Question: De video blijft steeds bufferen terwijl ik aan het kijken ben. Wat is er mis?

Answer: Dit kan te wijten zijn aan de snelheid van je internetverbinding of aan een overbelaste server aan onze kant. Wij zijn constant bezig om onze servers op maximale snelheid te laten draaien.

Question: Een video van mijn favorieten is verwijderd. Waarom?

Answer: Deze is verwijderd door de uploader of door een moderator wegens misbruik en/of om andere redenen.

Question: Hoe herstel ik video's/foto's/verhalen/blog-posts die ik heb verwijderd?

Answer: Helaas is er geen manier om deze te herstellen na het verwijderen. Je zal ze opnieuw moeten uploaden.

Question: Hoe kan ik avatars toevoegen?

Answer: Op de <a target="_blank" href="<link> bewerken-pagina klik op Uploaden hoofdfoto en klik vervolgens op FOTO UPLOADEN of FOTO MAKEN, daarna klik je op de knop Opslaan. Hetzelfde kan worden gedaan door te klikken op je profielafbeelding in de linkerbovenhoek van het profiel.

Question: Hoe kan ik cookies inschakelen?

Answer: Raadpleeg dit artikel: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Hoe kan ik de reacties nakijken en wat geeft de reactie-teller op mijn profielpagina weer?

Answer: De reactieteller geeft het aantal reacties weer dat JIJ op xHamster-pagina's hebt achtergelaten (bijvoorbeeld bij video's, in gebruikersprofielen, etc.). Als je de opmerkingen van andere GEBRUIKERS op jouw profielpagina en in de gedeeltes Foto's, Video's en Verhalen wilt bekijken, ga ja naar <a target="_blank" href="<link> >> Reacties markeren/kiezen aan de rechterkant.

Question: Hoe kan ik een foto verwijderen uit mijn favorieten?

Answer: Kies een <a target="_blank" href="<link> of een <a target="_blank" href="<link> klik op het prullenbak-pictogram en klik vervolgens op Verwijderen als je er zeker van bent dat je het geselecteerde item wilt verwijderen uit je favorieten.

Question: Hoe kan ik een gebruiker blokkeren voor het sturen van berichten en het geven van reacties?

Answer: Drukt op de knop gebruiker blokkeren (hangslot) op zijn/haar profielpagina of kies blokkeer gebruiker in het dropdown-menu rechtsboven in het bericht.

Question: Hoe kan ik een gebruiker deblokkeren?

Answer: Gebruik de volgende <a target="_blank" href="<link>

Question: Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Answer: Log in op je account, ga dan naar <a target="_blank" href="<link> klik Account Verwijderen onderaan de pagina. Als je wilt kun je een reden invoeren, voer daarna je wachtwoord in. Alles wat je dan nog moet doen is klikken op Account Verwijderen.

Question: Hoe kan ik mijn foto's verwijderen?

Answer: Gebruik de volgende <a target="_blank" href="<link> klik op het potloodpictogram om de collectie te bewerken, klik bij de foto die je wilt verwijderen op het prullenbak-pictogram.

Question: Hoe kan ik mijn gebruikersnaam herstellen?

Answer: Ga naar <a href="<link> target="_blank"><link> voor het herstellen van je gebruikersnaam en wachtwoord.

Question: Hoe kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

Answer: Helaas is dat op dit moment niet mogelijk. De enige manier is om je huidige account te verwijderen en daarna een nieuw account aan te maken met een ander e-mailadres.

Question: Hoe kan ik mijn video verwijderen?

Answer: Als je zeker weet dat je iets wilt verwijderen, kies dan de video uit je <a target="_blank" href="<link> klik op het prullenbak-pictogram en klik op Ja. Je kunt ook overschakelen naar de bewerkingsmodus in je videolijst en op Verwijderen klikken onder de beschrijving van de video, kies daarna Ja.

Question: Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

Answer: Ga naar <a href="<link> target="_blank"><link> voor het herstellen van je wachtwoord.

Question: Hoe kan ik pop-ups op deze site uitschakelen?

Answer: Door een normaal gebruikersaccount te maken, helemaal gratis. Volg deze link <a target="_blank" href="<link> log in en je zult nooit meer pop-ups zien.

Question: Hoe kan ik video's bekijken?

Answer: Wij raden je aan om de nieuwste Flash plugin-versie te downloaden en te installeren en daarna je browser opnieuw te starten. Als het om browsers gaat raden we je aan om Google Chrome gebruiken. Controleer of er een adblocker, refblocker's of extensies zijn geïnstalleerd. Deze kunnen mogelijk de videospeler op onze site blokkeren. Als je nog steeds problemen hebt, start dan je computer opnieuw. Als dit niet helpt, maak dan een screenshot van je browser (bijvoorbeeld: <a href="<link> target="_blank"><link> ). Stuur ons dan een bericht met als onderwerp "Video Player Problems" via de volgende link: <a href="<link> target="_blank"><link> en voeg het screenshot als bijlage toe.

Question: Hoe kan ik xHamster bekijken op mijn iPhone/Blackberry/ander mobiel apparaat?

Answer: Bekijk onze mobiele versie: <a href="<link> target="_blank"><link> >.

Question: Hoe verwijder ik een video uit mijn favorieten?

Answer: Ga naar <a target="_blank" href="<link> klik op het prullenbak-pictogram bij de video-miniatuur en klik vervolgens op Verwijderen als je er zeker van bent dat je het geselecteerde item wilt verwijderen uit je favorieten.

Question: Hoe voeg ik een afbeelding toevoegen in het OVER MIJ-gedeelte in mijn profiel?

Answer: Je kunt in je profielpagina rechtstreeks foto's toevoegen voor het Over Mij-gedeelte. Zoek de Over Mij-sectie op je pagina, klik op het potloodpictogram om te bewerken, klik daarna op het Afbeelding Toevoegen pictogram. Je kunt een afbeelding kiezen die je wilt uploaden, of je kunt een link toevoegen naar een xHamster-collectie. Maak je keuze en klik vervolgens op de Afbeelding Toevoegen-knop. Hetzelfde kan worden gedaan vanaf je <a target="_blank" href="<link> bewerken-pagina.

Question: Hoe word je een reviewer?

Answer:
Om in aanmerking te komen, moet je account minstens 200 dagen geleden zijn geregistreerd; meld je alleen aan als je bereid bent regelmatig te helpen
Meld je als volgt aan:
Neem contact op met Yukaxhamster via een persoonlijk bericht:
xhamster.com/users/yukaxhamster

Question: Hoe wordt de rang berekend?

Answer:
Rang is als volgt gebaseerd op het aantal geplaatste reacties:
0~50 Nieuweling
51~150 Porno Lover
151~500 Porno-expert
501~1000 Kama Sutra Goeroe
1001~2000 Pornoster
2001~5000 Beroemdheid
5001~8000 Pimp
8001~15000 Porno-koning/koningin
15001~25000 xHamster-legende
25000+ je krijgt een optie om in je profiel je rang aan te passen

Als je rang nog niet is opgewaardeerd, wacht dan ongeveer 12 uur om een nieuwe rang te krijgen.

Question: Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, hoe kan ik dit herstellen?

Answer: Ga naar <a href="<link> target="_blank"><link> voor het herstellen van je gebruikersnaam en wachtwoord.

Question: Ik heb een foto of een video geüpload voor de introductie, maar dit is nooit verschenen. Wat is er mis?

Answer: Waarschijnlijk was het niet in overeenstemming met onze regels. Je kunt de status hier controleren: <a href="<link> en <a href="<link>

Question: Ik heb een goed idee voor xHamster.com, hoe kan ik dit met jullie delen?

Answer: Wij waarderen alle creatieve/innovatieve ideeën. Stuur ons een bericht met als onderwerp "Feedback" via deze <a href="<link>

Question: Ik heb een video geüpload en de status is "Fout bij omzetten". Wat betekent dit?

Answer: Dat betekent dat je videocodec niet door het systeem wordt herkend. Probeer het bestand naar een andere indeling te converteren. Ondersteunde bestandstypen zijn wma, wmv, mpg3, mpg, mpeg, avi, mov, flv, mp4, 3gp, asf, m4v, mts, mkv, webm. AVI- en WMV-bestanden zijn de beste keuze.

Question: Ik heb een video geüpload en de status is "Repost". Wat betekent dit?

Answer: Dit betekent dat het bestand al in het verleden is gepost (misschien was het later verwijderd), dus is het niet het oorspronkelijke bestand.

Question: Ik heb een video geüpload, wanneer wordt deze actief?

Answer: Je video moet eerst worden geconverteerd. Dit duurt meestal ongeveer 4 dagen. De status van je video kan je controleren in <a href="<link> target="_blank">je profiel.

Question: Ik heb geen geluid. Hoe kan ik dit oplossen?

Answer: Controleer het geluid-pictogram en of het geluid misschien gedempt is. Als dat niet het probleem is, kun je ons <a href="<link> bericht sturen met als onderwerp "Video Player Problems".

Question: Ik kan de categorie van mijn video niet veranderen, wat moet ik doen?

Answer: Wij staan geen categorieveranderingen toe voor video's in het kanaal "Mannen". Post video's met solo-mannen ALLEEN in het kanaal "Mannen".

Question: Ik kan geen reacties achterlaten op video's/foto's/blogs/etc. Wat is er mis?

Answer: Je moet je e-mailadres verifiëren om een reactie te kunnen posten. Volg deze link om te verifiëren: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Ik kan niet inloggen. Wat is er mis?

Answer:
Het is mogelijk dat je account is gesloten (in dit geval zie je de status "INACTIEF" op de pagina) of als je cookies hebt uitgeschakeld.
In dit geval moet je cookies accepteren in je browser. Kijk voor de zekerheid ook je wachtwoord na. Je kunt hier je wachtwoord herstellen: <a href="<link> target="_blank"><link>

Question: Is xHamster GRATIS?

Answer: Yes, xHamster.com is a free tube site.

Question: Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?

Answer: Dat kan niet. Als je gebruik wilt maken van een andere gebruikersnaam, moet je een nieuw account aanmaken met een ander e-mailadres.

Question: Kan ik video's downloaden?

Answer: No, You can't download videos from xHamster

Question: Kunnen jullie een film met de titel "***" toevoegen? Kunnen jullie helpen om een film met de titel "***" te vinden?

Answer: xHamster is een plek met materiaal dat door gebruikers is gemaakt. Wij posten zelf geen materiaal.

Question: Mijn fotocollectie is veranderd naar Mannen. Hoe kan ik dit terugzetten?

Answer: Houd er rekening mee dat als er een solo-man in de collectie wordt getoond, de hele collectie het label "Mannen" krijgt. Plaats zulke beelden dus niet in heteroseksuele collecties.

Question: Mijn land heeft xHamster geblokkeerd, hoe kan ik mijn favoriete site bekijken?

Answer: Lees het artikel <a target="_blank" href="<link> kun je xHamster deblokkeren.

Question: Mijn video heeft een effen grijs scherm of het beeld is vervormd. Wat is er mis?

Answer: Helaas wordt de videocodec van het originele bestand niet herkend door onze software. De enige manier om dit te verhelpen is om het originele bestand naar een andere video-indeling te converteren en daarna opnieuw te uploaden.

Question: Mijn video heeft een groen scherm, wat is er mis?

Answer: Om dit probleem op te lossen volg deze link: <a href="<link> "><link>

Question: Waarom werd mijn video/foto verwijderd?

Answer:
Wij verwijderen video's en foto's die onze gebruiksvoorwaarden overtreden. Nooit uploaden:
- Auteursrechtelijk beschermde video's/foto's of video's/foto's waarvoor je geen juridisch recht bezit om te posten
- Video's/foto's met poepseks, etc.
- Video's/foto's met dieren
- Video's/foto's met minderjarige personen, ook video's/foto's met personen die minderjarig lijken
- Video's/foto's met geweld (verkrachting of mishandeling)
- Video's/foto's met incest of video's/foto's met aan incest gerelateerde titels
- Video's/foto's van zeer slechte kwaliteit

Wij verwijderen ook reposts en defecte bestanden (bestanden met conversiefouten).

Question: Waarom zijn de kanalen veranderd voor mijn video?

Answer: We plaatsen video's met alleen mannen in "Mannen" of "Gays" om de inhoud te scheiden van "Hetero". Selecteer de juiste kanalen voor je video's. Probeer ook geen materiaal met solo-mannen te uploaden in het kanaal "Biseksueel".

Question: Wat betekent het als het pictogram van een vriend "INACTIEF" is?

Answer: Dat betekent dat deze gebruiker zijn/haar account heeft gesloten. (Er is een optie om het account te herstellen.)

Question: Wat is de maximale hoeveelheid abonnementen?

Answer: Onbeperkt.

Question: Wat is het maximale aantal vrienden?

Answer: Onbeperkt.

Question: Wat zijn favorieten?

Answer: Door te klikken op Toevoegen aan Favorieten worden video's en foto's automatisch opgeslagen voor JOU voor makkelijke toegang in de toekomst.

Question: Welke codecs zijn geschikt voor het uploaden naar xHamster.com?

Answer: Klik <a href="<link> target="blank">hier voor de volledige lijst van codecs die worden ondersteund door onze FFMPEG-converter. Als je niet weet welke codec is gebruikt in je video, kun je dit uitvinden met speciale software. De lijst met software daarvoor kun je <a href=<link> vinden.


Question: Bezorgt Warentuin gratis?

Answer: Voor ruim 90% van onze artikelen geldt dat ze vanaf 75 euro gratis worden verzonden en bezorgd. Let op! Er kunnen wel extra verzendkosten in rekening worden gebracht bij bepaalde artikelen en/of afwijkende pakketten. Dit staat per product aangeven onder het kopje: 'Extra informatie'.

Question: Gebruiken jullie cookies op jullie website?

Answer: Ja. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van je computer.

Question: Hebben jullie een persoonlijke kortingscode voor mij?

Answer: Nee. Bij Warentuin geven we helaas geen kortingscodes weg. Wel hebben we regelmatig leuke kortingsacties en interessante aanbiedingen.

Question: Hebben jullie eigen cadeaubonnen?

Answer: Nee. Wel kun je je bestelling betalen met de Nationale Tuinbon. Deze bon kun je overigens ook in onze webshop bestellen. Leuk om iemand cadeau te doen.

Question: Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Answer: Je kunt bij Warentuin betalen met iDEAL, Bancontact/Mister Cash, creditcard (Mastercard, Visa Card), bankoverschrijving, PayPal, cadeaubonnen en in sommige gevallen achteraf contant. Het is niet mogelijk te betalen bij een Warentuin Servicepunt.

Question: Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Answer: Heb je een vraag over een van onze producten, gaat er iets mis tijdens het bestellen of heb je een andere vraag die niet tussen onze Veelgestelde Vragen staat? Neem contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.

Question: Hoe maak ik een account aan?

Answer: Nieuwe klant? Dan kun je bestellen door een product aan je winkelwagentje toe te voegen en tegelijkertijd een Warentuin- account aanmaken.

Question: Hoe plaats ik een zakelijke bestelling?

Answer: Om een zakelijke bestelling te plaatsen, dien je een e-mail naar onze klantenservice te sturen.  Geef in je bericht aan welke producten je wil bestellen en om hoeveel stuks het daarbij gaat.

Question: Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Answer: Als een bestelling is mislukt, kan dat meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Question: Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Answer: We betalen je binnen 14 dagen terug nadat we je retourzending hebben afgehandeld.

Question: Hoe vind ik het juiste product?

Answer: Er zijn meerdere manieren om het juiste product te vinden. We hebben ze hieronder voor je opgesomd.

Question: Hoelang heb ik garantie op een product?

Answer: Als je iets bij ons bestelt, mag je ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is. Op ieder product is de wettelijke garantie van toepassing.

Question: Ik ben mijn cadeaubon vergeten te gebruiken tijdens het bestellen, wat nu?

Answer: Helaas is het niet mogelijk om na het bestellen een cadeaubon alsnog te verrekenen.

Question: Ik ben mijn e-mailadres vergeten, wat nu?

Answer: Weet je niet meer welk e-mailadres je voor je Warentuin-account gebruikt? Geen paniek! Neem gewoon contact met ons op en wij zoeken het voor je na.

Question: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Answer: Een wachtwoord vergeten… het gebeurt iedereen weleens. Gelukkig kun je bij ons altijd een nieuw wachtwoord aanvragen.

Question: Ik heb dubbel betaald, wat nu?

Answer: Is het bedrag meerdere keren afgeschreven van je rekening, maar heb je maar één bestelling geplaatst? Geen zorgen: dit bedrag krijg je natuurlijk zo snel mogelijk terug.

Question: Ik heb een bedrijf. Kan ik ook een zakelijke bestelling plaatsen?

Answer: Ja. Warentuin is voornamelijk een business-to-consumer-webshop (hierna B2C-webshop). De focus ligt dan ook op verkoop aan consumenten (particulieren). Toch zijn er ook mogelijkheden om als zakelijke klant een bestelling te plaatsen.

Question: Ik heb een defect of beschadigd product ontvangen, wat nu?

Answer: In de meeste gevallen retourneer je je defecte product en betalen we je zo snel mogelijk terug. Neem contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice voor het juiste retouradres en/of de verdere afhandeling bij schade.

Question: Ik heb kerstverlichting gekocht. Hoe zit het met de garantie?

Answer: De garantie op kerstverlichting is per merk verschillend geregeld. Je kunt de garantie per product vinden onder het kopje ‘Extra Informatie’.

Question: Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen, wat nu?

Answer: Hoelang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat verschilt per bank, maar in de meeste gevallen maximaal 5 werkdagen.

Question: Ik heb planten gekocht. Hoe zit het met de garantie?

Answer: Planten zijn levende producten, de afmetingen kunnen enigzins variëren en planten van dezelfde soort kunnen verschillen vertonen. Op dit soort natuurlijke verschillen zit geen garantie.

Question: Ik heb tuinaarde gekocht. Hoe zit het met de garantie?

Answer: Bij Warentuin streven we ernaar je altijd zo goed mogelijk te helpen. Wij willen daarom ook altijd met je meedenken als je schade aan een product als tuinaarde hebt.

Question: Ik heb tuinhout gekocht. Hoe zit het met de garantie?

Answer: Tuinhout is een natuurlijk product. De afmetingen kunnen daardoor enigszins variëren en het hout kan kleine splinters en/of oneffenheden aan het oppervlak vertonen, hier zit geen garantie op.

Question: Ik wil betalen via een bankoverschrijving, wat is jullie rekeningnummer?

Answer: Het rekeningnummer van Warentuin is NL57 RABO 0122877853. Vermeld bij het betalen van een bestelling altijd je naam en bestelnummer. Het kan zo zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. In dat geval mag je het totaalbedrag van alle producten in één keer overmaken.

Question: Jullie prijzen zijn gewijzigd, kan ik een terugbetaling aanvragen?

Answer: Nee. Onze prijzen veranderen als gevolg van markttrends, voorraad en klantvragen.

Question: Kan ik een product ruilen?

Answer: Nee, het is helaas niet mogelijk om een product te ruilen. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer je product en plaats een nieuwe bestelling.

Question: Kan ik mijn account verwijderen?

Answer: Ja. Je Warentuin-account kun je altijd verwijderen. Neem hiervoor contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.

Question: Kan ik mijn bestelling annuleren?

Answer: Ja. Zolang de bestelling nog niet in behandeling is, kunnen we deze zeker voor je annuleren. In alle andere gevallen is annuleren namelijk niet mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met een van de medewerkers van onze klantenservice.

Question: Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

Answer: Ja. Je kunt je bestelling bij Warentuin laten inpakken en ervoor kiezen om een persoonlijke boodschap bij te voegen. Kies dan voor de cadeau- en inpakservice.

Question: Kan ik mijn bestelling retourneren?

Answer: Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer! Gelukkig heb je bij Warentuin in dat geval altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.

Question: Kan ik producten nabestellen?

Answer: Ja, je kunt producten (bijna) altijd nabestellen.

Question: Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?

Answer: Ja. Als je jouw complete product retourneert, ontvang je ook een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten.

Question: Mijn bestelling is niet verpakt, hoe zit dat?

Answer: Bij Warentuin vinden we het belangrijk op een zo groen mogelijke, milieuvriendelijke manier te werken. Daarom kiezen we er in sommige gevallen voor producten niet te verpakken.

Question: Mijn kortingscode werkt niet, wat nu?

Answer: Als een kortingscode niet werkt, kan het helpen om de bestelling via een andere browser te plaatsen of om de pagina te verversen.

Question: Slaan jullie mijn persoonlijke gegevens op?

Answer: Bij Warentuin vinden we de privacy van onze klanten heel belangrijk. Daarom hoef je bij Warentuin niet eerst een account aan te maken om een bestelling te kunnen plaatsen.

Question: Verkopen jullie cadeaupakketten?

Answer: Ja. Bij Warentuin kun je zogeheten groene cadeaupakketten bestellen met daarin producten voor tuin, huis of dier.

Question: Waar kan ik met mijn klacht terecht?

Answer: Ben je niet helemaal tevreden over een product dat we je hebben geleverd? Is een product om welke reden dan ook nog niet geleverd? Heb je op een bepaalde vraag geen antwoord gekregen? Meld dat dan bij ons en wij doen er alles aan om het probleem samen zo goed mogelijk op te lossen.

Question: Wanneer is een product weer op voorraad?

Answer: Dat is per product verschillend en daarom moeilijk te zeggen. Je kunt je aanmelden om een melding te ontvangen wanneer het product weer op voorraad is.

Question: Wat gebeurt er bij een prijsfout?

Answer:
Als je iets bij Warentuin bestelt, zijn we verplicht dat te leveren tegen de afgesproken prijs, het bedrag dat op de website stond op het moment dat je het product bestelde.

Ook bij een prijsfout moeten we het product in principe leveren. In principe, want het moet daarbij wel gaan om een van de hieronder beschreven situaties.

Question: Wat zijn de voordelen van een Warentuin-account?

Answer: Een Warentuin-account aanmaken is een eenvoudige manier om je persoonlijke gegevens voor toekomstig gebruik op te slaan.

Question: Wat zijn jullie bezorg- en leveringsvoorwaarden?

Answer: Bij elk product in onze webshop staat vermeld op welke wijze het wordt afgeleverd. Bij meerdere producten bestemd voor hetzelfde afleveradres wordt slechts éénmaal het geldende bezorgtarief in rekening gebracht.

Question: Wat zijn jullie garantievoorwaarden omtrent de laagste prijs?

Answer: Bij Warentuin verzekeren je altijd van de laagste prijs! Is een product ergens anders toch voordeliger? Dan ontvang je van ons het prijsverschil terug. Dat garanderen we!

Question: Wat zijn jullie regels tijdens een sale- of actieperiode?

Answer: Tijdens een sale- of actieperiode gelden iets andere regels dan normaal. De belangrijkste regels waar je tijdens een saleperiode rekening mee moet houden hebben we hieronder op een rijtje gezet.

Question: Wat zijn jullie retourvoorwaarden?

Answer: Je kunt binnen 30 dagen nadat je een product van ons ontvangen hebt (de bedenktijd), het retourneren. Meld hiervoor je retour aan door contact op te nemen met een van de medewerkers van onze klantenservice. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Question: Wat zijn jullie verkoopvoorwaarden?

Answer: Warentuin hanteert verschillende verkoopvoorwaarden.

Question: Zijn alle producten op voorraad?

Answer: Ja, maar wij geven nooit 100% voorraadgarantie.

Question: Zijn de prijzen op jullie website inclusief btw?

Answer: Ja, alle prijzen op de website van Warentuin zijn inclusief btw.


Question: 01. Waar staat Academie voor Realistische Schilderkunst voor?

Answer:
Art Partout is in 2000 opgericht met als doel een gedegen opleiding aan te bieden voor mensen die goed willen leren schilderen. De ambachtelijke schilderkunst in de traditie van de oude meesters met de hedendaagse mogelijkheden vormt de basis van de opleiding fijnschilderen.

Het didactische programma en een intensieve begeleiding van goed opgeleide docenten maakt dat cursisten snel tot goede resultaten komen. De academie is door haar aanpak en concept uniek in Nederland en heeft kwaliteit hoog in haar vaandel staan.

Met bijna 900 cursisten en ruim 20 docenten is Art Partout inmiddels uitgegroeid tot de grootste academie voor realistisch schilderen van Nederland. Naast Deventer als hoofdvestiging zijn er dependances in Ede, Elst, Enschede, Emmen, Lelystad en Utrecht.

Question: 02. Wat is fijnschilderen?

Answer:
Fijnschilderen is een verzamelnaam die zijn oorsprong heeft in de 16e eeuw waarbij schilders als doel hadden zo natuurgetrouw mogelijk de werkelijkheid weer te geven. Om dat te doen was veel kennis nodig van stofuitdrukking, kleurgebruik en perspectief. Goede waarneming en zeer nauwkeurig werken was daarbij een belangrijke factor.

In de jaren zeventig van de vorige eeuw het realisme en het fijnschilderen naar de achtergrond werd verdrongen door moderne stromingen. Maar het realisme en het fijnschilderen is weer in volle glorie teruggekeerd. Bij de meeste exposities en kunstbeurzen zijn vele hedendaagse realisten vertegenwoordigd. De toeschouwer wil zien wat een schilderij voorstelt.

Bekende hedendaagse Nederlandse fijnschilders zijn o.a. Herman Tulp, Walter Elst, Rob Mohlmann, Jos van Riswick, Roman Reisinger en vele anderen.

Question: 03. Waarom fijnschilderen als opleiding?

Answer:
Fijnschilderen is de oorsprong van de klassieke schilderkunst. Ook wel de moeder van de schilderkunst genoemd. Het is een exacte weergave van wat je ziet. De technieken die in het fijnschilderen worden toegepast heb je bij vele andere disciplines nodig en ze vormen de basis voor een verdere ontplooiing. Vanuit het fijnschilderen heeft de cursist de mogelijkheid om zich in alle richtingen van de schilderkunst verder te ontwikkelen. In het eerste jaar van de opleiding maakt men vooral kennis met de onontbeerlijke technieken, dus de ambachtelijke kant van de schilderkunst.

De jaren erna zal het fijnschilderen als een rode draad door het programma lopen maar in het derde jaar zal de cursist ook kennismaken met een wat lossere toets en penseelvoering.

Question: 04. Maak je al vanaf het begin een schilderij?

Answer:
Vanaf de eerste les beginnen we al aan een schilderij. De opleiding is zodanig opgezet dat in elke opdracht een techniek is verwerkt zodat de cursist na het afronden van het eerste jaar een scala van technieken heeft aangeleerd. Tevens heeft de cursist een twaalftal schilderijen van verschillende formaten vervaardigd.

We beginnen eenvoudig met oplopende moeilijkheidsgraad, rekening houdend met ieders mogelijkheden.

Question: 05. Uit welke opleidingsmogelijkheden kan ik kiezen?

Answer:
De opleiding realistisch fijnschilderen is op drie manieren te volgen.

 	Dagdeelopleiding; verschillende dagdelen in de ochtend, middag of avond, gedurende 30 lessen.
 	Maandopleiding; één dag in de maand gedurende negen maanden.
 	Weekopleiding van vier dagen en vijf terugkomdagen.
 	Online opleiding fijnschildertechnieken
 	Tekentechnieken
 	Portretschilderen (vooropleiding 3e leerjaar realistisch schilderen)

Naast de opleiding realistisch fijnschilderen zijn ook diverse specialisatieopleidingen en een tekenopleiding. Zie specialisaties en tekenen.

Zie ook punt 7 voor de basisopleiding.

Question: 06. Is er verschil in lesstof tussen een dagdeel-, maand-, week- of online opleiding?

Answer: Er is inhoudelijk geen verschil tussen de dagdeel-, maand- of weekopleiding, de onderwerpen en thema’s zijn identiek. Dat geldt ook voor de online opleiding.

Question: 07. Wat houdt de basisopleiding in?

Answer: De basisopleiding is een verkorte versie van het eerste jaar en vormt het eerste gedeelte van het eerste jaar. Bij de dagdeelopleiding zijn dat 18 lessen, bij de maand en de weekopleiding vijf dagen. Het betreft dus het eerste gedeelte van het eerste lesjaar, men kan daarna aansluitend het tweede gedeelte volgen waarmee het eerste jaar is afgerond. Het is ook mogelijk om het tweede gedeelte op een andere tijdstip te voltooien. In deze basisopleiding zijn een aantal belangrijke technieken van het eerste jaar opgenomen, zodat men voldoende bagage heeft om zelfstandig een schilderij te maken.

Question: 08. Wat houdt de klassikale opleiding in?

Answer: Art Partout heeft zich ten doel gesteld om cursisten zo effectief en goed mogelijk te leren schilderen. Daarvoor is een uitgebalanceerd lesprogramma samengesteld, met uiteenlopende onderwerpen. Dit programma wordt gefaseerd in stappen door de docent behandeld zodat het voor de cursist duidelijk wordt hoe, waarom en wanneer je een bepaalde handeling verricht. Deze didactische methode leidt ertoe dat men naast het schilderen ook begrijpt waar men mee bezig is. Dit bevordert de zelfstandigheid. Voor deze aanpak is een klassikale benadering essentieel. In het tweede en derde jaar zijn de thema’s wél klassikaal maar de onderwerpen zijn dan een vrije keuze.

Question: 09. Hoe lang duurt de opleiding en wat houdt de opleiding in?

Answer: De hele opleiding duurt drie lesjaren. In het eerste jaar worden alle belangrijke technieken in een twaalftal onderwerpen behandeld. Het tweede jaar is een verdieping van het eerste jaar, de onderwerpen zijn dan wat complexer en ook groter van formaat. Ook in het tweede jaar worden verschillende nieuwe technieken behandeld. Het derde jaar is een themajaar, met de thema’s: landschappen, zeegezichten, wolken, portret/model en miniatuurschilderen met ei-tempera. Na de drie jaar kan de cursist zich specialiseren in de onderwerpen dier en natuur, stilleven, miniatuurschilderen, landschap en portret/model. De specialisatie opleidingen duren twee jaar. Voor alle opleidingen geldt dat de cursist per jaar kan bekijken of hij al dan niet verder gaat in een vervolgjaar.

Question: 10. Wat wordt er bedoeld met een lesjaar en wanneer beginnen de groepen?

Answer: Met de term ‘lesjaar’ wordt niet één heel jaar bedoeld. We bedoelen ermee dat alle lesstof van een heel leerjaar wordt behandeld. De dagdeelopleidingen starten in maart of september. De week- en maandopleidingen starten op verschillende momenten in het jaar. Zie lesroosters.

Question: 11. Kan ik na het eerste jaar stoppen als ik wil?

Answer: De opbouw van de opleiding is zo dat de cursist na het eerste jaar zelfstandig een schilderij kan opzetten en uitwerken. De drie jaren zijn niet gekoppeld en de cursist kan na elk jaar besluiten om door te gaan, te stoppen of op een later tijdstip de opleiding te hervatten.

Question: 12. Door wie worden de lessen gegeven?

Answer: De lessen worden gegeven door vakkundige docenten, opgeleid door de academie. Vaak hebben ze een vooropleiding genoten, zoals de kunstacademie, MO tekenen, en/of opleidingen bij kunstenaars.

Question: 13. Hoe lang duurt een les?

Answer: Wekelijkse lessen wekelijks 2.5 uur les in de ochtend, middag of avond. De weekopleiding kent één hele week en vijf terugkomdagen les. De lessen zijn van 9.30 – 16.30 uur.  De Maandopleiding is één dag in de maand is van 9.30 – 16.30 uur, gedurende negen maanden. De online opleiding kent derhalve geen planning.

Question: 14. Wat kost de opleiding en kan ik in termijnen  betalen?

Answer:
De basisopleiding van de klassikale opleiding fijnschilderen van 7 lesmodules is te voldoen in 12 termijnen van € 49,50*.
De volledige klassikale opleiding fijnschilderen van 18 lesmodules fijnschilderen is te voldoen in 12 termijnen van € 85,00*.
De online opleiding van 18 lesmodules is te voldoen in 12 termijnen van € 36,75*.
Exclusief lesmateriaal..

Question: 15. Wat voor verf wordt er gebruikt en mag ik mijn eigen verf gebruiken ?

Answer:
Om tot goede resultaten te komen gebruiken we olieverf van goede kwaliteit. Verf met een hoge pigmentverhouding en kleurechtheid.

Men mag eigen verf gebruiken, mits van goede kwaliteit: Norma, Rembrandt van Talens, Oud Holland, Winsor Newton en Schmincke zijn geschikt. Studiekwaliteit is minder geschikt, dit kan wel voor onderschilderingen gebruikt worden. De academie heeft voor het eerste jaar een set van 10 kleuren samengesteld, deze kunt u tijdens de eerste les aanschaffen.

Question: 16. Wat voor penselen worden er gebruikt?

Answer: Om goede resultaten te bereiken heeft u speciale penselen nodig. We gebruiken penselen van marterhaar van goede kwaliteit, in diverse uitvoeringen en maten. De academie heeft een set samengesteld met 10 penselen die u in het eerste jaar nodig heeft, u kunt deze eventueel tijdens de eerste les aanschaffen.

Question: 17. Wat kosten de materialen?

Answer:
Pakket behorend bij de
online en de klassikale opleiding
- Toegangscode voor 18 lesvideo’s
- Een voucher voor een praktijkdag
   in een van onze vestigingen.
- Lesboek met theorie en illustraties
- Paletmes
- Mediumbakje
- Afscheurpalet
- Potlood HB & 2B
- Flesjes terpentijn en gebleekte lijnolie
Voor materialen betaal je € 263,65
- 8 kwaliteitspenselen o.a. marterhaar
- 9 tubes Norma kwaliteitsverf
- 18 panelen van verschillend formaat
De materialen kunt u bij Art Partout bestellen.
Het lespakket voor de klassikale lessen is idem aan het online lespakket.
De voucher voor de praktijkdag is alleen van toepassing bij de online opleiding.

Question: 18. Krijg ik korting als ik materialen van de school aanschaf ?

Answer: We hanteren op materialen zoals penselen, verf en panelen gereduceerde prijzen. De prijzen van doeken en tekenmaterialen zijn gelijk aan de winkelprijzen.

Question: 19. Wat voor materialen heb ik nog meer nodig?

Answer: Naast verf en penselen heeft u nog nodig een notitieboekje twee potloden (HB en 2B) een afscheurpalet, een liniaal (30 cm) en twee kleine bakjes voor medium.

Question: 20. Waaruit bestaat het lesmateriaal?

Answer:
Het lesmateriaal bestaat uit een uitgebreid cursusboek met veel illustraties en beschrijvingen van de stappenplannen van elk onderwerp, zodat u ook thuis aan het werk kunt.
Naast de schildertechnieken is er ook veel theoretische informatie in opgenomen over technieken, materialen, kleurenleer, perspectief, stofuitdrukkingen, enz.
Voor elk lesjaar realistisch fijnschilderen, de tekenenopleiding en de specialisaties is een nieuw supplement van het lesboek beschikbaar.
Verder heeft de academie de beschikking over een uitgebreide collectie rekwisieten waarmee de cursisten zelf composities kunnen samenstellen.
Schildersezels en tekenborden zijn voldoende op onze locaties aanwezig.

Question: 21. Waar wordt op geschilderd?

Answer: In het eerste en tweede jaar wordt geschilderd op voorbewerkte MDF panelen. Dit is voor fijnschilderen de meest ideale drager: het is een gladde ondergrond, absorbeert goed waardoor een goede hechting ontstaat en het trekt niet krom. De oude meesters gebruikten hardhouten panelen, eveneens geprepareerd met een krijtlaag. Alleen het droogproces en de bewerking waren erg arbeidsintensief en daardoor ook erg kostbaar. Geprepareerd MDF is het moderne alternatief. In het derde jaar, als de werkstukken wat groter worden, wordt ook op linnen doek geschilderd. Voor studieobjecten wordt ook op board geschilderd. Katoenen doeken zijn ongeschikt.

Question: 22. Waar worden de lessen gegeven?

Answer: De lessen worden gegeven in Deventer en in de dependances in Ede, Elst, Enschede, Emmen, Lelystad en Utrecht. De academie beschikt over ruime en lichte leslokalen.

Question: 23. Heb je een vooropleiding of ervaring nodig?

Answer:
Je hebt geen vooropleiding of ervaring nodig om met de opleiding te beginnen. De lessen zijn zo opgebouwd dat u zonder ervaring deel kunt nemen aan de lessen en dat u al na enkele weken zonder ervaring toch mooie werken kunt creëren.
Maar ook ervaren schilders hebben ontdekt dat de technieken die in het programma zijn opgenomen een waardevolle aanvulling kunnen zijn voor verdere ontwikkeling.

Question: 24. Kun je na de driejarige opleiding ook verder ?

Answer: Na de driejarige opleiding kunt u zich verder bekwamen en specialiseren in bepaalde richtingen van de schilderkunst. De specialisaties zijn: stilleven, landschappen, dier en natuur, portret en model, magisch realisme, miniatuurschilderen en hyperrealisme. Verder biedt de academie een klassieke tekenopleiding.

Question: 25.  Wat houdt de specialisatie in?

Answer:
De specialisaties zijn cursussen die u na de driejarige opleiding kunt volgen. In deze specialisaties wordt nog dieper ingegaan op de thema’s. Er zijn zeven specialisatierichtingen waar u zich voor kunt opgeven:
a. stilleven
b. landschap
c. dier en natuur
d. portret en modelschilderen
e. miniatuurschilderen.o.a.eitempera
f. magisch realisme
g. hyperrealisme

Question: 26. Wat houdt de masterclass in?

Answer: De masterclass is bedoeld voor mensen die de driejarige opleiding hebben afgerond maar toch onder begeleiding met eigen werken bezig willen zijn. In de masterclass werken we met een knipkaart, de cursist betaalt een vast bedrag per jaar van € 265 en voor elk aanwezig uur € 5.

Question: 27. Wat houdt de proefles in?

Answer: De gratis proeflessen zijn bedoeld om mensen die geïnteresseerd zijn in de opleiding, kennis te laten maken met het fijnschilderen. Men schildert tijdens deze proefles een klein stilleven met olieverf. We bieden klassikale en online proeflessen aan. De les is gratis, we vragen alleen een kleine bijdrage voor de materiaalkosten (en bij de online proefles ook voor de verzendkosten).

Question: 28. Hoe is de accommodatie van de academie?

Answer: Op onze hoofdlocatie hebben we een aantal ruime lichte lokalen, een kantoor waar de administratie is gehuisvest en een magazijn voor de schildermaterialen. In de pantry is de hele dag koffie en thee beschikbaar. De groepen die de hele dag les hebben krijgen tussen de middag een kopje soep. Op elke dependance is de situatie anders. Alle vestigingen bieden gratis parkeerruimte of zijn met het openbaar vervoer bereikbaar.

Question: 29. Hoe groot zijn de klassen?

Answer: Om iedereen optimaal aandacht te kunnen geven zijn de klassen niet groter dan tien personen. Er is een minimum van vijf personen nodig om een groep door te kunnen laten gaan. Incidenteel komt het voor dat iemand een gemiste les uit een andere klas moet inhalen.

Question: 31. Kun je een gemiste les inhalen?

Answer: In overleg met de docent kunnen in praktisch alle gevallen gemiste lessen in een andere groep worden ingehaald.

Question: 32. Wat houdt de tekenopleiding in?

Answer: Evenals de schilderopleiding wordt ook de tekenopleiding op klassikale wijze aangeboden. Beginnend met de basale technieken van verschillende arceervormen met oplopende moeilijkheidsgraad tot uiteindelijk portrettekenen. De tekenopleiding bestaat uit twee jaren. Met de kennis en vaardigheden van het eerste jaar worden in het tweede jaar complexere werken vervaardigd en minder klassikaal zodat iedereen zelf onderwerpen kan uitkiezen of composities kan samenstellen. Tekenen van stadgezichten en landschappen gebeurt in de buitenlucht en horen ook in het programma van het tweede tekenjaar.

Question: 33. Moet je kunnen tekenen om te kunnen schilderen?

Answer: Om goed te kunnen schilderen hoeft u niet perse te kunnen tekenen. Er zijn vele methodes om een afbeelding over te nemen.

Question: 34. Wat zijn de facultatieve activiteiten van de academie?

Answer: Art Partout biedt op jaarbasis verschillende facultatieve activiteiten aan zoals lezingen, demonstraties, korte cursussen, cultuurreizen. Bij de meeste activiteiten is de deelname gratis.

Question: 35. Moet je ook huiswerk maken?

Answer:
Het lesprogramma is zo samengesteld dat men in het begin geen huiswerk hoeft te maken. Later komen onderwerpen aan bod waarbij het wenselijk is om er ook thuis aan te werken om het programma geheel te kunnen afwerken.
Op jaarbasis zijn een viertal gratis ‘open atelierdagen’ die vooral bedoeld zijn om onvoltooid werk af te maken. Men kan dan onder begeleiding van een docent een hele dag schilderen.

Question: 36. Kun je ook eigen onderwerpen kiezen?

Answer:
In het eerste jaar wordt geheel klassikaal gewerkt, dat houdt in dat iedereen dezelfde onderwerpen schildert. Naast het maken van een mooi schilderij staat het leerproces centraal. Het gaat om het aanleren van de technieken. Het lesprogramma en lesmateriaal zijn afgestemd om snel en doelgericht een goed resultaat te bereiken.
Het tweede jaar is minder klassikaal, het maken van eigen composities is een onderdeel van het lesprogramma.
Het derde jaar is een themajaar waarbij iedereen aan het zelfde thema werkt, maar wel met een eigen gekozen onderwerp.

Question: 37. Kan ik makkelijk parkeren?

Answer: Elke vestiging heeft ruim voldoende gratis parkeergelegenheid.

Question: 38. Wanneer kun je starten met de opleiding?

Answer:
De dagdeelopleidingen starten in de tweede week van maart en de derde week van september.
De maandopleiding is het hele jaar door gepland en start op verschillende momenten.
U kunt op elk moment beginnen met de online opleiding.

Question: 39. Kan ik tussentijds de opleiding afbreken en later verder gaan?

Answer:
Als de omstandigheden daartoe dwingen, is het mogelijk om de opleiding te stoppen en deze op een later tijdstip weer te hervatten.
In zo'n geval moeten de termijnen van de termijnbedragen doorbetaald worden.
Indien het hele bedrag ineens is betaald, geeft het opschorten van de opleiding geen recht op restitutie van de nog gemiste lessen.

Question: 40. Krijg ik korting als ik twee opleidingen naast elkaar volg?

Answer: Indien gelijktijdig naast de opleiding ook een cursus wordt gevolgd, bijvoorbeeld naast de schilderopleiding ook tekenen, heeft de cursist recht op 10% korting op de cursus.

Question: 41. Is de opleiding uitsluitend voor volwassenen?

Answer: De opleiding is toegankelijk voor alle leeftijdscategorieën. Voor kinderen onder de 10 jaar hebben we een aangepast programma, ‘Art Partout Jong Talent’.

Question: 43. Kun je al met een specialisatie beginnen vóór de driejarige opleiding?

Answer:
De cursist kan met een specialisatie beginnen voordat men de driejarige opleiding heeft afgerond. Het is echter niet aan te raden, aangezien voor de specialisaties diverse technieken nodig zijn die in de voorafgaande jaren behandeld worden. Er geldt voor de specialisatie een kortingsregeling, deze vervalt indien men de driejarige opleiding niet heeft gevolgd.
Aangeraden wordt om tenminste het volledige eerste jaar te volgen, aangezien hierin veel technieken worden behandeld die bij een specialisatie onontbeerlijk zijn.

Question: 44. Wat zijn de open atelierdagen en wie kunnen er aan mee doen?

Answer: Op jaarbasis zijn vier open-atelierdagen gepland. Dit zijn dagen waarbij men van 9.30 tot 16.00 uur vrij kan komen schilderen. Iedereen is met zijn eigen werk bezig, er wordt geen lesprogramma behandeld. Wél is er een docent aanwezig om zonodig te helpen. Iedereen is welkom op deze open-atelierdagen en de toegang is gratis.

Question: 45. Is er ook een expositie voor de leerlingen en wie kan daar aan mee doen?

Answer: Elke drie jaar organiseert Art Partout een grote expositie waaraan alle cursisten kunnen deelnemen.

Question: 46. Kan ik, als ik tussentijds stop, (een deel van) het lesgeld terug krijgen?

Answer:
Als u zich inschrijft voor een opleiding dan verplicht u zich om dat jaar volledig te betalen. Ook als u tussentijds besluit om te stoppen.
Door omstandigheden kan het gebeuren dat men de opleiding moet onderbreken, in dat geval mag de resterende deel van de opleiding in een ander seizoen of groep zonder bijbetaling worden voortgezet.
In geval van ernstige ziekte is restitutie van een deel van het lesgeld mogelijk.

Question: 47. Krijg je een diploma of certificaat?

Answer: Bij het eerste en tweede jaar hoort een deelcertificaat, na het afronden van het derde jaar, inclusief het eindopdracht krijgt de cursist het certificaat voor de hele opleiding. Ook bij de specialisaties en de tekenopleiding hoort een certificaat.

Question: 49. Ik heb geen talent. Is deze opleiding dan wel aan mij besteed?

Answer: Het feit dat u deze site bezoekt is al een teken dat u interesse heeft in schilderen. Dit is ook meteen het eerste en belangrijkste component van ‘talent’: de wil om iets te leren. Elk mens heeft creativiteit in zich! Onze filosofie is dat iedereen kan leren schilderen. Een didactisch uitgebalanceerd programma en een goede begeleiding maken het mogelijk dat iedereen mooie schilderijen kan maken. Natuurlijk heeft de een meer aanleg dan de ander maar door intensief bezig te zijn doet men steeds meer ervaring op en leert men door het te doen.

Question: 50. Wat houdt Vrienden van Art Partout in?

Answer: Mensen die gestopt zijn met les nemen, maar toch verbonden willen zijn aan de academie, kunnen voor een gering jaarbedrag van € 175,- vrienden van Art Partout worden. U kunt dan bij beschikbaarheid gebruik maken van een lokaal om met een groep te schilderen. Verder kunt u gebruik maken van alle facultatieve activiteiten en krijgt u de maandelijkse nieuwsbrief toegestuurd.


Question: Afmelden voor de nieuwsbrief, hoe werkt dat?

Answer: U kunt zich heel eenvoudig zelf afmelden van onze nieuwsbrief via de uitschrijfbutton die rechtsonder elke nieuwsbrief staat of via uw account.

Question: Beschadigd of defect artikel geleverd?

Answer:
Is het artikel beschadigd door de levering?
Helaas kan er tijdens transport wel eens een beschadiging ontstaan. Stuurt u ons dan een foto als bewijsmateriaal en een duidelijke omschrijving van de beschadiging of het defect. Wij kijken per geval wat de beste...

Question: Er zit geen pakbon bij mijn bestelling, wat wordt er nog geleverd?

Answer: Wij versturen vanuit ons nieuwe magazijn geen papieren pakbonnen meer met zendingen mee.Wanneer uw bestelling door ons is verstuurd wordt er een automatische mail verstuurd met een overzicht van de levering die u kunt verwachten. Als deze digitale bevestiging...

Question: Hebben jullie een showroom / fysieke winkel?

Answer:
Dirks Machines Beek
Toolnation.eu is de online shop, en onderdeel van handelsonderneming Dirks B.V. met een afhaallocatie en showroom gelegen in Beek aan de Prins Mauritslaan 120-124 bij Dirks Machines. Let op: Dit is geen bezoekadres voor Toolnation...

Question: Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Answer: Nee, helaas nog niet.

Question: Hoe gaan jullie om met cookies en privacy?

Answer: Alle informatie over cookies en privacy vindt u hier.

Question: Hoe kan ik iets retour sturen?

Answer: Neem voor het aanvragen van een retourzending altijd contact met ons op! Wij doen ons best om retourzendingen binnen 14 dagen in behandeling te nemen. Retourzendingen die niet aan de onderstaande voorwaarden voldoen worden geweigerd en teruggestuurd ...

Question: Hoe koop ik BTW vrij?

Answer:
U kunt bij ons als zakelijke klant BTW-vrij (ook wel TAX Free) aankopen en afrekenen.Voorwaarden voor aankopen als zakelijke klant:

U dient over een geldig buitenlands BTW nummer te beschikken
U dient een Toolnation klantaccount aan te maken >...

Question: Hoe maak ik een account aan?

Answer: Ja, u kunt heel eenvoudig registreren voor het aanmaken van een klantaccount.

Question: Hoe meld ik mij aan voor de nieuwsbrief?

Answer:
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief via de subscribe pagina.
Waarom inschrijven voor de nieuwsbrief?

U bent als eerste op de hoogte van de aanbiedingen.
U ontvangt elke dag een selectie van de aanbiedingen in uw mail.
U ontvangt speciale...

Question: Hoe werken kortingscodes?

Answer:
Kortingscodes gebruiken wij meestal bij speciale acties. Deze acties zijn altijd terug te vinden op onze site en versturen wij ook via onze nieuwsbrief. Voorbeelden zijn:

Een vast kortingsbedrag op een bepaald artikel of merk.
Een kortingspercentage...

Question: Ik heb een foutief artikel ontvangen, wat nu?

Answer:
Controleer de bestelling direct bij ontvangst
Wij adviseren bij ontvangst van de bestelling direct te controleren of deze correct en compleet is geleverd. U kunt uw bestelling controleren in combinatie met de meegeleverde pakbon. Bekijk hierbij ook of het...

Question: Ik heb nog geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?

Answer:
Als u binnen 2 werkdagen na betaling van uw bestelling nog geen bestelbevestiging heeft ontvangen betekend dit waarschijnlijk dat de betaling niet is voldaan of mislukt. Controleer in dit geval of er wel geld is afgeschreven van uw bankrekening.
Tip: heeft...

Question: Ik kan niet meer inloggen, wat nu?

Answer:
Bent u uw wachtwoord vergeten?
Dan kunt u deze eenvoudig opnieuw instellen via > Wachtwoord vergeten?
Bent u het e-mailadres vergeten waarmee u inlogt?
U kunt uw inloggegevens terugvinden in de mail die u ontvangen heeft bij het aanmaken van ...

Question: Ik zie geen bestellingen in mijn account?

Answer: Meestal gebeurt dit wanneer u eerst een bestelling heeft geplaatst en daarna pas een account heeft aangemaakt of heeft ingelogd. Helaas is het niet mogelijk om bestellingen achteraf aan uw account toe te voegen. Is dit niet het geval? Wacht dan even 1 tot...

Question: Kan een bestelling achteraf nog toegevoegd worden aan mijn account?

Answer:
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het is dus verstandig om altijd eerst een account aan te maken of in te loggen voordat u een bestelling plaatst.
Heeft u nog geen account? > account aanmaken

Question: Kan ik bij jullie ook een los onderdeel van een machine bestellen?

Answer: Ja, vaak kunnen wij onderdelen van losse machines bestellen bij de betreffende leverancier.Voor het bestellen van losse onderdelen kunt u terecht bij onze werkplaats.

Question: Kan ik een offerte aanvragen?

Answer:
Het is uiteraard mogelijk om een offerte aan te vragen. Neemt u hiervoor contact met ons op via het contactformulier onderaan deze pagina. Onze verkoop-afdeling zal uw offerteaanvraag in behandeling nemen.
Tip: als u een klantaccount heeft en uw winkelwagen...

Question: Kan ik het afleveradres nog wijzigen?

Answer: Helaas is het momenteel niet mogelijk om uw afleveradres te wijzigen nadat u een bestelling geplaatst heeft. Bij sommige transporteurs is het wel nog mogelijk om het afleveradres te wijzigen wanneer deze al onderweg is, informatie hierover vindt u via de ...

Question: Kan ik het factuuradres van mijn bestelling wijzigen?

Answer:
Ja, zolang u uw bestelling nog niet geplaatst heeft kunt u deze in uw account aanpassen. Na het plaatsen van een bestelling is dit niet meer mogelijk. Dit is volgens de Nederlandse wet- en regelgeving verboden.
Neemt u contact met ons op wanneer er een foutief...

Question: Kan ik kosteloos retour sturen?

Answer: Nee, de kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Question: Kan ik mijn bestelling (deels) annuleren?

Answer:
Ja, u kunt een bestelling (deels) annuleren zolang uw bestelling nog niet in behandeling is. Dit is kosteloos. Neemt u voor het annuleren en retour sturen van artikelen altijd contact met ons op.
Wij nemen enkel annuleringen in bewerking die worden ...

Question: Kan ik mijn bestelling (deels) ruilen?

Answer:
Nee, het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen.
U kunt wel uw bestelling annuleren (wanneer deze nog niet verzonden is) of retour sturen en zelf het juiste artikel bestellen. De kosten voor een retourzending zijn dan voor u. Neemt u voor het...

Question: Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Answer: Ja, als u bij de verzendmethode kiest voor 'afhalen in Beek.'Zodra uw bestelling is verwerkt en voor u klaar staat nemen wij contact met u op. Als u nog geen bericht van ons heeft ontvangen is uw bestelling nog niet verwerkt/ staat deze nog niet klaar!Let...

Question: Kan ik nog iets wijzigen of toevoegen?

Answer:
Nee, we kunnen een geplaatste bestelling helaas niet meer wijzigen en het is niet mogelijk om er achteraf nog iets aan toe te voegen.
We kunnen uw bestelling wel voor u annuleren (zolang deze nog niet in bewerking is) of u kunt de bestelling na ontvangst...

Question: Kan mijn factuur aangepast worden?

Answer:
Nee, het is volgens de Nederlandse wet verboden om facturen aan te passen.

Foutief factuuradres?
Neemt u contact met ons op wanneer er een foutief factuuradres staat vermeld op uw factuur.

Zelf het factuuradres wijzigen?
Dit kan alleen zolang uw bestelling...

Question: Met welke vervoerder(s) werken jullie?

Answer:
Bestellingen van Toolnation worden altijd verzonden met premium vervoerders, afhankelijk van de grootte van het pakket, het gewicht van het pakket, of het land van bestemming.
> Meer informatie

Question: Mijn bestelling hangt vast bij de vervoerder, wat nu?

Answer: In uw Track & Trace gegevens kunt u zien wat de status is van uw bestelling bij de vervoerder. Als het langer dan normaal duurt dat uw bestelling geleverd zou moeten worden dan kunt u het beste eerst zelf met de vervoerder contact opnemen en vragen naar...

Question: Mijn bestelling is niet compleet geleverd, wat nu?

Answer: Heeft u de bestelling goed nagekeken? Zijn alle dozen geopend en heeft u iets niet kunnen vinden? Hoogstwaarschijnlijk heeft u artikelen besteld met verschillende levertijden. Hierdoor wordt uw bestelling in delen verzonden en de missende artikelen nog nageleverd...

Question: Mijn bestelling staat als compleet, maar ik heb nog niets ontvangen, wat nu?

Answer: Hebben uw buren uw bestelling aangenomen? De bezorger laat meestal een bericht achter wanneer bezorging niet gelukt is of uw bestelling is afgegeven op een ander adres of afhaalpunt. Mocht dit niet geval zijn, neemt u dan contact met ons op.

Question: Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Answer:
Controleer altijd of er geld is afgeschreven van uw bankrekening. Is dit niet het geval dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen of een nieuwe betaalpoging proberen.

Betaling is van mijn rekening afgeschreven
Als er wel geld is afgeschreven, maar...

Question: Mijn machine is defect, wat nu?

Answer: Als een artikel defect raakt binnen de garantieperiode kunt u deze laten repareren door onze eigen service-garantiewerkplaats waar onze medewerkers reparaties uitvoeren binnen de voorwaarden van de fabrikanten. Volg voor het aanvragen van een reparatie de...

Question: Mijn pakket is naar jullie terug gestuurd, wat nu?

Answer: Wanneer een pakket na 1 week niet is afgehaald bij een afhaallocatie wordt deze automatisch naar ons retour gestuurd. Wij kunnen in dit geval het pakket opnieuw naar u versturen of de bestelling annuleren. Als wij het pakket opnieuw moeten versturen dan worden...

Question: Nieuwsbrief voorkeuren aanpassen, hoe werkt dat?

Answer: U kunt de voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven eenvoudig zelf aanpassen door linksonderaan een willekeurige nieuwsbrief op >E-MAIL VOORKEUREN te klikken of via uw account.

Question: Tot 5 jaar garantie. Hoe zit dat?

Answer:
Particuliere klanten, 2 jaar wettelijke garantie.
Voor particuliere klanten geldt een wettelijk vastgestelde garantieperiode van 2 jaar. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum van het artikel.
Let op: voor de wettelijke garantie is het aanleveren...

Question: Waar kan ik facturen terugvinden?

Answer: Momenteel versturen wij facturen alleen via de mail. Deze ontvangt u meestal uiterlijk 1 werkdag nadat u de bestelling heeft geplaatst. Bent u een factuur kwijtgeraakt, kunt u hem niet vinden in uw mail of heeft u er geen gekregen? Dan kunt u contact met ...

Question: Waar vind ik het garantiebewijs?

Answer:
Wettelijke garantie
Voor de wettelijke garantie is de factuur van uw aankoop voldoende. De factuur van uw bestelling ontvangt u automatisch van ons via mail. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum van het artikel.
> Meer informatie...

Question: Waarom werkt mijn BTW nummer niet?

Answer:
Wordt uw BTW nummer niet geaccepteerd?
Meestal komt dit door een verkeerd ingevuld btw nummer. Heeft u het nummer correct ingevoerd? (BE012345678, FR012345678, DE012345678 etc.) Het zou ook kunnen dat uw BTW-nummer is vervallen of dat uw BTW-nummer nog niet...

Question: Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Answer: De terugbetaling bij het annuleren van een order is wettelijk bepaald en bedraagt 14 dagen. De terugbetaling zal binnen 14 dagen (nadat wij de geannuleerde artikelen retour hebben ontvangen) naar u worden overgemaakt.Let op: de kosten voor het retourzending...

Question: Wanneer ontvang ik de factuur?

Answer:
U ontvangt op de eerstvolgende werkdag nadat de betaling is geslaagd automatisch een mail met bijhorende factuur. Kijk ook altijd in uw spam / ongewenste mail map om er zeker van te zijn dat u de factuur niet heeft ontvangen.

Geen factuur ontvangen?
Neem...

Question: Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Answer: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat krijgt u hier automatisch bericht van met alle gegevens om uw bestelling eenvoudig te volgen via de vervoerder. Zo weet u ook precies wanneer uw bestelling bezorgd wordt. Houdt u altijd de levertijd in de gaten die...

Question: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Answer: Artikelen die op voorraad zijn worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen verzonden. U krijgt altijd automatisch bericht met verzendgegevens en de status van uw bestelling zodra uw bestelling verzonden is. Tip: houdt u altijd de levertijd in de gaten die vermeld...

Question: Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Answer: Meestal worden er 2 tot 3 afleverpogingen gedaan. Als u dan niet thuis bent probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan gaat het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie. U krijgt hiervan bericht van de transporteur...

Question: Wat houdt Pick-Up & Return precies in?

Answer:
Wij beschikken over een gratis Pick Up & Return service voor reparaties. Deze extra service wordt u alleen aangeboden bij garantiegevallen en is enkel geldig bij artikelen waar pick-up en return bij vermeld staat.
> meer informatie over Pick-...

Question: Wat houdt het herroepingsrecht precies in?

Answer:
Herroepingsrecht, hoe werkt het?
Voor particuliere klanten
U heeft als particuliere klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst uw volledige bestelling zonder opgave van redenen gebruik te maken van het herroepingsrecht en uw bestelling te annuleren...

Question: Wat kost verzenden bij jullie?

Answer: Verzenden is gratis* voor bestellingen vanaf €50 (incl. btw) in de Benelux en Duitsland.Bij een bestelling onder €50 (incl. btw) betaald u €9 verzendkosten in de Benelux en Duitsland.Bij een bestelling onder €30 (incl. btw) betaald u €13 verzendkosten in ...

Question: Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Answer:
Bij Toolnation kunt u gebruik maken van de volgende betaalmogelijkheden:

IDEAL (gratis)
Vooruitbetaling per bank (gratis)
PayPal (gratis)
Creditcard (gratis)
Bancontact/ Mister Cash (gratis)
Giropay (gratis)
Klarna
Betaal contant in...


Question: Als ik voornamelijk reïntegratietrajecten doe, kan ik mij dan beter aanmelden voor registratie als loopbaanprofessional of als jobcoach?

Answer: Wanneer je voornamelijk reïntegratietrajecten doet, kun je er voor kiezen om je erkenning voor ‘Noloc erkend loopbaanprofessional’ te halen. Binnen jobcoachorganisaties hebben de coaches die nauwelijks ‘coaching on the job’ doen, een goed alternatief om zich toch te laten registreren als zij het gevoel hebben niet te kunnen voldoen aan de eisen die de portfolio-opdracht voor het jobcaochregister stelt.

Question: Heeft Noloc de BJN (en haar beroepsregister) overgenomen?

Answer: Nee, de beroepsvereniging BJN is niet door Noloc overgenomen. BJN heeft zich per 31/12/2016 opgeheven en haar leden de mogelijkheid geboden om zich, op eigen initiatief, aan te melden als lid van Noloc en zich te registreren in een beroepsregister van Noloc. Noloc heeft in 2016 speciale bijeenkomsten voor jobcoaches georganiseerd en het beroepsregister voor jobcoaches ingericht.

Question: Hoe gaat het nieuwe beroepsprofiel er uit zien?

Answer: In de basis blijft de huidige opbouw en structuur gehandhaafd. Elke bouwsteen (opleiding, ervaring, kennisgebieden, taken, competenties en professionele attitude) wordt kritisch bekeken of deze nog voldoet aan de eisen van deze tijd.

Question: Hoe gaat het proces van initiële certificering eruit zien?

Answer: Voor de eerste certificering dien je een schriftelijk dossier in. Daarna volgt een mondeling gesprek.

Question: Hoe gaat het proces van recertificering eruit zien?

Answer: Voor de recertificering dien je een schriftelijk dossier in, dat beoordeeld zal worden

Question: Hoe heet het nieuwe keurmerk?

Answer: Het nieuwe keurmerk wordt Register Loopbaanprofessional (RL)

Question: Hoe lang is de certificering geldig?

Answer: De certificering is 4 jaar geldig. Na 4 jaar dien je je te recertificeren.

Question: Hoe lang is mijn huidige Noloc erkenning nog geldig?

Answer:
Indien je huidige Noloc erkenning op 1/1/2021 nog geldig is, wordt deze omgezet naar een nieuw certificaat met dezelfde geldigheid plus een jaar.
Indien je huidige CMI certificering op 1/1/2021 nog geldig is, wordt deze omgezet naar een nieuw certificaat met dezelfde geldigheid plus een jaar, met een maximum van 31/12/2024.

Question: Hoe moet ik het toetsingkader voor de jobcoach lezen en wat moet ik inleveren?

Answer: Het toetsingskader beschrijft een vijftal rubrieken waaraan de aanvraag voor het ‘Noloc erkend jobcoach’ register aan moet voldoen. Je kunt deze rubrieken doorlopen om na te gaan of je Beroepsgerichte CV en Portfolio de vereiste informatie bevatten.

Question: Hoe moet ik het toetsingskader voor de loopbaanprofessional lezen en wat moet ik inleveren?

Answer: Het toetsingskader beschrijft een vijftal rubrieken waaraan de aanvraag voor het ‘Noloc erkend loopbaanprofessional’ register aan moet voldoen. Je kunt deze rubrieken doorlopen om na te gaan of je Beroepsgerichte CV en casus de vereiste informatie bevatten.

Question: Hoe wordt het nieuwe keurmerk ingevoerd?

Answer: In de periode tot 1 januari 2021 werken een Regiegroep en verschillende Werkgroepen het nieuwe keurmerk en de organisatie ervan uit. Noloc en CMI leden worden van dit proces op de hoogte gehouden door Nieuwsberichten. In deze FAQ zijn antwoorden op frequent voorkomende vragen te vinden. Deze worden de komende tijd regelmatig uitgebreid en aangevuld.

Question: Hoe wordt onafhankelijkheid gewaarborgd?

Answer: Binnen de Noloc organisatie wordt een ‘Bureau voor Certificering’ ingericht. Dit bureau ontwikkelt en onderhoudt het beroepsprofiel en de certificeringsnorm. Daarnaast wordt een Raad van Toezicht ingesteld die toeziet op de toetsing(sprocedures) en de samenwerking tussen het Bureau en het Bestuur van Noloc.

Question: Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?

Answer: Het lidmaatschap loopt per kalenderjaar en dient desgewenst vóór december te worden opgezegd. Je kunt je lidmaatschap opzeggen via een e-mail of brief aan het secretariaat van Noloc. Wanneer je een bevestiging hebt ontvangen dat dit is verwerkt, weet je dat je lidmaatschap aan het einde van het kalenderjaar wordt beëindigd.

Question: Hoelang is de recertificering geldig?

Answer: Na recertificering is je certificaat weer 4 jaar geldig.

Question: Ik ben Noloc Register Jobcoach, wat gaat er voor mij veranderen?

Answer: Tot 1 januari 2021 blijft het keurmerk Noloc Register Jobcoach bestaan en verandert er niets aan het proces van registratie en herregistratie. Onderzoek naar een mogelijke nieuwe vorm van certificering loopt.

Question: Ik heb een jobcoach opleiding afgerond aan een van de erkende jobcoachopleidingen, nadat zij door de BJN erkend waren. Moet ik dan voor mijn erkenning toch nog de portfolio-opdracht maken en indienen?

Answer: Nee dat hoeft niet. Wanneer je een erkende jobcoachopleiding succesvol hebt afgerond (na 1 juli 2013 of in geval van capabel na 1 juli 2016) ben je vrijgesteld voor rubriek 2,3 en 4 van het toetsingskader voor jobcoaches. Bij je aanvraag voor de erkenning is meesturen van je behaalde diploma voldoende.

Question: Ik wil in een beroepsregister van Noloc komen. Wat moet ik daarvoor doen?

Answer: Alles over dit onderwerp is te vinden onder "beroepsregistratie" op de hoofdpagina van onze website.

Question: Is er een overgangsregeling voor BJN-gecertificeerden?

Answer: Nee, alle jobcoaches moeten zich zelf als lid bij Noloc aanmelden en zich opnieuw laten registreren volgens het toetsingskader van Noloc.

Question: Jobcoach - Ik was gecertificeerd jobcoach via de BJN, wat nu?

Answer: Met de opheffing van BJN is ook de certificering via BJN opgeheven. Om in aanmerking te komen voor de titel Noloc Erkend Jobcoach moet je je bij Noloc opnieuw aanmelden als lid en je opnieuw laten registreren. Alle informatie over de Noloc beroepsregistratie vind je op onze website onder het blok “Beroepsregistratie”.

Question: Jobcoach - Waar kan ik op de site de informatie voor jobcoaches vinden?

Answer: De website ondergaat momenteel een aantal wijzigingen en onderdelen worden nog aangevuld. Wanneer je op het blokje ‘ik ben lid’ klikt, vind je informatie voor jobcoaches. Klik je op het blokje ‘beroepsregistratie’ dan vind je informatie over de registratie-eisen voor het behalen van je ‘Noloc erkend jobcoach’ status. Alle informatie die je verder via de website kunt vinden en voor loopbaanprofessionals geldt, geldt ook voor jobcoachleden.

Question: Jobcoach - Waarom betaal ik als jobcoach in 2017 meer contributie aan Noloc dan in 2016?

Answer: Zoals ook in het aanmeldformulier voor jobcoaches in 2016 vermeld, hebben jobcoaches per 1 januari 2017 geen ‘status aparte’ meer bij Noloc. Zij kunnen van alle lidmaatschapsfaciliteiten gebruik maken: ten opzichte van 2016 nu ook van alle digitale vakbladen van Kloosterhof, deelname aan kwaliteitskringen en per 1 februari ook mogelijke inschrijving in een beroepsregister van Noloc (verplicht binnen uiterlijk 3 jaar na aanvang van je lidmaatschap). Heb je je als jobcoach in 2016 nog niet bij Noloc aangemeld? Dan kan je dat in 2017 uiteraard alsnog doen. Hiervoor meld je je aan via de website. Jobcoaches krijgen in 2017 50% korting op het inschrijfgeld.

Question: Jobcoach - Wanneer hoef ik geen portfolio in te leveren?

Answer: Als je een diploma hebt van één van de erkende jobcoach opleidingen, met een datum op het diploma van na de erkenning (voor Elan, Saxion en Combo geldt een diploma na 1 juli 2013 en voor Capabel geldt een diploma na 1 juli 2016). Uit het toetsingskader: ‘indien in het bezit van dit diploma geldt een vrijstelling voor rubriek 2,3 en 4’.

Question: Jobcoach - Wat is de waarde van mijn Noloc aansluiting als jobcoach bij het UWV voor mededinging bij aanbestedingen?

Answer: Voor het mededingen in aanbestedingen voor jobcoaching, moet de organisatie waartoe men behoort een rechtspersoon zijn. Daarnaast vraagt het UWV de jobcoachorganisaties de visie- en eindtermen van de beroepsvereniging voor jobcoaches te onderschrijven. Deze visie- en eindtermen zijn nu overgenomen door Noloc. Formele aansluiting bij Noloc is echter niet verplicht.

Question: Jobcoach - Zijn er aparte kwaliteitskringen voor jobcoaches?

Answer: Die zijn er niet, maar kunnen door jobcoaches zelf georganiseerd worden als daar behoefte aan is. Jobcoaches kunnen, als ze lid zijn, altijd aansluiten bij bestaande kwaliteitskringen. Hoe een kwaliteitskring opgezet kan worden is te vinden via de website van Noloc.

Question: Kan iedereen lid worden van Noloc?

Answer: De lidmaatschapsvoorwaarden vind je in de map 'Toelatingseisen en reglementen Noloc' via ik ben noloc lid/ biblotheek.

Question: Kunnen alleen Noloc leden zich certificeren?

Answer: Nee, ook niet Noloc leden kunnen zich aanmelden voor certificering.

Question: Verloopt de certificering conform ISO 17024?

Answer: Het is het streven om de certificering in haar opzet waar mogelijk de uitgangspunten van ISO 17024 te laten volgen.

Question: Voor wie is het nieuwe keurmerk?

Answer: Het keurmerk is bestemd voor alle loopbaanprofessionals die hun vakbekwaamheid zichtbaar willen maken. Door aan te tonen, dat zij beschikken over beroepsspecifieke kennis, vaardigheden en ervaring.

Question: Waar is de homepage button?

Answer: Klik op het logo van Noloc.

Question: Waar staat het nieuwe keurmerk voor?

Answer: Het nieuwe keurmerk staat voor kwaliteit, deskundigheid en ontwikkeling van de loopbaanprofessional.

Question: Waar vind ik de gedragscode en het klachtenreglement?

Answer: De gedragscode waaraan Noloc-leden zich dienen te houden en het bijbehorende klachtenreglement zijn te downloaden via ik ben noloc lid/ bibliotheek, map 'Toelatingseisen en reglementen Noloc'.

Question: Waar vind ik het privacyreglement?

Answer: Onderaan elke pagina.

Question: Waar vind ik mijn lidnummer?

Answer: Log in op de website en ga naar 'Mijn profiel' (rechts boven, onder het zoekveld).

Question: Waarom één keurmerk voor alle loopbaanbegeleiders?

Answer: Eén keurmerk zorgt voor duidelijkheid en éénduidigheid in de markt.

Question: Wanneer ik zowel Noloc Erkend Loopbaanprofessional als Noloc Erkend Jobcoach ben, hoe gaat dat met de herregistratie? Moet dat dan dubbel? En wordt het tijdstip van herregistratie gelijk getrokken?

Answer: Op dit moment wordt nog bekeken hoe de herregistratie van jobcoaches er uit zal gaan zien. In dat kader zal ook worden gekeken naar bovenstaande vragen. Overigens zal herregistratie van jobcoaches pas vanaf 2020 aan de orde zijn, als de eerste geregistreerde Noloc Erkende Jobcoaches hun herregistratie dienen aan te vragen.

Question: Wanneer registratie in een beroepsregister van Noloc voor mij niet mogelijk blijkt, stopt mijn lidmaatschap dan per direct?

Answer: Nee, je lidmaatschap wordt alleen van de zijde van Noloc beëindigd wanneer je meer dan 3 jaar lid bent en nog niet in het beroepsregister bent opgenomen. Hiervan krijg je in het derde jaar van je lidmaatschap bericht en de einddatum van je lidmaatschap is altijd 31 december. De maximale termijn van de aspirant-status van je lidmaatschap is namelijk 3 jaar (statutair vastgelegd). Als aspirant-lid kan je (behoudens het gebruik van een Noloc beeldmerk, benoeming in statutaire organen en stem-/kiesrecht) van alle lidmaatschapsfaciliteiten gebruik maken.

Question: Wanneer wordt het nieuwe keurmerk ingevoerd?

Answer: Op 1 januari 2021 wordt het nieuwe keurmerk ingevoerd.

Question: Wat gaat er veranderen?

Answer: Het beroepsprofiel, toetsingskader, het proces van initiële en recertificering worden opnieuw ontworpen. Waarbij het goede behouden blijft en waar nodig veranderingen worden doorgevoerd die de kwaliteit en toekomstbestendigheid van het vak en de loopbaanprofessional ten goede komen.

Question: Wat vervangt het nieuwe keurmerk?

Answer: Het nieuwe keurmerk vervangt de Noloc erkenning en de CMI certificering A, B en C.

Question: Wat zijn de uitgangspunten bij het ontwikkelen van een nieuw beroepsprofiel?

Answer: Toekomstbestendig en ontwikkelgericht zijn twee belangrijke elementen die meespelen bij het ontwikkelen van een vernieuwd beroepsprofiel.

Question: Welke invloeden worden meegenomen bij het ontwikkelen van het nieuwe beroepsprofiel?

Answer: We kijken zowel naar ontwikkelingen en beroepsprofielen in het buitenland en kijken naar ontwikkeling in het vakgebied in Nederland.

Question: Welke voordelen zitten er aan het lidmaatschap van Noloc? Wat zijn de kosten?

Answer: Een overzicht van de inhoud en de kosten van het lidmaatschap is te vinden via deze link .

Question: Wie beheert het Register Loopbaanprofessional?

Answer: Noloc beheert het Register Loopbaanprofessional.

Question: Wie voert de certificering uit?

Answer: De certificering wordt uitgevoerd door een Certificerende Instelling.

Question: Wie zijn de initiatiefnemers?

Answer: De besturen van Noloc en CMI bundelen hun krachten en maken zich sterk voor één keurmerk voor alle loopbaanbegeleiders.

Question: Wordt supervisie een onderdeel bij recertificering?

Answer: Ja, een vorm van supervisie zal onderdeel worden van recertificering. Zodra dit verder is uitgewerkt, kun je dit hier lezen.


Question: Hoe gaat het drukproces in zijn werk?

Answer:
Bij letterpress wordt elke kleur een voor een gedrukt op oude drukpersen. Van een ontwerp wordt per kleur een drukplaat (cliche) gemaakt. Ook de voor- en achterkant worden apart van elkaar gedrukt. Ik kan dit allemaal in huis maken, waardoor ik scherpe prijzen aan kan bieden.

De drukplaat heeft reliëf, waarbij het ontwerp omhoog komt te staan. Door het gebruik van de loodzware persen kan ik bij het drukken een indruk in het papier drukken door wat extra druk te zetten. Dit gaat het beste wanneer een ontwerp geen grote vlakken heeft. Fijne lijnen komen dieper te liggen dan bijvoorbeeld een groot gekleurd vlak (volvlak).

Terwijl de drukplaat in een machine gemaakt wordt, worden stapels papier met de hand gesneden op een machine uit 1904. De inkt wordt met de hand op kleur gemengd en daarna aangebracht op de pers. Ook de drukplaat wordt op de pers gezet, waarna met fijne afstelschroeven de pers goed wordt afgesteld. Hierna kan het drukken beginnen en rollen de kaartjes een voor een door de pers.Nadat de kaartjes gedrukt zijn wordt de pers schoongemaakt en kan de volgende drukplaat worden aangebracht.

Letterpress is daarmee een arbeidsintensief proces. Drukplaten maken, inkt mengen, de pers afstellen en schoonmaken horen bij dit ambacht. Het maakt daardoor qua tijd en kosten nauwelijks uit of je 1 of 250 kaartjes zou willen. Letterpress wordt goedkoper naarmate de oplage hoger is.\

<link>

Question: Hoe gebruik ik een brandstempel?

Answer:
De brandstempels worden compleet geleverd. Door de stekker in het stopcontact te steken bereikt de stempel na ca. 20 minuten de juiste tempratuur. Let er op dat de stempel erg heet wordt. Leg hem daarom op een veilige plek en zorg dat de metalen delen nergens op- of tegen liggen. Je kunt hiervoor een tafelstandaard kopen.

Wanneer de stempel heet is kun je deze op het hout drukken en ontstaat een mooie afdruk. Het is aan te bevelen om eerst even te oefenen op een stuk afvalhout of op een onzichtbare plek alvorens je de stempel definitief zet. Elk houtsoort reageert weer net wat anders.

Ook ronde ondergronden zoals een boomstam zijn prima te stempelen. Beweeg de stempel dan in een rustige beweging met de vorm mee.

Question: Hoe gebruik ik mijn lakstempel?

Answer:
Een lakstempel gebruik je in combinatie met zegellak. Deze is bij mij te koop in de vorm van Gutenberg lakstaven, maar is ook te gebruiken in combinatie met synthetische lakken.

Zorg ervoor dat je een paar druppels lak op de ondergrond laat vallen en druk de zegel dan stevig in deze lak. Als het goed is ontstaat er rondom een kleine ‘kraalrand’. Hou de stempel enkele seconden in de lak en haal hem er dan rustig af. Het is aan te bevelen een aantal proefdrukken te maken voordat je een definitieve afdruk maakt.

Question: Hoe gebruik ik mijn stempel?

Answer:
Bij een stempel heb je zelf invloed op het eindresultaat. De hoeveelheid inkt en druk die je zet bij het stempelen zijn, net zoals de ondergrond van invloed op het eindresultaat. Het loont de moeite om vooraf wat te oefenen.

Hieronder nog enkele tips:

Dep het inktkussen op de stempel ipv andersom. Zo kun je de inkt gelijkmatiger verdelen en voorkom je inkt op de randen van het rubber wat je weer zou kunnen zien met drukken.Druk de stempel stevig, maar niet te hard op het te bedrukken oppervlakte. Leg er bij voorkeur een stapel papier of bv. een tijdschrift onder. Zorg dat je gelijkmatig drukt. Een groot vlak heeft meer druk nodig dan fijne lijnen of letters.Druk na het stempelen de stempel ‘droog’ tot deze geen inkt meer afgeeft. Eventueel kun je een babydoekje gebruiken om de stempel te reinigen.

<link>

Question: Hoe gebruik in een preegstempel?

Answer:
De preegstempel is eenvoudig in gebruik. Hou het handvat vast en breng de preegmond (het voorste deel van de tang) aan op de plek waar je een afdruk wilt maken. Druk vervolgens de tang in. Dit mag stevig, maar moet niet overdreven worden om beschadigingen aan tang en papier te voorkomen.

Het is mogelijk nieuwe preegmonden bij je tang te bestellen, zodat je kunt wisselen qua ontwerp.

Question: Hoe kan ik betalen?

Answer:
Betalingen worden verwerkt door Mollie. Het is hierdoor mogelijk om veilig te betalen via:

iDEAL Online betalen via je eigen bankPayPal Veilig betalen via je eigen PayPal accountKlarna Achteraf Betalen Betaal binnen 14 dagen na ontvangst van je product doormiddel van overschrijving of IdealBancontact De nr. 1 betaalmethode in België SEPA overboeking: Betalen vanuit verschillende landenGiropay: Betalen vanuit DuitslandSofort Banking Overboeken uit verschillende Europese landenKBC/CBC payment: Eenvoudig betalen vanuit BelgiëBelfius Direct net: Eenvoudig betalen vanuit BelgiëING Home Pay: Eenvoudig betalen vanuit België

Of kom je bestelling ophalen in mijn studio en betaal ter plekke. Let op! In de studio kan enkel gepind worden.

Je factuur wordt per mail verzonden na ontvangst van je betaling. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je deze hier ten alle tijden terugvinden en downloaden. Hoewel ik dagelijks werk met papier ga ik hier wel zuinig mee om. Er wordt daarom geen fysieke factuur meegestuurd met een pakket.

Question: Hoe kan ik gebruik maken van mijn recht op privacy?

Answer:
Hier doe ik niet moeilijk over. Op het moment dat je te kennen geeft dat je de bewaarde gegevens die ik van je heb wil laten verwijderen zal ik dit doen. Het is daarbij mogelijk een kopie te ontvangen van de gegevens die ik op dat moment van je heb.

Uitschrijven op de nieuwsbrief gaat eenvoudig. Ik zal je daarna ook niet meer lastigvallen met mails.

Question: Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren?

Answer: In het bestelformulier kun je de bestanden uploaden. Ik controleer de bestanden altijd voordat een bestelling in productie gaat. Wil je ze vooraf laten beoordelen op haalbaarheid? Stuur dan een mail naar info@karakterprints.nl Wanneer er bij mij twijfels bestaan zal ik deze vooraf met je overleggen.

Question: Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Answer:
Ik gebruik je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna worden deze verwijdert. In de praktijk komt dit neer op het volgende:

Inactieve klankaccount worden na 7 jaar verwijdert.Van de belastingdienst moet ik mijn administratie 7 jaar bewaren. Facturen met jouw factuur- bestel- en betaalgegevens worden daarom 7 jaar bewaard. Daarna worden deze verwijdert. Bij inschrijving op de nieuwsbrief wordt je toestemming 5 jaar bewaard. Daarna wordt deze verwijdert.

Question: Hoe reinig ik mijn stempel?

Answer:
De stempel is makkelijk schoon te maken na gebruik. Dep na gebruik je stempel droog op een stukje papier, zodat deze niet meer afgeeft. Eventueel maak je met een babydoekje (rustig vegen) de stempel en je handen eenvoudig schoon.

Overtollige inkt kun je  verwijderen door de stempel droog te deppen

Een zelfinktende stempel heeft geen onderhoud nodig.

In onderstaand filmpje zie je hou ik mijn oude stempels schoonmaakte. Deze waren kwetsbaar voor water. Inmiddels is dit niet meer het geval!

<link>

Question: Hoe stuur ik een artikel retour?

Answer: Wanneer je binnen 30 dagen een of meerdere artikelen wil retourneren kan dat doormiddel van het herroepingsformulier Na ontvangst van je retourzending zal ik het orderbedrag incl. verzendkosten binnen 14 dagen overmaken.

Question: Hoe werkt de niet goed geld terug garantie?

Answer: Mijn producten worden met zorg gemaakt en voor levering getest. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met je product ontvang je het volledige aankoopbedrag retour. Ik ga er hierbij wel van uit dat je bewust bent van het feit dat een stempelafdruk nooit 100% perfect is. De hoeveelheid druk, inkt en ondergrond zijn van invloed op het resultaat.

Question: Ik heb een kaartje gezien uit de standaardcollectie. Kan ik dit laten aanpassen?

Answer: Ja, dat kan! In de meeste gevallen kan dit gratis aangepast worden.

Question: Ik heb een ontwerp gezien op je website. Kan dit aangepast worden?

Answer: Ja, dat kan! Kleine aanpassingen zoals een ander lettertype of wijziging in het ontwerp zijn meestal gratis. Wanneer het om uitgebreidere aanpassingen gaat reken ik hiervoor een kleine meerprijs.

Question: Ik heb geen garantiebewijs, wat nu?

Answer: Je factuur is tevens garantiebewijs. Deze wordt door mij bewaard in de ordergeschiedenis.

Question: Ik heb geen ontwerp maar wil toch een stempel op maat laten maken, kan dit?

Answer: Ja, dat kan! Wanneer je een idee hebt van wat je wil laten maken kun je dit sturen naar info@karakterprints.nl Ik kijk dan of dit uitvoerbaar is en welke kosten er bijkomen om het ontwerp te maken.

Question: Ik heb vragen of klachten over mijn privacy?

Answer:
Je kunt me hierover ten alle tijden bellen of mailen.

Schrijven kan ook naar: Karakter Prints, van Hövellstraat 69, 5988AG te Helden

Question: Ik wil een eigen ontwerp laten drukken, waar moet dit aan voldoen?

Answer:
Graag druk ik jullie ontwerp. Het is van belang dat dit drukklaar wordt aangeleverd. Hiervoor dien je rekening houden met het volgende:

Het bestand moet opgemaakt zijn als vector met kleurscheidingenTeksten zijn omgezet naar lettercontourenGeef snijtekens aan en hanteer een afloop van tenminste 3 mmGewenste PMS kleuren kunnen aangeleverd worden per mail

Mocht het niet lukken om een ontwerp drukklaar aan te leveren kan ik met je meekijken hoe dit om te zetten.

Question: Ik wil meerdere producten bestellen. Is het mogelijk korting te krijgen?

Answer: Ja, al vanaf 3 maatwerkproducten kan ik leuke kortingen aanbieden. Je kunt dan het beste een offerte per mail aanvragen. Vergeet niet om te vermelden om hoeveel producten het gaat en in wel formaat je deze wenst te bestellen. Ik stuur binnen 2 werkdagen een offerte.Korting op houten plattegronden is niet mogelijk.

Question: Ik zou zelf mijn letterpress kaartjes willen drukken, kan dat?

Answer: Ja, dit kan! Het is mogelijk om zelf bijvoorbeeld je geboortekaartjes, visitekaartjes of trouwkaarten te komen drukken. DIt kan gecombineerd worden in een workshop of je sluit gedurende het drukken even aan om zelf te drukken.

Question: In welke kleuren kan ik letterpress laten drukken?

Answer:
De kleuren worden met de hand gemengd. Als referentie gebruik in de Pantone Uncoated PMS kleurenwaaier. Wanneer je een kleur hebt die je graag terug zou willen zien in de kaart, bv de kleur van de wanden van de babykamer of de kleur van je gitaar kun je me hiervan een sample of foto sturen. Ik probeer dan zo dicht mogelijk in de buurt te komen.

Doordat ik met de hand meng kan ik nooit garanderen 100% bij de gewenste kleur in de buurt te komen. Ik probeer dit altijd zo nauwkeurig mogelijk te doen.

Daarnaast zal er een klein kleurverschil optreden tijdens het drukken. Tijdens het drukken moet ik meestal een aantal keren nieuwe inkt aanbrengen op de pers. Hierdoor zullen sommige kaarten wat lichter of donkerder zijn dan andere. Dit is met name in het geval bij grote vlakken.

Question: Is er sprake van garantie op mijn artikelen?

Answer: Ja! Ik doe mijn uiterste best om een product af te leveren waar je jaren plezier van kunt hebben bij normaal gebruik. Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan binnen de eerste zes maanden na aankoop krijg je het volledige aankoopbedrag retour.

Question: Is het mogelijk full colour te drukken in letterpress?

Answer: Nee, dit is niet mogelijk. In dat geval kan ik met je meekijken naar de mogelijkheden voor digitaal drukwerk.

Question: Is het mogelijk kleurverlopen te drukken?

Answer: Dit is in sommige gevallen mogelijk door het gebruik van irisdruk. Dit is een techniek waarbij er twee of meer kleuren inkt op de pers worden aangebracht die naar elkaar toe lopen. Er ontstaat dan een kleurverloop.

Question: Is het mogelijk papier in een vorm te laten snijden?

Answer: Ja, dat kan! Ik kies er vanwege de kosten niet voor om te stansen, maar heb wel een laser tot mijn beschikking waarmee ik papier in allerlei vormen kan snijden.

Question: Kan ik artikelen retourneren?

Answer: Ja, dit mag! Wanneer je de artikelen binnen 30 dagen retour stuurt ontvang je je aankoopbedrag terug. Het is daarbij wel belangrijk dat artikelen ongebruikt zijn. Bij stempelkussens is het van belang dat ze nog in de originele seal zitten. Maatwerkproducten kunnen enkel worden geretourneerd wanneer deze defect zijn. Retourneren kan middels een ingevuld herroepingsformulier.

Question: Kan ik de bestelling nog wijzigen?

Answer: Bij Karakter Prints koop je zowel maatwerk als voorraad artikelen. Deze laatste kunnen tot het moment van verzenden gewijzigd worden. De maatwerkproducten worden dagelijks gemaakt. Wanneer je deze nog zou willen aanpassen is het raadzaam zo snel mogelijk contact op te nemen. Eenmaal geproduceerd kan dit niet meer aangepast worden. Uiteraard denk ik met je mee over een passende oplossing.

Question: Kan ik een proefdruk ontvangen?

Answer: Ik werk met een digitale proefdruk. In principe is het mogelijk ook een fysieke proefdruk te krijgen. Dit zou echter een kostbaar verhaal worden. Dit omdat het veel tijd en geld kost om de drukplaten te maken. In mijn verhaal over het drukproces kan je lezen welke handelingen nodig zijn om een kaart te drukken. Een proefdruk wordt daarmee net zo duur als de definitieve kaart. Ik heb wel een ruime collectie aan samples. Ik kan deze vrijblijvend toesturen, zodat je een beeld krijgt van mogelijkheden en eindresultaat.

Question: Kan ik een stempel laten maken van een tekening?

Answer: Ja, dit kan! Het beste gaat dit wanneer je met donkere stift, pen of potlood op een lichte ondergrond schrijft. Je kunt hier een scan of foto van maken en deze uploaden of sturen naar info@karakterprints.nl. Hou er rekening mee dat je de foto recht van boven maakt zonder dat er schaduwen zichtbaar zijn op de tekening.

Question: Mijn betaling lukte niet, wat nu?

Answer: Vervelend! Ik doe niet moeilijk over achteraf betalen. Stuur me je bestelling maar per mail door. Vermeld duidelijk welk product(en) je zou willen bestellen. Vergeet niet om gewenste afmetingen door te geven en een bestand mee te sturen wanneer het om bv. een stempel op maat gaat. Voor een soepele afhandeling is een verzend- en factuuradres nodig. Ik maak je bestelling dan in orde en hou je op de hoogte van verwerking. De factuur stuur ik achteraf mee.

Question: Op welke ondergronden kan ik mijn stempel gebruiken?

Answer:
De stempels zijn te gebruiken in combinatie met diverse soorten stempelinkt. De inkt bepaald het resultaat op een ondergrond. Zo zijn er stempelkussens die geschikt zijn voor hout, papier, stof, leer, beton, porselein, klei, glas en plastic. Meer lees je op de pagina; welke stempelinkt kan ik het beste gebruiken?

Wanneer je de stempel na gebruik schoonmaakt kun je deze ook gebruiken in combinatie met andere soorten inkt.

De zelfinktende stempels zijn geschikt voor papier.

Question: Waar vind ik mijn factuur?

Answer: Je factuur wordt per mail verzonden na ontvangst van je betaling. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je deze hier ten alle tijden terugvinden en downloaden. Hoewel ik dagelijks werk met papier ga ik hier wel zuinig mee om. Er wordt daarom doorgaans geen fysieke factuur meegestuurd met een pakket.

Question: Waar worden mijn gegevens bewaard?

Answer: Je gegevens worden bewaard op een beveiligde server binnen de EU.

Question: Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Answer:
Tenzij anders aangegeven worden orders die op werkdagen voor 12:00 uur worden geplaatst binnen  3 werkdagen verzonden.

Op de houten plattegronden zit een levertijd van ca 1.5-2 weken.

Question: Wat is de levertijd van letterpress drukwerk?

Answer: Ik hanteer een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Dit hangt af van de drukte en complexiteit van het drukwerk. Meestal lukt het me om binnen 2 werkdagen het pakket te versturen.

Question: Wat is letterpress?

Answer:
Letterpress is de verzamelnaam die wordt gebruikt voor kaartjes, veelal gedrukt op dik papier, waarbij je een mooie indruk of reliëf in het papier voelt en ziet.

Voor geboortekaartjes en huwelijksuitnodigingen wordt deze techniek vaak gebruikt vanwege de bijzondere, authentieke en luxe uitstraling.

De Nederlandse benaming voor letterpress is boekdruk. Een eeuwenoude techniek waarbij drukwerk wordt gemaakt doormiddel van hoogdruk.

Question: Wat kost het retourneren?

Answer:
Ik probeer mijn prijzen zo scherp mogelijk te houden. Retourkosten zijn daarom voor rekening van de klant.

Verzendingen boven de 75 euro worden gratis verstuurd. Mocht je door de retour onder deze 75 euro komen worden de verzendkosten verrekend met de retour.

Question: Wat zijn de aanleverspecificaties voor stempels?

Answer:
Van vrijwel alle bestanden kan ik een stempel maken. Wanneer je twijfels mag je me altijd het bestand mailen voor bestelling? Ik kijk dan even mee naar de haalbaarheid.

Voor het beste resultaat zijn er een aantal stelregels:

Een bestand met een hoge resolutie geeft het beste resultaat. Wanneer je ziet dat je bestand niet scherp is of pixelachtig oogt is het raadzaam op zoek te gaan naar een betere afbeelding.Meest ideaal zijn vectorafbeeldingen (.EPS/.AI of .PDF) of afbeeldingen in 1 kleur met een hoge resolutie (.JPG/.PNG/.TIFF)Een stempel wordt teruggebracht naar een afbeelding in 1 kleur. Meerdere kleuren of kleurverlopen kan ik in veel gevallen gratis omzetten naar 1 kleur. Wanneer ik twijfel over het resultaat zal ik hierover contact met je opnemen.Indien mogelijk is het raadzaam lettertypes in vectorbestanden om te zetten naar lettercontouren.

Question: Wat zijn de verzendkosten?

Answer:
Verzending is gratis voor online orders boven de 50 euro. Onder dit bedrag hanteer ik de volgende prijzen.

Brievenbuspakketjes:  4.80 euro

Standaard Pakket: 7.30 euro

Verzenden naar België: 10.50 euro

Question: Welke afwerkingstechnieken zijn er voor letterpress?

Answer:
Foliedruk Bij foliedruk wordt er een laag folie aangebracht op papier doormiddel van hitte. Ik doe dit op traditionele wijze wat mijn inziens een veel mooier eindresultaat geeft. Goud- koper en zilver folie zijn het meest bekend, maar het is ook mogelijk om bijvoorbeeld gekleurde of holografische folie aan te brengen.

Voor foliedruk moet een messing cliché gemaakt worden. Dit is vrij prijzig. Het drukken zelf is daarentegen weer iets goedkoper.

Foliedruk geeft een bijzondere uitstraling, waarbij de folie ligt verdiept in het papier wordt gedrukt.

Blinddruk Bij een blinddruk wordt er gedrukt zonder inkt te gebruiken. Doordat de tekst of afbeelding in het dikke papier een reliëf maakt is deze evengoed leesbaar. Dit is een bijzondere afwerkingsmethode. Deze wordt veel gebruikt om een motief of patroon in een kaart te drukken. Tekst in blinddruk is ook mogelijk. Hou er wel rekening mee dat lettertypes niet te fijn moeten worden willen ze nog goed leesbaar blijven.

Preeg Bij een preeg wordt een deel van het ontwerp naar voren gedrukt. Dit wordt veel gebruikt om bijvoorbeeld een naam uit het kaartje te laten komen. Bij een preeg worden 2 drukvormen gebruikt. De ene vorm komt tijdens het drukken tegen de andere aan. Het papier zit hiertussen wordt door de twee vormen tot een reliëf gevormd. Ik kies ervoor om enkel pregen te maken met grovere details.

Moet Een moet is de vakterm voor de inruk in het papier waar letterpress om bekend staat. Deze indruk ontstaat doordat je eigenlijk te hard drukt. Vroeger was dit uit den bozen, nu is dit niet meer weg te denken in de wereld van bijzonder drukwerk.

Irisdruk Bij irisdruk worden er twee kleuren op de pers aangebracht. Deze kleuren lopen naar elkaar toe, waardoor een kleurverloop ontstaat. Dit geeft bijzondere effecten. Hou er bij irisdruk rekening mee dat elke afdruk uniek zal zijn. Het kleurverloop zal gedurende het drukproces beetje bij beetje veranderen.

Question: Welke bezorgopties zijn er?

Answer:
De pakketjes worden als standaard pakket of brievenbuspakket verzonden via PostNL. Het is mogelijk om pakketen af te laten leveren bij een PostNL ophaalpunt. Onder andere de standaard stempels en inktkussens kunnen per brievenbuspakket verzonden worden. De goedkoopste verzendmethode wordt automatisch berekend. Bij zowel brievenbuspakketjes als standaard pakketten ontvang je een track and track mail na verzending. Orders vanaf 75 euro worden binnen Nederland gratis verzonden.

Het is ook mogelijk het pakket op te halen in mijn studio.

Question: Welke juridische gronden voor het gebruik van mijn gegevens zijn er?

Answer:
Ik doe mijn best om privacy te waarborgen. In mijn privacyvoorwaarden lees je in ingewikkelde termen het hele verhaal. Kort gezegd komt dit op het volgende neer:

Ik gebruik je gegevens voor het zorgvuldig afhandelen van een bestelling, een aanvraag of ten behoeve van garantie.

Dit is het geval bij:

een webshop bestellingbezorgingretourenaanvragen via telefoon, mail of social mediacontact via de contact pagina

Daarnaast worden je gegevens gebruikt bij:

reviews en klankbeoordelingenbezoek van de Karakter Prints websitewanneer je een account aanmaakt

Ook worden je gegevens bewaard bij het inschrijven op de nieuwsbrief. Hiervoor wordt vooraf toestemming gevraagd.

Het is ten alle tijden mogelijk te verzoeken je gegevens in te zien of te laten verwijderen.

Question: Welke papieren gebruik je?

Answer:
Ik gebruik standaard 2 soorten wit papier. Het ene papier is helderwit katoenpapier, het andere is een off-white en wat ruwer opdikkend papier. Beide papieren geven een mooie indruk. Daarnaast heb ik enkele dikke kraft papieren liggen en is het mogelijk om gekleurde papieren te leveren in meer dan 50 tinten.

Wanneer je op zoek bent naar een bijzonder papier kan ik je ongetwijfeld helpen. Denk aan papier met bloemenzaad, papier gemaakt uit gerecyclede spijkerbroeken of aan transparant papier.

Question: Welke stempelinkt kan ik het beste gebruiken?

Answer:
Er is stempelinkt voor diverse toepassingen te koop, zoals voor textiel, hout, glas en natuurlijk papier. Elke stempelinkt heeft z'n eigen specifieke eigenschappen. De inkt is te koop in heel veel verschillende kleuren.

Versacolor stempelkussens zijn in veel kleuren te koop. De stempelinkt is op waterbasis en geeft scherpe afdrukken met mooie diepe en dekkende kleuren. Geschikt voor matte papiersoorten, polymeerklei en ongeglazuurd porselein. De droogtijd hangt af van het soort papier. De stempel is na gebruik eenvoudig te reinigen.

VersaFine Clair is speciaal ontwikkeld om gedetailleerd en haarscherp te kunnen stempelen. Versafine is een pigment inkt op oliebasis en droogt direct op een papieren ondergrond. Het is zuurvrij, niet giftig, geeft niet af en is sterk gepigmenteerd. De stempel is na gebruik eenvoudig te reinigen. Versafine gaat tot 5 keer langer mee dan normale stempelkussens. Mijn absolute favoriet op papier!

VersaCraft is een traagdroogende inkt op waterbasis. Ideaal voor poreuze ondergronden als stof, leer, hout en porselein. Op stof kun je deze inkt permanent maken door hem te fixeren met de strijkbout.

VersaMagic Dekkende, krijtachtige stempelinkt die super dekt en daardoor ook te gebruiken is op donkere ondergronden. Geschikt voor (gecoat)papier, foto’s, leer, onbehandeld hout, klei en terracotta

Delicata Prachtige metallic stempelinkt die zijn glans blijft behouden. De inkt is dekkend en daardoor ook geschikt voor donker papier.

SlazOn stempelkussens zijn geschikt voor alle ondergronden, zoals glossy papier, plastic, metaal, gelakte houtsoorten en zelfs glas. Ook geschikt voor gebruik op de huid, omdat de inkt snel droogt en niet vlekt.

Radiant Neon Fluor stempelinkt die goed droogt op matte papiersoorten. Bij gladde papieren moet deze gedroogd worden doormiddel van een heat tool.

Trodat De Trodat inkten zijn leverbaar in diverse formaten. Met en zonder reeds toegevoegde inkt. Deze kussens zijn ideaal voor iedereen die veel moet stempelen met grote stempels. De inkt is iets minder gedetaileerd dan bijvoorbeeld de Versafine inkt.

Extra groot stempelkussen De Colop Toppad is ontwikkeld voor grote stempels. Dit kussen wordt geleverd zonder inkt. Deze is erbij te bestellen. Standaard wordt hiervoor de Norris 191 geleverd. De inkt is te verkrijgen in de kleuren zwart, groen, blauw en rood. De inkt is geschikt voor papier, stof, hout, kunstoffen en metaal.

Question: Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

Answer:
Ik geef je gegevens alleen door wanneer dit nodig is ten behoeve van je bestelling. Het gaat dan om bezorgpartners en leveranciers. Zo heeft mijn bezorgpartner je adres nodig om het pakket juist te bezorgen.

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om je een dienst te leveren namens Karakter Prints.

Question: Wie is verantwoordelijk voor mijn gegevens?

Answer:
Dat ben ik! Bart Heesen. Karakter Prints is een eenmansbedrijf, dus je mag mij er op aankijken!

Wil je kloppen of mijn gegevens kloppen? dat kan!

Mijn KVK is 61580465

Mijn BTW nummer NL160699915B01

Zo kun je me bereiken

Telefoon: 06 285 55601

Mail: info@karakterprints.nl

Post: van Hövellstraat 69, 5988AG te Helden

Bezoek: Steenstraat 30, 5981AE te Panningen