Question: Hoe lang kan je de sappen bewaren?

Answer:
Omdat wij geen conserveringsmiddelen, andere e-nummers of HPP methodes gebruiken, zijn onze juices 3 dagen houdbaar is de koeling en 6 maanden in de vriezer ná ontvangst van jouw pakket.

Bekijk meer

Question: Hoe weet ik hoe laat ik welke juice zou moeten drinken?

Answer:
Er is een brochure meegeleverd waarbij wij een suggestie doen van een schema. Echter raden we altijd aan te luisteren naar jouw eigen lichaam. Als je vol zit, forceer dan niets en drink de volgende juice pas wanneer je daar trek in hebt. Over het algemeen zijn onze sappenkuren heel goed vol te houden door het aantal liters dat wij per dag opnemen in onze pakketten.

Meer informatie

Question: Hoeveel calorieën zitten er in één juice?

Answer: Ongeveer 200 kcal.

Question: Kan ik de juices terugsturen als ik ze niet lekker vind?

Answer:
Helaas is dit niet mogelijk vanuit hygiënisch oogpunt.

Direct bestellen

Question: Kan ik de samenstelling van mijn pakket veranderen?

Answer:
Zeker! Je kunt in de notities aangeven dat je bijvoorbeeld 15 oranje en 15 rode sapjes wilt in plaats van 10 groene, 10 oranje en 10 rode sapjes. Heb je een specifieke andere voorkeur voor jouw sapjes? Dan kun je het beste even mailen naar info@juicexpress.nl met jouw vraag.

Direct bestellen

Question: Komen er nieuwe recepten uit?

Answer:
Wij zijn hard bezig achter de schermen!

Bestel populaire sappen

Question: Krijg je juist geen jojo effect als je erna weer alles mag eten?

Answer:
Ik ben sowieso gestopt met koolhydraten eten voor een langere tijd. Dit is eigenlijk niet om af te vallen maar je lichaam een gezonde start geven. Het afvallen is voor mij mooi meegenomen

Start vandaag nog!

Question: Mag je de sappen ook drinken als je zwanger bent?

Answer:
Zeker! Alleen mag je ABSOLUUT niet detoxen, ook niet als je borstvoeding geeft.

Wat wél mag en zelfs extreem goed is voor jou en je kleintje, is  1 shotje en 1 sapje per dag. Hiermee bouw je een vitaminevoorraad op waardoor je je gauw fitter voelt en waarbij je het ijzertekort voor na de bevalling kunt opvangen. Ook heeft het een positieve werking op de kwaliteit van je moedermelk. Alle extra vitaminen zijn mooi meegenomen en jouw kleintje krijgt via de borstmelk de smaken al mee van groente en fruit waardoor de overstap op gezonde vaste voeding makkelijker wordt!

Zwangerschapspakket bestellen

Question: Mag je ook niks anders drinken, zoals thee etc?

Answer:
Water en thee mag. Niets anders maar geloof me dat je er ook absoluut geen behoefte aan hebt na 3 liter juice

Bestellen

Question: Smaken de sappen lekker? Is het te doen?

Answer:
99% van de klanten zeggen dit:  vind ze super lekker en drink het met plezier.

Bestellen

Question: Vanaf welke leeftijd mag je een sappenkuur volgen?

Answer:
Detoxen wordt pas aangeraden vanaf het moment dat je lichaam redelijk volgroeid is. Net als de inschrijfleeftijd van sportscholen houden wij daarom 16 jaar aan!

Meer informatie

Question: Voegen jullie ook water toe of is het puur groenten en fruit sap?

Answer:
Absoluut niet! Onze juices bestaan 100% uit rauwe groente en fruit en hierbij is NIETS toegevoegd of aangepast aan het houdbaarheidsproces. Zoals het uit onze machines komt, zo zit het in de fles.

Bestel 100% gezonde sappen hier

Question: Voegen wij suiker toe aan de juices?

Answer:
Nee, helemaal niets. Onze juices kunnen zoet smaken door het fruit wat erin zit.

Bestellen

Question: Waarom zijn de sapjes zo prijzig?

Answer:
Op het eerste gezicht lijken wij best duur. Maar als je het aantal liter zou bekijken, zijn we weer één van de voordeligste. Wij bieden namelijk dagelijks 3 liter sap aan (6 x 500 ml) tijdens een kuur. Dat is veruit het meeste dat er wordt aangeboden. Eventueel kun je het vergelijken met andere aanbieders en even bekijken hoe onze prijs ervoor staat in verhouding tot het aantal liters dat er wordt aangeboden.

Kuur starten

Question: Wat doen gembershotjes met je?

Answer:
Onze gembershotjes bestaan uit: biologische gember uit Peru, biologische appel en citroen.Ze werken 1. Antibacterieel 2. Ontstekingsremmend 3. Als stevige oppepper in plaats van koffie in de ochtend. 4. Weerstand verhogend

Gembershotjes Bestellen

Question: Wat is de verschil tussen maaltijdvervangers/ sappenkuur?

Answer:
Bij een sappenkuur eet je verder niets op een dag en het is echt een doel om te reinigen/detoxen. Bij de maaltijdvervanger dienen 1 of 2 sapjes als vervanging van een maaltijd of als dagelijkse aanvulling op de vitaminebehoefte.

Maaltijdvervangers bestellen

Question: Wat zijn de kosten?

Answer:
De kosten variëren van een proefpakket van €27,50 tot een 10 daagse kuur van €350,00. Kijk in onze shop voor het pakket wat bij jouw gezondheidsdoelen past.<link>

Bestellen

Question: Werkt dit ook voor mensen met maagverkleining?

Answer:
Wij mogen geen medisch advies geven over deze medisch uitzonderlijke kwestie. Raadpleeg altijd eerst een arts voordat je gaat detoxen in combinatie met jouw medische situatie.

De ervaring leert dat klanten met een maagverkleining de aanbevolen 6 flesjes niet op krijgen en sneller vol zitten dan andere klanten. Om die reden raden we aan je pakket uit te spreiden over meer dagen dan dat wij aangeven.

Question: Worden ze vers geleverd?

Answer: Uw pakketje word vers geleverd

Question: Zijn de juices bedoeld om af te vallen?

Answer:
Zeker! Maar ook om je lichaam te reinigen/resetten of om eventueel vitaminetekort aan te vullen. Ook heeft het een positieve werking op je huid, haargroei, natuurlijke geur en algemene gezondheidstoestand.

Q&A

Direct bestellen

Question: Zitten er conserveringsmiddelen in deze sappen?

Answer: Nee deze sappen zijn 100% gezond zonder enige toevoeging.


Question: Gaat de opleiding ook in op trauma behandeling en hoe dit met hypnotherapie kan?

Answer: Jazeker, je leert meerdere hypnotische technieken die je kunt inzetten bij trauma.

Question: Hoe gaat Academie Hypnos om met Covid-19, Corona?

Answer:
We volgen de richtlijnen van de Rijksoverheid en de RIVM. Dit betekent dat we samenkomen wanneer het kan, met een groepsgrootte die haalbaar is in het pand. We volgen met elkaar de hygiene maatregelen die we krijgen aangereikt van het RIVM.

Ook kunnen bepaalde lessen online plaatsvinden, als dit nodig is. Dit hebben we vanaf het begin van de maatregelen ook gedaan. De studenten zijn zeer tevreden dat de lessen zo toch door konden gaan en zien vooral veel voordelen. Wanneer jij in een risicogroep zit, kunnen we je de lessen op afstand laten volgen.

Question: Hoe groot zijn de lesgroepen?

Answer: We hebben meestal zo’n 15-18 studenten per lesgroep.

Question: Hoe is de markt voor hypnotherapeuten nu en wat is het perspectief voor de toekomst?

Answer:
De markt voor hypnotherapeuten is groot en groeiende. Hypnotherapie komt steeds meer uit de sfeer van de toneelhypnose en wordt steeds meer ervaren als serieuze therapievorm die niet alleen snel werkt, maar ook diepgaand en langdurig. Een heleboel collega’s hebben volle praktijken. Sommigen werken zelfs met wachtlijsten of verwijzen door naar collega’s.

Uiteraard hangt dit ook af van de locatie waar je praktijk gevestigd is. Daarnaast hangt een succesvolle praktijk ook af van onder meer de website die je maakt, mond-op-mond reclame, eventuele samenwerking met collega hypnotherapeuten met wie je onderling kunt doorverwijzen.

Question: In hoeverre krijg je met de opleiding een basis om cliënten EMDR aan te kunnen bieden?

Answer:
Wij bieden onze eigen variant op EMDR waarbij gebruik wordt gemaakt van trance. Dit noemen wij DRT, Distraction Reprocessing Therapy.

Daarnaast bieden we ook andere trauma technieken, waarvan een gebaseerd is op VSDT. Deze techniek is in specifieke gevallen effectiever dan EMDR zonder dat de client risico loopt op hertraumatisering.

Om EMDR te kunnen toepassen moet je nog een vierdaagse cursus doen na de opleiding.

Je wordt opgeleid tot een gedegen all round (hypno)therapeut. Wanneer je EMDR toepast heb je inmiddels vele therapeutische vaardigheden opgedaan om een cliënt op te kunnen vangen wanneer deze minder goed reageert op EMDR.

Question: Is de opleiding goed te combineren met een fulltime baan? Ook als je je specialisatie binnen de 3-jarige opleiding zou doen?

Answer: Het is te combineren, maar reken er in dat geval op dat je dan vooral aan het werk bent of met de studie bezig bent. Studenten die 40 uur werkten hebben de opleiding succesvol afgerond, maar gaven wel aan dat het pittig is. Een en ander heeft uiteraard ook te maken met je persoonlijke situatie en je eigen gedrevenheid en efficiëntie.

Question: Is het mogelijk om de driejarige opleiding inclusief een jaar specialisatie te doen in 3 jaar?

Answer: Ja, dat is mogelijk. Het hangt uiteraard af van je eigen tijd en energie en of je dat wilt en kunt. Vanuit Academie Hypnos is de mogelijkheid er. Alle specialisaties kun je tegelijkertijd met de opleiding  doen. De enige uitzondering is de specialisatie psycho-oncologie. Voor deze specialisatie moet je minimaal 2,5 jaar van de opleiding of een andere therapeutische opleiding succesvol hebben afgerond.

Question: Kan een les ingehaald worden?

Answer: Ja, dat kan. Per les wordt bekeken of de les individueel bij de docent moet worden ingehaald, in het oefengroepje, met een vervangende opdracht of wellicht het jaar er na wanneer de les weer gegeven wordt. Dit gaat altijd in overleg met de coördinator.

Question: Leg je jezelf vast voor 3 jaar of kun je per jaar bekijken of je verder gaat?

Answer: In principe heb je de intentie dat je je inschrijft voor de driejarige opleiding. Uiteraard kun je na een of twee jaar stoppen als het toch niet bij je blijkt te passen. Het lesgeld betaal je per jaar.

Question: Op de website worden veel technieken en methodes genoemd. In hoeverre leer je deze allemaal goed toepassen?

Answer: In de les leer je de theoretische en de praktische kant van de technieken en methodes. Doordat je deze ook allemaal oefent en blijft oefenen, leer je ze allemaal goed toepassen. Het vak van hypnotherapeut kun je alleen goed leren wanneer je oefent.

Question: Op welke dag worden de lessen gegeven?

Answer: De lessen vinden plaats op vrijdag, zaterdag en/of zondag vanaf eind september tot en met juni. Gemiddeld zijn er zo’n drie lessen per maand en in principe niet in de schoolvakanties. Het rooster wordt in de winter voorafgaand aan het komende lesjaar gemaakt.

Question: Vallen de vergoede consulten in de basisdekking of in de aanvullende verzekering?

Answer: Consulten worden vergoed uit de aanvullende verzekering. Meestal geldt er een maximale vergoeding per consult. Dit verschilt individueel. Het heeft geen invloed op het eigen risico.

Question: Vergoeden alle verzekeraars de consulten?

Answer: Zover bekend vergoeden (bijna) alle zorgverzekeraars de consulten nadat je bent afgestudeerd aan een erkende opleiding en aangesloten bij een beroepsvereniging. Wellicht dat een enkele kleinere zorgverzekeraar hypnotherapie niet vergoedt. Alle grotere zorgverzekeraars in ieder geval allemaal wel. De cliënt kan dit zelf checken bij zijn eigen zorgverzekeraar. De verwachting is dat eerder meer dan minder verzekeraars hypnotherapie gaan vergoeden, en blijven vergoeden, gezien de toename van wetenschappelijke onderbouwing.

Question: Waarom kies ik voor Academie Hypnos?

Answer:
Je leert bij Academie Hypnos echt het vak van moderne hypnotherapie.

In plaats van een mand vol vis, krijg je een hengel waarmee je leert vissen.

Academie Hypnos doet op een bescheiden manier aan marketing en drukt zo de kosten. De prijzen blijven daardoor reëel. Je betaalt voor de opleiding, de inhoud en kwaliteit en dus niet voor marketing. Studenten die vooral voor de inhoud en kwaliteit kiezen weten ons te vinden. We krijgen veel mond op mond reclame en studenten komen regelmatig via andere hypnotherapeuten bij ons.

Academie Hypnos is succesvol en ‘levert’ jaarlijks de meeste daadwerkelijk afgestudeerde hypnotherapeuten aan de NBVH.

En kijk hier voor nog meer redenen om te kiezen voor Academie Hypnos.

Question: Wanneer moet je beslissen of je het vierde jaar in de drie jaar wilt doen?

Answer: Dit kun je op elk moment beslissen.

Question: Wat is (ongeveer) de studiebelasting per week?

Answer: Dat is uiteraard ook afhankelijk van je eigen mogelijkheden. Gemiddeld moet je, naast de lessen, rekenen op een dag of twee dagdelen per week voor voorbereiding, oefenen en opdrachten doen.

Question: Wat is een gemiddelde schatting van de kosten voor leertherapie?

Answer: Elk jaar doe je minimaal 5 sessies leertherapie. Reken op zo’n 90 tot 125 euro per consult van 60 tot 90 minuten.

Question: Welke accreditaties zijn echt belangrijk?

Answer:
Aspirant studenten kiezen voor een registeropleiding, omdat dit betekent dat hun behandelingen na diplomering deels vergoed worden door de zorgverzekeraar vanuit de aanvullende verzekering. Academie Hypnos krijgt regelmatig de vraag welke accreditaties werkelijk van belang zijn, aangezien er verschillende typen accreditaties lijken te bestaan.
Accreditatie registeropleiding:CPION, Centrum Post Initieel Onderwijs Nederland is een onafhankelijke organisatie en accrediteert registeropleidingen op basis van het PSBK programma. Daarnaast is er nog één andere aanbieder die het PSBK programma accrediteert, SNRO, Stichting Nederlands Register voor Opleidingen in het particulier onderwijs.Voor dit PSBK programma gelden landelijke richtlijnen, de PLATO richtlijnen. PLATO staat voor: Platform Opleiding, Onderwijs en Organisatie B.V. Op basis van deze accreditatie vergoedt de zorgverzekeraar de behandelingen vanuit de aanvullende verzekering.CPION vertegenwoordigt meerdere stichtingen. Stichting Hoger Onderwijs Nederland (SHO), onderdeel van CPION, heeft de opleiding hypnotherapie en integrale psychosociale therapie van Academie Hypnos geregistreerd als officiële registeropleiding op Hbo-niveau.
Opleidingsaccreditatie:Daarnaast bestaat sinds kort voor opleidingen de mogelijkheid om een extra opleidingsaccreditatie aan te vragen op Hbo-niveau. Dit voegt voor het niveau van de opleiding niets toe. Deze accreditatie is namelijk ook Hbo-conform, oftewel Hbo-niveau.
CPION doet momenteel geen opleidingsaccreditatie, omdat er tot op heden geen eensluidend beeld is bij een beroepsprofiel dat gedragen moet worden door de hele beroepsgroep en de beroepsvereniging(en).Verschillende andere accreditatie instituten voor beroepsscholingen, zoals SKB, SNRO en KTNO voeren een eigen (opleidings)accreditatie uit. Daarmee wordt de opleiding gecertificeerd door een dergelijk instituut en ontvangt het een eigen keurmerk van het gekozen instituut. Deze accrediterende instituten hanteren hun eigen richtlijnen.
Veel opleidingen gaan over naar een vierjarige opleiding tijdens de opleidingsaccreditatie. Momenteel is het geen eis vanuit de wetgever of de zorgverzekeraar dat een registeropleiding uit vier jaar, oftewel 240 EC, moet bestaan.
Bij Academie Hypnos bestaat de mogelijkheid om een driejarige of een vierjarige opleiding te doen.Op dit moment is Academie Hypnos in voorbereiding voor een dergelijke opleidingsaccreditatie.
Hbo of Hbo conform/Hbo-niveau?Hbo conform/Hbo-niveau is niet precies hetzelfde als Hbo. Hbo's zijn reguliere Hbo-opleidingen, zoals InHolland, HvA, Hogeschool Rotterdam etc. Deze reguliere Hbo-opleidingen zijn ingeschreven bij CROHO.Een registeropleiding in het CAM-veld, Complementary and Alternative Medicine, is geen Hbo en ook geen bachelor degree.Een registeropleiding in het CAM-veld kan Hbo-conform worden geaccrediteerd. Hbo-conform is niet hetzelfde als een Hbo-opleiding. In Nederland mag alleen de NVAO het werkelijke Hbo toekennen aan opleidingen in het reguliere onderwijs.
Concluderend:Afwegend bij welke opleiding je opgeleid wil worden is het belangrijk om te weten of het PSBK programma geaccrediteerd is door een daartoe bevoegd accreditatie bureau, zoals het onafhankelijke CPION. Belangrijk is bovendien dat je je goed voelt bij de inhoud, integriteit en kwaliteit van de opleiding.

Question: Wordt PSBK intern gegeven in de school of extern?

Answer: Het PSBK programma is opgenomen in het lesprogramma. Je volgt het dus intern. Na drie jaar ben je zowel hypnotherapeut als psychosociaal therapeut.

Question: Zijn de studiekosten aftrekbaar van de belasting?

Answer: Alle studiekosten boven € 250,-, zoals lesgeld, boekengeld, leertherapie zijn aftrekbaar van de inkomstenbelasting.

Question: Zijn er verschillende docenten of worden alle lessen door één docent gegeven?

Answer: Er zijn enkele hoofddocenten, daarnaast zijn meerdere andere docenten betrokken voor één of meerdere lessen. Je krijgt dus les vanuit meerdere invalshoeken. Je kunt mede hierdoor objectief blijven kijken en je eigen creativiteit en kundigheid ontwikkelen. Zie het overzicht van docenten op de website.


Question: Ik ben niet thuis ten tijde van de levering, wat moet ik nu doen?

Answer: Indien je niet thuis bent ten tijde van de levering, zal PostNL het pakket proberen af te geven bij één van de buren.Lukt dit niet? Dan volgt er een tweede bezorgpoging of wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie gebracht. Je ontvangt hiervan een bericht in de brievenbus.Houd daarnaast de Track & Trace-informatie goed in de gaten.Indien u het pakket niet ophaalt binnen 2 weken dan zal het pakket retour komen naar ons.

Question: Ik ben van gedachten veranderd, kan ik mijn bestelling annuleren?

Answer: Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen voor je klaargemaakt. Het is daarom helaas niet mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren. Wij raden aan te wachten tot uw bestelling is aangekomen en het dan vervolgens binnen 14 dagen retour te sturen. Kijk op onze retour pagina voor meer infoU krijgt binnen 4 werkdagen nadat wij het pakketje terug ontvangen hebben uw aankoopbedrag teruggestort.Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd een email sturen of een chat via Facebook starten.

Question: Ik heb een bestelling geplaatst. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Answer: Zodra je bestelling bij ons of bij de fabrikant is klaargemaakt , ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met daarin een barcode, hiermee kun je de bestelling online volgen en wordt er aangegeven wanneer je het pakket kunt verwachten. Houd deze e-mail en informatie dus altijd goed in de gaten!Een gemiddelde bestelling (Binnen NL) is vaak binnen 14 werkdagen binnen. In bijzondere gevallen kan dit oplopen tot 21 werkdagen.Klik hier voor meer informatie over verzending en levering.

Question: Ik heb een order geplaatst, kan ik deze nog wijzigen?

Answer: Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen doorgevoerd in ons orderproces. Dit betekent dat de order meteen voor je wordt klaargemaakt, hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen of een chat starten.

Question: Ik heb iets besteld maar geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen, wat nu?

Answer: Dat kan verschillende redenen hebben. Heb je de spambox van je e-mail al bekeken? Als je de bevestiging niet kunt vinden in je e-mail, dan kun je het beste contact opnemen met ons via Facebook Messenger of stuur ons een E-mail.

Question: Ik heb mijn pakket niet ontvangen, maar er is wel getekend voor ontvangst, hoe kan dat?

Answer: Met de Track & Trace-code kun je de informatie bekijken over de levering van je pakket. Je pakket is waarschijnlijk conform de voorwaarden bij je buren geleverd. Hiervan ontvang je een kennisgeving in je brievenbus. Hierop staat waar je pakket is afgeleverd.Daarnaast kan je pakket ook zijn afgegeven bij een afhaallocatie. Bekijk daarom altijd goed de Track & Trace-informatie. Mocht je er niet uitkomen neem dan contact op met ons. Wij helpen je graag verder!

Question: Ik heb nog geen bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel goed ontvangen?

Answer: Indien je na 1 dag nog geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling, dan verzoeken wij jou vriendelijk contact op te nemen.

Question: Ik krijg een foutmelding tijdens het bestellen, wat moet ik doen?

Answer: hmmmm, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met ons via de Facebook Messenger of stuur ons een e-mail.

Question: Ik krijg een foutmelding wanneer ik probeer te betalen, wat nu?

Answer: Indien je geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling, dan verzoeken wij jou vriendelijk contact op te nemen met ons. In geval van een storing bij de bank, willen wij jou vragen te controleren of het bedrag is afgeschreven.Mocht dit het geval zijn, dan worden bestellingen doorgevoerd gedurende de dag. Indien je de volgende dag nog geen bevestiging van verzending hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.

Question: Mijn bestelling is retour gezonden, wat nu?

Answer: Wanneer je pakket is geretourneerd kan dit verschillende redenen hebben. Deze redenen staan vaak aangegeven in de online Track & Trace-informatie die je van ons hebt ontvangen.Indien het pakket niet geleverd kan worden, verzoeken wij je de adresgegevens te controleren. Daarnaast kan het pakket beschadigd zijn geraakt tijdens transport. In beide gevallen verzoeken wij je contact op te nemen met ons. Dit kan via de Facebook Messenger of via een email.* Indien u het pakket niet ophaalt binnen 2 weken bij het postkantoor, dan zal het pakket retour komen naar ons. Wij zullen dan de financiële afhandelingskosten in rekening brengen (€4,95)

Question: Mijn pakket is afgeleverd bij een afhaallocatie, wat nu?

Answer: Om je pakket te kunnen afhalen heb je een geldig legitimatiebewijs nodig. Neem daarom altijd een geldig identiteitsbewijs en de barcode mee als je de bestelling gaat ophalen.

Question: Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

Answer: Ondanks dat wij pakketten met zorg verpakken is het mogelijk dat je pakket tijdens transport beschadigd is geraakt. Dat is erg natuurlijk vervelend en willen we zo snel mogelijk voor je oplossen.Wij verzoeken je duidelijke foto's te maken van:- De doos- De inhoud- De beschadiging of gebrekJe kunt de foto's onder vermelding van het ordernummer en begeleidende tekst, mailen naar ons. Wij zullen je dan een passende oplossing bieden.

Question: Min pakket is incompleet. Wat nu?

Answer: Ondanks dat wij pakketten met zorg verpakken kan het voorkomen dat je pakket incompleet is. Dit is natuurlijk erg vervelend en willen dit dan ook snel voor je oplossen.Wij verzoeken je duidelijke foto's te maken van:De doosDe ontvangen inhoud / gebrekJe kunt de foto's onder vermelding van het ordernummer en begeleidende tekst, mailen naar ons.. Wij zullen je dan een passende oplossing bieden.

Question: Moet ik verzendkosten betalen voor het retourneren?

Answer: Ja de retourkosten zijn voor de koper, uitzonderingen lees je onderaan.Kies je voor een kortingscode of coupon, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed. Deze kortingscode is voor onbepaalde tijd geldig.Tegoeden die zijn ontstaan door het verzilveren van een kortingscode, worden weer in de vorm van een kortingscode toegekend.Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:- Je hebt een verkeerd product ontvangen.- Het product is kapot geleverd

Question: Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?

Answer: Omega Markt accepteerd de volgende betaalmethodes:- IDeal- Paypal- Mastercard / Visa- SOFORT Banking- Bancontant- Klarna

Question: Waar is mijn pakket?

Answer: Als het goed is heeft u een Track & Trace code ontvangen via email. Hiermee kunt u uw pakket online volgen.- Woont u in Nederland? Dan kunt u de volgende websites gebruiken om uw pakket te volgen:PostNL Track & Trace of PostNL InternationalGeeft het geen resultaat? dan is uw pakket nog niet ingescand door PostNL. Vaak kunt u het alsnog hier volgen: <link> Woont u in Belgie? Dan kunt u de volgende websites gebruiken om uw pakket te volgen:Bpost Belgie of <link> u buiten Belgie of NL en heeft u uw bestelling op onze internationale website geplaatst? Dan heeft u instructies ontvangen over de mail. U kunt de volgende website gebruiken om uw pakket te volgen: Global Order Tracking

Question: Wanneer mag er geretourneerd worden?

Answer: Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:- Het artikel compleet en ongeopend is.- Het artikel niet beschadigd of kapot is. (in originele staat)- Het product voorzien is van de fabrieksverpakking.Uitzonderingen:* Cadeaubonnen of andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.* Hygienische producten.

Question: Wat is de status van mijn retourzending?

Answer: Zodra je pakket retour is ontvangen, streven wij ernaar je retourzending binnen drie dagen af te handelen.

Question: Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

Answer: Ja, alle weergegeven prijzen zijn inclusief BTW.

Question: ik wil graag iets retourneren, wat zijn de voorwaarden?

Answer: Het is mogelijk om een bestelling, of een deel hiervan, te retourneren.Bekijk onze retour pagina voor meer informatie over retourneren en de voorwaarden die hiervoor van toepassing zijn

Question: kan ik mijn product omruilen?

Answer: Ja dat kan, kijk hier hoe je dat het beste kunt doen: <link>


Question: Hoe installeer ik mijn Autodesk Software?

Answer:
De Autodesk software is tegenwoordig makkelijk te installeren op je computer. Wij helpen je verder om de installatie makkelijk en snel te kunnen realiseren. Doorloop de stappen voor de Windows of de installatie op een Mac op de betreffende pagina’s daarvoor.

 	Installatie Autodesk software voor Windows
 	Installatie Autodesk software voor Mac

Question: Hoe kan ik een (desktop subscription) licentie aan een collega toekennen?

Answer:
Indien je meerdere Desktop Subscription licenties van een product of suite aankoopt, kun je andere gebruikers uitnodigen. Administrators kunnen door middel van de ‘Users’-pagina gebruikers toelaten om:

 	producten en diensten te downloaden of te gebruiken
 	web support tickets te bekijken of aan te maken
 	indien je ook Advanced Support hebt aangekocht, gebruik te maken van de extra ondersteuningsmogelijkheden

Om gebruikers uit te nodigen, klikt je rechts op ‘Add Users’ en vul je de gegevens in. Indien ze nog geen Autodesk Account hebben, zal dat automatisch worden aangemaakt. Als je verschillende gebruikers tegelijk wil toevoegen, kun je gebruik maken van de ‘Bulk Add’-functie om tot 50 gebruikers tegelijk uit te nodigen.

In de volgende stap kun je de rechten van de gebruiker bepalen. De gebruikers zullen automatisch een e-mail ontvangen om hen te informeren dat hun machtigingen werden aangepast. Zij kunnen dan inloggen op hun Autodesk Account om gebruik te maken van de producten en diensten waartoe jij hen toegang hebt verleend. Indien je later nog machtigingen wilt wijzigen, kun je één of meerdere gebruikers uit de lijst selecteren en op ‘Actions’ klikken om hun niveau van toegang in te stellen.

Question: Hoe kan ik een licentie retourneren/ verhuizen?

Answer:
Voordat een licentie op een computer opnieuw gebruikt kan worden dient de licentie eerst op de juiste wijze geretourneerd te worden. Bij het installeren van elk Autodesk product wordt automatisch de tool Transfer License Utility mee geïnstalleerd. Met deze tool kun je een gebruikte licentie tijdelijk in de Cloud parkeren.

Als eerste exporteer je de licentie vanaf de pc (naar de Cloud). Je start het programma Transfer License Utility, kies het juiste programma en jaartal vervolgens kies je voor exporteren. Je hebt wel de inloggegevens nodig van degene die als 'contract manager' geregistreerd staat in het Autodesk systeem. Nadat alle stappen zijn doorlopen en de licentie geëxporteerd is, mag de software van de pc verwijderd worden.
Nadat op de nieuwe of andere pc de software is geïnstalleerd, kan de licentie worden geïmporteerd. Hiervoor start je de Transfer License Utility en kies je voor import. Je logt weer in met de gegevens van de Contract Manager en doorloopt de stappen. Hiermee is het geïnstalleerde product geactiveerd.

Question: Hoe kan ik snel en gemakkelijk een model bekijken zonder iets te installeren?

Answer: Via deze link komt u op een pagina waar je ieder 3D model in kunt slepen en kunt bekijken. Of het nu een IFC, Revit file of Autocad bestand is, je sleept hem erin en kunt direct rondkijken.

Question: Hoe sluit de software op elkaar aan?

Answer: Samenwerken is nog nooit zo makkelijk geweest. Door het toepassen van BIM (Building Information Model) kunnen alle partijen in een project online samenwerken. Door 2D tekeningen of 3D modellen te delen via BIM 360 kan efficiënt gecommuniceerd worden. Je slaat documenten op in de cloud (BIM 360) en overal ter wereld is het bestand beschikbaar voor jou en je collega’s. Daarnaast is er een naadloze workflow tussen de verschillende software. Wijzig je iets in de designfase, dan wordt deze wijziging direct aangepast in de daaropvolgende fases en systemen.

Question: Hoe werkt jullie aankoopproces?

Answer:
1. Selecteren
Selecteer het gewenste product, kies de looptijd (12 of 36 maanden), het aantal gebruikers (seats) en of er installatie hulp benodigd is. Klik vervolgens op winkelwagen.

2. Winkelmandje
In de winkelwagen controleer je je bestelling en kan je eventueel zaken wijzigen. Heb je een kortingscode? Vul deze dan in het kortingscodes venster in. Klik vervolgens op Doorgaan naar Kassa.

3. Factuurgegevens
Heb je al een account? Dan kan je direct inloggen op onze website, de gegevens zijn dan al bij ons bekent. Nieuw bij CADdiscounter? Vul alle factuurgegevens in en maak een account aan voor toekomstige bestellingen.
Kies de betalingswijze en controleer nogmaals de bestelling. Ga akkoord met de algemene voorwaarden en plaats de bestelling.

*Let op: de softwarelicentie is naam geregistreerd, de licentie wordt verzonden naar dit opgegeven emailadres. Dit kan je later altijd nog aanpassen, zie ‘Kan ik een licentie kopen voor iemand anders?’

4. Afronden

Doorloop de stappen van de betaalinstructies. Zodra de betaling voltooid is, heb je de licentie(s) aangekocht. Je hoeft nu niks meer te doen. Ons geautomatiseerde proces neemt het nu van je over.

*Let op: wanneer je een bestelling plaatst tijdens een kortingsactie (flashsale) kan je hier alleen gebruik van maken wanneer de betaling voltooid is. Op factuur betalen kan uiteraard, maar let op dat de betaling binnen de actieperiode moet plaatsvinden.

5. Bevestiging

Je ontvangt van ons een bevestiging van de aangekocht software in de vorm van een factuur (altijd handig voor de administratie). Binnen maximaal 4 uur ontvang je je licentie per mail. Je kan de licentie direct activeren en installeren. Hoe je dat doet lees je bij: ‘Hoe installeer ik mijn Autodesk Software?’

Question: Is upgraden verplicht?

Answer: Als abonnee heb je altijd toegang tot de recentste updates, maar je bepaalt zelf of en wanneer je wilt upgraden. Indien nodig heb je ook toegang tot eerdere versies.

Question: Kan ik (volume) korting krijgen?

Answer:
De software van Autodesk wordt voor vaste prijzen aangeboden. Er zijn terugkerende aanbiedingen. Hou onze "acties" pagina in de gaten voor lopende aanbiedingen.

Wij kijken altijd naar een passend voorstel voor de klant. Vraag een offerte aan voor een vrijblijvend voorstel.

Question: Kan ik AutoCAD ook gebruiken op mijn tablet?

Answer: Ja, je kan AutoCAD overal met je mobiele app op iOS en Android apparaten gebruiken. Bekijk en pas je laatste tekeningen aan en open snel DWG-bestanden. Werk samen en maak aanpassingen in real time. Dit verminderd onnodige tijdvertragingen door communicatieproblemen of het heen en weer rijen naar kantoor.

Question: Kan ik de startdatum van mijn licentie wijzigen?

Answer:
Ja, dit kan. De startdatum kan maximaal 30 dagen vooruit geschoven worden. Mocht je dit willen, kun je dit aangeven op de product pagina bij het samenstellen van je contract.

Stap 1. Vink rechts in beeld bij uw selectie het blokje "ingangsdatum abonnement wijzigen" aan.

Stap 2. Stel de datum in via het pull down systeem.

Mocht je hier niet uitkomen of bestellen op een andere manier, meld dit dan bij ons via telefoon, email of de chat. Dan maken wij het in orde!

Question: Kan ik een licentie voor iemand anders bestellen?

Answer: Ja, je kan voor iemand anders een licentie bestellen. Na aankoop log in je op manage.autodesk.com met je opgegeven emailadres en wachtwoord. Klik op het gebruikers icoontje. Voeg het juiste emailadres toe en verstuur de uitnodiging naar de betreffende persoon. Deze kan nu inloggen en de software Je blijft wel beheerder van de software.

Question: Kan ik met de software thuiswerken?

Answer:
Ja, dat kan zeker! Om met je software te werken, moet je het programma op minimaal 1 werkplek installeren, dit zal waarschijnlijk de PC/laptop zijn waar het vaakst mee gewerkt wordt. Daarnaast biedt Autodesk de mogelijkheid om de software op 2 andere werkplekken te installeren. Zo kan je bijvoorbeeld de software gemakkelijk op kantoor, thuis en op de laptop (voor onderweg) gebruiken. Let wel op dat de software op naam geregistreerd is en alleen de persoon mag inloggen op wiens naam het staat. Het is dus ook niet mogelijk om op 2 verschillende werkplekken tegelijkertijd in te loggen.

Ik heb een netwerklicentie met een actieve subscription
De contracthouder dient naar manage.autodesk.com te gaan om daar bij het gewenste pakket een 'home user license' aan te vragen.

Question: Kan ik nog gebruik maken van eerder gedownloade software?

Answer: Als abonnee heb je altijd toegang tot de meest recente updates, maar je bepaalt zelf of en wanneer je wilt upgraden. Indien nodig heb je ook toegang tot 5 ‘oudere’ versies. Bijvoorbeeld: bestel je nu AutoCAD 2021, dan heb je ook toegang tot AutoCAD 2016, 2017, 2018, 2019 en 2020.

Question: Kan ik verschillende add-ons en plugins gebruiken voor AutoCAD?

Answer: Er zijn verschillende add-ons en plugins voor AutoCAD ontwikkeld. Deze werken ook goed samen in combinatie met AutoCAD. De plugins of add-ons zijn niet tegebruiken in combinatie met een AutoCAD LT variant. Let dus op bij de aankoop van je nieuwe licentie dat wanneer je hier gebruik van maakt dat je altijd een volledige AutoCAD licentie nodig zal hebben.

Question: Moet ik verbonden zijn met internet om mijn software te gebruiken?

Answer: Eenmalig bij de activering van je software heb je internet nodig. Na de oorspronkelijke activering werkt jouw software voor 30 dagen offline. Daarna dien je opnieuw verbinding te maken. Je krijgt hierover 7 dagen van tevoren een waarschuwing.

Question: Waar kan ik mijn Autodesk software downloaden?

Answer:
Je kunt jouw software downloaden via account.autodesk.com. Mocht je er nou niet uitkomen? Bekijk dan eens de handleiding op de pagina software downloaden.

De persoon, bekend als contractmanager bij Autodesk, kan alle gegevens zien van het bedrijf. De contractmanager kan ook aan andere collega's bepaalde rechten toekennen.

Onder het tabje: management > products staat alle software waar de klant recht op heeft onder het actieve subscription contract. Voor elk product staat een ">" teken. Door hierop te klikken klapt er een menu uit. Hierin worden alle versies (jaargangen) van de software zichtbaar, met daarbij het serienummer en de productkey. Tevens vind je onder elk jaargang een eigen download knop.

Question: Waar kan ik studentenlicenties downloaden?

Answer:
Autodesk biedt studenten en leraren de mogelijkheid om gratis gebruik te maken van de software licenties.
Om deze te downloaden, ga dan naar: <link>

Let wel op dat deze licenties puur en alleen voor educatieve doeleinden bedoelt zijn.

Question: Wat is de LT versie (AutoCAD / Revit / Inventor)?

Answer:
Autodesk heeft sinds een aantal jaren de goedkopere LT-versie van AutoCAD, Revit en Maya op de markt gebracht.

Als voorbeeld nemen we AutoCAD LT. Deze LT-versie is een zeer betrouwbare software met krachtige 2D-tekenhulpmiddelen en versnelt je ontwerpproces. De LT-versie kan prijstechnisch, in vergelijk met de full-version AutoCAD een interessante optie zijn. Met AutoCAD LT kan je:

 	Documenteren; Documenteer uw ideeën en ontwerpen nauwkeurig met behulp van een uitgebreide reeks 2D teken- en detailleringstools.
 	Samenwerken; Creëer bestanden in het originele DWG-bestandstype, zodat u uw werk naadloos kunt delen met collega's en klanten.
 	Optimaliseren; Dankzij de menu- en de gebruikersinterfaceopties werkt deze software voor het maken van concepten zoals u dat wilt.
 	Tekenhulpmiddelen; Gebruik standaardvormen als lijnen, polygonen, bogen, cirkels en ellipsen om eenvoudige of complexe 2D-tekeningen te maken.
 	Wijzig bestaande geometrie; Met commando's als stretch, scale en rotate. Maak nieuwe commando's aan voor objecten, kopiëren, offsetten en spiegelen.
 	Sla 2D tekenbestanden op en deel ze; Vertrouw op de integriteit en betrouwbaarheid van je gegevens dankzij de DWG-technologie van Autodesk.
 	Publiceren en plotten; Creëer een multisheet DFW-, DWFx-, Pdf-bestand of creëer een papieren tekenset.

Download gratis onze AutoCAD bundel om de exacte verschillen te ontdekken.

Question: Wat zijn de minimale systeem eisen?

Answer:
Om de software te installeren op de werkstation, zijn een aantal systeem eisen noodzakelijk.
Bekijk hieronder welke dit per product zijn:

AutoCAD 2021: knowledge.autodesk.com
AutoCAD LT 2021: knowledge.autodesk.com
Civil 3D 2021: knowledge.autodesk.com
Revit en Revit LT 2021: knowledge.autodesk.com
Navisworks 2021: knowledge.autodesk.com
Vault Professional 2021: knowledge.autodesk.com
Inventor Professional 2021: knowledge.autodesk.com
3DS Max 2021: knowledge.autodesk.com

Question: Welke verschillende abonnementsvormen zijn er?

Answer:
Alle nieuwe software worden tegenwoordig aangeboden als single-user licentie. Single-user zijn zogeheten standalone licenties. Single-user, de naam zegt het eigenlijk al, geschikt voor één persoon. Per single-user abonnement mag één persoon met de software werken. Een Single-user licenties wordt geïnstalleerd op tenminste één werkstation, daarnaast kan de software op twee andere werkplekken geïnstalleerd worden. Om de licentie te activeren is internetverbinding nodig. Na activering kan er 30 dagen offline gebruik gemaakt worden van de licentie, waarna de licentie weer online geverifieerd moet worden.
Voordelen van een abonnement (subscription)

 	Flexibiliteit dankzij verschillende toegangsopties en termijnen
 	Altijd toegang tot de nieuwste software en laatste versie
 	Toegang tot eerdere versies
 	Gebruik je licentie ook thuis

De single-user licenties worden aangeboden voor een looptijd van 12 of 36 maanden. Wanneer je kiest voor 36 maanden loop je geen risico op eventuele prijsstijgingen en krijg je 10% korting t.o.v. 12 maanden!

Question: Wordt al mijn werk automatisch in de cloud geplaatst?

Answer: Wanneer je cloud toepassingen gebruikt, kun je ervoor kiezen om gegevens in de cloud of op een lokaal apparaat op te slaan. Je moet zelf aangeven als je wil dat je werk wordt opgeslagen in de cloud.


Question: Hebben jullie cadeaubonnen?

Answer: Ja, we hebben cadeaubonnen. Deze zijn van ieder gewenst bedrag (vanaf €10,-) te koop.

Question: Hoe werkt het ‘Barn Tasting’ concept?

Answer: Bij Barn47 kun je voor een vaste prijs kiezen uit een groot assortiment aan internationale en authentieke gerechten, die op een indrukwekkend foodcourt gepresenteerd worden. Je loopt zelf langs de foodpoints om je favoriete gerechten mee te nemen naar je tafel. Maak je geen zorgen over de tijd, want bij Barn47 zit je niet gebonden aan een tijdslimiet. Lees meer...

Question: Ik ben jarig, krijg ik dan korting bij jullie?

Answer: Ja, zeker! Sterker nog; bij ons eet de jarige gratis! De enige voorwaarde is dat het werkelijk op de verjaardag zelf is (dit moet aangetoond worden met een geldig legitimatiebewijs).

Question: Is Barn47 rolstoelvriendelijk?

Answer: Ja, Barn47 is rolstoelvriendelijk. Wij beschikken niet over een officieel invalidentoilet. De paden tussen de toiletten zijn voldoende breed voor rolstoelen. We beschikken over een toilet met een groter oppervlak dan een doorsnee toiletruimte, waarbij de deur naar buiten draait. De rolstoel kan daarentegen niet mee het toilet in. Het is altijd mogelijk om van te voren langs te komen om te kijken of de toiletten aan je wensen voldoen.

Question: Is er bij Barn47 een terras?

Answer: Ja, wij hebben een gezellig terras, waar ruimte is voor ongeveer 90 gasten. Hier kan genoten worden van het zonnetje, waarbij weinig last zal zijn van wind door de windschermen.

Question: Is er een rookruimte aanwezig?

Answer: In ons restaurant is geen rookruimte aanwezig. Vlakbij onze ingang is echter wel (overdekt) ruimte om te roken en aanwezigheid van asbakken.

Question: Is er wat te doen voor kinderen?

Answer: Barn47 staat bekend om een extreem kindvriendelijk restaurant. Met ons kinderparadijs is er altijd wat te doen voor kinderen en daarnaast bieden we vaak leuke evenementen. Lees er hier meer over...

Question: Is het verplicht om te reserveren?

Answer: Nee, het is niet verplicht om te reserveren, maar om teleurstelling te voorkomen raden wij je aan om van tevoren te reserveren, zodat je verzekerd bent van een tafel.

Question: Kan ik bij jullie eten met allergieën of dieetwensen?

Answer: Ja, het is zeker mogelijk om met allergieën en/of dieetwensen bij ons te komen eten! Van vegan tot glutenvrij en van pinda-allergie tot koemelkallergie; wij zorgen voor passende gerechtjes. Graag altijd vermelden bij het reserveren, zodat onze chef-kok eventueel zijn inkoop hierop aan kan passen.

Question: Kan ik een specifieke tafel/gedeelte reserveren?

Answer: Bij het reserveren kan altijd aangegeven worden of er voorkeur is voor een bepaalde tafel of specifiek gedeelte van ons restaurant (bijvoorbeeld bij het kinderparadijs). Hier proberen wij altijd rekening mee te houden, maar kan niet 100% gegarandeerd worden. In praktijk zal dit in 95% van de gevallen mogelijk zijn, wanneer dit op het moment van reserveren nog beschikbaar is.

Question: Kan ik halal eten bij jullie?

Answer: Het is zeker mogelijk om bij ons halal te eten. Een gedeelte van onze gerechten zijn standaard halal en daarnaast kunnen we speciale halal producten inkopen om gerechtjes mee te bereiden. Graag vermelden bij de reservering, zodat onze chef-kok hier rekening mee kan houden.

Question: Kan ik mijn baby verschonen?

Answer: Ja, wij hebben in ons damestoilet ruimte een baby te verschonen. Uiteraard zijn papa's daar ook welkom! Bij de damestoiletten zijn alle toiletten afzonderlijk afgeschermd, dus je hoeft je als papa niet bezwaard te voelen om naar binnen te stappen.

Question: Kan ik ook alleen wat drinken?

Answer: Onze Barn Tasting en Lazy Sunday Brunch zijn concepten, waarbij het eten in de prijs inbegrepen zit. Het is hierbij niet mogelijk om alleen iets te drinken. Op woensdagmiddag en zaterdagmiddag zijn wij geopend voor á la carte lunch, en daarbij is het wel mogelijk om alleen iets te komen drinken.

Question: Kan ik op rekening betalen?

Answer: Voor zakelijke groepen (groter dan 20 personen) bieden wij de mogelijkheid om op rekening te betalen. Hiervoor is een visitekaartje en een factuuradres nodig en ook maken wij een kopie van het legitimatiebewijs van ons contactpersoon.

Question: Kunnen wij afzonderlijk afrekenen?

Answer: Ja, door onze slimme kassasoftware is het ook mogelijk om de rekening op te splitsen per persoon (ieder een evenredig deel van de rekening, of ieder voor zijn/haar genuttigde deel). Het is dus geen enkel probleem om afzonderlijk af te rekenen.

Question: Mag ik mijn hond meenemen naar Barn47?

Answer: Het is - wegens hygiënische redenen - helaas niet toegestaan om een hond mee te nemen naar Barn47.

Question: Mijn tafelgenoot is jarig, kunnen jullie hier iets leuks voor doen?

Answer: Ja, wij bieden de gratis service dat we een mooi dessertplankje met vuurwerkfontein op tafel kunnen serveren (graag aangeven bij onze guest assistants als jullie dit willen). Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld een prosecco-ontvangst te regelen. Mocht je zelf andere ideeën hebben; wij staan open voor suggesties en denken graag mee.

Question: Wat kost de brunch bij Barn47?

Answer:
De prijzen van de Lazy Sunday Brunch zijn als volgt:
€ 25,50 p.p.

Kinderen 4 t/m 11 jaar
€ 15,50 p.p.

Kinderen t/m 3 jaar
Gratis

Question: Zijn de drankjes bij de prijs inbegrepen?

Answer: Nee, de drankjes zijn niet bij de prijs inbegrepen. Onze guest assistants komen de drankjes aan tafel opnemen en worden aan tafel uitgeserveerd  om het echte ‘avondje uit’ te beleven.

Question: Zijn er afwijkende prijzen tijdens feestdagen?

Answer: Ja, er kunnen afwijkende prijzen/arrangementen zijn (bijvoorbeeld met kerst of met moederdag), maar dit zullen wij van tevoren kenbaar maken. Voor de rest zullen feestdagen als zondagen gezien worden. Bij twijfel kun je altijd even contact met ons opnemen.


Question: Aan welke landen leveren jullie de producten?

Answer: - Wij versturen naar Nederland en België.

Question: Hoe bezorgen jullie de producten?

Answer: - Wij verzenden onze producten via PostNL.

Question: Hoe weet ik wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Answer: - Zodra het pakket is aangemeld bij PostNL ontvang je een Track & Trace code per e-mail. Met deze code kun je via de website van PostNL precies zien wanneer het pakket geleverd wordt.

Question: Hoelang duurt de verzending?

Answer: - Op werkdagen voor 17.00 uur besteld, betekent zelfde dag verstuurd. In 95% van de gevallen is dat volgens PostNL volgende dag in huis. Naar België kan dit 1 dag later zijn.

Question: Hoelang zijn de producten houdbaar?

Answer:
- Alle sappen zijn na opening maximaal 3 weken gekoeld houdbaar. Gesloten zijn de sappen ongeveer 2 jaar houdbaar.
Na opening kun je de sappen ook  invriezen. Daardoor kun je dus langer doen met een geopend flesje. Schenk bijvoorbeeld een half flesje uit in een ijsblokjestray en zet de rest in de koelkast.
Let op! Leg nooit een ongeopende fles in de vriezer!

Question: Kan ik ook afhalen?

Answer:
- Voor mensen die in de buurt van Aalsmeer wonen of werken kan de bestelling ook afgehaald worden in Aalsmeer. Dit bespaart verzendkosten. Je kunt dit aangeven op de winkelwagen-/afreken pagina. Neem na je bestelling even contact met ons op voor een mogelijke afhaaltijd!
E-mail: info@go-now.eu

Facebook Messenger: Go Now

Question: Kun je de producten ook invriezen?

Answer:
- Als je denkt een flesje niet binnen 3 weken op te krijgen kun je een deel invriezen. Schenk bijvoorbeeld de helft in een ijsklontjestray en vries het in. Wanneer je het weer ontdooit moet het binnen 2 weken op zijn.
Let op! Leg nooit een ongeopende fles in de vriezer!

Question: Waar komen de gember en kurkuma vandaan?

Answer: - Onze gember komt uit China en de kurkuma uit Peru. Voor meer informatie over onze producten verwijs ik je door naar de Over ons pagina.

Question: Waarom werkt mijn kortingscode niet op het proefpakket?

Answer: - Kortingscodes werken niet op het proefpakket. Deze is al in de aanbieding en komt dus niet in aanmerking voor extra kortingscodes.

Question: Wat kan ik met de "Ready to Drink" sappen?

Answer: - Onze gemixte gember- en kurkumasappen zijn bedoeld om direct te drinken. Met een fikse scheut gember of kurkuma is dit een lekkere en gezonde shot. Ook worden de sappen gebruikt in kantines en bars. Bijvoorbeeld als gezonde vervanger van een flesje frisdrank.

Question: Wat kan ik met de "Ready to Mix" sappen?

Answer:
- Onze Pure Gembersap en Pure Kurkumasap zijn bedoeld om te mixen met andere dranken of maaltijden. In principe kun je het overal meer mixen. Een paar voorbeelden zijn:

 	Thee
 	Vruchtensappen
 	Smoothies
 	Water
 	(Alcoholische) cocktails
 	Yoghurt
 	(Sla)dressing
 	(Wok)maaltijden

Question: Wat kan ik met een kortingscode?

Answer: – Heb je een kortingscode/bon ontvangen? Deze kun je in de winkelwagen pagina verzilveren. Vul je code in en druk op “Gebruik coupon”. Het bedrag wordt verlaagd met de waarde van je coupon.

Question: Wat zijn de betaal mogelijkheden?

Answer: – Je kunt bij ons met iDeal, Bancontant en PayPal betalen. Heb je dat niet neem dan even contact met ons op via info@go-now.eu.

Question: Wat zijn de ingrediënten en voedingswaarden van jullie producten?

Answer:
Alle ingrediënten en voedingswaarden staan per product op de productpagina. Klik hieronder op het desbetreffende product en scrol naar "Extra informatie". Hier vind je alle informatie:

Pure Gembersap
Pure Kurkumasap
Mandarijn-Gembersap
Mandarijn-Kurkumasap
Pure Gembersap Groot

Question: Wat zijn de verzendkosten?

Answer: - De verzendkosten bedragen in Nederland €6,95 en in België €8,95. Wanneer je een bestelling plaatst van boven de €65,- is de verzending gratis.

Question: Wordt er water toegevoegd aan de sappen?

Answer: - Nee, wij voegen geen water toe aan onze sappen. Onder "extra informatie" kun je precies zien welke ingrediënten er in ieder sapje zit.

Question: Zijn alle betalingen veilig?

Answer: – Ja, betalingen zijn altijd veilig. Je kunt bij ons met iDeal, Bancontant en PayPal betalen.

Question: Zijn alle sappen 100% biologisch?

Answer: - Ja, wij garanderen dat al onze ingrediënten 100% biologisch zijn. Wij zijn SKAL gecertificeerd. SKAL houdt toezicht op bedrijven die biologische producten produceert, verwerkt, verpakt, importeert, verhandelt of opslaat. Alleen bedrijven die kunnen aantonen dat dit allemaal volgens de regels wordt gedaan krijgen een SKAL certificaat. Go Now is SKAL gecertificeerd onder nummer: SKAL 027851.

Question: Zit er zwarte peper door de kurkumasappen?

Answer: - Veel mensen kennen kurkuma in combinatie met zwarte peper. Wij hebben in onze kurkumasappen nog geen peper toegevoegd. Dit hebben wij gedaan omdat iedereen een andere hoeveelheid wilt. Daarom moet je deze zelf toevoegen. Volgens onderzoek zou zwarte peper de opname van de werkende stof in kurkuma, curcumine, doen stimuleren.

Question: Zitten er toegevoegde suikers in de sappen?

Answer: - In onze sappen sappen zit 0% toegevoegde suikers. Onze “Ready to Mix” lijn bevat 0% suiker. De “Ready to Drink” lijn bevat alleen de fruitsuikers van de mandarijnensap. Puur natuur dus!


Question: Hoe weet ik de hoogte van de boeterente?

Answer: Je kunt de boeterente zelf opvragen bij je geldverstrekker. Mocht je geldverstrekker rentemiddeling aanbieden, dan kun je ook direct om een rentemiddelingsvoorstel vragen. Als zowel oversluiten als rentemiddeling mogelijk zijn, dan heeft jouw adviseur alle gegevens bij de hand. Samen kun je bepalen welke optie voor jou het beste is.

Question: Hoe weet ik of de berekende rente na rentemiddeling juist is?

Answer: Vraag bij je verzoek om rentemiddeling altijd om een specificatie van de geldverstrekker, dat verduidelijkt hoe de rente is berekend. Twijfels? Vraag dan je hypotheekadviseur naar een rente.

Question: Hoe werkt rentemiddeling?

Answer: Rentemiddeling betekent dat je al tijdens de lopende rentevaste periode voor een nieuwe renteperiode kunt kiezen. Je oude rente wordt dan gemiddeld met de actuele marktrente. Die is op dit moment enkele procenten lager dan in het verleden. De boete voor het aanpassen van de lopende rentevaste periode betaal je niet in één keer, maar als een opslag op de rente.

Question: Hoe wordt de boeterente berekend?

Answer: De bank brengt een boete in rekening voor het beëindigen van de lopende rentevaste periode. Voor een indicatie van die boete, houd de volgende berekening aan: Stel: je hebt een hypotheek van € 200.000, je betaalt 5 %. De resterende rentevaste periode is 5 jaar. De huidige rente voor 5 jaar is 2%. De boete is dan: € 200.000 * (5 % - 2 %) * 5 jaar = € 30.000 De bank verwacht nog 5 jaar 5 % rente te ontvangen. Aangezien de geldverstrekker het geld nu terug krijgt en het kan uitzetten tegen 2 %, wordt de gemiste rente als een boete in rekening gebracht.

Question: Is de boete bij oversluiten gelijk aan de boete bij rentemiddeling?

Answer: Doorgaans betaal je bij rentemiddeling een hogere boete dan bij oversluiten. De meeste aanbieders houden bij rentemiddeling geen rekening met het boetevrij bestanddeel van minimaal 10%.

Question: Is rentemiddeling verstandig?

Answer: Hoe korter de rentevaste periode nog duurt, hoe aantrekkelijker rentemiddeling wordt. Ook als je huis ‘onder water’ staat, of als je om een andere reden je hypotheek niet kunt oversluiten, kan rentemiddeling je hypotheeklasten verlagen. Of de keuze voor rentemiddeling verstandig is, wijst de toekomst uit. Je weet nu natuurlijk niet hoe de hypotheekrente zich verder ontwikkelt en of je niet beter had kunnen wachten tot het einde van je oude rentevaste periode. Als je kunt oversluiten naar de huidige dagrente en je kunt de boete zelf betalen, dan is deze optie vaak voordeliger.

Question: Is rentemiddeling voor alle hypotheken zinvol?

Answer: Als je een spaarhypotheek hebt, ligt rentemiddeling net als oversluiten vaak minder voor de hand. Als de hypotheekrente daalt, moet je meer spaarpremie betalen om het eindkapitaal te halen. De vergoeding over de spaarpremie is immers gelijk aan de hypotheekrente. Vraag je adviseur of geldverstrekker of rentemiddeling zinvol is.  Veel huiseigenaren hebben een combinatie van een spaarhypotheek en een aflossingsvrije hypotheek. Mogelijk is rentemiddeling wel zinvol voor het aflossingsvrije gedeelte. Wederom: vraag je adviseur of geldverstrekker.

Question: Mijn rentevaste periode loopt volgend jaar af, moet ik middelen?

Answer: Als je nu een lagere rente wilt, dan is rentemiddeling wellicht een optie. Je weet nooit zeker hoe hoog de rente volgend jaar is. Bedenk wel dat je dan gemiddeld € 250 kwijt bent aan administratiekosten.

Question: Moet ik de boeterente in één keer betalen?

Answer: Kies je voor rentemiddeling, dan wordt de boeterente verwerkt in je nieuwe rente. De boete wordt dus uitgesmeerd over de nieuwe rentevaste periode. Kies je voor oversluiten, dan betaal je de boeterente wel in één keer. Vereniging Eigen Huis adviseert hiervoor eigen geld te gebruiken. Dat levert het meeste rentevoordeel op. De oversluitingsboete kun je ook meefinancieren in je nieuwe hypotheek. Vraag je adviseur wat in jouw situatie de beste keuze is.

Question: Moet ik mijn woning laten taxeren voor rentemiddeling?

Answer: Nee, bij rentemiddeling blijf je altijd bij dezelfde geldverstrekker en is een taxatie onnodig. Wanneer je woning meer waard is geworden, kan dat mogelijk een rentevoordeel opleveren. Spreek dit dan door met je adviseur.

Question: Moet ik naar de notaris voor rentemiddeling?

Answer: Nee, bij rentemiddeling blijf je altijd bij dezelfde geldverstrekker en dan hoef je niet naar de notaris.

Question: Moet ik naar een adviseur als ik de rente wil middelen?

Answer: Bij de meeste geldverstrekkers kun je rentemiddeling aanvragen zonder tussenkomst van de adviseur. Check de website van jouw geldverstrekker voor de route die je moet volgen.

Question: Waar moet ik op letten als ik de rente ga middelen?

Answer: - Vraag of de aanbieder meerdere rentevaste periodes aanbiedt op basis van rentemiddeling. De rente van een langere rentevaste periode kan lager zijn dan die van een korte rentevaste periode. - Vraag om een specificatie van de berekening zodat je kunt controleren of de berekening op de juiste uitgangspunten is gebaseerd. Twijfel je? Ga dan naar je hypotheekadviseur. - Bij een (bank)spaarhypotheek stijgt de maandelijkse premie-inleg bij een dalende rente. Middel je de rente van je (bank)spaarhypotheek, vraag dan meteen naar de nieuwe premie. - Als je de rente wilt gaan middelen, vraag dan ook een voorstel voor het oversluiten van de hypotheek. Dit geeft je inzicht in de verschillende mogelijkheden.

Question: Wat is rentemiddeling?

Answer: Rentemiddeling betekent dat je huidige rentevaste periode openbreekt en vervangt. Je nieuwe rente is het gemiddelde van je vorige rente en actuele marktrente. De boete die je betaalt als je jouw rentevaste periode aanpast, wordt verwerkt in het nieuwe rentepercentage. Je betaalt de boete dus niet in een keer. Rentemiddeling is alleen mogelijk bij je eigen geldverstrekker. Als je naar een andere bank overstapt, is rentemiddeling niet mogelijk.

Question: Wat kost rentemiddeling?

Answer: Bij rentemiddeling betaal je administratiekosten aan je geldverstrekker, hiervoor rekenen banken ongeveer €250. Vaak kun je rentemiddeling regelen zonder tussenkomst van een hypotheekadviseur. Heb je toch een adviseur nodig, dan betaal je ook advieskosten. Vraag van te voren hoeveel je in totaal gaat betalen, zodat je later niet voor verrassingen komt te staan. Indien je recht hebt op renteaftrek voor je hypotheek, is rentemiddeling aftrekbaar. Deze kosten kun je eenmalig aftrekken.

Question: Wat vindt Vereniging Eigen Huis van rentemiddeling?

Answer: Vereniging Eigen Huis wil dat een lage rente voor iedereen bereikbaar is. Als oversluiten niet kan, dan is rentemiddeling mogelijk een goed alternatief. Of dit ook voor jou geldt, kun je eenvoudig zelf beoordelen met de Quickscan. De vereniging dringt bij alle geldverstrekker erop aan rentemiddeling aan te bieden.

Question: Wat zijn alternatieven voor rentemiddeling?

Answer: Sommige huiseigenaren sluiten hun hypotheek over. Wil je weten wat in jouw situatie het beste is, doe dan de Quickscan. De Quickscan geeft een globale inschatting of en hoe je optimaal kunt profiteren van de lage rente. Je krijgt een indicatie of oversluiten of rentemiddeling voor jou het beste is. Het kan ook voorkomen dat geen van beide een optie voor je is.

Question: Wat zijn de nadelen van rentemiddeling?

Answer: Rentemiddeling nadelen: - Niet elke geldverstrekker biedt rentemiddeling aan. - Rentemiddeling is in principe alleen interessant als je rentevaste periode nog maar een paar jaar duurt. - Je kunt tijdens je nieuwe rentevaste periode de rente niet verder meer verlagen. - Rentemiddeling is lang niet altijd voordelig.

Question: Wat zijn de voordelen van rentemiddeling?

Answer: Rentemiddeling voordelen: - Je profiteert van de huidige lage hypotheekrente. - Direct lagere maandlasten, zonder dat je daarvoor in één keer een forse boete hoeft te betalen. - De rente wordt tegen een lager percentage voor een langere periode vastgezet, waardoor je zekerheid hebt. - Eenvoudig, zonder tussenkomst hypotheekadviseur en notaris.

Question: Welke rentevaste periode moet ik kiezen?

Answer: Je moet de rente in ieder geval langer vastzetten dan de resterende rentevaste periode. Anders valt er niets te middelen. Hoe langer je de rente vastzet, hoe meer voordeel je behaalt met rentemiddeling. Vraag je geldverstrekker naar verschillende rentevaste periodes en kijk welke het beste bij jou past.


Question: Biedt Triora ook dagbehandeling?

Answer: Triora biedt klinische- en poliklinische hulp. Sinds juni 2020 biedt Triora ook een dagbehandeling aan op onze tweede poliklinische vestiging in Den Haag.

Question: Heb ik tijdens mijn verblijf in kliniek Triora een eigen kamer?

Answer: Al onze gasten hebben een eigen kamer. Voor de duur van uw verblijf bent u daar zelf verantwoordelijk voor. Een rondleiding door de kliniek en de omgeving van de kliniek.

Question: Hoe en waar kan ik me aanmelden?

Answer: U kunt zich aanmelden via het aanmeldformulier of telefonisch via 088-35 83 741.

Question: Hoe lang duurt de behandeling?

Answer: Een opname in Triora duurt gewoonlijk 7 weken.

Question: Ik ben niet tevreden over de behandeling en/of een behandelaar, wat nu?

Answer: Indien u niet tevreden bent over de behandeling en/of een behandelaar, kunt u dit met de behandelaar(s) bespreken. Mocht u er samen niet uitkomen kunt u gebruik maken van het klachtenformulier.

Question: Kan ik bij Triora stage lopen?

Answer: Wij hebben een beperkt aantal stageplaatsen op MBO-, HBO- en Academisch niveau. De werving en selectie wordt verzorgd door het stagebureau van de Parnassia Groep. Je kunt bij het stagebureau terecht met al je vragen over stages.Het overzicht van de stages bij de Parnassia Groep. Je kunt daar je CV uploaden. En een motivatiebrief toevoegen, waarin je kunt aangeven dat een stage bij Triora jouw voorkeur heeft.

Question: Kan ik tijdens de behandeling met verlof?

Answer: De eerste twee weken blijft u bij Triora in- en rond de kliniek. Vanaf het derde weekend kunt u  - in overleg met uw behandelaar - één dag naar huis. Het weekend voor uw ontslag verblijft u zaterdag en zondag thuis, inclusief één overnachting. Indien u verlof wil buiten deze momenten dient u een verzoek in bij de behandelaars.

Question: Mag ik bezoek ontvangen?

Answer: Familieleden, partners en andere belangrijke naasten van mensen die in de Triora kliniek verblijven zijn welkom op de daarvoor aangewezen bezoekmomenten.

Question: Mag ik iemand meenemen naar het intakegesprek?

Answer: Als u dat prettig vindt kunt u uw partner of een ander familielid naar het intakegesprek meenemen.

Question: Mag ik mijn dossier inzien?

Answer: Alleen uzelf en de behandelaars die bij uw behandeling betrokken zijn mogen het medisch dossier inzien tijdens of na de behandeling.

Question: Mag ik mijn smartphone, tablet en/of laptop gebruiken in de kliniek?

Answer: Het gebruik van mobiele telefoons, tablets en laptops is alleen toegestaan op uw kamer. Dit betekent dat u deze niet bij zicht kunt dragen in de woonkamers, therapieruimten en alle overigen gezamenlijke ruimten van de kliniek, zodat het behandelproces niet verstoord wordt.

Question: Mogen anderen mijn dossier inzien?

Answer: Derden mogen uitsluitend uw dossier inzien wanneer u daar schriftelijk toestemming voor geeft.

Question: Voor welke soorten verslavingen kan ik bij Triora terecht?

Answer: Triora is voor volwassenen met een alcohol-, drugs-, gok- en/of gameverslaving. Voor verwijzers: onze in- en exclusie criteria.

Question: Wat is de procedure na aanmelding?

Answer: 1.    BevestigingsmailU ontvangt een bevestigingsmail van uw aanmelding met daarin een kopie van de informatie die u aan ons verstrekt heeft. 2.    Wij bellen u op werkdagen binnen 48 uur Na uw aanmelding bellen wij u doorgaans binnen twee werkdagen. voor een oriënterend gesprek. Dit is een eerste telefonische kennismaking. U kunt allerlei vragen over Triora stellen. Wij stellen u ook vragen en vertellen over de mogelijkheden die Triora u kan bieden. De mogelijke vervolgstap is een uitnodiging voor een intakegesprek op onze locatie in Den Haag.3. IntakegesprekTijdens het intakegesprek bespreken we met u of Triora voor u de meest geschikte behandeling is. Het kan zijn dat er ook een uitgebreide vragenlijst aan u wordt voorgelegd. We verzoeken u om in dit gesprek clean en nuchter te zijn. Als u dat prettig vindt kunt u uw partner of een ander familielid naar het gesprek meenemen. Na de intake bespreken wij binnen Triora of u inderdaad het best geholpen wordt bij ons. Binnen 2 dagen bellen we u met de conclusie.4. Behandeling kan snel; nauwelijks wachtlijstenAls regel kunt u snel in behandeling. Triora heeft korte wachtlijsten. We maken met u een afspraak over de datum van aanvang van uw behandeling.Om de kosten van de behandeling bij de verzekering te kunnen declareren, is het noodzakelijk dat u een verwijsbrief krijgt van uw huisarts. We verzoeken u om dat vóór het intakegesprek te regelen.

Question: Wat kan ik doen als partner, familie of naaste van een verslaafde?

Answer: Wij bieden hulp voor partners en familie van verslaafden. Er zijn informatieavonden over verslaving, er is een 3-daags familieprogramma, er zijn relatie- en gezinsgesprekken en er is de relatiegroep. U kunt ook hulp zoeken bij Al-Anon, een zelfhulpgroep voor familie en naasten van verslaafden. Verslaafd aan jou biedt ook hulp.

Question: Wat moet ik doen in een crisissituatie?

Answer: Wanneer er sprake is van acuut (levens)gevaar of ernstige overlast, bel direct 112. Geen accuut gevaar en u bent nog geen patiënt bij ons? Bel uw huisarts of zijn waarnemer. Deze schakelt de crisisdienst in. Bent u al patiënt bij ons? Tijdens kantooruren neemt u contact op met uw behandelaar via: 088-35 83 741.

Question: Wat voor soort behandeling biedt Triora?

Answer: Wij werken met het Triora Model. Dit model is gebaseerd op door de gedragswetenschap ontwikkelde behandelvormen van de reguliere verslavingszorg. Wij gebruiken modules als: Rationele Emotieve Therapie (RET), Sociale VaardigheidsTraining (SVT) en Terugval Preventie (TVP). Daarnaast besteden wij aandacht aan de principes van de zelfhulp.

Question: Wat zijn de wachttijden voor aanmelding en behandeling?

Answer: Bij Triora zijn er korte wachttijden. Bekijk de actuele wachttijden.

Question: Wordt mijn behandeling vergoed door de zorgverzekeraar?

Answer: De behandeling bij Triora wordt volledig vergoed door alle Nederlandse verzekeraars. Dit is uiteraard met uitzondering van het wettelijk eigen risico. Om de kosten bij de zorgverzekering te kunnen declareren dient u een geldige verwijsbrief van de huisarts te hebben.

Question: Wordt mijn partner en/of familie betrokken bij mijn behandeling?

Answer: Bij Triora betrekken wij graag het systeem (partner, familie en andere belangrijke naasten) bij de behandeling. Het familieaanbod bestaat uit: een informatieavond, een 3-daags familieprogramma, systeemgesprekken en de relatiegroep. Als u er bezwaar tegen heeft om uw systeem bij de behandeling te betrekken dan respecteren wij dit.


Question: Hoe gebruik ik het snuszakje?

Answer: Het zakje plaats je tussen het tandvlees en de bovenlip. Voor het beste effect plaats je het zakje precies in het midden van je tandvlees en bovenlip (recht onder de neus) Voor een gedetailleerde beschrijving, Klik hier

Question: Hoe kan ik mijn producten retour sturen?

Answer: Om jouw retourverzoek af te handelen, verzoeken wij jou om contact met ons op te nemen.

Question: Hoe lang werkt een zakje?

Answer: De eerste 40 minuten werkt een zakje op zijn best. Je kunt het zakje echter ook langer inhouden. Wij adviseren om zelf uit te proberen wat voor jou de beste gebruikservaring geeft.

Question: Ik ben erachter gekomen dat ik het verkeerde heb besteld, kan ik nog ruilen?

Answer: Indien de bestelling nog niet verzonden is, raden wij aan om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen wijzigen. Heb je de bestelling al ontvangen? Indien het product/producten nog gesealed zijn, dan kun je het retour sturen. Neem hiervoor contact met ons op.

Question: Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Answer: U ontvangt een bevestigingsmail nadat u een bestelling eenmaal geplaatst hebt. Indien u nog geen mail heeft ontvangen, adviseren wij om nog even 10 minuten te wachten of uw spam mailbox te bekijken. Nog niks? Neem dan contact met ons op zodat wij u alsnog van een bevestiging kunnen voorzien.

Question: Is een afhaalpunt mogelijk?

Answer: Jazeker! U kunt tijdens het bestellen kiezen voor thuisbezorging of een PostNL pick-up point. U kunt op dat moment kiezen voor een PostNL afhaalpunt naar keus.

Question: Is het ook mogelijk om via bankoverschrift te betalen?

Answer: Ja, het is mogelijk om via bankoverschrift te betalen. Hiervoor maken wij gebruik van SEPA Bank Transfer. Houdt er rekening mee dat betalingen eventueel na 1-2 werkdagen pas binnenkomen. Dit is afhankelijk van uw bank.

Question: Kan ik de zakjes nog na de houdbaarheidsdatum gebruiken?

Answer: Jazeker, er is geen gevaar om de zakjes na de houdbaarheidsdatum te gebruiken. Na de houdbaarheidsdatum kunnen de zakjes droger aanvoelen en de nicotineafgifte zal minder potent zijn. Weggooien is dus niet nodig!

Question: Kan ik eten/drinken terwijl ik een zakje in heb?

Answer: U kunt eten en drinken terwijl u een zakje in hebt. Wij adviseren echter om te drinken met een rietje of liever geen eten te nuttigen terwijl u een zakje in hebt. Hierdoor ervaart u een zakje op zijn best.

Question: Kan ik ook achteraf betalen?

Answer: Het is (tijdelijk) helaas niet mogelijk om gebruik te maken van Afterpay. Onze excuses hiervoor.

Question: Mag ik op reis met mijn zakjes?

Answer: Jazeker! De nicotinezakjes zijn compleet legaal. Aangezien er geen tabak in uw zakje zit, staan de zakjes gelijk aan nicotinepleisters of kauwgom. Bij twijfel in het buitenland, raadpleeg dan de douane van dat land.

Question: Maken jullie gebruik van track & trace codes?

Answer: Wij verzenden onze pakketjes via PostNL. Bij al uw bestellingen zal u een track & trace code ontvangen. De code ontvangt u wanneer het pakketje aangemeld is bij PostNL.

Question: Snus is toch verboden in Europa?

Answer: Dat klopt, oorspronkelijk is snus verboden door de Europese Unie. Snus is verboden omdat het tabak bevat. Aangezien de zakjes die wij aanbieden tabaksvrij zijn, kunt u zorgeloos genieten. Er zijn verschillende benamingen voor de zakjes die wij aanbieden; snus, nicotinezakjes, nicotine pouches etc.

Question: Waarom helpen de zakjes mij bij stoppen met roken?

Answer: Wanneer u trek heeft in een sigaret, verlangt uw lichaam en geest eigenlijk naar nicotine. De zakjes die wij aanbieden zijn in dit geval de plaatsvervanger. Hierdoor verdwijnt uw trek en zullen jouw longen dankbaar zijn.

Question: Waarom moet mijn product ongebruikt zijn om te kunnen retourneren?

Answer: Elk product die wij aanbieden aan onze klanten, zijn vers, ongebruikt en gesealed. Indien het product die je retour wil sturen gebruikt/ongesealed is, kunnen wij het product helaas niet meer aanbieden.

Question: Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Answer: Heb je een bestelling geplaatst op een werkdag voor 16:00? Dan streven wij ernaar om het dezelfde dag nog over te dragen aan PostNL. De levering neemt uiterlijk 1-2 werkdagen in beslag. Wij zijn geheel afhankelijk van de bezorging door PostNL, hierdoor kunnen wij niet compleet garant staan dat de levering 1-2 werkdagen duurt. Wij verwerken jouw bestelling ook op zaterdagen! Heb je een bestelling op een zondag geplaatst? Dan zullen wij jouw bestelling maandag verwerken.

Question: Wat voor geur geeft een zakje af?

Answer: In tegenstelling tot roken, geeft een zakje geen onprettige lucht achter. Uw adem ruikt enkel naar de door u gekozen smaak. Denk maar aan frisheid na een menthol zakje of zwarte bessen na een bosvruchten zakje.

Question: Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?

Answer: U heeft talloze betaalopties. Wij hebben hiervoor gekozen zodat wij iedereen van harte kunnen verwelkomen. U kunt met de volgende opties betalen:iDeal; Paypal;SEPA Bank Transfer;Bancontact;ING Homepay;EPS;GiroPay; SOFORT

Question: Zijn de zakjes gezond in tegenstelling tot roken?

Answer: Hoewel bewezen is dat de zakjes een bewust alternatief is vergeleken met roken, zijn de zakjes niet compleet risicovrij. De zakjes bevatten nicotine, een verslavende chemische stof. Gebruik is voor eigen risico.

Question: Zwanger en nicotinezakjes, kan dat?

Answer: Nee, aangezien nicotine een verslavende chemische stof is, raden wij aan om geen gebruik te maken van onze producten tijdens de zwangerschap. Gebruik van de zakjes kan een nadelig effect hebben op uw zwangerschap.


Question: Er zijn geen attractiebandjes meer beschikbaar, kan mijn kind wel de speeltuin in?

Answer: Ja, alle geopende attracties zijn toegankelijk voor kinderen. De bootjes en de Speelhal zijn helaas gesloten. Ouders zijn helaas niet toegestaan bij de speeltoestellen. Let op! De speeltuin is alleen in het weekend geopend.

Question: Er zijn geen attractiebandjes meer, kan mijn kind nu wel de speeltuin in?

Answer: Ja, kinderen kunnen onbeperkt gebruik maken van alle geopende speeltoestellen en attracties. Helaas zijn een aantal attracties en de speelhal gesloten i.v.m. het coronavirus. Begeleiders zijn ook toegestaan in de speeltuin, maar let er ook hierop dat je 1,5 meter afstand van elkaar houdt. Begeleiders zijn niet toegestaan op de speeltoestellen. De speeltuin is in het winterseizoen gesloten.

Question: Gaan de andere belevenissen ook door?

Answer: Helaas gaan de voederpraatjes en vogeldemonstraties niet door in het winterseizoen. De binnenverblijven, zoals de lori landing en nachtsafari zijn helaas gesloten.

Question: Gaat de vogeldemonstratie door?

Answer: Helaas gaan de vogeldemonstraties in het winterseizoen niet door.

Question: Hoe koop ik een ticket met Alphenaren korting?

Answer:
Niet mogelijk in het winterseizoen. Wil je gebruik maken van de Alphenaren korting? Reserveer dan eerst een tijdslot en pin vervolgens het resterende bedrag aan de kassa op de dag van je bezoek.
Om hier gebruikt van te kunnen maken dien je bij bezoek een geldig legitimatiebewijs mee te nemen waar gemeente Alphen aan den Rijn op staat vermeld. Staat deze nog niet op je identiteitsbewijs vermeldt? Neem dan ook een recent poststuk waar je naam op staat mee.

Question: Hoe koop ik een ticket?

Answer: Alleen in het zomerseizoen. Het kopen van een ticket is erg simpel! Je klikt op de blauwe knop rechtsboven met 'Tickets' vervolgens kies je voor 'Ik heb nog geen ticket of abonnement'. Dan bepaal je de dag van je bezoek en vervolgens je aankomsttijd tot het vogelpark. Kies dan het aantal kinderen en volwassenen en vul je gegevens in. Let op: ook kinderen van 0 t/m 2 jaar moeten een tijdslot reserveren, hier betaal je natuurlijk niets voor. Neem bij je bezoek je entree- én tijdslot ticket(s) mee!

Question: Hoelang kan ik in het vogelpark blijven met mijn tijdslot?

Answer: Met je tijdslot kun je tot uiterlijk sluitingstijd door het park wandelen. De entreetijd op jouw ticket is enkel de tijd wanneer je het park binnen kunt komen, hierna kun je dus vrij het park bezoeken.

Question: Ik ben hotelgast bij Van der Valk Avifauna, kan ik dan gewoon het park binnenlopen?

Answer: Ja, wij hebben met het bepalen van de maximale capaciteit al rekening gehouden met de hotelgasten van Van der Valk Avifauna. Neem wel je kamersleutel mee naar de entree van het vogelpark. Als je deze nog niet hebt, of al ingeleverd hebt kun je die dag ook het park nog verder bezoeken. Laat hiervoor je bevestigingmail van je overnachting zien bij de entree.

Question: Ik heb al een ticket of vrijkaart, kan ik hiermee het park in?

Answer: Alleen in het zomerseizoen. Ja, met je geldige (actie)ticket of vrijkaart kun je het park in. Het is wel belangrijk dat je eerst een tijdslot reserveert. Klik hiervoor rechtsboven op de knop 'Tickets', kies vervolgens voor 'Ik heb al een betaald (actie) ticket of vrijkaart'. Dan bepaal je de dag van je bezoek en kies je je aankomsttijd tot het vogelpark. Geef vervolgens aan met hoeveel personen je een bezoek brengt aan het vogelpark en vul je gegevens in. Let op: kinderen van 0 t/m 2 jaar moeten ook een tijdslot reserveren. Neem je ticket(s) of vrijkaart(en) én je tijdslot ticket(s) mee voor toegang tot het park.

Question: Ik heb een abonnement gekocht, kan ik deze wel ophalen bij de kassa?

Answer: Vanwege tijdelijke sluiting sturen we de abonnementen op zodra deze gemaakt zijn. Je kunt altijd telefonisch contact opnemen om na te vragen of deze al klaar is.

Question: Ik heb een kortingsactie voor een ticket van Avifauna, kan ik deze gebruiken?

Answer:
Niet mogelijk in het winterseizoen. Om gebruik te maken van jouw kortingsactie, dien je eerst een tijdslot te reserveren. Dit doe je door rechtsboven op 'Tickets' te drukken en vervolgens te kiezen voor 'Ik heb kortingsbon/pas of ben Alphenaar'. Kies dan de dag van je bezoek en je aankomsttijd tot het park. Geef vervolgens aan met hoeveel personen je komt en vul je gegevens in. Vergeet niet je tijdslot ticket(s) én je kortingsbon of -pas of geldige identiteitsbewijs* mee te nemen voor toegang tot het park.

Tijdens het door jouw gekozen tijdslot kun je het resterende bedrag met pin te betalen.

*Indien Alphenaren korting

Question: Is de glijbaan weer geopend?

Answer: Helaas is het park momenteel gesloten. We hebben de glijbaan een tijdje moeten missen, maar in het voorjaar kan iedereen weer volop glijden!

Question: Is de horeca geopend in het park?

Answer: Nee, momenteel is alle horeca i.v.m.de coronamaatregelen gesloten.

Question: Is het vogelpark toegankelijk met een rolstoel?

Answer: Bij de ingang van het park zijn ‘slecht ter been’ stoelen te leen met een €1,- muntje. Met deze stoelen kun je het park in! Deze stoelen zijn helaas niet te reserveren. We raden je ook aan om een kussentje mee te nemen om comfortabeler te zitten. Ook met een eigen rolstoel kun je het park in. Let wel op dat Avifauna een natuurpark is, dat betekent dat niet alle paden even recht zijn. Op een aantal hobbels na is Avifauna verder goed begaanbaar voor rolstoelgebruikers. Ook zijn er mindervalidentoiletten te vinden in het park.

Question: Kan ik de hele dag het park in?

Answer: Momenteel is het park gesloten i.v.m. de algehele lockdown. Na je entree kun je tot uiterlijk sluitingstijd, 16:00 uur, vrij rondlopen door het park. Je hebt echter wel een vaste aankomsttijd waar je je aan moet houden. Je kunt dus alleen binnen deze tijd aankomen bij het park. Deze staat op je tijdslot tickets.

Question: Mag ik foto's en video's maken in het vogelpark?

Answer: Avifauna is een geschikte plek voor het maken van mooie foto’s en video’s, zeker in het zomerseizoen. Foto’s en filmpjes maken voor privégebruik is dan natuurlijk ook toegestaan. Wil je beroepsmatig opnamen maken? Neem dan contact op met de afdeling Marketing Communicatie van Vogelpark Avifauna via marketing@avifauna.nl. Wanneer je zonder toestemming, beroepsmatig foto’s of filmmateriaal maakt en/of gebruikt, pleeg je een strafbaar feit en kun je juridisch vervolgd worden.

Question: Mag ik mijn huisdier meenemen naar het vogelpark?

Answer: Huisdieren zijn in het park helaas niet toegestaan. In het vogelpark wandel je namelijk tussen de dieren. Hierdoor kunnen jullie en onze dieren schrikken, zich verwonden of zelfs ziektes oplopen. Voor de veiligheid van alle dieren hebben we daarom besloten om huisdieren niet meer toe te laten in het park. Wij danken je voor je begrip.

Question: Moeten abonnementhouders ook reserveren?

Answer: Ja, ook abonnementhouders moeten online reserveren voor een bezoek aan het vogelpark. Je kunt een tijdslot reserveren door rechtsboven te klikken op 'Tickets' en dan te kiezen voor 'Ik heb al een abonnement'. Hier vul je van iedereen de abonnementsnummers in en kun je vervolgens de dag en tijd van bezoek aangeven. Vul dan je gegevens in en ga akkoord met de voorwaarden. Je ontvangt je tijdslot ticket per mail, deze kun je laten zien via je smartphone.

Question: Zijn alle locaties geopend?

Answer: Momenteel is het park gesloten. Alle binnenlocaties zijn momenteel gesloten.

Question: Zijn jullie deze winter geopend?

Answer: Momenteel zijn wij helaas gesloten i.v.m. de algehele lockdown.


Question: Bewerk je de foto’s?

Answer:
Ik corrigeer de foto’s licht op kleur, helderheid, witbalans en contrast, ik noem het altijd een ‘MoMo-sausje’. Tijdens het fotograferen wil ik de foto direct al zo goed mogelijk maken en als ik thuis achter de computer zit bewerk ik de foto’s met dat ‘sausje’ en pas ik eventueel de uitsnede aan.

Bij kinderen wil ik nog wel eens een snottebel weghalen ;-), maar ik blijf altijd zo dicht mogelijk bij de waarheid. Alle foto’s bewerk ik in kleur en zwart-wit.

Question: Eet je mee als je onze bruiloft fotografeert?

Answer: Overdag ben ik met een broodje en wat te drinken helemaal tevreden.´s Avonds bij het diner, eet ik het liefst in dezelfde zaal (aan een apart tafeltje) mee. Zo mis ik geen moment en leg ik ook die spontane speech vast. Geen plek in de zaal? Dat is geen enkel probleem. Ik kan ook in een apart kamertje zitten, maar het liefst zo dicht mogelijk bij jullie. Ik hoef geen luxe en uitgebreide maaltijd, maar wel genoeg om mijn motortje draaiende te houden ;-)

Question: Gebruik je de gemaakte foto’s op social media en je website?

Answer: De meeste klanten vinden en boeken mij aan de hand van de foto’s die zij op mijn website en social media zien. Ik gebruik daarom graag een deel van de foto’s die ik tijdens fotoshoots maak voor mijn portfolio op mijn website en social media. Dit staat ook vermeld in mijn algemene voorwaarden die ik je toestuur bij de offerte. Indien je hier bezwaar tegen hebt, kan je me dit laten weten op het bevestigingsformulier van de offerte. Dit is geen probleem!

Question: Hoe krijgen we de foto's aangeleverd?

Answer: De foto's van een fotoshoot worden geleverd via WeTransfer. Zo kan je ze meteen op je computer downloaden en kan je de foto’s eventueel zelf afdrukken etc. Trouwfoto’s krijg je vanaf 5 uur fotografie op een mooie houten USB-stick met een foto van jullie bruiloft (bij minder dan 5 uur is dit via WeTransfer).

Question: Hoe werkt de betaling?

Answer:
Trouwreportage: als jullie de offerte geaccordeerd hebben ontvangen jullie een factuur en dient 30% van het offertebedrag aanbetaald te worden. Alleen na betaling staat de datum definitief vast in mijn agenda. Direct na de bruiloft ontvangen jullie een tweede factuur met de overige 70%. Dit bedrag dient uiterlijk 14 dagen na de bruiloft betaald te zijn.

Fotoshoot: als jullie de offerte geaccordeerd hebben ontvangen jullie een factuur en dient het volledige bedrag voor de datum van de fotoshoot betaald te zijn.

Question: Hoeveel foto's krijgen wij?

Answer:
Bij een trouwreportage krijgen jullie minimaal 40 foto's per uur. Het kunnen er ook zo meer zijn, alles wat goed is komt namelijk gewoon jullie kant op! Trouwreportages zijn te boeken vanaf 3 uur, dus dan krijgen jullie minimaal 120 foto's.

Wil je weten hoeveel foto's je bij de andere fotoshoots krijgt, kijk dan even op de prijzenpagina.

Alle foto’s krijgen jullie trouwens vooral in kleur en een aantal in zwart-wit.

Question: Ik wil je graag boeken voor een fotoshoot! Hoe doe ik dat?

Answer:
Superleuk! Je kan me mailen of bellen en als jullie wensen (datum, locatie etc) duidelijk zijn mail ik jullie een offerte met de algemene voorwaarden van MoMo Fotografie. Na akkoord krijgen jullie de factuur toegestuurd en na betaling hebben jullie mij officieel geboekt.

Kortom neem gerust contact op!

Question: Maak je ook (trouw)albums?

Answer: Jazeker, dat doe ik met veel plezier! Klik hier voor meer informatie.

Question: Mogen wij jouw foto’s ook plaatsen op social media?

Answer: Uiteraard, mits je mijn naam erbij vermeld; ©MoMoFotografie of je mag mij taggen.

Question: Vanwaar de naam MoMo Fotografie?

Answer: MoMo is een afkorting van Mooie Momenten. Toen ik begon als fotograaf heb ik heel lang nagedacht over een naam. Ik wilde niet mijn eigen naam gebruiken, zoals veel fotografen doen, maar een korte, pakkende naam bedenken. Ik weet nog goed dat ik tijdens een autoritje aan mezelf de vraag stelde: wat wil je gaan fotograferen? Mooie momenten was het eerste wat in me op kwam en de afkorting daarvan vond ik helemaal leuk klinken!

Question: Waarom zouden wij voor MoMo Fotografie kiezen als trouwfotograaf?

Answer: Ik hou ontzettend veel van bruiloften. De mooie locatie, het prachtige bruidspaar en de liefde tussen hun, de bruiloftsgasten die er op hun mooist uit zien en genieten van de dag, de prachtige details waar het bruidspaar veel tijd in heeft gestopt. Alles is mooi om te fotograferen die dag. Hierdoor zal ik met veel enthousiasme en liefde alles op jullie bruiloft vastleggen, met oog voor jullie en oog voor detail. Ik maak een mooi totaaloverzicht van jullie bruiloft waarbij jullie unieke dag en verhaal prachtig in beeld komen.

Question: Waarom zouden wij voor MoMo Fotografie kiezen voor een fotoshoot?

Answer: Ik krijg vaak te horen dat een fotoshoot met mij erg ontspannen is. Ik neem de tijd voor jullie en spreek met jullie af op een plek waar lekker gewandeld en gespeeld kan worden, of ik kom naar jullie vertrouwde huis toe. Ik vertel met mijn foto's een verhaal, jullie verhaal. Ik fotografeer de echte momenten tussen jullie, zodat jullie spontane foto's krijgen waarop jullie jezelf herkennen. Frisse foto’s met echte emoties.

Question: Wanneer krijgen wij de foto's?

Answer:
Uiteraard ben je super nieuwsgierig naar de foto’s! Ik doe daarom ook altijd mijn uiterste best om de foto's zo snel mogelijk te leveren.

De foto's van een fotoshoot worden binnen 2 weken geleverd en bij een trouwreportage is dit binnen 6 weken.

Question: Wat als het regent?

Answer:
Trouwreportage: Het weer hebben we helaas niet in de hand dus oriënteer je ook op een binnenlocatie voor de fotoreportage (of vraag mij om raad), zodat we altijd naar binnen kunnen als het nodig is. Maar foto's onder een mooie paraplu kunnen ook leuk zijn :)

Fotoshoot: Als het de hele dag regent, kunnen we het beste samen een nieuwe datum voor de fotoshoot inplannen of we kijken of een binnenlocatie een optie is.

Question: Wat doe je als je ziek bent?

Answer:
Trouwreportage: Gelukkig ben ik haast nooit ziek en ik moet echt heel erg ziek zijn wil ik me ziek melden voor jullie bruiloft. Maar mocht ik echt niet in staat zijn om te komen, dan heb ik een uitgebreid netwerk van professionele bruidsfotografen die het stokje van mij over kunnen nemen. Daar hoeven jullie zelf helemaal niks voor te regelen. De foto’s van de invallende fotograaf worden achteraf alsnog door mijzelf nabewerkt, zodat de foto’s zo dicht mogelijk bij mijn stijl in de buurt komen.

Fotoshoot: Een fotoshoot kunnen we bij ziekte verplaatsen, ook als dit een van de deelnemers betreft, geen probleem!

Question: Wat kenmerkt MoMo Fotografie?

Answer: Mijn stijl is fris, puur en ongedwongen. Ik fotografeer de echte momenten tussen jullie, zodat jullie spontane lifestyle foto’s krijgen waarop jullie jezelf herkennen. Ik hou van foto's waarop die echte lach, trotse blik, lieve knuffel te zien is. Ik bewerk mijn foto's zo natuurlijk mogelijk en hou van een mooie combinatie aan kleur- en zwart-witfoto’s.

Question: Welke kleding trekken we aan bij een fotoshoot?

Answer:
Ik geef altijd de volgende 4 tips:

Tip 1: Trek iets aan waar je je fijn in voelt

Tip 2: Vermijd drukke prints en hele felle kleuren

Tip 3: Ben je met een groep? Stem kleuren op elkaar af. Kies een kleurenpalet van 3 of 4 kleuren.

Tip 4: Is het koud? Draag veel laagjes in bij elkaar passende kleuren of een mooie sjaal.

Question: Wij trouwen in het buitenland, wil je daar ook fotograferen?

Answer: Leuk! Ik kom graag mee om de dag/dagen vast te leggen! Naast de standaard fotografiekosten vraag ik jullie dan ook om mijn vervoer- en verblijfskosten te betalen.

Question: Wij zijn geïnteresseerd in jou als onze trouwfotograaf. En nu?

Answer:
Daar ben ik heel blij mee! Geef even via mail of een telefoontje jullie gegevens en trouwdatum door, dan kijk ik of ik die dag nog beschikbaar ben en kan ik de datum tijdelijk voor jullie reserveren. Vervolgens plannen we een kennismakingsgesprek en kunnen we alle mogelijkheden, wensen en verwachtingen doorspreken. Na de kennismaking stuur ik jullie een offerte en mijn algemene voorwaarden via de mail. Als ik deze ondertekend retour heb gekregen krijgen jullie de aanbetalingsfactuur toegestuurd en na betaling hebben jullie mij officieel geboekt!
Kortom neem gerust contact op!


Question: Hoe kan ik aanmelden?

Answer:
Aanbieders uit gemeente Doetinchem kunnen zich eenvoudig aanmelden via het aanmeldformulier.

Bekijk hier de beknopte toelichting.

Question: Hoe kan ik bezorgkosten rekenen?

Answer: Als je bezorgkosten rekent voor het bezorgen van bestellingen, dan kun je jouw bezorgkosten opgeven. Dit doe je eenvoudig via je "Profiel instellingen". Kiest de klant bij het afrekenen de leveringsoptie bezorgen? Dan brengen we de bezorgkosten in rekening op de bestelling. Kiest de klant voor afhalen? Dan brengen we geen extra kosten in rekening.

Question: Hoe kan ik contact opnemen met de helpdesk?

Answer:
E-mail onshelpdesk@kooplokaaldoetinchem.nl

Bel ons085 – 80 81 280

OpeningstijdenBellen en chatten kan op werkdagen van 9:00 tot 12:00 uur en 13:00 tot 17:00 uur.

Question: Hoe kan ik de leveringsopties wijzigen?

Answer:
Je kunt je profiel instellen bij mijn "Mijn account". Log in en klik in het linker menu op "Profiel instellingen". Hier staan alle gegevens die op dit moment bekend zijn van jouw bedrijf. Je kunt zelf aangeven welke gegevens openbaar staan en welke verborgen blijven ("Verberg veld").

Onderaan deze pagina kun je opgeven: Afhalen, Bezorgen of Afhalen en Bezorgen. Niet van toepassing is voor de bedrijven die uitsluitend gebruik maken van de doorverwijs functie naar een eigen webwinkel.

Question: Hoe kan ik een bestelling afrekenen?

Answer: Afhankelijk van de aanbieder kun je op verschillende manier betalen:1. Vooraf overmaken op rekeningnummer van de aanbieder2. Bij het afhalen bij de aanbieder zelf.3. Bij het bezorgd krijgen door de aanbieder.

Question: Hoe kan ik inloggen op mijn account?

Answer: Bij het aanmelden heb je een e-mail ontvangen met hierin een link om je account aan te maken. Mocht je deze gemist hebben kun je altijd een nieuw wachtwoord opvragen via <link> Vul hier je e-mailadres in die je hebt opgegeven bij je aanmelding.

Question: Hoe kan ik mijn bankrekeningnummer wijzigen?

Answer: Vooralsnog kan dat alleen via de helpdesk. De helpdesk stelt een aantal controlevragen om te verifiëren dat je gemachtigd bent om deze wijziging door te voeren.

Question: Hoe kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen?

Answer: Log eerst met je naam en wachtwoord in op je account. In het linker menu zie je onder andere "Aanbieder instellingen" staan, klik daarop. Het eerste item is "Aanbieder logo". Upload je logo en deze wordt vervolgens, nadat je deze opslaat, in de webwinkel getoond.

Question: Hoe kan ik mijn telefoonnummer wijzigen?

Answer:
Je kunt je profiel instellen bij mijn "Mijn account". Log in en klik in het linker menu op "Profiel instellingen". Hier staan alle gegevens die op dit moment bekend zijn van jouw bedrijf. Je kunt zelf aangeven welke gegevens openbaar staan en welke verborgen blijven ("Verberg veld").

Het eerste invoerveld is je telefoonnummer. Als je geen telefoonnummer wilt opgeven, geef dan "Onbekend" op. Bedenk wel dat een klant dan ook geen contact met jou op kan nemen als dat nodig is.

Question: Hoe kan ik producten beheren?

Answer:
Als je geaccepteerd bent als aanbieder kun je zelf producten beheren. Hiervoor moet je inloggen op jouw account. Je kunt twee soorten producten aanmaken.

Simpel product(een product in de webwinkel van Kooplokaal)- Ga naar producten in het menu, klik op "Nieuw toevoegen".- Vul de Productnaam en Omschrijving in.- Kies bij "Productgegevens" Simpel product- Vul de Reguliere prijs en Belastingklasse (0%, 9% of 21% btw) in. - Vul optioneel de Actieprijs en Periode in.- Vul optioneel een Aankoopnotitie in, deze staat bij het tabblad "Geavanceerd". Een aankoopnotie kun je gebruiken voor een melding aan de klant, voorbeelden: "Neem eerst contact op voor de betaling.", "De levertijd van dit product is één week", of andere meldingen ter informatie.- Kies één Productcategorie in het rechter menu (categorie "Externe webwinkels" mag niet gekozen worden).- Klik in het rechter menu op "Productafbeelding instellen" om een foto te uploaden van jouw product. Deze wordt getoond in de lijst.- Klik op publiceren. Je product staat nu in de webwinkel.

Extern product (een product in jouw eigen webwinkel)- Ga naar producten in het menu, klik op "Nieuw toevoegen".- Vul de Productnaam en Omschrijving in.- Kies bij "Productgegevens" Extern product.- Vul de URL in van het product op jouw eigen website. - Vul de tekst in die op de bestelknop moet komen te staan.- Vul de Reguliere prijs (en optioneel een Actieprijs) in.- Kies één Productcategorie in het rechter menu (categorie "Externe webwinkels" mag niet gekozen worden).- Klik in het rechter menu op "Productafbeelding instellen" om een foto te uploaden van jouw product. Deze wordt getoond in de lijst.- Klik op publiceren. Je product met doorverwijzing staat nu in de webwinkel.

Question: Hoe krijg je cadeaukaarten uitbetaald?

Answer:
Net als bij andere bestellingen ben jezelf verantwoordelijk voor de betaling van de klant aan jou. Met de cadeaukaart is er één verschil. De klant betaalt bij bestelling het bestelbedrag minus het bestede tegoed van de cadeaukaart aan jou. Het bestede tegoed van de cadeaukaart ontvang je op jouw bankrekeningnummer gestort (zonder inhouding van een provisie) op de eerste maandag van de volgende maand. Dit betreft de volledige uitbetaling van alle cadeaukaarten die in die maand bij jou besteed zijn, je ontvangt de betaling van de rekening van VoorMeerWaarde BV. Je hoeft daar verder niets voor te doen (behalve je bankrekeningnummer instellen natuurlijk). Je hoeft ook geen factuur aan ons te sturen.

LET OP Je bent dus net als bij andere bestellingen, zelf verantwoordelijk voor de btw-afdracht van de gehele bestelling.

Question: Hoe weet ik of ik af kan halen?

Answer: Normaal gesproken haal je je bestelling de volgende werkdag af bij de aanbieder zelf. Twijfel je of dat kan? Bel dan eerst even met de aanbieder.

Question: Hoe werkt eten bestellen?

Answer:
Sommige aanbieders hebben de menukaart bij Kooplokaal overgenomen. Een heel aantal gebruikt deze website als plek voor doorverwijzing naar de eigen website of telefoonnummer. Beide mag.

Als je via Kooplokaal bestelt, dan geven aanbieders zelf aan of ze een bezorgservice hebben of niet. Zekerheidshalve is het verstandig om even na te bellen of de bestelling goed is overgekomen. We werken allemaal hard aan een goede dienstverlening, maar een beetje hulp daarbij is soms wel handig.

Question: Hoe worden donaties besteed?

Answer: De donaties van bedrijven en particulieren vallen onder beheer van Binnenstad Bedrijf Doetinchem. Zij bestaan uit een afvaardiging van o.a. winkeliers, ondernemers en horecabedrijven. Samen bepalen zij de besteding.

Question: Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Answer: Dit kan afhankelijk van je keuze bij bestelling, vaak kan dit de volgende werkdag bij de aanbieder zelf. Heb je gekozen voor verzending? Dan volgt de levering binnen maximaal 5 werkdagen. Bij twijfel kun je altijd even contact opnemen met de aanbieder.

Question: Ik heb een webwinkel, moet ik alle producten handmatig overnemen?

Answer:
Kooplokaal Doetinchem is gericht op zoveel mogelijk hulp voor onze binnenstad. Heb je een winkel in de binnenstad en een online verkooppunt? Wij maken jouw account gratis aan en verwijzen rechtstreeks door naar jouw eigen online verkooppunt (een eigen webwinkel of een intermediair zoals Thuisbezorgd of Bezorgland). Zo heb jij er geen (extra) werk aan en heb je toch meer online leads.

Het is helaas niet mogelijk om hele webwinkels te importeren bij Kooplokaal Doetinchem.

Question: Waar vind ik het bankrekeningnummer van de aanbieder?

Answer: Op de bestelbevestiging van je bestelling staat een link naar het profiel van de aanbieder. Alle contactgegevens inclusief bankrekeningnummer staan daar vermeld. Twijfel je? Neem dan eerst contact op met de betreffende aanbieder.

Question: Waar vind ik mijn bestellingen terug?

Answer: Log eerst met je naam en wachtwoord in op je account. In het menu aan de linker zijde staat "Bestellingen", klik daarop. Hier staan al je bestellingen en de status daarvan.

Question: Waarom moet ik mijn bankrekeningnummer opgeven?

Answer:
Sommige aanbieders werken met een Tikkie, andere met een betaalverzoek en weer andere door overmaking op de rekening. Het merendeel van de aanbieder kiest voor een overmaking op rekening. Om te voorkomen dat een betaling niet gedaan kan worden door een klant, heeft Kooplokaal Doetinchem daarom gekozen voor een verplicht iBan-rekeningnummer.

Zo kan een klant altijd de betaling afronden. Zonder (handmatige) actie van de aanbieder.