Question: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Answer:
Plaats alle producten die u nodig heeft in uw winkelwagentje en klik op de bestelknop.Geef in de volgende stap aan op welke datum en welk tijdstip u uw producten wenst te ontvangen. Wij maken uw bestelling klaar en zorgen ervoor dat onze transporteur op het gewenste moment langskomt. Dit gebeurt standaard met een vrachtwagen.Vrijwel altijd belt de transporteur een halfuur van te voren om te zeggen dat hij er bijna is. Zo weet u precies waar u aan toe bent. De levering vindt normaal gesproken plaats tussen ongeveer 07:00 en 18:00 uur.De transporteur lost de producten op het door u aangegeven afleveradres.*En dat alles kan binnen 24 uur!
* De chauffeur levert de bestelling op een, door hem te bepalen, makkelijk bereikbare en veilige plaats. Dit kan buiten zijn en daarom verzoeken wij u aanwezig te zijn bij de levering. U kunt de bestelling dan zelf op een vochtvrije plek neerzetten. Wij zijn niet aansprakelijk voor mogelijke schade ten gevolge van de weersomstandigheden.

Question: Hoe kan ik een klacht indienen?

Answer:
Wij streven ernaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter gebeuren dat uw bestelling niet compleet geleverd is of dat de producten beschadigd zijn. In dat geval kunt u ons dat natuurlijk laten weten. Hieronder leest u hoe u dat het beste kunt doen.
Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelling, verzoeken wij u dat binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling aan ons kenbaar te maken via onderstaand formulier. Om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen en in te kunnen schatten wat de eventuele schade is, vragen wij u om uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en te voorzien van foto’s.
Wij zullen onze uiterste best doen om binnen 14 dagen, samen met u, tot een oplossing te komen. Over het algemeen houdt dit in dat u recht heeft op een kosteloze reparatie of een nieuw product. Hiervoor hoeft u dan niet bij te betalen. *
* Als het ons niet lukt om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen, zullen wij u dat binnen de gestelde termijn laten weten. Wanneer blijkt dat de door u geleden schade niet aan ons te wijten is, zijn wij niet verplicht om uw schade te vergoeden. Ook dan zullen wij u dat laten weten. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.

Question: Hoe kan ik een kluslijst aanmaken?

Answer:
Op onze website heeft u de mogelijkheid meerdere kluslijsten aan te maken. Hiermee kunt u bijvoorbeeld een lijst maken voor verschillende klussen (het dak, de kruipruimte etc.). Het is hiervoor wel nodig om in te loggen. Dit kan door een account aan te maken of in te loggen met uw Google, Facebook of Apple account.

Kies bij het product die u op een kluslijst wil zetten op +Kluslijst.

Heeft u nog geen kluslijsten gemaakt? Vul dan in het veld ‘Nieuwe kluslijst toevoegen’ de naam in van uw nieuwe kluslijst (bijvoorbeeld ‘vloerisolatie’) en klik op de oranje opslaan knop.

Nu ziet u uw nieuwe kluslijst staan en kunt u op ‘+product toevoegen’ klikken om het product aan de kluslijst toe te voegen.

Heeft u al een kluslijst maar wilt u het product aan een nieuwe kluslijst toevoegen? Vul dan de naam van de nieuwe kluslijst in en klik op de oranje opslaan knop om de lijst op te slaan.
Wanneer u meerdere kluslijsten heeft kunt u kiezen aan welke kluslijst(en) u het product wilt toevoegen. Ook ziet u op welke kluslijsten het product al staat door middel van een groen vinkje.

Heeft u alles op uw kluslijst gezet en bent u klaar om te bestellen? Klik dan bovenin op ‘Kluslijst’.

Kies daarna de kluslijst die u wilt bestellen. Op het volgende scherm kunt u van elk product het aantal aangeven dat u wilt bestellen en alles in één keer aan uw winkelwagen toevoegen door op ‘Plaats alles in de winkelwagen’ te klikken.
U bent nu klaar om te bestellen.

Question: Hoe kan ik mijn adresgegevens in mijn account aanpassen?

Answer: Klik bovenin op uw account om op het overzicht ‘mijn informatie’ van uw account te komen. Hier kunt u uw doorgeven of bewerken.

Question: Hoe lang wordt mijn kluslijst bewaard?

Answer: Uw kluslijst blijft bewaard in uw account. Dit blijft in principe altijd bewaard tot u uw account sluit of de lijst verwijderd.

Question: Hoe log ik in met mijn Google, Facebook of Apple account? (Single Sign-On)

Answer:
Inloggen op onze website kan op verschillende manieren. U kunt op onze website een account aanmaken en daarmee inloggen, maar ook uw Google, Facebook of Apple account gebruiken. Klik hiervoor onderaan de inlogpagina onderaan op de dienst die u hiervoor wilt gebruiken. U wordt omgeleid naar een inlogpagina van uw keuze om hier in te loggen. Vervolgens wordt u weer ingelogd doorgestuurd naar onze website.
Deze optie werkt in principe hetzelfde als wanneer u op onze site een account aanmaakt. Het enige verschil is dat u geen gebruikersnaam en wachtwoord specifiek voor De Isolatieshop hoeft te onthouden. Daarnaast hoeft u bij het inloggen via één van deze diensten niet meteen uw adresgegevens in te vullen.
Wij krijgen hiermee geen toegang tot uw Google, Facebook of Apple account. We zullen (en kunnen) bijvoorbeeld ook niets op uw tijdlijn plaatsen of aan uw Google, Facebook of Apple account aanpassen.

Question: Hoe werkt productvergelijken?

Answer:
Wilt u producten op eigenschappen als rd-waarde, druksterkte en prijs per m² vergelijken? Dat kan met productvergelijking.

Vink bij de producten die u wilt vergelijken het ‘vergelijk’ vakje aan

Ga vervolgens naar het overzicht door bovenin op de ‘vergelijk’ button of bij de producten op ‘Ter Vergelijking’ te klikken

Heeft u meer dan drie producten aangevinkt om te vergelijken? Op desktop kunt u dan de oranje pijltjes naast de productafbeeldingen gebruiken om uw andere geselecteerde producten te bekijken en vergelijken.

Op uw mobiele telefoon kunt u de afbeeldingen naar rechts of links vegen. Wilt u producten uit uw vergelijk verwijderen? Klik dan op het wit/oranje kruisje in de hoek van de productafbeelding van het product dat u wilt verwijderen.

U kunt in het productoverzicht ook nog een keer op het vakje naast ‘Ter Vergelijking’ klikken.

Question: Kan ik mijn bestelling afhalen?

Answer:
Wilt u uw bestelling liever afhalen? Dan kunt u gedurende het bestelproces aangeven op welke dag u langs wilt komen om uw bestelling op te halen. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling klaarstaat. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Corona-lockdown: in verband met de lockdown kunt u bij ons op locatie alleen bestellingen afhalen. Ter plekke bestellen of advies inwinnen is helaas niet mogelijk.
Ons afhaaladres:De Isolatieshop B.V.Hengelder 406902 PA Zevenaar+31(0)316 33 03 65
Heeft u nog andere vragen over de levertijd van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question: Kan ik mijn bestelling annuleren?

Answer:
Het kan altijd voorkomen dat u, om wat voor reden dan ook, besluit om uw bestelling te annuleren. Dit kan kosteloos als uw bestelling nog niet verstuurd is en het geen maatwerk betreft. U kunt uw bestelling annuleren door contact met ons op te nemen. Zodra wij uw annulering bevestigd hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Als uw bestelling al verzonden is, dan valt annuleren onder de retourprocedure.
Heeft u nog andere vragen over het annuleren van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question: Op welke manieren kan ik betalen bij een bestelling ter plekke in Zevenaar?

Answer: Producten die u ter plekke bij ons in Zevenaar koopt, kunt u alleen met een pinpas of contant betalen.

Question: Op welke manieren kan ik betalen bij een webshop bestelling?

Answer:
Alle producten gevonden? Dan is het tijd om de bestelling te plaatsen en te betalen. Dit kan bij ons op verschillende, veilige manieren:
iDeal –  betalen via de vertrouwde omgeving van uw bank.Vooraf betalen – u ontvangt de betaalgegevens na het plaatsen van uw bestelling.MasterCard* -  het betaalde bedrag wordt direct verrekend en u geniet van de kopersbescherming.Visa* – wereldwijd de populairste creditcard en u geniet van de kopersbescherming.  Maestro* - debet betaalmethode voor binnen en buiten Europa.PayPal* – betaal met uw PayPal account zonder een creditcardnummer op te hoeven zoeken en u profiteert gelijk van de kopersbescherming.
Woont u in België? Dan kunt u ook gebruikmaken van de volgende betaalmethodes:
Sofort - betalen via de vertrouwde omgeving van uw bank.Bancontact / Mister Cash – betalen via de vertrouwde omgeving van uw bank.KBC - Betaal via één van de grootse banken van België.* Voor deze betaalmethodes wordt een toeslag in rekening gebracht.

Question: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Answer: Wanneer u op werkdagen voor 14:00 uur bestelt en betaalt, heeft u uw bestelling de volgende werkdag in huis. Dit geldt voor zowel particulieren als bedrijven in Nederland en België. Wilt u de bestelling liever op een andere dag ontvangen? Dan kunt u de gewenste afleverdag ook zelf kiezen tijdens het afrekenen.

Question: Wat is jullie retourbeleid?

Answer:
Bent u niet tevreden met de artikelen die u heeft ontvangen? Dan kunt u deze, mits onbeschadigd, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour sturen. Lees hieronder hoe u uw producten retour kunt sturen.
Neem contact met ons op. Vertel ons waarom u uw producten retour wilt sturen, dan kijken we samen wat er mogelijk is.Download het formulier voor ontbinding/herroeping en stuur deze naar klantenservice@deisolatieshop.nl. Bij akkoord ontvangt u van ons een retournummer. Deze moet u meegeven aan de retourzending.Wij vragen u foto's te maken van de producten op het moment dat u ze retour stuurt. Wij vragen u foto’s te maken, zodat wij vast kunnen stellen dat de producten niet beschadigd zijn op het moment dat u ze retour stuurt.U regelt zelf het transport voor de retourzending. De kosten hiervan zijn voor uw rekening.Zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Volgens de wet Koop op Afstand heeft u geen bedenktijd bij producten die u speciaal laat maken. Dit betekent dus dat op maat gemaakt isolatiemateriaal niet retour gestuurd kan worden.
Producten kunnen naar het volgende adres retour gestuurd worden:
De Isolatieshop B.V.Hengelder 406902 PA Zevenaar
Let op: Retouren die niet zijn voorzien van het retournummer worden niet in behandeling genomen. Ook is De Isolatieshop B.V. niet aansprakelijk voor het zoekraken van retourzendingen of beschadigingen aan producten die ontstaan tijdens het transport.
Heeft u nog andere vragen over het retourneren van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.

Question: Wat zijn de openingstijden?

Answer:
Wij zijn geopend (en bereikbaar) gedurende de volgende openingstijden:
Ma t/m vrij: 08.00 - 17.30 uurZa: Gesloten
Op de volgende feestdagen zijn wij gesloten en kunnen wij geen orders uitleveren:
Hemelvaartsdag (13 mei 2021)2e Pinksterdag (24 mei 2021)

Question: Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?

Answer:
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland* bedragen €50,- inclusief btw. Woont u in België? Dan rekenen wij hier €85,- voor. Wilt u de bestelling graag voor een bepaalde tijd geleverd hebben? Dan kunt u dit in het bestelproces aangeven, hier rekenen wij wel een extra toeslag voor:
Voor 09:00 geleverd: + €40,- toeslag
Voor 10:00 geleverd: + €35,- toeslag
Voor 12:00 geleverd: + €30,- toeslag
Na 12:00 geleverd: + €30,- toeslag
Accessoires per pakketpost
Sommige accessoires, folies en purschuimen/lijmen kunnen wij per pakketpost versturen en vallen onder een lager verzendtarief. Dit vindt u in onderstaande tabel.
Nederland:
0-10 kg€ 8,-11-30 kg€ 14,-
België:
0-10 kg€ 14,-11-30 kg€ 20,-
Afhalen kost u niets
Wilt u uw bestelling liever afhalen? Dan kunt u gedurende het bestelproces aangeven op welke dag u langs wilt komen om uw bestelling op te halen. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling klaarstaat. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Woont u in Duitsland? Kijk dan op Dämmstoffshop, onze webshop voor de Duitse markt. Verzendkosten voor bestellingen in de rest van Europa zijn op aanvraag.
Heeft u nog andere vragen over de verzendkosten van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
* Woont u op de Waddeneilanden? Dan kan er een extra toeslag gelden. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, nemen wij contact met u op om de wijze van levering te bespreken.

Question: Wat zijn jullie bankgegevens?

Answer:
Wanneer u kiest om uw bestelling vooraf te betalen, dan kunt u het overmaken naar onderstaande bankrekeningnummer.
Tenaamstelling: De Isolatieshop B.V.IBAN: NL87RABO0103650652BIC: RABONL2U


Question: Ben je beschikbaar op interim basis?

Answer: Ja, ik ben beschikbaar als tijdelijk kracht en inzetbaar voor de lange termijn.

Question: Geef je garanties op succes in Google?

Answer: Zoekmachine optimalisatie is geen magie of truc. Het is een bewezen methode voor succes. Desondanks, bestaat in ondernemerschap geen garantie. De enige garantie die bestaat is als je niks doet er ook niks gaat veranderen. Wat doe je om toch succesvol te worden? Gewoon hard werken en een bedrijf inhuren is niet de oplossing. Slim werken met de juiste expertise, ervaring en mensen. Met een betrokken en ervaren SEO Specialist heb je een recept voor succes. Met een kansenonderzoek kan ik bepalen wat de verwachte kosten en opbrengsten zijn voor jouw website. Op basis van doelen en analyses kan ik bepalen welke middelen nodig zijn om groei te behalen. Op deze manier weet je precies wat je kan verwachten.

Question: Ik heb een website nodig, kan je me helpen?

Answer: Ja, ook bij het ontwikkelen van een website in WordPress kan ik je helpen.

Question: Ik wil eenmalig een SEO consult met advies, is dit mogelijk?

Answer: Ja, zowel eenmalig als structureel biedt ik mijn diensten aan.

Question: Ik wil meer leren over SEO, kan ik een SEO cursus volgen?

Answer: Elke maand biedt ik SEO trainingen aan particulieren en bedrijven. Bij mij op kantoor in Rijswijk of op locatie. Neem contact met me op voor meer informatie.

Question: Kan ik altijd opzeggen?

Answer: Dit is afhankelijk van de gemaakte afspraken. In overleg maken we afspraken over een bepaald termijn op basis van doelstellingen en budget.

Question: Kan je me helpen met Google Ads en retargeting?

Answer: Ja, ik biedt hulp met SEO, conversieoptimalisatie, webdesign, Google Ads en retargeting. Op deze manier heb je altijd een oplossing voor een probleem.

Question: Kan je me helpen met conversieoptimalisatie?

Answer: Ja, naast SEO biedt ik hulp met conversieoptimalsatie voor meer rendement uit bestaande bezoekers.

Question: Wanneer ben je bereikbaar?

Answer: Ik ben bereikbaar in Rijswijk van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:00 met 06-39882603 en via info@kevinvanbeek.nl.

Question: Wat gaat SEO opleveren?

Answer: Betere posities in Google, meer websitebezoekers, leads, omzet en rendement uit je website. Een concreet antwoord hierop bestaat helaas niet. Elke situatie is anders. Dit is afhankelijk van de productwaarde, doelgroep, concurrentie, huidige status website, zoekvolumes en beschikbare middelen. Ik hoor graag meer over jouw bedrijf en doelstellingen, zodat ik er meer over kan vertellen. Neem vrijblijvend contact met me op voor advies.

Question: Wat is je werkwijze?

Answer: Eerst volgt telefonische inventarisatie van wensen en doelen. Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we details. Op basis van de probleemstelling, doelen en budgetten bepalen we welke middelen nodig zijn om doelen te behalen. We voeren nodige analyse uit en verwerken bevindingen in een plan van aanpak. Maandelijks werken we naar de doelstellingen toe. Resultaten breng ik inzichtelijk met rapportage en sturen bij waar nodig is. Zodra doelen behaald zijn, bepalen we nieuwe doelen en proberen we behaalde resultaten te behouden. Tenslotte: concurrenten willen ook meer bezoekers en omzet.

Question: Wat kost SEO?

Answer: Is het kwestie van kosten of opbrengsten? De belangrijkste vraag is: wat gaat SEO jou opleveren? Dit kan ik voor je uitzoeken in een kansenonderzoek. De kosten voor SEO zijn afhankelijk aan een groot aantal factoren, zoals: concurrentie intensiteit, status website, complexiteit verwachte optimalisaties, looptijd werkzaamheden, wensen en doelstellingen. Bijna met elk budget weet ik resultaten te behalen. Vooraf bespreken we de verwachte werkzaamheden, opbrengsten en kosten. Op deze manier weet je precies wat je kan verwachten.

Question: Wat zijn de voorwaarden om te starten met SEO?

Answer: Plezier in mijn werk vind ik belangrijk. Evenals realistische doelen, die ook echt behaald kunnen worden. De SEO inspanningen moeten winstgevend zijn voor jou als klant. Geen sprookjes of illusies. Onrealistische doelen en verwachtingen zal ik je gelijk kenbaar maken. Daar hebben we beide niks aan. Ik streef naar een hoge klant tevredenheid, waarbij hoort dat ik een potentiële klant soms moet vertellen dat doelen niet realistisch zijn met de gestelde voorwaarden (budgetten). Hiervoor biedt ik altijd alternatieven.

Question: Werk je op afstand of op locatie bij klanten?

Answer: Beide. Ik werk op afstand vanuit mijn kantoor in Rijswijk en op locatie bij klanten. Op deze manier heb je direct en persoonlijk contact.

Question: Werk je voor marketingbureaus of direct voor bedrijven?

Answer: Beide. Ik ben beschikbaar voor marketingbureau’s en werk direct voor bedrijven.


Question: Bezorgen jullie ook toestellen?

Answer: Ja zeker. Wij bezorgen ook toestellen. Onze pakketten worden verzekerd en aangetekend verzonden met PostNL. U ontvangt per mail een Track&Trace code om uw pakket te volgen.

Question: Bezorgt Vianen Telecom ook in het buitenland?

Answer: Ja zeker. Wij bezorgen in Nederland en België.

Question: Hebben jullie ook abonnementen?

Answer: Nee helaas, wij leveren geen abonnementen.

Question: Hoe kan ik jullie bereiken?

Answer: Wij zijn telefonisch te bereiken op 06-4404 2751 en per mail via info@vianentelecom.nl.

Question: Hoe lang heb ik garantie op een nieuw aangeschaft toestel?

Answer: Op al onze nieuwe producten hanteren wij een garantie van 2 jaar. Uitsluitend de Apple producten hebben een garantie van 1 jaar.

Question: Hoe weet ik of een toestel op voorraad is?

Answer: Houd onze website in de gaten voor onze voorraad. Wij proberen onze voorraad op de website altijd actueel te houden. Volg ons op Facebook voor de meest scherpe acties en info over de nieuwste modellen. Daarnaast zijn we ook telefonisch bereikbaar voor vragen over voorraad.

Question: Kan ik bij u pinnen?

Answer: Ja zeker. Bij ons is het ook mogelijk om ter plekke te pinnen.

Question: Kan ik binnen lopen zonder afspraak?

Answer: Nee, dat kan niet. Ons kantoor is alleen te bezoeken op afspraak. Voor een afspraak kunt u telefonisch contact opnemen of een mail sturen.

Question: Kan ik een product laten reserveren?

Answer: Ja zeker. Wij reserveren een  product tot maximaal 4 uur van te voren.

Question: Kan ik een product retourneren?

Answer:
Indien u uw bestelling in ontvangst genomen hebt en de mobiele telefoon zou willen retourneren, dan is dit eventueel mogelijk, mits voldaan is aan de volgende voorwaarden;

o   Het toestel dient binnen 14 dagen na de datum waarop het toestel door de klant ontvangen is, weer in het bezit te zijn van Vianen Telecom

o   Het toestel dient compleet, in nieuwstaat en in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) teruggestuurd te worden. De klant zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of hij of zij het product wenst te behouden. Bij constatering van gebruikssporen en of schade kan een redelijke schadevergoeding ingehouden / in rekening gebracht worden.

o   De klant zal bij het retourneren van het toestel zelf zorg dragen voor een deugdelijke en neutrale verpakking. De kosten en het risico van de retourzending van het toestel komen voor rekening van de klant. Vianen Telecom raadt ten zeerste aan het pakket aangetekend en verzekerd (tot € 500,-) retour te verzenden.

o   De klant voegt een schriftelijk bericht toe aan het retour gezonden pakket met daarin vermeld het merk, type en de versie van het toestel dat hij of zij wenst te ontvangen.

Nadat het geretourneerde toestel door Vianen Telecom in ontvangst genomen is en door ons is geïnspecteerd, ontvangt de klant (mits aan eerder genoemde voorwaarden voldaan is) een bevestiging van de omruiling via email. Indien de levering een los toestel betreft kan uiteraard ook worden gekozen voor een restitutie van het betaalde bedrag. Indien de prijs van het nieuw gekozen product afwijkt van het eerder bestelde product, zal in dit emailbericht tevens vermeld worden welk bedrag de klant nog moet voldoen aan Vianen Telecom. Bij de keuze voor een duurder toestel zal Vianen Telecom het nieuwe toestel pas verzenden op het moment dat de bijbetaling in goede orde. Indien sprake is van een terugbetaling aan de klant, dan zal deze z.s.m. maar uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het pakket plaatsvinden.

Als u het toestel fysiek bij onze afhaalpunt heeft opgehaald dan geldt het herroepingsrecht niet, wel geldt de afgesproken garantie termijn.

De herroepingsrecht is niet van toepassing op de Apple iPhone en Apple iPad  nadat deze via iCloud  / iTunes is geactiveerd. Zodra u uw iPhone heeft geactiveerd dan wordt uw toestel gepersonaliseerd (persoonlijke informatie wordt opgeslagen op de iPhone en op de servers van Apple) waardoor de levering dusdanig persoonlijk is geworden dat het product helaas niet meer kan worden geretourneerd.

Question: Krijg ik de bon per post?

Answer: Ja zeker. De factuur wordt standaard geleverd bij uw pakketje.

Question: Mijn product is defect, wat nu?

Answer: Wat jammer dat uw product defect is. Vianen Telecom biedt op haar nieuwe producten altijd 2 jaar garantie. Uitsluitend de nieuwe Apple producten hebben een garantie van 1 jaar. Voor gebruikte toestellen kunt u uw garantietermijn vinden op uw factuur. Wanneer uw product defect is, en deze onder uw garantie valt, kunt u contact met ons opnemen.

Question: Uw oude toestel inruilen?

Answer:
Het is mogelijk om bij Vianen Telecom uw toestel in te ruilen. Enkel toestellen in nieuwstaat, of lichte gebruikerssporen komen in aanmerking voor inruil. Toestellen met defecten en/of zichtbare schade (diepe krassen, barsten), kunnen helaas niet ingeruild worden.

Wanneer u uw toestel wilt inruilen verzoeken wij u om een mail te sturen naar ons met het volgende vermeld:

 	Het toestelmodel
 	De staat van het toestel (krassen, gebruikerssporen)
 	Of u de doos, handleiding en alle accessoires heeft
 	Of het toestel geheel naar behoren werkt

Question: Wanneer zijn jullie open?

Answer:
Onze webshop is elke dag, 24 uur geopend. De bezoektijden (alleen op afspraak) van ons kantoor zijn:

Maandag: 11:00 - 21:00
Dinsdag: 11:00 - 21:00
Woensdag: 11:00 - 21:00
Donderdag: 11:00 - 21:00
Vrijdag: 11:00 - 21:00
Zaterdag: 11:00 - 17:00
Zondag: 12:00 - 14:00

Question: Wat zijn de verzendkosten?

Answer: Vianen Telecom verzend uw product gratis.


Question: Ben ik zelf verantwoordelijk voor het oliepeil, niveau van de koel- en remvloeistof en de bandenspanning?

Answer: Ja, u dient regelmatig preventief deze zaken te controleren en indien nodig te corrigeren. Dit is om onnodige schade aan de auto in het algemeen, maar in het bijzonder aan de motor en banden te voorkomen. Vergeet niet ook het reservewiel periodiek te controleren.

Question: De auto maakt veel meer of juist minder kilometers dan contractueel vastgelegd. Kan ik het contract tussentijds aanpassen?

Answer:
Ja, dat kan zeker. Om de kosten te kunnen blijven volgen, kiezen wij voor een pro actieve benadering van onze management informatie. Wij signaleren direct in geval van een structurele afwijking tijdens het contract. Zo kijken wij naar: brandstofverbruik, afwijking werkelijk aantal kilometers ten opzichte van het contract, boetes, schades en onderhoud.

Met deze informatie helpen wij u te sturen en dus te besparen op de autokosten. Uiteraard houden wij u ook op de hoogte van de overige informatie.

Wilt u zelf eerder informatie over de stand van zaken en eventuele aanpassingen, neem dan gerust contact op.

Question: Heb ik recht op vervangend vervoer in geval van schade, reparatie of onderhoud?

Answer:
Afhankelijk van de overeengekomen voorwaarden in het contract is vervangend vervoer in geval van schade, reparatie of onderhoud opgenomen in de leaseprijs. Dan zijn de kosten voor rekening van Vectus Lease.

Neem contact op met uw wagenparkbeheerder of met Vectus Lease als u meer informatie wenst.

Question: Hoe zit het met de bijtelling voor mijn leaseauto?

Answer:
Fiscale Bijtelling
Vanaf 2016 e.v. wordt de regeling omtrent de fiscale bijtelling eenvoudiger. In 2019 hebben wij nog maar 2 tarieven. 4% bijtelling voor auto’s met een uitstoot van 0 gram CO2. Vanaf 2019 geldt dat de 4% bijtelling geldt tot een maximale fiscale waarde van €. 50.000,00. Voor auto’s met > 1 gram CO2 uitstoot is het bijtellingspercentage 22.

Bijtelling lease auto’s vanaf 2016 – 2020

Jaar
% Bijtelling
0 gram CO2
% bijtelling
1-50 gr CO2
% bijtelling
51-106 gr CO2
% bijtelling
106 gr > CO2

2016
4
15
21
25

2017
4
17
22
22

2018
4
19
22
22

2019
4
22
22
22

2020
4
22
22
22

Auto’s die voorafgaand aan een tariefswijziging al tenaamgesteld zijn, houden voor de duur van maximaal 60 maanden hun bijtellingstarief.  Voor alle rijdende auto’s wijzigt het bijtellingspercentage niet. De bijtelling staat ook voor deze auto’s 60 maanden vast na de eerste tenaamstelling.

Question: Hoe zit het met onderhoud? Moet ik dat zelf regelen en waar?

Answer:
Ja, als berijder heeft u het beste zicht op de staat van de auto. Het uitvoeren van onderhoud is van essentieel belang. Een auto die goed wordt onderhouden verhoogt uw rijplezier.

Voor de reguliere onderhoudsbeurten kunt contact opnemen met uw eigen dealer, voorwaarde is dat het een officiële merkdealer moet zijn.

Vectus Lease kan u ook aangeven wie een erkend reparateur is. In geval van twijfel kunt u altijd contact opnemen met ons dan helpen wij u graag verder.

Question: Ik ben het niet eens met een bekeuring / beschikking die ik gekregen heb. Hoe kan ik bezwaar maken?

Answer:
Indien u het niet eens bent met een beschikking kunt u bezwaar aantekenen bij de gemeente. Dit dient te gebeuren binnen de beroepstermijn die 6 weken bedraagt en begint te lopen op de dag na verzenddatum van de beschikking.

In uw beroepschrift legt u uit waarom u het niet eens bent met de aan u opgelegde sanctie. Ook vermeldt u het vorderingsnummer, uw volledige naam, geboortedatum, adres en bankrekeningnummer en voegt u bewijsstukken toe. Het beroepschrift moet worden ondertekend en zijn voorzien van een dagtekening.

Wanneer u wenst te worden gehoord, dient u dit in uw beroepschrift aan te geven, onder vermelding van een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent.

Wij verzoeken u vriendelijk ons op de hoogte te stellen indien u bezwaar aantekent.

Question: Ik heb schade aan mijn auto. Hoe kom ik aan een schadeformulier?

Answer:
Als u een aanrijding heeft gehad of anderzijds schade aan uw auto heeft, is dat natuurlijk heel vervelend voor u. Daarom zorgen wij ervoor dat het herstel snel en makkelijk verloopt. Tevens hebben wij een gratis haal- en brengservice, dus al uw zorgen worden uit handen genomen.

Nadat wij van u een volledig ingevuld en ondertekend schadeformulier hebben ontvangen, neemt onze reparateur contact met u op voor het maken van een afspraak voor het herstellen van de schade.

Europees Schadeformulier

Question: Ik moet mijn auto inleveren. Waar moet ik voor zorgen als ik mijn auto inlever?

Answer:
De auto dient zowel van binnen als van buiten schoon te zijn en uiteraard moeten alle toebehoren aanwezig zijn. U kunt de inleverprocedure downloaden, dan bent u precies op de hoogte van hoe de auto ingeleverd dient te worden.

Inleverprocedure

Question: Is de privacy verklaring inzichtelijk?

Answer:
Jazeker, deze kunt u hier downloaden:

Privacy verklaring

Question: Is er berijdersinformatie met de belangrijkste informatie in geval van een ongeluk, schade, onderhoud, banden, assistance?

Answer:
Wij hebben een document voor de bestuurder van de auto met daarop de belangrijkste berijdersinformatie.

Belangrijke berijdersinformatie

Question: Is na het inleveren van de auto inzichtelijk op welke punten deze geïnspecteerd is?

Answer:
Ja zeker. Vectus Lease laat door een externe partij een inspectie uitvoeren om alle acceptabele en door te berekenen schades aan de ingeleverde leaseauto te bepalen. Er wordt een rapport opgesteld wat door u te bekijken is.

Door het invoeren van uw kenteken en referentiecode via autoinspectie.nl krijgt u inzage in het rapport.

Question: Kan ik over een declaratieformulier beschikken als ik niet met de tankpas kan tanken?

Answer:
U kunt hier een brandstof declaratieformulier downloaden om uit te printen.

Brandstofdeclaratieformulier

Question: Waar kan ik een ster of barst in mijn ruit laten repareren?

Answer: Voor ruitschade kunt u contact opnemen met onze partners Carglass en/of Euromaster:

Question: Wat moet ik doen als de (winter/zomer) banden van mijn auto vervangen/verwisseld moeten worden?

Answer:
Een band is essentieel voor de veiligheid. Vandaar dat Vectus Lease ervoor kiest om banden op het juiste moment te vervangen. In geval van nieuwe banden monteren wij vaak banden met een lage rolweerstand. Dit heeft een gunstig brandstofverbruik als voordeel. Samen met een juiste bandenspanning bespaart u hierdoor eenvoudig op uw brandstofkosten.
Het vervangen van banden kan bij Euromaster.

Voor de zomer naar winterbanden en vv hebben wij een zeer aantrekkelijk aanbod. Neem hiervoor gerust contact op of download de winterbandenregeling.

Winterbandenregeling

Question: Zijn de algemene voorwaarden inzichtelijk?

Answer:
Uiteraard, deze kunnen via de button downloads ingezien en uitgeprint worden.

Algemene voorwaarden


Question: Hoe is de camperbus verzekerd?

Answer: De camperbus is verzekerd tegen het risico van Wettelijke aansprakelijkheid (WA) tot een bedrag van €2.500.000,- per gebeurtenis. Tevens is het casco, dat wil zeggen de camperbus zelf, verzekerd tegen schade. De verzekeringspremie is geheel in de huurprijs inbegrepen, een internationaal verzekeringsbewijs (groene kaart) is bij de autodocumenten aanwezig. Per schade gebeurtenis draagt de huurder een eigen risico van maximaal €1000,-

Question: Hoe oud moet ik zijn om een camperbus te mogen huren?

Answer: De bestuurder van de camperbus dient minimaal de leeftijd van 25 jaar te hebben bereikt en minimaal 3 jaar in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs dat vereist is voor het besturen van de gehuurde camperbus.

Question: Hoelaat moet ik de camperbus terugbrengen?

Answer: De camperbus moet voor 10:00 uur worden ingeleverd. Soms is het mogelijk hier vanaf te wijken maar dit kan alleen met uitdrukkelijke toestemming van Camperpunt van Herpen

Question: Hoeveel kilometers mag ik rijden?

Answer: In principe zijn onze camperbussen kilometervrij. Echter om absurditeiten tegen te gaan hanteren wij een maximaal aantal vrije kilometers per dag van gemiddeld 400 km. Dat komt neer op maximaal 2800 km per week. Hierboven betaalt de huurder € 0,30 per kilometer.

Question: Kan ik mijn boeking annuleren?

Answer:
Annulering door de huurder, om welke reden dan ook, kan uitsluitend schriftelijk en bij voorkeur aangetekend. De datum van ontvangst door ons van de schriftelijke annulering geldt als annuleringsdatum.

Huurder dient schriftelijk, liefst bij aangetekende brief, de huur te annuleren.
Bij annulering is huurder de volgende annuleringskosten verschuldigd:
– 20% van de huurprijs bij annulering langer dan 3 maanden voor aanvang van de huurperiode
– 50% van de huurprijs bij annulering langer dan 2 maanden voor aanvang van de huurperiode
– 75% van de huurprijs bij annulering vanaf 1 dag maar niet langer dan 2 maanden voor aanvang van de huurperiode
– 100% van de huurprijs bij annulering op de aanvangsdatum van de huurperiode

Wij adviseren altijd een annuleringsverzekering af te sluiten.

Question: Krijg ik uitleg over de camperbus?

Answer: Voor vertrek of bij reservering krijgt de huurder een uitgebreide uitleg over de gehuurde camperbus. Daarnaast is er in de camperbus een duidelijke omschrijving aanwezig van de camperbus. In de camperbus ligt een checklist die de huurder helpt voor vertrek.

Question: Mag ik huisdieren meenemen?

Answer: Gezien de ervaring uit het verleden is het meenemen van huisdieren in de camperbus niet toegestaan, tenzij hiervoor door de verhuurder expliciet toestemming is verleend.

Question: Vanaf hoe laat kan ik de camperbus ophalen?

Answer: De camperbus staat vanaf 14:00 voor je klaar. Soms is het mogelijk de camperbus eerder op te halen. Dit kan alleen na uitdrukkelijke toestemming van Camperpunt van Herpen.

Question: Waar mag ik heen met de camperbus?

Answer: Alle landen welke op de groene kaart staan vermeld mogen met de camperbus worden bezocht. Alle (voor ons bedrijf) ontstane kosten door criminele activiteiten of verkeersovertredingen van de huurder of één van de inzittende zijn voor rekening van de huurder. Bekeuringen worden met u verrekend.

Question: Wat moet ik doen als het gas op is?

Answer: In onze Opel Vivaro camperbussen is een klein gasflesje aanwezig die je eenvoudig kan aansluiten. Hiermee kun je een aantal dagen vooruit. Je kunt ook de grote(re) gasfles omruilen voor een volle. Bewaar in dat geval het bonnetje zodat wij je de gemaakte kosten kunnen terugbetalen.

Question: Wat te doen bij schade?

Answer:
Ondanks de goede zorg en het preventief onderhoud, kan zich tijdens de reis een mechanisch defect aan de camperbus voordoen. Reparaties mogen in dergelijke gevallen slechts worden uitgevoerd door een dealer van het desbetreffende (opbouw/auto) merk. Bij reparaties evenals ook bij schade boven de €150,-, is de huurder verplicht zich met de verhuurder in verbinding te stellen en zich te houden aan het door de verhuurder gegeven advies. Verhuurder zal zorg dragen voor een advies over de juiste afwikkeling of begeleiding van de reparaties. Reparaties aan zowel ex- als interieur van de camperbus dienen door ter zake vakkundige personen te geschieden. Niet noodzakelijke reparaties zijn voor rekening van de huurder. De door de huurder gemaakte reparatiekosten worden na overleg van de gespecificeerde reparatienota’s (op naam van de verhuurder) en na inlevering van de vervangen onderdelen vergoed. De verhuurder heeft de camperbus verzekerd voor repatriëring. In geval van repatriëring ontvangt u geen vervangende camperbus.  Deze verzekering is ondergebracht bij de Bovemij, zodat bij zware schade en defecten, waarbij de camperbus niet meer rijdbaar is, voor repatriëring kan worden gezorgd. In dergelijke omstandigheden dient de huurder niet alleen de verhuurder te bellen:

Camperpunt van Herpen BV 073-503 12 24 (alleen overdag bereikbaar)
maar ook de
Alarmcentrale +31(0)24-360 20 60 (dag en nacht bereikbaar).

Bovemij hanteert algemene voorwaarden met betrekking tot repatriëring en pech-hulp. Met het akkoord gaan van onze algemene voorwaarden tijdens de boeking gaat huurder tevens akkoord met de algemene voorwaarden van Bovemij. Bij de reisdocumenten is een Europees schade formulier aanwezig waarop een eventuele schade als ook de gegevens van de tegenpartij gemeld dienen te worden. Dit formulier dient bij aankomst bij de verhuurder ingeleverd te worden.

Wij adviseren altijd ook zelf een reisverzekering af te sluiten.

Question: Wat zijn de afmetingen van de Opel Vivaro camperbus?

Answer:
Onze Opel Vivaro camperbussen hebben de volgende afmetingen:

Lengte : 4.99 mtr

Hoogte : 1,98 mtr

Breedte : 1,40 mtr

Question: Wat zit er allemaal in de camperbus?

Answer: Onze camperbussen zijn zeer goed uitgerust. Wil je weten wat er allemaal in zit en wat je zelf nog mee dient te nemen kijk dan hier.

Question: Welke bandenspanning moet de Opel Vivaro camperbus hebben?

Answer:
De juiste bandenspanning heeft cruciale invloed op het gebruik van uw auto: slijtage, brandstofverbruik, veiligheid en rijcomfort. Bij twijfel controleer deze dan zo snel mogelijk en houd dan onderstaande waarden aan;

3,8 voorbanden

4.2 achterbanden

Question: Welke motorolie gebruikt de camperbus?

Answer: In het uitzonderlijke geval dat je onderweg olie moet bijvullen vragen wij je uitsluitend 5W30 te gebruiken. Bewaar in dit geval het bonnetje zodat wij je terug kunnen betalen.


Question: 1. Er zit condens op mijn raam met HR beglazing hoe kan dat?

Answer: Bij Hoog Rendement beglazing, kan het gebeuren dat zich op het buitenblad condens vormt. Dit verschijnsel kan tot klachten leiden, maar is volkomen normaal en heeft niets te maken met de kwaliteit van de betreffende ruit.

Question: 10. Welk glassoort zit er in kunststof kozijnen?

Answer: In onze kunststof kozijnen zit standaard 5-15-4 HR++ glas. Van dit glas is de buitenruit 5 mm dik, de tussenspouw 15 mm en de binnenruit 4 mm. De ruit is in totaal 24 mm dik en door het edelgas (Argon) in de spouw ontstaat er geen verbinding tussen de koude lucht van buiten en de warmte van binnen.

Question: 11. Kan ik insectenhorren in kunststof kozijnen plaatsen?

Answer: Ja, dat kan. Kunststof kozijnen draaien naar binnen, dat maakt het zeer geschikt voor insectenhorren. Deze levert AMPA u GRATIS voor alle draai-kiepramen. Deze klikt u aan op de binnenkant van het kozijn. De hor zit aan de buitenkant van het raam, tussen het kozijn en het draairaam. Insecten krijgen geen kans en u opent de ramen voortaan altijd zonder dat de horren in de weg zitten.

Question: 12. Zijn er ook kunststof kozijnen met het uiterlijk van hout?

Answer: Ja, tegenwoordig zijn er ook kunststof kozijnen met houtnerfstructuur.Deze kozijnen zien er als echt hout uit door houtmotieven als eiken, beuken en mahonie. Deze kunststof kozijnen zijn leverbaar in talloze RAL-kleuren en zelfs de houtlook verbindingen op de hoeken.

Question: 13. Zijn kunststof kozijnen duurder dan houten kozijnen?

Answer: In principe kan men kunststof kozijnen voor een vergelijkbare prijs aanbieden ten opzichte van de prijs van duurzame hardhouten kwaliteitskozijnen. Echter een enorme kostenbesparing voor wat betreft kunststof kozijnen zit in het onderhoud ervan. Niet om de 5 jaar schilderen en geen houtrot. Op de langere termijn zijn kunststof kozijnen dus goedkoper.

Question: 14. In welke kleuren zijn kunststof kozijnen te krijgen?

Answer: In Nederland is de meest toegepaste kozijnkleur crème (RAL 9001) en voor de draaidelen worden donkergroen, staalblauw en wijnrood veel gekozen. Inmiddels is er een ruim aanbod aan kleuren te combineren waardoor de keuze bijna onbeperkt is. Tegenwoordig zijn er veelal kozijnen leverbaar met een voelbare en zichtbare houtnerf, zodat het sprekend lijkt op hout.

Question: 15. Moet ik een aanbetaling doen op mijn kunststof kozijnen?

Answer: Nee. Wij vragen geen aanbetaling. Bij ons betaalt u pas na oplevering. Indien de totaalsom van het project boven de € 30.000,- komt, kan AMPA Bouw & Kozijntechniek een aanbetaling vragen van 50% van de totaalsom. Dit in overleg met de opdrachtgever en schriftelijk aan u bevestigd of genoteerd op de koopovereenkomst.

Question: 2. Is de gele aanslag op kunststof kozijnen te verwijderen?

Answer: Deze gele aanslag is helaas niet te verwijderen. Vergeelde kunststof kozijnen zijn kozijnen waarin weekmakers zijn gebruikt. De weekmakers verdampen als de zon de kunststof kozijnen verwarmt. Meestal gaat het om goedkope kunststof kozijnen. Om verkleuring te voorkomen kunt u uw kunststof kozijnen met autowas insmeren. In de kozijnen die AMPA Bouw & Kozijntechniek BV levert zijn overigens geen of bijna geen weekmakers gebruikt, verkleuring is dan ook niet aan de orde.

Question: 3. Hoe moet ik mijn kunststof kozijnen onderhouden?

Answer: Kunststof ramen en deuren hebben weinig onderhoud nodig, maar zij kunnen wel vervuild worden door weersinvloeden. Gewoon regulier schoonmaken met een zachte spons, water, en een mild schoonmaakmiddel. Dit kunt u gelijk met het lappen van de ramen doen en zal voldoende zijn. Over water dat in de kozijndelen terecht komt hoeft u zich geen zorgen te maken, dit wordt via afwateringskanalen vanzelf afgevoerd naar buiten. Let op! Vooral geen agressieve of schurende middelen gebruiken, want dit kan lelijke beschadigingen aanbrengen op het kozijn.  Ook moet u niet vergeten om soms het hang- en sluitwerk te behandelen, zodat alles goed blijft scharnieren of schuiven.

Question: 4. Welke garantie zit er op kunststof kozijnen?

Answer: 10 jaar fabrieksgarantie op de kunststof kozijnprofielen.10 jaar fabrieksgarantie op de dakkapel.  5 jaar fabrieksgarantie op de overkapping.  5 jaar fabrieksgarantie op de dakramen. Overige garantietermijnen kunt u bij ons opvragen. Ook leveren wij servicewerkzaamheden.

Question: 5. Zijn AMPA kozijnen milieuvriendelijk en duurzaam?

Answer: Denkt u dat kunststof kozijnen lelijk en slecht voor het milieu zijn? Dan heeft u het mis. In tegenstelling tot wat veel mensen denken is het kunststof kozijn het meest milieuvriendelijke kozijn als men het vergelijkt met hout, staal en aluminium. Bij het vergelijken wordt namelijk gekeken naar: energieverbruik bij productie van de kozijnen (is bij kunststof relatief laag)het vernietigen van natuurlijke bronnen (bijv. kappen van hout)het besparen van energie door goede isolatiewaarde (bij kunststof met 3 dichtingen hoog)de mogelijkheid tot hergebruik/recycling (bij kunststof bijna 100% tot enkele honderden jaren!)

Question: 6. Hoe wordt een dakkapel geplaatst?

Answer: De dakkapel wordt op een nieuw aan te brengen constructie gezet. Dit heeft te maken met de woonwens. Het zo diep mogelijk plaatsen betekent een zo groot mogelijke ruimtewinst. Dit betekent weer dat de balken precies op deze “woonwens” diepte worden aangebracht. De nieuwe dakkapel wordt opgebouwd uit houten regelwerk, zijwangen en een houten balklaag. Het regelwerk wordt aan de buitenzijde afgekleed met kunststof gevelbekleding. Het platte dak is opgebouwd uit een houten balklaag waarop plaatmateriaal wordt aangebracht. Aan de bovenzijde wordt isolatie met een hoogwaardige kwaliteit dakbedekking aangebracht.

Question: 7. Heb ik een bouwvergunning nodig voor kozijnen?

Answer: Meestal is geen bouwvergunning nodig. Tenzij de indeling van de kozijnen verandert. Ook maakt de wetgever onderscheidt in de voor- en achterzijde van uw woning. De achterkant is vergunningsvrij. Ook bij dakkapellen is het lang niet altijd nodig om een vergunning aan te vragen. Dit is afhankelijk van het type, de grootte en de positie. Wij raden u aan vooraf met ons of met uw gemeente contact op te nemen.

Question: 8. Hoe lang is de levertijd van kunststof kozijnen?

Answer: De levertijd van onze kunststof kozijnen bedraagt ca. 6-8 weken na inmeting van de kozijnen. Daarnaast is de levertijd afhankelijk van type kozijnen, kleuren en hoeveelheden. Wilt u het graag voor een bepaalde datum geleverd hebben, dan kunt u dat altijd overleggen met ons.

Question: 9. Voldoen de kozijnen aan het politiekeurmerk veilig wonen?

Answer: Jazeker, alle kozijnen en deuren van AMPA voldoen aan het keurmerk van Politiekeurmerk Veilig Wonen. Inbraakpreventie wordt steeds belangrijker in Nederland. De tijd die een inbreker nodig heeft om binnen te komen moet zo lang mogelijk zijn, dit verkleint de kans aanzienlijk dat de inbreker überhaupt al de moeite neemt om in te breken.


Question: Hoe gebruik je een goedkoop treinkaartje?

Answer: Goedkope treinkaartjes worden geleverd via vouchers, die dient u online te verzilveren. Dat kan ook op de reisdag zelf. Tijdens het verzilveren kiest u een reisdag en bepaalt u wie en waar er gereisd wordt. Na verzilveren kan er niets meer worden aangepast. Goedkope treinkaartjes kunnen getoond worden op de smartphone, of dienen uitgeprint te worden.

Question: Hoe kan ik mijn reis plannen?

Answer: Je kunt de internationale reisplanner gebruiken, die vind je bijvoorbeeld op bahn.de. Ook op de site van Interrail kun je de dienstregeling van de Europese treinen checken.

Question: Hoe werkt Interrail met kinderen?

Answer: Voor kinderen (t/m 11 jaar) is Interrail gratis. Voorwaarde is wel dat er een Interrail pass voor een volwassene (28 jaar t/m 59 jaar) wordt aangeschaft. De Kids Pass dient tegelijk met de Interrail pass van de volwassene te worden aangeschaft. Per volwassene kunnen er twee gratis Interrail passen voor kinderen worden besteld. Voor het reserveren van een zitplek / slaapplek zijn wel kosten aan verbonden.

Question: Hoe zit het met nachttreinen en reisdagen?

Answer: Interrail heeft sinds 2019 een mooie nieuwe regel voor nachttreinen. Alleen de vertrekdatum van de nachttrein telt mee  als reisdag. Dat is erg gunstig. Daardoor kun je op één reisdag reizen van Amsterdam tot aan Boekarest. Het doet er dus nu niet meer toe hoe laat de nachttrein is vertrokken.

Question: Is de ov-chipkaart goedkoper dan een goedkoop treinkaartjes?

Answer: Bij korte reizen is de ov-chipkaart vaak goedkoper, bij langere reizen is het vaak voordeliger om een actie treinkaartje te kopen. Een treinactie kost vaak tussen de 15 en 25 euro, terwijl een lange treinreis voltarief wel meer dan 50 euro kan kosten.

Question: Is de ov-chipkaart goedkoper dan een treinkaartje?

Answer: Ja, reizen met de ov-chipkaart is één euro goedkoper dan een treinkaartje kopen op het station. Met een e-ticket betaal je dezelfde prijs als met een anonieme ov-chipkaart. Let wel: als u een NS dal abonnement heeft kunt u op het station geen kaartje met korting kopen. Ook e-tickets met korting worden niet aangeboden.

Question: Is een e-ticket goedkoper dan een papieren kaartje?

Answer: Ja, een e-ticket is een euro goedkoper dan een treinkaartje op het station. Een e-ticket kan getoond worden op de smartphone, of uitgeprint worden.

Question: Kan ik mijn zitplaats online reserveren?

Answer:
Een zitplaats kun je soms online reserveren, helaas niet altijd.

Duitsland (en verder)

Bij de Duitse spoorwegen kun je online een zitplaatsreserveren. Niet alleen voor reizen binnen Duitsland, maar ook voor veel internationale reizen die lopen via Duitsland. Ga hiervoor naar bahn.de. Kies voor "alleen zitplaats (geen treinkaartje)".

Kies voor "alleen zitplaats" (links)

Thalys en Eurostar

Thalys en Eurostar kun je reserveren via deze pagina van de Belgische spoorwegen. Let op: dit is alleen bedoeld voor mensen die een Interrail pas hebben.

TGV (Frankrijk)

De TGV van en naar België kun je niet online reserveren. Dat geldt voor vrijwel alle internationale TGV ritten. Wel kun je ritten binnen Frankrijk online reserveren. Let op: er zijn slechts een beperkt aantal zitplaatsen beschikbaar voor Interrailers. Op nl.oui.sncf dien je alle zoekfuncties uit te klappen (via pijltje) en kun je bij kortingskaarten Interrail kiezen volle.

Zo kom je bij alle zoekfuncties

Selecteer bij kortingskaarten Interrail / Global Pass.

Italië

Een zitplaats binnen Italië reserveren kun je via deze pagina regelen. Een internationale reservering is niet mogelijk via deze pagina. Als de website geen losse zitplek kan reserveren wordt het volledige normale tarief getoond.

Verenigd Koninkrijk

Hier kun je online een zitplaats reserveren voor binnen het Verenigd Koninkrijk. Voor de Eurostar naar Londen kun je terecht op deze pagina

Zweden

Bij de Zweedse spoorwegen kun je online een reservering maken (ook voor Kopenhagen - Stockholm), je hebt daarvoor je ticketnummer nodig.

Geef aan dat je een Rail Pass hebt.

Vul je pasnummer in.

Zwitserland

Reserveren voor de meeste binnenlandse treinen is in Italië niet nodig. Wil je toch een zitplek reserveren? Dan kun je dat hier doen. Internationale trajecten kun je hier niet los reserveren.

Question: Krijgen senioren korting?

Answer: Ja, voor senioren (60+) zijn er speciale tarieven.

Question: Mag ik Interrail ook in Nederland gebruiken?

Answer: Interrail is bedoelt voor internationale reizen. Met de Interrail Global Pass is één reis het land uit en één reis het land in inbegrepen. Dit doe je op een reisdag.  Je moet niet alleen je reisdagen aangeven in de reiskalender van je Pass, maar ook de datums waarop je je woonland uit en in reist. Deze kun je aangeven in het reisdagboekje dat bij je Pass hoort.  Als je meer dan één heenreis en één terugreis nodig hebt, kun je altijd extra losse kaartjes kopen naar de grens.

Question: Waar kan ik goedkope treinkaartjes kopen?

Answer: Kruidvat en Albert Heijn hebben regelmatig voordelige treinkaartjes. Als Kruidvat treinkaartjes verkoopt, kun je gelijktijdig ook vaak terecht bij Trekpleister voor een treinactie. Dat komt doordat Kruidvat en Trekpleister dezelfde eigenaar hebben.

Question: Wanneer komen er weer goedkope treinkaartjes?

Answer: Eigenlijk valt er bijna altijd te besparen, maar treinacties laten zich moeilijk precies voorspellen. In onze prijsvergelijker vind je de voordeligste treinkaartjes die bij jouw prijs passen.

Question: Welke Interrail passen zijn er?

Answer:
De meest interessante reispas is de Interrail Global Pass. Daarmee kun kris, kras heel Europa door. Die is er in verschillende uitvoeringen. Je kunt kiezen tussen 1e en 2e klas. En je hebt keuze in het aantal reisdagen.

Verder kun je kiezen voor de One Country Pass. Daarmee kun je in één land een rondreis maken.

Question: Welke landen is Interrail geldig?

Answer:
Interrail is in 2019 geldig in 31 landen:

België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Macedonië, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Turkije , Zweden, Zwitserland.

Question: Wie kan van Interrail gebruik maken?

Answer: Interrail is er voor iedereen die in Europa woont. Het maakt daarbij niet uit of je wel of niet in Europa geboren bent. De enige voorwaarden is dat je in Europa geregistreerd staat als inwoner.


Question: Een reparatiebedrijf heeft de reparatie niet juist uitgevoerd, wat kan ik doen?

Answer:
Elk reparatiebedrijf werkt geheel zelfstandig, daardoor zijn zij ook zelf verantwoordelijk voor de uitgevoerde reparatie(s).
Indien een reparatie niet juist is uitgevoerd kunt u het beste teruggaan naar het desbetreffende bedrijf.

Question: Hoe is iPhone reparaties Nederland bereikbaar?

Answer: Wij zijn op werkdagen van 12.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op +31 (0)36 - 8448998. Verder kunt u ons 24 uur per dag een bericht sturen via ons contactformulier.

Question: Hoe kan ik mijn bedrijf aanmelden om mee te doen met jullie concept?

Answer:
Wanneer u een reparatiebedrijf heeft en mee wilt doen met ons concept dan kunt u de onderstaande stappen volgen:
1. Kijk eerst of de locatie welke u wilt beheren vrij is. Dit kunt u controleren via deze link.
2. Is de locatie welke u graag zou willen beheren nog vrij? Vul dan ons aanmeldformulier in.

Question: Hoe lang heb ik garantie op mijn reparatie?

Answer: Doordat elke reparatiebedrijf geheel zelfstandig werkt, bepaald ook elk bedrijf haar eigen garantievoorwaarden. Informeer vooraf bij het desbetreffende reparatiebedrijf naar de garantievoorwaarden.

Question: Is het mogelijk dat er meer reparatiebedrijven bij mij in de buurt zitten die reparaties uitvoeren onder de naam van iPhone reparaties Nederland?

Answer:
Ja, in principe zou dat kunnen gebeuren.
iPhone reparaties Nederland heeft op de website heel Nederland opgedeeld in ruim 400 locaties. Wij nemen per locatie één reparatiebedrijf aan dat de reparaties uit mag voeren onder de naam van iPhone reparaties Nederland. Wanneer u op de grens van een locatie woont, zou het kunnen voorkomen dat u vlakbij 2 locaties woont.

Question: Kan ik iPhone reparaties Nederland bezoeken?

Answer:
U kunt niet zomaar binnenlopen bij iPhone reparaties Nederland.
Indien u ons wilt bezoeken kan dat alleen op afspraak.

Question: Moet ik vooraf een afspraak maken bij een reparatiebedrijf?

Answer:
Omdat elk reparatiebedrijf geheel zelfstandig werkt kunnen zij ook zelf hun werkwijze bepalen.
Op de contactpagina van een reparatiebedrijf staat duidelijk aangegeven of u vooraf een afspraak moet maken of dat u zonder afspraak binnen kunt lopen.

Question: Waar zit iPhone reparaties Nederland gevestigt?

Answer: Ons vestigingsadres is:Markerkant 13 - 101314 AN  AlmereNederland

Question: Waarom staan er geen reparatieprijzen op de website vermeldt?

Answer:
Doordat elke reparatiebedrijf geheel zelfstandig werkt bepalen zij zelf hun reparatieprijs.
Daardoor kunnen de reparatieprijzen per bedrijf verschillen en staan zij niet op de website vermeldt.

Question: Wat doet iPhone reparaties Nederland?

Answer: iPhone reparaties Nederland is een website waar consumenten een betrouwbaar bedrijf kunnen vinden dat hun iPhone of iPad repareert. Op de website is Nederland opgedeeld in ruim 400 locaties. Per locatie is er één reparatiebedrijf dat de reparaties uit mag voeren onder de naam van iPhone reparaties Nederland.

Question: Wat kan ik het beste doen wanneer een ingediende klacht naar mijn mening niet wordt opgelost?

Answer:
Het kan natuurlijk gebeuren dat een klacht (welke u bij het desbetreffende reparatiebedrijf heeft ingediend) naar uw mening niet naar tevredenheid wordt opgelost. In dat geval vragen wij u vriendelijk ons hiervan op de hoogte te stellen. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier.

Wanneer er meer klachten over een bepaald reparatiebedrijf binnenkomen kunnen wij overwegen maatregelen te treffen tegen dit bedrijf.

Question: Wat kost een reparatie?

Answer:
Elk reparatiebedrijf werkt geheel zelfstandig en hanteert daardoor haar eigen reparatieprijzen.

Wanneer u via de website de stappen voor een reparatie heeft doorlopen. Dan heeft u op de pagina waar u de gegevens over het reparatiebedrijf vindt, de mogelijkheid gebruik te maken van de optie "Reparatieprijs per e-mail ontvangen". Zodra u hier uw e-mailadres invult zal u z.s.m. een offerte ontvangen van het desbetreffende bedrijf.

Wilt u sneller weten wat een reparatie kost, dan kunt u ook telefonisch contact opnemen met het desbetreffende reparatiebedrijf. De gegevens van het desbetreffende bedrijf vindt u op de pagina van de desbetreffende locatie.

Question: Wat zijn de openingstijden van een reparatiebedrijf?

Answer:
Elk reparatiebedrijf werkt geheel zelfstandig en bepaald daardoor ook zijn eigen openingstijden.
Op de contactpagina van een reparatiebedrijf staat duidelijk aangegeven wat de openingstijden zijn.

Question: Wie is iPhone reparaties Nederland?

Answer: iPhone reparaties Nederland is een onderdeel van Ripa Solutions.

Question: Zit er altijd een iPhone of iPad reparatiebedrijf bij mij in de buurt?

Answer:
Nee, dat hoeft niet altijd het geval te zijn.
Elk zelfstandig werkend reparatiebedrijf kan meedoen met ons concept. Indien er in uw regio geen bedrijf is die zich heeft aangemeld, dan zal u via onze website geen bedrijf vinden bij u in de buurt.


Question: Betekent Draadloos ook volledig draadloos?

Answer: Met draadloos bedoelen wij dat de verbinding met Internet draadloos kan geschieden. Een camera werkt op stroom, wij leveren een adapter bij om deze aan te sluiten op het normale stroomnetwerk. Voor een 100% volledig draadloze cam kunt u kiezen voor onze  CAM112 van SEC24. Deze heeft een ingebouwde accu, welke na 5-6 maanden opgeladen dient te worden.

Question: Heb ik een SD-kaart nodig als ik niet wil opnemen maar alleen live wil kijken?

Answer: Voor alleen live zicht, heb je geen micro sd-kaart nodig. let wel op dat je de beelden dan niet kan opslaan, enkel screenshots aanmaken met je Smartphone of Tablet.

Question: Hoe sluit ik mijn Lan Kabel op de LCA230 / Kan mijn LCA230 ook op LAN aangesloten worden?

Answer: Naast een WiFi verbinding kan je er voor kiezen de LCA230 van SecuFirst ook aan te sluiten op een Lan Kabel. Dit geeft als voordeel dat je internetsignaal altijd stabiel is, en dus geen last hebt van een eventueel zwak WiFi Signaal.Je sluit de LAN kabel als volgt aan:Op de voet zit een groen kroonsteentje waaraan je 4 internet draden kunt aansluiten:1 = Internet kabel, Oranje / Wit gekleurd draadje.2 = Internet kabel, Oranje gekleurd draadje.3 = Internet kabel, Groen / Wit gekleurd draadje.6 = Internet kabel, Groen gekleurd draadje.let er met het aansluiten wel op dat je LANkabel aangesloten is volgens het standaard schema;

Question: Hoe verander ik de belmelodie?

Answer: Bij geavanceerde instellingen kan de beltoon veranderd worden. U dient dan wel bij het apparaat te staan, en iedere keer op “verander Melodie” te drukken voor een andere beltoon.

Question: Hoe voeg ik een bestaande camera toe op mijn nieuwe Smartphone of  Tablet?

Answer: Ga naar uw SecuFirst HD Professional App;1 Apparaat toevoegen2 Existing Camera3 Geef de camera een naam4. DID toevoegen of scan de QR code op de achterban de Deurbel5. Vul het wachtwoord van het apparaat inDruk dan op OK en uw apparaat werkt ook op uw nieuwe device.

Question: Is de camera voorzien van een twee weg audio systeem (Praten en luisteren) ?

Answer: De CAM360 heeft een ingebouwde microfoon. Zo kunt u geluiden in dekomgeving van de camera waarnemen. Onze andere cams, de SEC24 CAM180  en CAM350 hebben wel twee weg audio.

Question: Is een montage houder bijgeleverd?

Answer: Ja er is een montagehouder bijgeleverd welke tegelijk dienst doet als zonnescherm

Question: Kan ik de detectie modus uitschakelen?

Answer: Ja dat is heel makkelijk. Klik bij "geavanceerde instellingen" op "gevoeligheids instellingen" en dan "detectie modus" daar kan je de detectie uit en aan zetten.

Question: Maar 30 meter in plaats van 50 meter bereik?

Answer: Per abuis is op de verpakking en in de beschrijving welke meegeleverd wordt met het product dat de HAF780S een zend bereik heeft van maar 30 meter. Dit is foutief. De HAF760S heeft in open veld, zonder storende elementen een bereik van zeker 50 meter.

Question: Maar 30 meter in plaats van 50 meter bereik?

Answer: Per abuis is op de verpakking en in de beschrijving welke meegeleverd wordt met het product dat de HAF780S een zend bereik heeft van maar 30 meter. Dit is foutief. De HAF780S heeft in open veld, zonder storende elementen een bereik van zeker 50 meter.

Question: Tijdens het installatieproces staat in punt 14 van het QS dat ik het standaard wachtwoord moet wijzigen. Bedoelt u het WLAN-wachtwoord 1111111111 ? Hoe kan ik dit veranderen?

Answer: De camera heeft standaard geen wachtwoord. U kunt dus een volledig nieuw wachtwoord invoeren.

Question: U kan uw Camera niet verbinden met uw eigen WiFi Netwerk? Tips and trics.

Answer:
Tips indien u ons product niet met uw eigen wifi netwerk kunt verbinden:Gebruik een normaal wifi netwerk naam zonder vreemde tekens (+ & * etc.).Gebruik een normaal wifi wachtwoord zonder vreemde tekens (+ & * etc.).UPNP moet aangevinkt staan in uw router.IPV6 moet bij voorkeur uitgeschakeld staan.De wifi encryptie moet WEP, WPA of WPA2 zijn. Geen combinatie hiervan. Er
 dient een wachtwoord te zijn om te verbinden met uw wifi netwerk. Een
open netwerk wordt niet door onze camera’s geacepteerd.  Routers hebben vaak 2 wifi netwerken, 2,4Ghz en 5Ghz. Deze netwerken mogen niet dezelfde wifi naam hebben. Gebruik uitsluitend de 2.4Ghz Frequentie van uw modem / router. 5.0Ghz frequentie kan conflicten met de camera veroorzaken.Indien u wilt verbinden met een 2de router in uw netwerk dan dient de 1ste router op bridge mode te staan.Bij voorkeur het product met de 1ste router in huis te verbinden i.p.v. access points. Dit omdat instellingen van acces points kunnen afwijken.

Question: U kan uw camera niet verbinden met uw eigen WiFi netwerk? Tips en trics

Answer: Tips indien u ons product niet met uw eigen wifi netwerk kunt verbinden:Gebruik een normaal wifi netwerk naam zonder vreemde tekens (+ & * etc.).Gebruik een normaal wifi wachtwoord zonder vreemde tekens (+ & * etc.).UPNP moet aangevinkt staan in uw router.IPV6 moet bij voorkeur uitgeschakeld staan.De wifi encryptie moet WEP, WPA of WPA2 zijn. Geen combinatie hiervan. Er dient een wachtwoord te zijn om te verbinden met uw wifi netwerk. Een open netwerk wordt niet door onze camera’s geacepteerd.  Routers hebben vaak 2 wifi netwerken, 2,4Ghz en 5Ghz. Deze netwerken mogen niet dezelfde wifi naam hebben. Gebruik uitsluitend de 2.4Ghz Frequentie van uw modem / router. 5.0Ghz frequentie kan conflicten met de camera veroorzaken.Indien u wilt verbinden met een 2de router in uw netwerk dan dient de 1ste router op bridge mode te staan.Bij voorkeur het product met de 1ste router in huis te verbinden i.p.v. access points. Dit omdat instellingen van acces points kunnen afwijken.

Question: Uit de specificatie blijkt dat bij De LCA230 een Cloud optie niet wordt ondersteund. Wat uiteraard positief is, maar hoe krijg ik mijn data gestreamd / ‘uploaded’ naar NAS of DropBox?

Answer: Voor jouw veiligheid hebben wij besloten niet samen te werken met 3de partijen zoals NAS of DropBox. Wij kunnen prima jouw veiligheid waarborgen middels onze encrypties, apps en servers. Op het moment dat wij samen gaan werken met 3de partijen, dan is het zeer goed mogelijk dat jouw beelden en gegevens op straat komen te liggen door een lek bij zo'n derde partij.Je kunt de beelden via de app downloaden naar je Smartphone of Tablet. ook kan je de MicroSD kaart uitlezen op je computer.

Question: Waarom kan ik een SEC24 product niet gebruiken in de App van SecuFirst?

Answer: SecuFirst gebruikt andere protocollen dan de producten van SEC24. het is dus onmogelijk om producten van SEC24 te gebruiken in de beveiligde App van SecuFirst


Question: Als ik kies voor een leesbrilcorrectie (Laser Blended Vision), zal ik dan nooit meer een leesbril nodig hebben?

Answer: Niet noodzakelijk. De effecten van presbyopie (de noodzaak tot een leesbril) nemen toe bij het ouder worden, zodat op een bepaald moment een leesbril toch noodzakelijk zal zijn. Het voordeel van comfort vision is dat je op een grotere range van afstanden scherp zal zien, zodat je meer activiteiten zal kunnen uitvoeren zonder een bril.

Question: Als ik niet in aanmerking kom voor ooglaserchirurgie, zijn er dan alternatieven?

Answer: Dan kan een implantlens overwogen worden van het type Visian ICL of Artisan. Een ooglaserbehandeling is echter met voorsprong de meest toegepaste techniek.

Question: Hoe lang blijft het zicht goed na een ooglaserbehandeling?

Answer: Een ooglasercorrectie is in principe een blijvende correctie. Eenmaal je 45+ bent, zal je echter langzaam een leesbril nodig hebben, zoals iedereen die geen correctie meer nodig heeft voor veraf. Sommige mensen zijn om deze reden een goede kandidaat voor Laser Blended Vision: het dominante oog wordt hierbij scherpgesteld voor veraf, en het niet-dominante oog zal zijn focus meer richten op leesvisus.

Question: Hoe lang duurt de ingreep?

Answer: Gezien de ingreep meestal aan beide ogen wordt uitgevoerd kan het in totaal een 15 tal minuten duren. Eens je in het laserlokaal bent zal de ingreep zelf nog een 5 tot 7 tal minuten duren.  Reken dat je in totaal een uur zal aanwezig zijn in het lasercentrum.

Question: Hoe snel kan ik mijn ogen laten laseren?

Answer: We reserveren veel tijd voor onze laserpatiënten. Via de knop 'maak een afspraak' kan je meestal binnen enkele dagen bij ons terecht. De wachttijd tot je ingreep is dan 4 tot maximaal 6 weken.

Question: Hoeveel ziekteverlof krijg je om je ogen te laten laseren?

Answer: Bij SMILE en LASIK kan je de dag nadien terug werken. Bij LASEK dien je toch een week rekenen eer het zicht weer voldoende is.

Question: Is een ooglaserbehandeling pijnlijk?

Answer: Voordat we de ogen laseren verdoven we het oog met  druppelverdoving, en hierna wordt nog eens getest om zeker te zijn dat de ingreep pijnvrij kan gebeuren. Sommige patienten voelen een licht discomfort of drukgevoel tijdens de ingreep. Na LASIK kan je een lichte irritatiegevoel hebben, wat meestal weggaat met kunsttranen of desnoods een lichte pijnstiller.  Indien je een PRK behandeling ondergaat zal je de eerste drie tot vijf dagen pijn voelen, gezien er bij deze techniek geen flap wordt gebruikt.

Question: Is je ogen laseren veilig?

Answer: Er zijn aan elke medische ingreep altijd risico's verbonden. Ernstige complicaties bij LASIK, LASEK of SMILE (ogen laseren zonder flapje) zijn echter zeldzaam. De kans op een complicatie die uw zicht vermindert is, volgens verschillende internationale studies, minder dan 1 procent. Hieronder kan je één van de grootste beschikbare studies terugvinden.  Veel van deze risico's kunnen verminderd of geëlimineerd worden door een zorgvuldige patiëntselectie en een goed pre operatief onderzoek met de nieuwste technologie. Na ooglaseren kan je soms nevenverschijnselen opmerken, zoals droge ogen, halo's en glare. Deze neveneffecten van ogen laseren zijn meestal beperkt en verwijnen vaak na enkele dagen tot weken. Sommige mensen blijven er in beperkte mate last van hebben.  Er is een mogelijk infectierisico (kans van 1/3000), waarbij er een bacterie onder de flap terecht komt. Dit wordt dan behandeld door antibioticadruppels, en, indien nodig, kan de ruimte onder de flap gespoeld worden.  Indien u een forse vermindering van het zicht opmerkt na LASIK dient u snel door een oogarts gecontroleerd te worden om dit uit te sluiten. Soms kan er een steriele ontsteking onder de flap ontstaan, als reactie op vreemd materiaal onder de flap. Dit kan behandeld worden met cortisone druppels, en ook hier kan indien nodig onder de flap gespoeld worden.  Ook tijdens het maken van de flap kunnen er problemen ontstaan (kans van 0.05%): de flap kan incompleet zijn of een gaatje vertonen. Met de femtosecond laser kunnen we steeds de flap tijdens de ingreep bekijken, als de chirurg een voldoende goede flap niet kan garanderen wordt de flap niet opgetilt, en kan eventueel in een tweede tijd de LASIK via oppervlaktebehandeling gebeuren. Na de ingreep kan er soms een ingroei zijn van epitheelcellen (slechts een beperkte kans gezien de femtosecond laser wordt gebruikt).  Als deze het zicht belemmeren kan de flap opgetilt worden om deze te verwijderen.  De flap kan ook kleine microplooien vertonen, ook dit kan nadien weer gecorrigeerd worden. Voor al deze zeldzame verwikkelingen zal u onderzocht worden de eerste dag en week na de ingreep, zodat we indien nodig snel kunnen ingrijpen. LASIK: Refractive surgery in the United States Army, 2000-2003.

Question: Kan ik droge ogen krijgen na mijn ogen te laseren?

Answer: Na een LASIK ingreep heeft iedereen tijdelijk last van droge ogen, wat we behandelen met kunsttranen.  Dit gevoel van droge ogen verdwijnt meestal in 8 tot 12 weken, in zeldzame gevallen kan het tot 6 maanden duren tot deze droogte volledig weg is.  Daarom raden we aan kunsttranen te gebruiken, tot maanden na de ingreep. Patiënten die reeds op voorhand last hebben van droge ogen zijn geen ideale kandidaten voor een LASIK ingreep, daarom analyseren we op voorhand de tranenfilm.  LASEK en SMILE zijn alternatieve ooglaserbehandelingen die minder droogte veroorzaken.

Question: Kan ik mijn ogen laten laseren als ik zwanger ben?

Answer: Nee, zwangerschap is een duidelijke contra indicatie wanneer je je ogen wil laten laseren. Tijdens de zwangerschap kan je correctie (tijdelijk) wat veranderen, wat het opmeten moeilijk maakt, en wordt ook de laseringreep zelf afgeraden.

Question: Mag ik mijn contactlenzen nog indoen tot voor de ingreep?

Answer: Het is belangrijk dat je je contactlenzen voldoende lang uitlaat voor alle onderzoeken en voor de ingreep.  Zowel zachte als harde contactlenzen zorgen voor een vervorming van je hoornvlies, wat de onderzoeken beïnvloedt en de kwaliteit ervan vermindert. Ook voor de laser kan dit de behandeling beïnvloeden. Daarom moet je zachte contactlenzen 1 week uitlaten voor de ingreep en harde contactlenzen 1 maand ervoor.

Question: Wat is de kostprijs om je ogen te laseren?

Answer: De nieuwste techniek, Relex Smile kost 1.950 euro per oog, LASIK 1.650 euro en LASEK 1.250 euro per oog. Bij ons zijn binnen de 2 jaar nadien alle controles inbegrepen, net als een eventuele herbehandeling.

Question: Wat zijn de mogelijke visuele bijwerkingen 's nachts?

Answer: Sommige mensen merken 's nachts na LASIK, LASEK of SMILE halo's of starbusting rond lichtbronnen. Deze effecten verdwijnen meestal tijdens het genezingsproces in de eerste maanden. Soms is dit veroorzaakt door over- of ondercorrectie, of overblijvend astigmatisme en is hiervoor een additionele bijlasering nodig.  Een andere mogelijke oorzaak van dergelijke halo's is de pupilgrootte. 's Nachts wordt bij iedereen de pupil groter om meer licht door te laten, maar door imperfecties van het hoornvlies en de lens wordt het beeld van minder goede kwaliteit. Als de pupil 's nachts dan ook te groot wordt ben je geen goede kandidaat voor deze ingreep.  Daarom meten we in het pre operatieve onderzoek de pupilgrootte op, en indien nodig kan de met ooglaser te behandelen zone worden aangepast om de kwaliteit van het nachtzicht ook zo goed mogelijk te maken.

Question: Worden beide ogen tegelijk behandeld?

Answer: Bij de meeste ingrepen worden beide ogen op dezelfde dag gedaan, in sommige gevallen wordt echter gekozen om één oog per keer te doen.

Question: Zal ik 10/10 zien na een ooglaserbehandeling?

Answer: Het doel van elke refractieve ingreep is de nood aan een correctie (bril of contactlenzen) te verminderen. Niemand kan echter voor 100% garanderen dat je na een dergelijke ingreep een zicht van 10/10 hebt zonder correctie. Als er na de ingreep nog een restcorrectie overblijft kan deze normaal gezien nog worden weggewerkt met een tweede laserbehandeling.


Question: Duurzaam en altijd actueel! Hoe zien wij dat?

Answer: Met het online platform komt er één activiteitsomgeving binnen de gemeente, voor het promoten van activiteiten. En zijn offline hulpmiddelen niet tot nauwelijks meer nodig, zoals gedrukte activiteitenkalenders en folders. De offline hulpmiddelen zijn moeilijk actueel te houden, kost meer tijd en geld en is het minder duurzaam. Met het platform heb je één omgeving binnen de gemeente, het is erg makkelijk actueel te houden, het kost minder tijd en het is duurzamer.

Question: Hoe houdt je als gemeente controle over activiteiten die door organisaties worden aangeboden?

Answer: De beheerders van de gemeente kunnen er voor kiezen om een organisatie een ‘Standaard’ of ‘veilige’ status te geven. Bij een standaard status keurt de beheerder (gemeente) alle aangemaakte activiteiten goed. Als de organisatie een veilige status heeft gekregen worden ze gelijk openbaar gemaakt op het platform.

Question: Hoe kan je deelnemen aan activiteiten?

Answer: Voor de bezoeker van het platform hebben we het zo makkelijk mogelijk te maken om een leuke activiteit te vinden. Met bijvoorbeeld uitgelichte activiteiten en eerstkomende activiteiten op de homepage of door eenvoudig in het overzicht te filteren op bijvoorbeeld regio of categorie.

Question: Hoe kunnen organisaties activiteiten aanbieden?

Answer: Om en zo compleet mogelijk aanbod van activiteiten te creëren op de website geven we ook andere organisaties de mogelijkheid om activiteiten te plaatsen op de website. Denk hierbij bijvoorbeeld aan (sport)verenigingen, een dansschool, bibliotheek, theatervereniging, etc.

Question: Voor welke leeftijdscategorie is NuActief?

Answer: Dit is afhankelijk hoe het platform wordt ingezet. Zet je hem in voor de naschoolse activiteiten binnen jullie gemeente beschikbaar te maken, dan pak je een specifieke leeftijdscategorie. Maar het platform heeft alle kracht om het beschikbaar te maken voor alle inwoners van de gemeente.

Question: Waarom geloven wij in het samen?

Answer: Wij geloven in de kracht van het collectief. Door de combinatie van enerzijds onze kennis over het opzetten van gebruiksvriendelijk online platform en anderzijds de organisatorische vaardigheden van zowel de gemeente zelf als andere organisaties binnen de gemeente kunnen we samen het verschil maken en echt de gemeente in beweging zetten!

Question: Wat halen wij met NuActief in huis?

Answer:
Wij bieden een online platform aan maar hoe gaat dat precies in z’n werk? Het komt er op neer dat je als gemeente gebruik maakt van de motor NuActief maar je krijgt wel een volledig eigen online omgeving waar enkel de activiteiten en content van jouw gemeente op wordt getoond.
Om deze omgeving goed aan te laten sluiten bij de wensen en doelen van jouw gemeente kun je jouw NuActief helemaal op maat samenstellen. En dat houdt in:

Kies een eigen naam voor het platform (Gemeente Borger-Odoorn koos bijvoorbeeld voor Actief Borger-Odoorn)
Kies een eigen URL voor het plaform (Gemeente Borger-Odoorn koos bijvoorbeeld voor <link>
Geef je voorkeuren aan voor de kleurstelling en laat het platform bijvoorbeeld aansluiten op de identiteit van jouw gemeente.
Kies zelf de categorieën waarbinnen de activiteiten kunnen worden aangeboden.
Kies zelf de doelgroepen waarbinnen de activiteiten kunnen worden aangeboden.

Definieer alle regio’s waarbinnen de activiteiten kunnen worden aangeboden.
Bepaald welke partners je op de website wil tonen.
Stel zelf de ‘Over ons’ pagina samen

Question: Wat is de minimale contractduur?

Answer: Het abonnement op NuActief sluit je af voor onbepaalde tijd. De minimum periode bedraagt één jaar.

Question: Wat is het grote doel van Nuactief?

Answer:
Het tegengaan van overgewicht, het voorkomen van isolatie bij ouderen en het stimuleren van sport en beweging; het zijn vandaag de dag de doelen van nagenoeg elke gemeente.
Want de afgelopen jaren was er een toename in overgewicht, eenzaamheid en psychische problemen in alle leeftijdscategorieën ontstaan door heel Nederland. Maar ook een afname in de beweging bij jongeren. Bij NuActief willen we samen met zoveel mogelijk gemeenten in Nederland de strijd aan gaan tegen deze problemen en de samenleving op die manier een klein beetje gezonder maken!

Question: Wat zijn de abonnementskosten?

Answer:
NuActief is beschikbaar voor alle gemeenten in Nederland middels een abonnementsmodel.
En die hebben we heel simpel gehouden. Zolang je als gemeente niet boven de 10.000 gebruikers komt geldt een maandbedrag van € 300,- per maand. Daarnaast rekenen wij eenmalig € 1500,- opstartkosten.

Question: Wat zijn de voorwaarden?

Answer: Alle spelregels omtrent een abonnement op NuActief zijn te lezen in onze algemene voorwaarden. Deze kun je hier downloaden.

Question: Wie beheert de website?

Answer: Als gemeente kun je middels een aparte beheeromgeving alle data beheren. Daar kun je bijvoorbeeld eenvoudig activiteiten plaatsen. Maar ook de teksten, categorieën, regio’s en andere instellingen zijn daar te wijzigen. Daarnaast kun je ook anderen (bijvoorbeeld een sportvereniging) een organisatie account verschaffen waarmee ze activiteiten kunnen plaatsen. Dit uiteraard enkel met goedkeuring van de gemeente.

Question: Wie regelt de hosting?

Answer: Dat doen wij! NuActief draait op onze eigen server. Het enige wat wij vragen aan de gemeente is een domein te claimen. Dan zorgen wij ervoor dat deze doorverwijst naar jullie eigen gedeelte van NuActief.

Question: Worden de gegevens goed beschermd?

Answer: Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Uiteraard beschikken wij over een SSL certificaat waardoor de data uitwisseling met de server altijd versleuteld is.

Question: Zijn er verschillende types gebruikers?

Answer:
Jazeker! Binnen het beheersysteem voor de gemeente zijn er twee typen gebruikers: website manager en website beheerders. De managers hebben alle rechten binnen het beheersysteem en de beheerders kunnen enkel activiteiten beheren.
Aan de voorzijde zijn er de deelnemers die een eigen account kunnen maken. Dit account is uit te breiden met een organisatie account waarmee bijvoorbeeld een (sport)vereniging ook activiteiten kan plaatsen.


Question: Hoe verwijder ik inkt van mijn handen of kleding?

Answer: Inkt op uw handen of kleding? Wij hebben enkele tips om inkt te verwijderen.

Question: Hoe voorkom ik strepen in mijn print?

Answer: Print een testpagina en reinig uw printer.

Question: Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Answer: U kunt een nieuw wachtwoord aanmaken door te klikken op de link 'Uw wachtwoord vergeten?' bij het loginscherm.

Question: Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?

Answer: Log in op onze website om uw betaling te kunnen zien.

Question: Ik heb een zakelijke vraag, kan ik daarvoor bij jullie terecht?

Answer: Wilt een offerte op maat? Of heeft u een andere zakelijke vraag?

Question: Kan ik mijn bestelling annuleren?

Answer: U wilt uw bestelling annuleren? Neem dan z.s.m. contact op met onze klantenservice.

Question: Kan ik mijn bestelling volgen?

Answer: Uw bestelling kunt u volgens via een track & trace code.

Question: Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Answer: Wilt u uw bestelling wijzigen? Neem dan z.s.m. contact met ons op.

Question: Kan ik mijn pakket volgen?

Answer: Kan ik mijn pakket volgen?

Question: Kan ik veilig bestellen?

Answer: Ja, bij ons besteld u veilig!

Question: Stappenplan 'hoe bestel ik online?'

Answer: Het bestelproces in enkele stappen.

Question: Vervalt de garantie van mijn printer wanneer ik niet-originele cartridges gebruik?

Answer: Lees meer over de garantie...

Question: Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

Answer: Bekijk wanneer uw pakket wordt bezorgd.

Question: Wat gebeurt er met mijn levering wanneer ik niet thuis ben?

Answer: U bent niet thuis? Thuisblijven voor een pakket is niet nodig.

Question: Welke acties lopen er nu?

Answer: Lees verder om alle acties te bekijken.


Question: En wat zijn de kosten als ik mijn bestelling wil ruilen of retourneren?

Answer: Ruilen en retourneren vanuit Nederland is kosteloos. Woon je in België? Dan zijn de kosten voor ruilen of retourneren voor eigen rekening.

Question: Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?

Answer: In jouw account kun je nakijken of wij jouw retourzending ontvangen hebben. Log in en ga naar ‘Mijn Ziengs’ om bij jouw bestellingen na te kijken of wij de ruiling of retour ontvangen hebben.

Question: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Answer:
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1 werkdag te versturen (mits er geen andere bezorgdag is gekozen of dit anders staat aangegeven). Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een email met een track & trace code van PostNL waarmee je de bestelling kan volgen.

Update: op dit moment is het erg druk bij PostNL en daardoor zijn de levertijden zijn dan je van ons gewend bent.

Question: Hoe plaats ik een bestelling bij Ziengs?

Answer: Je kunt heel gemakkelijk bestellen bij Ziengs (ook met je tablet of smartphone!). Zoek in de webshop naar het artikel naar keuze, kies jouw maat en plaats deze in jouw winkeltas. Vervolgens doorloop je de stappen in de kassa en wanneer de betaling is geslaagd is je bestelling geplaatst. Je ontvangt een bevestigingsmail om je bestelling te bevestigen.

Question: Hoe retourneer ik een artikel?

Answer: Je kan jouw artikel retourneren in een Ziengs filiaal of per post. Ga je naar een van onze winkels? Vergeet dan niet het ingevulde retourformulier samen met jouw kassabon of factuur mee te nemen. Je kan de bestelling ook kosteloos retour sturen per post. Stuur hiervoor het artikel samen met het ingevulde retourformulier in de originele doos op naar: Ziengs Schoenen, antwoordnummer 191, 9400VB Assen. Bewaar voor alle zekerheid je verzendbewijs totdat je een retourbevestiging van ons ontvangt.

Question: Hoe weet ik wat de status van de verzending van mijn bestelling is?

Answer: Via de track & trace code die je van ons per mail ontvangt kun je jouw pakket volgen. Heb je een Ziengs account? Dan kan je daar ook de meest actuele status van jouw bestelling bekijken.

Question: Ik heb een artikel retour gestuurd om te ruilen, wanneer ontvang ik mijn nieuwe artikelen?

Answer: Het nieuwe artikel wordt verstuurd wanneer het retour gezonden artikel door Ziengs is ontvangen en goedgekeurd. Op dit moment ontvang je een email van ons.

Question: Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld retour?

Answer: Zodra de retour gezonden artikelen worden goedgekeurd en geaccepteerd door Ziengs zal de retourbetaling in behandeling worden genomen. Retourbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen. Indien je voor Afterpay hebt gekozen zal je factuur, afhankelijk van je bestelling, geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd. Heb je al betaald? Dan zal dit bedrag binnen enkele werkdagen door Afterpay worden teruggestort op je rekening.

Question: Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Answer: Zodra de retour gezonden artikelen worden goedgekeurd en geaccepteerd door Ziengs zal de retourbetaling in behandeling worden genomen. Retourbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen. Indien je voor Afterpay hebt gekozen zal je factuur, afhankelijk van je bestelling, geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd. Heb je al betaald? Dan zal dit bedrag binnen enkele werkdagen door Afterpay worden teruggestort op je rekening.

Question: Kan ik mijn bestelling ruilen?

Answer: Je kunt jouw artikel ruilen voor een andere maat. Als je een ander artikel wenst te ontvangen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen op onze website.

Question: Kan ik online kroontjes sparen en deze online laten verzilveren?

Answer: Zeker! Wanneer je je aanmeldt als VIP klant bij Ziengs dan ontvang je kroontjes bij al je aankopen. Bij elke €25 die je bij Ziengs besteedt, ontvang je 1 kroontje. 16 gespaarde kroontjes geven je direct €25 shoptegoed op alle niet-afgeprijsde artikelen vanaf €25. Kijk voor alle informatie hier: <link> of neem contact op met onze klantenservice.

Question: Mogen afgeprijsde artikelen ook geruild of geretourneerd worden?

Answer: Ook afgeprijsde artikelen mogen geruild of geretourneerd worden. Bij retourzending ontvang je jouw geld terug.

Question: Op welke manieren kan ik betalen?

Answer: Bij Ziengs kun je veilig en gemakkelijk betalen met iDEAL, PayPal, Fashioncheque of met jouw creditcard. Ook kun je vanuit België veilig betalen via Bancontact Mister Cash. Je kunt ook achteraf betalen met AfterPay.

Question: Waar verzilver ik mijn kortingscode?

Answer: Je kan jouw kortingscode in de winkeltas invullen, wanneer je klikt op ‘Heb je een kortingscode?’ en vervolgens op ‘voeg toe’. Het kortingsbedrag wordt dan direct in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Question: Zijn er verzendkosten?

Answer: Het verzenden van een bestelling naar Nederland of België is gratis vanaf € 39,99. Voor bestellingen onder € 39,99 rekenen we € 3,50. Voor verzending naar Duitsland berekenen we € 6,95 verzendkosten.


Question: Had ik de toestemming om de verkeersluwe zone binnen te rijden om mijn voertuig in een private betaalparking te parkeren, die zich in deze verkeersluwe zone bevindt?

Answer: Klanten van parkeergarages hebben de toestemming om de verkeersluwe zone binnen te rijden, enkel en alleen om hun wagen te parkeren. Wanneer men de auto aflevert bij een parkeergarage, moet het personeel van deze parking het kenteken doorgeven aan de Gemeentepolitie. Indien uw kenteken niet geregistreerd werd, of indien dit verkeerd werd geregistreerd, en u heeft bijgevolg een boete ontvangen voor het binnenrijden van de verkeersluwe zone, moet u de parkeergarage contacteren en om een verklaring vragen waarin zij de reden voor het niet-registreren van het kenteken aangeven. Daarna kan u de betekening van het proces-verbaal afwachten, om na ontvangst daarvan bezwaar in te dienen tegen het proces-verbaal bij de bevoegde instantie.

Question: Heb ik de toestemming om de verkeersluwe zone binnen te rijden indien ik in het bezit ben van een parkeerkaart voor mensen met een handicap?

Answer: Voertuigen die op naam staan van en/of in dienst zijn van een persoon met een handicap hebben de toestemming om de verkeersluwe zone binnen te rijden. Spijtig genoeg is het geautomatiseerde systeem van camera’s die de ingangen van de verkeersluwe zone controleren, niet in staat om parkeerkaarten voor mensen met een handicap, die in de auto uitgestald zijn, te registreren. Om de seponering van de boetes aan te vragen, is het noodzakelijk ons een kopie van de parkeerkaart (voor- en achterzijde) op te sturen. Indien de persoon op wiens naam de boete staat, niet de persoon is die houder is van de parkeerkaart, is het nodig om ook een verklaring bij te voegen, ondertekend door de persoon die in het bezit is van de parkeerkaart of zijn/haar tutor, waarin staat dat het voertuig in zijn/haar dienst stond op het moment van de overtreding en dat het bijgevolg noodzakelijk was de verkeersluwe zone binnen te rijden.

Question: Hoe kan ik bezwaar indienen?

Answer:
Binnen 60 dagen na ontvangst van de ‘Betekening’, enkel indien geen betaling werd uitgevoerd voor de boete, kan de betrokken persoon bezwaar indienen, of bij de Prefect, of bij de ‘Giudice di Pace’ (vrederechter).
Het bezwaar dat bij de Prefect wordt ingediend, is een administratief bezwaar, dat in het Italiaans moet worden ingediend, per aangetekende brief met ontvangstbewijs.  Wij willen u er wel op wijzen dat er een gefundeerde motivatie voor het bezwaarschrift moet zijn. Indien het bezwaar verworpen wordt, schrijft de Prefect een besluit uit waarmee hij de betaling van minstens het dubbele bedrag van de boete oplegt.
Het bezwaar dat ingediend wordt bij de ‘Giudice di Pace’ (vrederechter) is een burgerrechtelijk bezwaar, dat een alternatief vormt voor het bezwaar dat bij de Prefect wordt ingediend.  Wij willen u er wel op wijzen dat er een gefundeerde motivatie voor het bezwaarschrift moet zijn. Wanneer de ‘Giudice di Pace’ het bezwaarschrift ontvangt, zal hij de datum en het tijdstip van een hoorzitting vastleggen, waarop de persoon die het bezwaar heeft ingediend of zijn/haar afgevaardigde aanwezig moet zijn.

Question: Hoe komt het dat ik de boete maanden na de datum van de overtreding heb ontvangen?

Answer: Volgens de Italiaanse Wegcode heeft de politie 360 dagen de tijd om de Betekening van een administratieve sanctie naar het buitenland op te sturen. Deze termijn van 360 dagen gaat in op de datum van de identificatie van de eigenaar van het voertuig dat de overtreding begaan heeft. In het geval van gehuurde voertuigen beginnen de 360 dagen vanaf het moment van de identificatie van de persoon op wiens naam het huurcontract, op het moment van de overtreding, stond. Dit wil zeggen: vanaf de datum waarop de politie de gegevens van de huurder via het autoverhuurbedrijf ontvangt.

Question: Ik logeerde in een hotel binnen de verkeersluwe zone. Had ik de toestemming om dit gebied binnen te rijden?

Answer: VOOR FIRENZE: Hotelgasten mogen dit gebied binnenrijden, enkel en alleen op de dag van aankomst en/of vertrek, om de bagage af te zetten of in te laden. Op het moment van de check-in en check-out, moet het hotelpersoneel het kenteken van het voertuig invoeren in een lijst van voertuigen die op dat moment toegang hebben tot de verkeersluwe zone. Deze lijst wordt doorgegeven aan de Gemeentepolitie. Indien het kenteken niet op correcte wijze werd doorgegeven door het hotelpersoneel (bijvoorbeeld doordat het kenteken verkeerd overgeschreven werd), zodat u een boete gekregen heeft voor het binnenrijden van de verkeersluwe zone, zou u ons het betalingsbewijs van het hotel moeten doorsturen en een verklaring van hen waarin ze aangeven welke transcriptiefout ze hebben gemaakt. Indien het hotel uw kenteken niet heeft doorgegeven doordat het personeel niet werd verwittigd dat u met de auto aangekomen was, of indien het hotelpersoneel uw kenteken niet heeft doorgegeven om een andere reden, moet u een bezwaarschrift indienen bij de Prefect of de ‘Giudice di Pace’ (vrederechter) van Firenze, met het betalingsbewijs van uw verblijf in het hotel en een verklaring van het hotelpersoneel waarin zij de reden aangeven waarom het kenteken niet werd doorgegeven.

Question: Is het mogelijk bezwaar in te dienen na ontvangst van het ‘Verzoek tot betaling voor de Betekening’?

Answer: Absoluut NIET. Het bezwaarschrift kan enkel worden opgestuurd NA ontvangst van de officiele Betekening. Het bezwaarschrift zal niet in beschouwing worden genomen indien het ingediend wordt voor de officiële Betekening.

Question: Kan ik een vermindering van het bedrag van de boete aanvragen?

Answer: Neen, de bedragen van de boetes zijn bedragen die wettelijk vastgelegd zijn. Het is bijgevolg niet mogelijk een vermindering van de sanctie aan te vragen.

Question: Kan ik het bezwaarschrift in mijn eigen taal opstellen?

Answer: Absoluut NIET. Indien het bezwaarschrift in een andere taal dan het Italiaans wordt ingediend, zal het niet in beschouwing worden genomen.

Question: Waarom heb ik geen aankondiging van het proces-verbaal op de voorruit gevonden?

Answer: De aankondiging van het proces-verbaal wordt altijd uitgeschreven en op de voor- of achterruit van het voertuig bevestigd, in het geval van parkeerboetes of toegangen tot verkeersluwe zones die niet gecontroleerd worden door een camerasysteem, ook al is dit niet voorzien in de Italiaanse Wegcode en bijgevolg niet verplicht. Ook de politie weet de reden niet waarom u de aankondiging van het proces-verbaal niet heeft gevonden, maar dit betekent in geen geval dat het proces-verbaal dat u per post ontvangen heeft, niet wettelijk of niet uitvoerbaar is. Wanneer de politie een proces-verbaal opstuurt naar uw adres, bent u volgens de Italiaanse Wegcode ook verantwoordelijk voor het betalen van de procedure- en postkosten (Art. 201 c. 4).

Question: Waarom werd ik niet onmiddellijk tegengehouden door de politie?

Answer:
Er zijn gevallen waarin u niet onmiddellijk op de overtreding gewezen wordt:
1. wanneer het niet mogelijk is een voertuig te doen stoppen door de overdreven snelheid van dit voertuig;
2. indien het voertuig het rode stoplicht negeert;
3. in het geval van een verboden inhaalmanoeuvre;
4. indien de overtreder en/of de eigenaar van het voertuig niet aanwezig is;
5. indien de overtreding wordt vastgesteld door een geautomatiseerd camerasysteem dat ingangen en verboden doorgangen controleert (in het geval van bijvoorbeeld verkeersluwe zones of rijstroken voorbehouden aan het openbaar vervoer);
6. om de doorgang van andere voertuigen niet te verhinderen.

Question: Wanneer kan ik bezwaar indienen tegen een proces-verbaal?

Answer: Het bezwaarschrift kan pas na ontvangst van de ‘Betekening’ worden ingediend, binnen een termijn van 60 dagen (nadat u de betekening in ontvangst genomen heeft).

Question: Wat is de marge bij het meten van de snelheid?

Answer: Wanneer politieposten de snelheid van een voertuig meten door middel van een meetinstrument, wordt van de gemeten snelheid een tollerantie van 5% afgetrokken, met een minimum van 5 km/h.

Question: Wat is een rijstrook voorbehouden aan het openbaar vervoer?

Answer: Een rijstrook voorbehouden aan het openbaar vervoer, is een rijstrook waarop enkel voertuigen van het openbaar vervoer (zoals bussen, trams en taxi’s), hulpdiensten en politievoertuigen mogen rijden. Deze rijstroken mogen in geen enkel geval gebruikt worden door private voertuigen. Ze worden aangeduid door internationale verkeersborden van verboden doorgang. De controle van de ingangen van deze rijstroken wordt uitgeoefend d.m.v. een automatisch controleapparaat met camera of door politieagenten.

Question: Wat is een verkeersluwe zone?

Answer: Een verkeersluwe zone is een gebied waartoe voertuigen zonder toestemming geen toegang hebben. Voertuigen met toestemming zijn: de voertuigen van inwoners van deze zone, voertuigen die in dienst staan van personen met een handicap en voertuigen die een speciale vergunning hebben die toegekend wordt door de gemeente. Meestal worden de ingangen van de verkeersluwe zones in grote steden gecontroleerd door een camerasysteem dat foto’s neemt van alle niet-geautoriseerde voertuigen die het gebied binnenrijden. Elke afzonderlijke toegang tot de verkeersluwe zone, geregistreerd door het camerasysteem, wordt beschouwd als een verschillende overtreding. Het gaat hier namelijk over dynamische overtredingen. Hieruit volgt dat de verschillende administratieve sancties die op deze overtredingen volgen, gewettigd zijn en niet reduceerbaar tot één enkele overtreding. In kleinere gemeentes wordt dit gebied rechtstreeks gecontroleerd door het politiepersoneel. De verkeersluwe zone wordt aangeduid door internationale verkeersborden van verboden toegang. Personen die in een hotel binnen de verkeersluwe zone logeren, hebben toegang tot deze zone op de dag van aankomst en de dag van vertrek, om hun bagage af te zetten of op te halen.

Question: Welk verschil bestaat er tussen een ‘Verzoek tot betaling voor de Betekening’ en de ‘Betekening van een proces-verbaal’?

Answer: Het ‘Verzoek tot betaling’ is een courtesy letter die de politie opstuurt per gewone, prioritaire post, om de betrokken persoon van de begane overtreding op de hoogte te stellen. Na 60 dagen vanaf het versturen van dit verzoek, en indien nog geen betaling werd uitgevoerd, stuurt de politie de officiele ‘Betekening van het Proces-Verbaal’ op, per aangetekende brief met ontvangstbewijs. Na ontvangst van deze betekening heeft de betrokken persoon 60 dagen de tijd, of om de sanctie te betalen, of om bezwaar in te dienen tegen dit proces-verbaal. Na het verstrijken van deze termijn zal de politie starten met het invorderen van het verhoogde bedrag van de boete, zoals dat aangegeven is in de betekening.


Question: Hebben jullie mijn retour al ontvangen / verwerkt?

Answer: Helaas moet er soms ook iets retour en wij streven er naar om binnen een week na ontvangst uw retour verwerkt te hebben. Als deze verwerkt is krijgt u een aangepaste factuur van Achterafbetalen of het geld binnen 2 werkdagen terug op uw rekening. U kunt dit ook terugzien op uw account als u aangemeld bent

Question: Hoe kan ik bij jullie bestellen?

Answer: U kunt onze online webwinkel net zien als onze kraam. Eerst kijkt u lekker rond en verzameld u diverse artikelen in uw mandje. Als u klaar bent met winkelen kunt u naar de kassa gaan om af te rekenen.

Question: Hoe kan ik de factuur afrekenen als ik voor achterafbetalen heb gekozen?

Answer: U krijgt een betaalverzoek in uw email 5 dagen na de bestelling. Eventueel kunt u ook een directe link vinden in uw account

Question: Hoe kan ik iets retour sturen?

Answer: Helaas is niet altijd alles naar wens. Mocht dit zo zijn, kan je het artikel of artikelen altijd retour aan ons sturen op de Noordkade 92A 2741GA  in Waddinxveen. Dit adres staat ook op je pakje. Let wel op, Gratis verzenden artikelen en opruiming is uitgesloten van retouren.

Question: Hoe kan ik ruilen?

Answer: Op de markt kunt u uw artikelen ruilen voor de artikelen die op dat moment zich op de markt bevinden. Online kunt u een artikel retourneren en het vervangende artikel opnieuw bestellen.

Question: Hoe spaar ik Wings?

Answer: U kunt bij ons Wings sparen door uw aankopen te doen terwijl u aangemeld bent. Het systeem kent dan automatisch uw spaarpunten (wings) toe. U kunt dit ook terugvinden in uw accountpagina als u aangemeld bent.

Question: Ik heb geen bevestigingsemail ontvangen?

Answer: Helaas gebeurt het nog wel eens dat emaildiensten zoals hotmail/live/msn of gmail onze emails te leuks leuk vinden en het voor hunzelf houden. U kunt ook de voortgang van uw bestelling terugvinden in uw account.

Question: Ik heb mijn bestelling nog niet otvangen, en nu?

Answer: Soms kan het zo zijn dat er een vertraging optreedt door drukte aan onze of aan de kant van Postnl. Je kan ons altijd een PB doen op facebook of een email op info@curvedangels.nl voor meer informatie. Hou ook je account in de gaten!

Question: Versturen jullie ook naar het buitenland?

Answer: Uiteraard met zulke leuke kleding kunnen we niet alleen in Nederland blijven. We leveren door de hele EU heen. Mocht je kiezen voor bijvoorbeeld Spanje, dan zal u zien dat ook de porto kosten worden aangepast.

Question: Waar kan ik mijn retoursticker vinden?

Answer: Wij bieden u een service aan waarbij u een retoursticker kunt aanschaffen aan de onderkant van uw track en trace email.

Question: Waar kan ik mijn track en trace code vinden?

Answer: Als uw pakje wordt verzonden, krijgt u van PostNL automatisch een email met daarin uw track en trace. U kunt dit ook zien in uw account onder mijn bestellingen.

Question: Waar kan in informatie (prijs en maat) vinden over een product?

Answer: Meer informatie over een product vind u op de pagina van het artikel. Hier vermelden we de oksel tot oksel (oto / breedte) maat, confectiemaat, maar ook de lengte en de stofsamenstelling.

Question: Wanneer is de markt open?

Answer: De markt is geopend op maan-. woens-, vrij- en zaterdag van 9 tot 5 uur.

Question: Wat betekend oto?

Answer: Oto betekent Oksel tot oksel. Dus dit is de gemeten breedte van aan artikel onder de oksels.

Question: Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Answer: U kunt bij ons afrekenen met iDeal, Achterbetalen en mr Cash (België)


Question: Hoe geef ik mijn dienstencheques aan om een fiscaal attest te krijgen?

Answer: Het bedrag dat u besteed heeft, zal automatisch op uw belastingaangifte ingevuld staan.

Question: Hoe kan ik een duplicaat van mijn fiscaal attest ontvangen?

Answer: Uw Sodexo fiscaal attest vindt u terug in uw Beveiligde Zone.

Question: Hoe kan ik weten of ik het maximale aantal fiscaal aftrekbare dienstencheques heb bereikt?

Answer: In uw Beveiligde Zone kan u nagaan of u de aftrekbare limiet hebt bereikt.

Question: Hoe schrijf ik me in indien ik niet over een Belgisch Rijksregisternummer beschik ?

Answer: In dit geval gebeurt de inschrijving niet online en bestaat er een afwijkende procedure.

Question: Hoe schrijf ik me in?

Answer: Schrijf u gratis in via het online of papieren formulier.

Question: Hoe weet ik of ik recht heb op dienstencheques?

Answer: Elke natuurlijk persoon die minstens 18 is en in België woont, mag dienstencheques gebruiken.

Question: Hoeveel kan u fiscaal aftrekken?

Answer: In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bedraagt de belastingvermindering 1,35 @ per 163 eerst aangekochte dienstencheque.

Question: Hoeveel kost een dienstencheque?

Answer: Een dienstencheque kost @9 of @10. In Brussels Hoofdstedelijk Gewest kan u er per jaar 163 fiscaal van aftrekken.

Question: Ontvang ik een bevestiging van mijn inschrijving?

Answer: Ja, u ontvangt een e-mail of een brief met de bevestiging.

Question: Ontvang ik een fiscaal attest ?

Answer: De fiscale attesten worden opgestuurd uiterlijk op 1 maart van elk jaar.

Question: Voor welke activiteiten mag ik dienstencheques gebruiken?

Answer: Dienstencheques zijn voorzien om u te helpen bij uw huishouden.

Question: Wanneer ontvang ik mijn fiscaal attest?@

Answer: De fiscale attesten van Sodexo worden elk jaar op 1 maart van elk jaar verstuurd via mail of met de post.

Question: Wat is de elektronische dienstencheque?

Answer: De gebruiksvriendelijke en veilige elektronische dienstencheque biedt u heel wat voordelen.

Question: Wat zijn voor mij de voordelen van dienstencheques?

Answer: Bovenop hun voordelige kostprijs en hun fiscale aftrekbaarheid zijn ze veilig en gebruiksvriendelijk.

Question: Welke verschillende type dienstencheques bestaan er?

Answer: Papier of elektronisch? Het type dienstencheque dat u wenst te gebruiken, kan u zelf kiezen!