Question: 01 - Welke VR sets worden ondersteund?

Answer: Momenteel worden de Oculus Rift, HTC Vive en Windows Mixed Reality  ondersteund voor live Virtual Reality. Daarnaast worden alle smartphone  VR brillen (zoals bv. Google Cardboard) ondersteund voor mobiel gebruik  (geen live updates aan uw model mogelijk).

Question: 02 - Welke output heb ik allemaal met Enscape?

Answer:
Met Enscape kunt u uw 3D model op de volgende manieren delen:

Virtual RealityCardboard PanoramaFotorealistische RenderingFotorealistische AnimatieStandalone uitvoerbaar bestandWebvenster

Question: 03 - Hoe bekijk ik een cardboard panorama?

Answer:
Maak een panorama export van uw 3D model door op de 'Take Panorama
(stereo)' knop te drukken in de 'Enscape Capturing' toolbar te klikken.Klik vervolgens op de 'My Panoramas' icoon in de Enscape toolbar.Klik vervolgens vervolgens op het wolkje om de panorama te uploaden.Hover over de 'View model in browser' knop om de QR code te scannen met uw smartphone.De panorama opent zich in de browser van uw smartphone.Klik op het cardboard icoon rechtsonderin en stop uw smartphone in een smartphone VR bril om uw panorama te bekijken.

Question: 04 - Kan ik switchen van Fixed naar Floating?

Answer: Jazeker, u kunt switchen van Fixed (standalone) naar Floating (netwerk).  Omdat het een jaarlijkse subscription betreft, wordt er gekeken naar de  einddatum van de licentie. De prijs voor het switchen zal daarom naar  rato berekend worden. Neem contact op met uw wederverkoper voor een aanbieding op maat.

Question: Enscape - Kan ik switchen van Fixed naar Floating?

Answer: Jazeker, u kunt switchen van Fixed (standalone) naar Floating (netwerk).  Omdat het een jaarlijkse subscription betreft, wordt er gekeken naar de  einddatum van de licentie. De prijs voor het switchen zal daarom naar  rato berekend worden. Neem contact op met ons voor een aanbieding op maat.

Question: Hoe activeer ik mijn Subscription?

Answer:
Gefeliciteerd, u heeft een SketchUp Subscription aangeschaft. En nu?  Lees verder en activeer uw SketchUp Subscription via onderstaande stappen! Of bekijk het filmpje.

A. Als u nog geen Trimble ID heeft

(of als u de licentie aankoopt op een andere Trimble ID dan de ID die u reeds heeft) Als u al een Trimble ID heeft, ga direct door naar stap B. - Hoe weet ik of ik een Trimble ID heb?

         Controleer de mail op het e-mailadres dat u opgaf voor uw Subscription;         U ontvangt een e-mail van noreply_identity@trimblepaas.com,         met het onderwerp "Trimble Account Creation Notification”              In de e-mail klikt u op de knop Activate account                  U wordt naar een website doorgestuurd     Voer hier uw e-mailadres in en kies een wachtwoord                  U heeft nu een actief Trimble ID account, ga verder met stap B.         Wat als ik niet op de activatielink heb geklikt voordat de 72 uur voorbij waren?

B. Als u een actief Trimble ID heeft

    Controleer de mail op het e-mailadres dat u opgaf voor uw Subscription;
    U ontvangt een e-mail van donotreply@trimble.com, met het onderwerp “Entitlement Created”

    Controleer eventueel uw spam folder of ongewenste mail.

C. Wijs uw licentie toe

 Als u maar één licentie heeft gekocht, kunt u deze stap overslaan, uw licentie is automatisch toegewezen. Ga direct door naar stap D.

Klik op de link in de mail om toegang te krijgen tot de Subscriptie         U wordt doorgestuurd naar uw Account Management PortalLog nu in op uw Account Management Portal         Dit kunt u doen met uw Trimble ID of met uw Google Account,  zorg ervoor dat u het e-mailadres gebruikt waar de mail naar toe is  verzonden!Eenmaal ingelogd geeft uw portal u een overzicht van uw account.                    Klik dan op de tab Members onder “Purchased via ……” (Naam van uw Reseller)         Hier moet u de eindgebruiker toevoegen als gebruiker van de Subscriptie, klik op assign:                           Vul het e-mail adres in en klik op de ADD knop:                    Als u dit gedaan heeft wordt de voor- en achternaam van de  eindgebruiker opgevraagd uit de database in het geval van een bestaande  Trimble ID. Als u een nog-niet-bestaande Trimble ID kiest, moet u zelf  een voor- en achternaam van de eindgebruiker invullen.         Klik nogmaals op Add om te bevestigen.  De eindgebruiker ontvangt een mail van noreply@trimblepaas.com met als onderwerp “Your license…”                                    Hierin staat een blauwe “Get the app” knop. Deze verwijst naar de  downloadpagina van SketchUp producten waar u toegang tot heeft.

D. Download en installeer SketchUp

Als u SketchUp Pro 2019 al geïnstalleerd heeft hoeft dit niet opnieuw, ga dan door naar stap E.

Ga naar de downloadpagina             (Via de link hierboven; of via de ‘download’ link in uw  Account Management Portal, of via de blauwe ‘Get the App’ knop in de  laatste e-mail)Download De SketchUp Pro ‘Desktop Client’.     De download pagina herkent of u gebruik maakt van Windows of Mac en bied u de juiste download daarvoor aan. Veel browsers tonen een download onderaan in het scherm, enkele juist bovenaan:                   Windows: Start het installatiebestand. U ziet onder andere de volgende schermen voorbijkomen:Mac: Dubbelklik op het DMG installatiebestand. Dit zal  de installatieschijf neerzetten op uw systeem en een Finder venster  openen.                 Sleep het SketchUp icoon naar de Programma’s map.  Mogelijk wordt u gevraagd het wachtwoord van uw gebruikersaccount in te  voeren.

E. Start SketchUp Pro en Log in met uw Trimble ID

        Na het installeren kunt u vervolgens SketchUp starten. Klik op ‘Sign in’ om verder te gaan.

        Let Op: Als u SketchUp 2019 reeds heeft geïnstalleerd, maar nog in de Trial-modus zat moet u met uitloggen en weer inloggen in het Welkomstscherm:

        SketchUp Pro 2019 is klaar voor gebruik.

        Klik op Files om te starten met een template of recent bestand of om een bestand te openen via de file browser.

Hoe weet ik of ik al een Trimble ID heb?

U heeft een Trimble ID als u

Kunt inloggen op het 3D WarehouseKunt inloggen op het Extension WarehouseGebruik maakt van SketchUp FreeGebruik maakt van Trimble ConnectEen trial van SketchUp 2019 aangevraagd heeft

Mijn activatielink is verlopen, wat nu?

In de activatie-e-mail staat dat u binnen 72 uur op de activatielink
moet klikken. Heeft u te lang gewacht, dan kunt u echter nog steeds op
de activatielink klikken... echter er gebeurt dan nét even iets anders. U
 vult (net als eerst) uw gegevens in, maar vervolgens zal de Trimble ID
website vermelden dat uw link verlopen was.

U moet hier op 'forgot password' klikken en uw e-mail adres nogmaals invullen. U krijgt dan een nieuwe activatie-e-mail.

Bekende fouten:

Nog Steeds in Trial:

Staat er in het welkomstscherm nog steeds een Trial periode? Log
dan eerst uit, stop SketchUp en start weer op. Log dan weer in met uw
Trimble ID.

Het Welkomstscherm zegt "Trial expired", maar ik heb een subscription!

Indien u niet meer via het Welkomstscherm naar uw Account Management Portal kunt volg dan de stappen vanaf Stap C.

Ik heb meerdere subscriptions, hoe verdeel ik die?

U kunt meerdere subscriptions inkopen, het e-mailadres waar u die
 aankoop op doet gaat fungeren als de beheerder: Die kan de licenties
toewijzen aan anderen via het Account Management Portal. Indien de
ontvanger nog geen Trimble ID heeft krijgt die een mail om zijn Trimble
ID te activeren.

Let op: Zorg dat u het juiste e-mailadres invult, u kunt wel
toevoegen, maar niet verwijderen. Een SketchUp Subscription is
persoonlijk, dus op naam van de gebruiker. Heeft u meer flexibiliteit nodig? Koop dan een netwerklicentie.

Beheren van uw SketchUp abonnement

U kunt een abonnement hebben voor SketchUp Pro en SketchUp
Studio. Als u hebt betaald voor het abonnement is deze geldig voor de
duur die vermeld staat op uw factuur. Meestal is dit een jaar.

Het checken van uw abonnement

U kunt de status van uw abonnement controleren vanuit SketchUp. Om dit te doen moet u het volgende doen:Selecteer in het [Menu] Help- Manage LicenseSelecteer het Subscription tabje, Zolang uw abonnement actief is
 wordt dit aangegeven in het venster. Daar wordt ook aangegeven wanneer
het abonnement afloopt. (expires)Aanvullend wordt er nog meer informatie weergegeven via het knopje linksonder (Manage License)

Zie deze link voor meer informatie:

Question: Hoe installeer ik een (uitgebreide) netwerklicentie?

Answer: Deze handleiding gidst u van begin tot eind door de installatie van uw (uitgebreide) netwerklicentie.

Question: Hoe kom ik er achter of een Extension problemen veroorzaakt?

Answer:
Als SketchUp Pro zich instabiel of vreemd gedraagt dan is het een goed
idee te controleren of er een Extension geïnstalleerd is die deze
problemen veroorzaakt.

Om dit te doen, start SketchUp Pro dan met de plug-ins uitgeschakeld:

In SketchUp Pro, open het Ruby Console Venster (Window > Ruby Console)Type exact in: Sketchup.plugins_disabled = trueSluit nu SketchUp Pro af en start het opnieuw

Alle plug-ins die niet door geleverd zijn zouden nu uitgeschakeld
moeten zijn. Probeer nu of u de problemen nog steeds ziet. Als dat niet
zo is dan is inderdaad een plug-in het probleem. Om de plug-in te
isoleren die het probleem veroorzaakt:

In SketchUp Pro, open het Ruby Console Venster (Window > Ruby Console)Type exact in: Sketchup.plugins_disabled = falseSluit nu SketchUp Pro af en start het opnieuw

SketchUp Pro zou nu weer met plug-ins moeten starten. De-installeer
nu de geïnstalleerde plug-ins een voor een en start steeds tussendoor
SketchUp Pro op. Als het probleem verdwijnt dan heeft u de gewraakte
plugin gevonden.

Question: Hoe kom ik erachter of een plug-in problemen veroorzaakt?

Answer:
Als SketchUp Pro zich instabiel of vreemd gedraagt dan is het een goed
idee te controleren of er een plug-in geinstalleerd is die deze
problemen veroorzaakt.

Om dit te doen, start SketchUp Pro dan met de plug-ins uitgeschakeld:

In SketchUp Pro, open het Ruby Console Venster (Window > Ruby Console)Type exact in: Sketchup.plugins_disabled = trueSluit nu SketchUp Pro af en start het opnieuw

Alle plug-ins die niet door Google / Trimble geleverd zijn zouden nu
uitgeschakeld moeten zijn. Probeer nu of u de problemen nog steeds ziet.
 Als dat niet zo is dan is inderdaad een plug-in het probleem. Om de
plug-in te isoleren die het probleem veroorzaakt:

In SketchUp Pro, open het Ruby Console Venster (Window > Ruby Console)Type exact in: Sketchup.plugins_disabled = falseSluit nu SketchUp Pro af en start het opnieuw

SketchUp Pro zou nu weer met plug-ins moeten starten. De-installeer nu
de geinstalleerde plug-ins een voor een en start steeds tussendoor
SketchUp Pro op. Als het probleem verdwijnt dan heeft u de gewraakte
plugin gevonden.

Question: Hoe zet ik al mijn instellingen, materialen, componenten en plug-ins over naar een nieuwe versie SketchUp Pro?

Answer:
Hoe zet ik al mijn instellingen, materialen, componenten en plug-ins over naar een nieuwe versie SketchUp Pro? (in dit voorbeeld wordt SketchUp Pro 2018 en 2019 gebruikt. Vervang eventueel met de gegevens voor uw versie)

Instellingen

Mac

Shortcuts - Als het goed is, zijn shortcuts automatisch gekopieerd van SketchUp Pro 2018 naar SketchUp Pro 2019. Is het niet automatisch gebeurd? In ~Library/Application Support/SketchUp201x/SketchUp vindt u een bestand met de naam SharedPreferences.json
 waarin onder andere de sneltoetsen opgeslagen zijn. In dit zelfde
bestand worden ook een heel aantal instellingen uit het Preferences
venster opgeslagen. In versies 2017 en eerder werden de shortcuts
opgeslagen in het bestand Shortcuts.plist. Beide
soorten bestanden zijn met een eenvoudige teksteditor  te openen en
eventueel te bewerken, maar informatie uit een plist bestand is niet 1
op 1 te kopiëren naar het json bestand - het is eenvoudiger om uw
sneltoetsen opnieuw in te stellen.Templates - Als het goed is wordt de template die u in SU2018 gebruikte, ook weer gebruikt in SU2019. De map Templates in ~Library/Application Support/SketchUp201x/SketchUp
 wordt automatisch gekopieerd naar de nieuwe installatie. Mocht dit om
één of andere reden niet automatisch gebeurd zijn, dan kunt u dit
handmatig doen, en vervolgens de template via het startscherm kiezen als
 de template waarmee u wilt opstarten.(Geef het een hartje) Als de map ~Library/Application Support/SketchUp201x/SketchUp/Templates niet bestaat, betekent dit dat er nog nooit een template is opgeslagen via File>Save as template…Knoppenbalken - De posities en status van knoppenbalken wordt opgeslagen in het bestand PrivatePreferences.json.
 Let wel op dat dit vooral knoppenbalken van Extensies betreft, en dat
het pas nut heeft dit bestand te kopiëren als desbetreffende extensies
geïnstalleerd zijn. U vindt dit bestand in ~Library/Application Support/SketchUp201x/SketchUp

Windows

Shortcuts - Als het goed is, zijn shortcuts automatisch gekopieerd van SketchUp Pro 2018 naar SketchUp Pro 2019.
 Is het niet automatisch gebeurd? Open dan SketchUp Pro 2018, ga naar
Window > Preferences > Shortcuts en klik op de knop "Export...".
Sla het data-bestand op waar u het terug kunt vinden. Open dan SketchUp
Pro 2019, ga naar Window > Preferences > Shortcuts, klik op de
knop "Import..." en zoek het bestand op dat u in de vorige stap heeft
opgeslagen.Templates - Als het goed is wordt de template die u in SketchUp 2018 gebruikte, ook weer gebruikt in SketchUp 2019. De eigengemaakte templates uit versie 2018 zouden automatisch gekopieerd moeten worden naar C:\Program Files\SketchUp\SketchUp 2019\Resources\en-US\Templates.
 Is dit niet automatisch gebeurd, dan kunt u dit zelf handmatig doen.
Vervolgens kunt u de template via Window > Preferences > Templates
 kiezen als de template waarmee u wilt opstarten.Knoppenbalken - De posities en status van knoppenbalken wordt
opgeslagen in het bestand PrivatePreferences.json. Let wel op dat dit
onder andere knoppenbalken van Extensies betreft, en dat het pas nut
heeft dit bestand te kopiëren als desbetreffende extensies geïnstalleerd
 zijn. U vindt dit bestand in C:\Users\[uw gebruikersnaam]\AppData\Local\SketchUp\SketchUp 2019\SketchUp

Materialen

Mac

Kopieer de map met zelf gecreëerde materialen van ~Library/Application Support/SketchUp2018/SketchUp/Materials naar ~Library/Application Support/SketchUp2019/SketchUp/Materials indien dit niet automatisch gebeurd is.

Windows

Voeg indien nodig de mappen waarin u uw materialen opslaat, opnieuw
toe aan de favorieten via het materialenvenster: Window > Materials
> pijltje aan de rechterkant > Add collection to favorites…

Componenten

Mac

De lijst met favoriete component-mappen in SU2019 wordt automatisch overgenomen van de lijst met favorieten van SU2018.
 Mocht dit niet automatisch overgenomen zijn tijdens de installatie,
wijs dan opnieuw de mappen aan via het menu Details in het
componentenvenster: Window > Components > pijltje aan de
rechterkant > Open a local collection… In dit venster staat
automatisch ook de optie 'Add to favorites' aan, waardoor u de map de
volgende keer niet opnieuw zelf hoeft op te zoeken.

Windows

 De lijst met favoriete component-mappen in SU2019 wordt automatisch overgenomen van de lijst met favorieten van SU2018.

Mocht dit niet automatisch overgenomen zijn tijdens de installatie,
wijs dan opnieuw de mappen aan via het menu Details in het
componentenvenster: Window > Components > > Open or create a
local collection…

Vervolgens voegt u de map die u geopend hebt, aan de favorieten toe,
zodat u hem de volgende keer niet opnieuw hoeft op te zoeken: Window
> Components > > Add to favorites…

Extensies

Iedere versie van SketchUp verbetert weer iets aan de implementatie
van extensies binnen SketchUp. Echter, die verbetering betekent soms ook
 dat er iets gewijzigd dient te worden in de code van een extensie, en
dat sommige extensies niet automatisch compatibel zijn met de laatste
versie van SketchUp.

Extension Warehouse

 Plug-ins die u in versie 2018 heeft gedownload via het Extension
Warehouse kunt u herinstalleren via het Extension Warehouse. U hoeft
slechts in te loggen met dezelfde inloggegevens als waarmee u eerder
inlogde, en het Extension Warehouse laat u zien welke plug-ins het
betrof.

Inloggen doet u het makkelijkst via het poppetje links onderin uw
scherm: Ga dan naar Window>Extension Warehouse, en klik bovenin het
scherm op uw gebruikersnaam. U krijgt nu een overzicht van de plug-ins,
gesorteerd op de SketchUp-versie waarmee ze compatibel zijn. In de regel
 'SketchUp 2019 Compatible Extensions' (grijze balk) vindt u ook een
link 'Install all'. Klik deze aan, en u bent klaar!

SketchUcation.com

Ook de Plug-in store van SketchUcation biedt de mogelijkheid tot
updaten wanneer u ingelogd bent. Klik op de tandwieltjes bovenin, daar
kunt u zien welke plug-ins u eerder gedownload hebt en ze automatisch
laten installeren.

Render-Extensions:

De meeste render-plug-ins zijn geactualiseerd om nu ook te werken met
 versie 2019. Over het algemeen dient u deze plug-ins te updaten via een
 installatiebestand van de makers zelf.

V-Ray Chaosgroup heeft een geactualiseerde versie
uitgebracht. Gelicenseerde gebruikers kunnen hun bestanden enkel
verkrijgen via de website van chaosgroup.com nadat ze ingelogd zijn. Via onze website kunt u de demoversie aanvragen.SU Podium Download uw installer hier.Artlantis Download de geactualiseerde exporters van SU2019 naar Atlantis5 hier.RenderIN Download de v2019 compatibele versie van RenderIN 2 hier.

Overige Extensies

Ga naar het voorkeurenvenster Via het menu SketchUp>Preferences.
Klik daar op het onderwerp 'Extensions'. Hier kunt u klikken op de knop
'Install Extension…'. Installeer op deze manier overige plug-ins die u
niet via één van bovenstaande methodes heeft kunnen updaten. Bij deze optie kunnen we natuurlijk niet garanderen dat de plug-ins ook zullen werken, evenmin als bij de volgende:

Mac

Mocht u nog een plug-in hebben die enkel als RB-bestand geleverd is
in plaats van RBZ-bestand, dan kunt u het handmatig kopiëren naar de map
 ~Library/Application Support/SketchUp201x/SketchUp/Plugins Let op dat er soms een bijbehorende map is, die moet u dan ook kopiëren.

Windows

Mocht u nog een plug-in hebben die enkel als RB-bestand geleverd is
in plaats van RBZ-bestand, dan kunt u het handmatig kopiëren naar de map
 C:/Users/ [uw gebruikersnaam]/AppData/Roaming/SketchUp/SketchUp 201x/SketchUp/Plugins
. Let op dat er soms een bijbehorende map is, die moet u dan ook kopiëren.

Question: Hoe zet ik al mijn templates en scrapbooks over naar de nieuwste versie van LayOut?

Answer:
U kunt de standaardlocatie waar templates, scrapbooks en
patroonvullingen worden opgeslagen voor iedere versie van Layout
instellen in het venster Preferences bij het onderwerp Mappen (folders).
 Standaard worden nieuw gecreëerde templates en scrapbooks opgeslagen in
 de hieronder genoemde locaties. Bij het upgraden naar een nieuwere
versie van SketchUp kunt u de bewuste map lokaliseren en de inhoud
kopiëren naar de nieuwe map.
Een alternatief is om een eigen map aan te maken waar u dat wilt, zoals
bijvoorbeeld in uw Documenten-map, en vervolgens LayOut verwijzen naar
die map in bovengenoemd venster.

Templates

Windows
LayOut 2014 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2014\LayOut\Templates
LayOut 2015 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2015\LayOut\Templates
LayOut 2016 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2016\LayOut\Templates
LayOut 2017 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2017\LayOut\TemplatesMac
LayOut 2014 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2014/LayOut/Templates
LayOut 2015 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2015/LayOut/Templates
LayOut 2016 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2016/LayOut/Templates
LayOut 2017 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2017/LayOut/Templates

Scrapbooks

Windows
LayOut 2014 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2014\LayOut\Scrapbooks
LayOut 2015 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2015\LayOut\Scrapbooks
LayOut 2016 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2016\LayOut\Scrapbooks
LayOut 2017 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp 2017\LayOut\ScrapbooksMac
LayOut 2014 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2014/LayOut/Scrapbooks
LayOut 2015 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2015/LayOut/Scrapbooks
LayOut 2016 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2016/LayOut/Scrapbooks
LayOut 2017 ~/Library/Application Support/SketchUp/SketchUp 2017/LayOut/Scrapbooks

Question: Kan ik LayOut los van SketchUp Pro downloaden?

Answer: LayOut is een onderdeel van SketchUp Pro en wordt alleen  geïnstalleerd als u SketchUp Pro installeert. Het is niet mogelijk  LayOut los te downloaden.

Question: Kan ik SketchUp en LayOut tegelijkertijd gebruiken?

Answer:
Ja, u kunt zowel SketchUp als LayOut op hetzelfde moment gebruiken.
 Sterker nog, in veel gevallen komt het voor dat tijdens het werken in
LayOut u nog wat aanpassingen aan het SketchUp model dient te maken. U
kunt dan de wijziging uitvoeren in SketchUp en het vervolgens met één
druk op de knop in LayOut updaten.

Niet onbelangrijk voor gebruikers met een netwerklicentie: omdat LayOut
een feature van SketchUp Pro is, gebruikt u slechts één activatie
wanneer u beide applicaties open heeft.

Question: Kan ik een bestand zowel in Pro als Free gebruiken?

Answer:
Ja, u kunt bestanden gemaakt in SketchUp Pro gewoon openen in SketchUp (gratis variant).

Daarnaast kunt u SketchUp bestanden (.skp) ook gewoon uitwisselen tussen
 SketchUp voor Mac OS X en SketchUp voor Windows. Alleen is hierbij 1
uitzondering: Mac ondersteunt het afbeeldingsformaat Windows Bitmap
(.bmp) niet. Dus texturen die een Windows Bitmap gebruiken, zullen niet
worden weergegeven op de SketchUp versie voor Mac OS X.

Question: Kan ik mijn SketchUp modellen exporteren?

Answer:
SketchUp

U kunt in SketchUp verschillende 2D en 3D formaten exporteren:

2D afbeeldingen van uw model:
JPEG (.jpg)Portable Network Graphics (.png)Tagged Image File (.tif)Windows Bitmap (.bmp).
Modellen plaatsen op Google Earth. Dit kunt u doen door het 'Place
Model' commando te gebruiken. SketchUp 'detecteert' automatisch welke
versie van Google Earth u op uw machine heeft staan om zodoende het
juiste .kmz-bestanden te creëren (nieuwe versies van SketchUp en Google
Earth ondersteunen texturen en afbeeldingen).Een Google Earth bestand als KMZ. Let wel op als welke versie u de
KMZ opslaat. Slaat u het bijvoorbeeld op als een Google Earth versie 5
bestand, dan kunt u het niet openen in Google Earth 4.Deel SketchUp modellen op het 3D Warehouse. Bij upload van modellen
met een locatie in Google Earth wordt zowel een SketchUp bestand (.skp)
als Google Earth bestand (.kmz) gecreëerd.

SketchUp Pro

Als aanvulling op de exportformaten van SketchUp, kunt u met SketchUp Pro:

De volgende 2D formaten exporteren:
Portable Document Format (.pdf)Encapsulated PostScript (.eps)Piranesi Epix (.epx)AutoCAD (.dwg, .dxf)
De volgende 3D formaten exporteren:
3DS (.3ds)AutoCAD DWG (.dwg)AutoCAD DXF (.dxf)COLLADA (.dae)FBX (.fbx).OBJ (.obj)XSI (.xsi)VRML (.vrml)
Animaties en rondleidingen exporteren als MOV (Mac OS X) of AVI (Windows).

Question: LayOut: Hoe kan ik LayOut het beste leren?

Answer:
Training

LayOut wordt behandeld tijdens al onze SketchUp Pro trainingen. Voor het
 snel en effectief aanleren van LayOut, raden wij aan een training te
volgen.

Video's

Om snel aan de slag te gaan bekijkt u de video tutorials. In LayOut kunt u deze vinden onder Help > View Tutorials.

Instructor

Om uit te vinden wat alle tools doen, klikt u op de knop van elke tool.
Informatie over de tool wordt dan weergegeven in de 'Instructor'. De
'Instructor' is op te roepen via Window > Instructor

LayOut Help

Voor meer informatie over het gebruik van LayOut, inclusief alle tools
en functionaliteiten, leest u de handleiding: Open het menu Help >
LayOut Help hiervoor.

SketchUp Pro Help Centrum

U kunt veel antwoorden vinden in het SketchUp Pro Help Centrum. Zoek op
algemene termen of stukjes uit uw vraag of navigeer even door de LayOut
categorieën.

SketchUp Pro Forum

Het forum is de plek bij uitstek voor al uw antwoorden en het delen van uw expertise. Klik hier om het forum te bezoeken.

Speel en ontdek!

Het belangrijkste: spelenderwijs ontdekken! Probeer vaak te
rechtsklikken en meestal vindt u dan wel een snelmenu vol met acties
betreffende de tool die je op dat moment gebruikt.

Question: LayOut: Hoe kan ik een Scrapbook delen?

Answer:
Zoals u misschien weet, is een Scrapbook een .layout document. Als u een
 Scrapbook wilt delen met anderen, dient u een Scrapbook te maken en het
 resultaat te delen. Hiervoor kunt u de volgende stappen volgen:

Creëer een nieuwe map op uw computer. Geef deze een simpele naam, zoals bijvoorbeeld 'Gedeelde Scrapbooks'Open LayOut en creëer een nieuw document dat u wilt delenKlik op Edit (Windows) / LayOut (Mac) > PreferencesKlik in het linkergedeelte op FoldersKlik op de "+" knop boven de Scrapbook lijstBlader naar en selecteer de map gecreëerd in stap 1Klik op CloseKlik op File > Save as ScrapbookKlik op OK

U heeft nu uw Scrapbook als .layout bestand bewaard. Dit bestand bevindt
 zich in de map die u in stap 1 heeft gecreëerd. Het .layout bestand
kunt u simpel e-mailen naar een andere persoon of delen met de anderen
in uw netwerk.

Question: LayOut: Hoe kan ik een gedeeld Scrapbook openen?

Answer:
Om een gedeeld Scrapbook te openen, kunt u de volgende stappen volgen:

Creëer een nieuwe map op uw computer met een simpele naam, bijvoorbeeld 'Gedeelde Scrapbooks'Knip en plak het .layout Scrapbook bestand in deze mapOpen LayOutKlik op Edit (Windows) / LayOut (Mac) > PreferencesSelecteer in het linkergedeelte FoldersKlik op de "+" knop boven de Scrapbook lijstBlader naar en selecteer de map gecreëerd in stap 1Klik op CloseOpen het Scrapbook dialoogbox als het gesloten isSelecteer uw Scrapbook in het dialoogbox uitrolmenuSelect your Scrapbook in the Scrapbooks dialog box drop-down menu.

Question: LayOut: Hoe kan ik mijn SketchUp model bewerken?

Answer:
Wanneer u het aanzicht en de renderoptie van uw SketchUp model wijzigt
in uw LayOut bestand, kunt u geen wijzigingen doorvoeren aan
bijvoorbeeld de geometrie. Maar u kunt het wel heel simpel in SketchUp
doen vanuit LayOut:

Rechtsklik op het ingesloten modelKlik op Open with SketchUpHet model wordt geopend in SketchUp, waardoor u uw wijzigingen kunt uitvoerenWanneer u klaar bent, klikt u op File > Save in SketchUp

Question: LayOut: Hoe kan ik mijn SketchUp model updaten?

Answer:
Als u veranderingen aan uw SketchUp model heeft aangebracht nadat u het
in LayOut geplaatst, zullen deze wijzigingen niet automatisch worden
doorgevoerd in LayOut. Om deze wijzigingen handmatig uit te voeren,
volgt u de volgende stappen:

Open het LayOut document en selecteer File > Document SetupKlik in het linkergedeelte op ReferencesIn het rechtergedeelte kunt u het SketchUp file selecteren. Status zal dan weergegeven worden als Out of DateKlik op UpdateKlik op Close wanneer u klaar bent

Question: LayOut: Hoe open ik een dialoogbox?

Answer:
Een dialoogbox opent u door het volgen van de volgende stappen:

Selecteer het Windows menu. Het kan zijn dat u op een PC Show Tray > Window dient te selecteren.Klik op het dialoogbox dat u wilt openen.PC en Mac: als er een vinkje naast de naam van het dialoogbox staat, dan is het dialoogbox al open.Mac: Staat er een minteken naast de naam van het dialoogbox, dan
is het dialoogbox ingeklapt. Klik op de naam om hem weer uit te klappen.

Question: LayOut: Hoe plaats ik een SketchUp model in LayOut?

Answer:
Om een SketchUp bestand in een LayOut te plaatsen, volgt u het volgende stappenplan:

Open File > InsertBlader naar het SketchUp bestandHet SketchUp model wordt in een kader in uw LayOut document geplaatstHet kader kunt u net als andere rechthoekige vormen manipuleren, zoals:
Positie veranderen door erop te klikken en het te verslepenAfmetingen wijzigen door aan de hoeken te trekkenRoteren door met het kompas te slepenSpiegelen door rechtklik > Flip > Top to Bottom / Left to Right te selecterenRangschikken door rechtsklik > Arrange > Brig to Front / Send Backward / Send to Back te selecterenNaar de huidige laag verplaatsen door rechtsklik > Move to Current Layer te selecteren

Zodra u uw SketchUp model in uw LayOut document heeft geplaatst, kunt u
bijvoorbeeld het aanzicht gaan veranderen of de renderopties wijzigen:

Rechtsklik op het model om:

Het perspectief aan of uit te zettenSchaal te wijzigen (het kiezen van een standaarschaal zorgt er direct voor dat het perspectief uit isStandaardaanzichten selecterenSchaduwen en X-ray modus aan- of uitzettenRenderopties wijzigen, zoals:
Kiezen voor de weergavemodus WireFrame, Hidden Line, Shaded, Shaded with Textures of MonochromeLijneffecten: Profile, Depth Cued, Extend, Endpoints en Jitter.Lucht en grondvlakTekst en constructiegeometrie aan- of uitzettenTurn text and construction geometry on or off.Rechtsklik op het model en kies vervolgens Edit 3D View. Hiermee
kunt u uw muis gebruiken om te roteren, schuiven en zoomen, net zoals u
dat in SketchUp doet

Als u het SketchUp modelkader heeft geselecteerd of in de Edit 3D View
modus bent, dan kunt u ook aanpassingen aan de weergave, schaduw,
aanzicht uitvoeren door de SketchUp Model inspector te gebruiken.
Hiermee heeft u enkele extra opties die u niet via rechtsklik tegenkomt.
 Voor toegang tot deze inspector:

Open het menu WindowKlik op SketchUp ModelVoor meer informatie over het gebruik van de inspector, raadpleegt u de gebruikersgids onder Help

Question: LayOut: Hoe plaats ik meerdere Scrapbook knipsels?

Answer:
De Scrapbook functie biedt u twee manieren om een Scrapbook knipsel in
uw LayOut document te plaatsen. Zo kunt u een enkel knipsel, maar ook
meerdere knipsels tegelijk in uw LayOut document plaatsen.

Voor het plaatsen van één knipsel volgt u de volgende stappen:

Selecteer het Scrapbook knipsel in het dialoogbox en houd de muisknop ingedrukt.Beweeg uw muis naar een plek in uw LayOut document.Laat de muisknop los om het knipsel te plaatsen.

Om meerdere knipsels te plaatsen kunt u de volgende stappen volgen:

Klik het Scrapbook knipsel in het dialoogbox één keer aan.Beweeg uw muis naar een plek in uw LayOut document.Klik één keer voor een enkele plaatsing en meerdere keren voor een veelvoud daarvan.Druk op ESC wanneer u klaar bent met het 'stempelen'.

Question: LayOut: Hoe verplaats ik een object naar achteren?

Answer:
Alhoewel LayOut een 2D applicatie is, kunt u objecten achter elkaar
plaatsen. Om het ene object achter de andere te plaatsen, volgt u de
volgende stappen:

Rechtsklik (Mac: CTRL + klik) op het objectGa met de cursor over ArrangeKlik op Send backward

U kunt ook met de andere opties in Arrange experimenteren om objecten op
 verschillende manier te sorteren. Daarnaast kunt u met Layers effect
hebben op de volgorde van sortering.

Question: LayOut: Kan ik gevulde vormen veranderen?

Answer:
Alle vormen in LayOut hebben standaard weergave-instellingen, welke in
het Shape Style dialoogbox veranderd kunnen worden. Deze instellingen
zijn kleuren, vullingen, lijnen, (pen)streken en lijntypes. Als u
bijvoorbeeld een cirkel wilt zonder vulling, kunt u de volgende stappen
volgen:

Kies de Circle tool.Maak een cirkel in uw document.Kies de Select tool.Klik op de zojuist gemaakte cirkel.Klik op het Shape Style dialoogbox.Zet de Fill optie uit.

U kunt ook experimenteren met andere weergave-instellingen, zoals kleur,
 lijnkleur, lijnsoort, lijndikte en transparantie. Als u de instellingen
 verandert voor het tekenen van vormen, zullen de instellingen op de
nieuwe vormen worden toegepast. De instelling worden wel gereset wanneer
 u LayOut opnieuw opstart.

Question: LayOut: Kan ik mijn model op een schaal instellen?

Answer:
Om uw SketchUp model op schaal te bekijken en te presenteren, kunt u het volgende stappenplan volgen:

Open het SketchUp model in LayOut (File > Insert)Selecteer het SketchUp file en klik op OpenOpen het SketchUp model inspector dialoogbox:
PC: klik op het SketchUp Model dialoogbox rechts in uw schermMac: Ga naar het menu Windows > SketchUp ModelKlik in het SketchUp Model dialoogbox vervolgens op het tabje ViewVink het boxje Perspective uitSelecteer de schaal naar keuze vanuit het Perspective uitrolmenu.
Voor een aangepaste schaal kiest u Add a custom scale (PC) / custom
(Mac)

Question: LayOut: Waarom kan ik niet slepen vanuit het Scrapbook?

Answer:
Als u niet in staat bent een knipsel te slepen vanuit het Scrapbook
dialoogbox, dan kan het zijn dat de selectiegereedschap niet
ingeschakeld is.  Om deze in te schakelen, kunt u de volgende stappen
volgen:

Klik op het menu Tools.Klik op Select

Eenmaal ingeschakeld bent u wel in staat knipsels te slepen vanuit het Scrapbook dialoogbox.

Question: LayOut: Waarom snapt een object in een groep niet?

Answer: Zodra u objecten gaat groeperen, zal de geometrie in de groep niet  langer 'snappen' volgens het inferentiesysteem. Daarentegen zal het  centrum van de groep blijven 'snappen' op andere objecten. De groep is  eveneens in staat om op de rode en groene assen te 'snappen'.

Question: LayOut: Waarom veranderen fonts op andere computers?

Answer:
Niet alle computers en/of besturingssystemen hebben dezelfde lettertypen
 geïnstalleerd. Omdat LayOut de lettertypen niet in het bestand insluit,
 moeten alle lettertypen in een LayOut document aanwezig zijn op uw
computer. Als het lettertype in kwestie niet aanwezig is op uw computer,
 zal het LayOut bestand verschijnen in een ander lettertype.

Als je weet welke lettertypen er ontbreken, probeer dan via Google de
font te zoeken en te installeren op uw computer. Voor meer informatie
over het installeren van fonts op uw computer, kunt u de supportsecties
van Microsoft of Apple bezoeken.

Question: LayOut: Waarom werkt de inferentievergrendeling niet?

Answer: In tegenstelling tot SketchUp, is er geen inferentievergrendeling (shift  indrukken om richting te vergrendelen). Het inferentiesysteem in LayOut  is wat simpeler en intuïtiever ontworpen. Het vergrendelen van de  richting is in LayOut niet meer nodig. U kunt echter de gevoeligheid van  inferenties verhogen door ver in te zoomen op uw LayOut document.

Question: LayOut: Waarom zijn mijn modellen gekarteld?

Answer:
LayOut geeft content weer zoals het er op geprint papier uit komt
te zien. Zo kunt u in LayOut het aantal dots per inch (DPI) instellen
net zoals u dat bij een printer kunt doen. Als u uw DPI instelling
verhoogt, zullen uw SketchUp modellen er minder gekarteld uitzien. Om
het aantal dots per inch in LayOut te verhogen, kunt u de volgende
stappen volgen:

Klik op File > Document SetupKlik in het linkergedeelte op PaperSelecteer een instelling uit het DPI uitrolmenu

Voor de beste performance en weergave in LayOut, raden wij een DPI instelling aan die hoger is dan 150 DPI.

Question: LayOut: Wat is LayOut?

Answer:
LayOut is een onderdeel van SketchUp Pro. Het is een collectie
tools die u het gemakkelijk maakt professionele presentaties en
werkdocumenten van uw SketchUp modellen te maken.

LayOut helpt ontwerpers hun ontwerpen op een professionele manier te
presenteren. Met gebruik van simpele layout-tools, kunnen ontwerpers
modellen, schetsen, foto's en andere tekenelementen voorzien van een
template en maatvoeringen, rangschikken en annoteren. Met LayOut kan een
 ontwerper presentatiedocumenten en slideshows maken.

LayOut is geen fotorealistische renderapplicatie of 2D CAD-applicatie.

Question: Ontvang ik direct na betaling ook mijn update codes?

Answer: Neen. Bij de bestelling van een update dient eerst een bestaande  activatiecode opgeven te worden.  Na verwerking van jouw betaling, wordt  er een nieuwe activatiecode op maat aangemaakt. Je zal deze normaal  binnen de 16 werkuren na betaling ontvangen.

Question: Ontvang ik een geldige factuur?

Answer: De eerste werkdag na jouw aankoop maken wij de factuur als voldaan. Zo  heb je een geldige factuur voor jouw boekhouding. Let op! Dit kan enkel  wanneer je een geldig btw-nummer hebt opgegeven bij de bestelling. Heb  je jouw facturatiegegevens niet opgegeven bij de bestelling? Mail deze  dan naar Mesali en wij maken de factuur zo snel mogelijk in orde.

Question: Ontvang ik mijn activatiecode direct na onlinebestelling?

Answer: Indien aangegeven, ontvang je direct na de verwerking van jouw betaling  de activatiecode. Deze kan je downloaden op de onlineshop via jouw  inloggegvens.

Question: Waaraan voldoet een goed 3D Warehouse model?

Answer:
Waaraan voldoet een goed 3D Warehouse model? Volg deze checklist!

Dit is een checklist om u te helpen met het voorzien van goede 3D
Warehouse modellen aan de gebruikers hiervan. Een goed 3D model dient
aan de volgende voorwaarden te voldoen:

Model in correcte maatvoeringGebruik een correcte oorsprong voor het modelJuiste vlakoriëntatieMinimale geometrie om het item weer te gevenMinimale bestandsgrootte materiaalafbeeldingenEmbed nuttige metadataHerstructureer voor 3D Warehouse contentVerwijder ongebruikte lagen, componenten en materialen (Model Info > Purge unused)Gebruik 1 laag: Layer0 (of minimale lagen)Gebruik 1 consistente stijlVerwijder zwervende geometrieGeen dwarsdoorsnedesGeen hulplijnenGebruik alleen geschikte tekst en maatvoeringenGebruik de juiste geo-locatieTest het model op juist gedrag

Download de 3D Warehouse Checklist hier (Engels).

Question: Wanneer ontvang ik pakketten die een fysieke verzending nodig hebben?

Answer:
Omdat
 sommige softwarepakket (*) niet via een digitale weg kunnen verstuurd
worden, wordt jouw pakket opgestuurd naar het door jou opgegeven adres.
Dit gebeurt de eerstvolgende werkdag volgend op jouw betaling. De
activatiecode ontvang je wel via email.

(*) In de beschrijving op de webshop staat de verzendingsmethode duidelijk vermeld.

Question: Wat als ik mijn activatiecode verloren ben?

Answer: Geen probleem. Je kan steeds inloggen op onze webshop en de codes terug raadplegen deze blijven gelinkt aan jouw account.

Question: Wat is de maximale resolutie van afbeeldingsexports?

Answer:
De maximaal te exporteren grootte is 9999 x 9999 pixels. Maar als u
 grotere afbeeldingen exporteert dan 3000 pixels, is het aan te raden
Anti-Alias uit te zetten. De beste resultaten worden verkregen, wanneer u
 een hogere resolutie exporteert dan u nodig heeft. Verklein de
afbeelding vervolgens in een fotobewerkingsprogramma (bv. Adobe
Photoshop). Dit zorgt voor een veel betere Anti-Alias dan die van
SketchUp zelf.

- Met dank aan Anssi

Question: Wat kost het upgraden van mijn SketchUp Pro licentie naar de laatste versie?

Answer:
Wat kost het upgraden van mijn SketchUp Pro licentie naar de laatste versie? Dit is afhankelijk van:

De SketchUp Pro versie die u nu heeftDe datum dat de Maintenance verlengd wordtHet type licentie: Netwerk of stand alone

Hieronder spreken wij van Maintenance, Reinstatement Fee en Late Reinstatement Fee. De prijzen hiervoor, voor zowel de stand alone versies van SketchUp Pro als de netwerkversies, treft u hier aan.

U heeft SketchUp Pro 8 of eerder

Uw serienummer begint met een M of een letter lager in het alfabet (F, G, I, J, K, L).

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2013

Uw serienummer begint met een N.

U heeft in 2014 reeds gratis SketchUp Pro 2014 ontvangen. Neem contact op met uw reseller.

U heeft SketchUp Pro 2014

Uw serienummer begint met een P.

Uw Maintenance is minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2015

Uw serienummer begint met een Q.

Uw Maintenance is minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2016

Uw serienummer begint met een R.

Uw Maintenance is minder dan 1 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Reinstatement Fee

Uw Maintenance is meer dan 1 jaar, maar minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2017

Uw serienummer begint met een S.

Uw Maintenance is nog niet verlopen:

U betaalt Maintenance

Uw Maintenance is minder dan 1 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Reinstatement Fee

Uw Maintenance is meer dan 1 jaar, maar minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2018

Uw serienummer begint met een T.

Uw Maintenance is nog niet verlopen:

U betaalt Maintenance

Uw Maintenance is minder dan 1 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Reinstatement Fee

Uw Maintenance is meer dan 1 jaar, maar minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

U heeft SketchUp Pro 2019

Uw serienummer begint met een U.

Uw Maintenance is nog niet verlopen:

U betaalt Maintenance

Uw Maintenance is minder dan 1 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Reinstatement Fee

Uw Maintenance is meer dan 1 jaar, maar minder dan 3 jaar verlopen:

U betaalt Maintenance + Late Reinstatement Fee

Uw Maintenance is 3 jaar of meer verlopen:

U kunt niet meer upgraden en dient een nieuwe licentie aan te schaffen.

Question: Welke bestanden kan ik importeren in SketchUp?

Answer:
Je kunt verschillende 2D en 3D bestanden importeren via File > Import.

2D afbeeldingen:
JPEG (.jpg)Portable Network Graphics (.png)Tagged Image File (.tif)Targa File (.tga)Windows Bitmap (.bmp)
3D modellen en informatie:
SketchUp (.skp)Google Earth terrein (via toolbar in SketchUp Pro)3DS (.3ds) Let op: Als u een 3DS bestand inclusief texturen wilt importeren, dient u de texturen in dezelfde map als het 3DS bestand op te slaan. ACAD (.dwg, .dxf)DEM (.dem, .ddf)

Question: Welke videokaart wordt er aanbevolen?

Answer:
Wij raden videokaarten aan die OpenGL 100% ondersteunen en begrijpen. De
 kaarten van nVidia staan bekend om hun uitstekende OpenGL
ondersteuning. Kaarten van ATI presteren hierop een stuk minder.

nVidia GeForce chipsets uit de GTX serie (1 GB of hoger) zijn erg goed
en ook niet heel erg duur. Net als de Quadro chipset, al zijn die wel
een stuk duurder. Quadro kaarten zijn echte OpenGL kaarten en GeForce
meer gaming videokaarten, al volstaan ze prima.

 Zorg er wel voor dat u de laatste driver van de videokaart geïnstalleerd heeft.


Question: Er moet een oplossing komen voor mijn conflict. Kan Merlijn mij helpen?

Answer:
Merlijn, één van de grondleggers van mediation in Nederland, is al 25 jaar het topmerk in conflictaanpak. Merlijn staat voor aantoonbaar hoogwaardige resultaten.

Gratis advies: als u behoefte heeft aan sparren en/of vrijblijvend advies over wat de juiste oplossingsmethode zou zijn, doet u dan gerust een beroep op een van de conflictadviseurs.

Totaalpakket van conflictaanpak

 	Merlijn heeft op basis van die ervaring een expert systeem ontwikkeld waarmee een keur van ervaren en goed opgeleide conflictprofessionals u helpt de meest effectieve aanpak voor uw vraagstukken te vinden.
 	één organisatie, Merlijn, voor alle spanningsgevoelige eventualiteiten
 	één eigen key-account manager, 24/7 bereikbaar als uw sparringpartner voor overleg
 	landelijke dekking met 180 zeer ervaren en gecertificeerde professionals
 	keuze uit 24 begeleidingsmethoden voor de meest effectieve aanpak
 	Merlijn biedt ál haar diensten online aan.

Question: Financiële tegemoetkoming mogelijk bij trainingen?

Answer:
Bijzondere 40% ‘over-de-financiële-drempel-korting’
Om zoveel mogelijk mensen in staat te stellen om met mediation en het mediation-gedachtengoed kennis te maken, biedt Merlijn een 40 % ‘over-de-financiële-drempel-korting’ op de 6 daagse basisopleiding tot Mediator.

In de afgelopen twintig opleidingsjaren hebben we bij veel gelegenheden gemerkt hoeveel goeds het participeren aan de training kan betekenen, ook voor mensen die bijvoorbeeld tijdelijk vast zitten in hun leven of carrière of die even niet goed weten hoe nu vooruit en hoe nu verder.

Hoewel juist op zo’n kantelpunt de behoefte aan het inslaan van een nieuw en inspirerend pad groot is, valt die behoefte ongelukkigerwijs vaak samen met het op dat moment financieel niet kunnen investeren in jezelf.

Merlijn wil ook op die momenten kansen bieden en geeft op de 6 daagse basisopleiding een instapkorting van maar liefst 40 % aan mensen die alleenverdiener zijn en aantoonbaar:

 	een WW uitkering hebben;
 	een WIA uitkering hebben.

Let wel:

 	als u gebruik wilt maken van deze regeling geven wij u aan wanneer u kunt deelnemen.
 	de korting geldt als gezegd alleen voor de 6-daagse basistraining. Als u voor- of nadien besluit ook blok 4 en 5 te willen volgen, gelden de normale prijzen.

Question: Geeft de vertrouwenspersoon informatie uit de gesprekken met melders door aan de werkgever?

Answer: Nee, tenzij de melder daar expliciet mee akkoord gaat.  In het jaarverslag wordt wel een totaal overzicht gegeven van meldingen, maar dit mag niet herleidbaar zijn tot bepaalde personen.

Question: Geven jullie ook online trainingen?

Answer: Ja, al onze trainingen zijn ook online te volgen. Alle trainers van Merlijn zijn hiervoor opgeleid.

Question: Hoe gaat een coach met vertrouwelijke informatie om?

Answer:
Voor het slagen van de coaching is de eigen inzet en openheid van de coachee heel belangrijk. Om die openheid met veiligheid te waarborgen zijn de coachgesprekken vertrouwelijk. De coach zal geen informatie aan derden verstrekken, tenzij de coachee daarvoor goedkeuring geeft.

Als de werkgever de coaching betaalt, wordt een vertegenwoordiger van de werkgever betrokken bij de start en de afronding van het coachtraject om een goede aansluiting van de coaching met de werkplek te waarborgen. De gesprekken die de coachee vervolgens met de coach voert zijn ook in dit geval vertrouwelijk – samen bespreken zij wat er wordt teruggekoppeld aan de werkgever aan het eind van het traject.
De coach werkt volgens de Ethische Gedragscode van Merlijn Advies Groep en is onderworpen aan het Klachtenreglement. Voor de vraag hoe coaches omgaan met beheer en verwerking van privacygegevens, verwijzen we u naar de Algemene privacyverklaring van Merlijn groep.

Question: Hoe verloopt een coachtraject?

Answer:
Ieder mens is uniek en dus ook iedere coach. Omdat daarnaast ook elke situatie weer anders is, kunnen we niet een pasklaar coachtraject beschrijven. Dat is mede afhankelijk van de soort coaching die past bij uw vraag. Meestal zal een traject na een intake nog bestaan uit drie tot zes sessies. Soms is daarna nog een aantal sessies nodig of afstemming met de werkgever.
Iedere Merlijn coach werkt vanuit de volgende basisregels:

 	Verantwoordelijkheid: Ieder mens is zelf verantwoordelijk voor zijn groei en ontwikkeling.
 	Respect: Het individuele proces en de eigen keuzes daarin worden altijd gerespecteerd.
 	Feedback: Constructieve feedback is een kans die groei kan stimuleren.
 	Privacy: Vertrouwelijkheid en privacy liggen aan de basis van optimale coaching omstandigheden.
 	Praktisch: Coaching is geen therapie, maar een praktische manier om te investeren in eigen functioneren.

Een goede match tussen coach en coachee is van wezenlijk belang bij individuele coaching. Toch legt vaak een ander dan de te coachen persoon het eerste contact voor een individuele coaching, bijvoorbeeld de HR-adviseur of de leidinggevende. Daarom heeft Merlijn Groep ter voorbereiding op een coachtraject dan ook extra aandacht voor het intakegesprek met de coachee door de coach. De coachee kan een coach kiezen op basis van het voorstel van de kwaliteitsmanager van onze unit Coaching en de profielen van de coaches op de site van Merlijn. In het intakegesprek bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach besluiten niet samen door te gaan.

Question: Hoe vindt u de coach die bij u past?

Answer: Afhankelijk van de vraag die u heeft, kunt u met onze kwaliteitsmanager van de unit Coaching overleggen welke soort coaching daarbij past en zal zij u een voorstel doen van een of meer mogelijk inzetbare coaches. In dat voorstel vindt u een link naar de profielbeschrijving van de coach(es). Met de coach van uw keuze wordt vervolgens een intakegesprek gepland. In die intake bespreken de coachee en de coach de reden en doelen van de coaching. Beide partijen beslissen daarna of zij samen het traject aangaan. Omdat er in de intake al met de coachvraag wordt gewerkt, wordt die sessie in rekening gebracht – ook als de coachee en coach daarna besluiten niet samen door te gaan.

Question: Hoe ziet het mediationtraject eruit?

Answer:
Na toezegging van beide partijen, maakt de mediator de eerste gezamenlijke afspraak met partijen. In dit gesprek legt de mediator het mediationproces uit. Conflictpartners maken afspraken over vertrouwelijkheid en ondertekenen de mediationovereenkomst. Als dat is gebeurd, kan het mediation traject beginnen.

Dit traject is onderverdeeld in vijf fases:

 	Exploreren: partijen vertellen hun kant van het verhaal. De bedoeling van deze fase is dat partijen zich gehoord en gezien voelen en weten.
 	Onderzoeken: welke belangen hebben partijen en welke zijn gemeenschappelijk?
 	Onderhandelen: partijen gaan met elkaar in onderhandeling
 	Besluiten: partijen maken afspraken over de oplossingen die ze hebben bedacht.
 	Afsluiten: de mediation ronden we af door de vaststellingsovereenkomst te ondertekenen. In deze overeenkomst staan de gemaakte afspraken vermeld.

Question: Ik wil mij graag aansluiten bij Merlijn Advies Groep (MAG), kan dat?

Answer:
Professionals in de Merlijn Advies Groep worden primair geselecteerd op hun innerlijke kwaliteiten, hun talenten en vakmanschap, hun empathie en hun overtuiging dat de belangen van de klant onder alle omstandigheden prevaleren boven hun eigen belangen.

Ze hebben hun eigen praktijk, zijn zelfstandig  en werken louter vanwege hun affiniteit met het concept en op basis van gelijkwaardigheid samen met de andere partners en de directie van de Merlijn Advies Groep. Ze hoeven niet te investeren in geld, maar wel in inzet en het delen van hun kennis en verworven wijsheid met hun collega’s ten behoeve van de verdere kwaliteitsgroei van henzelf en de Merlijn Advies Groep.

Samenwerken met de Merlijn Advies Groep betekent gebruik maken van een service-organisatie en ook daadwerkelijk samen werken. U behoudt en versterkt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van de Merlijn Advies Groepen anderzijds van de kennis en feedback van een grote groep ervaren collega’s.
Deel uit maken van het merk de Merlijn Advies Groep versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk de Merlijn Advies Groep
Formeel gelden de volgende kwaliteitseisen

De professionals die aan de Merlijn Advies Groep verbonden zijn moeten contractueel aan een aantal voorwaarden voldoen.

 	Zo moeten ze bekend zijn met alle oplossingsmethoden die de Merlijn Advies Groep biedt, om zo steeds te kunnen beoordelen of een volgende fase in een onderhanden case een andere behandelaar vraagt of samenwerking met een collega.
 	Verder moeten ze gecertificeerd zijn bij de beroepsorganisatie die van toepassing is (denk bijvoorbeeld aan de MfN, NOVA en de LVV) en voldoen aan de verplichtingen op het gebied van bijscholing en permanente educatie.
 	Voor de oplossingsmethoden die niet verbonden zijn aan een beroepsorganisatie geldt dat onze partners moeten kunnen aantonen dat ze voldoende opleiding en/of ervaring hebben om op die methode te kunnen worden ingezet.
 	In alle gevallen geldt dat onze partners moeten kunnen aantonen dat ze tenminste 5 jaar in het desbetreffende veld werkzaam zijn geweest of dat ze voldoende zaken hebben behandeld.
 	Iedereen die partner wil zijn van de Merlijn Advies Groep volgt in ieder geval de introductietraining: “Introductie Conflictadvies”. Bestudering van het boek ‘De conflictadviseur, wegwijzer in het conflictlabyrint’  is daarbij een voorwaarde vooraf.
 	Op deze manier kan de organisatie ervoor instaan dat de partners vertrouwd zijn met ons concept, de Merlijn Advies Groep en met de specifieke positie van de conflictadviseur. Bovendien kennen ze de afspraken rond onze manier van samenwerken en hebben ze kennis van onze Ethische Gedragscode en onze Klachtenregeling.

Voldoet u niet aan de 5 jaar certificeringseis? Neem contact met ons op.

Question: Is mediation verplicht bij een arbeidsconflict?

Answer: Mediation is niet (wettelijk) verplicht, maar als een werknemer ziek thuis zit vanwege een conflict bij haar of zijn werk, zal in de regel de bedrijfsarts mediation krachtig aanbevelen. Werkgevers nemen die aanbeveling nagenoeg altijd over en zijn ook vaak bereid de kosten van de mediation 100% voor hun rekening te nemen. Wel zijn zowel werkgever als werknemer verplicht zich in te spannen om de re-integratie te bevorderen. Bij dat overleg kan mediation een belangrijk hulpmiddel zijn.

Question: Kan de coaching ook online plaatsvinden?

Answer: Merlijn biedt de mogelijkheid om alle soorten coaching ook online te doen. Zo kan de coaching altijd door gaan. In overleg met de coach kan coaching via Zoom, Teams, Skype, Whatsapp of andere applicatie.

Question: Kan ik als trainer aansluiten bij Merlijn Medezeggenschap?

Answer:
Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een groep enthousiaste professionals.

U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van deze groep ervaren collega’s.

U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie. Merlijn Medezeggenschap heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst.  U sluit zich aan als zelfstandig professional en wordt zo partner van Merlijn.

Merlijn heeft een directie, salesafdeling en BackOffice.

Alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen ten gunste van onze partners.
Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.
Gedreven en doelbewust
De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor OR-werk en de persoonlijke ontwikkeling van mensen.

Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en de partners van Merlijn Medezeggenschap. De professionals van Merlijn Medezeggenschap weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen. Zij verplaatsen zich vanzelfsprekend in de unieke situatie van de individuele ondernemingsraad en werken aan het zelfvertrouwen en effectiviteit van zijn leden.

Onze opdrachtgevers komen uit zowel profit als non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.

Praktische voordelen

 	leads en salesondersteuning (website / sociale media)
 	volledige logistieke ondersteuning
 	een team dat graag voor u klaar staat
 	steun van een collegiaal team van professionals
 	mogelijkheden tot intervisie
 	deelnemen aan interne PE-dagen
 	participatie aan constante innovatie
 	gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
 	aanwezigheid op beurzen en congressen
 	gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
 	cross-selling andere werkvelden
 	mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
 	mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
 	echte zeggenschap over de koers van de organisatie
 	advies bij pensioenopbouw
 	Merlijn e-mailadres en visitekaartjes
 	altijd welkom zijn in een ‘warm nest’

Question: Kan ik een training volgen in een andere taal?

Answer: Ja, de meeste trainingen geven we ook in het Engels. We horen graag naar welke training uw interesse uitgaat zodat we u in contact kunnen brengen met de juiste docent.

Question: Kunnen we het bemiddelingsgesprek ook online voeren?

Answer: Ja, het bemiddelingsgesprek kunnen we ook online voeren. Het online voeren van bemiddelingsgesprekken doen we sinds langere tijd en onze ervaringen met deze gesprekken zijn positief.

Question: Lost een vertrouwenspersoon het probleem voor de melder op?

Answer: Nee, de vertrouwenspersoon gaat samen met de melder na wat in de concrete situatie de mogelijke oplossingen zijn. De melder besluit en voert, eventueel met ondersteuning van de vertrouwenspersoon, uit. En soms verwijst de vertrouwenspersoon door naar gespecialiseerde ondersteuning.

Question: Met wat voor vragen kun je bij een vertrouwenspersoon terecht?

Answer:
Dit hangt af van de afspraken binnen de eigen organisatie. Gebruikelijk is dat je terecht kunt met zaken op het gebied van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie en discriminatie. Daarnaast houden veel vertrouwenspersonen zich ook bezig met integriteitsissues, zoals fraude en maatschappelijke misstanden.

En we zien steeds meer dat vertrouwenspersonen ook ingeschakeld kunnen worden bij beginnende arbeidsconflicten.

Question: Met wat voor vragen kunt u bij een coach terecht?

Answer:
Er zijn verschillende soorten coaching die elk een eigen gebied beslaan. Per coachsoort treft u hier een aantal voorbeeldvragen aan:
Loopbaancoaching

 	Waar moet ik beginnen als ik een nieuwe baan zoek?
 	Hoe positioneer ik mij in mijn nieuwe functie?
 	Hoe krijg ik meer regie in mijn werk?
 	Wat kan de volgende stap in mijn carrière zijn?
 	Hoe start ik mijn eigen business op?

Leiderschapscoaching

 	Hoe opereer ik als nieuwe leidinggevende?
 	Welke stijl van leidinggeven past bij mij en mijn team?
 	Wat betekent het voor mij om op strategisch niveau te fungeren?
 	Hoe ga ik om met conflictsituaties op het werk?
 	Hoe geef ik leiding aan verandering?

Personal coaching

 	Hoe vind ik balans in mijn leven?
 	Wat zijn mijn persoonlijke levensdoelen?
 	Hoe kan ik meer (zelf)vertrouwen krijgen?
 	Waar liggen mijn kwaliteiten?
 	Hoe kan ik meer invloed uitoefenen op mijn gezondheid?

Burn-out / Stress coaching

 	Waar krijg ik (weer) energie van?
 	Hoe vind en houd ik de balans in mijn leven?
 	Hoe kan ik beter leren mijn grenzen aangeven?
 	Waarom blijf ik steeds in een patroon hangen en hoe kom ik eruit?
 	Hoe kan ik zorgen voor meer rust en betere slaap?

Re-integratie coaching

 	Hoe kom ik weer terug op de werkvloer?
 	Hoe voorkom ik dat ik niet te snel en te veel wil?
 	Hoe zorg ik dit keer beter voor mijzelf en voor mijn grenzen en wensen?
 	Hoe betrek ik mijn leidinggevende en/of mijn collega’s in mijn hersteltraject?
 	Hoe ga ik om met gevoelens als schuld, schaamte en angst voor terugval?

Conflictcoaching

 	Hoe komen we samen goed uit het conflict?
 	Hoe kan ik leren goed om te gaan met conflictsituaties?
 	Wat heb ik nodig om goed uit een conflictsituatie te komen?
 	Hoe zorgen we dat ‘de vlam niet zo snel in de pan’ slaat?
 	Hoe ga ik om met mijn emoties in het conflict?

Relatie / post- relatie coaching

 	Hoe komen we weer beter tot elkaar?
 	Hoe gaan we om met elkaars verschillen?
 	Hoe kunnen we beter ‘ruzie’ maken met elkaar?
 	Hoe kunnen we goed afscheid nemen van elkaar en toch samen ouders blijven?
 	Hoe kom ik over het verlies van mijn ex heen?

Teamcoaching

 	Hoe gaan we in dit team beter met elkaar om?
 	Wat maakt dat het niet lekker loopt in dit team?
 	Hoe krijgen we de vinger op waar het echt wringt?
 	Hoe krijgen we de neuzen weer dezelfde kant op?
 	Hoe komen we samen goed door de reorganisatie heen?

Tussentijdse coaching tijdens een training

 	Wat kan ik doen met de weerstand die ik ervaar?
 	Hoe kan ik beter omgaan met emoties van anderen?
 	Hoe kan ik professioneel beter omgaan met mijn grote rechtvaardigheidsgevoel?
 	Hoe voorkom ik dat ik zelf makkelijk partij word in een conflictbegeleiding?
 	Hoe kan ik beter leren omgaan met kritiek?

Coaching bij overdracht van familiebedrijf

 	Draag ik het bedrijf over aan de kinderen of verkoop ik het aan derden?
 	Hoe ga ik ermee om als meerdere kinderen belangstelling hebben?
 	Wat betekent overdragen aan een kind (met partner) voor de andere kinderen?
 	Hoe kan ik eventueel nog betrokken blijven bij het bedrijf op weg naar en na de overdracht?
 	Wat zijn mijn persoonlijke plannen (en die van mijn partner) ná de overdracht?

Question: Mogelijk om in termijnen te betalen?

Answer: Ja dat is zeker mogelijk. Voor mensen met tijdelijke en aantoonbare liquiditeitsproblemen kunnen we afspreken dat de opleidingskosten gespreid betaald worden. Dat is altijd maatwerk. Vraag naar de directie voor overleg.

Question: Uw opleiding afgerond, en hoe dan verder?

Answer:
Na een opleiding bij Merlijn willen wij graag uw thuishonk blijven. U hebt blijvende toegang tot ons kenniscentrum, op vervolgopleidingen ontvangt u altijd 10 % Merlijn-korting en u kunt digitaal of fysiek bij ons terecht voor vakinhoudelijke ondersteuning in de praktijk met kennis, advies, intervisie en supervisie, sparren over lopende bemiddelingszaken en direct bruikbare tips alsmede handvatten voor effectieve opdrachtverwerving. Ook oud-deelnemers stimuleren wij ten opzichte van elkaar die rollen te vervullen.

Aansluiten als partner bij Merlijn?

Veel oud-deelnemers zijn bovendien inmiddels onze zakenpartners als trainers, mediators, vertrouwenspersonen, etc. Aspirant-deelnemers zijn altijd welkom voor een individueel kennismakingsgesprek met één of meer van de trainers. Of bezoek een van onze introductiebijeenkomsten, live of fysiek.

Question: Waar vinden de coachingsessies plaats?

Answer: Afhankelijk van de soort coaching en de wensen van de coachee / opdrachtgever, vindt de coaching in overleg met de coach plaats bij de coach in diens praktijkruimte, op een locatie van de werkgever, online of op een van onze Kasteellocaties.

Question: Waar vinden gesprekken met de melder plaats?

Answer: Belangrijk is dat de gesprekken op een voor de melder veilige plek plaatsvinden. Dit kan telefonisch, via videobellen, of live op een in overleg te bepalen locatie. Sommige vertrouwenspersonen voeren de gesprekken wandelend.

Question: Waarom zou ik als werkgever een vertrouwenspersoon aanstellen?

Answer:
Een werkgever heeft de wettelijke plicht voor een veilige werkomgeving te zorgen. Het hebben van een vertrouwenspersoon is daar een onderdeel van. Als de Inspectie Sociale Zaken & Werkgelegenheid komt controleren, kijken ze of er een goed opgeleide vertrouwenspersoon is.

Verplichting vertrouwenspersoon

Waarschijnlijk zal vanaf 2022 elke organisatie verplicht zijn een vertrouwenspersoon te hebben. Een wetsvoorstel daarvoor zal waarschijnlijk in 2021 worden aangenomen.

Voordelen vertrouwenspersoon

Bovendien verbetert het hebben van een vertrouwenspersoon de sfeer op het werk. Dat leidt onder andere tot hogere productie en lager ziekteverzuim. Uiteindelijk bespaart een vertrouwenspersoon u dus veel geld.

Question: Wat doet een vertrouwenspersoon bij integriteits issues?

Answer: Volgens de Wet Huis voor Klokkenluiders moet een potentiële melder van een maatschappelijke misstand in vertrouwen met iemand kunnen sparren. Dit kan de vertrouwenspersoon zijn.  Deze gaat dan met de potentiële melder na wat de gevolgen van melden voor hem kunnen zijn, zodat deze een weloverwogen besluit kan nemen om wel of niet te melden. Ook kan de vertrouwenspersoon in deze gevallen als doorgeefluik van de melding optreden. De feitelijke melding gebeurt bij een meldpunt.

Question: Wat doet een vertrouwenspersoon?

Answer:
Een vertrouwenspersoon heeft drie taken:

 	Is beschikbaar voor slachtoffers van ongewenst gedrag, zoals (seksuele) intimidatie, pesten, agressie, discriminatie en voor medewerkers die twijfelen of ze melding moeten maken van een integriteitsissue zoals fraude of een maatschappelijke misstand.
 	Geeft voorlichting aan medewerkers en management over deze vormen van ongewenst gedrag en integriteit en over de rol van de vertrouwenspersoon daarbij;
 	Adviseert management, gevraagd en ongevraagd.

Question: Wat houden de accommodatiekosten in vermeld bij de trainingen?

Answer:
Wat houden de accommodatiekosten in: trainingslocatie (trainingszaal plus 2 - 4 sub ruimtes), gebruik leermiddelen, koffie, thee, koekjes, snoepgoed, fruit, fris, lunch, snack en borrel.
Exclusief overnachten
Mocht u willen overnachten en/of dineren, dan kunt u contact opnemen met de desbetreffende locatie. Merlijn heeft daar een korting bedongen voor deelnemers aan onze trainingen.

Question: Wat houdt partner zijn bij Merlijn in?

Answer:
Samenwerken met Merlijn betekent gebruik maken van een service-organisatie en zelfstandig deel uitmaken van een soort coöperatieve vereniging.

 	U behoudt uw eigen identiteit, uw eigen bedrijf en tegelijkertijd profiteert u enerzijds van de diensten van Merlijn en anderzijds van de kennis en feedback van een groep ervaren collega’s.
 	U werkt niet vóór Merlijn, u werkt samen met Merlijn, onder optimale condities. U hebt, zo u wilt, op tal van manieren zeggenschap in onze organisatie.

Merlijn heeft geen trainers/adviseurs in vaste dienst, alleen een directie, sales en BackOffice: alle inspanningen ten behoeve van naamsbekendheid en het genereren van leads, komen rechtstreeks ten gunste van onze freelance partners.

Deel uit maken van het merk Merlijn versterkt de eigen positie van de partner. Sterke partners vergroten de kracht van het merk Merlijn.
Gedreven en doelbewust
De basis voor ons werk is gedrevenheid, passie voor professionele en inhoudrijke communicatie.

Die gedrevenheid vindt u terug bij de medewerkers en bij alle partners van Merlijn. De professionals van Merlijn weten hoe zij mensen in beweging krijgen om zich te ontwikkelen.

Onze opdrachtgevers komen uit profit en non profit sectoren: grote en kleinere ondernemingen in handel, industrie en zakelijke dienstverlening, overheden en semi-overheden, en instellingen op het gebied van gezondheidszorg en onderwijs.
Praktische voordelen

 	leads en salesondersteuning (website / sociale media)
 	participatie aan constante innovatie
 	echte zeggenschap over de koers van de organisatie
 	altijd welkom zijn in een ‘warm nest’
 	cross-selling andere werkvelden
 	mogelijkheden tot intervisie
 	steun van een collegiaal team van professionals
 	volledige logistieke ondersteuning
 	een team dat graag voor u klaar staat
 	gebruik van sfeervolle kantoor-, vergader- en trainingsruimtes
 	mogelijkheid om te trainen / adviseren ook op andere Merlijn werkvelden
 	mogelijkheid om tegen kostprijs deel te nemen aan andere Merlijn-trainingen
 	deelnemen aan interne PE-dagen
 	gebruik van een databank les- en achtergrondmateriaal
 	advies bij pensioenopbouw
 	optimale aanwezigheid / exposure op beurzen en congressen

Neem contact op met onze backoffice, wij hopen van harte u snel te gaan begroeten. Of bezoek live of online een de introductiebijeenkomsten voor nieuwe partners.

Question: Wat is een conflict?

Answer:
Een conflict is een botsing tussen mensen en hun waarheden. Meestal zijn er meerdere partijen bij betrokken, maar dit hoeft niet. Ook in jezelf kan er een conflict ontstaan als jouw waarheid niet matcht met die van een ander.

Een conflict is een veel te kort woord om een oneindig aantal soorten botsingen tussen mensen aan te duiden. Conflicten gaan altijd over mensen of wie daarop lijken. Niet over dieren of ongrijpbare organisaties zoals besloten vennootschappen of stichtingen. Je kunt geen conflict hebben met je hond. Schijnbaar wel met bijvoorbeeld de fiscus maar als je contact zoekt kom je mensen tegen, geen ‘organisatie’. Van conflicten kun je letterlijk en figuurlijk ziek worden. Dat is te vermijden. Over conflicten zijn boeken vol geschreven.

Een van de meer recente is: ‘De conflictadviseur, wegwijzer in het conflictlabyrint.’ Voor overleg of informatie kun je altijd bij de redactieleden terecht

Question: Wat is een mediator?

Answer: Een mediator is een bemiddelaar die cliënten helpt om een goede en werkbare oplossing te vinden in een conflict. Inmiddels zijn de meeste mediators opgeleid en een deel ervan mag zich na examinering MfN register noemen. Een goede mediator is een mensen-mens die haar of zijn werk met stevigheid, vakkennis en tegelijk empathie uitoefent. Die cliënten houvast biedt zonder inhoudelijk de weg te willen wijzen. In een mediation bepalen de cliënten steeds zelf wat zij willen bereiken. De mediator staat borg voor proces en met ook de vertrouwelijkheid van de gesprekken.

Question: Wat is het verschil tussen een MfN-register mediator en ADR-mediator?

Answer:
De MfN (Mediationfederatie Nederland) is het grootste kwaliteitsregister van mediators in Nederland. Dit keurmerk is opgericht in 1995 (toen nog NMI: Nederlands Mediationinstituut). Het ADR-register is sinds 2008 een ISO 9001-gecertificeerd internationaal register (onderdeel van Global Network Group). Het ADR-register heeft verschillende internationale accreditaties. Tot op heden heeft alleen de MfN toegang tot de Raad voor Rechtsbijstand. ADR-registermediators kunnen zich nog steeds niet inschrijven bij de Raad voor Rechtsbijstand.

Beide registers hebben een eigen kwaliteitssysteem, zoals eigen opleidingseisen, gedragsregels, praktijkeisen en klacht - en tuchtrecht. Er zijn wel verschillen in opleidings- en toelatingseisen.

Om toegelaten te worden tot het ADR-register moet de kandidaat (anders dan bij het MfN-register) aantoonbaar minimaal HBO-niveau hebben. Het MfN-register is evenals het ADR-register alleen toegankelijk voor mediators die zijn geslaagd voor een kennistoets en een assessment/vaardigheidstoets. Om examens te kunnen doen, geldt voor de MfN een aanvullende eis dat de kandidaat eerst een mediationopleiding moet hebben gevolgd bij een MfN-erkend instituut. Anders dan het MfN-register staat het ADR-register ook open voor beoefenaars van andere vormen van conflicthantering, zoals arbiters en conflictcoaches.

Question: Wat is het verschil tussen een interne en een externe vertrouwenspersoon?

Answer: Een interne vertrouwenspersoon is een medewerker van de eigen organisatie, die de rol van vertrouwenspersoon meestal naast zijn andere werk doet. Een externe vertrouwenspersoon is niet in dienst bij de organisatie, maar doet dit werk meestal bij verschillende organisaties. Wat ze doen is in principe hetzelfde.

Question: Wat is het verschil tussen een mediator en een MfN Mediator?

Answer:
Net als makelaar is mediator een onbeschermde titel. Met andere woorden: iedereen mag zich mediator noemen. Dit is anders met een keurmerk. De titel NVM-makelaar is wel beschermd, evenals MfN-registermediator en ADR-registermediator.

Verschil tussen MfN-registermediator en ADR-registermediator weten? Lees hier

Question: Wat is mediation?

Answer:
Het doel van mediation is om een oplossing te vinden voor het probleem èn de relatie te behouden. Zowel de geschiedenis van het conflict als de emoties komen aan bod. Als de lucht geklaard is, gaan jullie aan de slag om een passende oplossing te vinden.

Mediation heeft onderhandelingsbereidheid en -ruimte nodig. Hiervoor mag het conflict niet te ver geëscaleerd zijn. Dit betekent dat conflictpartners nog voldoende vertrouwen moeten hebben in de goede afloop.

De mediator is onpartijdig, neutraal en heeft geen belang bij de uitkomst van het conflict. De mediator is betrokken bij de conflictpartners. Hij of zij helpt mensen in conflictstand ontdooien en creatief worden.

Helpt mediation bij ieder conflict?

Nee, mediation is geen wondermiddel. Als partijen geen vertrouwen hebben in de goede afloop, kan het zijn dat er eerst iets anders moet gebeuren. Het kan ook zijn dat een andere oplosmethode beter is. Bent u niet zeker over mediation, neem dan gewoon contact op met een van onze conflictadviseurs. Zij helpen u graag verder!

Question: Wat kan een coach voor u betekenen?

Answer: Een coach is een gelijkwaardige gesprekspartner die een tijdje met u meeloopt rond een vraagstuk dat bij u speelt. Met een coach kunt u op heel persoonlijke wijze leren over datgene waar u tegenaan loopt. Met behulp van de coach bepaalt u het doel van de coaching aan de hand van uw coachvraag. Hij of zij zal u in een veilige setting doeltreffende en soms confronterende vragen stellen, waar nodig en mogelijk kennis en ervaringen met u delen, u een spiegel voorhouden, een klankbord bieden, oefeningen met u doen of u opdrachten geven, alles met het doel dat u over uw vraagstuk zult leren. Met hetgeen de coach u aanreikt, kunt u zelf weer verder.

Question: Wat kan een mediator?

Answer:
De kwaliteiten van de goede mediator laten zich in vier woorden samenvatten. Hij is deskundig, neutraal, zakelijk en doortastend.

 	Deskundige mediator

Een mediator kan een conflict “lezen”. Hij is een professionele communicator die weet hoe te handelen in elke fase van een conflict. Hij heeft een stevige theoretische basis opgebouwd en die gekoppeld aan zijn praktijkervaring. De mediator handelt conform het Reglement en de Gedragsregels van de MfN, de Mediators federatie Nederland, voorheen het Nederlands Mediation Instituut. En hij heeft voldoende weet van de juridische aspecten van mediation als methode alsook van de specifieke juridische context waarbinnen een conflict zich afspeelt.

 	Neutrale mediator

Neutraliteit is een geesteshouding, een intrinsieke innerlijke houding en een absolute voorwaarde voor het krijgen en behouden van het vertrouwen. Een goede mediator heeft geleerd wat te doen met zijn eigen neutraliteitsbeproevingen. Ook bij mensen die normaliter op zijn “rode knop” drukken.

 	Balans van de mediator

De mediator zal met uiterst emotionele situaties en ontboezemingen te maken kunnen krijgen. Het is een kunst om te balanceren tussen zakelijk blijven en meelevend reageren. Tot een constructieve werkrelatie met de cliënten kunnen komen is noodzakelijk. Maar zowel minder als meer dan dat is niet passend en onwenselijk.

 	Doortastende mediator

Dat betekent niet dat de mediator haastig zijn cliënten naar een oplossing meeneemt. Het betekent dat de succesvolle mediator ervoor verantwoordelijk is dat in het mediationproces de vaart wordt gehouden. Natuurlijk moeten de cliënten ruimte krijgen voor hun emoties en hun verhaal. Maar zoveel als nodig is. Niet meer en niet minder. Uiteindelijk gaat het om het maken van heldere en haalbare afspraken.
Hoe en waar kan hij / zij het geleerde toepassen
De mediator hoeft, om profijt te hebben van zijn opleiding, niet perse het hele traject af te maken en als MfN registermediator* een praktijk op te bouwen. Vaak horen we van een groot deel van onze cursistengroepen dat zij de Mediationopleiding beschouwen als het verkrijgen van een extra kwaliteit om hun basisberoep effectiever te kunnen beoefenen. Deze groep is zeer gevarieerd. De groep telt HRM-ers, adviseurs, teamleiders, maatschappelijk werkers, coaches, managers etc. Tenslotte kan ook het thuisfront profiteren van de nieuwverworven kwaliteiten. Dat kon een cursist aan het einde van zijn opleiding tijdens de evaluatie brengen tot de uitspraak: “Enorm bedankt voor de fantastische opleiding, … mede namens mijn vrouw.”

* Deze titel is in de plaats gekomen van wat een paar geleden nog NMI gecertificeerde mediator heette. Mogelijk gaat de huidige titel na implementatie van de mediationwetgeving op zijn beurt veranderen in wettelijk registermediator.

Question: Wat kost een coachtraject?

Answer: De kosten van een coachtraject zijn afhankelijk van de soort coaching en van de vraag wie de kosten betaalt: u als organisatie/werkgever of u als particulier. Om een overzicht te krijgen van de verschillende tarieven voor coaching, kunt u hier een aanvraag indienen.

Question: Wat kun je verwachten van een coach?

Answer: De coach is er helemaal voor jou. De coach luistert oprecht en in alle openheid en helpt je uit te zoeken wat je werkelijk in je leven of werk wil en hoe dit te bereiken. De coach luistert zonder over je te oordelen en helpt je om (delen van) je leven of werk op een rijtje te zetten. De coach beweegt mee met jouw tempo. De coach zet je door middel van vragen aan het denken over je vraagstuk. Zo ontstaan nieuwe inzichten en ontwikkelt het coaching proces zich stap voor stap.

Question: Wat levert coaching u op?

Answer: Coaching is een doelgericht persoonlijk leertraject. Aan de hand van uw vraag of dilemma zult u met de coach een stap maken in uw ontwikkeling. U zult nieuwe kennis en inzichten opdoen, ander perspectief aangereikt krijgen, oefenen met ander gedrag. Met het geleerde in de coaching kunt u zelf weer aan de slag. Om beeld te krijgen wat de verschillende soorten coaching u kunnen opleveren, kunt u verder lezen bij de soorten coaching.

Question: Wat zijn de essenties van Mediation?

Answer: Mediation is een methode om de relatie tussen twee of meer mensen of organisaties te herstellen ofwel op een zorgvuldige manier te beëindigen. Mediation als methode bij herstel van verhoudingen zien we op de werkvloer, binnen teams, binnen samenwerkingsverbanden en bij familiekwesties. Ook bij beëindiging van relaties kan mediation een essentiële rol spelen. Bij echtscheiding. Bij het uit elkaar gaan van werkgever en werknemer. Bij het opsplitsen van maatschappen. Wie zit te wachten op vechtscheidingen, of die nou persoonlijk of zakelijk van aard zijn? Wie kan, als hij eerlijk is, zeggen dat hij daar beter van is geworden?

Question: Wat zijn de kosten van een mediator?

Answer: De meeste mediators werken op uurbasis met een daaraan verbonden uurtarief. Bonafide mediators zijn transparant over een schatting van de totale kosten. Uitgaande van een gemiddelde van 10 uren is de investering dus overzichtelijk. Voor clienten met een krappe beurs geldt dat zij bij een Juridisch Loket een forse bijdrage in hun deel van de kosten van een mediation kunnen krijgen.

Question: Wat zijn de voor- en nadelen van coaching?

Answer:
Voordelen van coaching:

 	Eén-op-één aandacht en sparren
 	Volledig op maat en persoonlijk leertraject
 	Doelgericht en met behoud van eigen verantwoordelijkheid
 	Overzichtelijk qua investering in tijd
 	Afspraken in onderling overleg
 	Effect op meerdere terreinen merkbaar

Nadelen van coaching:

 	Resultaat is een gezamenlijke inspanning van de coachee en de coach
 	Resultaat is mede afhankelijk van de onderlinge klik
 	De impact van de coaching is mede afhankelijk van de openheid, kwetsbaarheid en bereidheid van de coachee
 	Vanwege de individuele tijd en aandacht is een coachtraject relatief duur
 	Met een coachtraject bent u nog niet ‘uitgeleerd’

Question: Wat zijn de voor- en nadelen van mediation?

Answer: De voordelen van mediation zijn o.a. laagdrempeligheid, zelf baas blijven over uw wensen en uitkomst en relatief geringe kosten. Alles wat gezegd wordt blijft vertrouwelijk / geheim. En de tijdsduur is aantrekkelijk kort. Nadelen zijn er eigenlijk niet omdat ook als het niet lukt tot volledige overeenstemming te komen, u weinig tijd en geld verliest en toch een veel beter zicht hebt gekregen op hoe de ander er in zit en wat uw sterke en minder sterke argumenten zijn.

Question: Welke methode is geschikt voor mijn probleem?

Answer:
Niet ieder conflict is hetzelfde. Een goede analyse van uw situatie voorkomt de inzet van een middel dat niet geschikt is.
Vaak kiezen mensen bij voorbaat voor mediation omdat mediation een van de bekendste methodes is. Dit is niet altijd ook de meest geschikte of de goedkoopste. Dit is zonde. Een conflictadviseur helpt u graag bij het analyseren van uw probleem. Na deze analyse heeft u een helder beeld over wat kan helpen deze situatie het hoofd te bieden.

Een oriënterend gesprek met een van onze adviseurs is natuurlijk gratis.


Question: Hoe kom ik aan plattegronden van mijn woning?

Answer: Ga naar het gemeentehuis van je woonplaats. Vraag om een kopie van je plattegrond email deze per scan of foto door naar info@homecrew.nl onder vermelding van je exacte adres. Je kan ook een nieuwe plattegrond laten opmaken. Op de volgende pagina kan je deze extra makelaar dienst afnemen.

Question: Hoe komt de koop tot stand?

Answer:
Als verkoper en koper het eens zijn over de belangrijkste zaken (zoals de prijs, de opleveringsdatum en de ontbindende voorwaarden), legt de verkopende makelaar de afspraken schriftelijk vast in een koopakte. Ontbindende voorwaarden zijn hierin een belangrijk onderwerp. Je krijgt als koper namelijk niet automatisch een ontbindende voorwaarde.

Wil je bijvoorbeeld een ontbindende voorwaarde voor de financiering, dan moet je dit melden bij het uitbrengen van je bod. Het is dan ook belangrijk dat de partijen het eens zijn over aanvullende afspraken en ontbindende voorwaarden voordat de koopakte wordt opgemaakt.

Zodra beide partijen de koopakte hebben ondertekend en de koper een afschrift van deze akte heeft ontvangen, treedt voor jou als particuliere koper de wettelijke bedenktijd van 3 dagen in werking. Van de 3 dagen bedenktijd moeten er minimaal 2 dagen geen zaterdag, zondag of erkende feestdag zijn. Binnen deze tijd kunt je als koper alsnog afzien van de aankoop.

Doet je dit niet, zijn de financiën rond en vormen ook eventuele andere ontbindende voorwaarden geen obstakel meer, dan zal op de afgesproken opleveringsdatum de overdracht plaatsvinden bij de notaris.

Question: Hoe komt mijn woning bovenaan op de woning websites?

Answer: Woning websites sorteren automatisch op relevantie. Met relevantie wordt bedoeld de mate waarin een woning aansluit op de woonwensen van de woningzoeker. Deze wordt ingesteld via de zoekopdracht. Wat verder belangrijk is om zoveel mogelijk informatie aan te leveren over de woning, hoe meer informatie, hoe beter. Ook aanvullende media zoals een plattegrond of een 360° foto levert een hogere positie op. Naarmate de tijd vordert zakt je woning in de zoekresultaten, door het bestellen van een toppositie kom je bovenaan te staan. Op de volgende pagina kan je eventueel extra makelaar diensten afnemen.

Question: Hoe ontvang ik het te koop bord?

Answer: Het te koop bord ontvangt je van de NEN2580 meetspecialist die bij je thuis langskomt voor de woningopname.

Question: Hoe weet ik dat ik een goede makelaar inschakel?

Answer:
Zoek de goedkoopste! Vaste-prijs-makelaars verkopen sneller en tegen een 2,7 % betere prijs dan ‘dure’ makelaars. Vaste-prijs-makelaars besparen veel tijd doordat zij de woningopname digitaal doen en zijn gespecialiseerd in onderhandelen en dit levert voordeel op!

Bron: <link>

Question: Hoe weet ik de waarde en vraagprijs van mijn huis?

Answer: Homecrew adviseert je inzake de vraagprijs en de te verwachten opbrengst van jouw huis. De makelaar raadpleegt diverse databases om je te adviseren. Je bepaalt uiteraard zelf met welke vraagprijs we gaan adverteren. Een onderhandelingsmarge is gebruikelijk. Die onderhandelingsruimte hangt af van vele factoren, zoals type woning, locatie, onderhoudstoestand enzovoort. Vraag hier een gratis waardebepaling aan.

Question: Hoe worden bezichtiging aanvragen geregeld?

Answer: Als er een bezichtiging wordt aangevraagd, wordt deze direct doorgestuurd. Ook buiten kantooruren. Je neemt zelf contact op met de kandidaat. Wij geven nooit je contactgegevens door aan de geïnteresseerde.

Question: Hoe worden de vierkante meters (m2) bepaald?

Answer: Het inmeten van een woning dient volgens de NEN 2580 norm te gebeuren. Hierdoor zijn potentiële kopers verzekerd van correcte informatie over de inhoud en gebruiksoppervlakte. Hoe het gebruiksoppervlakten exact bepaald wordt lees je in dit Wikipedia artikel of bekijk je in deze YouTube video. Het all-in tarief van Homecrew is inclusief een inmeting volgens deze norm.

Question: Hoe wordt de koopakte / koopovereenkomst geregeld?

Answer: In de koopovereenkomst (die u toegestuurd krijgt door uw makelaar) worden de afspraken tussen de koper en de verkoper vastgelegd. Deze moet door beide partijen worden ondertekend en verstuurd worden naar de notaris. Wij versturen alle desbetreffende stukken naar de notaris keuze van de koper.

Question: Hoeveel foto's kan ik plaatsen?

Answer: Het totaal aantal foto’s dat je kan plaatsen is 20 stuks op Pararius en op Funda is het max. 30 stuks . Tip: 10 foto's is het minimum, omdat de woning websites dat waarderen met een betere ranking. Maak goed belichte foto's in een beeldverhouding van 4:3 (liggende foto). Maak de foto's ook niet te 'zwaar' (1024 pixels breed is ruim voldoende). Lever ze aan in het jpg-bestandsformaat.

Question: Ik heb meerdere biedingen op mijn huis. Hoe pak ik dat aan?

Answer: In overleg met de Homecrew makelaar wordt de procedure bepaald. Dat kan bijvoorbeeld een inschrijving zijn. Meerdere kandidaat-kopers kunnen dan een bod uitbrengen, waarna jij de keus maakt met wie je tot overeenstemming wil komen.

Question: Ik heb rechtstreeks een bod ontvangen van een kijker. Wat nu?

Answer: Je kan hem het beste aangeven dat je het bod eerst gaat bespreken met de makelaar van Homecrew en dat er spoedig een reactie volgt.

Question: Ik wil open huis organiseren. Hoe doe ik dat?

Answer: Stuur een mail naar info@homecrew.nl. Geef daarin aan op welke datum en op welke uren je open huis houdt met het exacte adres. Homecrew zorgt voor verwerking van je verzoek. Je woning krijgt een “Open huis” vermelding op Funda.

Question: Is Homecrew actief in heel Nederland?

Answer: Homecrew is actief door heel Nederland, wij werken met lokale taxateurs en ons aanbod wordt weergegeven op de belangrijkste woningwebsites Funda en Pararius. Hierdoor richten wij ons op alle huizenzoekers in Nederland op het gebied van koop en huur.

Question: Is er een mogelijkheid tot restitutie van de kosten?

Answer: Nee, nadat je de betaling hebt gedaan en de opdracht is verstrekt, is er geen mogelijkheid tot restitutie of creditering van de betaalde kosten.

Question: Kan de verkoper de onderhandeling zomaar stop zetten?

Answer: Ja dat kan. Zowel de koper als de verkoper mogen de onderhandeling op ieder moment stoppen.

Question: Kan mijn advertentie later nog gewijzigd worden?

Answer: Ja, dit is mogelijk. Nadat de advertentie via Homecrew geplaatst is kan deze later kosteloos door je worden gewijzigd inclusief eventueel nieuwe foto’s. Stuur hiervoor een mail naar info@homecrew.nl met vermelding van het exacte adres van de woning.

Question: Komen er nog extra kosten bij?

Answer: Nee, je betaald eenmalig het tarief aan Homecrew. Je woning is 3 maanden online. Alle tarieven zijn inclusief BTW en overige kosten. Ook betaal je achteraf geen extra courtage en/of intrekkingskosten. Jij weet als klant precies waar je aan toe bent bij Homecrew. Op de volgende pagina kan je eventueel extra makelaar diensten afnemen.

Question: Mag de verkoper met iemand anders in onderhandeling gaan?

Answer: Zodra er een onderhandeling loopt, mag de verkoper niet met een tweede partij in onderhandeling gaan. Wel mogen bezichtigingen voor de woning gewoon doorgaan. Het kan dan natuurlijk wel voorkomen dat een andere partij ook interesse heeft voor dezelfde woning en het staat deze persoon vrij een bod uit te brengen. De verkoper mag hier echter niet op in gaan met een tegenbod. Wel kan hij de geïnteresseerde in dat geval uitleggen dat hij al in onderhandeling is en om een uiterst bod vragen. Hierna kan hij hetzelfde aan jou vragen. Bedragen van biedingen mag hij hierbij niet noemen. Op basis van de ontvangen informatie zal de verkoper besluiten al dan niet de koop met jou te sluiten.

Question: Mag de woningeigenaar de vraagprijs van een woning tijdens de onderhandeling verhogen?

Answer: Ja, de woningeigenaar kan besluiten de vraagprijs te verhogen of te verlagen. Daarnaast kun je als potentiële koper/huurder echter ook besluiten om tijdens de onderhandelingen je bod weer te verlagen. Zodra de woningeigenaar een tegenbod doet, vervalt namelijk je eerder gedane bod.

Question: Mag een makelaar tijdens de onderhandeling het systeem van verkoop wijzigen?

Answer: Ja, dat mag. Soms zijn er zoveel belangstellenden die de vraagprijs bieden of benaderen, dat het moeilijk te bepalen is wie de beste koper is. In dat geval kan de verkopende makelaar - in overleg met de verkoper - besluiten de lopende onderhandelingen af te breken en de biedprocedure te wijzigen om vervolgens te kiezen voor bijvoorbeeld een inschrijvingsprocedure. Hierbij hebben alle bieders een gelijke kans om het hoogste bod uit te brengen. Alvorens het systeem te wijzigen, dient de makelaar uiteraard eerst de eventueel gedane toezeggingen na te komen.

Question: Mag ik zelf onderhandelen?

Answer: Je mag uiteraard zelf onderhandelen. De vraag is of dat verstandig is. Als professionele makelaar weten wij hoe je het spelletje speelt. Zeker als er ook een aankoopmakelaar bij betrokken is. Wij adviseren je sterk om de aankoopmakelaar naar Homecrew door te verwijzen. Het is overigens gebruikelijk dat een aankoopmakelaar niet achter de rug van de verkoopmakelaar om gaat onderhandelen. Dat is druist in tegen de erecode. Het is in ieder geval van belang dat Homecrew op de hoogte is van onderhandelingen. Je kan dan altijd terugvallen op de expertise van de Homecrew.

Question: Moet de woningeigenaar accepteren als de vraagprijs wordt geboden?

Answer: Nee. De Hoge Raad heeft bepaald dat de vraagprijs moet worden gezien als een uitnodiging tot het doen van een bod. Ook als je de vraagprijs biedt, kan de woningeigenaar dus nog beslissen of hij je bod aanvaardt of niet, of dat hij zijn makelaar een tegenbod laat doen.

Question: Moet een makelaar als eerste met mij in onderhandeling gaan als ik de eerste ben die belt voor een bezichtiging of als ik als eerste een bod uitbreng?

Answer: Nee. De makelaar bepaalt samen met de woningeigenaar de procedure. Heb je serieus belangstelling, vraag de makelaar dan wat je positie is. Dat kan teleurstelling voorkomen.

Question: Moet ik een percentage betalen over de koopsom?

Answer: Als je een woning via Homecrew verkoopt betaal je geen percentage over de koopsom. Je betaald enkel het vaste all-in tarief waarvoor alle diensten worden geleverd, inclusief begeleiding en advies bij de onderhandelingen.

Question: Mogen bezichtigingen doorgaan als er al over een bod onderhandeld wordt?

Answer: Ja, dat mag. Een onderhandeling hoeft namelijk nog niet tot een contract te leiden. Bovendien kan het zijn dat de woningeigenaar graag wil weten of er meer belangstelling is. Overigens mag ook met meer dan één gegadigde tegelijk worden onderhandeld. Een makelaar moet dit wel duidelijk melden. Vaak zal de makelaar van de woningeigenaar aan belangstellenden vertellen dat een woning, zoals dat heet, ‘onder bod’ is. Als belangstellende mag je dan wel een bod uitbrengen, maar de makelaar mag dan pas met je in onderhandeling treden als de onderhandeling met de eerste geïnteresseerde beëindigd is. De makelaar doet geen mededelingen over de hoogte van biedingen. Dit zou namelijk overbieden kunnen uitlokken.

Question: Op welke woningwebsites adverteren jullie mijn woning?

Answer: Je woning zal worden getoond op Funda.nl en Pararius.nl.

Question: Waarom hanteert Homecrew een andere oppervlakte maat (m2) dan ik heb aangegeven?

Answer: Funda en Pararius zijn zeer streng als het gaat om invoeren van het aantal vierkante meters omdat in het verleden regelmatig is voorgekomen dat er onterechte meer oppervlakte werd genoemd. Homecrew dient zich te houden aan de NEN2580 meetnorm. Lees hierover meer op Wikipedia. Homecrew haalt de oppervlakte maat uit het nationaal Kadaster. Bij verkoop wordt deze ook nagemeten door onze taxateur.

Question: Waarom moet ik vooraf betalen?

Answer: Bij een traditionele makelaar betaal je courtage, dat is gemiddeld 1,5% van van de verkoopprijs of bij verhuur 1 maand huur exclusief BTW. De uiteindelijke courtage kosten weet je pas als het contract getekend is (vraagprijs is niet altijd de opbrengst) en is een hoog bedrag sinds we veel via internet kunnen doen. Bij Homecrew betaal je vooraf de kosten en voor dát bedrag begeleiden wij je tot aan de overdracht van je woning. Homecrew heeft de laagste prijsgarantie. Naast een nieuwe bewoner vinden voor je huis, wil Homecrew uiteraard een goede review van jou ontvangen en dus doen wij er alles aan om succes te maken. Traditionele makelaars kunnen gebaat zijn bij een lagere verkoop/verhuur prijs om zo snel mogelijk hun courtage te kunnen verdienen. Bij Homecrew als internetmakelaar is dat niet het geval.

Question: Waarom zijn jullie zo goedkoop?

Answer:
Traditionele makelaars hebben nog te maken met een stukje verleden waardoor ze meer kosten moeten maken dan Homecrew. Ze hebben vaak een mooi kantoorpand op een A1 locatie en personeel dat betaald moet worden. Al deze kosten moeten uiteindelijk door de klant worden betaald.

Homecrew is vanaf het begin opnieuw opgebouwd en volledig geautomatiseerd. We werken niet vanuit een duur kantoor pand. Belangrijker vinden wij het dat we heel goed bereikbaar zijn. Wie komt er tegenwoordig nog naar kantoor. Alles gebeurd via e-mail, chat en telefoon.

Ons vaste en lage tarief is onder andere mogelijk doordat jij zelf de bezichtigingen doet. Wie kent jouw woning en buurt immers beter dan jijzelf? Het begeleiden van bezichtigingen is een tijdrovende bezigheid voor de makelaar, omdat die vaak ook nog reistijd heeft. Bij Homecrew zal jouw makelaar er alles aan doen om de beste resultaten te behalen. Dus snel handelen tegen de beste prijs. Door de expertise van jouw makelaar te benutten, zal het jou uiteindelijk veel meer opleveren dan dat het je aan courtage gekost heeft. Zo krijg je dezelfde kwaliteit en de begeleiding, maar dan van een goedkope makelaar. Bij verkoop komt een NEN2580 meetspecialist persoonlijk bij je thuis om de opname van je woning te verzorgen.

Question: Waarom zou ik een makelaar inschakelen?

Answer: Jouw makelaar heeft dagelijks inzicht in de zeer dynamische markt, is op de hoogte van rechten en plichten, heeft ervaring met de psychologie van woningzoekenden en kent de valkuilen. Elke woning vraagt om een andere strategie. Homecrew weet als geen ander; kennis is een proces van het opstapelen van feiten, wijsheid ligt in hun vereenvoudiging.

Question: Wanneer ben ik in onderhandeling?

Answer: Je bent pas in onderhandeling als de woningeigenaar reageert op je bod door een tegenbod te doen. Je bent echter nog niet in onderhandeling als de makelaar aangeeft dat hij je bod met de woningeigenaar zal bespreken.

Question: Wanneer ben ik in onderhandeling?

Answer:
Zodra de verkoper met een tegenvoorstel reageert op een bod, is hij/zij in onderhandeling met de koper. Eerder niet. Voor de koper geldt dus dat hij/zij pas in onderhandeling is zodra de verkoper reageert op zijn/haar bod met een tegenvoorstel.

De verkoper is vrij om in onderhandeling te gaan met de beste bieder (en dat hoeft niet per se de eerste te zijn). Zodra er echter een tegenvoorstel op een bod wordt gedaan door de verkoper, is men in onderhandeling en dient dit bod uit te worden onderhandelt. Pas zodra deze onderhandeling is afgebroken, kan de verkoper ingaan op een eventueel nieuw bod. Verkoper en koper kunnen beiden de onderhandelingen op ieder moment staken.

Question: Wanneer zijn de bezichtigingen?

Answer:
Je bent voor bezichtigingen niet afhankelijk van de agenda van de makelaar. Je verzorgt de bezichtigingen wanneer het jou schikt.

Wie kent de woning en de buurt beter dan jijzelf? Het is leuk om de mensen een rondleiding te geven door de woning waar je zelf hebt gewoond. Mensen krijgen als de eigenaar zelf de rondleiding verzorgt meer gevoel bij de woning.

Question: Wat als er een bod wordt uitgebracht op mijn woning?

Answer: Als er een bod wordt uitgebracht, volgt er overleg met jouw Homecrew makelaar. Bieders kunnen een bod uitbrengen middels dit formulier op onze website. Mocht je al een bod hebben ontvangen, dan kan je dat het beste doorgeven aan jouw Homecrew makelaar. De Homecrew makelaar zal namens jou de onderhandelingen begeleiden.

Question: Wat gebeurt er nadat ik mijn woning heb aangemeld?

Answer: Je ontvangt een bevestiging per mail van jouw persoonlijke makelaar. Er wordt een afspraak gemaakt voor de woningopname door een lokale NEN2580 meetspecialist. Als het meetrapport ontvangen is en de foto’s zijn compleet bespreekt jouw makelaar de strategie en plaatst de woning op de markt.

Question: Wat houdt een taxatierapport in en hoe wordt deze gemaakt?

Answer: De verkoper is niet verplicht een taxatierapport op te laten maken. De koper wordt vaak door zijn hypotheekverstrekker verplicht een taxatierapport op te laten stellen. Er zijn twee soorten taxaties, namelijk een gevalideerde en een niet gevalideerde. De laatste wordt gemaakt door een onafhankelijke taxateur, deze persoon kan tevens makelaar zijn. Het Nwwi (Nederlands Woning Waarde Instituut) zorgt voor een gevalideerd taxatierapport. In deze YouTube video wordt verder ingegaan wat dat betekend.

Question: Wat is een Splitsingsreglement?

Answer: Het splitsingsreglement wordt als bijlage bij de koopakte gevoegd, in het geval u een appartement verkoopt of koopt.

Question: Wat is het eigendomsbewijs van mijn huis?

Answer: Het eigendomsbewijs is het document dat je bij de notaris hebt getekend, toen je het huis kocht. Ook wel akte van levering genoemd. De notaris heeft destijds dit eigendomsbewijs ingeschreven bij het kadaster. Op het uittreksel van het kadaster staat onder welk nummer het is op te vragen.

Question: Wat moet ik zelf doen vanaf het moment dat mijn woning te koop of te huur staat?

Answer: Vanaf het moment dat je woning te koop of te huur staat, leid je geïnteresseerde kandidaten rond tijdens de bezichtigingen. Op onze website lees hoe je het beste een bezichtiging uit kunt voeren. Alle bezichtigings aanvragen worden direct doorgezet per mail, je kunt de kandidaten direct bellen of mailen om een afspraak in te plannen. Op het moment dat een kandidaat per email verdere interesse kenbaar maakt, nemen we contact met jou op voor overleg.

Question: Wat zijn de tips voor een goede tekst?

Answer: Je levert een prettig leesbare tekst aan, zonder opmaak. Niet te lange zinnen, hooguit een bijzin. Een paragraaf heeft maximaal 4 regels. Bezoekers kijken eerder naar een lijst met punten.