profilare cu tăiere la cursa ascendentă). În cazul frezării în direcţia de rotaţie a frezei de profilare (frezare de profilare cu tăiere la cursa de coborâre), maşina nu mai poate fi acţionată în condiţii de siguranţă, în special la grosimi oarecum mai mari ale aşchiilor. Dacă maşina deviază considerabil, puteţi pierde controlul asupra maşinii de frezat, ceea ce amplifică extrem de mult riscul de accident. Maşina de frezat trebuie acţionată întotdeauna ferm şi în condiţii de siguranţă.
Forţa de apăsare trebuie selectată în aşa fel încât viteza maşinii să nu scadă prea mult şi, implicit, să nu se producă vibraţii.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere la rindeluire şi cum evitaţi riscurile?

Answer:
La o rindea electrică, pericolul îl constituie corpul lamei tăietoare („cuţitul de rindea”) care se învârte la viteză mare. Din cauza greutăţii oscilante, cuţitul de rindea continuă să se învârtă un anumit timp după oprirea rindelei. Prin urmare, înainte de a se opri complet, cuţitul de rindea nu trebuie să intre în contact cu utilizatorul sau cu alte obiecte, de ex., bancul de lucru.
Pentru a evita riscurile, puneţi jos rindeaua numai după ce cuţitul de rindea s-a oprit complet. Cel mai bine este să utilizaţi un tip de rindea care prezintă o opţiune de siguranţă pentru a fi aşezată jos (un „sabot de protecţie”). Cu acest dispozitiv, cuţitul de rindea nu poate atinge suprafaţa de lucru. Totuşi, trebuie să vă asiguraţi că nu există obiecte pe suprafaţa de lucru.

Question: Ce trebuie să aveţi în vedere la tăierea cu ferăstrăul şi cum evitaţi riscurile?

Answer:
Atunci când folosiţi scule electrice pentru a tăia, principalul risc de vătămare provine de la pânza de ferăstrău. Acest lucru este valabil atât atunci când scula este în funcţiune, cât şi când nu este în funcţiune. Există, de asemenea, riscul de recul al maşinii în cazul unor erori de aplicare. Se pot utiliza numai pânze de ferăstrău ascuţite care sunt în stare perfectă. Pânzele de ferăstrău trebuie să fie adecvate şi admise pentru ferăstrăul în cauză. Pânzele de ferăstrău tocite sau deteriorate pot provoca blocarea maşinii. Se pot evita vătămările cauzate de o pânză de ferăstrău dacă luaţi următoarele măsuri:

Nu scoateţi niciodată apărătoarele de protecţie, nu le ţineţi deschise sau nu le manevraţi în alt mod.
Acţionaţi maşina cu ambele mâini, ţinând-o de mânerele prevăzute.
Acoperiţi ferăstraiele cu lanţ cu un manşon de protecţie după utilizare.
În cazul tuturor celorlalte ferăstraie (cu excepţia ferăstraielor circulare), demontaţi pânza de ferăstrău după ce aţi terminat de lucrat.

Reglaţi şi ataşaţi echipamentul de protecţie reglabil, cum ar fi cuţitul de despicat în conformitate cu reglementările.
Ferăstrăul trebuie acţionat ferm şi în condiţii de siguranţă în timpul lucrului. Selectaţi forţa de apăsare astfel încât ferăstrăul să nu se blocheze. În caz contrar, se pot produce momente de rotire inversă.

Question: Ce trebuie să fac în cazul în care nu am primit un mesaj e-mail de confirmare cu link-ul de activare?

Answer:
În cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă dacă mesajul de e-mail care conţine link-ul de activare a fost mutat automat în folderul Spam. De aceea, verifică din nou acolo.
Dacă mesajul de e-mail nu a ajuns în folderul Spam, te rugăm să ne contactezi completând formularul de contact MyBosch.

Question: Ce trebuie să ştiţi în general atunci când pulverizaţi şi cum utilizaţi un sistem de vopsire prin pulverizare?

Answer:
Înainte de pulverizare:
Înainte de a pulveriza, trebuie să mascaţi sau să acoperiţi cu atenţie orice suprafaţă pe care nu doriţi să pulverizaţi.
Mică precizare:
Acoperiţi podeaua cu un strat de suport pentru zugrăvit, nu cu folie, pentru a evita orice risc de alunecare.

Conectaţi pistolul de pulverizare la furtunul de aer pe scula sau motorul de bază şi umpleţi rezervorul cu vopseaua de perete, lacul sau lacul transparent necesar. Diluaţi vopseaua de perete, dacă este necesar.
Selectaţi şi fixaţi duza potrivită, în funcţie de tipul de vopsea. Apoi, setaţi volumul corect de pulverizare şi de aer şi faceţi un test de pulverizare pe o bucată de carton sau pe ceva asemănător.

Când pulverizaţi:
Când pulverizaţi, selectaţi modelul de pulverizare necesar: Pulverizare de jeturi orizontale, verticale sau punctiforme.
Pentru a acoperi perfect suprafaţa cu vopsea, pulverizaţi de la circa 20 cm cu o mişcare constantă. Se recomandă să pulverizaţi dintr-o parte în alta. Începeţi al doilea proces de pulverizare, dacă este necesar, adică dacă vopseaua nu a acoperit încă în mod complet suprafaţa.
Când pulverizaţi, lucraţi întotdeauna paralel cu peretele şi începeţi de la sursa de lumină. (de ex., de la fereastră)

După pulverizare:
După ce aţi terminat de pulverizat, curăţaţi pistolul de pulverizare imediat pentru ca vopseaua să nu se usuce în interiorul acestuia.

Question: Ce vopseluri pot fi pulverizate?

Answer:
Cu sistemele de vopsire prin pulverizare de la Bosch, puteţi utiliza toate lacurile şi vopselele pentru perete obişnuite. Alegerea vopselei depinde de domeniul de utilizare. Doriţi să zugrăviţi pereţii, să daţi cu lac mobilierul sau să vă protejaţi terasa de lemn împotriva intemperiilor cu un lac transparent?

Vopsele de dispersie/vopsele pentru perete:
Adecvate pentru zugrăvirea tavanelor şi pereţilor. Aderă bine pe suprafeţe, compensează neregularităţile suprafeţei, etanşează porii de pe pereţii din gips şi beton şi reprezintă metoda preferată de vopsire a tapetului din fibră de lemn şi în relief.

Lacuri:
Lacurile sunt, în general, agenţi de acoperire opaci. Când se usucă, produc o suprafaţă mată sau lucioasă de înaltă calitate. Sunt utilizaţi în principal pentru vopsirea lemnului, metalului, plasticului şi resurselor minerale.

Lacuri transparente:
Vopsele cu pigmentare redusă, subtilă. Se utilizează dacă doriţi ca structura suprafeţei să rămână vizibilă. Lacurile transparente protejează lemnul împotriva intemperiilor, radiaţiilor ultraviolete şi, în unele cazuri, împotriva infestării cu ciuperci şi dăunători. După aplicarea unui lac transparent, suprafeţele de lemn devin netede.

Question: Ce înseamnă LeafCollect pentru lama unei maşini de tuns iarba?

Answer: Lama este concepută să fie îndoită în partea de sus, permiţând totodată colectarea frunzelor de la o tundere recentă în caseta de colectare a ierbii

Question: Ce înseamnă acumulatori cu litiu-ion?

Answer: Acumulatorii cu litiu-ion au la bază o tehnologie inovatoare care utilizează litiul ca o componentă a electrozilor. Aceştia diferă în esenţă de acumulatorii pe bază de nichel iar, la 3,6 volţi, au o tensiune a celulei de trei ori mai mare decât cea a unui acumulator cu nichel-cadmiu. Aveţi nevoie de mai puţine celule de acumulator, ceea ce face ca scula electrică să fie mai mică şi mai uşoară sau mai puternică dacă rămâne la aceeaşi dimensiune. Pe lângă o autodescărcare mult mai mică, acumulatorii cu litiu-ion nu prezintă efect de memorie, spre deosebire de acumulatorii cu nichel-cadmiu

Question: Cine mă poate ajuta dacă am întrebări cu privire la utilizarea sculelor Bosch pentru meşterii amatori?

Answer: Dacă ai întrebări cu privire la sculele noastre Bosch pentru meşterii amatori, hotline-ul centrului nostru de service îţi stă cu plăcere la dispoziţie.

Question: Cu ce browsere pot utiliza MyBosch?

Answer:
În general, MyBosch poate fi utilizat cu toate browserele. Totuşi, se recomandă întotdeauna utilizarea celei mai recente versiuni a browserului. Din octombrie 2018 am închis, din motive de securitate, versiunile de browser foarte vechi (2010-2014). Aceasta înseamnă că nu vei mai avea acces la MyBosch cu aceste versiuni de browser:

• Internet Explorer <= 8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Question: Cu cât timp înainte trebuie să solicit preluarea?

Answer: Cu o zi inainte (24 h)

Question: Cum eliminaţi acumulatorii uzaţi?

Answer: Aduceţi-i înapoi la distribuitorul sculei electrice. Distribuitorul sculei electrice îi va colecta şi îi va trimite la producătorul sculei electrice, care va dispune o reciclare profesională.

Question: Cum pot modifica datele mele personale pe My Bosch?

Answer: După autentificare, fă clic pe „Contul meu MyBosch”, iar apoi se va deschide pagina „Datele mele personale”; acolo poţi modifica după preferinţe toate setările. După realizarea cu succes a modificărilor, apasă pe butonul de salvare din partea de jos.

Question: Cum pot primi răspunsuri la întrebări cu privire la protecţia datelor?

Answer: Dacă ai întrebări referitoare la protecţia datelor, contactează hotline-ul centrului nostru de service. Acesta va redirecţiona solicitarea ta către departamentul de specialitate corespunzător.

Question: Cum pot să găsesc piesa de schimb potrivită pentru scula mea electrică?

Answer: Puteţi găsi toate desenele descompuse ale sculelor noastre din ultimii 25 de ani în cataloagele de piese de schimb. Aici puteţi pur şi simplu să identificaţi piesa de schimb de care aveţi nevoie. Trebuie să cunoaşteţi numărul articolului sau denumirea comercială a sculei. Introduceţi numărul de articol sau denumirea comercială pentru a găsi repede piesa de schimb potrivită.

Question: Cum pot tipări certificatul de garanţie?

Answer: Certificatul de garanţie este disponibil în MyBosch, făcând clic pe opţiunea „Extinderea garanţiei” disponibilă mai jos în secţiunea „Sculele mele”. Pentru a accesa certificatul de garanţie, fă clic pe aparatul respectiv. Documentul PDF se deschide automat, iar certificatul de garanţie poate fi tipărit.

Question: Cum pot şterge una dintre sculele mele înregistrate pe MyBosch?

Answer: Poţi şterge o sculă accesând opţiunea „Editare pagină” din cadrul secţiunii „Sculele mele”. În cazul ştergerii accidentale a unui aparat care a fost înregistrat pentru extinderea garanţiei, găseşti întotdeauna cele mai importante date cu privire la extinderea garanţiei în secţiunea „Extinderea garanţiei” din cadrul prezentării generale.

Question: Cum procedaţi, în general, când şlefuiţi?

Answer:
În esenţă, începeţi cu o granulaţie mare, apoi alegeţi o granulaţie mai mică la fiecare trecere. Ca metodă empirică, trebuie să alegeţi o granulaţie care este de două ori mai fină la fiecare operaţie succesivă.

Exemplu: Succesiune granulaţie 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Question: Cum puteţi evita momentele de rotire inversă când găuriţi?

Answer:
Momentele de rotire inversă care pot rezulta în urma găuririi pot fi evitate după cum urmează: Utilizaţi întotdeauna burghie ascuţite care sunt în stare perfectă. Burghiele deteriorate sau tocite produc o frecare mult mai mare şi au tendinţa de a se bloca foarte uşor.
Dacă executaţi găuri adânci, înlesniţi eliminarea aşchiilor retrăgând în mod regulat burghiul. Astfel se reduce frecarea burghiului şi, implicit, riscul de blocaj.
Selectaţi viteza adecvată şi fixaţi piesa de prelucrat atunci când executaţi găuri cu diametre mari.
În general, trebuie să pregăuriţi atunci când executaţi găuri cu diametrul de peste 6 mm în metal. Astfel, dacă luaţi această măsură, va fi necesară o forţă mai mică de apăsare. Acest lucru este avantajos mai ales când găuriţi plăci subţiri de metal, deoarece puteţi măsura cu mai multă precizie forţa de apăsare când scoateţi burghiul din piesa de prelucrat, prevenind agăţarea tăişului burghiului. Ca metodă empirică, trebuie să selectaţi pentru pregăurire un burghiu cu un diametru corespunzător lăţimii muchiei transversale a burghiului mare.
Momentele de rotire inversă pot fi compensate prin acţionarea maşinii în condiţii de siguranţă. Iată de ce este necesar să ţineţi şi să dirijaţi maşina de găurit cu ambele mâini. Dacă o maşină de găurit prezintă un mâner auxiliar, şi acesta trebuie utilizat.

Question: Cum se procedează dacă nu sunt de acord cu devizul estimativ?

Answer: Puteţi decide dacă scula va rămâne la centrul de service pentru a fi reciclată sau dacă doriţi să o primiţi înapoi. În acest caz, există un tarif de prelucrare de 36 RON (inclusiv TVA).

Question: Cum să curăţ uneltele?

Answer:
Dacă aţi utilizaţi lacuri/vopsele pe bază de solvenţi, veţi avea nevoie de solvenţi. În cazul vopselelor pe bază de apă, puteţi curăţa numai cu apă.
Mică precizare: Încălziţi puţin apa şi utilizaţi detergent lichid, deoarece astfel vopseaua va fi îndepărtată mai uşor. Cel mai bine este să îndepărtaţi resturile de vopsea cu o perie sau o periuţă de dinţi mai veche.
Pe site-ul nostru web puteţi găsi un ghid de curăţare pas cu pas (disponibil numai în germană) la Knowledge (Informaţii) > Application tips (Recomandări de utilizare).

Question: Cum să procedez dacă vreau să returnez o piesă de schimb pe care am comandat-o?

Answer:
Dacă descoperiţi o deteriorare externă a coletului la livrarea piesei de schimb, refuzaţi coletul sau arătaţi-i curierului/agentului de livrări deteriorarea.

Dacă, atunci când despachetaţi produsele, descoperiţi defecte de material sau constataţi că aţi comandat o piesă de schimb incorectă, informaţi-ne cât mai curând posibil (în cel mult 15 zile). De asemenea, vă rugăm să consultaţi condiţiile noastre de livrare în acest caz.

Înainte de a returna marfa, trebuie să ne solicitaţi o ordonanţare de plata, menţionând un cont bancar pentru returnarea contravalorii mărfii.

Question: Cum trebuie să împachetez scula?

Answer:
În esenţă, trebuie să împachetaţi scula astfel încât să nu fie deteriorată în timpul transportului. Dacă nu dispuneţi de ambalaje adecvate pentru scule mari, nu ezitaţi să ne sunaţi. Vă vom trimite o cutie din carton adecvată.
Pentru informaţii suplimentare despre ambalaj, consultaţi termenii şi condiţiile generale ale Fan Courier, furnizorul nostru de servicii de transport.

Question: Cum va contacta Bosch utilizatorii dacă aceştia îşi oferă consimţământul?

Answer: În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună. Nu te vom contacta telefonic. Doar în cazuri excepţionale, ceea ce se întâmplă foarte rar, vei fi contactat telefonic dacă numărul tău de telefon există în baza noastră de date. Totuşi, ne rezervăm dreptul de a te contacta prin poştă şi prin notificări push.

Question: Cum vă protejaţi împotriva alunecării capetelor?

Answer:
Cele mai frecvente cauze ale alunecării capetelor sunt:

Dimensiunea capului nu se potriveşte cu şurubul
Capul este poziţionat pe şurub la un anumit unghi
Înclinări în timpul înşurubării
O apăsare prea uşoară

Vă puteţi da seama uşor că, în fiecare dintre aceste cazuri, există o eroare de utilizare.

Efectele alunecării capetelor sunt:

Risc de vătămare a utilizatorului
Deteriorarea piesei
Deteriorarea şurubului
Deteriorarea capetelor

Aşadar, după cum vă puteţi da seama, merită într-adevăr să evitaţi aceste erori obişnuite de utilizare

Question: Cum vă protejaţi împotriva momentelor de rotire inversă ale şurubelniţei?

Answer:
Momentele de rotire inversă nepermise şi implicit periculoase pot fi evitate dacă se iau următoarele măsuri:

Selectarea capului de şurubelniţă
Reglarea corectă a capului de şurubelniţă, de ex., cuplul sau opritorul de adâncime, conform recomandărilor producătorului

Question: Cum îmi pot şterge contul MyBosch?

Answer: Înregistrează-te în MyBosch. Îţi poţi şterge contul MyBosch din secţiunea „Cont şi date personale” disponibilă în cadrul profilului tău. Reţine, însă, că nu vom putea şterge contul tău MyBosch în cazul extinderii garanţiei.

Question: Când trebuie să fie efectuată înregistrarea pentru extinderea garanţiei?

Answer: În termen 4 săptămâni de zile de la achiziţie. Hotărâtoare este data de pe documentul doveditor al achiziţiei/chitanţă.

Question: Cât costă calibrarea sculelor mele?

Answer: Preţurile actuale se găsesc în broşura serviciului de calibrare.

Question: Cât costă preluarea sculei?

Answer: Preluarea sculelor în perioada de garanţie este gratuită. Pentru reparaţiile efectuate după expirarea perioadei de garanţie, există un cost unic de livrare, şi anume 36 RON (inclusiv TVA).

Question: Cât de des contactează Bosch utilizatorii în scopuri de marketing dacă aceştia îşi oferă consimţământul?

Answer: În principiu, te vom contacta prin e-mail o dată sau de două ori pe lună (newsletter).

Question: Cât de sigure sunt capsatoarele?

Answer: Capsatoarele sunt extrem de sigure dacă sunt utilizate conform destinaţiei. Trebuie utilizate întotdeauna pe piesa de prelucrat şi nu trebuie declanşate niciodată în gol. Iată de ce multe capsatoare au un mecanism de siguranţă care permite declanşarea numai după ce au fost poziţionate pe piesa de prelucrat.

Question: Cât durează calibrarea?

Answer:
La sculele electrice Bosch, recurgem la o vastă reţea logistică şi la procese de service organizate în mod optim.
La serviciul de calibrare se aplică aceleaşi reguli ca la o reparaţie, ceea ce înseamnă că, în mod normal, utilizatorul se poate aştepta să primească înapoi scula în cel mult cinci zile.

Question: Cât durează o reparaţie?

Answer: În mod normal, scula reparată vă va fi returnată în cel mult trei-cinci zile.

Question: Cât timp este valabilă garanţia generală a producătorului?

Answer: Garanţia producătorului este de 2 ani pentru consumatorul final privat. Sunt excluşi acumulatorii (6 luni garanţie) şi piesele de uzură.

Question: Datele de pe certificatul meu de garanţie nu sunt corecte, ce trebuie să fac?

Answer: Dacă doar numele aparatului nu este corect, dar numărul Baretool şi numărul de serie sunt corecte, nu trebuie să faci nimic. Dacă aceste două numere importante nu sunt corecte, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Question: De ce aparatul meu nu are un număr de serie?

Answer:
Există categorii de produse, cum ar fi, de exemplu, aspiratorul sau pistolul cu aer cald, al căror număr de serie nu este specificat în locul obişnuit (pe eticheta produsului). Pentru aceste categorii de produse nu este necesar să introduci numărul de serie în vederea obţinerii unei extinderi a garanţiei.
Totuşi, dacă ai achiziţionat o sculă Bosch pentru meşterii amatori şi nu găseşti numărul de serie al acesteia, poţi contacta hotline-ul centrului nostru de service.

Question: De ce ar trebui să mă înregistrez la MyBosch?

Answer: MyBosch îţi acordă o perioadă de garanţie extinsă de 3 ani în loc de 2 ani pentru sculele electrice, sculele de grădină şi pentru aparatele de măsură recent achiziţionate de la Bosch.

Question: De ce nu este disponibil serviciul MyBosch în ţara mea?

Answer: Deoarece dorim să asigurăm un proces de service rapid în cazul reparaţiilor, oferim serviciul MyBosch numai în ţările în care există deja centre de service. Din păcate, acest serviciu nu este disponibil în fiecare ţară. Excepţie fac Irlanda (utilizatorii se pot înregistra în Marea Britanie) şi Luxemburg (utilizatorii se pot înregistra în Franţa şi Germania).

Question: De ce nu găsesc sau nu pot să selectez o piesă în catalogul de piese de schimb?

Answer:
Există trei posibile motive:

1) Este vorba despre un accesoriu, nu despre o piesă de schimb. O prezentare generală a accesoriilor noastre se găseşte la capitolul Accesorii sau poate fi pusă la dispoziţie direct de comerciantul cu amănuntul specializat.

2) Piesa necesară face parte dintr-un ansamblu. În acest caz, singura posibilitate este să comandaţi întregul ansamblu.

3) Piesa necesară nu este în stoc sau nu mai este disponibilă. Pentru mai multe informaţii despre termenele de livrare, vă rugăm să contactaţi linia telefonică pentru asistenţă tehnică de urgenţă.

Question: De ce nu porneşte AXT?

Answer: În multe cazuri, caseta de colectare nu a fost introdusă corect. Aceasta este o funcţie de siguranţă

Question: De ce numărul de serie al aparatului meu nu este acceptat de MyBosch?

Answer: Întrucât verificăm validitatea numerelor de serie, acest lucru nu ar trebui să se întâmple. Numărul de serie este format doar din cifre şi litere. Poate ai confundat un 0 cu un O. În plus, numărul de serie este format de obicei din 9 caractere. Dacă nu, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Question: De ce să pulverizez în loc să utilizez o pensulă?

Answer:
Pulverizarea vă oferă trei avantaje considerabile:
Cu un sistem de vopsire prin pulverizare faceţi acelaşi lucru ca şi cu o pensulă şi un trafalet, însă într-un timp mult mai scurt.
Graţie dispersării extrem de fine, vopseaua este aplicată uniform, chiar şi pe suprafeţe texturate.
Pulverizarea vă permite să ajungeţi fără efort chiar şi în locuri mai greu accesibile, cum ar fi colţurile şi marginile (de ex., pulverizarea gardurilor).

Question: De ce trebuie diluată vopseaua?

Answer:
Dacă vopseaua este prea vâscoasă, va fi dificil sau imposibil de pulverizat.
Diluarea optimă depinde întotdeauna de tipul de vopsea. Respectaţi informaţiile furnizate de producătorul vopselei.
Din experienţa noastră, este indicat să se dilueze vopseaua.
Începeţi cu o diluare de 5% şi testaţi pulverizarea, de exemplu pe o bucată veche de carton. Dacă nu sunteţi încă mulţumiţi de rezultat, diluaţi vopseaua cu încă 5% şi testaţi din nou. Nu diluaţi cu mai mult 15–20%. Respectaţi informaţiile furnizate de producătorul vopselei.

Question: De ce trebuie să comunic date referitoare la aparat şi date personale la înregistrarea aparatului meu?

Answer:
Pentru derularea fără probleme a procesului de extindere a garanţiei, trebuie să solicităm anumite informaţii. Datele referitoare la aparat sunt necesare pentru a preveni înregistrarea incorectă şi pentru a permite identificarea exactă a aparatului. Datele personale sunt necesare pentru a putea atribui aparatul înregistrat unei persoane reale. Acest lucru este necesar pentru a împiedica sau remedia înregistrările incorecte şi pentru a preveni utilizarea abuzivă de către terţi a informaţiilor despre produs.

Datele personale neînsoţite de declaraţia de consimţământnu vor fi utilizate în scopuri de marketing

Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să contactezi hotline-ul centrului nostru de service.

Question: De unde pot primi recomandări pentru aparatele necesare pentru proiectul meu?

Answer: Dacă ai întrebări privind produsul potrivit, îţi recomandăm să contactezi direct hotline-ul centrului nostru de service sau să te adresezi direct reprezentanţei în care ai încredere.

Question: Detectorul meu PMD 7 generează valori de măsurare incorecte, de exemplu prezintă cabluri în perete acolo unde nu există. Ce pot să fac?

Answer: Detectoarele noastre au o carcasă de plastic care preia o sarcină statică. Dacă puneţi mâna goală pe perete, instrumentul va avea împământare şi apoi ar trebui să afişeze valorile corecte. Dacă acest lucru nu dă rezultate, vă rugăm să trimiteţi instrumentul pentru a fi reparat.

Question: Dispun maşinile de tuns iarba de perii din carbon?

Answer: Maşinile de tuns iarba au perii din carbon care sunt integrate permanent în motor. Prin urmare, nu sunt disponibile ca piese de schimb. Dacă este necesară o perie de carbon, trebuie comandat întregul bloc motor

Question: Dispune PMF de un adaptor pentru Starlock?

Answer: Nu

Question: După ce pun pânza ferăstrăului meu AMW 10 SG pe o ramură şi apăs, ferăstrăul se opreşte. De ce?

Answer: Vă rugăm să verificaţi dacă pânza de ferăstrău este instalată corect.

Question: Există pânze de ferăstrău mai lungi pentru EasySaw12?

Answer: Nu, doar de 65 mm

Question: Există un aspirator de frunze cu acumulator?

Answer: Nu, momentan există doar ALS 25 (cu cablu)

Question: Există un ferăstrău cu lanţ cu acumulator de 18 V?

Answer: Nu, ferăstrăul cu lanţ este acţionat de un acumulator de 36 V

Question: Există un scarificator electric cu acumulator?

Answer: Nu.

Question: Există un tarif fix pentru reparaţii?

Answer:
Nu, însă iată cum procedăm:
În cazul unei solicitări de utilizare a garanţiei, reparaţia se efectuează, fireşte, gratuit.
După ce perioada de garanţie a expirat, se aplică următoarele:
În cazul în care costul reparaţiei este sub 50% din preţul nou, reparăm scula imediat. Costurile reparaţiei apar clar pe factură.
În cazul în care costul reparaţiei depăşeşte 50% din preţul nou, veţi primi un deviz estimativ.
Mai mult decât atât, aveţi opţiunea unei „retrageri anticipate”:
Dvs. decideţi dacă o sculă al cărei preţ de reparaţie depăşeşte 50% va fi retrasă pentru reciclare sau dacă doriţi să primiţi un deviz estimativ.
În cazul unei retrageri anticipate, nu vi se vor percepe costuri de expediere.

Question: Garanţia de 3 ani este valabilă şi pentru sculele promoţionale sau pentru sculele achiziţionate din străinătate?

Answer: Da, sculele promoţionale sau sculele achiziţionate din străinătate pot fi înregistrate în MyBosch.

Question: Garanţia de 3 ani este valabilă şi pentru sculele înlocuite?

Answer: Garanţia de 3 ani pentru sculele înlocuite este transferată sculelor de schimb. În consecinţă, utilizatorii trebuie să înlocuiască numărul de serie al sculei înlocuite cu cel al sculei de schimb din sectorul lor de scule.

Question: La cât se ridică costurile de livrare a pieselor de schimb?

Answer:
Transport gratuit pentru comenzi de piese de schimb de peste 100 Lei (fără TVA),
în caz contrar se va aplica o taxă în valoare de 15 Lei (fără TVA)

Question: La cât se ridică costurile de livrare pentru reparaţii?

Answer: Preluarea şi transportul sculelor electrice se face gratuit în timpul perioadei de garanţie. După expirarea termenului de garanţie se percepe un tarif pauşal per comandă în valoare de 38 RON (incl. TVA). Preluarea şi transportul sunt incluse în acest tarif pauşal.

Question: Pentru ce materiale din grădină este adecvat tocătorul de resturi vegetale?

Answer:
Materiale de grădină verzi şi moi
 Arbuşti şi materiale lemnoase
 Tot felul de materiale din grădină, graţie noului sistem „Tăiere cu turbină”

Question: Pentru extinderea garanţiei, pot să înregistrez şi aparate Bosch Professional pe MyBosch?

Answer:
Nu. Pe MyBosch pot fi înregistrate, pentru extinderea garanţiei, numai aparate Bosch destinate meşterilor amatori. Totuşi, le poţi înregistra ca aparate suplimentare în atelierul tău virtual.
Aparatele Bosch Professional pot fi înregistrate pe pagina următoare:
<link>

Question: Poate fi utilizat serviciul de calibrare pentru toate mărcile de scule electrice Bosch?

Answer: Serviciul de calibrare  este disponibil doar pentru produsele Bosch

Question: Pot achiziţiona maşini şi materiale necesare pe MyBosch?

Answer: Achiziţionarea de maşini şi materiale nu este posibilă prin intermediul MyBosch.

Question: Pot achiziţiona piese de schimb pe MyBosch?

Answer: Nu. Vei primi piesele de schimb adecvate pentru sculele tale în magazinul cu piese de schimb, care poate fi găsit la Bosch-diy.com, în secţiunea Service.

Question: Pot fumul, praful sau ploaia să influenţeze măsurătorile efectuate cu telemetrul cu laser?

Answer: Da, deoarece fasciculul de măsurare poate fi absorbit sau reflectat parţial de acesta, ceea ce poate genera măsurători incorecte.

Question: Pot să asociez acest cont la contul meu de Facebook?

Answer: Nu, din păcate, înregistrarea cu contul tău de Facebook nu este posibilă.

Question: Pot să explodeze acumulatorii cu litiu-ion?

Answer: Acumulatorii de marcă, mai ales cei din sculele de grădină Bosch, sunt protejaţi prin diverse mecanisme de siguranţă. O explozie este practic imposibilă. Cu toate acestea trebuie evitate cu orice preţ scurtcircuitele sau deteriorările mecanice.

Question: Pot să măsor unghiul de înclinare în cm sau grade cu instrumentul meu PLL 2?

Answer: Întrucât este vorba despre o nivelă laser cu linii, nu puteţi face acest lucru.

Question: Pot să înregistrez şi aparate de la alţi producători decât Bosch?

Answer: Pe MyBosch pot fi înregistrate şi aparate de la alţi producători. Însă extinderea garanţiei, precum şi celelalte servicii şi informaţii sunt valabile numai pentru sculele electrice, sculele de grădină şi aparatele de măsură de la Bosch destinate meşterilor amatori.

Question: Prin ce modalităţi pot solicita asistenţă?

Answer: Poţi solicita asistenţă prin intermediul formularului de contact sau apelând hotline-ul centrului nostru de service. Ambele sunt disponibile direct pe MyBosch, în zona de service.

Question: Puteţi lăsa maşina Rotak afară, în ploaie, peste noapte?

Answer: Chiar dacă se întâmplă să lăsaţi maşina Rotak afară, în ploaie, puteţi totuşi să introduceţi acumulatorul în mod normal şi să începeţi să tundeţi iarba

Question: Se poate demonta ventilatorul de la ALS 25 pentru a curăţa scula?

Answer: Nu, nu este posibil acest lucru.

Question: Se pot elimina gratuit sculele, bateriile şi acumulatorii reîncărcabili vechi?

Answer: Da, eliminarea este gratuită. Bateriile şi acumulatorii reîncărcabili pot fi reciclaţi în toate recipientele CCR (sau alte firme de colectare acumulatori). Sculele vechi pot fi predate comerciantilor specializaţi.

Question: Se pot executa găuri în orice fel de material la aceeaşi viteză?

Answer:
Nu. Trebuie să adaptaţi viteza în funcţie de proprietăţile materialului.
Cu cât materialul este mai moale, cu atât viteza este mai mare. Cu cât materialul este mai dur, cu atât viteza este mai mică.
Întrucât gradul de duritate al materialelor diferă foarte mult, trebuie să găuriţi întotdeauna la o viteză adaptată corect la material şi la diametrul burghiului.
În literatura tehnică există tabele de aplicaţii detaliate. Vitezele specificate aici în tabelele noastre trebuie considerate îndrumări simplificate pentru a obţine rezultate bune atunci când utilizaţi maşini manuale.
Uneori se pot aplica alte viteze la maşinile de găurit specializate şi la burghiele de centrare. În acest caz, cel mai bine este să utilizaţi valorile specificate pe ambalaj sau în instrucţiunile de utilizare. Dacă viteza maşinii de găurit utilizate nu poate fi specificată cu precizie, trebuie să utilizaţi cea mai apropiată valoare.

Question: Se pot folosi doar cuţitele Durablade la trimmerul de gazon ART 26-18 sau se pot folosi ca alternativă şi fire?

Answer: Acest trimmer nu poate fi transformat.

Question: Se pot şlefui lamele foarfecelor de tăiat gardul viu?

Answer:
Bosch vă recomandă să nu reşlefuiţi lamele, deoarece acest lucru afectează tăierea.
Rămâne la latitudinea clienţilor dacă vor trimite sau nu lamele la o unitate de service care asigură reşlefuirea.

Question: Sunt periculoase radiaţiile laser?

Answer: Fasciculele laser utilizate în instrumentele tehnologiei de măsurare Bosch corespund clasei laser 2, clasificată ca fiind nepericuloasă. Prin urmare, nu sunt necesare măsuri de protecţie speciale. Cu toate acestea, indiferent de clasa de protecţie, nu îndreptaţi niciodată fasciculele laser spre ochii cuiva.

Question: Sunt răcite cu apă motoarele maşinilor noastre AQT?

Answer: Nu, sunt motoare electrice, răcite cu aer.

Question: Trebuie să mă înregistrez pentru a putea utiliza MyBosch?

Answer: Pentru a deveni membru MyBosch şi a extinde garanţia trebuie să te înregistrezi.

Question: Unde pot găsi documentele legale?

Answer: Secţiunea „Despre noi” este disponibilă în subsolul paginii de pornire MyBosch. În subsol poţi găsi şi politica de confidenţialitate. Condiţiile generale de afaceri sunt disponibile direct în pagina de pornire MyBosch de pe Bosch-diy.com, la secţiunea MyBosch.

Question: Unde pot oferi un feedback pentru MyBosch?

Answer: Prin formularul de contact de pe MyBosch ne poţi contacta rapid şi uşor şi ne poţi oferi un feedback şi recomandări privind îmbunătăţirea serviciilor MyBosch.

Question: Unde pot să-mi repar sculele?

Answer:
Puteţi trimite scula defectă direct la centrul nostru de service. O altă posibilitate este să o predaţi la un comerciant cu amănuntul sau la un magazin de bricolaj local.

Dacă o trimiteţi direct la noi, este important să vă asiguraţi că aţi completat formularul de comandă pentru reparaţie şi l-aţi inclus alături de scula defectă, astfel încât să putem prelucra repede comanda dvs.

Question: Unde se află plăcuţa de identificare pe ARM?

Answer: Deasupra roţii din spate de pe partea dreaptă

Question: Unde îmi pot înregistra aparatul pentru a obţine extinderea garanţiei?

Answer: Link-ul pentru înregistrarea pe portalul nostru „MyBosch” în vederea extinderii garanţiei sculelor Bosch destinate meşterilor amatori este: MyBosch-tools.com

Question: În calitate de utilizator, îmi pot retrage consimţământul de marketing după înregistrare?

Answer: Da, îţi poţi revoca în orice moment consimţământul cu privire la drepturile de marketing, trimiţându-ne o solicitare prin e-mail sau utilizând funcţia „Unsubscribe, dezabonare” din cadrul newsletter-ului.

Question: În ce măsură sunt sigure pistoalele de lipit la cald?

Answer: Pistoalele de lipit la cald sunt foarte sigure sub aspectul circuitelor electrice, însă, la fel ca în cazul tuturor echipamentelor electrice şi electronice, nu trebuie lăsate nesupravegheate când sunt pornite. Din cauza temperaturii înalte de topire a adezivului (150–180 °C), fiţi atenţi în timpul utilizării pentru a evita arsurile.

Question: În special de ce factori trebuie să ţineţi cont când manevraţi şurubelniţe?

Answer:
Strângerea şi slăbirea şuruburilor pot cauza recul, care poate pune în pericol utilizatorul. Cauzele sunt

Momente de rotire inversă
Alunecarea capetelor
Zgomot


Question: Activarea cartelei mele SIM pre-plătite nu s-a realizat cu succes. Ce se întâmplă acum?

Answer: În cazul în care activarea nu s-a realizat cu succes, îți vom transmite un e-mail cu informațiile corespunzătoare.

Question: Activarea cu video chat nu funcționează. Ce fac acum?

Answer: Conexiunea la Internet este suficient de stabilă și rapidă?  	 Camera ta video și microfonul funcționează?  	Zona înconjurătoare și fața ta sunt bine iluminate?  	Video chat nu poate fi accesat? În acest caz, se poate încerca la un moment ulterior. Alternativ, activarea se poate face prin procedura POSTIDENT sau la un distribuitor de specialitate Ortel Mobile.

Question: Ai deja contul tău?

Answer:
Fă clic pe „SIM“ și apoi pe „Comandă cartelă de schimb“
-> Verifică-ți Datele tale de contact! Cartela SIM se va trimite la această adresă.

Question: Am primit un SMS de la Ortel Mobile referitor la trecerea la rețeaua 3G. Ce trebuie să fac?

Answer:
Dacă dorești numai să efectuezi apeluri telefonice sau să scrii mesaje text (SMS), nu trebuie să faci nimic în continuare.
Dacă dorești pe viitor să utilizezi date, atunci îți vom pune la dispoziție gratuit o nouă cartelă SIM compatibilă cu rețeaua 4G. Poți comanda cartela SIM online accesând MeinOrtel .

Question: Am uitat parola mea MeinOrtel, cum pot reseta parola?

Answer: Dacă ți-ai uitat parola MeinOrtel, poți solicita resetarea acesteia, indicând numărul tău de telefon Ortel Mobile, prin e-mail sau SMS.

Question: Am întrerupt din greșeală Videochatul. Pot să mai încerc o dată de la început?

Answer: Nu trebuie decât să accesezi <link> și să începi din nou.Dacă datele de client au fost deja introduse, pentru protecția împotriva abuzului, are loc o interogare a datei de naștere.

Question: Aș dori să se primesc înapoi soldul. Ce trebuie să fac?

Answer:
La dezactivarea cartelei tale SIM, creditul rămas nu se pierde. Poți solicita returnarea creditului rămas după dezactivare sau portarea cartelei SIM.
Pentru aceasta vă rugăm să ne trimiteți formularul „Plata creditului“ completat integral la adresa:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenservice Ortel Mobile 90345 Nürnberg sau prin fax 0211/17 14 82 99
Solicitarea de returnare va fi verificată intern, astfel încât solicităm puțină răbdare pentru plată.

Question: Aș dori să îmi activez cartela SIM preplătită prin video chat. Ce am nevoie pentru aceasta?

Answer:
Premisa pentru activarea cartelei SIM preplătite cu video-chat:
 	Numai persoana, care a înregistrat cartela SIM, poate utiliza video chat. Astfel, este exclusă o utilizare abuzivă.  	Documentul de identitate valabil și admis trebuie să fie ținut la îndemână.  	Este necesar un calculator cu cameră web și microfon sau un smartphone/tabletă cu cameră video  	Puteți realiza un video chat într-un browser de internet. Browser-ul trebuie să suporte Web RTC, precum Chrome, Firefox și Opera.  	Dacă utilizați un smartphone sau tabletă,puteți descărca aplicația „Identify“ (nu Identify autiID) în Google Playstore sau App Store de la Google. Alternativ, puteți utiliza browser-ul dvs. mobil (Android: Chrome, iOS: Safari). 	Trebuie asigurată o conexiune stabilă și rapidă la Internet.  	Zona înconjurătoare și fața ta trebuie să fie bine iluminate din față.
Bine de știut: Video chat este disponibil zilnic 24 din 24.

Question: Ce dispune Regulamentul privind roamingul în UE?

Answer: Regulamentul privind roamingul în UE dispune ca suprataxele pentru apelurile efectuate, transmiterea de SMS și utilizarea de date în țările din UE să fie eliminate.Pentru tine, aceasta înseamnă că începând cu 13.06.2017 condițiile tarifului tău Ortel Mobile, respectiv unitățile incluse în opțiunea ta sunt valabile și în țările din UE. Mai multe detalii poți găsi aici.

Question: Ce documente de identitate sunt recunoscute ca dovadă a identității la activarea cartelei SIM?

Answer:
Documentele de identitate utilizate trebuie să conțină anumite caracteristici holografice de siguranță, date minime cu privire la persoană și o fotografie. Nu toate documentele de identitate care se află în circulație în lume corespund acestui standard de siguranță. În funcție de care procedură de verificare doriți să utilizați, se aplică următoarele:
 	Pentru identificarea prin video chat
Sunt admise documentele personale germane: pașapoarte și titluri de ședere
Puteți utiliza, de asemenea, documente personale și pașapoarte temporare. În plus, sunt admise documente de identitate și pașapoarte dintr-o mulțime de alte țări.
 	Pentru identificarea prin POSTIDENT într-o filială poștală
În filialele Deutsche Post AG sunt admise documentele personale și pașapoartele germane. Puteți utiliza, de asemenea, documente personale și pașapoarte temporare. În plus, sunt admise documente de identitate și pașapoarte dintr-o mulțime de alte țări. Informații despre documentele de identitate admise ale diferitelor țări găsiți aici.
 	Pentru identificarea la distribuitorii de specialitate Ortel Mobile (poate varia în funcție de distribuitorul de specialitate)
Sunt admise documentele personale germane și străine. Puteți utiliza, de asemenea, documente personale și pașapoarte temporare. De asemenea, sunt admise pașapoarte de diplomat, titluri de ședere, Visa, permise de ședere, Cartea albastră UE; dovada sosirii conform art. 63a, alin. 1 AsylG și certificatele privind suspendarea deportării (permis de ședere temporară).

Question: Ce este RCS?

Answer:
RCS (Rich Communication Services) este un nou serviciu de Messaging, prin care mesajele și conținutul media sunt trimise prin conexiunea de date și nu ca SMS sau MMS.
Poți trimite mesaje RCS prin intermediul aplicației standard de mesaje preinstalate. Iar în cazul în care se întâmplă să nu ai conexiune la internet, mesajele vor fi trimise prin metoda anterioară, ca SMS sau MMS. Utilizarea acestui serviciu nu generează costuri suplimentare. Mai multe informații aici.

Question: Ce este o mesagerie?

Answer: Mesageria este un robot telefonic digital, care înregistrează pentru tine mesaje, atunci când nu poți prelua un apel. Cei care te apelează îți lasă prin mesagerie un mesaj atunci când nu poți fi contactat, respectiv atunci când nu poți prelua apelul.Dacă un apelant îți lasă un mesaj prin mesagerie, vei primi un mesaj text SMS, care te informează cu privire la apelul pierdut.Atașat găsești informații despre diferitele funcții și utilizarea mesageriei tale.

Question: Ce este volumul nou de mare viteză?

Answer: Dacă în timpul perioadei de facturare, ai consumat 100 % din volumul de mare viteză din planul de facturare activ, vei fi informat despre aceasta prin SMS. Apoi poți reactiva același volum de mare viteză pentru perioada planului de facturare activ. O sinteză a noului trafic de mare viteză și a variantelor de activare găsești aici.  După activarea „Volumului nou de mare viteză” vei primi confirmarea prin SMS. Te rugăm să aștepți această confirmare înainte de a utiliza datele mobile.  Înnoirea „Volumului nou de mare viteză” este valabilă doar pe perioada rămasă din perioada de facturare a opțiunii tale Smart sau Internet active.  Volumul de mare viteză ce nu a fost utilizat până la momentul prelungirii opțiunii tale Smart sau Internet, nu poate fi reportat în următoarea perioadă de facturare.  În cazul în care ai consumat și „Volumul nou de mare viteză” în timpul perioadei de facturare, poți să reactivezi „Volumul nou de mare viteză”.

Question: Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării aplicațiilor?

Answer:
Este posibil ca mai mulți factori să influențeze rezultatul testului. Aceștia sunt în primul rând:
lățimea de bandă maximă agreată contractual pentru accesul tău mobil la internet (de ex., limitare în funcție de tarif a ratei de transfer date la descărcare și încărcare, resp. limitare a vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
numărul de utilizatori activi care utilizează împreună cu tine aceeași celulă de comunicații mobile și același segment de rețea
dispozitivul final cu care efectuezi testul
tehnologia de comunicații mobile utilizată (GPRS, UMTS, LTE)
acoperirea rețelei de comunicații mobile și calitatea furnizată la locația ta, dacă la măsurarea comunicației mobile te afli în interiorul sau exteriorul unei clădiri
cât de rapid te deplasezi (de ex., pe autostradă sau în tren)
Prin intermediul aplicației este posibilă și realizarea unei măsurători prin WLAN. Te rugăm să ții cont de faptul că în acest caz măsurarea nu se referă la comunicația mobilă, ci la o conexiune fixă.

Question: Ce factori pot influența rezultatul în cazul măsurării browserului web?

Answer:
Este posibil ca mai mulți factori să influențeze rezultatul testului. Aceștia sunt în primul rând:
lățimea de bandă maximă agreată contractual pentru accesul tău staționar la internet (de ex., limitare în funcție de tarif a ratei de transfer date la descărcare și încărcare, resp. limitare a vitezei după depășirea unui volum lunar inclus)
numărul de utilizatori activi care utilizează împreună cu tine același segment de rețea
dispozitivul final cu care efectuezi testul
utilizarea simultană a aceluiași punct de acces la internet de către alte utilizatoare și utilizatori sau programe (de ex., e-mail, actualizări, VPN)
calitatea modemului/routerului tău
efectuarea măsurării prin WLAN

Question: Ce posibilități am pentru a-mi activa cartela SIM pre-plătită cu un document doveditor al identității?

Answer:
Punem la dispoziție trei proceduri gratuite:
Probarea identității prin Video-ChatProbarea identității prin Post-IdentProbarea identităţii la magazinul specializat Ortel Mobile

Question: Ce pot face pentru a utiliza internetul mobil?

Answer: Imediat după activarea cartelei tale SIM Ortel Mobile poți utiliza internetul mobil. O activare suplimentară nu este necesară.Dacă utilizarea datelor mobile nu este posibilă prin intermediul dispozitivului tău final, te rugăm să verifici setările de configurare ale dispozitivului final.

Question: Ce pot să fac dacă internetul mobil nu funcționează pe telefonul meu mobil?

Answer:
Aceste sfaturi vă pot ajuta:
Mai întâi, asigurați-vă de faptul că datele celulare sunt activate. În caz contrar, telefonul dvs. mobil nu va putea, în general, să stabilească o conexiune.
Cum se activează datele mobile pe dispozitivele Android: (este posibil să difere pașii în funcție de producător)
• Deschideți setările smartphone-ului dvs. • Accesați "Wireless și rețele", resp. "Conexiuni" • Aici puteți selecta între diferitele setări. Faceți clic pe "Consumul de date" • Puneți bifa sau activați cursorul la "Conexiune de date mobile"
Cum se activează datele mobile pe dispozitivele iOS:
• Deschideți setările smartphone-ului dvs. • Accesați "General". • Selectați punctul "Rețea mobilă". • La "Date mobile" activați apoi cursorul
Primirea setărilor prin SMS
Dacă au fost activate Datele mobile și dacă tot nu puteți accesa Internet-ul cu ajutorul cartelei SIM Ortel, atunci este posibil să fie greșite setările APN. Puteți să primiți cu ușurință aceste setări. Trimiteți simplu un SMS cu cuvântul „Handy“ la numărul de apelare rapidă 80215. Veți primi apoi un mesaj de configurare. Deschideți acest mesaj și selectați „instalare“. Ulterior, setările sunt instalate automat.
Dacă setările APN nu se instalează automat, atunci puteți introduce și manual configurația:
Aici puteți realiza setările APN la terminalele cu sistem de operare Android:  (este posibil să difere pașii în funcție de producător)
·  Setări -> Mai multe... -> Rețele de telefonie mobilă -> Puncte de acces (APN-uri) ·  Setări -> Rețele mobile -> Puncte de acces
Aici puteți realiza setările APN la terminalele cu sistem de operare iOS:
Setări -> General -> Rețea -> Rețea de date mobile
Setări de Internet - manual: Denumirea conexiunii WEB GPRS APN: internet.eplus.de Nume utilizator:  eplus Parolă: internet
Dacă totuși nu puteți utiliza datele, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Question: Ce rețea utilizează Ortel Mobile și care este aria de acoperire?

Answer: Ortel Mobile utilizează rețelele performante ale operatorului Telefónica Deutschland (rețeaua O2 și fosta rețea E-Plus). Care este acoperirea rețelei în zona ta poți verifica pe următoarea hartă a acoperirii:<link>

Question: Ce se întâmplă cu numărul meu de telefon și cu creditul meu în cazul unei schimbări de cartelă?

Answer: La schimbarea cartelei SIM, numărul tău de telefon, creditul tău, precum și eventualele opțiuni activate sunt păstrate.

Question: Ce sunt furnizorii alternativi de roaming?

Answer: Începând cu 1 iulie 2014, conform Regulamentului UE ai posibilitatea de a utiliza servicii de telefonie mobilă în Uniunea Europeană, inclusiv în Norvegia, Liechtenstein și Islanda prin intermediul uni furnizor de roaming alternativ (local). Mai multe informații în acest sens găsești aici.

Question: Cui trebuie să mă adresez dacă există probleme suplimentare la activarea cartelei SIM Ortel Mobile?

Answer: Pentru asistență la activarea cartelei dvs. SIM, vă rugăm să contactați linia noastră de asistență tehnică a clienților, disponibilă în mai multe limbi. 0177-177 1138 (se aplică prețul indicat de furnizorul respectiv pentru un apel de telefonie mobilă în rețeaua Telefónica Deutschland).

Question: Cum mă pot înregistra pentru contul personal de client online „MeinOrtel“?

Answer:
Din contul tău personal de client „MeinOrtel“ poți:
vizualiza creditul tău actual
încărca imediat cu credit
activa, administra și anula opțiuni
vedea unitățile incluse rămase din opțiunile tale activate în acest moment
vizualiza și descărca dovezile conexiunilor individuale
vizualiza și modifica date personale
și multe altele…
În calitate de client Ortel Mobile te poți înregistra oricând pentru contul personal de client „MeinOrtel“. La înregistrarea prin pagina web mein.ortelmobile.de ți se va transmite prin SMS un cod. În procesul de înregistrare trebuie să introduci codul temporar primit prin SMS și apoi să stabilești o nouă parolă „MeinOrtel“.

Question: Cum pot activa o opţiune?

Answer:
Pentru activarea opțiunii dorite, trebuie să te asiguri că ai credit suficient pe cartela ta pre-plătită.
Îți oferim trei posibilități pentru activarea de opțiuni:
Mobil & online:
Aplicația Ortel Mobile: în aplicația pentru Android- sau iOS de la Ortel Mobile
MeinOrtel: prin contul personal de client MeinOrtel
Telefonic: Apelează de pe cartela ta SIM Ortel Mobile managerul gratuit de cont 1155 și urmează instrucțiunile.Prin SMS Trimit gratuit START cuvânt cheie activare opțiune la 55300.
Prin linia de asistență pentru servicii:
Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138 (se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel în rețelele Telefónica Deutschland.)
Activarea cu succes a opțiunii tale îți va fi confirmată prin SMS.

Question: Cum pot comanda o nouă cartelă SIM Ortel Mobile?

Answer:
Cartela ta SIM este defectă, nu o mai găsești sau a fost furată?
SFAT: În cazul unui furt, te rugăm să asiguri blocarea cartelei tale SIM. Poți solicita blocarea cartelei SIM telefonic prin intermediul serviciului clienți sau online prin MeinOrtel.
Așa comanzi o nouă cartelă SIM gratuită:
Prin telefon la serviciul clienți Ortel Mobile:
Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138 (se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel mobil în rețelele Telefónica Deutschland)                                          Program de funcționare serviciul clienți                                                                                de luni până vineri între 8.00 și 20.00                                                                                sâmbăta și duminica între 9.00 și 18.00                                                                             Pentru identificare, te rugăm să ai la îndemână fie parola ta personală de client, fie codul tău PUK 1.
prin e-mail la: info@ortelmobile.de
prin scrisoare la: Ortel Mobile GmbH, E-Plus-Str. 1, D-40472 Düsseldorf
sau online prin contul personal de client MeinOrtel
Vei primi noua ta cartelă SIM prin poștă. Nu mai trebuie decât să o activezi prin intermediul liniei noastre de asistență pentru servicii. Îți poți activa noua cartelă SIM și singur prin intermediul liniei de asistență gratuite +49 176/ 88 85 66 92 sau prin MeinOrtel. Începând din acest moment, vechea cartelă SIM nu mai este valabilă.Indicație: Noua ta cartelă SIM este un SIM triplu, ceea ce înseamnă că include trei formate de cartelă într-una: o cartelă SIM normală, un micro-SIM și un nano-SIM. Poți ajusta formatul de cartelă dorit prin ruperea în forma de care ai nevoie.

Question: Cum utilizez aplicația de la Ortel Mobile?

Answer: Pentru utilizarea aplicației de la Ortel Mobile nu este necesară înregistrarea. La prima logare primești un SMS cu un cod, iar acesta va fi utilizat automat pentru înregistrare. În zona securizată a aplicației, unde sunt salvate datele tale personale, te înregistrezi cu parola ta MeinOrtel.Mai multe informații despre aplicația de la Ortel Mobile găsești aici.

Question: Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită la un magazin specializat Ortel Mobile?

Answer: Mergi într-un magazin specializat Ortel Mobile la alegereIdentifică-te cu ajutorul unui document de identitate valabil și acceptatUn angajat îți va verifica identitatea și va înregistra datele care sunt necesare pentru activarea cartelei tale pre-plătite.

Question: Cum îmi pot activa cartela SIM pre-plătită prin procedura Post-Ident?

Answer: Dovada identității pentru activarea cartelei SIM într-o filială a  poștei trebuie efectuată de către persoana care a înregistrat cartela  SIM.Pentru aceasta, dacă alegi procedura POSTIDENT, îți punem  la dispoziție un CUPON POSTIDENT care poate fi descărcat și imprimat. În  paralel, îl transmitem și către adresa de e-mail salvată în datele  clientului.Într-o filială a poștei la alegerea ta se realizează  verificarea identității, cu ajutorul unui document de identitate valabil  și acceptat și CUPONUL POSTIDENT. Aici găsești o filială a poștei în  apropiere de tine: <link>

Question: Cum îmi pot activa cartela mea SIM preplătită Ortel Mobile?

Answer:
Activarea cartelei SIM se face prin <link>
În plus, aveți posibilitatea de a vă activa cartela preplătită Ortel Mobile la distribuitorii de specialitate selectați.
Bine de știut: Pentru a împiedica abuzul, verificarea identității și activarea cartelei SIM preplătite se poate dispune numai de persoana care a înregistrat cartela SIM. În momentul înregistrării, vă rugăm să acordați atenție neapărat să indicați toate prenumele și toate numele de familie în modul în care apar pe actul de identitate și să înregistrați corect adresa dvs. de e-mail. Vă rugăm să evitați greșelile de scriere, deoarece acestea ar putea întârzia procesul de activare sau chiar l-ar putea împiedica. Pentru verificarea identității și activare aveți nevoie de un document de identitate admis și valabil
Instrucțiuni detaliate găsiți aici

Question: Cum îmi pot activa sau dezactiva mesageria?

Answer: Pentru a-ți activa sau dezactiva mesageria, apelează de pe telefonul tău mobil numărul scurt gratuit 9911 și urmează instrucțiunile meniului vocal. Selectează punctul „Modificare configurație“ cu tasta 9 și selectează apo „Selectare serviciu“ cu tasta 6, pentru a-ți activa, respectiv dezactiva mesageria. Urmează apoi instrucțiunile din meniul vocal.

Question: Cum îmi pot asculta mesajele din mesagerie?

Answer: Apelurile vor fi redirecționate către mesageria ta în funcție de setările tale individuale. Imediat ce un mesaj a fost înregistrat în mesageria ta, vei primi un SMS.În țară, mesageria poate fi accesată simplu prin intermediul propriului telefon mobil, prin apel la 9911. Pe baza numărului tău de telefon ești identificat direct și conectat cu mesageria ta, fără introducerea codului secret.

Question: Cum îmi pot modifica datele de client?

Answer: Îți poți modifica adresa, adresa de e-mail și parola MeinOrtel din MeinOrtel/ Datele mele.Modificarea prenumelui și numelui tău nu este momentan posibilă în contul personal de client MeinOrtel.

Question: Cum îmi pot porta numărul de telefon Ortel Mobile la un alt furnizor?

Answer:
1)    Informează centrul nostru pentru clienți telefonic sau prin e-mail cu privire la faptul că dorești să îți portezi numărul de telefon la un alt furnizor:
 	Prin telefon la serviciul clienți Ortel Mobile
 	Din rețeaua fixă și din toate rețelele mobile: 0177-177-1138*
(se aplică tariful indicat de fiecare furnizor pentru un apel mobil în rețelele Telefónica Deutschland) Program de funcționare serviciul clienți de luni până vineri între 8.00 și 20.00 sâmbăta și duminica între 9.00 și 18.00
 	sau prin e-mail către: info@ortelmobile.de
 2)    Pentru portare facturăm o taxă în valoare de 6,82 euro, pe care o reținem din creditul cartelei tale SIM. De aceea, te rugăm să te asiguri că ai suficient credit pentru decontare pe cartela ta SIM și dacă este cazul, încarc-o.  Sfat: Anulează-ți mai întâi opțiunile, pentru ca acestea să nu fie prelungite automat și astfel creditul să fie insuficient pentru taxa de portare.  3)    Informează-ți noul furnizor cu privire la portarea viitoare a numărului de telefon.

Question: Cum îmi pot porta numărul de telefon existent la Ortel Mobile?

Answer:
Te poți porta cu numărul tău de telefon mobil la Ortel Mobile în 3 pași simpli: 1)    Solicitarea portării numărului de telefon la Ortel Mobile
 	Te rugăm să îți activezi cartela SIM 	Apoi tipărește cererea ta de portare a numărului de telefon. Cererea pentru portarea numărului tău de telefon o găsești aici. 	Transmite cererea completată și semnată la:
Ortel Mobile GmbH, c/o Telefonica GmbH & Co. OHG. căsuța poștală, 90345 Nürnberg sau prin fax la: 0331-700 31 30
Te rugăm să ții cont de faptul că datele tale de client de la furnizorul tău actual și cele transmise către noi trebuie să fie identice.  2)    Furnizorul tău actual trebuie se deblocheze numărul tău de telefon
 	Ai un contract cu o durată determinată și dorești să te portezi înainte de finalul perioadei contractuale?           Te rugăm să suni la furnizorul tău actual și să îi soliciți să deblocheze numărul tău de telefon pentru portare (= declarație de portare). Contractul tău se va derula în continuare cu el în aceleași condiții ca și până acum. Asigură-te deci că vei rezilia acest contract în scris în timp util. Pentru portarea numărului tău de telefon, furnizorul tău actual îți va factura o taxă de portare, care poate avea o valoare de până la 6,82 de euro.
 	Ai un contract cu o durată determinată și dorești să te portezi la finalul perioadei contractuale?             În acest caz, reziliază contractul cu furnizorul tău actual în termen, la prima dată posibilă. Portarea numărului de telefon este posibilă la finalul perioadei contractuale și până la 90 de zile după finalul perioadei contractuale. Pentru portarea numărului tău de telefon, furnizorul tău actual îți va factura o taxă de portare, care poate avea o valoare de până la 6,82 de euro.
 	Ai o cartelă SIM pre-plătită?
 	Dacă dorești să îți portezi numărul de pe o cartelă pre-plătită, te rugăm să transmiți o declarație de renunțare la furnizorul tău actual. Poți obține un model de la acesta sau de pe pagina sa de internet. În cazul cartelelor SIM pre-plătite, plata taxei de portare se realizează în mod normal prin intermediul creditului pre-plătit, în cazuri rare prin transfer bancar. De aceea, asigură-te că ai suficient credit în contul tău pre-plătit.
3)    Gata!
De restul ne ocupăm noi pentru tine.
Te informăm prin e-mail și SMS cu privire la data exactă a portării tale. În cazul în care ai întrebări, poți contacta serviciul nostru clienți la numărul de telefon 0177-177-1138* sau prin e-mail: info@ortelmobile.de  *costurile depind de tarifele furnizorilor pentru un apel în rețelele Telefónica Deutschland

Question: Cum îmi pot seta mesageria?

Answer:
Prin activarea cartelei SIM, mesageria ta este deja pregătită pentru funcționare. La setarea mesageriei, ai posibilitatea de a înregistra un mesaj personalizat și de a seta diferite funcții.
Înregistrare mesaj personalizat
La activarea cartelei SIM este setat un mesaj standard. Dispui de posibilitatea de a înregistra un mesaj personalizat:
Apelează numărul 9911 și urmează instrucțiunile pentru înregistrarea unui mesaj personalizat.
Stabilire cod secret (PIN)
La prima apelare a mesageriei ți se va solicita să stabilești un cod secret (cod PIN cu 4 până la 10 cifre), pentru ca nimeni în afară de tine să nu aibă acces la mesajele tale. Trebuie să introduci acest cod atunci când dorești să îți asculți mesajele din mesagerie de pe un alt telefon.

Question: Cât costă ascultarea mesageriei mele?

Answer: Pe teritoriul Germaniei, setarea/apelarea mesageriei costă 9 cenți/min plus o taxă de conectare de 9 cenți per apel. Din străinătate se aplică tarifele naționale valabile pentru apelarea și ascultarea mesageriei.

Question: Cât costă utilizarea cartelei mele SIM Ortel Mobile în străinătate?

Answer: Condițiile exacte pentru utilizarea cartelei tale SIM Ortel Mobile în străinătate le pot regăsi în lista actuală de preţuri Ortel Mobile din zona de descărcări.

Question: Cât costă utilizarea datelor mobile?

Answer: Costul pentru utilizarea datelor mobile este de 49 cenți/MB. Începând cu utilizarea a 20 MB pe lună este mai avantajoasă activarea unei opțiuni de date. Găsești opțiunile de date potrivite de la Ortel Mobile aici. Te rugăm să ții cont de faptul că utilizarea datelor în țările din afara UE implică alte tarife. Poți găsi o listă exactă a tarifelor din lista de preţuri actuală Ortel Mobile în zona de descărcări .

Question: Cât de relevante sunt teste online pentru măsurarea lățimii de bandă?

Answer: Măsurarea transferului de date (descărcare și încărcare) între browser/aplicație și un server de măsurare poate fi influențată de diferiți factori (de ex., setarea dispozitivelor clientului final, precum și alte procese care se derulează în paralel). De aceea, înainte de măsurare ți se va solicita pe lângă verificarea tipului conexiunii (de ex., LAN), să verifici și ca alți factori să nu influențeze rezultatul măsurării. O astfel de influențare a rezultatului măsurării de către sistemul de măsurare utilizat nu poate fi evitată în principiu. Modul în care este creat testul de măsurare a lățimii de bandă încearcă de la bun început să țină cont de cât mai mulți factori posibil. Cu toate acestea, se poate ca rata de transfer a datelor între browserul tău/aplicație și serverul de măsurare să fie mai redusă decât rata de transfer agreată cu furnizorul tău.

Question: De ce nu s-a ținut cont de măsurarea mea în cadrul evaluării?

Answer: Pentru a putea obține o informație precisă cu privire la serviciul tău de acces la internet staționar sau mobil, măsurarea trebuie realizată în cazul dispozitivelor finale staționare prin intermediul unui cablu LAN și în cazul dispozitivelor finale mobile prin intermediul rețelei de comunicații mobile, nu wireless prin WLAN. Măsurările prin WLAN sunt posibile, însă pot influența rezultatul. Dacă se identifică măsurări WLAN, acestea nu sunt luate în considerare în evaluarea ulterioară.

Question: De ce trebuie să indic adresa mea de e-mail?

Answer: Avem nevoie de adresa ta de e-mail pentru a îți putea transmite  informații importante despre derularea și starea activării cartelei tale  SIM.

Question: De ce trebuie să prezint un document de identitate la activarea cartelei mele SIM?

Answer: Legiuitorul prevede, pentru protecția împotriva abuzului, ca, înainte  de activarea unei cartele SIM pre-plătite, să se efectueze o verificare  a identității pe baza unui document de identitate acceptat și valabil.

Question: De ce variază prețurile de pe fișele cu informații despre produse față de prețurile care mi-au fost comunicate mie?

Answer: Conform § 1 din Regulamentul privind transparența în telecomunicații, fișele cu informații despre produse sunt pentru fiecare produs identice pentru toți clienții și cuprind numai informații standard cu privire la respectivul produs. Serviciile speciale agreate individual, ofertele sau reducerile nu pot fi luate în considerare. Prețurile agreate contractual le regăsești în documentele tale individuale, pe care ți le înmânăm, respectiv transmitem în format electronic.

Question: De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Answer:
Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat în următoarele puncte de vânzare:
 	chioșcuri și Internet Cafes, 	E-Plus Shops, 	shopuri în aeroporturi și gări, 	benzinării, ca de ex. Esso 	supermarkete, ca de ex. Real
Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat și online, aici.

Question: De unde pot cumpăra cartela SIM Ortel Mobile?

Answer:
Setul inițial Ortel Mobile poate fi achiziționat în următoarele puncte de vânzare:
 chioșcuri și Internet Cafes,E-Plus Shops,shopuri în aeroporturi și gări, benzinării, ca de ex. Esso supermarkete, ca de ex. Real

Question: De unde pot cumpăra o cartelă de încărcare pentru cartela mea SIM Ortel Mobile?

Answer:
Pentru încărcarea cartelei tale SIM Ortel Mobile poți utiliza o cartelă de încărcare de la Ortel Mobile, E-Plus sau o2.
Cartelele de încărcare sunt disponibile în multe chioşcuri, Call shops, supermarketuri, magazine de specialitate, staţii de alimentare, drogherii şi magazine o2.
Prin cupoanele digitale „PayPal“ poți cumpăra online credit în valoare de 15 €, 20 € sau 30 €.

Question: Este suficient dacă indic datele din buletinul, certificatul sau permisul meu?

Answer: Pentru protecția împotriva abuzului, înainte de activarea cartelei SIM pre-plătite trebuie să aibă loc o identificare personală. De aceea, simpla indicare a datelor nu este suficientă.

Question: How can I redeem my top-up card?

Answer:
A top-card code is located on the top-up card; this can be redeemed in the following ways:
Enter the code in the Android or iOS app from Ortel Mobile or online via MeinOrtel
Enter the code via the mobile keypad: *103*16-digit top-up code# call button
Call account manager 1155 from your mobile free of charge, enter the top-up code via the mobile keypad and confirm with the # key

Question: Mi-am înregistrat cartela SIM pre-plătită. Ce fac mai departe?

Answer: Imediat ce verificarea datelor de identificare a fost finalizată cu succes, îți vom activa cartela SIM pre-plătită. Vei primi de la noi un e-mail cu informațiile corespunzătoare.Activarea  cartelei SIM pre-plătite se realizează de regulă în câteva minute, dar  în cazuri de excepție poate dura până la 24 de ore.

Question: Mă aflu într-o localitate din apropierea frontierei. Ce pot să fac pentru ca telefonul meu mobil să nu se conecteze la rețeaua din străinătate?

Answer: Dacă te afli în apropierea unei frontiere naționale, se poate ca telefonul tău mobil să se conecteze la rețeaua din străinătate, chiar dacă tu te afli în Germania. Motivul este acela că la majoritatea telefoanelor mobile, în setări este activată „selectarea automată a rețelei”.Pentru a evita costuri de roaming inutile, pot alege din setările telefonului tău mobil „selectarea manuală a rețelei”. Astfel, telefonul tău mobil se va conecta numai la rețeaua selectată. Informații cu privire la setările telefonului tău mobil găsești în instrucțiunile de utilizare aferente acestuia.

Question: Nu ai încă niciun cont?

Answer: Atunci înregistrează-te pur și simplu la MeinOrtel Registrierung.

Question: Nu mai am cuponul POSTIDENT. Ce pot să fac?

Answer: Nu trebuie decât să accesezi din nou <link> și să reiei procedura Video Chat, sau imprimi cuponul POSTIDENT pe care ți l-am transmis deja prin e-mail.

Question: Pentru care țări se aplică Regulamentul privind roamingul în UE?

Answer: Regulamentul privind roamingul în UE se aplică pentru statele membre UE, precum și pentru Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Poți utiliza tariful tău național în următoarele țări: Belgia, Bulgaria, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Guyana Franceză, Gibraltar, Guadalupe, Grecia, Marea Britanie, Irlanda, Italia, La Réunion, Croația, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Martinica, Olanda, Austria, Polonia, Portugalia, România, San Marino, Suedia, Slovacia, Slovenia, Spania, Republica Cehă, Ungaria, Vatican și Cipru, precum și Guernsey, Jersey, Islanda, Liechtenstein și Norvegia.În cazul ieșirii unei țări din UE, respectiva țară va fi alocată unei zone non-UE.

Question: Pot să cumpăr o cartelă SIM Ortel Mobile și online?

Answer: Da, o cartelă SIM Ortel Mobile poate fi comandată online aici.Imediat ce ai comandat o nouă cartelă SIM Ortel Mobile, un e-mail de confirmare va fi transmis către adresa de e-mail indicată de tine. Termenul de livrare este de trei până la cinci zile lucrătoare începând din acest moment.

Question: Pot să îmi utilizez cartela SIM Ortel Mobile și în străinătate?

Answer:
Poți utiliza cartela ta SIM Ortel Mobile și în străinătate.
Telefonie Nu trebuie decât să introduci prefixul internațional, de ex., 0049 sau +49 pentru Germania, prefixul de rețea fără 0 și numărul de telefon și apoi poți apela respectivul număr.
SMSSe pot transmite mesaje scurte și din rețelele din străinătate. Primirea de SMS-uri este întotdeauna gratuită.
Internet mobilPoți utiliza internetul mobil în străinătate fără înregistrare, nu este nevoie de o activare pentru aceasta.

Question: Tariful de roaming UE reglementat se aplică și în Elveția?

Answer: Tariful de roaming reglementat UE nu se aplică în Elveția.

Question: Telefonul meu mobil nu are semnal. Ce pot să fac?

Answer:
Dacă telefonul tău mobil nu are semnal, poți găsi singur cauza, pe baza următoarelor puncte:
Verificarea disponibilității rețelei la fața locului: Pe baza hărții de acoperire poți verifica disponibilitatea rețelei la locația ta. Poți verifica problemele actuale în rețea și online aici.
Oprește și repornește telefonul mobil. În anumite cazuri, software-ul se blochează. După repornirea telefonului tău mobil, recepția semnalului va fi restaurată.
Introdu cartela SIM într-un alt telefon mobil. Dacă eroarea nu mai apare, problema ține fie de hardware, fie de cartela SIM.
Mai multe informații despre acoperirea rețelei în locația ta găsești aici.

Question: Trebuie să țin cont de ceva anume în timpul măsurării? Cum pot crea un mediu optim pentru testare?

Answer: Da, te rugăm ca în timpul măsurării (cca 40 de secunde) să nu rulezi alte aplicații (de ex., actualizări) și să nu transferi în acest interval de timp alte date prin conexiunea ta de bandă largă. Pentru aceasta, închide și toate celelalte „file” deschise din browser sau „aplicații” de pe dispozitivul tău mobil. Conexiunea de date a modemului/routerului sau dispozitivului tău final poate afecta negativ rezultatul testului, în cazul în care modemul/routerul sau dispozitivul tău final nu poate utiliza rata maximă de transfer de date disponibilă prin accesul tău la internet. Astfel, pentru rate de transfer de date mai mari (mai mari sau egale cu 100 Mbit/s) este necesar să utilizezi un modem/router și/sau dispozitive finale care suportă 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s). Pentru ca dispozitivele mobile finale (smartphone-uri, tablete și routere mobile) să poată realiza cea mai rapidă rețea LTE posibilă, un chip de comunicații mobile cu minim LTE Cat. 9 (link max. teoretic descărcare 375 Mbit/s – încărcare 50 Mbit/s) reprezintă o premisă. La utilizarea laptopului tău, te rugăm să măsori numai cu cablul de rețea conectat. Modul de economisire a energiei ar trebui să fie dezactivat. Te rugăm să te asiguri și că alte dispozitive finale (PC, tablete etc.) nu accesează conexiunea ta de bandă largă prin LAN sau WLAN. Te rugăm să te asiguri că, în cazul unui volum de date limitat, volumul tău de date nu este consumat, respectiv nu este deja limitat. Te rugăm să te asiguri și că măsurarea nu se efectuează prin Powerline.

Question: Unde găsesc fișele cu informații despre produse pentru descărcare?

Answer: La adresa ortelmobile.de/produktinformationsblatt poți descărca documentele legate de produsele oferite în prezent.

Question: Unde îmi pot vizualiza creditul actual?

Answer:
Îți poți interoga în orice moment creditul actual în următoarele moduri:
 în Android- sau iOS prin aplicația de la Ortel Mobile sau în contul personal de client MeinOrtel
Poți apela gratuit de pe telefonul mobil managerul de cont 1155 și apăsa tasta 1
Prin cod USSD: introduci prin intermediul tastaturii telefonului mobil *101#tasta de apelare.
Creditul va fi afișat pe ecranul telefonului mobil

Question: cât durează până când pot utiliza cartela SIM Ortel Mobile cu numărul meu de telefon existent?

Answer: După ce ți-ai informat furnizorul actual cu privire la portarea numărului tău de telefon la Ortel Mobile și ai achitat taxa de portare fostului tău furnizor, durează între cca 7 și 10 zile lucrătoare până când vei putea să îți utilizeze cartela SIM Ortel Mobile cu vechiul tău număr de telefon. Te rugăm să ții cont de faptul că îți vei putea utiliza cartela SIM Ortel Mobile numai după ce portarea numărului de telefon s-a finalizat. O sinteză a pașilor necesari pentru portarea numărului de telefon găsești aici.

Question: În ce țări pot efectua apeluri telefonice cu Ortel Mobile?

Answer: Poți efectua apeluri telefonice cu Ortel Mobile în condiții avantajoase la tarife începând cu 1 cent/ min1 în peste 220 de țări, inclusiv Germania. O listă a țărilor cu toate tarifele aplicabile poți găsi aici. Ortel Mobile oferă și diferite opțiuni atractive cu minute incluse în Germania și multe alte țări. O sinteză a opțiunilor găsești aici.