Question: Heeft Relegs ook nadelige effecten?

Answer: Nee. Relegs is op ieder gewenst moment te gebruiken, dag en nacht. Relegs heeft voor zover bekend geen nadelige effecten, zoals dat bij medicijnen wel kan voorkomen.

Question: Hoe garandeert Relegs de kwaliteit?

Answer: Relegs en onze leveranciers zijn ISO13485 gecertificeerd, de internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen in de medische industrie. Dit toont aan dat Relegs voldoet aan de eisen van de Europese richtlijn medische hulpmiddelen.

Question: Hoe laad ik Relegs op?

Answer: Relegs laadt op door deze in de oplader te plaatsen. De oplader moet via een USB- netspanningsadapter of via de PC op de netvoeding worden aangesloten. Zorg dat Relegs goed in de oplader wordt geplaatst, waarbij de oplaadpunten elkaar raken.

Question: Hoe lang gaat een elektrodepleister mee?

Answer: Eenmaal uit de verpakking gaat een elektrodepleister maximaal 1 maand mee. Een elektrodepleister kan tot maximaal 10 keer gebruikt worden. De levensduur van een elektrodepleister hangt heel erg af van de zorg waarmee het wordt gebruikt en bewaard. Volg de instructies in de gebruiksaanwijzing.

Question: Hoe onderhoud ik Relegs?

Answer: Relegs is onderhoudsvrij.

Question: Hoe weet ik of Relegs op de goede plek op het lichaam zit?

Answer: Relegs is ontworpen om op de kuit te worden geplaatst. Dit omdat RLS klachten meestal in de kuit worden ervaren. Maar eenieder ervaart RLS klachten anders, daarbij reageert eenieder anders op elektrostimulatie. Plaats Relegs daar waar de meeste klachten worden ervaren  en daar waar het het meest comfortabel aanvoelt.

Question: Hoe weet ik of Relegs voor mij werkt?

Answer: Er is onderzoek gedaan naar de effectiviteit van Relegs. Patiënten geven aan veel baat te hebben bij Relegs. Ze ervaren minder klachten van onrustige benen en slapen beter. Het is bekend dat Relegs de ene dag meer effect kan geven dan de andere, afhankelijk van de gesteldheid op een bepaalde dag.

Question: Hoe werken de elektrodepleisters?

Answer:
Relegs bestaat uit twee kernelementen: een stimulator en een elektrodepleister. De elektrodepleisters zijn speciaal ontwikkeld voor Relegs en zorgen voor een optimale geleiding van de actieve neurostimulatie.
Bij de aankoop van één Relegs model worden standaard twee pleisters meegeleverd. Relegs is dus meteen te gebruiken als oplossing tegen de klachten van RLS. De pleisters zijn daarna los te bestellen (4 pleisters per keer).
De pleisters hebben een plak laag die bedekt is met de beschermfolie en een kant met twee magnetische drukknoppen waarop de stimulator bevestigd dient te worden. De plak-kant kan op de huid van de kuit geplakt worden zodra de beschermende folie verwijderd is.
Opgelet! Relegs® mag bij het bevestigen op de elektrodepleister niet ingeschakeld zijn!
Haal na gebruik de stimulator van de elektrodepleister en verwijder de elektrodepleister voorzichtig van de huid. Plak de elektrodepleister terug op de beschermfolie en bewaar deze in het hersluitbare plastic zakje om uitdroging te voorkomen. Let er daarbij op dat u niet met de vingers op de geleidende hydrogel komt. Gebruik de vingergrepen aan de rand van de elektrodepleister. Opgelet! Verwijder nooit de elektrodepleister samen met Relegs® van de huid, zeker niet als deze nog ingeschakeld is!
Gooi de beschermfolie niet weg!!
De elektrodepleister is na een behandeling opnieuw te gebruiken. Om de pleister te bewaren dient de beschermfolie weer terug geplakt te worden op de plakkant van de pleister. De pleister werkt zolang de plak laag sterk genoeg is en op de huid blijft zitten als de stimulator erop bevestigd is. Dit verschilt per persoon en huidtype en is mede afhankelijk van de gebruiksfrequentie. Gemiddeld is een elektrodepleister een maand te gebruiken.

Question: Hoe wordt Relegs bediend?

Answer: Relegs heeft geen knoppen en wordt simpelweg bediend door er op te tikken. Twee keer tikken voor aan/uit en één keer tikken om de sterkte van de stimulatie in te stellen. Relegs kan onder de kleding worden gebruikt. Het platte ontwerp en de eenvoudige bediening zorgen voor een comfortabel gebruik, zonder dat iemand in de omgeving het merkt of ziet.

Question: Ik heb in beide benen klachten van RLS, op welk been plaats ik Relegs?

Answer: Gebruik Relegs op het been waar de meeste klachten worden ervaren. Ook in het andere been zullen de klachten dan verminderen. Voor een optimaal effect kan het bij ernstige klachten soms nodig zijn om Relegs op beide benen te gebruiken.

Question: Is Relegs pijnlijk?

Answer: Nee. Relegs moet een comfortabel gevoel geven. Voor een goed effect kan je kiezen om de hoogst aanvaardbare intensiteit onder uw pijndrempel. Soms kan het gebeuren dat er tijdens gebruik van Relegs kramp of een ongemakkelijk prikkend gevoel in de kuit ontstaat. De intensiteit moet dan naar beneden toe worden bijgesteld.

Question: Is Relegs veilig?

Answer: Ja. Relegs is veilig bij juist gebruik. Lees de gebruiksaanwijzing voor gebruik. Voor veilig nachtgebruik heeft Relegs een uniek peel-off detectie systeem, wat wil zeggen dat Relegs uitschakelt als de elektrodepleister (deels) losraakt van de huid.

Question: Kan ik Relegs combineren met medicijnen?

Answer: Ja. Relegs is zonder problemen te combineren met medicijnen. Relegs kan een hele goede aanvulling zijn op RLS medicatie als medicatie alleen niet genoeg effect geeft. Mogelijk kan  Relegs op een later tijdstip de medicatie zelfs verminderen of helemaal achterwege laten. Overleg hierover met een arts.

Question: Kan ik Relegs terugsturen?

Answer: Mocht je niet tevreden zijn over Relegs, dan kan je dit aangeven via ‘mijn account’ op deze website. Je krijgt dan verzendingsinstructies. Als je binnen 30 dagen Relegs terugstuurt ontvang je je geld terug. Relegs dient wel in originele verpakking en met bon geretourneerd te worden.

Question: Kan ik ook andere elektrodepleisters gebruiken?

Answer: Nee. Gebruik Relegs alleen met de bijgeleverde elektrodepleisters. Deze kunnen worden bijbesteld via deze website.

Question: Medicatie helpt niet tegen mijn rusteloze benen, helpt Relegs dan wel?

Answer: Relegs is geschikt is voor iedereen die last heeft van rusteloze benen. Ook voor RLS patiënten die hiervoor medicijnen gebruiken, maar waarbij de medicatie niet of niet afdoende werkt, of die liever geen medicijnen hiervoor willen gebruiken.

Question: Moet Relegs worden voorgeschreven of heb ik een recept nodig?

Answer: Nee, Relegs hoeft niet op recept te worden voorgeschreven. Relegs is direct aan te schaffen via deze website.

Question: Naar welke landen kan Relegs worden verzonden?

Answer: Relegs is CE gecertificeerd en wordt op dit moment alleen in Nederland geleverd.

Question: Op welke momenten gebruik ik Relegs?

Answer: Relegs kan worden gebruikt in alle situaties dat RLS zich voordoet, in bed als je wilt gaan slapen, maar ook als je voor langere tijd zit; thuis op de bank, op het werk, tijdens een avondje uit (bioscoop, theater), op reis in de auto, bus of vliegtuig.

Question: Relegs doet het niet, waarom gaat er een oranje lampje branden?

Answer: Relegs wordt met een elektrodepleister op de huid bevestigd. Met een unieke gepatenteerde technologie neemt Relegs waar of de elektrodepleister goed contact maakt met de huid. Als dit niet het geval is zal een oranje lampje gaan branden en schakelt Relegs zichzelf uit. Zorg eerst dat de  elektrodepleister goed contact maakt met de huid en probeer dan opnieuw. Het kan ook zijn dat de elektrodepleister geen goed contact meer maakt, omdat deze is opgebruikt en moet dan worden vervangen.

Question: Relegs zit in de oplader, maar het oplaadlampje doet het niet, wat is er aan de hand?

Answer: Wanneer Relegs oplaadt gaat er een groen indicatielampje knipperen, maar als de batterij erg leeg is kan het enkele minuten duren voordat het indicatielampje groen begint te knipperen.

Question: Waar kan ik Relegs bestellen?

Answer: Relegs is op het moment alleen online verkrijgbaar via deze website

Question: Wat is Relegs?

Answer: Relegs is een draadloze elektrostimulator speciaal ontwikkeld voor mensen met onrustige benen, ook wel restless legs syndrome (RLS) genoemd. In overeenstemming met de Wet op de Medische Hulpmiddelen is Relegs geclassificeerd en gecertificeerd als een klasse IIa medisch hulpmiddel.

Question: Wat is de levertijd van Relegs?

Answer:
We streven ernaar om de bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Alle bestellingen worden verstuurd vanuit ons magazijn in Nederland. Over het algemeen duurt het 2-3 werkdagen om uw bestelling te leveren.
We zitten nog in de beginfase van onze onderneming en het kan soms zo zijn dat de voorraad niet voldoet aan de vraag van alle RLS patiënten. We proberen natuurlijk genoeg modellen op voorraad te hebben en daarover zo open, snel en goed mogelijk te communiceren.

Question: Welke kwaliteitsgaranties gelden er?

Answer:
Bij normaal gebruik geldt een garantie van 24 maanden op Relegs producten. Om een geldend beroep op de garantie te kunnen doen is de kassabon als bewijs van aankoop nodig, deze is te vinden in ‘mijn account’. Ben je na aanschaf niet tevreden, dan kan het product binnen 30 dagen in de originele verpakking met bon teruggestuurd worden en wordt het aankoopbedrag geretourneerd.
Neem bij een klacht over Relegs altijd eerst contact op met het servicecenter via service@relegs.com.

Question: Werkt Relegs direct?

Answer: Ja. Relegs wordt bevestigd op de kuit en stimuleert daar de zenuwen met onschuldige elektrische prikkels. Deze contrastimulatie zorgt voor een directe verlichting van de onrustige benen en vermindert de drang om deze te moeten bewegen.

Question: Wordt Relegs vergoed door de verzekeraar?

Answer: Nee. Relegs wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar. Mogelijk biedt de verzekering een vergoeding aan via de aanvullende verzekering. Voor wie medicatie gebruikt, deze vallen vaak in het eigen risico en met Relegs is de kans aanwezig dat op deze kosten in de toekomst (gedeeltelijk) bespaard kan worden.

Question: Zijn er mensen die Relegs niet moeten gebruiken?

Answer: Mensen met een pacemaker, actief implantaat (defibrillator) of andere metaal of elektronisch implantaat mogen Relegs niet gebruiken. Tot 6 maanden na een diepe veneuze trombose mag Relegs niet worden gebruikt. Overleg bij hartkwalen en hartritmestoornissen eerst met een arts. Relegs is niet geschikt voor personen met een psychisch emotionele storing of verminderde mentale vermogens.


Question: Aan wat voor soort onderzoeken kan ik meedoen?

Answer:
Je kunt zowel meedoen aan face to face onderzoeken op locatie als aan online onderzoeken vanuit huis.

Face to face onderzoek. Je doet mee aan een onderzoek wat plaats vindt op een centraal gelegen locatie bij een onderzoeksbureau of je bezoekt het bedrijf dat het product of de dienst aan het ontwikkelen is. Soms ga je in gesprek met andere deelnemers en een onderzoeker maar individuele gesprekken vinden ook regelmatig plaats. De onderzoeken zijn zowel overdag als 's avonds.

Online onderzoek. Je ontvangt een online vragenlijst waarin jij je mening geeft over nieuwe reclames, producten en diensten. Je kunt dat gemakkelijk vanuit huis of onderweg doen op een tablet, smartphone of desktop, op een moment dat het jou uitkomt.

Question: Hoe hoog is de vergoeding voor deelname aan een online onderzoek?

Answer: De vergoeding voor online onderzoeken zijn altijd in de vorm van punten. De beloning voor deelname aan een onderzoek kan variëren, meestal krijg je voor een onderzoek 75 punten. Een saldo van 1000 punten staat gelijk aan een Bol.com bon van € 10. In de e-mail die wij jouw sturen met een uitnodiging om deel te nemen aan een enquête, melden wij altijd hoeveel punten jij voor het invullen van dat onderzoek gaat ontvangen. Voorwaarde is natuurlijk wel dat jij de punten pas ontvangt wanneer je het onderzoek volledig hebt afgerond. Je ontvangt bijvoorbeeld niet 50% van het aantal punten omdat je 50% van de vragenlijst hebt ingevuld.

Question: Hoe hoog is de vergoeding voor deelname aan face to face onderzoek?

Answer: Voor het meedoen aan marktonderzoeken ontvang je punten tenzij wij anders vermelden. 1000 punten staat gelijk aan een Bol.com bon ter waarde van 10,- euro. De vergoeding voor een face to face onderzoek begint vaak bij 3000 punten, dit staat gelijk aan 30,- euro.

Question: Hoe kan ik mijn gespaarde punten inwisselen?

Answer:
Bij minimaal 1000 gespaarde punten kun je deze inwisselen voor een tegoedbon van 10,- euro. Log in op jouw persoonlijke account en klik dan op de button ‘inwisselen punten voor Bol.com tegoedbon’. Je kunt kiezen voor een tegoedbon van 10,- euro, 25,- euro of 40,- euro afhankelijk van jouw gespaarde punten.

Nadat je op de button hebt geklikt, verschijnt er in jouw overzicht een Actiecode en Pin. Deze code is het betaalmiddel, dus bewaar deze goed! Kies op <link> iets leuks uit en geef bij het afrekenen aan dat je gebruik wilt maken van een coupon. Vervolgens vul je de codes in. Kies je een artikel dat goedkoper is dan de waarde van de bon? Dan behoudt de bon zijn restwaarde nog een tijdje.

Question: Hoe vaak kan ik meedoen aan onderzoek?

Answer: Bij Respondenten.nl hanteren we een regel dat respondenten twee keer per jaar mogen deelnemen aan een onderzoek op locatie. Dit is het geval omdat we op deze manier iedereen een eerlijke kans kunnen geven om een keer deel te nemen. Wel worden er eens uitzonderingen gemaakt wanneer we bijvoorbeeld last-minute nog deelnemers zoeken.

Question: Hoe vaak kan ik meedoen aan online onderzoek?

Answer: Wij zijn afhankelijk van onze opdrachtgevers wat betreft het aantal onderzoeken en het valt vooraf helaas niet in te schatten hoe vaak je zal worden uitgenodigd. Naast de onderzoeken die wij in opdracht krijgen, zetten wij soms zelf ook onderzoeken uit om inzicht te krijgen in bepaalde sociaal/maatschappelijke thema’s.

Question: Hoe werkt de aanmelding voor face to face onderzoek?

Answer: Per mail ontvang je de onderzoeken waar je aan kan deelnemen. Wanneer jij je aanmeldt via de mail om mee te doen aan een onderzoek op locatie, vul je een aantal vragen in. Onze projectmedewerkers gaan na of je op basis van de beantwoordde vragen in de doelgroep valt. Als dit het geval is nemen we zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om wat extra vragen te stellen en eventueel een afspraak in te plannen. Daarna ontvang je altijd een bevestigingsmail met de afspraak. Het kan ook zo zijn dat tijdens het telefoongesprek blijkt dat je niet in de doelgroep voor dit specifieke onderzoek past. Niet getreurd: je kunt je natuurlijk gewoon weer aanmelden voor een ander onderzoek.

Question: Hoe word ik uitgenodigd om mee te doen aan online onderzoek?

Answer: Als er een online onderzoek is waarvoor je aanmerking komt ontvang je van ons een email. In deze mail staat een link naar het desbetreffende onderzoek en verdere informatie zoals het aantal punten dat je ermee kan verdienen. We zoeken altijd maar een beperkt aantal respondenten dus je maakt het meeste kans als je zo snel mogelijk de vragenlijst invult.

Question: Hoe wordt mijn privacy gewaarborgd?

Answer: Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. We bewaren jouw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan, wettelijk verplicht is en/of noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. Voor meer informatie kun je ons Privacy Statement lezen op <link>

Question: Hoeveel mag ik bijverdienen als ik regelmatig meedoe met een onderzoek?

Answer: De beloning die je ontvangt voor deelname aan onderzoek, wordt geregistreerd als een onkostenvergoeding. Zolang je minder dan €200,- per jaar aan onkostenbeloningen ontvangt, hoef je daarover geen belasting te betalen. Je bent zelf verantwoordelijk om iedere vergoeding die je ontvangt op te geven bij de Belastingdienst.

Question: Hoeveel punten heb ik gespaard?

Answer: Je kunt zien hoeveel punten jij hebt gespaard door in te loggen via de loginpagina en op ‘vergoedingen’ te klikken.

Question: Hoeveel punten heb ik?

Answer: Je kunt zien hoeveel punten jij hebt gespaard door in te loggen via de loginpagina en op ‘vergoedingen’ te klikken.

Question: Ik meld me regelmatig aan om mee te doen aan onderzoeken op locatie. Waarom word ik niet uitgenodigd?

Answer: Bij veel onderzoeken zijn er een beperkt aantal plekken beschikbaar, terwijl tientallen mensen zich aanmelden om mee te doen. Ook moeten we rekening houden met een goede verdeling in bijvoorbeeld mannen en vrouwen, jongeren en ouderen en type merkgebruikers. Hierdoor kan het voorkomen dat je voor populaire onderzoeken niet ingedeeld wordt.

Question: Ik wil niet meer deelnemen. Hoe kan ik mezelf uitschrijven?

Answer: Je kunt je uitschrijven door te klikken op de link onderin de uitnodigingsmail, of door jezelf uit te schrijven op je persoonlijke pagina waar je inlogt. Op je persoonlijke pagina kun je op het ‘poppetje’ in de bovenste balk klikken. Hier vind je de button ‘uitschrijven’. Je gegevens worden verwijderd uit onze database.

Question: Mag iedereen zich inschrijven?

Answer: Ja zeker!

Question: Mijn wachtwoord of gebruikersnaam werkt niet, hoe kan ik deze wijzigen?

Answer:
Open de inlogpagina voor je persoonlijke pagina:

<link>

Klik op de button 'wachtwoord/gebruikersnaam vergeten'. Vul je emailadres in, daarna ontvang je een mail met een link om een nieuw wachtwoord of nieuwe gebruikersnaam aan te maken.

Question: Moet ik een onderzoek in één keer afmaken?

Answer: De link die wij jou per e-mail opsturen geeft jou toegang tot het onderzoek. Over het algemeen kun je de link aanklikken, een aantal vragen invullen en vervolgens het onderzoek tijdelijk afbreken. Mocht je de vragenlijst op een later tijdstip verder willen invullen dan kun je de link nogmaals aanklikken waardoor je terecht komt bij de vraag waar je was gebleven. Het kan ook zo zijn dat wij, gezien de aard van het onderzoek, ervoor kiezen om de door jou ingevulde antwoorden niet op te slaan. Als dat het geval is, begin je dus weer bij de eerste vraag. Dit kunnen wij, om onderzoekstechnische redenen, niet vooraf bekend maken. Wij raden dus aan om de vragenlijst in één keer in te vullen.

Question: Waarom lid worden van het panel van Respondenten.nl?

Answer: Omdat het leuk is om je mening te geven! Wij werken voor bekende merken en opdrachtgevers die allemaal benieuwd zijn naar jouw mening. Je krijgt bijvoorbeeld de kans je mening te geven voordat nieuwe producten op de markt komen en jouw mening kan daarin echt een verschil maken. Daarnaast krijg je altijd een aantrekkelijke vergoeding als dank voor je deelname.

Question: Wanneer kan ik mijn punten inwisselen?

Answer: Je kunt jouw punten pas inwisselen voor een cadeaubon wanneer je er meer dan 1000 hebt. Inwisselen van het tegoed doe je door in te loggen op jouw persoonlijke account en te klikken op ‘vergoedingen’ en te gaan naar het puntenoverzicht tabje. Kies daar voor de optie ‘inwisselen punten voor Bol.com cadeaubon’. Vervolgens wordt er om bevestiging van uitbetaling gevraagd. Daarna ontvang je per e-mail een code. Deze code is eigenlijk het betaalmiddel, dus bewaar deze goed! Kies op <link> iets leuks uit en geef bij het afrekenen aan dat je gebruik wilt maken van een cadeaubon of zgn. coupon. Kies je een artikel dat goedkoper is dan de waarde van de bon? Dan behoudt de bon zijn restwaarde nog een tijdje.

Question: Wanneer wordt mijn vergoeding overgemaakt?

Answer: Bij deelname aan online onderzoek worden verdiende punten direct bijgeschreven op je account tenzij anders aangegeven. Je kunt deze punten terugzien bij ‘vergoedingen’ op jouw persoonlijke pagina.

Question: Wanneer wordt mijn vergoeding overgemaakt?

Answer: Wanneer je mee hebt gedaan aan een onderzoek op locatie, wordt de vergoeding binnen 15 werkdagen bijgeschreven op jouw persoonlijke account.

Question: Wat gebeurt er met de onderzoeksgegevens?

Answer: Wetenschappers/onderzoekers zetten (opinie)onderzoek in om op die manier inzicht te krijgen in de beleving van de Nederlandse bevolking rondom bepaalde thema’s. Op basis van de resultaten van onderzoek worden vaak belangrijke beslissingen genomen. Het kan dus zijn dat je op radio, televisie of in de krant opeens resultaten aantreft van een onderzoek waar jij zelf aan hebt meegewerkt. Op die manier zie jij dus dat jouw mening echt invloed kan hebben! Echter, van de resultaten van sommige onderzoeken zal jij waarschijnlijk niks kunnen terugvinden. Zo kan het zijn dat er onderzoek wordt gedaan naar de haalbaarheid van een bepaalde dienst die uiteindelijk niet wordt ingezet.

Question: Wat kun je precies verwachten bij Respondenten.nl?

Answer:
Wij houden altijd 1.5 meter afstand
	Wij schudden geen handen
	Wij hoesten en niezen in de binnenkant van de elleboog en gebruiken papieren zakdoekjes
	Wij wassen onze handen volgens de handenwasvoorschriften van het RIVM
	Wij werken hygiënisch en dragen daar waar nodig plastic handschoenen
	Onze medewerkers blijven thuis bij luchtwegklachten, verkoudheid en koorts
	Oppervlaktes worden na gebruik direct gereinigd en volgens een tijdschema meerdere malen per dag ontsmet
	In onze onderzoeksruimte is een plexiglas scherm aanwezig
	Op onze gehele locatie hangen Visuals met aanduidingen, regels en aanwijzingen
	Er zijn zo min mogelijk mensen tegelijk aanwezig op onze locatie

Question: Wat verwachten wij van onze respondenten?

Answer:
Houd 1.5 meter afstand
	Schud geen handen
	Was na binnenkomst op onze locatie direct je handen
	Hoest en nies in je elleboog en maak gebruik van papieren zakdoekjes
	Volg nauwkeurig de aanwijzingen van onze medewerkers
	Blijf thuis bij luchtwegklachten, verkoudheid en/of koorts, ook indien iemand in je huishouden deze klachten heeft
	Kom met de auto, op de brommer, fiets of lopend en vermijd het OV zoveel mogelijk
	Ga thuis nog naar het toilet zodat het gebruik van de toiletten op de locatie beperkt blijft

Question: Wat zijn mijn verantwoordelijkheden als respondent?

Answer: Als respondent dien je de onderzoeken waarheidsgetrouw in te vullen en probeer zo uitgebreid mogelijk te antwoorden waar mogelijk. Je bent in principe nooit verplicht om deel te nemen aan een onderzoek. Als je niet meedoet, heeft dat ook géén invloed op het feit of wij jou de volgende keer wel of niet uitnodigen. Dus mocht een onderwerp je echt niet aanspreken dan kan je dat onderzoek gerust overslaan. Wij nodigen mensen uit aan de hand van een selectie van mensen die in de zogenaamde ‘steekproef’ vallen. Het uitnodigen is verder altijd willekeurig en staat dus volstrekt los van het aantal keren dat jij deelneemt aan onderzoek.

Question: Wat zijn mijn verantwoordelijkheden als respondent?

Answer:
Je geeft eerlijke antwoorden op de vragen over jezelf en je gewoontes.
	Je komt op tijd bij het onderzoek (uiterlijk 10 minuten van tevoren) en je doet enthousiast en actief mee tijdens het gesprek.
	Je zegt op tijd af (d.w.z. 24 uur van te voren) als je toch onverhoopt niet aanwezig kunt zijn.

Question: Worden mijn reiskosten vergoed?

Answer: De reis- en/of parkeervergoeding is opgenomen in de vergoeding voor deelname aan het onderzoek.


Question: Bij de cursus die ik wil volgen staan geen data. Wanneer kan ik deze cursus volgen?

Answer:
We streven ernaar elke cursus in ieder geval een half jaar vooruit te plannen. Soms lukt dat helaas niet. Schrijf je dan in op de wachtlijst. Dan houden we jou op de hoogte zodra er data zijn.
Daarnaast geldt dat een aantal van onze cursussen alleen Incompany gegeven worden. Dit wordt op de cursuspagina aangeven. Je kunt je voor deze cursussen niet als individu inschrijven. Wel kun je deze cursus zelf organiseren. Wil je daar meer over weten? Kijk dan hier

Question: Er is zoveel, ik zie door de bomen het bos niet meer. Kan iemand mij helpen?

Answer: Dat is heel begrijpelijk! We helpen je graag verder, door een advies op maat, of dit nu is voor een individueel registratietraject of voor één cursus. Neem hiervoor contact met ons op.

Question: Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

Answer: Of dit nu een mailadres, een postadres of een telefoonnummer is, we horen de wijzigingen graag, zodat wij het aan kunnen passen in ons systeem. Je mag dit naar ons mailen, via info@pao.nl.

Question: Hoe krijg ik toegang tot de online leeromgeving?

Answer: Uiterlijk twee weken voorafgaand aan de eerste cursusdag krijg je alle informatie die nodig is om de cursus succesvol te doorlopen. Op dat moment krijg je ook toegang tot de online leeromgeving.

Question: Hoe schrijf ik me in voor een cursus?

Answer:
Dat doe je online, door bij de cursus die jij wilt volgen op de knop ‘inschrijven’ te klikken. Je krijgt dan een invulformulier, waarbij jij jouw gegevens invult. Lukt dit niet? Neem dan contact met ons op.
Na de inschrijving krijg je een automatische mail die bevestigt dat jouw inschrijving ontvangen is. Dit is nog geen bevestiging van inschrijving, dus jouw inschrijving is dan nog niet definitief.
Hiervoor krijg je apart bericht, nadat wij gecheckt hebben of je aan de voorwaarden van deelname voldoet.
Ongeveer 4 weken voor de startdatum van de cursus krijg je vervolgens definitief te horen of de cursus daadwerkelijk door kan gaan.

Question: Ik ben afwezig geweest bij een cursusdag, kan ik nu de cursus nog succesvol afronden?

Answer:
Afhankelijk van de lengte van de cursus en de geldende accreditaties kan dat.
Wij houden, globaal gezien, de regels aan zoals die door de accrediterende beroepsverenigingen zijn opgesteld:

 	Je ontvangt een geaccrediteerd certificaat als je minimaal 90% van de klassikale uren aanwezig bent geweest, je actief deelgenomen hebt aan de cursus én je een voldoende hebt behaald op de toets(en).
 	Bovendien geldt voor beide certificaten dat 100% van de online cursusuren volbracht dienen te zijn, voordat je recht hebt op de certificaten.

Twijfel je of je hierbinnen valt, of val je er net niet binnen? Neem dan contact met ons op.

Question: Ik ben op zoek naar een cursusonderwerp, maar op de site vind ik niet wat ik zoek. Kan ik hier toch een cursus over volgen?

Answer: Dat jouw cursusonderwerp niet op onze site staat, betekent dat we hierover geen cursus in ons vaste aanbod hebben. Mail ons het cursusonderwerp, met wat jij wilt leren. Dan gaan wij de mogelijkheden voor het opzetten van een cursus hierover onderzoeken.

Question: Ik heb een bericht ontvangen dat ik op de wachtlijst ben geplaatst, wat houdt dit precies in?

Answer:
Dit betekent dat de cursus vol is en we dus (nog) geen plek hebben voor jou.
Als er een plek vrijkomt dan benaderen we de eerste persoon op de wachtlijst (op volgorde van tijd van inschrijving) om deel te nemen. Wil je toch niet meer deelnemen? Dan halen we je zonder verplichtingen of kosten van de wachtlijst af.
Niet geplaatst op het moment dat de cursus start? Vervelend! We stellen je daarvan op de hoogte met daarbij informatie over een nieuwe uitvoering: aan jou de keuze, wil je daaraan meedoen, of toch niet?

Question: Ik heb in het verleden een cursus bij (GITP) PAO gevolgd, maar mijn punten zijn nooit bijgeschreven in mijn dossier. Kan dit alsnog?

Answer:
Ja, dat kan met een terugwerkende kracht van 5 jaar. Langer mogen we deze gegevens niet bewaren door geldende privacywetgeving.
Mail hiervoor jouw destijds ontvangen certificaat, met jouw registratienummer naar info@pao.nl. Heb je geen certificaat (meer)? Mail ons dan de naam van de cursus, de startdatum, je volledige naam en registratienummer naar info@pao.nl.

Question: Ik moet mijn registratienummer invullen? Wat is dat, waar vind ik dat en waarom is dit nodig?

Answer:
Jouw registratienummer is het nummer waarop PE-punten worden bijgeschreven. Hoe dit nummer eruitziet verschilt per beroepsvereniging. In ieder geval bestaat het altijd alleen uit cijfers.
Bij de NVO zijn dit 4 à 5 cijfers, bij NIP begint het altijd met 000, gevolgd door 6 à 7 cijfers.

Waarom vragen wij dit? Met dit nummer zorgen wij ervoor dat jouw PE-punten na afloop van het succesvol afronden van de cursus, worden bijgeschreven.

Question: Ik voldoe niet aan de eisen van de doelgroepbeschrijving, maar wil graag deelnemen. Kan dat?

Answer: In sommige gevallen kan dat afhankelijk van jouw precieze opleiding, werkervaring en werkpraktijk. Hier kijken we graag met jou persoonlijk naar. Mail ons hiervoor, naar info@pao.nl, dan kijken we met je mee!

Question: Ik wil graag mijn passie en kennis aan andere professionals overbrengen, hoe kan ik mijn interesse als docent kenbaar maken?

Answer: Wat leuk dat jij enthousiast bent over jouw expertise en dit over wilt brengen. We gaan hierover graag met je in gesprek. Mail ons hiervoor. info@pao.nl.

Question: Is er nog plaats om deel te nemen aan een cursus?

Answer:
Als een cursus volgeboekt is, dan staat achter de locatie, bij de tab ‘data/locaties’ vernoemd. Staat dat er niet? Dan is er nog ruimte om deel nemen.
Het kan echter wel voorkomen dat het aantal inschrijvingen in een korte periode zo hoog is, dat de cursus vol is, voordat we ‘volgeboekt’ neer hebben kunnen zetten.

Question: Kan ik een cursus volgen op een plaats die mij uitkomt?

Answer: Dat kan zeker! Cursussen die op de site staan kun je ook als incompany of open incompany organiseren. Hoe dat werkt? Kijk hier.

Question: Kan ik me na inschrijving nog uitschrijven?

Answer:
Ja, dat kan. Je kunt jouw inschrijving altijd binnen 14 dagen nà de inschrijfdatum annuleren zonder opgaaf van redenen. Dan betaal je geen annuleringskosten.
Vanaf twee tot acht weken na jouw inschrijving rekenen wij € 55,00 administratiekosten.

Let op! Uitschrijving gaat alleen per email. Schrijf je binnen acht weken voor de eerste cursusdag uit, dan brengen we je de volledige cursusprijs in rekening.
Hoe schrijf je je uit? Mail ons daarvoor via info@pao.nl.

Question: Kan ik mijn cursus in termijnen betalen?

Answer: Je kan vanaf een cursusbedrag van €1.500,00 in maximaal twee termijnen betalen (50% bij start van cursus en 50% in midden van cursus). We brengen voor de extra termijn €25,00 administratiekosten in rekening.

Question: Kan ik ook een deelnameplaats reserveren?

Answer: Je kunt jouw inschrijving tot uiterlijk 14 dagen nà de inschrijfdatum annuleren zonder opgaaf van redenen. Dan betaal je geen annuleringskosten. Annuleren doe je door te mailen naar info@pao.nl.

Question: Nu heb ik mijn certificaat, maar hoe zorg ik er nu voor dat mijn punten ook bijgeschreven worden in mijn dossier?

Answer:
Voor veel beroepsverengingen (het NIP, de NVO, de VGCt, de FGzP, de ADAP en de KNMG) voeren wij jouw presentie in, in PE-online.  Hierdoor zijn de punten direct zichtbaar in jouw online dossier.
Om dit soepel te laten verlopen is het noodzakelijk dat we jouw registratienummer hebben. Geef die dan ook altijd door bij inschrijving.

Volg je een cursus voor (her)registratie bij een andere beroepsvereniging? Dan werkt het verwerken van de accreditatiepunten anders. Meestal upload jij dan zelf jouw certificaat van deelname in jouw online dossier. Heb je hier vragen over? Wij kijken graag met je mee.

Question: Waar kan ik een klacht melden, of tips geven?

Answer: Wij leren graag, ook van jou! Heb je iets gehoord, gezien, meegemaakt rondom een van onze cursussen dat beter kan? Dit is onze klachtenregeling

Question: Waar zie ik door welke beroepsverenging een cursus geaccrediteerd is?

Answer:
Op de cursuspagina vind je alle accreditaties voor de cursus, met het aantal punten.
Het aantal punten kan over tijd iets wijzigen. Als dit al gebeurt wordt het aantal punten meestal hoger. Dit heeft te maken met een nieuwe accreditatieaanvraag.
Let op! Voor actuele info over de accreditatie en het aantal punten verwijzen we je graag naar PE-online. We doen ons best om de accreditatie-informatie op onze cursuspagina's up to date te houden. Je kunt daar echter geen rechten aan ontlenen.

Question: Wanneer ontvang ik de factuur?

Answer: De factuur voor de cursus ontvang je omstreeks de startdatum van de cursus.

Question: Wanneer ontvang ik een certificaat?

Answer:
Tijdens volledige online trainingen krijg je jouw certificaat direct na het maken van de eindtoets. Bij een blended, of klassikale cursus krijg jij jouw certificaat uiterlijk 2 maanden na de laatste cursusdag.
Deze twee maanden hebben wij nodig om de presentie te verwerken en toetsen na te kijken.

Question: Wanneer weet ik zeker of een cursus doorgaat?

Answer:
Of een geplande cursus ook werkelijk door kan gaan, is afhankelijk van het aantal deelnemers dat zich inschrijft voor de cursus.
Wij laten jou daarom, uiterlijk vier weken voorafgaand aan de eerste cursusdag weten of de cursus definitief door kan gaan.
Gaat de cursus niet door? Dan krijg je de mogelijkheid om je in te schrijven bij de volgende uitvoering.

Question: Wat is het verschil tussen 'zelfstudie' en 'online'?

Answer:
Wij streven erna onze cursussen zoveel mogelijk 'blended' te maken. Dat betekent dat je in de online leeromgeving een aantal opdrachten maakt, die geaccrediteerd zijn. Je krijgt er dus punten voor (en zijn dus verplicht). 'Online (geaccrediteerde) uren' staan voor het aantal uren dat je tijdens een cursus aan deze opdrachten besteed. Je doorloopt ze dus zelfstandig, waar en wanneer je wilt, maar ze zijn wel verplicht én geaccrediteerd.

Zelfstudie is bij elke cursus onderdeel van jouw leerproces: het lezen van literatuur, oefenen in de praktijk, et cetera. Hiervoor krijg je bij de meestal geen accreditatiepunten toegekend. Wel moet je hier zelf tijd voor inplannen, zodat je goed voorbereid naar de lessen komt én het geleerde direct in de praktijk gaat toepassen. Zo leer je het meeste!

Question: Wat is het verschil tussen een blended en niet blended cursus?

Answer: Bij (bijna) al onze cursussen krijg je toegang tot de online leeromgeving. Bij een niet-blended cursus bevat deze leeromgeving alleen literatuur en uitleg van toepassingsopdrachten. Bij een blended cursus krijg jij online e-topics, vragenlijsten, discussiestellingen, of zelfs videotrainingen, simulatieoefeningen en webinars. Een deel van de accreditatiepunten en van het totale aantal cursusuren, behaal je dan online. Zo is het aantal klassikale dagen kleiner, of zijn de klassikale dagen meer praktijkgericht.

Question: Wat zijn de algemene voorwaarden van PAO?

Answer: De voorwaarden die van toepassing zijn op de cursussen van PAO, vind je hier.

Question: Wat zijn de kosten van een cursus?

Answer: De prijs die op de cursuspagina staat is de volledige prijs: inclusief arrangementskosten, accreditaties, online leeromgeving met literatuur en opdrachten, certificaat en (indien van toepassing) verwerking van accreditatiepunten. Bij cursussen die 4 cursusdagen of minder hebben, is ook een lunch inbegrepen. De prijzen van alle cursussen zijn vrij van btw. Soms zijn er studieboeken verplicht, die kosten zijn exclusief.


Question: Hebben jullie openstaande vacatures?

Answer: Als er vacatures zijn, dan worden deze altijd hier vermeld op onze website.

Question: Hoe bereik ik Het Podium met openbaar vervoer?

Answer:
Het Podium ligt op bijna 2 kilometer afstand en zo’n 25 minuten lopen van Station Hoogeveen. Volg vanaf het station de borden ‘Centrum’ via de Stationsstraat. Loop bij de rotonde rechtdoor en sla de eerste weg rechtsaf: Brinkstraat. Na het oversteken van één weg loopt deze over in de Hoofdstraat, loop deze helemaal door tot aan de Schutstraat. Sla rechtsaf de Schutstraat in, na zo’n 150 meter bevindt Het Podium zich aan de linkerkant.

Plan hier je reis

Question: Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Answer: Het gebouw is momenteel gesloten. We zijn op dinsdag en donderdag tussen 11.00 en 15.00 uur wel telefonisch bereikbaar voor vragen rondom kaartverkoop en bestellingen, via 0528 - 280 180. Verder zijn we altijd bereikbaar via info@hetpodium.nl. Het kan wel zijn dat het iets langer dan normaal duurt, voordat je een reactie van ons ontvangt.

Question: Hoe laat gaat de zaal open?

Answer: De zaal gaat meestal 30 minuten voor aanvang van het concert open. De aanvangstijden worden altijd vermeld op de website.

Question: Hoeveel kaarten kan ik reserveren?

Answer: Je kunt maximaal 10 kaarten per bestelling kopen. Kom je met een groep van meer dan tien personen? Neem dan contact op met onze (Tamboer) klantenservice via 0528 – 280 180 of info@detamboer.nl.

Question: Ik ben een voorwerp verloren, wat moet ik doen?

Answer: Laat ons zo snel mogelijk weten wat je verloren bent via info@hetpodium.nl of spreek een medewerker aan. Als jij je contactgegevens achter laat, kunnen we je bereiken wanneer we iets vinden.

Question: Ik ben mijn kaarten kwijt of vergeten, wat nu?

Answer: Geen nood. Als je een digitaal e-ticket hebt, dan kunnen we deze opnieuw toesturen. Neem hiervoor contact op met onze (Tamboer) klantenservice via info@detamboer.nl of bel naar 0528 – 280 180. Printen is niet nodig, want we kunnen het ticket bij de kaartcontrole rechtstreeks vanaf je smartphone scannen.

Question: Ik ben slecht ter been/slechtziend/zit in een rolstoel. Is Het Podium toegankelijk voor mij?

Answer: Ja zeker! De grote zaal bevindt zich op de eerste verdieping, deze is te bereiken via een lift. Heb je hulp nodig? Spreek dan een medewerker aan, we helpen je graag.

Question: Ik heb kaarten voor een concert dat is afgelast. Wat moet ik doen?

Answer: Je hoeft niets te doen, we vragen voorlopig alleen om je geduld. Onze programmeurs gaan zo snel mogelijk in gesprek met de producenten en artiesten om te kijken of de concerten verplaatst kunnen worden naar een later moment. Zodra er een alternatieve datum bekend is voor de concerten, worden bezoekers van ieder evenement hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Question: Is er een gratis garderobe?

Answer: Dit kan per concert verschillen. Meestal is er een gratis onbewaakte garderobe en voor €1,- per jas een bewaakte garderobe.

Question: Is er parkeergelegenheid voor mindervaliden?

Answer: Er is geen specifieke invalidenparkeerplaats. Parkeerterrein Schutsplein bevindt zich ongeveer op 50 meter loopafstand van Het Podium.

Question: Kan ik een oefenruimte huren?

Answer: Ja, dat kan. We hebben twee oefenruimtes met elk hun eigen backline. Lees hier meer over onze oefenruimtes.

Question: Kan ik een zaal huren?

Answer: Ja, je kunt bij ons een ruimte huren voor jouw evenement, feest of bijeenkomst. Naast de grote zaal beschikken we ook over een Theatercafé, vergaderruimte en oefenruimtes. Bekijk de mogelijkheden hier.

Question: Kan ik kaarten kopen aan de kassa?

Answer: Je kunt in Het Podium alleen kaarten aan de deur kopen op de concertavond zelf, mits er nog kaarten beschikbaar zijn natuurlijk. Wil je in de voorverkoop fysieke kaarten kopen? Dan kan dat aan de kassa van Theater De Tamboer, Hoofdstraat 17. Online bestellen kan 24 uur per dag via hetpodium.nl.

Question: Kan ik met een tegoedbon betalen?

Answer:
Ja, je kunt via hetpodium.nl betalen met een Podium Cadeaukaart of een Tamboer tegoedbon.

Tamboer tegoedbon
Bij de stap Betaling- en afleverwijze kun je kiezen voor de knop: “Verzilver uw Tamboer-waardebon”. Hier vul je de code van jouw Tamboer tegoedbon in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Podium Cadeaukaart
Doorloop alle stappen totdat je bij de stap Betaling kunt kiezen voor Podium Cadeaukaart. Vul hier de code van jouw kaart in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Question: Kan ik mijn tickets laten scannen via mijn smartphone?

Answer: Ja, dat kan! Printen is dus helemaal niet nodig. Wel zo vriendelijk voor het milieu!

Question: Kan ik na aanvang van het concert nog binnenkomen?

Answer: Ja hoor, dat mag. Al is het voor de band in het voorprogramma natuurlijk wel zo leuk om ook voor een volle zaal te spelen.

Question: Kan ik stage lopen bij Het Podium?

Answer: Ja, wij bieden ieder seizoen leuke, afwisselende en uitdagende stageplaatsen aan, met veel ruimte voor eigen initiatief. De focus ligt op productie en marketing/communicatie. Bekijk de functieomschrijvingen hier en meld je aan.

Question: Kan ik vrijwilliger worden?

Answer: Ja, Het Podium is altijd op zoek naar vrijwilligers. Zo kunnen we bijvoorbeeld hulp gebruiken achter de kassa, bar en garderobe. Lees hier meer en meld je direct aan.

Question: Kan ik zelf iets organiseren in Het Podium?

Answer: Ja zeker! Heb je een tof idee? Neem dan contact met ons op. We gaan met elkaar in gesprek om te kijken hoe we jouw idee kunnen realiseren.

Question: Mag ik foto's of filmpjes maken tijdens het concert?

Answer:
Wat ons betreft mag je foto’s maken met je mobiele telefoon of een camera zonder zoomlens. Wil je met professionele camera fotograferen, neem dan eerst even contact met ons op om toestemming te vragen.
Uiteindelijk bepaalt de artiest of er foto’s gemaakt mogen worden tijdens het concert. Vanuit Het Podium is er bij de meeste concerten een fotograaf aanwezig, zodat je altijd via onze Facebook-pagina en website kunt nagenieten met de foto’s.

Question: Mijn vraag is niet beantwoord, waar kan ik terecht?

Answer: Stuur je vraag naar info@hetpodium.nl. Houdt er wel rekening mee dat het langer dan normaal kan duren voordat je een reactie van ons ontvangt.

Question: Moet ik het hele concert blijven staan of zijn er ook zitplekken?

Answer: Als poppodium organiseren wij in principe alleen sta-concerten. Er is wel een tribune in Het Podium aanwezig, maar die gebruiken we alleen voor theatervoorstellingen. Mocht je slecht ter been zijn, mail ons dan even van tevoren via info@hetpodium.nl of spreek een medewerker aan. We kunnen altijd een barkruk voor je regelen en hebben een lift in het pand om op de eerste verdieping te komen.

Question: Waar kan ik parkeren rondom Het Podium?

Answer: Direct achter Het Podium bevindt zich parkeerterrein Schutsplein.

Question: Waar kan ik terecht met feedback?

Answer: Heb je opmerkingen of vragen naar aanleiding van je bezoek aan Het Podium? Laat het ons weten via info@hetpodium.nl. Natuurlijk mag je ook even langskomen tijdens openingstijden, de koffie staat klaar.

Question: Wanneer gaan de concerten weer door?

Answer: Zoals je zult begrijpen kunnen wij het antwoord op deze vraag nog niet voorspellen. We houden alle ontwikkelingen en adviezen vanuit de Nederlandse overheid en het RIVM goed in de gaten.

Question: Wat is het bezoekadres van Het Podium?

Answer:
Het Podium
Schutstraat 43
7907 CA Hoogeveen

Het Podium is gemakkelijk bereikbaar vanaf de snelweg. Er is voldoende parkeergelegenheid direct achter Het Podium.


Question: Hoe bemest je op de juiste manier?

Answer:
Dat hangt van de standplaats van de planten af.
In de tuin
In de tuin moet de meststof gelijkmatig op het wortelbereik van de planten gestrooid worden en licht ingewerkt worden. De wortel van een plant is zo groot als het bovengrondse blad. Voor grotere bomen en struiken wordt vooral het buitenste gebied bemest. Daar groeien namelijk de nieuwe wortels die de voedingsstoffen direct opnemen. Aan de stam zijn de wortels zo sterk verhard, dat ze geen voedingsstoffen meer kunnen absorberen. Bij droogte kan je de werking van de meststof versnellen door te begieten.
Binnenshuis, op het balkon en het terras
Bij kamer-, balkon- en terrasplanten giet je de meststof, die je in het gietwater hebt opgelost, op de nog licht vochtige aarde. Giet niet op heel droge bodem om wortelschade te vermijden.

Question: Hoe bescherm je je planten tegen insecten?

Answer:
Tegen bladluizen helpt het assortiment Karate Garden en COMPO Bio Insect Stop.  Planten moeten regelmatig worden gecontroleerd op de aanwezigheid van insecten. Hoe vroeger je hun aanwezigheid opmerkt, hoe eenvoudiger je ze kan bestrijden.
Heel wat balkon- en potplanten worden in de zomer aangetast door bladluizen. Ze beschadigen de planten door de plantsappen uit de plant te zuigen. Hierdoor zullen de scheuten vervormen en stoppen met groeien. De bladluizen laten ook een kleverige stof (honingdauw) achter op de plant. De insecten kunnen met een gebruiksklare spray worden bestreden.

Question: Hoe kan je prachtig bloeiende bloemen op je balkon en terras toveren?

Answer: Niet enkel de keuze van de juiste potgrond is belangrijk. Ook een regelmatige bemesting is nodig voor een mooie en lange bloei. De meeste balkon- en kuipplanten - zoals geraniums - hebben veel voedingsstoffen nodig. Je kan daarvoor 1 tot 2 maal per week een dopje vloeibare meststof aan het gietwater toevoegen. Een alternatief zijn gebruiksklare meststofstaafjes met een lange werking tot 3 maanden zoals COMPO Roze Korrels Meststofstaafjes.

Question: Hoe kan je roestvlekken, die werden verzoorzaakt door mosbestrijders op basis van ijzersulfaat, verwijderen?

Answer: Hier bestaan spijtig genoeg geen geschikte producten. We raden je aan citroenzuren of roestvlekkenverwijderaars te gebruiken.

Question: Hoe komt het dat de bladeren van je orchidee kleverig zijn?

Answer: Vaak zijn schildluizen hiervan de oorzaak. Deze schadelijke insecten zuigen aan de nerven van de bladeren. Ze zijn vooral op de onderzijde van de bladeren terug te vinden en scheiden honingdauw af. Met COMPO Fazilo Spray kan je deze insecten bestrijden. De gestorven luizen kan je met een vochtig doekje van de bladeren vegen.

Question: Hoe plant je rozen?

Answer:
Bij het planten moet je een onderscheid maken tussen rozen met en zonder wortelkluit en rozen met naakte wortels. Rozen zonder kluit worden in maart of april en in oktober of november aangeplant. Voor rozen in potten (containerplanten) kan dit het hele jaar door gebeuren.
Rozen met naakt wortels worden voor de aanplanting enkele uren in een emmer met water gelegd. Rozen in potten moet je eerst rijkelijk water geven.
Snoei de wortels 20 cm terug met een scherpe schaar of een scherp mes. Op de plaatsen waar de wortels afgesneden zijn, zullen zich wortelvezels vormen die belangrijk zijn voor de opname van de voedingsstoffen.
De roos moet zo geplant worden, dat de entplaats (verdikking aan de wortelhals) ongeveer 5 cm boven de aarde zit. Haal de plant voorzichtig uit haar pot. Vul het plantgat volledig met een bodemverbeteraar zoals COMPO SANA Rozen en meng hieronder COMPO Agrosil Wortelstimulator voor een krachtige groei. Duw rondom de plant de aarde goed aan en vorm zo een gietrand. Begiet de roos met voldoende water zodat er geen holle ruimtes ontstaan tussen de wortels en de aarde.

Question: Hoe snoei je je rozen?

Answer:
Bij de snoei van je rozen moet je enkele vuistregels in acht nemen. Rozen moeten gesnoeid worden om hun groei te bevorderen en ze gezond te houden. Door de snoeibeurt verjongt de roos en creëer je voldoende ruimte voor de nieuwe scheuten om licht en lucht op te nemen.
Het ideale tijdstip om te snoeien is het voorjaar, wanneer de winterslaap voorbij is, de "ogen" beginnen te zwellen en de nieuwe scheuten verschijnen. Dit is voornamelijk het geval tussen maart en april.
Snoei altijd boven een naar buiten groeiend oog. Gebruik daarbij een scherpe schaar. Vergeet vooral niet om de dode, zwakke of zieke takjes te verwijderen. Snoei de rest van de takken tot op 4 tot 7 ogen. Normaal gezien worden de sterkere takken iets langer gelaten en de zwakkere takken fors ingekort. Zo kan je de groei bevorderen.
In de zomer moet je ook de verwelkte bloemen regelmatig verwijderen. Dat doe je door tot op het tweede blad onder de bloesems te snoeien.
Wilde scheuten zijn uitlopers die uit de onderstam van de rozenplant groeien. Je kan ze herkennen aan de felgroene kleur. Ze hebben ook meestal meerdere doornen. Ze moeten verwijderd worden omdat ze de voedingsstoffen en groeikracht wegnemen van de te behouden rozenplant en kunnen leiden tot het afsterven van de plant. Haal de grond rond de wilde scheut weg en snijd die zo dicht mogelijk bij het aangroeipunt af.

Question: Kan je slakkenkorrels strooien wanneer je huisdieren rondlopen?

Answer:
Huisdieren mogen de slakkenkorrels niet opeten. Kinderen en huisdieren moeten uit de buurt van het product worden gehouden. Strooi de korrels gelijkmatig over de bodem (niet in hoopjes) omdat anders het risico op opname van de korreltjes groter is.
Je huisdieren mogen de korrels niet opeten. Houd ze daarom uit de buurt van de korreltjes. Bij accidentele opname van het product, kunnen de dieren schade oplopen.

Question: Mag je COMPO Karate Garden op eetbare gewassen toepassen?

Answer: Ja, COMPO Karate Garden is toegelaten in de sier- en moestuin. COMPO Karate Garden is een polyvalente insectenbestrijder met heel brede werking die toelaat om op snelle en doeltreffende wijze verschillende zuigende en bijtende insecten te behandelen op meer dan 50 teelten in de sier- en moestuin. Het product heeft een lange werking en beschermt de planten tot 2 weken lang. Dankzij de snelle opname door de plant is het product reeds regenvast na 2 uur. De wachttijd tussen de behandeling en de oogst bedraagt 3 tot 14 dagen. Raadpleeg hiervoor de bijsluiter in de verpakking.

Question: Met welke meststof kan je je eetbare gewassen bemesten?

Answer:
Hiervoor raden we je aangepaste meststoffen voor de specifieke gewassen aan. Groente- en fruitplanten hebben verschillende behoeften. Zo worden de gewassen opgedeeld in planten met een grote, middelgrote en kleine voedingsbehoefte. Specifieke meststoffen, zoals COMPO Bio Kruidenmeststof en COMPO Tomaten Meststof zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de groenteplanten.
De verschillende voedingsstoffen worden door de plantenwortels opgenomen en in de stofwisseling ingebouwd. Daardoor ontstaan bijvoorbeeld smaakstoffen.

Question: Mogen je kinderen het gazon betreden als het pas is behandeld met COMPO Floranid Duo plus Onkruidbestrijder?

Answer: Wacht tot na de volgende maaibeurt om kinderen terug op het gazon te laten spelen. Na het strooien van de meststof is het belangrijk dat het gazon minstens 24 uur niet betreden wordt. Het is belangrijk dat de actieve stof in de korrels enkele uren kan inwerken. Het betreden van de behandelde oppervlakte moet vermeden worden gedurende een minimumperiode van 24 uur na de behandeling. Wacht tot na de volgende maaibeurt om het gazon als speelruimte voor de kinderen te gebruiken.

Question: Vertonen de bladeren van je kamerplant op de vensterbank sinds kort gelige vlekjes en worden ze heel bleek en droog?

Answer: Vaak zijn spintmijten hiervan de oorzaak. Spintmijten voelen zich in de winter heel goed in droge, warme lucht van de verwarming. Besproei je planten regelmatig met water en bestrijd de insecten met COMPO Fazilo Spray. De sterk aangetaste scheuten kan je ook afsnijden.

Question: Waar komt de wol in de COMPO Bio meststoffen vandaan en hoe wordt die gewonnen?

Answer:
Schapenwol is een hernieuwbare grondstof afkomstig van levende dieren. De wolindustrie verwerkt alleen de onberispelijke, kwalitatieve bestanddelen van deze wol. De onvolmaakte deeltjes van de wol worden vernietigd. COMPO gebruikt deze resterende hoeveelheden om kwalitatieve meststoffen met natuurlijke lange werking te produceren.
COMPO gebruikt alleen wol uit Europese landen, Duitsland en westerse landen. De schapen kunnen in de winter en op het moment van lammeren in stallen worden gehouden. Elk dier moet daarbij een voorgeschreven oppervlakte in de stal ter beschikking hebben. Van het voorjaar tot in de herfst staan de dieren in weides die regelmatig moeten worden gewisseld. Schapen mogen niet worden aangelijnd en het is belangrijk dat ze genoeg kunnen bewegen.
Volwassen schapen, die niet op natuurlijke wijze van wol veranderen, moeten minstens 1 maal per jaar volledig worden geschoren. Als ze niet regelmatig worden geschoren, wordt hun warmteregeling ernstig verstoord en kan de kans op een huidparasiet ernstig toenemen. Daarom is het gebrek aan scheren bij schapen een schending van de wet op de bescherming van dieren.
Een zorgvuldige verzorging van de dieren is in het kader van dierenbescherming verplicht. De schapen mogen uitsluitend door ervaren schapenscheerders worden geschoren die een speciale opleiding hebben gevolgd. Om de overdracht van huid- en wollenparasieten te voorkomen, moet het scheermateriaal regelmatig worden gereinigd en gedesinfecteerd. De eerste dagen na de scheerbeurt moeten de schapen meerdere malen per dag worden gecontroleerd.

Question: Waarom vallen de knoppen van je camelia af nog vóór de bloei?

Answer: Dit kan door de standplaats en de bemesting komen. Als de standplaats en de verzorging niet optimaal zijn, zal de plant haar bloesems afstoten. De camelia geeft in de winter de voorkeur aan een temperatuur tussen 5 en 10°C.  Een temperatuur boven de 15°C is uit den boze. Zorg ervoor dat de bodem steeds vochtig is en dat je plant voldoende voedingsstoffen krijgt. Daarvoor kan je COMPO Rododendron Meststof gebruiken.

Question: Waarop moet je letten bij de verzorging van je rozen?

Answer: De belangrijkste vuisregels : Rozen hebben nood aan een zonnige en goed verlichte standplaats met een leemachtige gen diepe grond. De planten mogen niet te dicht bij elkaar worden geplant om schimmelziekten te vermijden. Vergeet je rozen zeker niet te bemesten om zo een prachtige bloei en krachtige groei te verzekeren. Je kan ze jaarlijks in het voorjaar bemesten met COMPO Rozen Meststof of COMPO Bio Meststof Rozen & Bloeiende Planten, beiden met langdurige werking van meerdere maanden. Door ze jaarlijks in maart te snoeien, krijg je een compacte plant en voorkom je eveneens de ontwikkeling van ziekten. In de zomer snoei je ook best de uitgebloeide bloemen weg.

Question: Wanneer worden planten verpot?

Answer: Ideaal is het voorjaar. In het voorjaar ontwaken de planten namelijk uit hun winterslaap. De nieuwe pot moet ongeveer 2 tot 4 cm groter zijn dan de vorige pot. Jonge planten moeten elk jaar worden verpot, voor grote planten volstaat het om ze om de 2 tot 3 jaar te verpotten. Als je een kwalitatieve potgrond gebruikt, zoals de COMPO SANA Universele Potgrond, kan je er zeker van zijn dat de planten goed zullen groeien.

Question: Wat is de oorzaak van schimmels in je potgrond en wat kan je ertegen doen?

Answer:
Schimmels in potgrond zijn een natuurlijk proces. De schimmels in je potgrond ontbinden hoofdzakelijk dode organische materialen. De "kiemen" (sporen) van deze schimmels zijn alomtegenwoordig en worden vaak toegeschreven aan zwammen (Peziza) en gedeeltelijk aan de Agaricomycetidae-schimmel. Wanneer deze schimmelsporen de gunstige omstandigheden vinden, kunnen ze ook de organische substantie van een potgrond ontbinden, die is gemaakt van natuurlijke grondstoffen met verteerbare humus.
Omdat deze schimmels zo wijd verspreid zijn, is er voor ons geen efficiënte methode om deze schimmels te voorkomen. Schimmels hebben een gespecialiseerde levensmethode. Net daarom kan je zeker zijn, dat ze geen planten zullen aantasten.
Opnieuw planten is niet nodig. Hou er rekening mee dat deze schimmels in bossen aanwezig zijn om humus te maken uit afgebroken takken. Dat is een proces dat onontbeerlijk is voor de vegetatie. De turf die aanwezig is in de potgrond bestaat uit plantenresten die nog niet volledig zijn verteerd en de natuur streeft ernaar om ze te ontbinden met behulp van schimmels.
We raden je aan om de grond aan de oppervlakte wat los te maken zodat de gasuitwisseling en waterabsorptie van de onderliggende laag niet wordt verhinderd. Daarna verdwijnen de schimmels zich vaak. Het beste is om de schimmels met een oude lepel of met de hand te verwijderen. Als je het gietwater via de onderzetter toedient, zodat de bovenlaag droger wordt, kan je vaak de schimmelvorming voorkomen.

Question: Wat is het ideale tijdstip om te bemesten?

Answer:
Dit hangt van de standplaats van de planten af.
In de tuin
In de tuin wordt er best in het voorjaar beemst om zo de ontkieming van de planten in april te bevorderen.  Naargelang de werkingsduur van de producten, moet je in de zomer nog eens bemesten. Bij meststoffen met een werkingsduur van 6 maanden, zoals de langdurig werkende COMPO tuinmeststoffen, is één enkele bemestingsbeurt in het voorjaar voldoende om de planten het ganse jaar door van alle belangrijke voedingsstoffen te voorzien.
Bij de langdurig werkende COMPO Bio-meststoffen op basis van schapenwol met werkingsduur van 5 maanden volstaat eveneens 1 bemesting in het voorjaar.
Binnenshuis, op het balkon en het terras
Kamer-, balkon- en terrasplanten worden vaak met een vloeibare meststof gevoed. Afhankelijk van de behoefte van de plant wordt vanaf maart 1 tot 2 maal per week met een oplossing van vloeibare meststof in water bemest. Vanaf september kan je de bemestingsbeurten reduceren tot 1 tot 2 giften per maand. Om werk te besparen kan je meststofstaafjes met een lange werking van 3 maanden toepassen zoals de COMPO Roze Korrels Meststofstaafjes.

Question: Wat is het ideale tijdstip voor de bemesting van je gazon?

Answer: Een gazon wordt normaal gezien 2 tot 3 maal per jaar bemest. Een eerste strooibeurt gebeurt in het voorjaar, zodra het wat warmer wordt, meestal rond eind maart. In de zomer kan je dit herhalen afhankelijk van de werkingsduur van de meststof. In de herfst kan je een aangepaste meststof gebruiken om een goede overwintering van je gazon te garanderen.

Question: Wat moet je doen als de bladeren van je rozen vlekken vertonen en afvallen?

Answer:
De bescherming van je rozen begint bij de keuze van de standplaats en de rozensoort. Als de rozen te dicht bijeen staan of onvoldoende bemest worden, zijn ze gevoeliger voor invloeden van buitenaf. Er bestaan heel veel nieuwe rozensoorten die beter bestand zijn tegen de meest voorkomende ziekten. Bij de aankoop van je rozen is het daarom belangrijk om je daarover te informeren. Rozen worden vooral aangetast door de volgende 3 ziektes : echte meeldauw/witziekte, sterreroetdauw en roest.
Bij echte meeldauw verschijnt een wit laagje op de bladeren, bloemen en knoppen. Sterreroetdauw vormt donkere vlekken en doet de bladeren geel kleuren en afvallen. Bij roest ontstaan op de onderzijde van de bladeren oranjerode tot bruinzwarte hoopjes en vallen de bladeren vroegtijdig af.
Voor de bestrijding van al deze schimmelziekten kan je 1 product gebruiken, nl. COMPO Ortiva. Gebruik één van deze producten zodra de eerste symptomen zichtbaar zijn. Je kan de behandeling herhalen met een interval van 10 tot 14 dagen.

Question: Welk middel kan je gebruiken tegen bladvlekken op laurierkers en rododendrons?

Answer: COMPO Ortiva Garden. Dit product geeft heel goede resultaten tegen deze schimmelziekte.

Question: Welk product kan je toepassen voor de vernietiging van onkruiden in het gazon?

Answer: Met COMPO Floranid plus Onkruidbestrijder kan je bemesten en onkruid bestrijden in één toepassing. Voor een optimale werking wordt het product op een dauwvochtig gazon gestrooid worden. De korreltjes kunnen zo blijven kleven aan de bladeren van de onkruiden wat de werking ten goede komt. Als je niet op een dauwvochtig gazon strooit, dan zal het product niet efficiënt werken en zullen de onkruiden slechts gedeeltelijk sterven.

Question: Welke meststof is de juiste meststof?

Answer:
Een complete samengestelde meststof is ideaal. Dit type meststoffen bevat namelijk alle belangrijke voedingsstoffen die planten nodig hebben voor een gezonde groei. Net daarom worden ze complete meststoffen genoemd. Ze bevatten naast de belangrijke hoofdelementen (stikstof, fosfor, kalium, magnesium) ook sporenelementen (ijzer, mangaan, ...) die belangrijk zijn voor de gezondheid van de plant. Voorbeelden van complete meststoffen zijn COMPO Universele Meststof Blauw Novatec en COMPO Rozen Meststof.
In de tuin worden hoofdzakelijk gekorrelde meststoffen gebruikt die 1 tot 2 maal per jaar worden gestrooid. Voor de bemesting van kamer-, balkon- en terrasplanten zijn vloeibare meststoffen meer geschikt. Zij worden wekelijks samen met het gietwater toegepast. Zo krijgen de planten alle belangrijke voedingsstoffen toegediend en zullen ze gelijkmatig groeien. Als alternatief kan je ook meststofstaafjes gebruiken. Zij geven alle belangrijke voedingsstoffen gedurende 3 maanden vrij aan de plantenwortels.

Question: Welke meststof is het meest geschikt voor het gazon?

Answer:
Gazonvlaktes moeten met langdurig werkende meststoffen worden bemest die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van het gazon. Voor de bemesting van je gazon gebruik je bij voorkeur een speciale langdurig werkende gazonmeststof zoals COMPO Floranid Gazonmeststof Aanleg & Onderhoud. Deze meststof geeft de voedingstoffen gedurende 3 maanden volgens de behoeften van de grassen vrij. De meststof bevat alle belangrijke voedingsstoffen in de juiste verhouding.
Voor een gazon is het heel belangrijk dat er met een langdurig werkende meststof wordt bemest, zodat het gras langzaam en gelijkmatig groeit. Daarbij wordt een goede wortelgroei en een stevig gazon met meer weerstand gewaarborgd.
Snelwerkende meststoffen zoals Blaukorn Classic zorgen voor een korte, snelle groei, wat niet goed is voor de grassen. Bij overdosering kunnen de grassen trouwens licht verbranden. Net daarom zijn snelwerkende universele meststoffen eerder niet geschikt voor gazons.

Question: Welke producten kan je toepassen tegen spintmijten in de tuin en binnenshuis?

Answer: Ideaal zijn producten die de werkzame stof abamectine bevatten. Hiervoor is COMPO Bio Insect Stop op basis van koolzaadolie heel geschikt.

Question: Zijn de schelpen van COMPO Bio Barrière Anti-Slak schadelijk voor je planten?

Answer: Nee, de schelpen zijn helemaal niet schadelijk voor de planten. De weersbestendige verbrijzelde zeeschelpen kunnen zowel in droge als in vochtige weersomstandigheden worden toegepast. Ze beschermen de planten gedurende lange periode tegen slakken. Bovendien zijn de schelpen van minerale aard : ze ontbinden en worden zonder probleem opgenomen in het bodemleven. Ze zorgen eveneens voor een optimale zuurtegraad (kalk).

Question: Zijn er gele vlekjes op de bladeren van je ficus zichtbaar en vallen de bladeren af?

Answer:
Je plant staat niet op de juiste plaats. De Ficus is een plant die niet veel licht nodig heeft. Plaats je plant dus bij voorkeur op de vensterbank aan de westkant. Als ze iets verder wordt geplaatst, is het licht niet voldoende, zeker niet in de winter. Dat zal ervoor zorgen dat de bladeren afvallen. De plant wordt best niet gedraaid of verplaatst. Vermijd ook een plekje in de tocht.
Je kan ook steeds een dopje COMPO Roze Korrels Vloeibare Meststof aan het gietwater toevoegen. Deze meststof bevat alle belangrijke voedingselementen om je planten meer weerstand te geven. Zo is er minder kans dat de bladeren zullen afvallen.


Question: Als mijn oplaadkabel te kort is, kan ik dan een verlengsnoer gebruiken?

Answer: Nee, je kan en mag geen verlengsnoer gebruiken. Een laadkabel is een speciale kabel met een communicatiedraad. In de stekkers van het snoer zit een weerstand die communiceert met het laadstation. Als je kabel te kort is, moet je een langere kabel te kopen. Hou daarbij wel in het achterhoofd dat je een (te) lang snoer elke keer weer netjes moet uitleggen en oprollen. De beste oplossing is daarom de auto altijd zo dicht mogelijk bij het laadpunt te parkeren.

Question: Hoe selecteer ik de juiste laadpaal voor mijn auto?

Answer: In onze webshop kan je aan de hand van enkele criteria een laadpaal selecteren die bij jou past. Heb je liever iemand persoonlijk die je helpt bij het kiezen van een laadpaal? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je uiteraard graag verder!

Question: Hoe werkt de verrekening van laadkosten?

Answer:
Heb je een bedrijfs- of leasewagen en wil je de kosten van het laden thuis en van je laadpas doorberekenen aan je werkgever? Dat is geen probleem. Het abonnement kan je op naam van je werkgever afsluiten. Zo worden automatisch alle kosten van het laadstation en de laadpas doorberekend aan je werkgever.

Stel je als onderneming of overheid een laadpaal openbaar ter beschikking? Ook dan hoef je niets handmatig te factureren. De verrekening gebeurd volledig automatisch aan de hand van het tarief wat je hebt ingesteld in de laadpaal.

Question: Hoe ziet mijn factuur eruit?

Answer:
Ben je in het bezit van een laadpas? Dan ontvang je maandelijks een factuur met een overzicht van de kosten die je de voorgaande maand gemaakt hebt door bv het opladen van je auto bij een openbare laadpaal. Daarnaast worden er eventuele abonnementskosten of andere kosten in rekening gebracht.

Ben je in het bezit van een laadstation en heb je een tarief ingesteld? Dan ontvang je maandelijks een credit factuur voor de verrekening van de laadtransacties die hebben plaatsgevonden op jouw station. Bovendien ontvang je eenmaal per jaar een factuur voor de kosten van je laadpunt abonnement.

Bij de maandelijkse facturering van het laatstgenoemde laadstation zal je als bedrijf een btw-specificatie ontvangen. Dit is niet het geval voor particuliere bezitters van een laadstation met ingesteld tarief.

Question: Hoeveel kost het opladen bij een openbare laadpaal?

Answer: Dit hangt af van het ingestelde tarief per kWh van deze openbare laadpaal. Het tarief kan bovendien bestaan uit een starttarief en een tijdstarief. De kosten hiervoor worden maandelijks automatisch verrekend.

Question: Is elektrisch laden wel veilig?

Answer: Dankzij de verplichte volgorde van handelingen zijn de meeste risico’s bij het opladen uitgesloten. De stroom staat pas op de stekker wanneer beide stekkers zijn aangesloten en de stekker in de paal is vergrendeld. Stroom stelen is niet mogelijk, omdat je jouw laadpas gebruikt om het stopcontact te vergrendelen. Wanneer iemand tijdens het laden de stekker uit je auto zou trekken, stopt het hele proces. Je kan het laden pas herstarten of de laadkabel uit de paal verwijderen, wanneer je opnieuw je laadpas voor de kaartlezer houdt. Wel kunnen mensen struikelen over de laadkabel; leg die dus verstandig neer!

Question: Kan ik een laadpaal in mijn huisstijl laten zetten?

Answer: De cover van de laadstations zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren, waarvan een aantal standaardkleuren zonder meerprijs. Hierdoor kan de laadpaal, opvallend of onopvallend, volledig in zijn omgeving worden geïntegreerd. Daarnaast zijn de laadstations ook leverbaar in je eigen bedrijfskleuren en/of -logo. Hiermee geef je extra uitstraling aan je laadfaciliteiten.

Question: Kan ik een tarief instellen voor mijn laadpaal?

Answer:
Ja, met een Business en Enterprise abonnement is er de mogelijkheid om een tarief in te stellen. Je betaalt immers als eigenaar van de laadpaal voor de energiefactuur en kan dit daarom doorrekenen naar de klant die zijn auto aan je paal oplaadt.

Je kan daarbij (afhankelijk van je abonnement) verschillende tarieven instellen:

	Starttarief: Een vast bedrag wat wordt berekend wanneer de klant begint met laden.
	kWh-tarief: Het kWh-tarief is een bedrag dat wordt verrekend op de hoeveelheid elektriciteit die wordt geconsumeerd per uur.
	Tijdstarief: Het tijdstarief is een bedrag dat per minuut wordt verrekend aan auto’s die aan het laden zijn.

Let op! Om eerlijke prijzen te garanderen zit er een limiet op het bedrag dat je kan instellen. Dit tarief hangt af van je abonnement. Bij het instellen van het tarief zal je de limieten zien die ingesteld zijn voor jouw abonnement.

Question: Kan ik met mijn laadpas in het buitenland mijn wagen opladen?

Answer:
Ja, dit is mogelijk als je de optie Interoperabiliteit activeert. Met interoperabiliteit kan je gebruik maken van laadpalen van verschillende operators in het binnen- en buitenland. Let er wel op dat nog niet in alle landen voldoende openbare laadpalen ter beschikking zijn.

Bekijk dus voor je op reis gaat waar je je auto kan opladen in het buitenland. Je kan daarbij gebruik maken van de EV Box ChargeNet app. Via deze applicatie vind je alle laadpalen in het binnen- en buitenland waaraan je je auto gegarandeerd kan laden.

Question: Kan ik mijn huidige account veranderen van privé naar zakelijk?

Answer: Ja dit is mogelijk. Hiervoor kan je inloggen in je backoffice account en je gegevens veranderen. Vergeet niet om je btw-nummer etc. bij de hand te houden als je dit verandert.

Question: Kan ik mijn verbruikte kWh laten vergoeden door mijn werkgever?

Answer: Als je jouw stroomkosten vergoed krijgt van je werkgever, worden je werkelijk verbruikte kWh door ons automatisch maandelijks gefactureerd en uitbetaald. Of via een éénmalig abonnement door Alfen ook mee opgenomen.

Question: Kan ik zelf een laadpaal installeren?

Answer: Dit raden wij af, je kan beter gebruik maken van ons installatiebedrijf die voor een vakkundige aansluiting zorgt. We zijn gekwalificeerd en getraind om de laadpalen veilig en verantwoord te installeren. Voorafgaand aan de installatie ontvang je altijd een expertise (een inspectie van je elektrische installatie). Bovendien ontvang je tijdens onze expertise een advies en prijsopgave voor de aanschaf én installatie van een laadpaal.

Question: Moet de werkgever de kosten van de laadpaal en eventuele bijkomende installatiekosten tot het loon van de medewerker rekenen?

Answer: Nee, het plaatsen of laten plaatsen van een laadpaal bij de woning van de medewerker maakt deel uit van de terbeschikkingstelling van de auto van de zaak. Ook wanneer een medewerker op verzoek van de werkgever een laadpaal op eigen kosten plaatst of laat plaatsen, is dit het geval. Afspraken over het declareren van gebruikte stroom staan hier los van.

Question: Waar kan ik een laadpas aanvragen & registreren?

Answer: Dit kan je eenvoudig doen door contact met ons op te nemen. Wij zorgen dat je een laadpas ontvangt en registreren deze voor je.

Question: Waar kan ik mijn auto opladen met mijn laadpas?

Answer: Standaard kan je je elektrische auto met je laadpas opladen aan je eigen laadpaal. Als je ook gebruik wil maken van de mogelijkheid om bij openbare laadpunten in België en Nederland je auto op te laden kan je dit aanvragen. Elke maand ontvang je dan een factuur van het aantal kWh’s dat je hebt afgenomen bij een openbare laadpaal.

Question: Waar kan ik mijn contract ID vinden?

Answer: Je Contract ID-nummer staat op je Laadpas en start met “NL-EVB” of “BE-EVB”. Dit nummer is jouw persoonlijke pasnummer waarop al je laadsessies staan geregistreerd. Met dit nummer kan je ook je laadpas registreren.

Question: Wat beïnvloedt de actieradius van mijn elektrische auto?

Answer:
Rijstijl, snelheid van het verkeer en de (weg)omstandigheden hebben invloed op het stroomverbruik. Net als bij een door brandstof aangedreven auto verbruikt een elektrische auto meer vermogen bij snel optrekken en hoge snelheden. Bij rustig remmen wordt de accu overigens opgeladen met de ‘remenergie’. Verder hebben ook het laadgewicht en het aantal personen in de auto invloed op het stroomverbruik.
De verwarming en airco van de auto heeft de grootste invloed op de actieradius, tot soms wel 50%! Veel elektrische auto’s kan je daarom voorverwarmen of koelen als ze aan het laadstation zijn aangesloten.

Question: Wat is Smart Charging, Load Balancing, Hub / Satellite en Peak Shaving?

Answer:
Wat is Smart Charging?
Alle ‘slimme’ oplaadstations kunnen tegen een meerprijs van € 1,00 per connector/maand gemonitord worden voor Smart Charging. Dit betekent dat er per laadstation een maximum en minimum laadvermogen ingesteld kan worden. Hiermee is het beschikbaar vermogen te verdelen over verschillende laadstations/connectoren of kan, in het geval dat je niet voldoende stroom over hebt om de auto probleemloos op te laden, het vermogen ‘geknepen’ worden.
Wat is Load Balancing?
Wanneer je meerdere laadstations wil installeren, vereist dit een beschikbaarheid van het opgetelde vermogen van de aangesloten laadstations. Indien het totaal beschikbare vermogen ontoereikend is kunnen we via Load Balancing ervoor zorgen dat het beschikbare vermogen evenredig wordt verdeeld over de stations waarop op dat moment geladen wordt.
Wat is Hub / Satellite?
Als je meerdere laadstations op locatie plaatst, is er de mogelijkheid om alle laadstations via 1 modem te laten communiceren en op afstand te beheren. Het eerste laadstation is dus een volledig communicerend (slim) laadstation, de anderen (goedkopere laadstations zonder modem) zijn hieraan gekoppeld. Zo bespaar je op maandelijkse kosten voor het data-abonnement en kunnen alle laadpunten centraal worden beheerd en ingesteld. Dit noemen we een Hub-Satellite constructie.
Wat is Peak Shaving?
Met Peak Shaving kan je voor jouw laadstations een maximumcapaciteit instellen. Zo ben je er zeker van dat je de maximum stroomcapaciteit van jouw parkeervoorziening niet zal overschrijden, zelfs niet tijdens piekuren.

Question: Wat is het verschil tussen AC en DC laden?

Answer:
DC – Gelijkstroom (= snel laden)
Om een auto met gelijkstroom (DC) te kunnen laden, is een transformatorstation nodig om de wisselstroom (AC) uit het lichtnet om te zetten naar gelijkstroom. Dit is een kostbare aangelegenheid, die om een behoorlijk vermogen uit het netwerk (ca. 125A) vraagt.
Bij gelijkstroom laden wordt de lader die altijd in de auto zit, niet gebruikt.  Een accu is altijd gelijkstroom (DC), dus de stroom wordt rechtstreeks op de accu aangesloten. Dit laden moet zorgvuldig gebeuren. Als een accu-cel namelijk te warm wordt, is er kans op onherstelbare schade.
AC – Wisselstroom (= langzaam laden)
In Europa gebruiken we wisselstroom (AC) voor gebruikersaansluitingen en hebben we een 3-Fase netwerk tot onze beschikking. Dit is prima te gebruiken voor het laden van elektrische voertuigen. Op de meeste locaties kunnen we hieruit 32A (22kW) en soms zelfs 63A (43kW) betrekken om te laden. Als de lader van je auto het aankan, is een 20kW accu (gemiddelde auto) binnen 25 minuten voor 80% opgeladen.
Door de lagere kosten voor de aanschaf, installatie en gebruik gaat de voorkeur uit naar AC (wisselstroom) laden. Ook voor in de toekomst zal dit de meest gekozen manier van laden blijven. DC (gelijkstroom) laden zal alleen efficiënt zijn tijdens het afleggen van lange afstanden zonder (langere) tussenstop.

Question: Wat is het verschil tussen kW en kWh?

Answer:
Kilowatt (kW) staat voor vermogen, bijvoorbeeld een waterkoker is 2 kW (2.000 Watt). Dit is het vermogen van dit apparaat. Kilowattuur (kWh) staat voor vermogen maal tijd, bijvoorbeeld een waterkoker van 2 kW die een half uur aan staat heeft 1 kWh verbruikt, een waterkoker van 2 kW die 2 uur aan staat heeft dan 4 kWh verbruikt.
Als je de accu capaciteit van je auto (in kWh) weet, kan je ook berekenen hoelang het duurt voor deze volledig is opgeladen. Dit doe je door het laadvermogen van je laadstation (in kW) te delen door dit laadvermogen van je auto (in kWh).
Voorbeeld: Je rijdt een Mitsubishi Outlander PHEV, met een accu capaciteit van 12kWh en deze laad je aan een 1- fase 3,7 kW laadpaal.
Accu capaciteit 12 kWh / 3,7 kW laadvermogen = 3u en 15 min laden voor een volle accu.
Na circa 50% van de laadtijd is de accu overigens al voor 80% vol! De laatste 20% van de accu wordt gevuld via druppelladen. Dat is langzaam laden om zo de kwaliteit van de batterij hoog te houden.

Question: Wat zijn de fiscale voordelen van elektrisch rijden?

Answer:
In België wordt elektrisch rijden gestimuleerd door de overheid door middel van subsidies en belastingsverminderingen. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende maatregelen.

	Premie 5.000€
2. 120% belastingsaftrek
3. VAA (Voordeel Alle Aard)
4. BIV (Belasting op Inverkeerstelling)
5. Verkeersbelasting
6. Premie van Brussels Hoofdstedelijk Gewest
	Premie 5.000€

Sinds januari 2016 kan je van de Vlaamse overheid een premie krijgen voor de aankoop van een 100% elektrische wagen of een waterstofauto. De premie geldt enkel voor particulieren (natuurlijke personen) en je kan ze dus niet gebruiken voor bedrijfs- of leasingwagens.
Het moet gaan om een wagen die besteld is vanaf 1-1-2016. De premie geldt enkel voor wagens van categorie M1 (gewone wagens) of N1 (lichte bestelwagens met maximummassa tot 3,5 ton).
De wagen moet ingeschreven worden in het Vlaams Gewest, je moet hem minstens 3 jaar houden en je moet je bestelling online registreren. Het premiebedrag bedraagt maximaal 5.000€ in 2016 en het bedrag daalt naargelang de auto duurder is.

	120% belastingsaftrek

Belgische vennootschappen kunnen de aankoop van een elektrische auto voor 100% aftrekken van hun belastingen. Ook de kosten kunnen voor 100% worden afgetrokken . Ook de elektriciteit, kan voor 100% worden afgetrokken.
Plug-in hybrides en EREV’s kunnen voor 100% worden afgetrokken indien de CO2-uitstoot lager is dan 50 g/km en ze minstens  over 0,5 kWh batterij per 100kg auto  beschikken

	VAA (Voordeel Alle Aard)

Werknemers die een auto van het werk ter beschikking krijgen voor privédoeleinden dienen daarvoor een voordeel alle aard (VAA) in rekening te brengen in hun personenbelasting.
Voor 100% elektrische auto’s (dus niet voor plug-in hybrides) wordt in de berekening van de VAA het laagste percentage van 4% toegepast. Het VAA wordt als volgt berekend: VAA = Catalogusprijs x ouderdomspercentage x CO2-coëfficiënt x 6/7. De minimum VAA bedraagt 1.250€. Voor vele (bescheiden) elektrische auto’s betaal je dus 1.250€ VAA maar voor een Tesla Model S bijvoorbeeld betaal je al snel 3.000€ tot 4.000€

	BIV (Belasting op Inverkeerstelling)

4.1 Vlaams Gewest
In Vlaanderen is een 100% elektrische auto vrijgesteld van BIV. Hybrides met een CO2-uitstoot lager dan 50 g/km worden eveneens vrijgesteld. Voor andere hybride wagens kan je het tarief berekenen via deze tool van de Vlaamse overheid.
4.2 Waals Gewest
In Wallonië betaal je de voor een 100% elektrische auto de minimum BIV van 61,5€.
4.3 Brussels Hoofdstedelijk Gewest
In Brussel betaal je de voor een 100% elektrische auto de minimum BIV van 61,5€.

	Verkeersbelasting

5.1 Vlaams Gewest
Sinds januari 2016 worden 100% elektrische wagens, plug-in hybrides (met max. CO2-uitstoot van 50g/km) en waterstofauto’s vrijgesteld van verkeersbelasting in het Vlaams gewest.
5.2 Waals Gewest
Voor 100% elektrische wagens die ingeschreven zijn in het Waals Gewest, betaal je de minimum verkeersbelasting van 77,35€.
5.3 Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Voor 100% elektrische wagens die ingeschreven zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betaal je de minimum verkeersbelasting van 77,35€.

	Premie van Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Onder bepaalde voorwaarden kunnen bedrijven een premie krijgen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest voor de aankoop van elektrische, hybride of brandstofcel voertuigen. Raadpleeg EcoSubsiBru, het subsidieportaal van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, voor meer details.

Question: Welk type kabel heb ik nodig voor mijn auto?

Answer:
Welke laadkabel je nodig hebt ligt aan het type auto dat je hebt gekocht.
Het contactpunt aan de kant van de wagen heeft soms een andere aansluiting dan het contactpunt aan de kant van de laadpaal. Momenteel worden alle voertuigen met een Type 1 of Type 2 aansluiting op de markt gebracht. Type 2 is daarin de meest voorkomende aansluiting.

Question: Welke abonnementen zijn er en welke past het best bij mij?

Answer: Als je voor een EV-box kiest zijn er 3 verschillende abonnementsvormen om uit te kiezen. Je kan kiezen tussen een Home, Business en Enterprise abonnement. Het voordeel van een abonnement is o.a. dat er automatisch gefactureerd wordt als je bv een leaserijder bent of als je geen zorgen wil hebben over de facturering naar klanten die op openbare plekken hun auto bij je komen opladen.

Question: Welke kabels en contactdozen worden er gebruikt?

Answer:
Een elektrische laadkabel heeft zowel een contactpunt aan de kant van het voertuig als aan de kant van het oplaadpunt. De snelheid van laden is afhankelijk van het oplaadpunt en de mogelijkheden die het voertuig geeft. De laadkabel is een belangrijk onderdeel van het oplaad proces. Kies daarom altijd voor een goede kwaliteit kabel. Dit zorgt voor de meest (brand)veilige en snelle laadoplossing.
Er zijn 2 verschillende typen stekkers en contactdozen ontwikkeld om een elektrische auto op te laden. Op dit moment hebben de Japanse en Amerikaanse* merken een Type 1 contactdoos en alle Europese merken een Type 2 contactdoos. In Europa is de zogenaamde Type 2 contactdoos de officiële standaard, vandaar dat alle (openbare) laadstations voorzien zijn van dit type contactdoos.
<Afbeelding voorbeeld Type 1 kabel>
<Afbeelding voorbeeld Type 2 kabel>
* De Amerikaanse Tesla Model S is voor Europa voorzien van een Type 2 contactdoos.

Question: Welke typen elektrische wagens zijn er?

Answer:
Globaal zijn er drie typen auto’s die geheel of deels op elektrische stroom kunnen rijden. Die met alleen een elektromotor, de types voorzien van een elektromotor met range extender en de plug-in hybrides.
Wat zijn nu de verschillen en de voor- en nadelen?
Volledig elektrisch (FEV)
Volledig elektrische auto’s hebben uitsluitend een elektromotor. Er hoeft dus geen dure brandstof in. Bovendien stoten ze tijdens het rijden geen schadelijke stoffen uit. Een langere rit zal je met dit type wagen zorgvuldig moeten plannen, want je reis eindigt zodra de stroom op is. Bij een volledig elektrische auto is dat in de praktijk doorgaans na 150 kilometer. Daarna moet je de auto weer opladen.
+ stroom is voordeliger dan brandstof en het is goed voor het milieu
– beperkte actieradius en langere laadtijd

Range extender (E-REV)
Elektrische autos met een range extender rijden ook volledig op stroom. Maar voor wanneer de stroom op dreigt te raken hebben deze auto’s een kleine brandstofmotor aan boord. Die brandstofmotor drijft niet de wielen aan, maar laadt de accu bij. Zo kan je de reis elektrisch vervolgen, al wordt de stroom dan aangemaakt met behulp van benzine of diesel. Een range extender-auto zal je dus wel degelijk moeten bijtanken.
+ normale actieradius, nog altijd zuiniger dan een reguliere brandstofauto
– verbruikt (een beetje) fossiele brandstof en is daardoor minder goed voor het milieu

Plug-in hybride (PHEV)
Een hybride auto heeft zowel een brandstof- als een elektromotor. Wanneer je de accu’s ook aan het stopcontact kan laden, spreken we van een plug-in hybride. Dankzij een groter accupakket kan je met een plug-in hybride grotere afstanden volledig elektrisch rijden. Is de stroom op, dan rij je op de brandstofmotor verder.
+ normale actieradius bij het gebruik van de brandstofmotor
– als je echt zuinig wil rijden, moet je het accupakket continu tussentijds bijladen. Daarnaast verbruikt de auto ook fossiele brandstof en is daardoor minder goed voor het milieu

Question: wat is het verschil tussen een 1-fase en een 3-fase laadstation?

Answer:
1-fase – 3,7kW
Een 1-fase laadstation maakt gebruik van een standaard 230V aansluiting en heeft standaard 16A vermogen. Het maximale laadvermogen is dan 3,7kW. Elke meterkast beschikt over een 1-fase aansluiting.
3-fase – 11kW
Een 3-fase laadstation maakt gebruik van 3x400V+ N (krachtstroom) en heeft standaard 16A vermogen. Het maximale laadvermogen is dan 11kW. Als je niet over een 3-fase aansluiting beschikt, dan kan je in de meeste gevallen een uitbreiding bij de netbeheerder aanvragen. De kosten hiervoor zijn vaak gering. Voor informatie en aanvraag van een uitbreiding van je meterkast kan je terecht op de website van Eandis.