Question: Als er vóór mijn vertrek toch nog een negatief reisadvies wordt afgegeven voor mijn reisbestemming, wat kan ik dan doen?

Answer: Neem contact op met jouw reisorganisatie. Kan jouw reis niet doorgaan? Annuleer niet zelf, maar ga in overleg met de reisorganisatie en bespreek de opties voor een best mogelijke oplossing! Of je jouw annuleringskosten via Nh1816 terug kunt krijgen, hangt af van een aantal voorwoorden. In onze blog leggen wij dit uit.

Question: Als mijn reis eerder wordt beëindigd omdat ik besmet raak met het coronavirus; krijg ik deze kosten dan vergoed?

Answer: Nee, wij bieden géén vergoeding voor de extra kosten die je maakt tijdens jouw verblijf, om weer thuis te kunnen komen. Bijvoorbeeld de kosten van een nieuwe vlucht of omboekkosten voor een andere vlucht naar huis. We bieden wel een (pro rata) vergoeding tot maximaal € 1.500,– per verzekerde, per reis, voor elke niet genoten (ongebruikte) reisdag met een maximum van 40 dagen. Deze vergoeding geldt alleen voor vooraf geboekte en betaalde onderdelen van de reis, niet voor onderdelen die tijdens de reis zijn geboekt en alléén als je de aanvullende dekking ‘Annuleringsverzekering’ hebt afgesloten op jouw Nh1816 doorlopende reisverzekering.

Question: Ben ik verplicht om onderweg in Nederland een groene kaart bij mij te hebben?

Answer: In Nederland is het sinds 1972 niet meer verplicht de groene kaart onderweg bij u te hebben.

Question: Blijft mijn Nh1816 doorlopende reisverzekering geldig als ik op vakantie ga naar een land waar code geel geldt?

Answer: Jouw doorlopende Nh1816-reisverzekering blijft geldig als je op reis gaat naar een land waar code geel geldt en waar de grenzen zijn geopend voor toeristen. Maar, let op: wij vergoeden géén schade als aan het begin van jouw reis dusdanige omstandigheden bekend of aanwezig waren, dat het maken van kosten hiervoor redelijkerwijs te verwachten was. Bijvoorbeeld als er een negatief reisadvies met code rood geldt voor een land en jij besluit toch naar dit land te reizen. In dit bericht leggen wij uit hoe dit zit met een (geboekte) vakantie.

Question: De VerzekeringApp start niet op, wat kan ik doen? (Android toestellen)

Answer: Heeft u een Android toestel en wil de app niet opstarten? Ga dan als volgt te werk:  Ga naar: Apps > Instellingen > Applicaties > Applicatiebeheer > VerzekeringApp > Opslag   Druk op de knoppen: Gegevens wissen en Cache legen   Start de app opnieuw op

Question: Het lukt mij niet de VerzekeringApp te gebruiken, wat moet ik nu doen?

Answer: Verwijder eerst de App en installeer opnieuw. Blijft het probleem bestaan en kunt u niet inloggen? Raadpleeg eerst uw adviseur. Loopt de VerzekeringApp vast? Stuur dan een e-mail met uw inlog- en relatiegegevens naar marketing@nh1816.nl.

Question: Het lukt mij niet de groene kaart offline te raadplegen, wat moet ik nu doen? (Android toestellen)

Answer: Smartphones en tablets met Android kunnen bestanden alleen openen via een ander programma. Het toestel biedt zelf de keuze met welk programma het bestand geopend moet worden.  Na het openen van het bestand kunt u het bestand opslaan. U opent voortaan het geselecteerde programma om de groene kaart offline te raadplegen.

Question: Hoe breng ik een lokaal/regionaal goede doelen project onder de aandacht?

Answer: Samen met de adviseurs steunt Nh1816 lokale initiatieven, die worden georganiseerd om aandacht te vragen voor het goede doel of maatschappelijke relevante ontwikkelingen. Dit zijn maatschappelijke initiatieven die bijvoorbeeld verband houden met zorg, educatie of cultuurbewaking. Bent u betrokken bij een lokaal/regionaal goed doel of goede doelen project en kan dit doel of project extra ondersteuning gebruiken? Dan kunt u contact opnemen met uw adviseur. Is uw adviseur net als u enthousiast en betrokken bij het project, dan kan hij het onder de aandacht brengen bij Nh1816. Hierna wordt het project op verschillende voorwaarden getoetst en wordt u over een mogelijke toezegging of afwijzing geïnformeerd.

Question: Hoe herkent u een veilig betaalverzoek van Nh1816?

Answer: Een iDEAL-betaalverzoek van Nh1816 is een e-mail met uw nota en een iDEAL-betaalknop. Door middel van de betaalknop kunt u het iDEAL-betaalverzoek snel en eenvoudig betalen via uw eigen bank met de desktop, tablet of mobiel. Dit is veiliger en makkelijker dan een handmatige betaling via internetbankieren of overschrijvingskaart. Wij willen natuurlijk dat u met vertrouwen een betaling doet, daarom enkele tips: Het logo van Nh1816 is samengevoegd met een afbeelding en is duidelijk zichtbaar in de header van de e-mail; Het betaalverzoek van Nh1816 bevat informatie die alleen bekend is bij Nh1816 en bij u als klant. Bijvoorbeeld uw Nh1816-relatienummer; Uw factuurspecificatie (PDF) bijgevoegd aan de e-mail; Vanuit het betaalverzoek komt u op een beveiligde webpagina van viamijnbank.net. Hier herkent u de layout van de e-mailheader van Nh1816. Op deze via mijnbank betaalpagina kiest u uw bank en daarna komt u direct op de pagina van uw bank, waar u veilig kunt betalen via iDEAL; Check ook het webadres van uw bank; Het webadres is altijd <link> (controleer de ‘s’ in ‘https’).Heeft u nog vragen over deze communicatie, uw betaling of uw verzekering?Neem dan gerust contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij helpt u graag! Ga naar Mijn Polissen

Question: Hoe herkent u een veilig betaalverzoek van Nh1816?

Answer: U herkent een veilig Nh1816 iDEAL-betaalverzoek aan een e-mail met daarin uw nota en een iDEAL-betaalknop. Betalen kan via uw pc, tablet of mobiel. Zo voldoet u eenvoudig en gemakkelijk online uw nota.Met vertrouwen een nota van Nh1816 online betalen? Lees de volgende tips: Het Nh1816 logo is duidelijk zichtbaar in de header van de e-mail Het betaalverzoek van Nh1816 bevat informatie die alleen bekend is bij u en bij ons, zoals uw Nh1816-relatienummer Uw factuurspecificatie vindt u als bijlage bij de e-mail Via het betaalverzoek komt u op de beveiligde pagina van viamijnbank.net. U herkent hier de lay-out de e-mailheader van Nh1816. Kies op deze pagina uw bank. Daarna komt u direct op de pagina van uw bank, waar u veilig kan betalen via iDEAL. Controleer het webadres van uw bank Het webadres is altijd <link> (controleer de ‘s’ in ‘https’) Voeg noreply@nh1816.nl toe aan uw lijst van gewenste/veilige afzenders in uw e-mailprogramma. Zo voorkomt u dat onze e-mails in uw SPAM terecht komen.Heeft u vragen? Neem gerust contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij helpt u graag!

Question: Hoe kan ik de VerzekeringApp downloaden?

Answer: U kunt de VerzekeringApp downloaden in de AppStore of in Google Play. Of ga naar het onderdeel VerzekeringApp op deze site.

Question: Hoe kan ik een maatschappelijk initiatief onder de aandacht brengen?

Answer: Bent u betrokken bij een lokaal goed doel of goede doelen project en kan dit doel of project extra ondersteuning gebruiken? Dan kunt u contact opnemen met uw adviseur. Is uw adviseur net als u enthousiast en betrokken bij uw doel of project, dan kan hij uw goede doel onder de aandacht brengen bij Nh1816.Hierna wordt uw doel of project aan verschillende voorwaarden getoetst en wordt u over een mogelijke toezegging of afwijzing geïnformeerd.

Question: Hoe kan ik mij afmelden voor lidmaatschap bij de coöperatie?

Answer: Wenst u geen lid te zijn van onze coöperatie, dan bent u daar uiteraard vrij in.Via de VerzekeringApp en Mijn-Polissen kunt u zich afmelden. Ook kunt u dat aangeven bij de aanvraag van uw verzekering of via het afmeldformulier.Met deze afmelding zegt u alleen uw lidmaatschap bij de coöperatie op. Dit heeft geen invloed op uw verzekeringen bij ons, deze lopen gewoon door.

Question: Hoe kan ik mijn verzekering(en) opzeggen?

Answer: U kunt uw verzekeringen opzeggen via uw adviseur.

Question: Hoe kan ik mijn verzekering(en) opzeggen?

Answer: Uw verzekeringen opzeggen kan via uw adviseur.

Question: Hoe krijg ik een groene kaart?

Answer: Als uw motorrijtuig bij Nh1816 is verzekerd, dan krijgt u voor elk bij Nh1816 verzekerd motorrijtuig een digitale groene kaart via de VerzekeringApp of Mijn Polissen.  1. VerzekeringAppIn de Nh1816 VerzekeringApp vindt u de actuele groene kaart. De groene kaart in de App is ook offline beschikbaar. Daarvoor is het belangrijk dat u eenmaal de groene kaart in de VerzekeringApp bekijkt en/of download vanuit de app. U kunt de groene kaart dan ook oproepen als er geen internetverbinding is.  Maak ook gebruik van de VerzekeringApp! Download die in de Appstore of in Google Play. 2. Mijn PolissenVia de website van uw adviseur of via <link> heeft u toegang tot al uw verzekeringsinformatie bij Nh1816, waaronder de actuele groene kaart van de bij Nh1816 verzekerde motorrijtuigen. In de volgende landen moet u beschikken over de papieren groene kaart: In Albanië, Azerbeidzjan, Bosnië-Herzegovina, Iran, Israël, Macedonië, Marokko, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Rusland, Tunesië en Turkije heeft een bestuurder sowieso altijd een originele papieren groene kaart nodig. Een groene kaart mag digitaal verstuurd worden. Indien u de groene kaart wilt printen moet dat wel op groen papier of groen geprint worden. Heeft u geen toegang tot internet, Mijn Polissen of de VerzekeringApp, neem dan contact op met uw adviseur voor een groene kaart op A4 papier.

Question: Hoe krijg ik een groene kaart?

Answer: Voor elk motorvoertuig dat u bij Nh1816 verzekert, krijgt u een digitale groene kaart. U downloadt de groene kaart via de VerzekeringApp en via Mijn Polissen.1. Groene kaart downloaden via VerzekeringAppUw groene kaart vindt u in de VerzekeringApp. Tip: download de groene kaart eenmalig vanuit de app. Zo is uw groene kaart altijd offline beschikbaar en heeft u ook uw groene kaart bij de hand als u geen internetverbinding heeft. Tip: download de VerzekeringApp in de Appstore of in Google Play. 2. Groene kaart downloaden via mijn Mijn PolissenLog in op <link> en zie online alle informatie over uw verzekeringen bij Nh1816. Dus ook uw groene kaart.Een groene kaart mag u digitaal versturen. Wilt u de groene kaart liever op papier? Print de groene kaart op groen papier of druk de kaart groen af. Heeft u geen toegang tot internet, Mijn Polissen of de VerzekeringApp, vraag een papieren groene kaart dan op bij uw adviseur

Question: Hoe navigeer ik door de VerzekeringApp?

Answer: Links boven heeft u toegang tot het volledige menu van de VerzekeringApp. Klikt u op het zgn. hamburgermenu dan krijgt u een overzicht van alle mogelijkheden te zien.

Question: Hoe vind ik een verzekeringsadviseur bij mij in de buurt?

Answer: In het onderdeel Uw adviseur op deze website zoekt u op basis van uw postcode of op regio een verzekeringsadviseur bij u in de buurt. Vervolgens neemt u met hem contact op.

Question: Hoe vult Nh1816 Verzekeringen haar maatschappelijke betrokkenheid in?

Answer: Als Nh1816 Verzekeringen winst maakt, dan wordt een deel van die winst gereserveerd voor de aparte Stichting Goede Doelen Nh1816. Met dit geld steunt deze stichting allerlei initiatieven van maatschappelijke organisaties op sociaal, maatschappelijk en/of cultureel gebied. De stichting heeft een zelfstandig bestuur dat de ontvangen verzoeken beoordeelt. De stichting steunt landelijke en regionale goede doelen, o.a. de gehandicaptensport in Nederland, de KNRM, KNGF Blindegeleidehonden, Koninklijk Theater Carré en Artis. Kijk voor meer informatie op <link>

Question: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Answer: Vul een SEPA machtigingsformulier in en stuur deze naar uw verzekeringsadviseur. Dit formulier kunt u hier direct downloaden. Download SEPA formulier (pdf)

Question: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Answer: Wilt u een ander rekeningnummer gebruiken voor het betalen van uw premie? Vul het formulier doorlopende SEPA machtiging (Download SEPA formulier (pdf)) in en stuur deze naar uw verzekeringsadviseur. Hij wijzigt uw rekeningnummer voor de betalingen.

Question: Hoe word ik over een lokaal/regionaal maatschappelijk initiatief geïnformeerd?

Answer: Zodra uw adviseur samen met Nh1816 een lokaal/regionaal goede doelen project ondersteunt, dan wordt u door middel van een mailing geïnformeerd en uitgenodigd aanwezig te zijn. U kunt uw aanwezigheid in dit geval bij uw adviseur melden waarna u meer informatie ontvangt over de details van het project.

Question: Hoe zit de coöperatie Nh1816 in elkaar?

Answer: De rol van de coöperatie is de binding tussen verzekerde, adviseur en verzekeringsbedrijf te versterken. Zij behartigt de belangen van alle onderdelen, en kan een lans breken voor allerlei maatschappelijk relevante zaken. Zo kunnen adviseurs bijvoorbeeld op eigen initiatief, desgewenst met hun verzekerden, goede doelen projecten opzetten (maatschappelijk verantwoord ondernemen) en bij de coöperatie terecht voor support en kennis om deze dingen goed te regelen. Deze projecten zijn een goed voorbeeld van de duurzame relatie die zowel adviseurs als Nh1816 met hun verzekerden en samenleving nastreven.

Question: Ik  heb een voorstel ontvangen van mijn reisorganisatie/touroperator, ter compensatie van mijn geannuleerde reis. Bijvoorbeeld een voucher om volgend jaar te verzilveren. Kan ik deze weigeren?

Answer: Je mag een voucher of tegoedbon niet weigeren als deze een redelijke periode geldig is, bijvoorbeeld een jaar lang. Je mag deze wél weigeren als de voucher of tegoedbon (te) veel beperkingen heeft of voor een hele korte (onredelijke) duur geldig is, bijvoorbeeld twee of drie maanden.Let op: als je de voucher weigert, betekent dit niet dat je recht hebt op vergoeding van de annuleringskosten via Nh1816. Je hebt namelijk al een aanbod tot vergoeding ontvangen van je reisorganisatie. Accepteer je dit aanbod niet, dan vragen wij jou zelf een andere oplossing te vinden in overleg met je reisorganisatie.

Question: Ik  heb géén Nh1816-reisverzekering. Ik ben van plan een vakantie te boeken. Kan ik alsnog een Nh1816-reisverzekering afsluiten?

Answer: Het is mogelijk een Nh1816-reisverzekering af te sluiten, maar let op! Met ingang van 20 maart 2020 is door de huidige ontwikkelingen de dekking ‘negatief reisadvies’ uit onze verzekering geschrapt als dit reisadvies het gevolg is van het coronavirus.  Dit geldt voor alle reizen geboekt op of na 20 maart 2020 en verzekeringen die worden gesloten op of na 20 maart 2020.Wat betekent dit?Stel: je sluit op of na 20 maart een doorlopende Nh1816-reisverzekering af. De week erna boek je een reis. Ben je voor vertrek toch genoodzaakt deze reis te annuleren vanwege een negatief reisadvies door het coronavirus? Dan bieden wij géén vergoeding voor de annuleringskosten van deze reis. De overige voorwaarden voor annulering blijven wel van kracht, bijvoorbeeld als je jouw reis moet annuleren vanwege ziekte of overlijden van een dierbare, zoals aangegeven in de voorwaarden.Let bij het boeken van jouw vakantie goed op de actuele reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken

Question: Ik behoor tot een risicogroep van het coronavirus. Nu durf ik mijn geboekte reis niet te maken vanwege de kans op besmetting. Kan ik mijn annuleringskosten terugkrijgen via Nh1816?

Answer: Nee, dit valt niet onder de annuleringsdekking van onze Nh1816 doorlopende reisverzekering. Er is namelijk geen sprake van ernstige ziekte, waardoor je nu niet op reis zou kunnen. Annuleer de reis vanwege corona beperkingen nooit zelf! Want ook dan bieden wij géén vergoeding voor jouw annuleringskosten. Wacht op bericht van jouw reisorganisatie of overleg met hen over een oplossing. Lees in dit stappenplan wat je kunt doen bij twijfels over jouw geboekte vakantie.

Question: Ik ben mijn baan helaas verloren. Daarom moet ik mijn geboekte reis (zelf) annuleren. Krijg ik mijn annuleringskosten vergoed?

Answer: Ja, mits je de aanvullende dekking ‘Annuleringsverzekering’ hebt afgesloten op jouw Nh1816 doorlopende reisverzekering. Daarnaast moet er sprake zijn van ‘onvrijwillig’ werkloos raken.

Question: Ik ben mijn polispas verloren. Hoe krijg ik een nieuwe?

Answer: Neem contact op met uw verzekeringsadviseur en hij zorgt ervoor dat u snel weer een nieuwe polispas krijgt.

Question: Ik ben slachtoffer van een ongeval met een verzekerde van Nh1816. Wie behandelt mijn schade?

Answer: Bent u gewond geraakt door een ongeval met een verzekerde van Nh1816 Verzekeringen?Uw schade wordt dan behandeld door een letstelschadebehandelaar van Nh1816.Wat u van ons mag verwachten hebben we zo duidelijk mogelijk omschreven in de brochure ‘Samen letselschade regelen’. Download hier de brochure 'Informatie voor slachtoffers van een ongeval'

Question: Ik ga op vakantie naar een land waarvoor ik van tevoren een verplichte coronatest (Covid-19 PCR-test) moet doen. Worden deze kosten vergoed?

Answer: Nee, deze kosten vallen niet onder de dekking van onze Nh1816 reisverzekering en worden daarom niet vergoed. Meer informatieEen aantal landen verplicht reizigers om met behulp van een specifieke coronatest (Covid-19 PCR-test) aan te tonen dat zij niet besmet zijn met het virus. Houd het actuele reisadvies voor jouw reisbestemming in de gaten om te zien of een coronatest verplicht is. De test mag niet langer dan 72 uur voor inreis zijn afgenomen. De kosten voor een test bedragen circa € 150,-. Heb je vragen, of hulp nodig? Neem contact op met jouw reisorganisatie.

Question: Ik heb Zest Magazine niet ontvangen maar wil deze graag lezen, kan dat?

Answer: Heeft u Zest Magazine niet ontvangen, neem dan contact op met uw adviseur of lees het digitaal via <link>

Question: Ik heb alle controlepunten doorlopen en kan nog steeds niet inloggen, wat nu?

Answer: Maak in dit geval een afbeelding van het scherm waar u zich op dat moment bevindt. Stuur deze afbeelding met uw vraag naar marketing@nh1816.nl. Een afbeelding maken doet u als volgt.  iOS (iPhone/iPad): Druk de HOME knop en Standby knop tegelijkertijd in en laat direct weer los. De afbeelding komt onder uw foto's te staan.   Android: Druk de HOME knop en de Standby knop tegelijkerijd in en houdt deze 1 a 2 seconden vast. Laat beide knoppen daarna weer los. De afbeelding komt onder uw foto's te staan.

Question: Ik heb een Nh1816 doorlopende reisverzekering. Hoe kan ik inzien waarvoor ik ben verzekerd tijdens mijn reis?

Answer: Op jouw polisblad, behorende bij de polis voor jouw reisverzekering, zie je welke dekkingen er van kracht zijn op de Nh1816 doorlopende reisverzekering. Je vindt jouw polisblad in de Mijn Omgeving en VerzekeringApp. Kom je er zelf niet uit? Neem dan contact op met jouw adviseur.

Question: Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Answer: Wij werken elke dag aan een optimale dienstverlening voor onze klanten. Desondanks kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw verzekering of over onze dienstverlening. Neem in zo'n geval contact op met uw verzekeringsadviseur en bespreek uw klacht met hem.Lost dat de situatie niet op, dan kunt u de klacht aan ons kenbaar maken door het klachtenformulier in te vullen. Onze klachtencoördinator ontvangt uw klacht en zorgt dat die binnen onze organisatie door de juiste persoon in behandeling wordt genomen. Hij zorgt ook voor de bevesting van ontvangst van uw klacht en coördineert de voortgang van de afhandeling van uw klacht.

Question: Ik heb een reis geboekt, waarbij ik daarna aanvullend verdere activiteiten en/of een binnenlandse vlucht heb geboekt. De reisorganisatie biedt aan de vlucht om te boeken. Wat kan ik doen met de overige geboekte onderdelen van de reis?

Answer: Als jouw reis is geboekt bij een ANVR reisbureau, dan vragen wij jou deze vraag met hen te bespreken. Heb je jouw reis zelf samengesteld? Probeer dan de andere geboekte onderdelen in overleg met de aanbieder om te zetten naar een nader te bepalen datum of probeer een tegemoetkoming te verkrijgen in de vorm van restitutie, een voucher of tegoedbon. Lukt dit niet? Neem dan contact op met jouw adviseur.

Question: Ik heb een vakantie geboekt in de zomervakantie. Nu moet ik het tweede deel van de aanbetaling van deze reis betalen. Kan ik dit nu wel doen in deze onzekere tijd?

Answer: Neem contact op met jouw reisorganisatie of geboekte accommodatie, om te vragen of je de aanbetaling moet doen of dat dit kan worden uitgesteld. Ook kunnen zij toelichten wat je kunt doen als de reis toch niet door kan gaan. Annuleer nooit zelf jouw reis. In dit stappenplan lees je wat je wél kunt doen.

Question: Ik heb een verplichte coronatest (Covid-19 PCR-test) gedaan. Maar omdat de uitslag niet op tijd binnen was, heb ik mijn vlucht gemist. Worden de kosten van een nieuwe vlucht vergoed?

Answer: Nee, deze kosten vallen niet onder de dekking van onze Nh1816 reisverzekering en worden daarom niet vergoed. Meer informatieReisorganisaties adviseren om op tijd een afspraak te maken voor de test. Het op tijd in het bezit zijn van de uitslag is namelijk geheel de eigen verantwoordelijkheid van jou als reiziger. Heb je vragen, of hulp nodig? Neem contact op met jouw reisorganisatie.

Question: Ik heb een voorstel ontvangen van mijn reisorganisatie/touroperator, ter compensatie van mijn geannuleerde reis. Bijvoorbeeld een voucher om volgend jaar te verzilveren. Kan ik dan alsnog mijn annuleringskosten terugkrijgen?

Answer: Nee, niet de volledige annuleringskosten. Vouchers en/of tegoedbonnen die een redelijke periode geldig zijn, zijn een op geld te waarderen (financiële) compensatie. Als je volgens onze voorwaarden recht hebt op een vergoeding van annuleringskosten, brengen wij het bedrag van deze compensatie in mindering op onze vergoeding.

Question: Ik heb een voucher/tegoedbon ontvangen van mijn reisorganisatie, ter compensatie van mijn geannuleerde reis. Verhuist mijn kortlopende Nh1816-reisverzekering, inclusief annuleringsverzekering, mee naar de voor de voucher te boeken reis?

Answer: Nee, deze verhuist niet mee. Op het moment dat je de nieuwe reis boekt met de voucher/tegoedbon, moet je een nieuwe kortlopende annuleringsdekking afsluiten op jouw Nh1816-reisverzekering.

Question: Ik heb geen adviseur maar wel een vraag, wat nu?

Answer: Kies wat het beste bij u past: Vind een adviseur bij u de buurt en neem vrijblijvend contact op om uw vraag te stellen of Neem contact op met ons. Ook wij helpen u graag op weg.

Question: Ik heb géén Nh1816-reisverzekering. Maar ik heb wel al een reis geboekt naar een gebied waar zorgen zijn ontstaan over het coronavirus. Kan ik mijn reis alsnog kosteloos annuleren?

Answer: Nee. Om bij Nh1816 Verzekeringen in aanmerking te komen voor het terugkrijgen van annuleringskosten, moet je een doorlopende Nh1816-reisverzekering hebben afgesloten inclusief annuleringsdekking.

Question: Ik heb kosten gemaakt omdat ik veel moet bellen met instanties, over vragen omtrent mijn reisbestemming/coronavirus/reisannulering, etc. Worden mijn telefoonkosten vergoed?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking.

Question: Ik heb mijn reis niet via een ANVR reisbureau geboekt. Kan ik nu mijn annuleringskosten volledig via Nh1816 terugkrijgen?

Answer: Niet direct. Neem als eerste contact op met jouw reisbureau. Volgens onze voorwaarden geldt dat de reisorganisatie waar jij jouw vakantie hebt geboekt als eerste een voorstel moet doen voor terugbetaling of compensatie van de annuleringskosten. Dit geldt voor alle reisbureaus, ongeacht of ze zijn aangesloten bij de ANVR of niet. Pas wanneer de vervoerder en/of accommodatieverstrekker geen restitutie biedt, kun je bij Nh1816 terecht. Dan beoordelen wij of je jouw annuleringskosten kunt terugkrijgen.

Question: Ik heb ruitschade aan mijn auto. Waar kan ik heen?

Answer: Bij ruitreparatie of ruitvervanging bij auto's kunt u contact opnemen met een van de volgende autoruitherstelbedrijven. Nh1816 Verzekeringen werkt samen met lokale- en landelijke ruitschadeherstellers:Lokale herstellersDeze vindt u via onze zoekfunctie. Landelijke herstellersGlasgarage, bel 0800 - 1246 of ga naar <link> bel 0800 - 0828 of ga naar <link> Nederland BV, bel 0800 - 2354529 of ga naar <link> bel 088 - 0406123 of ga naar <link>

Question: Ik heb schade, wat kan ik van mijn adviseur verwachten?

Answer: Ook bij schade staat uw verzekeringsadviseur uiteraard voor u klaar. Meld de schade bij uw adviseur. Hij houdt namens u contact met Nh1816 Verzekeringen, houdt een vinger aan de pols over de schadeafhandeling en informeert u over de voortgang van de afwikkeling.

Question: Ik heb schade. Wat moet ik doen?

Answer: Is er sprake van een noodsituatie?. Bel dan 7 dagen per week 24 uur per dag de Nh1816 Hulpdienst op 088-1121816 of 0031881121816.Neem in andere gevallen contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij helpt u bij de schademelding en is uw vraagbaak en belangenbehartiger bij de verdere schadebehandeling.

Question: Ik kan mijn polisgegevens niet inzien, hoe kan dit?

Answer: Bent u zojuist klant geworden? Dan duurt het enkele werkdagen voordat de polisgegevens in de VerzekeringApp zichtbaar zijn.Kunt u na 10 werkdagen uw polisgegevens nog steeds niet bekijken, neem dan contact op met de marketing afdeling via marketing@nh1816.nl.

Question: Ik kan niet inloggen, wat moet ik nu doen?

Answer: Controleer de volgende punten:  Controleer uw e-mail inbox met de inloggegevens. Deze ontvangt u bij aanvang van uw polissen.   Heeft u geen e-mail ontvangen? Dan kunt u via de app de inloggegevens verkrijgen. Ga hiervoor naar het inlogscherm van de app en selecteer ‘inloggegevens onbekend?’. Daar voert u uw e-mailadres in en ontvangt u hierop de inloggegevens.   Is het e-mailadres onbekend? Neem dan contact op met uw adviseur en geef het juiste e-mailadres door. U ontvangt binnen 1 werkdag nieuwe inloggegevens.   Let goed op dat u de juiste gegevens invult. Het (tijdelijke) wachtwoord kan symbolen of tekens bevatten die op elkaar lijken.

Question: Ik moet langer op mijn bestemming blijven, bijvoorbeeld omdat ik in quarantaine moet, of omdat het openbaar vervoer vertraagd is. Blijft mijn kortlopende reisverzekering geldig?

Answer: Ja, jouw kortlopende Nh1816-reisverzekering blijft geldig tot de eerstvolgende mogelijkheid dat je kunt terugkeren naar Nederland.

Question: Ik moet langer op mijn bestemming blijven, bijvoorbeeld omdat ik in quarantaine moet, of omdat het openbaar vervoer vertraagd is. Krijg ik extra verblijfskosten vergoed?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking.

Question: Ik moet langer op mijn bestemming blijven, bijvoorbeeld omdat ik in quarantaine moet, of omdat het openbaar vervoer vertraagd is. Worden kosten van voorzieningen zoals eten en drinken vergoed?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking.

Question: Ik moet naar een land reizen waar nu code oranje geldt. Bijvoorbeeld voor familiebezoek vanwege een overlijden of voor mijn werk. Is mijn Nh1816 doorlopende reisverzekering geldig tijdens mijn reis?

Answer: Dit hangt af van de actuele situatie:Is de grens wel weer opengesteld voor toeristen, ook al is het advies van het ministerie van Buitenlandse Zaken nog niet aangepast? En is jouw reis vóór 20 maart 2020 geboekt? Dan is het antwoord ja: jouw Nh1816 doorlopende reisverzekering is geldig.Zijn de grenzen niet geopend en is er nog steeds daadwerkelijk sprake van code oranje of rood? Dan is het antwoord nee: wij bieden geen dekking bij schade via de Nh1816 doorlopende reisverzekering. Je bent zelf verantwoordelijk voor de risico’s tijdens deze reis. Wij vergoeden geen kosten als je bijvoorbeeld in een lockdown situatie terechtkomt. Ook voor repatriëring of bemiddeling voor het terugkeren naar Nederland bieden wij geen vergoeding. Let op: is jouw reis ná 20 maart 2020 geboekt? Dan bieden wij sowieso géén vergoeding voor eventuele aan corona gerelateerde schade.Raak je op jouw reisbestemming zelf besmet met het coronavirus en word je daar opgenomen in het ziekenhuis? Is jouw zorgverzekeraar niet bereid de medische kosten te vergoeden? Dan vallen die kosten ook niet onder de dekking ‘Medische kosten’ van de Nh1816 doorlopende reisverzekering. Betaalt jouw zorgverzekeraar de ziekenhuiskosten wél, maar niet volledig? Dan bieden wij wel een aanvullende dekking voor deze (niet door de zorgverzekeraar betaalde) kosten.

Question: Ik reis later dit jaar naar het buitenland. Moet ik nu al contact opnemen met mijn reisorganisatie om te horen of dit door kan gaan?

Answer: Deze keuze kunnen wij niet voor jou maken. Houd de actuele reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten. Heb je vragen of twijfels over jouw reis? Neem dan contact op met jouw reisorganisatie. Annuleer nooit zelf jouw reis. Lees in dit stappenplan wat je kunt doen bij twijfels over jouw geboekte vakantie.

Question: Ik wil een vakantie boeken. Stel dat ik vlak van tevoren besmet raak met het coronavirus en de reis (zelf) moet annuleren. Krijg ik dan mijn annuleringskosten vergoed?

Answer: In de aanvullende dekking ‘Annuleringsverzekering’ staat dat, voor vergoeding van annuleringskosten, er sprake moet zijn van een ernstige ziekte waardoor er echt niets anders op zit dan de reis te annuleren. Het coronavirus kan zich in verschillende vormen uiten. Sommige besmette personen hebben geen klachten, anderen krijgen griepachtige klachten en weer anderen worden met ernstige klachten opgenomen in het ziekenhuis. Of er sprake is van een ernstige ziekte hangt dus af van de situatie. Op jouw polisblad en in de Mijn Omgeving en VerzekeringApp kun je zien of de dekking “Annuleringsverzekering’ is afgesloten. Kom je er zelf niet uit? Neem dan contact op met jouw adviseur.

Question: Ik wil eerder naar huis. Worden deze kosten vergoed?

Answer: We bieden geen vergoeding voor extra gemaakte kosten tijdens jouw verblijf, zoals de kosten van een nieuwe vlucht of omboekkosten voor een andere vlucht naar huis.We bieden wel een (pro rata) vergoeding tot maximaal € 1.500,– per verzekerde, per reis, voor elke niet genoten (ongebruikte) reisdag met een maximum van 40 dagen. Deze vergoeding geldt alleen voor vooraf geboekte en betaalde onderdelen van de reis, niet voor onderdelen die tijdens de reis zijn geboekt.

Question: In welke landen is de groene kaart geldig maar niet verplicht?

Answer: Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.NB CyprusOp Cyprus is de groene kaart alleen geldig in het Griekse deel van het eiland. Omdat het Turkse deel internationaal niet als land is erkend, moet voor dat deel van Cyprus aan de Turks Cypriotische grens een aparte verzekering worden afgesloten voor het Turks Cyprus.

Question: In welke landen is de groene kaart geldig maar niet verplicht?

Answer: In deze landen is de groene kaart niet meer verplicht: Andorra, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.Als bestuurder moet u in elk land kunnen aantonen dat het voertuig is verzekerd is. Bijvoorbeeld met een groene kaart.CyprusOp Cyprus is de groene kaart alleen geldig op het Griekse deel van het eiland. Het Turkse deel is internationaal niet als land erkend. Daarom moet voor dat deel van Cyprus aan de Turks Cypriotische grens een aparte verzekering worden afgesloten.

Question: In welke landen is een aparte Groene kaart voor de caravan verplicht?

Answer: In Duitsland, Polen en SpanjeIn deze landen is een aparte groene kaart voor de caravan verplicht. Die verplichting geldt overigens uitsluitend voor caravans die een eigen kenteken hebben, ofwel zwaarder zijn dan 750 kilo. Caravans die lichter zijn hebben dus geen aparte groene kaart nodig. Een groene kaart voor de trekkende auto is in dat geval voldoende Let op: deze verplichting geldt ook als je door deze landen heen rijdt, op weg naar andere landen. Staat de reis dus nog niet helemaal vast, vraag dan altijd voor de zekerheid een Groene kaart voor de caravan aan bij je verzekeringsadviseur.

Question: In welke landen is een originele papieren groene kaart verplicht?

Answer: In een aantal landen is het verplicht om de originele papieren groene kaart bij u te hebben. Gaat u op vakantie naar een van de hieronder genoemde landen of rijdt u er doorheen? Zorg dan dat u een papieren groene kaart bij u heeft. Print zelf uw digitale groene kaart (via de VerzekeringApp of Mijn Polissen) in kleur uit of neem dan contact op met uw verzekeringsadviseur. Hij stuurt u een papieren groene kaart. In deze landen is de originele papieren groene kaart verplicht: ALBANIË (landcode AL) AZERBEIDJAN (landcode AZ) BOSNIË – HERZEGOVINA (landcode BIH) ISRAËL (landcode IL) MACEDONIË (landcode MK) MAROKKO (landcode MA) MOLDAVIË (landcode MD) MONTENEGRO (landcode MNE) OEKRAÏNE (landcode UA) RUSLAND (landcode RUS) SERVIË (landcode SRB) TUNESIË (landcode TN) TURKIJE (landcode TR)NB ServiëIn Servië is de groene kaart alleen geldig in die delen van het land die onder controle van de Servische regering staan. Kosovo heeft zich van Servië afgescheiden en Kosovo wordt door Servië niet erkend. Omdat Kosovo internationaal niet als land is erkend binnen het Groene Kaart verdrag, moet voor Kosovo aan de Kosovaarse grens een aparte verzekering worden afgesloten.

Question: In welke landen is een originele papieren groene kaart verplicht?

Answer: In een aantal landen is het verplicht om een groene kaart bij u te hebben. Gaat u op vakantie naar een van de landen hieronder of rijdt u door een van deze landen? Neem uw groene kaart mee. Print uw digitale groene kaart in kleur uit via de VerzekeringApp of Mijn Polissen. Even contact opnemen met uw adviseur kan ook. Hij stuurt u de papieren groene kaart toe.In deze landen is een papieren groene kaart verplicht: Albanië (landcode AL) Bosnië – Herzegovina (landcode BIH) Israël (landcode IL) Iran Marokko Moldavië (landcode MD) Montenegro (landcode MNE) Oekraïne (landcode UA) Rusland (landcode RUS) Servië (landcode SRB) Tunesië (landcode TN) Turkije (landcode TR) Voormalig Joegoslavische Republiek Macedonië Wit-Rusland

Question: Is een groene kaart voor de caravan in Nederland verplicht?

Answer: U heeft geen aparte groene kaart voor uw caravan nodig. Als de caravan aan uw auto is gekoppeld,  is uw caravan verzekerd via de WA-verzekering van uw auto.

Question: Is in Nederland een aparte groene kaart voor de caravan verplicht?

Answer: In Nederland heeft u geen aparte groene kaart nodig voor uw caravan. Als uw caravan is gekoppeld aan uw auto, dan is de caravan WA verzekerd op de verzekering van het trekkende voertuig.

Question: Is repatriëring inbegrepen bij mijn Nh1816 doorlopende reisverzekering?

Answer: Repatriëring (terugkeer naar Nederland vanwege ziekte, letsel of overlijden) valt standaard onder de dekking bij de Nh1816 doorlopende reisverzekering (rubriek A basisdekking). Let op: wil je hier aanspraak op maken op jouw reisbestemming? Neem dan direct contact op met de Nh1816 Alarmcentrale via telefoonnummer 088 – 1121816.

Question: Mijn reis binnen Nederland, bijvoorbeeld een weekendje weg in een stad, kan helaas niet doorgaan vanwege het coronavirus. Kan ik mijn annuleringskosten terugkrijgen?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking.

Question: Mijn schadeherstelbedrijf staat niet tussen de resultaten, hoe komt dat?

Answer: De VerzekeringApp toont alleen de schadeherstelbedrijven die samenwerken met Nh1816 Verzekeringen. Bij schadeherstel door een van deze bedrijven betaalt u geen eigen risico.

Question: Mijn vlucht is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Worden deze kosten vergoed?

Answer: Nee, deze kosten vallen bij Nh1816 niet onder de dekking. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij.

Question: Mijn werkgever heeft door de huidige omstandigheden besloten mijn ingeplande vakantiedagen in te trekken, waardoor ik mijn vakantiereis nu moet annuleren. Kan ik mijn annuleringskosten terugkrijgen?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking

Question: Moet ik in Nederland altijd een groene kaart in de auto hebben?

Answer: In Nederland is het sinds 1972 niet meer verplicht om de groene kaart in de auto te bewaren.

Question: Moet ik in het buitenland altijd een groene kaart bij mij hebben?

Answer: In sommige landen is het in bepaalde situaties wel verplicht om de groene kaart bij u te hebben. In welke landen dat is, leest u hierboven. Neem de groene kaart dus altijd mee als u met de auto, motor of caravan naar het buitenland gaat.

Question: Moet ik in het buitenland altijd een groene kaart in de auto hebben?

Answer: In sommige landen is het in bepaalde situaties wel verplicht om de groene kaart in de auto te hebben. Neem de groene kaart dus altijd mee als u met de auto of motor naar het buitenland gaat.

Question: Naar welk rekeningnummer moet ik mijn betaling overmaken?

Answer: Het rekeningnummer van Nh1816 Verzekeringen is NL54 ABNA 0589 2154 18. Tip: vermeld altijd uw relatie-, polis- of klantnummer als omschrijving bij uw betaling.

Question: Naar welk rekeningnummer moet ik mijn betaling overmaken?

Answer: Het rekeningnummer van Nh1816 Verzekeringen is NL54 ABNA 0589 2154 18. Vermeld altijd uw relatie-, polis- of klantnummer bij de omschrijving van uw betaling.

Question: Naar welke landen kan ik op vakantie vanaf 15 juni?

Answer: Vanaf 15 juni is het weer mogelijk op vakantie te gaan naar een aantal landen binnen de EU/Schengenzone en naar het Caribisch deel van het Koninkrijk. Het reisadvies voor landen in die gebieden wordt aangepast van oranje (vakantiereizen afgeraden) naar geel (vakantiereizen mogelijk, let op risico’s). Bekijk om welke landen het gaat. Vakantiereizen naar landen buiten het EU/Schengengebied worden voorlopig afgeraden: bijvoorbeeld naar de Verenigde Staten, Turkije of Marokko. Op vakantie? Ga dan wijs op reis. De Rijksoverheid informeert over wat wel en niet mogelijk is.

Question: Stel, ik ben op mijn vakantiebestemming en het land gaat (weer) op slot vanwege het coronavirus. Kan ik dan een beroep doen op mijn reisverzekering?

Answer: Wij bieden géén vergoeding voor de extra kosten die je maakt om weer thuis te kunnen komen. Is de reis eerder beëindigd en heb jij de aanvullende dekking ‘Annuleringsverzekering’ op jouw Nh1816 doorlopende reisverzekering? Dan kun je wél een beroep doen op een (pro rata) vergoeding voor de niet gebruikte vakantiedagen. We bieden tot maximaal € 1.500,– per verzekerde, per reis, voor elke niet genoten (ongebruikte) reisdag met een maximum van 40 dagen. Deze vergoeding geldt alleen voor vooraf geboekte en betaalde onderdelen van de reis, niet voor onderdelen die tijdens de reis zijn geboekt.

Question: Uit mijn verplichte coronatest (Covid-19 PCR-test) blijkt dat ik positief ben getest; ik draag het coronavirus bij me. Ik kan daarom niet op vakantie: worden de annuleringskosten vergoed?

Answer: Nee, annulering vanwege een positieve coronatest valt niet onder de voorwaarden van onze Nh1816 reisverzekering en annuleringsdekking. Enkel besmetting, met eventueel griepachtige verschijnselen, is namelijk niet voldoende volgens onze voorwaarden. Als je door ernstige ziekte echt niet op reis kunt, kun je mogelijk wel aanspraak maken op vergoeding van de annuleringskosten. Het is natuurlijk heel vervelend en jammer als jouw reis niet door kan gaan. Ons advies: annuleer nooit zelf jouw reis, maar ga in overleg met de reisorganisatie voor een oplossing, zoals omboeking van de reis of een voucher.

Question: Via bijzonderebijstandbuitenland.nl krijg ik hulp, waarbij ik ook een eigen bijdrage moet betalen. Kan ik nu een beroep doen op de annuleringsdekking van mijn Nh1816-reisverzekering?

Answer: Nee, de voorwaarden van Nh1816 geven hiervoor geen dekking.

Question: Waar kan ik mijn verzekeringsadviseur voor benaderen?

Answer: Heeft u vragen over uw verzekeringen, dekkingen of wilt u schade melden of een nieuwe verzekering afsluiten? Uw verzekeringsadviseur helpt u graag. Hij beantwoordt uw vragen en geeft u graag advies.

Question: Waar kan ik mijn verzekeringsadviseur voor benaderen?

Answer: Uw verzekeringsadviseur is uw vraagbaak en steun en toeverlaat bij al uw verzekeringszaken. Bijvoorbeeld als u vragen heeft over de dekking van een bestaande verzekering of als u advies wilt over het afsluiten van een nieuwe verzekering. Ook bij schade is uw verzekeringsadviseur uw steun en toeverlaat. Als u schade hebt, dan meldt u die bij uw verzekeringsadviseur. Hij helpt u bij het melden van de schade, houdt namens u contact met Nh1816 Verzekeringen, houdt vinger aan de pols over de verdere schadeafhandeling en informeert u over het hele proces en de voortgang daarvan.

Question: Waar vind ik de ledenvoordelen?

Answer: De ledenvoordelen worden aangeboden door uw adviseur, vermeld in Zest Magazine of getoond op de pagina met actuele ledenvoordelen op onze website.

Question: Waar vind ik een overzicht van mijn verzekeringspremies?

Answer: Een overzicht van uw verzekeringspremies kunt u vinden op uw polisblad. Uw polisblad vindt u bij de optie ‘Mijn polissen’ onder 'Mijn dossier'.

Question: Waarom adviseren jullie om een geboekte reis niet zelf te annuleren?

Answer: Wij bieden géén vergoeding voor annuleringskosten als je jouw reis zelf hebt geannuleerd. We leggen graag uit waarom: Stel, je annuleert zelf jouw geboekte reis. De reisorganisatie maakt dan een annuleringsfactuur: je ontvangt een nota voor de annuleringskosten. De reisorganisatie biedt jou in dit geval verder niets aan, zoals compensatie in de vorm van een voucher, tegoedbon of mogelijkheid tot omboeken. De annuleringskosten, zoals vermeld op de nota die je hebt ontvangen, kunnen wij niet vergoeden omdat je in dit geval ‘zelf schade hebt veroorzaakt’. Je hebt namelijk zelf actie ondernomen om te annuleren – met als gevolg annuleringskosten – en niet afgewacht tot de reactie / het voorstel van de reisorganisatie ter compensatie van jouw reis die niet meer door kan gaan. Het feit dat je zelf actie hebt ondernomen, is in strijd met wat we noemen de ‘schadebeperkingsplicht’. Kortom: kan jouw reis niet doorgaan vanwege de coronacrisis? Annuleer niet zelf, maar ga in overleg met jouw reisorganisatie en bespreek de opties voor een best mogelijke oplossing!

Question: Waarom een coöperatie?

Answer: De Nh1816 filosofie gaat verder dan verzekeringen afsluiten en schade vergoeden. We staan midden in de maatschappij en willen hier graag iets voor terug doen. Coöperatief verzekeren is risico’s afdekken met oog voor de wereld om ons heen. Het besef dat we verschil kunnen maken, als we met elkaar de schouders eronder zetten.

Question: Waarom kan ik schade aan mijn bromfiets niet via de app melden?

Answer: Momenteel is schademelden voor uw bromfiets via de app niet mogelijk. Raadpleeg hiervoor uw adviseur.

Question: Waarom moet mijn reis binnen drie weken plaatsvinden, als ik een beroep wil doen op mijn annuleringsverzekering?

Answer: Alleen binnen de termijn van drie weken kunnen wij annuleringskosten, volgens onze voorwaarden, vergoeden. Let op: het is belangrijk om jouw reis niet zelf te annuleren, maar contact op te nemen met jouw reisorganisatie! Heb je drie weken voor jouw vertrek nog geen bericht ontvangen van jouw reisorganisatie? Neem dan zelf contact op met hen om te overleggen over een vorm van compensatie of andere oplossing. Als dit niet lukt, kun je contact opnemen met jouw adviseur. N.B.: vóór de coronacrisis hanteerden wij een termijn van acht weken. Maar vanwege de huidige onzekere tijd, waarin alle landen in de wereld verschillende regels hanteren op het gebied van veiligheid en reisadviezen, kan er in acht weken veel wijzigen. Daarom hanteren wij nu een termijn van drie weken.

Question: Waarom vraagt de VerzekeringApp om toegang tot mijn contacten?

Answer: De VerzekeringApp biedt de mogelijkheid om het WhatsApp nummer van uw adviseur aan uw contacten toe te voegen. Hiervoor heeft de VerzekeringApp toestemming nodig tot uw contacten. Indien u dit niet toestaat kunt u geen gebruik maken van deze functie.

Question: Waarom vraagt de VerzekeringApp om toegang tot mijn foto’s en bestanden?

Answer: Bij het melden van schade (voor het bijsluiten van foto’s) of bij het opslaan van documenten zoals de groene kaart heeft de VerzekeringApp toegang nodig. Er worden verder geen gegevens uitgelezen.  Weigert u de toegang tot deze gegevens, dan kunt u helaas geen gebruik maken van deze functies.

Question: Wanneer heb ik een groene kaart nodig voor mijn caravan, aanhanger of vouwwagen?

Answer: In Europa moet u kunnen aantonen dat uw auto en caravan zijn verzekerd. Dit geldt voor caravans zwaarder dan 750 kilo (leeggewicht + laadvermogen). Deze caravans hebben een eigen kenteken en een F als voertuigensoort. In Nederland geldt de verplichte WA-dekking van uw autoverzekering ook voor uw caravan, mits de caravan aan uw auto is gekoppeld. Een groene kaart is in de EU niet verplicht. Onderweg in Europa aantonen dat uw auto en caravan zijn verzekerd? Wij geven één groene kaart af. De code AF op de groene kaart geeft aan dat ook uw caravan is verzekerd.

Question: Wanneer is een groene kaart nodig voor mijn caravan, aanhanger of vouwwagen?

Answer: Is uw caravan zwaarder dan 750 kg (leeggewicht + laadvermogen)? Dan heeft deze ook een eigen (geel) kenteken. Gaat u met uw caravan naar Duitsland, Polen of Spanje op vakantie, dan heeft u voor dit kenteken ook een aparte groene kaart nodig. Dit geldt ook als u door deze landen heenrijdt. Bijvoorbeeld op weg naar Italië, Portugal, Zwitserland of Oostenrijk. In Albanië, Azerbeidzjan, Bosnië-Herzegovina, Iran, Israël, Macedonië, Marokko, Moldavië, Montenegro Oekraïne, Rusland, Tunesië en Turkije heeft een bestuurder altijd een originele papieren groene kaart nodig. Dit geldt voor zowel het motorrijtuig als de caravan, vouwwagen of aanhanger.

Question: Wat als ik besmet raak met het coronavirus op mijn vakantiebestemming? Kan ik kosten terugkrijgen van bijvoorbeeld het ziekenhuis of repatriëring?

Answer: Besmet met het coronavirus? Volg dan de voorschriften op die door de autoriteiten op jouw reisbestemming zijn vastgesteld. Ziektekosten zijn primair verzekerd op de in Nederland afgesloten ziektekostenverzekering. Zorg daarom voor een goede basisdekking en eventueel een aanvullende zorgverzekering. Bovendien kun je bij de Nh1816 doorlopende reisverzekering kiezen voor de aanvullende dekking ‘Medische kosten’. Deze biedt eventueel extra dekking op ziektekosten die níet door jouw zorgverzekeraar worden betaald. Repatriëring valt standaard onder de dekking bij de Nh1816 doorlopende reisverzekering (rubriek A basisdekking). Neem in dit geval direct contact op met de Nh1816 Alarmcentrale via telefoonnummer 088 – 1121816.

Question: Wat betekent ‘kenmerk’ bij mijn afschrijving?

Answer: Het kenmerk is uw relatienummer. Dit nummer vindt u bij iedere afschrijving.

Question: Wat betekent ‘verznr.’ bij mijn afschrijving?

Answer: Verznr.’ betekent ‘verzamelnummer’. Dit nummer verwijst naar de betreffende incasso van die maand en is daardoor uniek.

Question: Wat betekent ‘verznr.’ bij mijn afschrijving?

Answer: ‘verznr.’ Staat voor verzamelnummer. Dit nummer verwijst naar de incasso van die maand. Daardoor is het verzamelnummer uniek.

Question: Wat houdt de coöperatie voor mij als lid in?

Answer: U bent als verzekerde automatisch en gratis lid van de coöperatie bij het afsluiten van een Nh1816 verzekering. Wij betrekken u als verzekerde bij onze coöperatie door u ledenvoordelen aan te bieden.  U krijgt regelmatig een aanbieding om met korting naar een museum, dierentuin of theater te gaan dat door Stichting Goede Doelen Nh1816 wordt ondersteund; Kijk voor actuele acties bij ledenvoordelen; Als uw adviseur samen met Nh1816 een lokaal goede doelen project ondersteunt, dan wordt u hiervoor uitgenodigd en/of krijgt u korting op deelname.

Question: Wat is een groene kaart?

Answer: De groene kaart is het internationale verzekeringsbewijs voor voertuigen. Met een groene kaart toont u aan dat uw voertuig is verzekerd. Op de groene kaart staan ook de telefoonnummers voor hulpverlening bij ongeval, pech en diefstal.

Question: Wat is een groene kaart?

Answer: De groene kaart is het internationale verzekeringsbewijs. Met een groene kaart toont u aan dat uw auto verzekerd is. Daarnaast vindt u allerlei praktische informatie op de groene kaart, zoals de telefoonnummers van hulpverlening die u kunt bellen bij een ongeval, pech of diefstal.

Question: Wat is het IBAN en BIC rekeningnummer van Nh1816 Verzekeringen?

Answer: Het IBAN rekeningnummer van Nh1816 Verzekeringen is NL54ABNA0589215418 en het BIC nummer is ABNANL2A

Question: Wat is het telefoonnummer van de Nh1816 Hulpdienst?

Answer: Het telefoonnummer van de Nh1816 Hulpdienst is 088-1121816. U kunt dit nummer in noodsituaties 7 dagen per week en 24 uur per dag bellen.Ook tijdens vakantie of verblijf in het buitenland. Bel in dat geval 0031881121816

Question: Wat moet ik doen als de incasso van mijn rekening is mislukt?

Answer: Als de incasso is mislukt, ontvangt u van ons bericht waarin wij u uitnodigen de premie zelf over te maken.

Question: Wat moet ik doen als de incasso van mijn rekening is mislukt?

Answer: Wij incasseren eenmalig. Als de incasso is mislukt, dan ontvangt u een bericht dat u de premie zelf mag overmaken.

Question: Wat moet ik doen als ik een andere verzekeringsadviseur wil?

Answer: U bent vrij in de keuze van uw verzekeringsadviseur. Wilt u van adviseur veranderen, zoek dan op deze pagina een nieuwe adviseur bij u in de buurt en neem contact met hem op. Uw nieuwe adviseur regelt de verdere administratieve gang van zaken zodat u daar geen omkijken naar hebt.

Question: Wat staat er op een groene kaart?

Answer: Op de groene kaart staat: Uw polisnummer De geldigheidsperiode van uw verzekering In welke landen uw voertuig is verzekerd Het kenteken dat is verzekerd Het nummer van uw groene kaart

Question: Wat wordt met een duurzame relatie bedoeld?

Answer: Met onze coöperatie streven wij naar een langdurige relatie met onze leden, verzekerden, adviseurs en medewerkers. Samen nemen wij zorgen weg bij onze verzekerden voor de bescherming van hun persoonlijke bezittingen.De premie die wij daarvoor ontvangen investeren wij in relevante verzekeringsproducten en een uitstekende dienstverlening. Behalen wij winst, dan investeren wij een groot deel in maatschappelijk relevante projecten, onderdeel van de samenleving waar wij met z’n allen deel van uitmaken.

Question: Welke gegevens staan er op de groene kaart?

Answer: Op de groene kaart staan de volgende gegevens:  uw polisnummer; de geldigheidsperiode van de autoverzekering; in welke landen het voertuig is verzekerd; het kenteken dat is verzekerd; uw groene kaart nummer.

Question: Wie is mijn verzekeringsadviseur?

Answer: De gegevens van uw verzekeringsadviseur vindt u op uw polisblad, uw polispas en in de VerzekeringApp.

Question: Wie is mijn verzekeringsadviseur?

Answer: U vindt de gegevens van de verzekeringsadviseur die u heeft gekozen in de e-mail met het polisblad, die u van ons of van hem hebt gekregen. Daar staan zijn telefoonnnummer en zijn webadres op. Heeft u vragen of opmerkingen over uw verzekeringen of wilt u daar advies over? Neem dan contact met hem op. Ook als u een schade wilt melden, is uw verzekeringsadviseur uw eerste aanspreekpunt.

Question: Worden de (annuleringskosten) van een ESTA vergoed door Nh1816?

Answer: Een ESTA is een verplichte reistoestemming om zonder visum naar de Verenigde Staten te mogen reizen. Als het ESTA formulier wordt ingetrokken, biedt Nh1816 geen dekking.