Question: Hoe verloopt de betaling aan Busjehuren.nl?

Answer: Wanneer je akkoord bent met de offerte of direct reserveert, ontvang je van ons een reserveringsbevestiging en een factuur. Indien je huurperiode binnen 10 dagen aanvangt, dan ontvang je van ons een betaallink voor online betaling via iDeal of credit card. Vangt de huurperiode over meer dan 10 dagen aan, dan betaal je per bankoverschrijving 20% aan, het restant maak je uiterlijk 48 uur voor aanvang van de huurperiode aan ons over.

Question: Hoe weet ik waar ik mijn busje kan ophalen als ik het gehuurd heb?

Answer: Nadat je betaald hebt, ontvang je van ons een voucher waarmee je de huurauto of busje kant ophalen. Op deze voucher vind je ook het adres terug van het verhuurbedrijf waar het busje voor je klaar staat.

Question: Ik zie dat ik all-risk verzekerd ben, maar wel een eigen risico heb. Kan ik deze ook afkopen?

Answer: Ja, dat is zeker mogelijk. Tot 6 huurdagen kan dit voor slechts € 12,- per dag, vanaf een week voor € 11,- per dag met een maximum € 154,- kan je het eigen risico volledig afdekken. Zo kan je lekker zorgeloos op pad.

Question: Is het busje wat ik huur altijd gelijk aan het busje wat ik zie op de website?

Answer: Nee, het busje wat je op de website ziet is een voorbeeld van een bepaalde autoklasse. Het merk en type kan variëren, maar zal qua aantal zitplaatsen, aantal deuren, laadvolume en laadvermogen altijd gelijkwaardig zijn.

Question: Is het nog mogelijk om naar het buitenland te reizen?

Answer: Ja, de meeste verhuurders staan grensoverschrijding toe. Enkele verhuurders hebben besloten om alleen reserveringen aan te nemen die in Nederland blijven. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een busje huren naar het buitenland. Er is vrijwel altijd passende optie. Let op! Grensoverschrijding is wel voor eigen risico. Mocht het onverhoopt niet mogelijk zijn om vanwege overheidsmaatregelen elders niet terug te reizen naar Nederland dan zijn de kosten voor de verlenging van de huurperiode voor eigen rekening.

Question: Kan ik (kosteloos) annuleren of omboeken i.v.m. corona?

Answer:
Wanneer een reservering niet door kan gaan omdat je hinder ondervind van corona maatregelen zijn er twee mogelijkheden.

	de reservering omboeken
	de reservering annuleren.

Bij het omboeken gaan wij samen kijken naar een nieuwe datum in de aankomende periode of eventueel voor volgend jaar. De reservering wordt gewijzigd naar de nieuwe datum. Als het toch blijkt dat de nieuwe periode ook geen optie is kunnen wij dit wederom kosteloos voor je omboeken. Wanneer je de reservering wil annuleren en er is al een (aan)betaling gedaan dan krijg van ons een voucher ter waarde van het betaalde bedrag.

Question: Kan ik de reservering van het busje nog annuleren?

Answer: Een van de sterke punte van Busjehuren.nl! Want tot 48 uur voor aanvang van de huurperiode kan je je reservering kosteloos annuleren. Annuleer je binnen 48 uur voor aanvang van de huurperiode dan betaal je 50 euro administratiekosten. Zodra de huurperiode is ingegaan is annuleren niet meer mogelijk. Wel kan je hiervoor een annuleringsverzekering afsluiten voor slechts 50 euro. Dan kan je, zonder opgave van reden, ook tijdens de huurperiode annuleren. Deze voorwaarden gelden voor reserveringen gemaakt na 1 juni 2020, bestaande reserveringen worden op dit moment vergoed met een voucher. Met terugwerkende kracht annuleren is niet mogelijk.

Question: Kan ik nog een personenbusje huren met de 1,5 meter regel?

Answer:
De basisafspraak is dat we áltijd 1,5 meter afstand houden als we niet tot 1 huishouden behoren. Als u wel tot één huishouden behoort kunt u dus prima een personenbus huren en mag u de capaciteit volledig benutten. Behoort u niet tot één huishouden dan kan u nog steeds een personenbus huren. In een personenbus met 9 zitplaatsen kunnen 3 personen 1,5 meter afstand houden door in een V-opstelling te gaan zitten. Behoort u niet tot één huishouden en zit u met méér dan 3 personen in een personenbus dan riskeert u een boet.
Een 9 personenbus huren voor een tripje in Nederland of vakantie is dus mogelijk zolang bovenstaande aanwijzingen in acht worden genomen.

Question: Kan ik ondanks de corona maatregelen een busje huren?

Answer: Ja, het is zeker mogelijk om een busje te huren, ook zolang de corona-maatregelen van kracht zijn. Ga je bijvoorbeeld naar de bouwmarkt, het tuincentrum of ga je verhuizen? Voor deze gelegenheden is het huren van een bestelbusje uiterst geschikt.

Question: Kan ik toch mijn geld terugkrijgen als ik dat liever wil?

Answer: De voucher wordt door de meeste van onze klanten enorm positief ontvangen. Wij begrijpen dat mensen in sommige situaties liever geld terug willen. Dit kan, maar deze aanvragen kunnen op zijn vroegst een half jaar na uitgifte van de voucher in behandeling worden genomen.

Question: Mag ik met een normaal rijbewijs B een busje besturen?

Answer: Ja, alle busjes die op onze website worden aangeboden mag je met een normaal rijbewijs B besturen, en dus huren. Met een rijbewijs B mag je namelijk een voertuig besturen met een maximaal GVW (Gross Vehicle Weight) van 3500 kg. Mocht je het busje in combinatie met een grotere aanhangwagen willen besturen dan heb je een rijbewijs BE nodig.

Question: Met wie moet ik contact opnemen als er wat gebeurt onderweg?

Answer: In geval van pech onderweg of betrokkenheid bij een ongeval kan je contact opnemen met onze alarmcentrale op telefoonnummer 071-36 41 203.

Question: Moet ik ook een waarborgsom betalen?

Answer: Ja, op de meeste autoverhuurlocaties dient een waarborgsom betaald te worden. De waarborgsom variëert tussen de €250,- en €1000,- en kan per verhuurlocatie verschillen. Zodra je de huurauto of bus weer conform de voorwaarden inlevert wordt de waarborgsom teruggestort op je rekening of wordt de reservering op je creditcard ongedaan gemaakt.

Question: Wat houdt 100% kilometervrij huren in?

Answer: Als je normaal gesproken een auto of busje huurt, zijn het aantal kilometers dat je mag rijden beperkt. Rij je meer, dan betaal je vaak een bedrag per kilometer extra bij, maar niet bij Busjehuren.nl! De huurprijs blijft gelijk, ongeacht de hoeveelheid kilometers die u rijdt. Geen onverwachte kosten dus.

Question: Wat is een corona-voucher? En waarom krijg ik deze?

Answer:
Reisorganisaties en autoverhuurbedrijven worden op dit moment geconfronteerd met annuleringen op grote schaal, terwijl voor de geannuleerde reservering vaak al substantiële kosten zijn gemaakt. De omzet van reisorganisaties en autoverhuurbedrijven is namelijk erg volantiel omdat reisorganisaties en autoverhuurbedrijven afhankelijk zijn van vakantieseizoenen. In het voorjaar en vooral in de zomer (hoogseizoen) wordt veruit het meeste geld verdiend, en in de maanden september tot maart (laagseizoen) moeten vrijwel alle reisorganisaties en autoverhuurbedrijven op het geld teren dat ze in het hoogseizoen hebben verdiend. Ondertussen lopen kosten zoals kantoorhuur en personeelskosten wel door en wordt er bovendien ontzettend veel geïnvesteerd in inkoop en marketing om ook in het volgende hoogseizoen seizoen klanten weer optimaal van dienst te kunnen zijn. De timing van de uitbraak van het coronavirus kwam voor reis- en autoverhuurbranche dus hoogst ongelukkig. Net nadat alle investeringen voor het nieuwe seizoen waren gedaan en vele kosten reeds waren gemaakt brak het virus uit en werden vrijwel alle reserveringen weer geannuleerd (-90%). Ook blijven nieuwe reserveringen uit zolang de overheidsmaatregelen tegen de verspreiding van het virus van kracht blijven waardoor de kasstroom in de meeste reisorganisaties en autoverhuurbedrijven zo goed als opdroogt. Als spin in het web tussen reisbranche en autoverhuurbedrijven gaat het coronavirus ook aan Busjehuren.nl niet voorbij.
Bij annulering van een reservering krijg je normaal gesproken binnen 10 werkdagen je geld terug. Zouden we al het geld van alle geannuleerde reserveringen nu direct terug moeten betalen dan zouden wij in financiële problemen komen met een faillissement tot gevolg. Om dit te voorkomen heeft de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) in samenwerking met de ANVR op 16 maart 2020 de corona-voucher in het leven geroepen. Dit initiatief wordt gesteund door de ACM en het ministerie van Economische Zaken. Bedragen die zijn (aan)betaald voor geannuleerde en toekomstige reserveringen worden niet direct terugbetaald. In plaats daarvan krijg je een voucher. Deze kan je bij het plaatsen van een nieuwe reservering inwisselen. Als de voucherwaarde hoger is dan de huursom van de nieuwe aanvraag, dan krijg je een aangepaste voucher met het openstaande bedrag.
Dat het initiatief door de SGR en ANVR in het leven is geroepen betekent echter niet dat een corona-voucher per definitie gedekt wordt door het garantiefonds. Seat-only vliegtickets en autoverhuurvouchers vallen daar helaas buiten.

Question: Wat moet ik meenemen als ik het busje ga ophalen?

Answer:
Bij het ophalen van het busje heb je de volgende documenten nodig:

	De voucher die je van busjehuren.nl per e-mail ontvangt
	Een geldig rijbewijs van de hoofdbestuurder
	Een geldig paspoort of ID-kaart van de hoofdbestuurder. (let op: alleen een rijbewijs is dus niet voldoende)
	Een adresbevestiging van je thuisadres, bijvoorbeeld een recent bankafschrift.
	Een pinpas of credit card op naam van de hoofdbestuurder (t.b.v. de borg)

Question: Wat zit er allemaal in mijn huurcontract inbegrepen?

Answer: In het huurcontract zit de autoklasse van je keuze, onbeperkte kilometers, en de WA-, casco-, diefstal- en inzittenden verzekering bij inbegrepen. Brandstof, het beperkt eigen risico, schoonmaakkosten, extra opties (zoals bijvoorbeeld een trekhaak) en een extra bestuurderstoeslag zijn niet inbegrepen.

Question: Zijn alle verhuurlocaties open?

Answer: De meeste verhuurlocaties in Nederland zijn geopend, een enkele is gesloten. Sommige verhuurders werken wel met tijdvensters waarin de bussen opgehaald en geretourneerd kunnen worden. Mocht dit van toepassing zijn dan zullen we je hierover bij de bevestiging van de reservering informeren.


Question: Als ik aangeef dat ik bijvoorbeeld baby producten wil gaan verkopen, hoe gaat dit dan in zijn werking?

Answer: Wij adviseren een bijpassende groothandel. Je kunt dan een kijkje nemen op de site van de groothandel en de producten bekijken. Vervolgens kan je een verkopers account aanmaken bij de groothandel en daarna kunnen we verder gaan met het installeren van de koppeling op je webshop.

Question: Hoe kan ik betalen op jullie website?

Answer: Schrijf je in voor de koppeling en je wordt vanzelf doorgestuurd naar een betaalpagina.

Question: Hoe ontvangt de klant de track and trace codes?

Answer: De klant ontvangt een e-mail met daarin de track and trace code.

Question: Hoe vaak wordt de voorraad geupdate?

Answer: Bij de meeste groothandels word de voorraad ieder uur ge-update. Bij TOM BV wordt de voorraad iedere 15 min ge-update.

Question: Hoe wordt de verkoopprijs bepaald?

Answer: Wij houden altijd de adviesprijzen van de groothandel aan. Deze kunnen uiteraard aangepast worden.

Question: Is de koppeling maandelijks opzegbaar?

Answer: Ja, je kunt de koppeling maandelijks upgraden, downgraden of opzeggen. Houdt er wel rekening mee dat als de betaling verstuurd is vanuit ons systeem, dan moet deze nog worden betaald. Daarna kunnen wij het abonnement stopzetten.

Question: Is het mogelijk om te filteren op marges?

Answer: Ja, als je dit wilt, geef dit dan aan in het aanmeldformulier.

Question: Kan ik gebruik maken van de koppeling als ik géén KVK nummer heb?

Answer: Groothandels zullen vragen om KVK nummers. Dus in de meeste gevallen niet.

Question: Kan ik ook nieuwe producten blijven importeren met de koppeling?

Answer: Ja dit kan zeker, dit is een optie die wij voor je kunnen aanzetten. Nieuwe producten worden dan automatisch 1x per week toegevoegd aan je webshop.

Question: Kan ik ook producten van andere leveranciers toevoegen?

Answer: Uiteraard, geef dit wel aan want hiervoor moeten wij een extra locatie toevoegen in de webshop.

Question: Kan ik ook zelf producten op voorraad hebben en deze verkopen via de webshop?

Answer: Dat is zeker mogelijk.

Question: Komen de producten in collecties te staan?

Answer: Het is mogelijk om de collecties te importeren. Houdt hiermee wel rekening dat wij de collecties mee krijgen van de groothandel. Wil jij de collectie anders ingedeeld hebben, dan kan je zelf nieuwe collecties aanmaken en vullen in Shopify.

Question: Mijn bestelling gaat niet door, wat moet ik doen?

Answer: Controleer altijd als eerste onderstaande punten wanneer dit gebeurd! 1. Controleer of de klant zijn gegevens juist heeft ingevuld. (Bijvoorbeeld: wanneer de klant zijn huisnummer niet heeft ingevuld, gaat de bestelling niet door) 2. Is het product nog op voorraad bij de groothandel?3. Heb je je bankgegevens ingevuld bij de groothandel?Gaat het bij alle drie punten goed, maar is de bestelling niet doorgekomen? Stuur een mail naar support@gogetters.nl met bijgevoegd het ordernummer van de bestelling, zodat wij je z.s.m. van dienst kunnen zijn.

Question: Wat als ik geen afbeeldingen heb bij mijn producten?

Answer: Dan is er een import bezig. Afbeeldingen worden altijd als laatste toegevoegd.

Question: Wat doet de koppeling precies?

Answer: De koppeling importeert alle producten, verwerkt alle bestellingen, verstuurd track and trace codes, houdt de voorraad up-to-date en voegt nieuwe producten toe.

Question: Welk Shopify plan heb ik nodig?

Answer: De Shopify groothandel koppeling werkt met alle Shopify abonnementen.

Question: Welke producten kan ik gaan verkopen?

Answer: Wij hebben (nog) geen algemene productlijst. Je hebt in ieder geval veel keuze uit een breed scala aan producten. Neem contact op voor meer informatie.

Question: Worden ook product foto's geimporteerd?

Answer: Uiteraard, ook de productbeschrijvingen worden geïmporteerd naar je webshop.


Question: Als je een laadpaal hebt (thuis of kantoor), kun je dan met 1 pas of meerdere passen die laadpaal gebruiken?

Answer: Je kan bij ons een passend laadpunt kopen voor jouw auto. Wil je meer weten over onze laadpunten? We vertellen je hier alles over het Total laadpunt, hoe wij deze afstellen op jouw situatie en hoe de installatie in zijn werk gaat.

Question: Als je een laadpaal hebt (thuis of kantoor), kun je dan met 1 pas of meerdere passen die laadpaal gebruiken?

Answer:
Wanneer je thuis een laadpaal hebt, moet je deze ontgrendelen met je eigen laadpas of druppel. Het kan worden ingesteld dat dit op 1 pas kan maar dit kunnen er ook 2 zijn.
Als het een kantoorpaal is, ligt dit net even anders. De paal kan privé worden ingesteld en werkt deze het zelfde als de laadpaal thuis. De paal kan ook openbaar worden ingesteld en dan kan iedereen het gebruiken.

Question: Bij welke aanbieders van laadpalen kan ik opladen?

Answer: Met de laadpas van Total kan je in heel Europa bij diverse aanbieders laden, waaronder Fastned, E-flux, Allego en EVBox.

Question: Heb ik een abonnement nodig om te kunnen laden?

Answer:
Voor beide pakketten betaal je €0,225 per kwh waar je ook laad in Nederland (thuis, aan een publieke laadpaal, of bij een snellader). Hierbij geldt dat het starttarief van een laadpaal weggenomen wordt.
Echter, sommige palen hebben een boetetarief, dit betekent dat je een boete krijgt als de auto te lang aan het opladen is. Deze betaal je wel zelf. Ook geldt het laden voor dit tarief alleen in Nederland, maar er kan wel geladen worden met de pas in het buitenland.
Je hoeft bij ons geen abonnement te nemen, je kunt er voor kiezen om alleen een laadpas of laaddruppel te nemen. Voor meer informatie en offertes kun je kijken bij laadoplossingen in het menu of even contact opnemen via 070 218 2185 of edrive@total.com

Question: Hoe kan ik de kosten die ik maak met mijn pas doorbelasten aan mijn bedrijf?

Answer:
Als de laadpaal een kabel fout geeft dan nog de volgende zaken proberen en controleren:

Wordt de juiste pas of druppel gebruikt?
Misschien zit er wat vuil in de stekker, klop de stekker tegen de autoband en probeer de stekker nogmaals goed aan te duwen.

Heb je dit geprobeerd en doet deze het nog niet? Bel ons op 070 - 218 2185, dan helpen wij je verder!

Question: Hoe werkt de Total laadpas?

Answer: Je gebruikt onze laadpas in principe hetzelfde als tijdens het contactloos betalen bij een pinautomaat. Om een laadsessie te starten, hou je de pas tegen het contactvlak van de laadpaal aan.

Question: Ik rijd op kosten van de zaak. Moet ik een aparte, zakelijke laadpas aanvragen?

Answer:
Volg altijd eerst de instructies die op het laadpunt staan. Kom je er dan niet uit? Om je zo goed mogelijk te kunnen helpen hebben wij wat informatie van jou en de laadpaal nodig. Check dus de volgende punten:

Wij willen graag weten bij welke laadpaal provider je probeert te laden en welk nummer het laadpaal heeft. Deze twee onderdelen vind je op de sticker van de laadpaal.
Wat voor kleur lampje geeft de paal?
Rood: Bel ons op 070 - 218 2185
Géén licht: Bel ons op 070 - 218 2185
Groen: De chip in je pas of druppel doet het, dus het ligt niet aan je pas of druppel. Lees dan even verder!
Wat voor auto rijd je?
Wanneer je snel laadt kan het zo zijn dat de auto dit blokkeert: Sommige auto’s kunnen één keer per 24 uur snel laden. Mocht dit niet het geval zijn, bel ons op 070 - 218 2185, dan helpen wij je verder!

Question: Kan iedereen de Vroaming laadpas aanvragen?

Answer: Met een eigen laadpaal weet je zeker dat je altijd voor de deur kan laden. Ontdek de mogelijkheden van een eigen laadpaal.

Question: Kan ik in het buitenland ook laden met mijn Vroaming laadpas of -druppel?

Answer:
Dit kan zeker, maar nog niet bij alle laadpalen in Europa, contact ons even voor een lijstje met alle aangesloten laadpalen. Je betaalt in het buitenland wel altijd de werkelijke prijs, het maakt dus niet uit of je wel of geen Vroamingabonnement hebt bij ons. Ook hebben wij nog wat tips & tricks voor het laden in het buitenland:

Je kunt bij alle palen laden, als de paal niet aangesloten is bij ons netwerk, kun je vaak pasjes kopen in een parkeergarage of tankstation.
In Duitsland wordt er vaak gefactureerd per minuut in plaats van per kWh. Het is dus voordeliger om een paal te kiezen met een hoger vermogen.

Question: Kan ik ook thuis mijn elektrische auto opladen?

Answer:
Wanneer je thuis een laadpaal hebt, moet je deze ontgrendelen met je eigen laadpas of druppel. Het kan worden ingesteld dat dit op 1 pas kan maar dit kunnen er ook 2 zijn.
Als het een kantoorpaal is, ligt dit net even anders. De paal kan privé worden ingesteld en werkt deze het zelfde als de laadpaal thuis. De paal kan ook openbaar worden ingesteld en dan kan iedereen het gebruiken.

Question: Verschilt de prijs tussen snelladers en normale laadpalen?

Answer: Er is geen activatie of registratie nodig. Je kunt de pas direct gebruiken en krijgt elke drie maanden een factuur.

Question: Waar kan ik een laadpunt kopen?

Answer: Je hoeft niet lang te zoeken; er staan meer dan 110.000 laadpalen in heel Europa. Een overzicht hiervan vind je hier.

Question: Waar kan ik publieke laadpunten vinden?

Answer: Dit is afhankelijk van het pakket dat je kiest. Met Vroaming Onderweg betaal je overal, ongeacht aanbieder of type paal € 0,35 per laadsessie (naast de kosten voor de energie). Als je ook groene energie van Total afneemt is dit maar € 0,225 per kWh. Bekijk welke oplossing bij jou past

Question: Wanneer is mijn laadpas/laaddruppel binnen?

Answer: Wij streven ernaar om alle laadpassen en laaddruppels binnen een week vanaf de ontvangst van de contractbevestiging op de deurmat te leggen.

Question: Wanneer moet ik betalen voor de laadsessies?

Answer: Nee, dat is niet nodig. Iedere elektrische rijder kan de laadpas gebruiken, zowel zakelijk als privé. Je kunt wel de laadpas op naam van je bedrijf zetten.

Question: Wat kost een laadsessie?

Answer: Ja, dit verschilt. Behalve als je bij ons Energie en Onderweg of Vroaming Compleet afneemt. Dan laad je al vanaf 0,225 per kWh, ongeacht type laadstation

Question: Welk laadtarief betaal ik met Vroaming Compleet of Vroaming Energie en Onderweg?

Answer: Zowel laadpalen onderweg als je eigen laadpaal thuis hebben officiële kWh-meters. Via de online customer portal maak je makkelijk een export van je verbruik voor de bedrijfsadministratie.

Question: Werkt de Total laadpas in heel Europa?

Answer: Ja, je kan de Total laadpas bij 110.000 laadpalen in heel Europa gebruiken.


Question: Doen jullie ook herstellingen?

Answer: Ja, wij doen ook herstellingen. We werken daarbij met een planning. Je brengt je fiets binnen en wordt via telefoon of sms op de hoogte gebracht wanneer die hersteld is.

Question: Hebben jullie ook fietsendragers?

Answer: Ja. Neem een kijkje onder de categorie fietsendragers voor ons huidige aanbod.

Question: Hoe kan ik betalen op de webshop? Welke betaalmethodes zijn er?

Answer: Bij Van Eyck Sport kun je betalen met Bancontact, MasterCard, Visa of via overschrijving.

Question: Hoe kan ik een getrouwheidskaart aanvragen?

Answer: Een getrouwheidskaart wordt je toegestuurd bij een eerste aankoop via de webshop. Je kan de getrouwheidskaart ook aanvragen aan de kassa’s in onze winkels. Dan wordt uw identiteitskaart ingelezen en een kaart meteen aangemaakt en meegegeven.

Question: Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Answer:
Hoeveel een verzending kost, hangt af van je verzendmethode en woonplaats. Alle bestellingen boven de € 50 leveren we gratis in België en Nederland. Bestellingen onder € 50 kosten je resp. € 4,95 en € 5,95 in België en Nederland.De verzendingskosten naar andere landen voor alle bestellingen zijn als volgt:

Duitsland: € 6,50
Frankrijk: € 9,50
Oostenrijk: € 21,95
Zwitserland: € 21,50
Denemarken: € 16,50
Spanje: € 18
Finland: € 18,90
Groot-Brittannië: € 9,50
Ierland: € 19,21
Griekenland: € 18,90
Italië: € 19,21
Luxemburg: € 6,50
Noorwegen: € 23,95
Polen: € 17,50
Portugal: € 18
Zweden: € 17,50

Question: Ik heb een cadeaubon online gekocht, wanneer ontvang ik die?

Answer: Indien je onmiddellijk betaalt, ontvang je je cadeaubon in binnen het uur in je mailbox. Betaal je per overschrijving, dan ontvang je hem op dezelfde manier van zodra wij de betaling ontvangen hebben.

Question: Kan ik bestellingen afhalen in de winkels?

Answer: Omwille van logistieke redenen kunnen bestellingen momenteel enkel afgehaald worden in de winkel in Aalst.

Question: Kan ik betalen via overschrijving?

Answer: Ja. Wanneer je bestelt via onze webshop, kun je kiezen om te betalen via overschrijving. Na je bestelling ontvang je een mailtje met de nodige gegevens om de betaling uit te voeren. Van zodra wij je betaling ontvangen, gaan we voor jou aan de slag.

Question: Kan ik een artikel terugsturen?

Answer:
Ja. Je kunt een artikel tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. Alle goederen moeten compleet en onbeschadigd aangeleverd zijn en bij voorkeur in de originele verpakking. Van Eyck Sport kan een schadevergoeding eisen indien het product beschadigd is, of wanneer er meer schade aan de verpakking is toegebracht dan nodig is om het pakket te openen.
Wij betalen je het volledige bedrag (prijs van het geretourneerde product incl. originele verzendingskost) binnen de 14 dagen na ontvangst terug. De verzendingskost van de retour neem jij voor je rekening.

Question: Kunnen we betalen met eco-cheques in jullie winkels?

Answer: Ja. Voor alle aankopen aanvaarden we ecocheques van Edenred, Monizze en Sodexo.

Question: Monteren jullie zelf ook fietsen?

Answer: Ja, wij monteren zelf ook fietsen. Net zoals bij een herstelling, werken wij daar met een planning.

Question: Verkopen jullie alles vanop de webshop ook in de winkels?

Answer: Alle artikels die je op de webshop vindt, zijn in principe te koop in onze winkels, mits voldoende voorraad.Wel is het zo dat we niet op elk moment alle producten op voorraad hebben. Neem contact op met je Van Eyck Sport-winkel: een collega helpt je graag verder.

Question: Verkopen jullie ook kinderfietsen en elektrische fietsen?

Answer:
Ja. In het Van Eyck Sport-gamma vind je een ruim aanbod aan kinderfietsen en e-bikes. Neem gerust een kijkje op de webshop. Of kom gewoon eens langs in een van onze winkels!
Tip: voor e-bikes kun je terecht in de e-bike store in Erpe-Mere.

Question: Waarom ontvang ik een factuur na bestelling?

Answer: Je ontvangt een factuur als aankoopbewijs. Indien je de betaling al eerder hebt afgerond bij de bestelling, dan hoef je natuurlijk niet opnieuw te betalen.

Question: Wanneer zijn de winkels open?

Answer: De openingsuren verschillen van winkel tot winkel. Voor meer details verwijzen we je graag door naar de overzichtspagina.

Question: Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Answer:
In België: bestellingen van producten op voorraad worden onder normale omstandigheden binnen de drie werkdagen geleverd. Is het product niet op voorraad, dan krijg je daar melding van. In dat geval hangt de levertermijn af van onze leveranciers.
Rest van de wereld: bestellingen van producten op voorraad worden onder normale omstandigheden binnen de vijf tot zeven werkdagen geleverd. Is het product niet op voorraad, dan krijg je daar melding van. In dat geval hangt de levertermijn af van onze leveranciers.

Question: Wat zijn de verzendmethodes?

Answer:
Als je bestelt bij Van Eyck Sport, dan heb je verschillende manieren om je pakje te krijgen:

Thuislevering
Levering op een Bpost-afhaalpunt
Afhalen in de winkel in Aalst

Question: Welke voordelen heeft de getrouwheidskaart?

Answer: Met de getrouwheidskaart krijg je 10% korting op kledij, helmen, brillen en schoenen. De korting geldt ook op bepaalde merken van onderdelen.


Question: De verwachte levertijd is voorbij, wat kan ik doen?

Answer: In principe worden alle bestellingen altijd binnen drie werkdagen geleverd, behalve op feestdagen. Is het in het uitzonderlijke geval toch voorgekomen dat jouw bestelling na drie dagen nog niet is geleverd? Check dan eerst even de track en trace code van PostNL om te zien of je bestelling vertraging heeft opgelopen. Vaak wordt de nieuwe verwachte leverdatum dan al aangegeven. Kom je er niet uit? Dan kan je altijd contact met ons opnemen en dan gaan wij voor je aan de slag.

Question: Helaas ben ik niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren en het aankoopbedrag terugkrijgen?

Answer: Ja, je kunt je bestelling bij ons altijd retourneren. Is jouw bestelling beschadigd of onvolledig? Dan nemen wij de verzendkosten voor rekening. Is de bestelling wel intact maar wil je het toch terugsturen? Dan rekenen wij verzendkosten voor het retourneren.

Question: Hoe kan ik contact met Diamond Painting Fans opnemen?

Answer: Via onze contactpagina of via het e-mail adres hallo@diamondpaintingfans.nl

Question: Hoe lang duurt het voordat ik mijn diamond painting met eigen foto binnen heb?

Answer: Omdat de diamond paintings met eigen foto met precisie op maat worden gemaakt, duurt het wat langer voordat je deze in huis hebt. De verwachte levertijd voor een diamond painting met eigen foto is vier tot zes weken. Ben je opzoek naar een leuk cadeau voor iemand? Wees er dan op tijd bij!

Question: Ik heb mij bedacht, kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Answer: Bij Diamond Painting Fans worden bestellingen vaak binnen 24 uur verzonden, met uitzondering van het weekend en feestdagen. Indien jouw bestelling nog niet verstuurd is kunnen we deze nog voor je aanpassen. Als jouw bestelling wel al verzonden is dan kan je deze na ontvangst ruilen voor het gewenste product.

Question: Ik heb per ongeluk een verkeerd adres opgegeven, wat nu?

Answer: Wanneer je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je adres, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit nog aanpassen. Wanneer een combinatie van postcode en huisadres niet klopt, dan kunnen wij dit in sommige gevallen ook zien en dan zullen wij om de juiste gegevens vragen. Helaas kunnen wij dit niet garanderen en wanneer een verzending eenmaal verzonden is, dan kunnen wij dit meer ongedaan maken. Zorg er dus altijd voor dat je het ons zo snel mogelijk laat weten als wij een aanpassing moeten doen in het adres en controleer je bestelling voordat je deze bevestigt.

Question: Ik wil mijn bestelling omruilen, kan dat?

Answer: Is jouw bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht of heb je een design gespot die je leuker vind? Dan kun je jouw bestelling omruilen. De verzendkosten voor het omruilen worden in dit geval door de klant betaald. Wij rekenen dus wel verzendkosten voor het omruilen van een product. Dit is natuurlijk niet het geval indien een bestelling beschadigd of onvolledig is, dan nemen wij de verzendkosten voor rekening.

Question: Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe gaat dit in zijn werk?

Answer: Indien je een bestelling wilt retourneren, neem dan contact op via onze contactpagina of via de mail. (hallo@diamondpaintingfans.nl) Wij zullen zo snel mogelijk jouw mail beantwoorden. Op werkdagen zullen wij binnen 24 uur terug mailen.

Question: Kan ik mijn bestelling volgen?

Answer: Ja, dat kan! Wanneer jouw bestelling wordt opgestuurd krijg je van ons automatisch een email met jouw track en trace code, hiermee kun je jouw bestelling online volgen. Je kunt jouw bestelling volgen in ons track & trace portaal.

Question: Kan ik mijn bestelling volgen?

Answer: Wanneer jouw bestelling wordt verzonden, krijg je van ons automatisch een email met daarin de track en trace code van jouw bestelling. Via onze track je order pagina kun je jouw bestelling volgen.

Question: Kan ik ook een diamond painting maken met mijn eigen design?

Answer: Ja, dat kan! Bekijk onze eigen foto diamond painting pagina voor alle informatie.Na aankoop van de diamond painting kun je ons via de mail jouw gewenste ontwerp toesturen, wij zorgen er dan voor dat het ontwerp wordt geoptimaliseerd voor de perfecte diamond painting. Dit ontwerp kan een eigen foto zijn, maar dit kan natuurlijk een ander design zijn zoals bijvoorbeeld een tekening.

Question: Mijn bestelling is beschadigd, wat nu?

Answer: Het komt niet vaak voor, maar indien jouw bestelling beschadigd is dan kun je contact met opnemen via de mail (hallo@diamondpaintingfans.nl) of via het contactformulier. Dan zorgen wij er vervolgens voor dat jij kosteloos een nieuw product toegestuurd krijgt.

Question: Mijn bestelling is niet compleet, wat nu?

Answer: Wanneer jouw bestelling niet compleet is wordt dit door ons kosteloos opgelost. Missen er bijvoorbeeld steentjes? Laat het ons weten via onze contactpagina of via de mail (hallo@diamondpaintingfans.nl)  Dan zal je binnen drie werkdagen nieuwe steentjes van ons ontvangen.

Question: Waar kan ik mijn track en trace code vinden?

Answer: Deze ontvang je van ons automatisch via de mail nadat jouw bestelling is verzonden. Kun je jouw track en trace code niet terugvinden? Neem dan contact met ons op, dan helpen wij je verder.

Question: Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Answer: Bestellingen worden binnen 7 werkdagen geleverd maar in veel gevallen zal de levertijd korter zijn. Onze producten worden vanuit eigen magazijn in Nederland naar jou verzonden met PostNL. Let op: in het weekend en op feestdagen hanteren wij langere levertijden. Wil je precies weten wanneer jouw bestelling geleverd wordt, neem dan even contact met ons op voor een indicatie.

Question: Wat gebeurt er met mijn ingestuurde foto?

Answer: Nadat je jouw foto hebt opgestuurd naar Diamond Painting Fans sturen wij de foto door naar de Diamond Dotz fabriek. Hier wordt gekeken of de foto voldoet aan de voorwaarden om er een perfecte diamond painting van te maken. Indien dit niet zo is krijgen wij feedback van de producent en overleggen wij met jou hoe wij de foto kunnen optimaliseren. Wanneer de foto klaar is om gedrukt te worden, wordt de foto op stevig canvas gedrukt en kun jij snel aan de slag met jouw persoonlijke diamond painting! Nadat jij je diamond painting hebt ontvangen wordt jouw foto uit ons systeem verwijderd.

Question: Wat zijn de verzendkosten?

Answer: Binnen Nederland verzenden wij alle bestellingen helemaal gratis! De verzendkosten naar Belgie zijn 3,75

Question: Wat zit er in een pakket?

Answer: Al onze diamond paintings worden als volledig pakket geleverd, dit betekend dat je direct aan de slag kunt met jouw nieuwe diamond painting. Het pakket is inclusief:- Canvas- Steentjes (elke diamond painting wordt met 20% extra steentjes geleverd)- Beschermfolie om jouw kunstwerk tussen het werken door te beschermen- Diamond painting pen - Wax - Opschudbakje - Gebruiksaanwijzing met foto’s en in meerdere talen. Wil je precies zien hoe jouw diamond painting wordt geleverd? Bekijk dan de afbeelding 'Wat zit er in mijn diamond painting pakket?' op de productpagina's.


Question: Blijven de internationale uitzendingen van de nationale selectie betaald worden door de KNLTB?

Answer: Ja. De uitzendingen blijven (net zoals nu) door de KNLTB betaald worden, ook als een kind bij een niet-gecertificeerde tennisschool traint.;

Question: Hoe goed moet mijn kind zijn om bij een gecertificeerde tennisschool te mogen trainen?

Answer: Iedereen is welkom bij één van de gecertificeerde tennisscholen. De allerbeste spelers binnen de tennisschool trainen met elkaar in zo sterk mogelijk gevormde trainingsgroepen.;

Question: Hoe kom ik aan specifieke informatie over de trainingsprogramma’s van de gecertificeerde tennisscholen?

Answer: Voor meer specifieke informatie of voorlichting over één van de gecertificeerde tennisscholen verwijzen we naar de tennisscholen die op deze pagina genoemd worden.;

Question: Hoe kwam de certificering van de tennisscholen tot stand?

Answer: Om in aanmerking te komen voor deelname aan het landelijk netwerk van gecertificeerde tennisscholen en kwaliteit te waarborgen is certificering een voorwaarde. Na brainstormsessies met gerenommeerde tennisscholen, een internationale benchmark en met behulp van onafhankelijk adviesbureau NMC Bright zijn criteria opgesteld en is de selectieprocedure uitgevoerd. Elke tennisschool die kennis heeft van en ervaring heeft met het internationale tennisniveau voor jeugd en profs kunnen zich meestal in maart/april opgeven voor de certificeringsprocedure, die de KNLTB in samenwerking met adviesbureau NMC Bright uitvoert. De partnerovereenkomsten hebben een looptijd van één jaar. Jaarlijks wordt beoordeelt of de tennisscholen nog aan de criteria voldoen en staat de inschrijving opnieuw open voor tennisscholen die gecertificeerd willen worden. ;

Question: Hoe lang geldt de selectie?

Answer: Eén seizoen (1 september t/m 31 augustus).;

Question: Hoe ziet het toernooiprogramma van de Nationale selectie spelers eruit?

Answer: Wij merken dat er een toenemende behoefte van ouders, spelers en trainers is om steeds meer internationale jeugdtoernooien te spelen in het buitenland. Eén van de nadelen die wij hierbij constateren is dat er nog nauwelijks ruimte is om langere fysieke/technische trainingsblokken in te lassen. Uitgerekend deze langere blokken zijn in de visie van de KNLTB onontbeerlijk in de ontwikkeling van spelers. Wij zien mede om deze reden dat kinderen op diverse fronten achterblijven in hun ontwikkeling. In de overeenkomst die wij opstellen met Nationale Selectie spelers richten wij ons op deze trainingsblokken i.c.m. met een wedstrijdprogramma op maat dat grotendeels in eigen land gevolgd kan worden door het spelen van de KNLTB Junioren Tour, NRT, open toernooien, Tennis Europe, ITF Junioren en ITF World Tennis Tour toernooien. De unieke infrastructuur in Nederland biedt hier alle kansen toe en bovendien maakt dit het programma betaalbaarder. Daarnaast blijven wij uiteraard buitenlandse toernooien bezoeken. Voor Nationale selectie spelers wordt per vier maanden een concept toernooiprogramma gemaakt door de KNLTB. Deze wordt tijdig gecommuniceerd met de spelers en de verantwoordelijke privétrainers. Iedere overeenkomst is maatwerk en binnen dezelfde leeftijdscategorie kunnen andere afspraken gelden. Indien nodig maken we van te voren een persoonlijke afspraak met speler, ouder en privétrainer om dit toe te lichten. Wij nodigen bepaalde leeftijdsgroepen (Nationale selectie en selectie) uit voor centrale trainingen in het Nationale Trainings Centrum in Amstelveen. Hiermee beogen we een intensiever contact met en goed inzicht op de ontwikkeling van deze spelers in nauwe samenwerking met de verantwoordelijke privétrainers. Bovendien bevordert dit sterk het groepsproces en het onderlinge plezier. De mogelijkheid bestaat dat wij andere (geselecteerde) spelers uitnodigen om aan te haken bij een groepje dat begeleid wordt door de KNLTB tijdens een toernooi. E.e.a. hangt samen met het niveau op dat moment, de ontwikkeling, het gedrag en de inzet van de speler. Belangrijkste uitgangspunt is dat iedereen bezig is met het zich zo goed mogelijk ontwikkelen in het eigen tempo. Met het uiteindelijke doel een speler aan het einde van de junioren tijd een goed gevulde rugzak te geven om als mens en als tennisser het bestaan van het tennisprof leven voor langere termijn aan te kunnen.;

Question: Hoeveel kinderen komen in aanmerking voor selectie door de KNLTB en hoe hoog is de financiële bijdrage?

Answer: De beste jeugdspelers komen in aanmerking voor selectie door de KNLTB. De financiële ondersteuning wordt uitgekeerd aan de gecertificeerde tennisschool en in mindering gebracht op het verschuldigde lesgeld. Een contract tussen de tennisschool en desbetreffende ouders ligt hier aan ten grondslag.Onderstaande tabel geeft de maximale hoogte weer van de financiële bijdrage per leeftijdscategorie. Selectie van de jeugdspelers en de definitieve vaststelling van de genoemde vergoeding is ter discretie van de KNLTB. Seizoen 2020-2021 Geboortejaar Bedrag 2010 € 1.500 2009 € 1.750 2008 € 2.250 2007 € 3.000 2006 € 3.750 2005 € 3.750 2004 € 4.000 2003 € 4.000 *Geselecteerde spelers die trainen bij een tennisshool met een status aparte ontvangen 75% van het reguliere bedrag.;

Question: Is een talentvol kind verplicht om bij een gecertificeerde tennisschool te trainen?

Answer: Nee. Uiteraard staat het iedereen vrij zelf te kiezen waar hij/zij traint. Echter, een kind komt alleen in aanmerking voor financiële ondersteuning als hij/zij wel bij een gecertificeerde tennisschool traint. Daarnaast wordt kwaliteit gegarandeerd.;

Question: Mag een kind bij meerdere gecertificeerde tennisscholen trainen om in aanmerking te komen voor financiële ondersteuning?

Answer: Nee. Voor de beste ontwikkeling is het van belang om te trainen bij één gecertificeerde tennisschool. ;

Question: Mijn kind behoort tot de top van Nederland en traint meerdere keren per week bij een gecertificeerde tennisschool en daarnaast nog 1 dag in de week op de club. Komt mijn kind dan in aanmerking voor financiële ondersteuning?

Answer: Om in aanmerking te komen voor financiële ondersteuning zullen spelers het volledige wedstrijd- en trainingsprogramma af moeten nemen bij een gecertificeerde tennisschool. Als daarnaast nog ruimte is om bij de club te blijven trainen of een andere training te volgen, is dat geen enkel probleem. De praktijk leert ons echter dat deze geselecteerde kinderen zoveel wedstrijden spelen dat die mogelijkheid er maar beperkt is. Rust is ook belangrijk binnen de topsport.;

Question: Moet ik om de financiële ondersteuning te ontvangen daadwerkelijk bij een gecertificeerde tennisschool trainen?

Answer: Geselecteerde jeugdspelers komen slechts in aanmerking voor financiële ondersteuning van de KNLTB als hij/zij traint bij een gecertificeerde tennisschool of bij een tennisschool met een status aparte. Indien spelers trainen bij een tennisschool met een status aparte ontvangt hij/zij 75% van het reguliere bedrag. ;

Question: Vanaf welke leeftijd komen kinderen in aanmerking voor financiële ondersteuning van de KNLTB?

Answer: De financiële ondersteuning start op 11-jarige leeftijd en loopt tot en met 18 jaar. De mate van financiële ondersteuning is afhankelijk van de leeftijd. Jaarlijks vindt er in juni een definitieve selectie plaats voor het opvolgende trainingsjaar. Verschillende factoren, zoals intrinsieke motivatie, gedrag van ouders, potentie, ontwikkeling en resultaten van de speler worden jaarlijks door gecertificeerde tennisscholen en de KNLTB technische staf geëvalueerd. ;

Question: Wanneer hoor ik of mijn kind geselecteerd wordt?

Answer: De selecties voor het seizoen 2020-2021 zijn inmiddels bekend gemaakt. De selecties voor 2021-2022 worden in de zomerperiode bekend gemaakt (ook afhankelijk van de Corona maatregelen).;

Question: Wanneer komt mijn kind in aanmerking voor selectie?

Answer: De KNLTB heeft zich ten doel gesteld kinderen op te leiden die de potentie hebben om de route naar de top te bewandelen. Om die reden ligt de lat hoog. De huidige selectie is dichter langs internationale maatstaven gelegd. De technische staf van de KNLTB bepaalt welke kinderen geselecteerd worden. Er wordt gekeken naar verschillende factoren, zoals intrinsieke motivatie, potentie, ontwikkeling, resultaten, ranking en ook het gedrag van ouders. De ontwikkeling van een kind is heel belangrijk. De selectie heeft de opbouw van een piramide; hoe ouder je wordt, hoe smaller de selectie over het algemeen is. Met name bij de middelbare school leeftijd wordt erg streng geselecteerd, omdat spelers op deze leeftijd een bepaalde basis bereikt moeten hebben die noodzakelijk is om nog tot de top toe te kunnen treden.;

Question: Wat als een speler geselecteerd is, maar niet bij een gecertificeerde tennisschool traint?

Answer: In dat geval ontvangt jouw kind geen financiële ondersteuning. Wel wordt hij/zij uitgenodigd voor landelijke trainingsdagen, wedstrijddagen en/of testdagen en, afhankelijk van de leeftijd, voor centrale training op het Nationale Trainings Centrum in Amstelveen. Selecties voor teamwedstrijden worden op individuele basis gemaakt. Spelers die niet bij een gecertificeerde tennisschool trainen kunnen hier dus gewoon voor uitgenodigd worden. ;

Question: Wat hebben de gecertificeerde tennisscholen te bieden zodat ik de juiste keuze kan maken?

Answer: Alle gecertificeerde tennisscholen zijn getoetst en voldoen aan strenge eisen, zoals de kwaliteit van de technische staf, de selectieprogramma’s die zij aanbieden, de extra expertise in de begeleiding en eisen op het gebied van de accommodatie. De trainingen aan de groepen met geselecteerde jeugdspelers worden gegeven door de hoofdcoach(es) van de gecertificeerde tennisschool. Alle gecertificeerde tennisscholen gebruiken het Meerjaren Opleidingsplan Tennis (MOT) als richtlijn voor de talentherkenning en talentontwikkeling van de geselecteerde spelers en zij bieden hen een all-in pakket (één prijs voor o.a. (conditie)trainingen en toernooibegeleiding) aan overeenkomstig het MOT. Voor meer specifieke informatie of voorlichting over één van de gecertificeerde tennisscholen verwijzen we naar de tennisscholen die op deze pagina genoemd worden.;

Question: Wat houdt het in als mijn kind geselecteerd is?

Answer: Als je kiest voor een gecertificeerde tennisschool of daar al traint dan komt jouw kind in het opleidingstraject ‘Route naar de top’ en zal de programma’s voor de verschillende ontwikkelingsfasen kunnen doorlopen. Aan de ontwikkelingsfasen is de trainings- en wedstrijdbelasting gekoppeld. De basis wordt gelegd voor een mogelijke professionele loopbaan. Daarnaast ontvangen geselecteerde spelers vanaf 11 jaar die bij een gecertificeerde tennisschool trainen een financiële bijdrage die in mindering wordt gebracht op het verschuldigde lesgeld. Alle geselecteerde spelers worden een aantal keer per jaar door de KNLTB uitgenodigd voor trainingsdagen, wedstrijddagen en/of testdagen. Bepaalde leeftijdsgroepen worden uitgenodigd om vanaf september 1 x per week van 16:00 - 19:00 uur te trainen op het Nationale Trainings Centrum in Amstelveen. In dit document lees je per geboortejaar wat een geselecteerde speler kan verwachten.;

Question: Zijn de trainingskosten bij de verschillende gecertificeerde tennisscholen vergelijkbaar?

Answer: De gecertificeerde tennisscholen hebben zeggenschap over hun eigen tarieven en niet de KNLTB. In de prijsstelling spelen meerdere factoren een rol die per regio kunnen verschillen zoals baanhuur, groepsgrootte, aantal trainingen per week en per jaar. Het is wenselijk dat de jaarprogramma’s voor de ouders betaalbaar blijven en daarom is de KNLTB ook voorstander van groepsgerichte trainingen en niet uitsluitend individuele / duo trainingen. De KNLTB wil af van het feit dat het opleidingstraject onbetaalbaar wordt voor de ouders en ondersteunt daarom geselecteerde kinderen.Alle gecertificeerde tennisscholen bieden een all-in lespakket (één prijs voor (conditie)trainingen, toernooibegeleiding enz.) aan voor de groepen met geselecteerde spelers. Zo kun je makkelijk vergelijken.;


Question: Bij het installeren van mijn 18XL inktcartridges is de chiplezer van mijn printer los gekomen. Wat kan ik doen?

Answer:
Het kan gebeuren dat u de chiplezer meetrekt als u de cartridge vervangt.

Als dit het geval is, kunt u de chip gemakkelijk terugduwen in de printer.

Zet de chip terug op zijn plek en druk stevig door. Zie foto voor juiste plaatsing.

Wanneer de chiplezer juist is teruggeplaatst, kunnen de cartridges weer geïnstalleerd worden.

Question: Hoe vervang ik mijn Brother cartridges?

Answer:
De Brother cartridges zitten wat steviger vast in de printer. Hierdoor zijn deze cartridges wat moeilijker te vervangen en verwijderen.

Om de cartridges te vervangen kunt u de volgende stappen ondernemen.

 	Open de lade van de inktcartridges.
 	Druk de hendeltjes op de cartridges goed naar beneden en neem de cartridges uit de printer.
 	Open de verpakking van de nieuwe cartridges en verwijder het gele stickertje met "PULL" dat zich op de cartridge bevindt.
 	Plaats de nieuwe cartridge op de juiste plek in de printer en druk deze goed aan tot u een klik hoort of voelt.
 	Sluit nu de Lade van de inktcartridges.

Question: Hoelang duurt het voor het ontvangen van een bestelling buiten Nederland?

Answer: Voor een bestelling naar België, Duitsland of Frankrijk zou de bestelling in 1-2 werkdagen bij je moeten zijn. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met de klantenservice via tel: 020 – 261 4883 of email: info@pixeljet.nl.

Question: Hoelang zijn de inktcartridges houdbaar?

Answer: Zolang de cartridges gesloten blijven hebben de cartridges een minimale houdbaarheid van 2 jaar.

Question: Mijn Canon printer print vlekken op papier en reiniging van de printkoppen geeft geen verbetering. Wat moet ik doen?

Answer: Als dit probleem zich voordoet, zit er waarschijnlijk een fout/slijtage in het printkop reinigingsmechanisme van de printer. We raden u aan de printer terug te brengen naar uw Canon dealer.

Question: Waarom klikt mijn compatibele cartridge niet zoals een originele cartridge bij installatie?

Answer: De clip op de originele cartridge is gepatenteerd. Het bevestigingsmechanisme op de compatibele cartridge is zo ontworpen om dezelfde functionaliteit te bieden zonder inbreuk te maken op patenten.

Question: Waarom krijg ik geen waarschuwing in de statusmonitor dat de cartridges bijna leeg zijn?

Answer: De fabrikant heeft de software in uw printer dusdanig ontwikkeld dat het gebruik van alternatieve cartridges bemoeilijkt wordt. Uw statusmonitor werkt niet, maar wanneer uw cartridge daadwerkelijk leeg is, zal er een melding verschijnen.

Question: Waarom licht mijn cartridge niet op zoals een originele cartridge?

Answer: Het oplichten van de cartridge is gepatenteerd door de fabrikant om te voorkomen dat dit kenmerk ook gebruikt kan worden voor alternatieve cartridges. Het kan dus zo zijn dat er geen lichtje verschijnt bij de installatie van de nieuwe cartridge. De printkwaliteit wordt hierdoor niet beïnvloed.

Question: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Answer: We streven ernaar jouw bestelling zo spoedig mogelijk te laten bezorgen. Daarom worden bestelling op werkdagen, die voor 23:00 worden gedaan, binnen 24 uur verzonden. Heb je jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet in huis? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Question: Welke printer moet ik kopen om Pixeljet cartridges te gebruiken?

Answer:
Bent u op zoek naar een nieuwe printer die gebruik maakt van Pixeljet cartridges? Dan zijn de onderstaande printers die de Pixeljet Canon 570/571 cartridges, de Canon 550/551, cartridges de Canon 580/581 en de 520/521 cartridges gebruiken een goede optie:

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 550/551 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Canon Pixma IP7250
 	Canon Pixma IP8750

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 580/581 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Pixma TR 7550
 	Pixma TR 8550 bij Coolblue
 	Pixma TS 6151
 	Pixma TS 6250
 	Pixma TS 8150
 	Pixma TS 8151
 	Pixma TS 8152
 	Pixma TS 8251
 	Pixma TS 8252
 	Pixma TS 9150 bij Coolblue
 	Pixma TS705 bij Coolblue

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 570/571 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Pixma MG5750 bij Coolblue
 	Pixma MG6851
 	Pixma TS5050 bij Coolblue
 	Pixma TS5051
 	Pixma TS5053
 	Pixma TS6051

Ook de volgende printers werken uitstekend met de cartridges van Pixeljet. Helaas zijn deze printers niet meer nieuw in de winkel te koop. Wellicht dat u een van deze printers nog tweedehands kunt verkrijgen:

 	Pixeljet Canon 520 / 521 cartridges: Canon Pixma iP3600, iP4600, iP4700,  MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990, MX860, MX870
 	Ink&print Canon 525 / 526 cartridges: Canon Pixma iP4850, iP4950, iX6550, MG5150, MG5250, MG5350, MG6150, MG6250, MG8150, MG8250, MX715, MX885, MX895
 	Pixeljet Canon 550 / 551 cartridges: Canon Pixma MG5450, MG5550, MG6350, MG6450, MG6650, MG7150, MG7550, IX6850, MX725
 	Pixeljet Canon 570 / 571 cartridges: Canon Pixma MG5751, Pixma MG5752, Pixma MG5753, Pixma MG6850, Pixma MG7752, Pixma TS6050, Pixma TS6052, Pixma TS8051, Pixma TS8052, Pixma TS8053

Question: Welke printer moet ik kopen om Pixeljet cartridges te gebruiken?

Answer:
Bent u op zoek naar een nieuwe printer die gebruik maakt van Pixeljet cartridges? Dan zijn de onderstaande printers die de Pixeljet Canon 570/571 cartridges, de Canon 550/551, cartridges de Canon 580/581 en de 520/521 cartridges gebruiken een goede optie:

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 550/551 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Canon Pixma IP7250
 	Canon Pixma IP8750

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 580/581 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Pixma TR 7550
 	Pixma TR 8550 bij Coolblue
 	Pixma TS 6151
 	Pixma TS 6250
 	Pixma TS 8150
 	Pixma TS 8151
 	Pixma TS 8152
 	Pixma TS 8251
 	Pixma TS 8252
 	Pixma TS 9150 bij Coolblue
 	Pixma TS705 bij Coolblue

Onderstaande printers die de Pixeljet Canon 570/571 cartridges gebruiken, zijn een goede optie:

 	Pixma MG5750 bij Coolblue
 	Pixma MG6851
 	Pixma TS5050 bij Coolblue
 	Pixma TS5051
 	Pixma TS5053
 	Pixma TS6051

Ook de volgende printers werken uitstekend met de cartridges van Pixeljet. Helaas zijn deze printers niet meer nieuw in de winkel te koop. Wellicht dat u een van deze printers nog tweedehands kunt verkrijgen:

 	Pixeljet Canon 520 / 521 cartridges: Canon Pixma iP3600, iP4600, iP4700,  MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990, MX860, MX870
 	Ink&print Canon 525 / 526 cartridges: Canon Pixma iP4850, iP4950, iX6550, MG5150, MG5250, MG5350, MG6150, MG6250, MG8150, MG8250, MX715, MX885, MX895
 	Pixeljet Canon 550 / 551 cartridges: Canon Pixma MG5450, MG5550, MG6350, MG6450, MG6650, MG7150, MG7550, IX6850, MX725
 	Pixeljet Canon 570 / 571 cartridges: Canon Pixma MG5751, Pixma MG5752, Pixma MG5753, Pixma MG6850, Pixma MG7752, Pixma TS6050, Pixma TS6052, Pixma TS8051, Pixma TS8052, Pixma TS8053

Bent u op zoek naar een nieuwe printer die gebruik maakt van Pixeljet cartridges? Dan zijn de onderstaande printers die  cartridges gebruiken een goede optie. De volgende printers werken uitstekend met de Epson 29, Epson T1285, Epson 18XL of Epson 0715 cartridges van Pixeljet. Helaas zijn deze printers niet meer nieuw in de winkel te koop. Wellicht dat u een van deze printers nog tweedehands kunt verkrijgen:

 	Pixeljet Epson 29 cartridges: Epson Expression Home XP-235, XP-247, XP-332, XP-335, XP-342, XP-345, XP-435, XP-442, XP-445
 	Pixeljet Epson T1285 cartridges: Epson Stylus S22, SX125, SX130, SX230, SX235W, SX420W, SX425W, SX430W, SX435W, SX440W, SX445W; Stylus Office BX305F, BX305FW, BX305FW Plus
 	Pixeljet Epson 18XL cartridges: Epson Expression Home XP-30, XP-102, XP-202, XP-205, XP-302, XP-305, XP-402, XP-405
 	Pixeljet Epson T0715 cartridges: Epson Stylus D120, D78, D92, DX4000, DX4050, DX4400, DX4450, DX5000, DX5050, DX6000, DX6050, DX7000F, DX7400, DX7450, DX8400, DX8450, DX9400 Wi-Fi Edition, DX9400, SX110, SX115, SX200, SX205, SX210, SX215, SX218, SX400, SX405, SX405 Wi-Fi Edition, SX415, SX515W, SX600FW, SX610FW; Epson Stylus Office BX300F, BX310FN, BX600FW, BX610FW,

Question: Welke printer moet ik kopen om Pixeljet cartridges te gebruiken?

Answer:
Bent u op zoek naar een nieuwe printer die gebruik maakt van Pixeljet cartridges? Dan zijn de onderstaande printers die  cartridges gebruiken een goede optie. De volgende printers werken uitstekend met de Epson 29, Epson T1285, Epson 18XL of Epson 0715 cartridges van Pixeljet. Helaas zijn deze printers niet meer nieuw in de winkel te koop. Wellicht dat u een van deze printers nog tweedehands kunt verkrijgen:

 	Pixeljet Epson 29 cartridges: Epson Expression Home XP-235, XP-247, XP-332, XP-335, XP-342, XP-345, XP-435, XP-442, XP-445
 	Pixeljet Epson T1285 cartridges: Epson Stylus S22, SX125, SX130, SX230, SX235W, SX420W, SX425W, SX430W, SX435W, SX440W, SX445W; Stylus Office BX305F, BX305FW, BX305FW Plus
 	Pixeljet Epson 18XL cartridges: Epson Expression Home XP-30, XP-102, XP-202, XP-205, XP-302, XP-305, XP-402, XP-405
 	Pixeljet Epson T0715 cartridges: Epson Stylus D120, D78, D92, DX4000, DX4050, DX4400, DX4450, DX5000, DX5050, DX6000, DX6050, DX7000F, DX7400, DX7450, DX8400, DX8450, DX9400 Wi-Fi Edition, DX9400, SX110, SX115, SX200, SX205, SX210, SX215, SX218, SX400, SX405, SX405 Wi-Fi Edition, SX415, SX515W, SX600FW, SX610FW; Epson Stylus Office BX300F, BX310FN, BX600FW, BX610FW,

Question: Wordt bij een bestelling van meerdere artikelen alles in 1 keer bezorgd?

Answer: Wanneer je een bestelling hebt geplaatst worden alle artikelen van die bestelling in 1 keer verzonden. Het artikel met de langste levertijd bepaalt de uiteindelijke verzenddatum van jouw bestelling.

Question: Zijn er ook losse Brother cartridges te koop?

Answer:
Er zijn diverse losse Brother cartridges te koop op de onderstaande websites:

Brother LC-123 Zwart

Brother LC-127 Zwart

Brother LC-223 Zwart

Brother LC-1100 Zwart

Question: Zijn er ook losse Canon cartridges te koop?

Answer:
Er zijn diverse losse Canon cartridges te koop op de onderstaande websites:

Canon CLI-521 Zwart

Canon PGI-525 Zwart

Canon CLI-526 Fotozwart, Zwart, Cyaan, Geel, Magenta

Canon PG-540 Zwart

Canon PGI-550 Zwart

Canon CLI-551 Zwart, Cyaan, Geel, Magenta

Question: Zijn er ook losse Epson cartridges te koop?

Answer:
Er zijn diverse losse Epson cartridges te koop op de onderstaande websites:

Epson 18XL Zwart

Epson 26XL Fotozwart, Zwart

Epson T129X Zwart

Epson T130X Zwart

Question: Zijn er ook losse HP cartridges te koop?

Answer: De cartridge HP 364XL Zwart is los te koop, deze is te bestellen op Coolblue.

Question: Zijn er verzendkosten?

Answer:
Ja, tot een bedrag van € 20,- zijn er verzendkosten gebonden aan uw bestelling. Deze verzendkosten bedragen: €3,99
Boven € 20,- zijn er geen verzendkosten.


Question: Hebben jullie een Webshop Keurmerk?

Answer:
Uiteraard! Kijk op onze Webshop Keurmerk informatiepagina voor meer informatie

<img class="wp-image-402 aligncenter" src="<link> alt="Webshop keurmerk thrustmark logo" width="196" height="78" />

Question: Hoe dik is de laag Traagschuim / NASA / Memory in het model met deze laag?

Answer: In het verleden hadden wij een laag van 8 cm traagschuim / NASA / memory in onze matrassen. We kregen regelmatig de klacht onze klanten er te ver in wegzakten en daardoor moeite hadden met omdraaien. Daarnaast werd de dikke laag ook warmer en kon het zelfs zweterig aanvoelen. Dit werd ervaren als erg onprettig en daarom hebben wij dit aangepast naar 4 cm. Met deze dikte zal je merken dat je er wel een stukje in wegzakt en de vorm van je lichaam aanneemt, maar je zult je altijd gemakkelijk kunnen omdraaien. Deze dikte wordt dan ook ervaren als een erg aangename dikte en is voor iedereen geschikt.

Question: Hoe lang garantie zit er op de matrassen?

Answer:
Wij zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze matrassen dat wij het liefste een levenslange garantie willen bieden. Omdat een matras geen leven lang mee gaat, is dit helaas niet haalbaar.

Onze matrassen gaan gemiddeld 10 to 14 jaar mee en mocht er binnen 10 jaar (bij normaal gebruik) een probleem optreden dan zullen wij het matras kosteloos vervangen! Het maakt niet uit of dit in jaar 1, 5, 6 of jaar 9 is!

Question: Hoeveel pocketveren hebben deze matrassen per m²?

Answer:
Onze matrassen hebben 350 pocketveren per m², maar let wel op dat dit niet de kwaliteit van een matras bepaalt. Veel mensen denken dat hoe meer pocketveren per m², hoe hoger de kwaliteit is. Dit is niet de graadmeter voor kwaliteit.

Er zijn pocketvering matrassen oplopend tot wel 2.000 pockets per m², de zogenoemde micro pocketvering matrassen. Deze micro pocketvering matrassen hebben vaak meer pocketveren, maar hebben bijvoorbeeld een draaddikte van 1,3 mm. Doordat een draaddikte van 1,3mm redelijk dun is, zal deze minder stug zijn waardoor je een mindere ondersteuning aan het lichaam krijgt. Naast dat je minder steun krijgt, is de levensduur van deze dunnere draaddikte een stuk korter en is je matras weer sneller aan vervanging toe.

Question: Ik heb vaak last van mijn rug / nek / schouders, welk matras moet ik kiezen?

Answer:
Veel mensen die last van hun rug, nek of schouders hebben, slapen vaak op een te zacht of een versleten matras. De oplossing is vaak om voor een wat steviger matras met de juiste ondersteuning te kiezen. Al onze matrassen liggen medium tot stevig en geven hierdoor de juiste ondersteuning aan het lichaam ten opzichte van zachte matrassen of versleten matrassen die dit niet doen. Onze 7 zone pocketvering matrassen hebben veren met een draaddikte van 1,6 mm en 1,8 mm. Dit zijn wat stuggere veren die langer mee gaan en die de ondersteuning bieden die je nodig hebt.

Advies
Om een keuze te maken tussen onze 3 modellen, kan je het beste even bij de bovenstaande vraag kijken voor de verschillen. We hebben voor ieder wat wils!

Question: Is het mogelijk om een matras in lengte 210 of 220 cm te krijgen?

Answer:
Absoluut! Zie onderstaand de link naar de juiste pagina.

Matrassen in 210 cm en 220 cm lengte

Question: Tot hoeveel kilo per persoon gaat elk matras?

Answer:
Als je kijkt naar de kwaliteit / stevigheid van onze matrassen dan kunnen ze allemaal tot 100kg per persoon, alleen voor het ligcomfort adviseren wij het volgende.

7 Zone Pocketvering Matras van 18 cm dik gaat van 5 kg tot 80 kg

7 Zone Pocketvering Matras van 22 cm dik gaat van 5 kg tot 100 kg

7 Zone Pocketvering Matras van 22 cm dik + Traagschuim gaat van 5 kg tot 100 kg

Zwaarder dan 80 kg
Personen die zwaarder dan 80 kg zijn, kunnen door de dunnere koudschuimlaag bij het 18cm dikke matras de kern gaan voelen en dit wordt vaak als onprettig ervaren. Om dit te voorkomen, adviseren we voor personen zwaarder dan 80 kg om voor het 22 cm dikke matras te kiezen in plaats van 18 cm dik.

Lichter dan 80 kg
Dit betekent overigens niet dat wanneer je lichter dan 80 kg bent dat je automatisch voor het 18 cm dikke matras moet gaan.

Advies
Voor het volledige advies kan je het beste kijken bij de bovenstaande vraag over de verschillen tussen de 3 modellen.

Question: Waar kan ik alles vinden over bezorgen en afhalen?

Answer:
Dit kan je via de onderstaande link vinden.

Bezorgen en Afhalen

Question: Waar kan ik de gebruiksaanwijzing vinden?

Answer: Wanneer je een matras hebt besteld krijg je automatisch een gebruiksaanwijzing meegeleverd. Wanneer je deze online wilt bekijken kan dat <a href="<link>

Question: Wat is de densiteit van het Traagschuim / NASA / Memory?

Answer:
Densiteit betekent (cel)dichtheid. Bij traagschuim wordt dit uitgedrukt in kg's per kubieke meter (m³). Densiteit vertelt ons niets over de hardheid of zachtheid van het schuim en ook nauwelijks iets over de kwaliteit in tegenstelling tot wat sommige andere producenten beweren. Alle hardheden: zacht, medium en hard kunnen uit een densiteit van 30, 40, 50 of 60 kg/m³ komen.

Densiteit vertelt alleen iets over het gewicht per kubieke meter en de hieruit ontstane celdichtheid. De celdichtheid is heel belangrijk in verband met het ademend vermogen en vocht doorlatend vermogen. Bij een hoge densiteit neemt de celdichtheid toe; de cellen worden kleiner en het ademend vermogen neemt hierdoor af. Medisch gekwalificeerd traagschuim heeft, zo goed als altijd, een densiteit van rond de 50 kg. De ventilatie is bij 50 kg/m³ beter waardoor het koeler en minder vochtig wordt, wat wel aan te raden is in ons toch wel vochtige klimaat.

Dit is dan ook de reden dat onze traagschuim een densiteit van 50kg/m³ heeft.

Question: Wat is de levensduur van de matrassen?

Answer: De gemiddelde levensduur is 10 tot 14 jaar!

Question: Wat zijn de draaddikten van de pocketveren?

Answer: De draaddikten die wij voor onze pocketvering matrassen gebruiken zijn 1,6 mm en 1,8 mm dik voor de verschillende 7 zones. Dit zijn over het algemeen wat stuggere veren wat als voordeel heeft dat deze een betere ondersteuning aan het lichaam bieden en langer mee gaan.

Question: Wat zijn de overeenkomsten tussen de 3 modellen?

Answer:
Alle 3 modellen hebben de pocketvering  voor de beste ventilatie

Alle 3 modellen hebben de 7 zones voor een optimale ondersteuning

Alle 3 modellen hebben kwaliteitsschuim voor comfort en een lange levensduur

Alle 3 modellen hebben een afritsbare tijk die je kunt wassen

Alle 3 modellen hebben 10 jaar uitgebreide garantie

Alle 3 modellen hebben 100 dagen proefslapen

Alle 3 modellen hebben gratis bezorging en retour met geldteruggarantie

Alle 3 modellen hebben de laagste prijs garantie

Question: Wat zijn de verschillen tussen de 3 modellen?

Answer:
Het grootste verschil tussen zit hem in de bovenste laag, ook wel de comfortlaag genoemd. Deze comfortlaag bepaalt zoals de naam al zegt: het comfort. Het soort schuim en de dikte hiervan maakt het verschil hoe het matras aanvoelt. We hebben gelukkig voor 97% van onze klanten een passend matras. Lees onderstaand de verschillen en kies het matras dat bij je past.

7 Zone Pocketvering Matras van 18 cm dik

<img id="MTU0NzY1MDYxNy40MDQ1" class="size-full wp-image-513 aligncenter" src="<link> alt="7 zones pocketvering matras Uitleg illustratie met koudschuim en traagschuim" width="714" height="513" />

Soort schuim en dikte
Dit matras heeft aan beide kanten 2 cm koudschuim en is in principe het stevigste matras dat we hebben. Koudschuim kan je eigenlijk omschrijven als een ander woord voor een duurzame spons en staat bekend om zijn veerkrachtigheid en zijn goede ventilatie.

Voor wie?
Voor personen die op zoek zijn naar een stevig matras, voor de laagste prijs, dan is dit absoluut de juiste keuze. Voor personen zwaarder dan 80 kg, adviseren wij om voor een 22 cm dik matras te gaan. Dit heeft er niet mee te maken dat het matras gezien de stevigheid het niet aan kan, maar uit onze ervaring kunnen we zeggen dat deze laag van 2 cm voor deze personen aan de dunne kant is, waardoor ze eventueel de kern kunnen gaan voelen. Ongeveer 1 op de 10 klanten kiest voor dit model.

7 Zone Pocketvering Matras van 22 cm dik + Traagschuim

<img class="size-full wp-image-517 aligncenter" src="<link> alt="7 zones pocketvering matras Uitleg illustratie met koudschuim en traagschuim" width="714" height="513" />

Soorten schuim en dikte
Dit matras heeft aan één kant 4 cm traagschuim (ook wel: memory foam, NASA-schuim, tempur, geheugenschuim, visco-elastisch) en aan de andere kant 4 cm koudschuim. Zodra je op de kant met het traagschuim gaat liggen, zal je merken dat je er iets in wegzakt en dat het volgens je lichaam gaat vormen. Dit traagschuim ligt iets zachter, maar staat erom bekend dat de druk van je lichaam het beste wordt verdeeld. Dit schuim wordt bijvoorbeeld veel in ziekenhuisbedden gebruikt en wordt medisch veel aanbevolen.

Traagschuim
Voor dit model hebben we dan ook bewust gekozen voor een dunnere laag van 4 cm traagschuim. Deze bewuste keuze is ontstaan doordat veel mensen een te dikke laag als erg onprettig ervaren omdat je hier te ver in wegzakt en daardoor je je niet meer goed kunt omdraaien. Daarnaast wordt een te dikke laag ook erg snel warm en ventileert het slecht. Bij dit model zal omdraaien altijd moeiteloos gaan en is de ventilatie uitstekend!

Koudschuim
De andere kant van dit matras is 4 cm koudschuim en dat betekent dat hij hetzelfde ligt als het onderstaande 22 cm dikke matras met aan beide kanten 4 cm koudschuim. Het voordeel van deze twee verschillende kanten is dat je altijd wel een kant hebt die je lekker vindt liggen. We horen regelmatig van klanten dat zij bijvoorbeeld in de winter op de traagschuimkant liggen en in de zomer op de koudschuimkant (of vice versa). Het kan ook zijn dat na een aantal jaren op de ene kant te hebben gelegen dat de voorkeur voor de ene of andere kant verandert. Het voordeel hiervan is dat dit matras beide biedt als je wat harder of juist wat zachter wilt liggen.

Voor wie?
Voor personen die op zoek zijn naar een matras wat het beste van beide werelden heeft. Het matras heeft aan de ene kant traagschuim wat iets zachter ligt, maar wel de juiste ondersteuning geeft en een kant met koudschuim dat steviger ligt. Dit matras gaat tot 100 kg per persoon en biedt twee verschillende kanten, waardoor er altijd wel een kant is die heerlijk ligt! Dit is veruit ons populairste model waar ongeveer 7 op de 10 klanten voor kiest.

7 Zone Pocketvering Matras van 22 cm dik

<img class="size-full wp-image-519 aligncenter" src="<link> alt="7 zones pocketvering matras Uitleg illustratie met koudschuim en traagschuim" width="714" height="513" />

Soort schuim en dikte
Dit matras heeft in tegenstelling tot de 2 cm aan beide kanten bij het 18 cm dikke matras, 4 cm koudschuim aan beide kanten. 2 cm aan beide kanten lijkt niet veel, maar aangezien je in de volle lengte op een matras ligt, is dit meer dan je denkt. Deze extra 2 cm koudschuim zorgt ervoor dat het matras net iets zachter ligt en meer medium tot stevig ligt. Het is nog steeds een redelijk stevig matras, maar dat is juist goed voor de ondersteuning aan je lichaam.

Voor wie?
Voor personen die op zoek zijn naar een medium tot stevig matras en op zoek zijn naar wat meer comfort dan de dunnere variant van 18 cm dik, maar niet voor de variant met traagschuim willen gaan. Dit matras gaat tot 100kg per persoon en biedt twee dezelfde kanten met koudschuim. Ongeveer 2 op de 10 klanten kiest voor dit model.

Question: Welk model moet ik nu kiezen?

Answer: Het goede nieuws is dat 97% van onze klanten zijn of haar matras na het proefslapen houdt, dat betekent dat slechts 3 procent retour komt! Hoe doen we dit? We hebben 3 modellen waarmee we voor ieder wat wils hebben. Lees bij de volgende vragen wat de overeenkomsten en de verschillen zijn zodat je snel een keuze kunt maken en heerlijk kunt slapen!

Question: Zijn de matrassen CFK vrij?

Answer: Ja absoluut!

Question: Zijn deze matrassen antiallergisch / antibacterieel?

Answer: Ja! Onze matrassen hebben een matrashoes die een antibacteriële werking heeft en allergie beschermend is.


Question: Als ik een opname op meerdere radio- of televisiezenders wil uitzenden, moet ik dan ook een hogere buy-out betalen?

Answer: Nee, het aantal kanalen op het zelfde typen medium waarop een opname wordt uitgezonden, beïnvloedt niet de prijs van de buy-out. Het maakt dus niet uit of je mijn stem gebruikt voor een commercial die op NPO 3FM én Radio 538 wordt uitgezonden, of alleen op NPO 3FM. Voorwaarde is wel dat de verschillende kanalen dezelfde reikwijdte moeten hebben (bijvoorbeeld allemaal op nationaal, regionaal of lokaal niveau).

Question: Hoe wordt de voice-over verzonden?

Answer: Voice-over opnames worden standaard via WeTransfer verzonden.

Question: Hoelang geldt een buy-out?

Answer: De buy-out voor betaalde advertentiekanalen geldt standaard 12 maanden. Bij het verlopen van de buy-out, geldt een bedrag van 50% van de oorspronkelijke prijs bij nader gebruik (tweede termijn van 12 maanden)

Question: In welk bestandsformaat worden opnames geleverd?

Answer: Opnames worden standaard in WAV (48000Hz, 24 bit) geleverd. Andere formaten zijn ook mogelijk op aanvraag.

Question: Is een buy-out ook voor een kortere periode mogelijk?

Answer: Nee, uitzendrechten gelden minimaal 12 maanden of langer.

Question: Is het mogelijk om de opname te syncen met mijn content?

Answer: Ja, dat is mogelijk. Hier staat een kleine vergoeding per minuut tegenover.

Question: Is het ook mogelijk om een proefopname te laten maken?

Answer: Ja, geheel kosteloos en vrijblijvend maak ik een opname van een deel van het script dat je ingesproken wilt hebben.

Question: Kan ik de opname ook kaal ontvangen?

Answer: Ja, dat kan kosteloos. Echter, de opname wordt wel altijd schoongeknipt.

Question: Kan ik via jou in contact komen met videoproducten?

Answer: Ja. Dankzij mijn werk als voice-over en stemacteur heb ik een breed netwerk aan animatoren en videomakers. Als ik de geschikte stemacteur ben voor jouw productie, en je hebt nog geen geschikte videomaker op het oog, dan help ik je graag verder met het zoeken naar de juiste creatieveling voor de visuele kant.

Question: Kunnen opnames ook gesplitst geleverd worden?

Answer: Tegen een kleine vergoeding kan ik de opnames apart exporteren en een eventuele mappenstructuur aanmaken.

Question: Moet ik meerdere buy-outs aanschaffen wanneer ik een opname op verschillende typen betaalde kanalen wil uitzenden?

Answer: Ja, voor ieder type medium moet een buy-out aangeschaft worden. Wil je een opname naast nationale televisie, ook op nationale radio uitzenden? Dan betaal je voor beide kanalen een buy-out.

Question: Voor welke producties is de aanschaf van een buy-out verplicht?

Answer: Een buy-out is verplicht voor de volgende producties: radio- en televisiecommercials, instore messages en social ads (Facebook, YouTube, LinkedIn, etc.)

Question: Waar kan ik je stem allemaal voor boeken?

Answer: Je kan mijn stem voor bijna iedere productie gebruiken, met uitzondering van persiflages. Voor animatievideo’s, e-learning, commercials, bedrijfsvideo’s, pre rolls, voicemails, billboards en in-store ben ik zeker geschikt!

Question: Wat heb je nodig om te beginnen met opnemen?

Answer: Een drietal zaken is belangrijk. Allereerst het script en de tone-of-voice. De tone-of-voice is de emotie die naar voren moet worden gebracht in de opname. Een derde ding dat ondersteuning biedt tijdens het opnemen, zijn eventuele videomaterialen en muziek die al zijn geproduceerd. Deze zijn met name handig tijdens het inspreken van korte spots, zodat ik de spot kan afspelen en direct kan opnemen.

Question: Wat kost een voice-over?

Answer: Het laten inspreken van een tekst hoeft niet duur te zijn. Bij mij kan je al een telefonische welkomstboodschap voor 20 euro laten opnemen. Voor andere producties hangt het tarief af van het medium waarop de voice-over wordt gebruikt en voor betaalde advertentiekanalen geldt ook een tarief per reikwijdte. Mijn tarieven liggen iets onder de gemiddelde marktprijs. Gebruik de calculator om precies achter de prijs van jouw voice-over productie te komen.

Question: Welke apparatuur gebruik je voor het opnemen van voice-overs?

Answer:
Allereerst beschik ik over een professionele thuisstudio. Ik ben zelf van mening dat goede audiokwaliteit begint bij goede akoestiek. Een opname is namelijk niet verhandelbaar als daar allemaal vreemde galm en ruis in te horen is. Mijn studio is ook nog eens geluiddicht, dus bouwvakkers die bij de buurman aan het klussen zijn zorgen niet voor hinder tijdens het opnemen.

Voor het opnemen gebruik ik de RØDE NT1-Kit, een microfoon van hoogwaardige kwaliteit met een lage ruisdrempel. Ook beschik ik over Adobe Audition met een hele lading aan plug-ins om de opnames haarfijn na te kunnen bewerken. Al deze hard- en software is leuk, maar zonder de juiste kennis kom je niet ver. Daarom heb ik de meeste vrijdagavonden tijdens mijn studentenleven besteed aan het leren nabewerken van opnames.

Question: Worden de opnames nabewerkt?

Answer: Ja, ik pas standaard bij iedere opname EQ en lichte compressie toe. Dit scheelt jou weer een hoop werk, want de voice-over is bij oplevering gebruiksklaar en kan direct onder de content geplaatst worden.


Question: Hoe contacteer ik klantenservice <link> als zich een probleem voordoet?

Answer: Mijn <link> gebruiken om toegang tot uw account en customer service te contacteren. U kunt ook roepen onze customer service department.

Question: Hoe hebben ik zorg voor mijn bloemen?

Answer: Het is het beste te houden in een goed verlichte ruimte uit de buurt van direct zonlicht. Zorg ervoor dat u het water veranderen om de twee dagen en bloem voedsel gebruiken om hen te blijven langer vers te helpen.

Question: Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren, mijn bestelling volgen?

Answer: Inloggen op mijn account <link> om de status van uw bestelling volgen of bezoek onze customer service pagina.

Question: Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Answer: Meld u aan bij mijn <link> account om uw bestelling te wijzigen of onze klantenservicepagina te bezoeken. Alle wijzigingen moeten 24 uur voor levering zijn. Na die tijd kunnen we niet garanderen dat er genoeg tijd zal zijn voor de wijzigingen die u zoekt.

Question: Hoe zal ik weten wanneer de bloemen zijn aangekomen?

Answer: Wij sturen u een bevestigings-e-mail om te bevestigen dat de bestelling is afgeleverd. U ontvangt deze e-mail binnen 24 uur na levering. Zorg ervoor dat u een nauwkeurige e-mail hebt opgegeven en dat u orders@internetflorist.biz heeft toegevoegd aan uw adresboek zodat onze e-mails niet in de junk mail komen.

Question: Is het veilig om mijn creditcard detail geven op het internet?

Answer: Bij Bloemen voor Cordoba wij gebruiken alleen de allerbeste in veiligheid voor onze online betalingen. We PayPal gebruiken voor onze online betalingen en als een van de grootste payment processors in de wereld hun veiligheid is top notch.

Question: Kan ik AM- of PM-bezorgingen opgeven?

Answer:
Ja dat kan. Zorg er bij AM-bezorgingen voor dat u de dag ervoor minimaal bestelt. Let op: we kunnen geen exacte uurleveringen garanderen. Bij het plaatsen van de bestelling wordt u geïnformeerd over de periode van AM- en PM-bezorging.
Let op: bestellingen op dezelfde dag, het is niet altijd mogelijk om AM af te leveren vanwege drukke schema's, dus de levering kan plaatsvinden PM.

Question: Kan ik bloemen verzenden op zon- en feestdagen?

Answer: Dit is afhankelijk van de locatie. Wanneer u uw bestelling plaatst, worden de openingstijden geadviseerd. Als de winkel gesloten is, wordt geadviseerd om een andere tijd of dag te kiezen.

Question: Kan mijn bestelling vandaag worden geleverd?

Answer: Dezelfde dag leveringen zullen afhangen van welke locatie / land, indien dit mogelijk is, door de verschillen in wereldtijd. Bij het invoeren van de dag en de tijd adviseert het bestelsysteem of u geselecteerd bent.

Question: Komen de bloemen met een vaas?

Answer: Een vaas is niet inbegrepen in de prijs, tenzij vermeld in de productbeschrijving. De vaas kan verschillend zijn van die in het voorbeeldbeeld.

Question: Waarom heb je mijn telefoonnummer nodig?

Answer: Het is essentieel om ons uw volledige contactgegevens te verstrekken, inclusief een geldig telefoonnummer. Klantenservice moet mogelijk met u praten om het adres van de ontvanger te bevestigen, de bestelling te wijzigen of de betalingsgegevens te bevestigen. Wij zullen u alleen telefonisch contacteren met betrekking tot de bestelling die u onlangs heeft geplaatst.

Question: Wanneer mijn creditcard zal geladen worden?

Answer: Wij belast uw credit card wanneer u de bestelling plaatst. We gebruiken een zeer veilige betaalplatform waarmee ons in rekening te brengen van uw kaart onmiddellijk.

Question: Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis bent?

Answer: Onze lokale bloemisten zijn ook experts in de thuiszorg. We weten dat soms de ontvanger niet thuis is en daarom is het van essentieel belang dat u het telefoonnummer van de ontvanger geeft zodat u een handige tijd kunt regelen. Wij nemen contact met u op als we verdere hulp nodig hebben

Question: Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Answer: Wij sturen u een bevestigings e-mail om te bevestigen dat wij uw bestelling hebben aanvaard, die een kopie van de door u gemaakte bestelling weergeeft. Als u een fout heeft gemaakt op de bestelling, moet u ons onmiddellijk vertellen.

Question: Wat zijn de meest voorkomende problemen met bestellingen?

Answer: Onvolledige ontvanger details. Het is essentieel dat u ons volledige en nauwkeurige details voor de ontvanger geeft. Een lokaal telefoonnummer van de ontvanger is nodig om ons te helpen ervoor te zorgen dat de bloemen / cadeaus op tijd komen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor late levering als deze informatie niet is verstrekt of onjuist is.

Question: Welke creditcards accepteer je?

Answer: Wij accepteren alle belangrijke credit- en betaalkaarten (niet American Express) en PayPal. Bij sommige kaarten moet u online transacties met uw bank vragen. Als u problemen ondervindt wanneer u een bestelling probeert te plaatsen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die u zal helpen om ervoor te zorgen dat de bestelling wordt geaccepteerd.

Question: Zijn er extra kosten bij het verzenden van bloemen?

Answer: De leveringskosten zijn: A Coruña A Coruña centro 9.95 EUR, A Coruña Ames 9.95 EUR, A Coruña Arteixo 9.95 EUR, A Coruña Boiro 9.95 EUR, A Coruña Carballo 9.95 EUR, A Coruña Culleredo 9.95 EUR, A Coruña Ferrol 9.95 EUR, A Coruña Narón 9.95 EUR, A Coruña Oleiros 9.95 EUR, A Coruña Ribeira 9.95 EUR, A Coruña Santiago de Compostela 9.95 EUR, Almeria Centro 9.95 EUR, Almeria Pronvcia Aguadulce 9.95 EUR, Almeria Pronvcia El Ejido 9.95 EUR, Almeria Pronvcia Roquetas de mar 9.95 EUR, Almería Adra 9.95 EUR, Almería Almería centro 9.95 EUR, Almería El Ejido 9.95 EUR, Almería Huercal de Almería 9.95 EUR, Almería Huercal Overa 9.95 EUR, Almería Níjar 9.95 EUR, Almería Roquetas de Mar 9.95 EUR, Badajoz Almendralejo 9.95 EUR, Badajoz Badajoz centro 9.95 EUR, Badajoz Don Benito 9.95 EUR, Badajoz Mérida 9.95 EUR, Badajoz Montijo 9.95 EUR, Badajoz Villafranca de los Barros 12.95 EUR, Badajoz Villanueva de la Serena 9.95 EUR, Badajoz Zafra 9.95 EUR, Bilbao Barakaldo 9.95 EUR, Bilbao Basauri 9.95 EUR, Bilbao Bermeo 12.95 EUR, Bilbao Bilbao centro 9.95 EUR, Bilbao Centro 9.95 EUR, Bilbao Durango 9.95 EUR, Bilbao Erandio 9.95 EUR, Bilbao Galdakano 9.95 EUR, Bilbao Gernika Lumo 9.95 EUR, Bilbao Getxo 9.95 EUR, Bilbao Leioa 9.95 EUR, Bilbao Portugalete 9.95 EUR, Bilbao Santurce 9.95 EUR, Bilbao Sestao 9.95 EUR, Bilbao Provincia Arrigorriaga 9.95 EUR, Bilbao Provincia Barakaldo 9.95 EUR, Bilbao Provincia Basauri 9.95 EUR, Bilbao Provincia Durango 9.95 EUR, Bilbao Provincia Gernika 9.95 EUR, Bilbao Provincia Getxo 9.95 EUR, Bilbao Provincia Portugalete 9.95 EUR, Bilbao Provincia Santurce 9.95 EUR, Burgos Aranda de Duero 9.95 EUR, Burgos Briviesca 10.95 EUR, Burgos Burgos centro 9.95 EUR, Burgos Miranda de Ebro 9.95 EUR, Caceres Arroyo de la Luz 10.95 EUR, Caceres Coria 9.95 EUR, Caceres Jaraiz de la Vera 9.95 EUR, Caceres Miajadas 9.95 EUR, Caceres Moraleja 9.95 EUR, Caceres Navalmoral de la Mata 9.95 EUR, Caceres Plasencia 9.95 EUR, Caceres Trujillo 9.95 EUR, Caceres centro Caceres 9.95 EUR, Cadiz Centro 9.95 EUR, Cadiz Provincia Chipiona 9.95 EUR, Cadiz Provincia Conil de la Frontera 9.95 EUR, Cadiz Provincia Jerez de la Frontera 9.95 EUR, Cadiz Provincia Puerto de Santa María 9.95 EUR, Cadiz Provincia Puerto Real 9.95 EUR, Cadiz Provincia San Fernando 9.95 EUR, Ceuta Ceuta centro 9.95 EUR, Cordoba 9.95 EUR, Cordoba Provincia Aguilar de la frontera 9.95 EUR, Cordoba Provincia Lucena 9.95 EUR, Cordoba Provincia Montilla 9.95 EUR, Cordoba Provincia Palma del rio 9.95 EUR, Cordoba Provincia Pozoblanco 9.95 EUR, Cuenca Cuenca centro 9.95 EUR, Cuenca Quintanar del Rey 9.95 EUR, Cuenca Tarancón 9.95 EUR, Cáceres Arroyo de la Luz 10.95 EUR, Cáceres Cáceres centro 9.95 EUR, Cáceres Coria 9.95 EUR, Cáceres Jaraiz de la Vera 9.95 EUR, Cáceres Miajadas 9.95 EUR, Cáceres Moraleja 9.95 EUR, Cáceres Navalmoral de la Mata 9.95 EUR, Cáceres Plasencia 9.95 EUR, Cáceres Trujillo 9.95 EUR, Cádiz Algeciras 9.95 EUR, Cádiz Cádiz centro 9.95 EUR, Cádiz Chiclana 9.95 EUR, Cádiz El puerto de Santa maria 9.95 EUR, Cádiz Jerez de la Frontera 9.95 EUR, Cádiz La Línea de la Concepción 9.95 EUR, Cádiz Puerto Real 9.95 EUR, Cádiz Rota 9.95 EUR, Cádiz San Fernando 9.95 EUR, Cádiz San Roque 9.95 EUR, Cádiz Tarifa 10.95 EUR, Cádiz Ubrique 9.95 EUR, Gandía Gandía centro 9.95 EUR, Girona Arenys de Mar 9.95 EUR, Girona Blanes 9.95 EUR, Girona Cadaqués 48.00 EUR, Girona centro 9.95 EUR, Girona Figueres 9.95 EUR, Girona Girona centro 9.95 EUR, Girona Lloret de Mar 9.95 EUR, Girona Montjoi 46.00 EUR, Girona Olot 9.95 EUR, Girona Palafrugell 9.95 EUR, Girona Portlligat 45.00 EUR, Girona Salt 9.95 EUR, Girona Santa Eulalia de la Peña 47.00 EUR, Girona Provincia Arenys de Mar 9.95 EUR, Girona Provincia Banyoles 9.95 EUR, Girona Provincia Figueras 9.95 EUR, Girona Provincia La Bisbal de Emporda 9.95 EUR, Girona Provincia Lloret de Mar 9.95 EUR, Girona Provincia Tordera 9.95 EUR, Girona Provincia Tossa de Mar 9.95 EUR, Granada Centro 9.95 EUR, Granada area Albolote 9.95 EUR, Granada area Almuñecar 9.95 EUR, Granada area Baza 9.95 EUR, Granada area Guadix 9.95 EUR, Granada area Las Gabias 9.95 EUR, Granada area Loja 9.95 EUR, Granada area Motril 9.95 EUR, Granada area Pinos puente 9.95 EUR, Huelva Almonte 9.95 EUR, Huelva Cartaya 10.95 EUR, Huelva centro 9.95 EUR, Huelva Huelva centro 9.95 EUR, Huelva Isla Cristina 9.95 EUR, Huelva Lepe 9.95 EUR, Huelva Punta Umbría 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Isla Cristina 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Lepe 9.95 EUR, Huelva Pronvincia Punte Umbria 9.95 EUR, Jaén Alcalá la Real 9.95 EUR, Jaén Andújar 9.95 EUR, Jaén Baeza 9.95 EUR, Jaén Jaén centro 9.95 EUR, Jaén Linares 9.95 EUR, Jaén Martos 9.95 EUR, Jaén Úbeda 9.95 EUR, León Astorga 9.95 EUR, León León centro 9.95 EUR, León Ponferrada 9.95 EUR, León San Andrés del Rabanedo 9.95 EUR, León Villaquilambre 10.95 EUR, Lleida Balaguer 9.95 EUR, Lleida Lleida centro 9.95 EUR, Lleida Mollerusa 9.95 EUR, Lleida Tárrega 9.95 EUR, Logroño Alfaro 9.95 EUR, Logroño Arnedo 9.95 EUR, Logroño Briñas 15.95 EUR, Logroño Calahorra 9.95 EUR, Logroño Haro 9.95 EUR, Logroño Logroño centro 9.95 EUR, Lugo Foz 9.95 EUR, Lugo Lugo centro 9.95 EUR, Lugo Monforte de Lemos 9.95 EUR, Lugo Ribadeo 9.95 EUR, Lugo Sarria 9.95 EUR, Lugo Vilalba 9.95 EUR, Lugo Viveiro 9.95 EUR, Madrid Madrid all areas 9.95 EUR, Malaga Provincia Alhaurin de la torre 9.95 EUR, Malaga Provincia Alhaurin el Grande 9.95 EUR, Malaga Provincia Benalmadena 9.95 EUR, Malaga Provincia Casares 9.95 EUR, Malaga Provincia Estepona 9.95 EUR, Malaga Provincia Fuengirola 9.95 EUR, Malaga Provincia Malaga 9.95 EUR, Malaga Provincia Manilva 9.95 EUR, Malaga Provincia Marbella 9.95 EUR, Malaga Provincia Mijas 9.95 EUR, Malaga Provincia Mijas Pueblo 9.95 EUR, Malaga Provincia Nerja 9.95 EUR, Malaga Provincia Torremolinos 9.95 EUR, Manresa Manresa centro 9.95 EUR, Ourense El Barco de Valdeorras 9.95 EUR, Ourense O Carbaliño 9.95 EUR, Ourense Ourense centro 9.95 EUR, Ourense Ribadavia 9.95 EUR, Ourense Verín 9.95 EUR, Ourense Xinzo de Limia 9.95 EUR, Oviedo Aviles 9.95 EUR, Oviedo Cangas de Onís 9.95 EUR, Oviedo Castrillón 9.95 EUR, Oviedo Cudillero 18.95 EUR, Oviedo Gijón 9.95 EUR, Oviedo Langreo 9.95 EUR, Oviedo Mieres 9.95 EUR, Oviedo Oviedo centro 9.95 EUR, Oviedo Ribadesella 9.95 EUR, Oviedo Siero 9.95 EUR, Palenica Aguilar de Campoo 9.95 EUR, Palenica Guardo 11.95 EUR, Palenica Palencia centro 9.95 EUR, Pamplona Barañain 9.95 EUR, Pamplona Burlada 9.95 EUR, Pamplona Pamplona centro 9.95 EUR, Pamplona Tudela 9.95 EUR, Salamanca Béjar 9.95 EUR, Salamanca Ciudad Rodrigo 9.95 EUR, Salamanca Salamanca centro 9.95 EUR, Salamanca Santa Marta de Tormes 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Acorán 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Añaza 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Bajamar 12.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Candelaria 12.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Cruz Santa 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri El Cantillo 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri El Pris 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Guamasa 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Icod de Los Vinos 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Laguna 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Matanza de Acentejo 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Orotava 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri La Victoria de Acentejo 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Las Caletillas 15.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Los Realejos 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Puerto de la Cruz 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Punta del Hidalgo 12.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa Cruz de Tenerife Norte centro 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa Maria del Mar 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Santa úrsula 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Tacoronte 9.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Tejina 15.95 EUR, Santa Cruz de Teneri Valle Guerra 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Acorán 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Añaza 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Bajamar 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Candelaria 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Ciudad 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Cruz Santa 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte El Cantillo 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte El Pris 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Guamasa 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Guamasa 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Icod de Los Vinos 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Laguna 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Matanza de Acentejo 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Orotava 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte La Victoria de Acentejo 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Las Caletillas 15.95 EUR, Santa Cruz del Norte Los Realejos 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Puerto de la Cruz 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Punta del Hidalgo 12.95 EUR, Santa Cruz del Norte Santa Maria del Mar 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Santa úrsula 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Tacoronte 9.95 EUR, Santa Cruz del Norte Tejina 15.95 EUR, Santa Cruz del Norte Valle Guerra 12.95 EUR, Santander Ampuero 9.95 EUR, Santander Camargo 9.95 EUR, Santander Castro Urdiales 9.95 EUR, Santander centro 9.95 EUR, Santander Colindres 9.95 EUR, Santander El Astillero 9.95 EUR, Santander Laredo 9.95 EUR, Santander Maliaño 9.95 EUR, Santander Noja 9.95 EUR, Santander Renedio de Pielagos 9.95 EUR, Santander Santander centro 9.95 EUR, Santander Santoña 9.95 EUR, Santander Solares 9.95 EUR, Santander Suances 9.95 EUR, Santander Torrelavega 9.95 EUR, Santander Provincia Ampuero 9.95 EUR, Santander Provincia Camargo 9.95 EUR, Santander Provincia Castro Urdiales 9.95 EUR, Santander Provincia Colindres 9.95 EUR, Santander Provincia El Astillero 9.95 EUR, Santander Provincia Laredo 9.95 EUR, Santander Provincia Maliaño 9.95 EUR, Santander Provincia Noja 9.95 EUR, Santander Provincia Renedio de Pielagos 9.95 EUR, Santander Provincia Santoña 9.95 EUR, Santander Provincia Solares 9.95 EUR, Santander Provincia Suances 9.95 EUR, Santander Provincia Torrelavega 9.95 EUR, Segovia Cuellar 9.95 EUR, Segovia Segovia centro 9.95 EUR, Soria Almazán 10.95 EUR, Soria Burgo de Osma 10.95 EUR, Soria Soria centro 9.95 EUR, Tarragona Amposta 9.95 EUR, Tarragona Calafel 12.95 EUR, Tarragona Cambrils 10.95 EUR, Tarragona Reus 9.95 EUR, Tarragona Tarragona centro 9.95 EUR, Tarragona Tortosa 9.95 EUR, Tarragona Valls 9.95 EUR, Tarragona Vendrell 9.95 EUR, Tarragona Vilaseca 9.95 EUR, Teruel Alcañiz 9.95 EUR, Teruel Calamocha 9.95 EUR, Teruel Teruel centro 9.95 EUR, Valencia  Valencia all areas 9.95 EUR, Valladolid Laguna de Duero 9.95 EUR, Valladolid Medina del Campo 9.95 EUR, Valladolid Valladolid centro 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Alegría Dulantzi 12.95 EUR, Victoria-Gasteiz Amurrio 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Iruña de Oca 15.95 EUR, Victoria-Gasteiz Llodio 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Oyon 9.95 EUR, Victoria-Gasteiz Salvatierra - Agurain 12.95 EUR en Victoria-Gasteiz Victoria-Gasteiz centro 9.95 EUR.


Question: Als ik nieuwe banden bestel incl. montage op locatie worden de banden dan ook gebalanceerd?

Answer: Ja.

Question: Hoe kan ik betalen?

Answer: Je kunt ervoor kiezen om direct online via iDEAL of Creditcard te betalen.

Question: Hoe werkt de mobiele bandenservice?

Answer: De mobiele bandenservice begint op onze website. Je kunt ervoor kiezen om de mobiele bandenservice te gebruiken en meteen nieuwe banden aan te schaffen of zonder nieuwe banden. Deze keuze kun je op de homepage maken. Je voegt de nieuwe banden toe aan je winkelwagen, of niet. Je kiest de dag waarop jij wilt dat onze monteur langskomt om de banden te monteren. En maakt de bestelling verder af. Vervolgens sturen wij 1 dag voor de door jou aangegeven montagedatum een mailtje waarin de exacte montagetijd staat, op 1 uur nauwkeurig. De monteur komt langs op de afgesproken datum en tijd wisselt de banden en/of wielen.

Question: Ik heb bandenspanning-sensoren. Moet ik deze vervangen bij een bandenwissel?

Answer: Nee. De bandenspanning-sensoren (TPMS of Tyre Pressure Monitoring System) zitten vast aan een rubber- of metalen ventiel. Deze blijven bij het wisselen van banden of het monteren van nieuwe banden zitten.

Question: Kan ik ook mijn eigen banden laten wisselen?

Answer: Via <a href="<link> pagina kun je kiezen voor alleen montage. In dit geval heb je zelf al banden en komt Bandenthuis alleen de montage uitvoeren. Kosten voor 4 wielen wisselen zijn vanaf € 49,90. Kosten voor 4 banden wisselen zijn vanaf € 79,80.

Question: Komen er achteraf nog kosten bij, zoals voorrijkosten?

Answer: Alle kosten zijn duidelijk in het bestelproces. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor voorrijden. Mocht je besluiten om tijdens de montage ook de vloeistofniveau's aan te vullen dan worden deze kosten na opdracht in rekening gebracht.

Question: Komen jullie ook bij mij thuis of op mijn werk?

Answer: Bandenthuis komt met de mobiele bandenservice juist bij je thuis of op het werk. Nadat je op de website je postcode invult zie je in onze agenda de beschikbaarheid specifiek voor dat postcodegebied. Deze postcode kan je werk- of thuisadres zijn. Of een andere gewenste locatie ergens in Nederland. De bandenmontage is doorgaans binnen 2 werkdagen al mogelijk.

Question: Waar moet ik rekening mee houden tijdens de montage op locatie?

Answer: Bandenthuis heeft mobiele banden bussen. Deze zijn voorzien van stroom. Hierdoor kunnen wij op iedere gewenste locatie banden/wielen monteren. Wij demonteren, monteren, balanceren en plaatsen indien gewenst nieuwe ventielen. De werkzaamheden nemen ong. 15 minuten per band in beslag. Voor de monteur is het handig om wat ruimte rondom de auto te hebben gedurende de montage. Zodat hij gemakkelijk bij de banden kan.

Question: Wat betekent de DOT code (bijv. 3019)?

Answer: De DOT code is de productiedatum van de band. Als de DOT code 3019 is betekent dit dat de productiedatum week 30 in het jaar 2019 is.

Question: Wat betekent loadindex?

Answer: Met het cijfer van de loadindex kun je gemakkelijk berekenen hoe hoog het maximale draagvermogen van de band is. Wil je hier meer over weten of de loadindex van een band exact berekenen? Klik dan <a href="<link>

Question: Wat betekent snelheidsindex?

Answer: De letter die staat voor de snelheidsindex geeft de maximale snelheid die er met de autoband gereden mag worden aan. J tot 100 KM/H | K tot 110 KM/H | L tot 120 KM/H | M tot 130 KM/H | N tot 140 KM/H | P tot 150 KM/H | Q tot 160 KM/H | R tot 170 KM/H | S tot 180 KM/H | T tot 190 KM/H | H tot 210 KM/H | V tot 240 KM/H | W tot 270 KM/H | Y tot 300 KM/H | VR meer dan 210 KM/H | ZR meer dan 240 KM/H.

Question: Wat is het voordeel van Run On Flat banden?

Answer: Met Run On Flat banden kun je zodra de band lek gaat nog +/- 80 km rijden.

Question: Wat zijn velgrand bescherming rubbers?

Answer: Dit is een rubberen rand die breder is dan velg. Deze rand beschermt velgen tegen mechanische beschadigingen. Dit kan zeer nuttig zijn. Onze wielen worden, vooral in het stadsverkeer, blootgesteld aan scheuren en schaven. Denk aan hoge stoepranden, hellingen en kleine objecten die een constante bedreiging vormen.

Question: Welk merk kan ik het best kiezen?

Answer: Mocht je twijfelen tussen een aantal merken dan kun je kijken naar het Europees bandenlabel. Dit label vind je op onze website bij de band. Je kunt jouw keuze baseren op basis van de volgende punten. 1) Zomerbanden zijn geschikt voor temperaturen boven de 7 graden. 2) All season banden zijn geschikt voor een zachte winter en zomer. 3) Winterbanden zijn geschikt voor winterse temperaturen onder de 7 graden. 4) Merken hebben een langere levensduur en zorgen voor comfortabel rijgedrag.  5) De prijs/kwaliteit band is een goede band voor een relatief lage prijs. 6) De budget band is een zeer voordelige band, de levensduur van deze band is vaak korter. 7) Wanneer je op onze <a href="<link> pagina een band aanklikt zie je bij 'omschrijving' staan of de desbetreffende band een budget-, prijs/kwaliteit- of A- merk band is.

Question: Welke bandenmaat heb ik?

Answer: Je vindt de bandenmaat op de zijkant van je autobanden. Voor een uitgebreide uitleg, klik <a href="<link>

Question: Zijn alle banden op voorraad?

Answer: Ja, alle banden op onze website zijn op voorraad.

Question: Zijn het recente banden?

Answer: Al onze banden zijn niet ouder dan dit, of uiterlijk vorig jaar.