Question: Als ProFit Gym nog langer dicht moet blijven, komt er dan verdere compensatie?

Answer:
Onze clubs zijn vooralsnog gesloten tot 1 september. Echter verwachten we dat onze sportscholen al eerder open mogen! Alle abonnementen zijn momenteel bevroren, opzeggen is niet nodig.
Tenzij je via mail aangeeft ons te willen blijven steunen deze periode.
Wij zullen er op de ProFit manier voor zorgen dat deze leden nadrukkelijk in het zonnetje gezet zullen worden.

Question: Betaal ik bij jullie extra voor live groepslessen en douches?

Answer:
Nee, onze abonnementen en arrangementen zijn altijd inclusief al deze (en nog veel meer) faciliteiten.
Voor faciliteiten die niet binnen onze all-in prijs vallen, zoals fysiotherapie en sauna, wordt dat expliciet genoemd op de faciliteiten pagina.

Question: Betaal ik extra voor een trainingsschema?

Answer: Nee. Het laten opstellen van een trainingsschema brengt geen extra kosten met zich mee. Je kunt dus zo vaak als je wilt een nieuw trainingsschema ontvangen. Wij adviseren om iedere 4-6 weken hiervoor met een coach af te spreken.

Question: Er is een raar bedrag afgeschreven. Hoe kan dit?

Answer:
Een lidmaatschap kan op elke willekeurige dag ingaan, maar de contributie wordt altijd rond de 23e van de maand afgeschreven. Daarom kan de eerste afschrijving een onverwacht bedrag te zien geven.
Het is dus het deel van de lopende maand. Je betaalt daarom nooit een dag teveel.

Question: Er is geïncasseerd, hoe zit dit?

Answer:
We hebben inmiddels een ruim pakket waardoor jij kan blijven sporten en vanaf 1 juli kun je weer fitnessen in onze sportscholen! Daarom hebben we ervoor gekozen om een aangepast tarief van 12,50 per maand in rekening te brengen. We brengen 7,66 in rekening voor de maand mei en 12,50 voor de maand juni. Vanaf 1 juli gaan de normale abonnementen weer lopen.
ProFit Gym heeft al haar collega’s nog dagelijks aan het werk om jullie van de beste service te voorzien tijdens de sluiting.
Alle aangeboden trainingsmogelijkheden kun je hier vinden.

Question: Hebben jullie ook familieabonnementen?

Answer:
Nee, wij hebben geen familieabonnementen.
We houden ervan om alles zo simpel en eerlijk mogelijk te houden. We hebben daarom een vaste lage prijs voor één compleet all-in aanbod dat je nergens anders vindt.

Question: Heeft ProFit Gym een zonnebank?

Answer:
Ja, ook voor een lekker kleurtje kun je bij ons terecht.
Voor 2,50 per week kun je ‘onbeperkt’ zonnen. Lees voor gebruik de spelregels.

Question: Hoe kan ik de virtuele lessen volgen?

Answer:
Je krijgt na je inschrijving een e-mail van ons met een link naar LES MILLS on demand en een speciale code. Hiermee krijg je 60 dagen gratis toegang tot meer dan 800 online workouts die je thuis kan volgen, zonder verdere verplichtingen om een abonnement te nemen.
ProFit Gym leden kunnen de code hier aanvragen door het formulier in te vullen. Nieuwe ProFit Gym leden krijgen de code toegestuurd zodra zij het inschrijfformulier hebben ingevuld!
Zodra de sportscholen weer open zijn, kun je weer lekker met onze live groepslessen mét coach meedoen.

Question: Hoe kan ik lid worden?

Answer:
Heel simpel. Dat kan op twee manieren:
Dit kan je doen op deze website, onder het kopje ‘lid worden‘. Kies je gewenste abonnement of arrangement en vul de rest van het formulier in. Je kunt dan binnen 2 tot 3 werkdagen jouw gloednieuwe ledenpas aan de balie ophalen. Op vertoon van je bevestigingsmail kun je al wel direct gaan sporten.
Liever iemand in de buurt voor vragen? Je kunt je uiteraard ook gewoon in de sportschool aanmelden.

Question: Hoe kan ik mijn lidmaatschap stopzetten?

Answer: Opzeggen kan uitsluitend via een uitschrijf formulier verkrijgbaar aan de balie in de sportschool, omdat we je moeten kunnen ‘identificeren’. E-mail berichten zijn niet rechtsgeldig en worden als zodanig niet geaccepteerd.

Question: Hoe kan ik mijn rekeningnummer aanpassen?

Answer: Het aanpassen van het rekeningnummer doe je gemakkelijk in de sportschool met het wijzigingsformulier.

Question: Hoe kan ik trainen nu de clubs tot 1 juli gesloten zijn?

Answer:
Wij zijn ontzettend trots op de vele positieve reacties die we hebben gekregen op alle online trainingsmogelijkheden die we momenteel aan onze leden bieden. Zo kunnen onze leden inmiddels:

Je kunt gebruik maken van ons buitensport aanbod
Persoonlijk opgestelde trainingsschema’s van coaches Tim en Martin ontvangen
Meer dan 20 verschillende trainingsschema’s op elk niveau op de website downloaden
Dagelijks nieuwe workout video’s op de website volgen
Diverse video’s bekijken van verschillende groepslessen, uitgevoerd door de bekende instructeurs
60 dagen gratis gebruik maken van LES MILLS On Demand, een videoplatform met meer dan 800 groepslessen

Question: Hoe kan ik zo snel mogelijk weer trainen na een aanmaning?

Answer: Je kunt je achterstallige betaling op de club contant betalen of overmaken op rekening: NL17RABO0116769416 onder vermelding van Achternaam en Pasnummer. Je kunt dan direct weer sporten.

Question: Hoe plan ik een afspraak voor een intake, meting of trainingsschema?

Answer:
Een afspraak plan je gemakkelijk zelf via onze gratis app.
Hier zie je precies wanneer we nog ruimte hebben in onze agenda en geef je zelf aan waarmee je geholpen wilt worden.

Question: Hoe vaak kan ik een fitnessafspraak inplannen?

Answer:
Je kunt je fitnessafspraken helemaal zelf inplannen via onze gratis app.
We adviseren om elke 4 weken een meting te doen om je voortgang bij te houden en elke 6 weken een nieuw persoonlijk trainingsschema op te laten stellen.
Hiermee blijf je jezelf uitdagen en motiveren om je doelen te bereiken.

Question: Hoe vaak mag ik sporten met mijn lidmaatschap?

Answer: Met elk lidmaatschap (van proefmaand tot tweejaarabonnement) kun je onbeperkt sporten en mag je deelnemen aan elke groepsles.

Question: Hoe vaak moet ik een nieuw trainingsschema?

Answer: Om je work-outs leuk en gevarieerd te houden, adviseren we om elke 4-6 weken een nieuw trainingsschema te starten. Maak een afspraak met één van de coaches en ze helpen je graag met een persoonlijk schema.

Question: Hoe werkt de automatische incasso?

Answer: De automatische incasso vindt maandelijks plaats, rond de 24e van de maand. Je betaalt dan altijd je lidmaatschap voor de aankomende maand.

Question: Hoe ziet ProFit Gym eruit na Corona?

Answer:
Wij weten nog niet wat de nieuwe voorwaarden zullen zijn om de clubs weer te mogen openen, maar we kunnen met zekerheid zeggen dat die er zullen komen.
Daarom heeft ProFit Gym een speciaal team aan het werk om de clubs te optimaliseren en een hygiëne plan met genoeg bevoorrading om te functioneren klaar te hebben.
Ook kijken wij naar speciale toegangstijden voor ouderen, en zullen wij alle leden vragen om gebruik te maken van sociale controle als het gaat om hygiëne en het navolgen van regels. Een volledig plan zal later volgen.

Question: Ik wil blijven sporten, hoe kan ik dit het beste doen?

Answer:
Op 27 mei heeft de overheid besloten dat onze sportscholen vanaf 1 juli weer de deuren mogen openen! ProFit Gym is er klaar voor. We hopen jullie na 1 juli weer te ontmoeten in onze clubs.
Je kunt bij ons buitensporten! We hebben een ruim aanbod aan buitenlessen (80-100 lessen per club per week) en je kunt weer traditioneel bij ons komen fitnessen, maar dan buiten. Daarnaast hebben we nog een groot aanbod waarmee jij thuis fit kan blijven.
We hebben geregeld dat onze sporters gratis toegang krijgen tot de thuislessen van Les Mills. Hiermee krijg je toegang tot meer dan 800 online workouts die je thuis kan volgen.
Daarnaast hebben we zelf thuis trainingsschema’s gemaakt, zowel algemeen als voor specifieke spiergroepen. Je kunt een persoonlijk thuis trainingsschema op laten stellen door onze fitnesstrainer Tim!
Op onze website gaan we dagelijks leuke workout video’s posten van ongeveer 10 minuten. Deze zijn beschikbaar voor onze leden. De workout-of-the-week gaat ook gewoon door.

Question: Is ProFit Gym dicht tijdens de Corona uitbraak?

Answer:
Ja. Op 27 mei heeft de overheid besloten dat onze sportscholen vanaf 1 juli weer de deuren mogen openen! ProFit Gym is er klaar voor.
Per 15 maart heeft onze overheid iedereen opgeroepen om sociale contacten zoveel mogelijk te beperken en zoveel mogelijk thuis te blijven. We begrijpen dit en zien hierin onze verantwoordelijkheid als het gaat om de gezondheid van onze leden en collega’s.
We bieden nu ook buitensporten aan!

Question: Is ProFit Gym wel bereikbaar tijdens de Corona uitbraak?

Answer: We blijven bereikbaar voor vragen en contact, je kunt mailen naar je eigen club. Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn zullen we jullie zo snel mogelijk up-to-date houden per mail of via de app.

Question: Is er voldoende parkeergelegenheid?

Answer:
Ja, elke ProFit Gym vestiging heeft voldoende parkeergelegenheid.
Bij bijna alle locaties kun je gratis parkeren, alleen bij Hardenberg is het betaald parkeren.

Question: Kan ik een fitnessafspraak annuleren of verzetten?

Answer: Ja, je kunt een afspraak zelf annuleren en een nieuwe afspraak inplannen. Dit doe je snel en gemakkelijk via de gratis App.

Question: Kan ik een reservering annuleren?

Answer: Ja, je kunt reservering voor een groepsles annuleren tot 6 uur vóór de les. Zo geef je andere sporters nog een kans om deel te nemen aan de les. Annuleren doe je snel en gemakkelijk via onze app.

Question: Kan ik jullie ook een keer proberen?

Answer: Dit kan zeker! Bij de balie kun je een welkomsformulier aanvragen. Zo kun je eenmalig fitnessen of deelnemen aan een groepsles!

Question: Kan ik mijn lidmaatschap tijdelijk pauzeren?

Answer: Kun je even niet sporten, bijvoorbeeld door een zwangerschap of blessure? Stuur dan een mail met je gegevens en situatie naar de vestiging en dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Question: Kan ik ook bij de andere vestigingen sporten?

Answer: Jazeker, je ledenpas is niet gebonden aan één vestiging. Je kan dus terecht bij elke vestiging om te sporten.

Question: Kan ik ook mijn resultaten volgen?

Answer:
Jazeker, graag zelfs! Alle leden hebben een eigen inlog, waarmee je in kunt loggen op de website of in de gratis ProFit Gym app.
Hier kun je altijd jouw persoonlijke metingen terugzien, een nieuwe afspraak inplannen, je vrienden uitdagen en je groepslessen reserveren!

Question: Loopt mijn lidmaatschap door tijdens de sluiting van ProFit Gym?

Answer:
Ja, tegen een aangepast tarief van 12,50 per maand. We brengen 7,66 in rekening voor de maand mei en 12,50 voor de maand juni. Vanaf 1 juli gaan de normale abonnementen weer lopen.
We hebben inmiddels een ruim pakket waardoor jij kan blijven sporten! Naast de al geboden vervangende online services en het buitensporten, hebben we een gaaf pakket samengesteld welke bij opening direct bruikbaar is:

Een maand gratis Yanga

Wanneer de clubs weer opengaan kun je een maand lang gratis onbeperkt Yanga tappen. Als je al een Yanga-arrangement hebt, dan wordt er deze maand niet afgeschreven.

Vijf keer gratis onder de zonnebank

Daarnaast krijg je ook een strippenkaart om 5 keer gratis te zonnen onder de zonnebank. Deze strippen zijn een 1 jaar geldig en is overdraagbaar.

Een maand lang gratis sporten voor een sportmaatje

Iedereen mag een maand lang gratis een sportmaatje meenemen naar de club om gezellig samen te sporten.
Je kunt er ook voor kiezen om je lidmaatschap tijdelijk helemaal te pauzeren. Dit kun je aangeven via ons contactformulier.

Question: Moet ik altijd reserveren voor een groepsles?

Answer: Ja, een groepsles moet je altijd van te voren reserveren. Dit kan gemakkelijk via de gratis App of door in te loggen op de website.

Question: Nu ik niet meer kan sporten in de clubs wil ik opzeggen, hoe kan ik dit doen?

Answer:
Vanaf 1 juli kun je weer lekker fitnessen in onze sportscholen!
We vinden het jammer om te horen dat je jouw lidmaatschap mogelijk wilt beëindigen. De situatie waarin we ons bevinden is geen geldige reden om jouw abonnement per direct op te zeggen. Momenteel zijn alle abonnementen opgeschort tot na heropening van onze sportscholen. Opzeggen is dus niet mogelijk, pas na heropening.
Je betaalt tot heropening het gereduceerde tarief van 12,50 per maand. Betaal je liever niks tot onze sportscholen weer geopend zijn? Dan kun je dat via het contactformulier aangeven. We begrijpen dat het vervelend is, dat is het voor ons ook. We hopen hierin op je geduld en begrip.

Question: Waar kan ik de trainingsschema's voor thuis downloaden?

Answer:
We hebben verschillende trainingsschema’s voor thuis gemaakt, voor algemene fitheid en voor specifieke spiergroepen. Deze kun je hier bekijken en downloaden.
Je kunt ook een persoonlijk thuis trainingsschema op laten stellen door onze fitnesstrainer Tim!

Question: Waarom alleen automatische incasso?

Answer:
We werken alleen met automatische incasso omdat dit snel en eenvoudig is.
Hierdoor hoef jij je geen zorgen te maken dat je een betaling vergeet en je niet meer binnen kunt. En wij kunnen onze prijs zo laag mogelijk houden, omdat we dit niet meer handmatig hoeven te doen.

Question: Waarom stopt een halfjaarabonnement niet na een half jaar?

Answer:
Bij een halfjaarabonnement koop je flexibiliteit. Een halfjaarabonnement is, net als de andere abonnementen een doorlopend abonnement, maar is al na 6 maanden te beëindigen.
Erg handig als je bijvoorbeeld alleen in de zomer of winter te sporten!
Bij een (twee)jaarabonnement ga je een langere verplichting aan, maar daar krijg je een lagere prijs voor terug.

Question: Waarom worden login gegevens van iemand anders onthouden?

Answer: Als je op een gedeelde computer of apparaat inlogt kan het zijn dat de gegevens van degene die vóór jou worden onthouden.

Question: Waarom wordt mijn login niet onthouden?

Answer:
Als je login niet onthouden wordt zijn cookies verwijderd of mag de site geen cookie plaatsen.
Voor onthouden moet je browser cookies mogen plaatsen. Standaard staat het meestal aan, maar niet altijd. Dit bepaal je zelf en hier heeft de site geen controle over (gelukkig).
Meer info: <link>

Question: Wanneer gaat ProFit Gym weer open?

Answer: Op 27 mei heeft de overheid besloten dat onze sportscholen vanaf 1 juli weer de deuren mogen openen! ProFit Gym is er klaar voor. We hebben de clubs aangepast volgens de richtlijnen van het RIVM, onze App geüpdatet en tot die tijd kun je bij ons buitensporten! We hopen jullie allemaal na 1 juli weer te kunnen ontmoeten in de sportscholen.

Question: Wanneer krijg ik een aanmaning?

Answer:
Als het na twee pogingen niet lukt om je lidmaatschap te betalen zullen we je hiervan op de hoogte brengen, ongeacht de reden. Je ontvangt van ons dan een brief, email of telefoontje.
Je kunt het achterstallige lidmaatschap ook zelf overmaken naar NL17 RABO 01 16 76 94 16 onder vermelding van je naam en pasnummer.

Question: Wat is de minimale leeftijd en zijn er leeftijdsvoorwaarden?

Answer:
Om zelfstandig in te kunnen schrijven moet je minimaal 18 jaar zijn.
Jonge sporters zijn bij ons natuurlijk ook welkom. Vanaf 12 jaar mag je bij ons komen sporten, onder begeleiding van een meetrainend lid van 16 jaar of ouder. Vanaf 16 jaar mag je zelfstandig trainen.

Question: Wat is het verschil tussen een rood en zwart klembord?

Answer:
Wil je tijdens het sporten graag wat extra begeleiding, dan pak je het rode klembord. Zo weten de coaches dat ze jou extra aandacht mogen geven.
Hoef je geen extra begeleiding, dan pak je het zwarte klembord. Wees vooral niet bang om hulp te vragen, we doen het graag!
We adviseren om het rode klembord te gebruiken als:

je net begint met sporten
je het prettig vindt om onder begeleiding te sporten
je terug komt van een blessure
je begint met een nieuw trainingsschema

Question: Word ik gecompenseerd?

Answer:
Uiteraard! Het is namelijk niet anders dan passend bij ProFit Gym dat wij naast de al geboden vervangende online services en buitensporten, een mooie oplossing presenteren en daarom hebben we een gaaf pakket samengesteld welke bij opening direct bruikbaar is.
Op 27 mei heeft de overheid besloten dat onze sportscholen vanaf 1 juli weer de deuren mogen openen! ProFit Gym is er klaar voor.

Een maand gratis Yanga

Wanneer de clubs weer open gaan kun je een maand lang gratis onbeperkt Yanga tappen. Als je al een Yanga-arrangement hebt, dan wordt er deze maand niet afgeschreven.

Vijf keer gratis onder de zonnebank

Daarnaast krijg je ook een strippenkaart om 5 keer gratis te zonnen onder de zonnebank. Deze strippen zijn een 1 jaar geldig en zijn overdraagbaar.

Een maand lang gratis sporten voor een sportmaatje

Iedereen mag een maand lang gratis een sportmaatje meenemen naar de club om gezellig samen te sporten.

Question: Zijn er nog extra kosten verbonden aan een lidmaatschap bij ProFit Gym?

Answer:
Bij aanvang van het lidmaatschap betaal je eenmalig inschrijfgeld à 50 Euro.
Daarnaast betaal je 5 Euro borg voor de ledenpas. Deze krijg je uiteraard terug wanneer je jouw lidmaatschap opzegt en de pas inlevert.


Question: Foutmelding tijdens het betalen. Wat nu?

Answer: Indien je een foutmelding krijgt tijdens het betalen en je geen bevestigings e-mail van ons hebt ontvangen, is er (mogelijk) iets mis gegaan. Geen bevestigings e-mail ontvangen betekend vaak Geen bestelling. Probeer de bestelling dan nog eens te plaatsen. Lukt het opnieuw niet? Neem dan contact op met onze klantenservice 010 - 818 34 36 of of info@bodyengymshop.nl.

Question: Hoe moet ik creatine gebruiken?

Answer: Je kunt creatine dagelijks gebruiken voor een periode van ongeveer 6-8 weken. Het wordt aangeraden om na deze periode een pauze van minimaal 4 weken te houden. Ook raden wij aan om in de eerste week een verhoogde dosering te nemen zodat het lichaam creatine kan opladen (dit staat vaak ook op het product vermeld.) Je kunt creatine het best na de training gebruiken of in de ochtend op een nuchtere maag. Ook is het belangrijk om voldoende water te blijven drinken

Question: Hoeveel eiwit heb ik nodig?

Answer: Het benodigd aantal eiwitten verschilt per persoon en is afhankelijk van onder andere je leeftijd, gewicht, vetvrije massa, trainingsintensiteit en een hoop aantal andere factoren. Omdat er nooit concrete getallen zijn aangetoond gaan we uit van circa tweemaal het lichaamsgewicht in grammen.

Question: Ik heb mijn bevestigingse-mail niet ontvangen. Wat nu?

Answer: Wellicht is de bevestigingse-mail in de Spam-box terecht gekomen. Als dit niet het geval is kun je controleren of de betaling is voldaan indien dit via I-DEAL of Creditcard is gebeurt. Betaling wel voldaan maar geen bevestiging? Neem dan contact op met onze klantenservice 010 - 818 34 36 of info@bodyengymshop.nl.

Question: Is eiwit slecht voor mijn cholesterol?

Answer: Enkel verzadigde vetzuren hebben een negatief effect op onze cholesterol. Eiwit bevat geen vetzuren en is dus niet slecht voor het cholesterol.

Question: Kan een eiwitshake gecombineerd worden met andere supplementen?

Answer: Vrijwel alle supplementen kunnen gecombineerd worden een eiwitshake, neem bijvoorbeeld creatine, aminozuren, fatburners en een pre-workout. Voor meer informatie kun je gerust contact met ons opnemen.

Question: Kan ik afvallen / aankomen door aminozuren?

Answer: Afvallen of aankomen hangt sterk af van de totale inname van calorieën. Aangezien aminozuren geen calorieën bevatten, is het niet mogelijk om aan te komen door de aminozuren zelf. Daarnaast maken aminozuren het mogelijk om het herstelproces van uw spieren te ondersteunen, zonder dat je daarbij extra calorieën hoeft in te nemen die bijvoorbeeld wel in een eiwit shake zitten.

Question: Kan ik aminozuren combineren met andere supplementen?

Answer: Aminozuren kun je met elk ander supplement combineren en tevens ook qua timing van inname. Eventuele voorbeelden zijn: creatine, eiwitshakes, en fatburners.

Question: Kan ik creatine combineren met andere supplementen?

Answer: Creatine kan gecombineerd worden met elk ander supplement. Wel is het belangrijk te weten dat sommige supplementen zoals pre-workouts en eiwitshakes al creatine kunnen bevatten.

Question: Kan ik creatine gebruiken bij het aankomen?

Answer: Creatine wordt gebruikt bij het bulken omdat het de prestaties kan verbeteren op het gebied van kracht en uithoudingsvermogen. Dit kan dus, in combinatie met een goed eetpatroon, zorgen voor betere spiergroei waardoor je sneller kunt aankomen.

Question: Kan ik creatine gebruiken bij het afvallen?

Answer: Afvallen is grotendeels afhankelijk van het aantal calorieën dat je inneemt. Sommige sporters nemen liever geen creatine bij het afvallen omdat de mogelijkheid bestaat dat je lichaam vocht vasthoudt en je daardoor minder spierdefinitie ziet. Onthoud wel dat het lichaam maar tijdelijk vocht vasthoudt, en je dus niet permanent minder spierdefinitie zult zien. Andere sporters nemen het juist wel, omdat zij door het tekort aan calorieën veel spierkracht verliezen, en creatine helpt bij het behouden van de spierkracht.

Question: Kan ik een eiwitshake gebruiken als maaltijd?

Answer: Afhankelijk van de totale energie-inname gedurende de dag kun je een eiwitshake als maaltijdvervanger gebruiken. Let er wel op dat een eiwitshake aanzienlijk minder calorieën bevat dan een volwaardige maaltijd en daarnaast enkel uit eiwitten bestaat. Hierdoor mis je eventuele koolhydraten waar je rekening mee dient te houden gedurende de rest van de dag.

Question: Kan ik een eiwitshake gebruiken bij aankomen?

Answer: U kunt enkel in gewicht aankomen door meer calorieën te consumeren dan uw energiebehoefte is. Een eiwitshake bevat uiteraard een gering aantal calorieën. Het is enkel van belang dat u uw energie-inname in de gaten houdt om zo te bepalen of u aankomt in gewicht, afvalt of op gewicht blijft.

Question: Kan ik eiwitten nemen met een lactose-intolerantie?

Answer: Sommige eiwitshakes bevatten lactose en sommige niet. Onze Real Isolate bevat bijvoorbeeld geen lactose. Indien je alleen lactose-intolerant bent kun je ook kiezen voor beef proteine. Voor veganisten is er ook onze Vegan Protein, die gebaseerd is op erwt- en rijsteiwit.

Question: Kan ik meerdere eiwitshakes combineren?

Answer: Het is mogelijk om elk type eiwitshake te combineren, echter is dit niet altijd nodig. Voor meer informatie kun je gerust contact met ons opnemen.

Question: Kan ik mijn bestelling annuleren na betaling?

Answer: Indien je de bestelling wilt annuleren nadat de bestelling is afgerond en betaald kun je contact opnemen met onze klantenservice 010- 818 34 36 of info@bodyengymshop.nl.

Question: Kan ik mijn bestelling wijzigen na betaling?

Answer: Indien je de bestelling wilt wijzigen nadat de betaling is afgerond en betaald kun je contact opnemen met onze klantenservice 010 - 818 34 36 of info@bodyengymshop.nl.

Question: Kan ik mijn pakket retourneren?

Answer: Ben je niet tevreden over de inhoud van het pakket of een deel hiervan? Neem dan contact op met onze klantenservice 010 - 818 34 36 of info@bodyengymshop.nl voor meer informatie.

Question: Kan ik ook zakelijk bestellen?

Answer: Indien je als zakelijke klant een bestelling wilt plaatsen kan dit onze zakelijke website. Hier kun je een account aanmaken en een bestelling plaatsen. Bij vragen kun je ook gerust een mail sturen naar info@bodyengymshop.nl voor meer informatie.

Question: Kan ik te veel aminozuren innemen?

Answer: Er zijn nog geen grenzen gesteld omtrent de inname van aminozuren. Je hoeft je dus geen zorgen te maken voor een eventuele overdosering. Het lichaam zet aminozuren om in energie en eiwitten. De overmaat aminozuren wordt in ons lichaam uitgescheiden en zal via ureum ons lichaam verlaten.

Question: Kan ik teveel creatine gebruiken?

Answer: Een overtal aan creatine wordt door het lichaam afgescheiden doordat we maar een beperkte hoeveelheid kunnen opslaan in de lever en spieren. Wel raden wij aan om niet meer dan de aanbevolen hoeveelheid creatine in te nemen.

Question: Mag ik een product omruilen?

Answer: Indien je een ongeopend, niet beschadigd product hebt die voorzien is van de fabrieks-seal en je deze wilt omruilen is dit mogelijk. Kom je uit de buurt? Dan kun je het gewenste product omruilen in onze winkel. Verzending is ook mogelijk. We zijn dan wel genoodzaakt om de verzendkosten bij jou in rekening te brengen.

Question: Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

Answer: Indien de inhoud van het pakket beschadigd is kun je contact opnemen via onze klantenservice info@bodyengymshop.nl. Stuur hierbij een foto van de beschadigde producten en wij zullen met een oplossing komen.

Question: Moet de eiwitpoeder per se met water gemengd worden?

Answer: Het eiwitpoeder kan met elke drinkbare vloeistof gemengd worden, dit kan bijvoorbeeld melk, water, of vruchtensap zijn. Uit onderzoek is aangetoond dat water de opname van de eiwitten kan versnellen.

Question: Niet thuis wanneer pakket geleverd wordt, wat nu?

Answer: Indien je niet thuis bent op het aangewezen moment dat PostNL het pakket wil leveren zal PostNL het pakket proberen af te leveren bij een van de buren. Indien dit ook niet lukt zal PostNL het pakket weer meenemen en het de volgende dag nogmaals proberen af te leveren. In de brievenbus zal PostNL een Niet Thuis briefje achterlaten. Hierin staat een code die je kunt gebruiken om op de PostNL website de gewenste levertijd, dag en locatie te kunnen wijzigen.

Question: Waar dient een weight gainer voor?

Answer: Doordat een weight gainer een verhoogd caloriegehalte bevat is dit ideaal voor mensen die graag in spiermassa/gewicht willen aankomen. Een weight gainer bevat naast veel eiwitten ook een hoop koolhydraten die jou ondersteunen bij het behalen van een hoge energie-inname op een gemakkelijke manier.

Question: Waarom zijn eiwitten nodig?

Answer: Eiwitten dragen bij tot de instandhouding en groei van de spiermassa. Ook ondersteunen eiwitten het herstel van de spieren na het sporten.

Question: Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Answer:
Wanneer de bestelling geplaatst is ontvang je een e-mail ter bevestiging. Hierin vind je de factuur en de Track & Trace code van Post nl. Hiermee kun je het pakket volgen. Het tijdstip van levering hangt af van je gebruikte verzendadres.
Nederland: Body & Gym Shop levert elke werkdag tot 18:00 alle pakketten bij PostNL. Dit betekent dat elke bestelling voor 18:00 de volgende dag wordt bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden pas op dinsdag bezorgd.
België: Body & Gym Shop levert elke werkdag tot 18:00 alle pakketten bij PostNL. Dit betekent dat elke bestelling voor 18:00 de volgende dag wordt bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden pas op dinsdag bezorgd.
Duitsland: Bestellingen vanuit Duitsland die voor 18:00 zijn besteld worden binnen 2 werkdagen bezorgd. Let op dat bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag dus pas woensdag worden bezorgd.
Denemarken: Bestellingen vanuit Denemarken die voor 18:00 zijn besteld worden binnen 3 werkdagen bezorgd. Let op dat bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag dus pas woensdag worden bezorgd.
Frankrijk: Bestellingen vanuit Frankrijk die voor 18:00 zijn besteld worden binnen 3 werkdagen bezorgd. Let op dat bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag dus pas woensdag worden bezorgd.Luxemburg: Body & Gym Shop levert elke werkdag tot 18:00 alle pakketten bij PostNL. Dit betekent dat elke bestelling voor 18:00 de volgende dag wordt bezorgd. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden pas op dinsdag bezorgd.Verenigd Koninkrijk: Bestellingen vanuit het Verenigd Koninkrijk die voor 18:00 zijn besteld worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Let op dat bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag dus pas woensdag of donderdag worden bezorgd.

Question: Wanneer mag een product geretourneerd worden?

Answer: Voor meer informatie over het retourneren van uw bestelde product kunt u terecht op onze pagina Retourneren

Question: Wanneer moet ik aminozuren innemen?

Answer: Aminozuren kunnen op elk tijdstip ingenomen geworden. Het wordt aangeraden het lichaam rondom de training van aminozuren te voorzien. Daarnaast kan het net als de inname van eiwitten ook gunstig zijn dit 's morgens en/of 's avonds te doen.

Question: Wanneer moet ik de eiwitten innemen?

Answer: Dit is afhankelijk van jouw trainingsdoel, en het totale aantal eiwit dat je vanuit eiwitshakes wilt consumeren. Het wordt aangeraden om rondom de training het lichaam van minimaal 25 gram eiwit te voorzien voor voldoende herstel. Daarnaast kan het bevordelijk zijn voor de eiwitsynthese van ons lichaam om s’morgens een zelfde hoeveelheid eiwit binnen te krijgen. Wanneer er onvoldoende eiwit geconsumeerd wordt vanuit dagelijkse voeding kun je dit op een gemakkelijke manier aanvullen met Whey proteine.

Question: Wat doen aminozuren?

Answer: Aminozuren ondersteunen ons lichaam op talloze functies. Zo kunnen ze onder andere invloed hebben op je sportprestaties, spierherstel, vetverhouding en energie. Echter heeft elk individueel aminozuur een andere werking.

Question: Wat doet Caseïne?

Answer: Caseïne-eiwit bevat langzaam opneembare eiwitten en wordt daarom vaak voor het slapen gebruikt. Gedurende onze nachtrust wordt de toevoer van aminozuren beperkt, wat weer afhankelijk is van onze genomen voeding. Caseïne ondersteunt het lichaam hierin door gedurende een lange nacht onze spieren van de broodnodige aminozuren te voorzien.

Question: Wat doet creatine?

Answer: Creatine helpt om prestaties bij explosieve krachtsinspanningen te verbeteren. Ook stimuleert creatine de spiergroei en aanmaak van (vetvrije) spiermassa.

Question: Wat is creatine?

Answer: Creatine is een lichaamseigen stof die aangemaakt wordt in de lever. Deze stof wordt gevormd uit de drie aminozuren arginine, glycine en methionine. Het lichaam produceert dagelijks ongeveer 1 gram creatine maar dit is aan te vullen door middel van voeding en voedingssupplementen.

Question: Wat is het verschil tussen BCAA, Glutamine, Arginine en Leucine?

Answer: BCAA bevat drie essentiële aminozuren die de spierafbraak kunnen remmen en daardoor de opbouw van spiereiwitten ondersteunt. Glutamine is een semi-essentieel aminozuur, dat wil zeggen dat de behoefte per sporter kan variëren. Het is een populair supplement omdat er wordt gesuggereerd dat glutamine de spierafbraak kan verminderen, het immuunsysteen kan versterken en een gunstig effect kan hebben op de aanmaak van het groeihormoon. Arginine is een semi-essentieel aminozuur en wordt veelal gebruikt voor het welbekende NO, oftewel pomp-effect doordat het de bloedvaten ontspant. Daarnaast staat arginine bekend om de vetstofwisseling in het lichaam te verbeteren en de opname van vetten te remmen. Arginine is tevens ook betrokken bij de eiwitvorming en de aanmaak van het groeihormoon. Leucine is het belangrijkste van de drie aminozuren in BCAA. Het stimuleert direct het opbouwen van eiwitten in de spieren. Sommige sporters hebben behoefte aan extra inname van dit aminozuur

Question: Wat is het verschil tussen aminozuren en eiwitten?

Answer: Aminozuren bevatten vrijwel geen calorieën en een eiwitshake wel. Ook zijn aminozuren makkelijker te consumeren en vallen ze lichter op je maag. Hierdoor is het gebruikelijk dat aminozuren tijdens de training worden gebruikt.Echter bevatten eiwitshakes in totaal wel meer eiwit en aminozuren, omdat eiwitten zijn opgebouwd uit aminozuren.

Question: Wat is het verschil tussen aminozuren in tablet, poeder en vloeibare vorm?

Answer: Dit hangt compleet af van je persoonlijke voorkeur en wat jij het fijnst vindt om in te nemen. Het lichaam neemt alle drie de vormen even goed en even snel op.

Question: Wat is het verschil tussen tabletten en poeder?

Answer: Het hangt volledig af van je persoonlijke voorkeur of je tabletten of poeder neemt. Er is geen verschil in de werking van de twee vormen.

Question: Wat is het verschil tussen whey en whey-isolaat?

Answer: Whey isolaat is extra gefilterd tijdens de bewerking, dit zorgt voor een hoger percentage eiwit, geen suikers, en een laag koolhydraat gehalte per gram.

Question: Wat zijn aminozuren?

Answer: Aminozuren zijn de bouwstenen van eiwitten en zijn onderverdeeld in essentiële en niet-essentiële aminozuren. Essentiële aminozuren maken wij niet zelf aan en moeten dus uit voeding en/of supplementen gehaald worden. Niet-essentiële aminozuren maken wij zelf aan en hoeven in wezen niet gesupplementeerd te worden.

Question: Welke betaalmethodes zijn er bij Body en Gym Shop?

Answer: Bij Body en Gym Shop kun je betalen op de onderstaande manieren: - iDEAL (gratis) - Creditcard (gratis) - SEPA Bankoverboeking (gratis) - Paypal (gratis) - Klarna (gratis) - Bancontact (alleen BE) (gratis)

Question: Zijn de verzendkosten altijd gratis?

Answer: Nederland: Bij bestellingen boven de € 35,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €3.95België: Bij bestellingen boven de € 35,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €7.50Duitsland: Bij bestellingen boven de € 35,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €7.50Denemarken: Bij bestellingen boven de € 70,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €12.50Frankrijk: Bij bestellingen boven de € 65,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €9.50Luxemburg: Bij bestellingen boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €8.50Verenigd Koninkrijk: Bij bestellingen boven de € 50,- zijn de verzendkosten gratis. Daaronder vragen wij een bijdrage voor de verzending €8.50


Question: De gemeente wil "van het gas af". Wanneer is mijn wijk aan de beurt?

Answer:
Eind 2016 heeft de gemeente Amsterdam voorgenomen om zoveel mogelijk woningen in 2035 te hebben voorzien van een andere energiebron dan aardgas. In 2017 worden de eerste proefgebieden uitgekozen,mogelijk start de overgang naar andere bronnen daar in 2018.

Lees hier meer over de voornemens van de gemeente:

(Aard)gasvrij wonen

Amsterdam wordt aardgasloze stad

Question: De gemeente wil "van het gas af". Wat komt er voor in de plaats?

Answer:
Eind 2016 heeft de gemeente Amsterdam voorgenomen om zoveel mogelijk woningen in 2035 te hebben voorzien van een andere energiebron dan aardgas. Andere mogelijke bronnen zijn: stadswarmte, groen(bio) gas, warmtepompen, infraroodverwarming. Op dit moment wordt volop onderzocht welke bronnen in welke situatie het meest handig zijn.

Lees hier meer over de voornemens van de gemeente:

(Aard)gasloos wonen

Amsterdam wordt aardgasloze stad

Veel gestelde vragen zonne-energie

Question: Doe ik er goed aan om advies te vragen bij renovatie?

Answer: Zeker! Het is belangrijk rustig na te denken en dan goede afspraken te maken en vast te leggen. Welke werkzaamheden moet u gedogen en heeft u recht op een vergoeding? Wanneer heeft u recht op een wisselwoning? Hoe organiseert u zich samen met uw buren? Voor antwoorden op deze vragen en voor hulp en advies in uw specifieke situatie: neem contact op met !WOON bij u in de buurt als u in Amsterdam woont. Wij hebben ervaring met heel veel renovaties bij particuliere verhuurders en bij woningcorporaties.

Question: Geldt voor alle woningen een maximale huurprijs?

Answer: Nee, niet voor zelfstandige woningen die bij aanvang van de bewoning een huurprijs hadden die boven de op dat moment geldende liberalisatiegrens. Tenzij de huurprijs binnen zes maanden is getoetst bij en verlaagd door de Huurcommissie. Voor alle andere woningen geldt een maximale huurprijs.

Question: Hoe kan je de huur verlagen?

Answer: Blijkt uit de puntentelling dat u teveel betaalt, dan kan dit worden verlaagd via een procedure bij de huurcommissie. Dat kan met terugwerkende kracht binnen zes maanden na ingang van het huurcontract via een toetsing. Na die zes maanden kan een voorstel aan de verhuurder gedaan worden en kan vervolgens de Huurcommissie een uitspraak doen. Bij duurdere woningen kan de huurprijs alleen in de eerste zes maanden getoetst worden.

Question: Hoe kan je de maximale huurprijs berekenen?

Answer: De maximale huurprijs van een woning wordt vastgesteld aan de hand van een woningwaarderingssysteem, ook wel puntentelling genoemd. Deze wordt op hoofdlijnen bepaald door oppervlakte, de voorzieningen, de energieindex en de WOZ waarde. Hier vindt u ons rekenprogramma. Komt u er niet uit of twijfelt u? Vraag ons gerust om hulp.

Question: Hoe maak ik bezwaar tegen het energielabel van mijn woning?

Answer:
Op <link> vind u welk energielabel bij de Rijksoverheid staat geregistreerd.  Dat kan een voorlopig energielabel zijn of eendefinitief energielabel.

Eigenaar-bewoners kunnen zelf bezwaar maken tegen het label.

 	Lees hier hoe u een voorlopig energielabel kunt laten corrigeren

 	Lees hier hoe u bezwaar kunt maken tegen een definitief energielabel

Twijfelt u als huurder over het energielabel of de energie-index die u van de verhuurder ontving? Kijk dan eerst op <link> of de informatie die u

ontving daarmee overeenkomt? Is dat niet het geval, dan moet de verhuurder de door hem gebruikte informatie aanpassen. Komt u er met de verhuurder niet uit, of twijfelt u aan het bij de

rijksoverheid geregistreerde label? Wanneer u in Amsterdam woont, kan !WOON u verder adviseren over het vervolg.

Question: Hoe wordt de herbouwwaarde van het pand vastgesteld?

Answer: Om de exacte en actuele herbouwwaarde van het pand te weten dient een taxatie uitgevoerd te worden. Deze herbouwwaarde is tevens nodig voor de opstalverzekering. Het Verbond van Verzekeraars heeft een instrument ontwikkeld om de herbouwwaarde van het pand zelf te berekenen.

Question: Hoe zit het met de éénmalige VvE bijdrage?

Answer: Soms komt het voor dat de VvE niet voldoende heeft gespaard om (onverwachte) uitgaven te betalen en is een éénmalige bijdrage van de leden vereist. Een dergelijk besluit dient genomen te worden door de ALV met een gekwalificeerde meerderheid. Afhankelijk van het reglement kunnen voor meerdere kostenposten een éénmalige bijdrage gevraagd worden.

Question: Hoe zorg ik dat de verhuurder het onderhoud doet?

Answer: Er zijn verschillende manieren om de verhuurder te verplichten het onderhoud en de reparaties uit te voeren. Via de huurcommissie, het zelf verhelpen of via de kantonrechter. Het begint altijd met het schriftelijk melden van de gebreken bij de verhuurder. Helpt dan niet, informeer u dan nader. In Amsterdam helpt !WOON u graag.

Question: Hulp nodig bij het zoeken van een woning via Woningnet?

Answer: Ten eerste kunt u altijd langs gaan bij een woningcorporatie bij u in de buurt. Ook als u geen huurder bent van die corporatie. Op de site van Woningnet en bij deze kantoren van de woningcorporaties kunt u elke week de lijst met alle nieuw aangeboden woningen zien. U kunt uw keuze maken, en zelf reageren.  Mocht een corporatiekantoor u toch niet kunnen helpen, laat het ons dan weten. Dan kunnen wij hierover contact opnemen met de corporatie.

Question: Ik ben eigenaar-bewoner van een appartement in een gebouw met een groot plat dak. Kan ik daar mijn eigen zonnepanelen neerzetten?

Answer: De VvE zal toestemming moeten geven voor het individuele gebruik van het dak. Dat hangt af van de plannen van de VvE voor eventuele collectieve installaties en planning van het dakonderhoud. Ga in overleg met het VvE bestuur over de mogelijkheden en voorwaarden die in een overeenkomst beschreven kunnen worden.

Question: Ik betaal twee keer zoveel als mijn buren, maar heb evenveel stemmen. Hoe kan dat?

Answer: Het aantal stemmen dat een eigenaar kan uitbrengen in de VvE is niet gekoppeld aan het breukdeel (dat bepaalt hoeveel iedere eigenaar moet meebetalen aan de gemeenschappelijke kosten). Het kan dus voorkomen dat een eigenaar meer moet betalen dan zijn buren op basis van dit breukdeel, maar evenveel stemmen kan uitbrengen tijdens de vergadering. Een oneerlijk gevoel, maar helaas is de enige oplossing een wijziging van de splitsingsakte.

Question: Ik huur een woning en ik heb een plat dak. Kan ik zonnepanelen plaatsen en hoe pak ik dat aan?

Answer:
Als het dak sterk genoeg is, in goede staat en voorlopig geen onderhoud nodig heeft (dit kun je bij de verhuurder opvragen) kun je zelf zonnepanelen plaatsen. Hiervoor moet je met de verhuurder afspraken maken. hier een link naar de pagina met algemene tekst over ZAV
 	Kijk verder bij interne link!Zonne-energie voor huurders

Question: Ik huur een woning van een corporatie en mijn buren en ik willen wel graag zonnepanelen. Hoe pakken we dit aan?

Answer:
Kijk op nl/amsterdam of het dak geschikt is en hoeveel panelen er op zouden passen. Bepaal hoeveel elke bewoner kan en wil investeren.
 	Stel gezamenlijk een voorstel op en leg dit voor aan de corporatie en vraag naar de mogelijkheden om zelf te investeren, of een aanbod van de corporatie te krijgen.

Question: Ik huur een woning, mijn bovenbuurman is ook huurder en heeft een plat dak waarop zonnepanelen passen. Zou ik daar panelen op kunnen plaatsen?

Answer: Vraag bij de buurman of hij bezwaar zou hebben tegen zonnepanelen op het dak. Zo nee, vraag of hij ook interesse heeft in zonnepanelen. Ga dan –eventueel samen- bij de verhuurder informeren of je toestemming kunt krijgen voor plaatsing van panelen en onder welke voorwaarden.interne link! Kijk verder bij Zonne-energie voor huurders

Question: Ik krijg mijn huis niet warm gestookt. Wat nu?

Answer:
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom uw woning niet warm gestookt kan worden. Wat oudere woningen hebben vaak weinig isolatie of een verouderde stookinstallatie. !WOON kan met u bekijken wat demogelijkheden zijn.

De energiecoach kan samen met u kijken

welke eenvoudige klussen er mogelijk zijn om de situatie te verbeteren.

Bij de wat uitgebreidere energiecheck  kijkt een van de

medewerkers van !WOON naar de (bouw)technische aspecten. Mogelijk zijn er gebreken aan uw woning die, wanneer ze niet opgelost worden, een tijdelijke huurverlaging rechtvaardigen. Verder

bespreken we met u dan de mogelijkheden van wat ingrijpender woningverbetering. Hiervoor moet u vaak wel een huurverhoging betalen.

Question: Ik wil graag dubbelglas, hoe pak ik dat aan?

Answer:
Wanneer u enkelglas in uw woning heeft is het hoog tijd dat te vervangen door HR++ dubbel glas. Eigenaar bewoners kunnen dit regelen via de VvE, huurders kunnen een voorstel doen aan de verhuurder. Bij deze woningverbetering hoort in dat geval een beperkte huurverhoging. Die gaat u terugverdienen in lagere stookkosten en/of meer comfort. Wij kunnen u helpen bij het maken van een berekening in opstellen van een voorstel. De verhuurder kan hier positief op reageren. Blijft een reactie uit of krijgt u een afwijzing, dan zijn juridische stappen mogelijk. We hebben vele voorbeelden van successen.

Lees hier verder wat u kunt doen.

Question: Ik wil graag een nieuwe CV Ketel, hoe pak ik dat aan?

Answer:
Wanneer de ketel van uw woning meer dan 15 jaar oud is en een laag rendement heeft, kan het zinnig zijn uw verhuurder te vragen deze te vervangen door een moderne ketel. U kunt het verzoek om deketel te vervangen aan uw verhuurder sturen. Het is redelijk aan te bieden een beperkte huurverhoging hiervoor te betalen. De kans is aanwezig dat uw verhuurder hier positief op reageert.

Lees hier verder wat u kunt doen.

Question: Is het verstandig bij renovatie samen te werken met de buren?

Answer: Zeker! In veel gevallen zult u niet als enige huurder te maken krijgen met renovatievoornemens van uw verhuurder. U staat meestal sterker als u samen met uw buren afspraken maakt met de verhuurder. Bij grote renovaties wordt door een bewonerscommissie – meestal met ondersteuning van een professional, bijvoorbeeld van !WOON – onderhandeld met de verhuurder over een sociaal plan. Daarin worden afspraken vastgelegd over werkzaamheden, duur, terugkeer, huurprijzen na terugkeer etc.

Question: Kan de verhuurder zomaar nieuwe servicekosten in rekening brengen?

Answer: Nee, servicekosten kunnen alleen in rekening worden gebracht voor overeengekomen diensten.

Question: Kan een VvE bestuur worden benoemd voor bepaalde tijd?

Answer: In beginsel is dat niet mogelijk. In alle reglementen is opgenomen dat het bestuur (cq de administrateur) voor onbepaalde tijd wordt benoemd. Hierop kan een uitzondering worden gemaakt in de splitsingsakte. Is daarin een maximale bestuurstermijn (bijvoorbeeld 4 jaar) opgenomen, dan mag daarvan niet worden afgeweken.

Question: Kan het VvE bestuur cq een bestuurder zelf ontslag nemen?

Answer: Hier bieden wet en reglementen geen uitsluitsel. De Hoge Raad oordeelde in 1989 al dat het mogelijk is als bestuurslid om zelf ontslag te nemen. De rechtbank in Arnhem besloot in 2011 dat zelfs als de VvE het ontslag niet accepteert, het ontslag alsnog geeffectueerd is.

Question: Kan ik verplicht worden om de VvE bijdrage met automatische incasso te betalen?

Answer:
Nee – de VvE is niet bevoegd om een eigenaar te dwingen de VvE-bijdrage via een automatisch incasso te voldoen. Het Hof in Den Bosch oordeelde in 2005 dat de bevoegdheid om de wijze van betaling te bepalen noch in het splitsingsreglement noch in de wet is verankerd. [<link>
Is de wanbetaler rente verschuldigd?
Op het moment dat een eigenaar zijn verschuldigde bijdrage (voorschot of definitieve) niet tijdig betaald, is hij zonder dat een ingebrekestelling vereist is, een boete cq rente verschuldigd. De hoogte van deze boete cq rente is afhankelijk van hetgeen in het reglement is bepaald.

Question: Kunnen jullie helpen met zoeken via Woningnet?

Answer: Op onze  “Woning zoeken spreekuren” kunt u leren hoe u zelf een woning kunt zoeken op de website van Woningnet. Ook kunnen we kijken of uw zoekprofiel verbeterd kan worden. De ondersteuning is in principe dus tijdelijk en bedoeld om te leren hoe u zelf kunt zoeken. Zie onze contact pagina voor de spreekuren.

Question: Mijn VvE heeft geen begroting, waar betaal ik dan voor?

Answer: De VvE hoort jaarlijks een begroting op te stellen, maar dit gebeurt in de praktijk niet altijd. Het is dan mogelijk dat de VvE helemaal geen geld spaart voor de jaarlijkse en toekomstige uitgaven. Een andere optie is dat er wel wordt gespaard, maar dat niet duidelijk is waarvoor. Dit is onverstandig, omdat er dan geen (financieel) plan is. Het advies is dit geval is om zo spoedig mogelijk een ledenvergadering te organiseren, waar het (laten) opstellen van de begroting en de jaarrekening worden besproken. Wellicht is het verstandig om een (administratief) beheerder aan te stellen om te helpen.

Question: Moet een huurder meewerken aan onderhoud?

Answer: Een huurder moet werkzaamheden in de woning gedogen als het om onderhoud of reparaties gaat. Wel moet de verhuurder ook bij kleinere verbouwingen rekening houden met uw wensen en uw woongenot garanderen.

Question: Moet een huurder meewerken aan veranderingen aan de woning?

Answer: Veranderingen aan de woning hoeft u niet zondermeer te accepteren. Hierover kunnen huurder en verhuurder onderhandelen. Soms zijn verbeteringen prettig, als daar een redelijke huurverhoging tegenover staat. Soms vraagt een verhuurder te veel verhoging en is het voorstel niet interessant voor de huurder. De Huurcommissie kan een uitspraak doen over een redelijk bedrag voor een overeen gekomen verbetering. Maar als de huurder niet wil gaat de verbetering niet door, tenzij 70% van de bewoners in een complex voorstander is.

Question: Moet ik alle gemaakte servicekosten betalen?

Answer: Niet altijd, u kunt een redelijkheidstoets vragen aan de Huurcommissie. Dit is vooral interessant bij blokverwarming met een verouderde stookinstallatie.

Question: Moet ik als VvE lid betalen voor delen/zaken die ik niet gebruik?

Answer: Ja, alle eigenaren betalen mee aan de gemeenschappelijke kosten op basis van het breukdeel. Ook als een eigenaar geen gebruik maakt van een gemeenschappelijke deel/zaak dient hij op basis van het breukdeel daaraan mee te betalen, tenzij de splitsingsakte anders bepaalt.

Question: Moet ik de stookkosten betalen van een installatie met slecht rendement?

Answer: Als het een collectieve installatie is voor een blok woningen dan kan je de Huurcommissie om een redelijkheidstoets vragen. Resultaat kan zijn dat je maar een deel van de werkelijke kosten hoeft te betalen. Het is namelijk aan de verhuurder om te zorgen voor een installatie met een redelijk rendement.

Question: Moet ik mijn woning uit bij renovatie?

Answer: Bij ingrijpende werkzaamheden kan het zijn dat u tijdelijk of eventueel permanent uit de woning gaat. Bij een tijdelijke uitplaatsing kan de verhuurder u een wisselwoning aanbieden. U keert dan na de renovatie terug in uw woning. Voor een permanente uitplaatsing zijn er andere regels. Uitgangspunt is dat de huurder de keus heeft zich uit te laten plaatsen. Dat betekent dat de huurder op grond van de wet eisen kan stellen aan deze uitplaatsing: een passende woning naar wens en een vergoeding. Het kan ook zijn dat de verhuurder u een stadsvernieuwings-urgentie aanbiedt.

Question: Moeten sevicekosten afgerekend worden?

Answer: Ja, het bedrag dat u maandelijks betaalt is een voorschot. De verhuurder dient jaarlijks binnen 6 maanden na afloop van het jaar een afrekening te geven van de gemaakte kosten. Wat u eventueel teveel heeft betaald hoort u terug te krijgen. Dit geldt voor alle huurcontracten, ook in de vrije sector.

Question: Tot wanneer kan je een uitspraak vragen over de servicekosten?

Answer: Servicekosten moeten jaarlijks worden afgerekend op basis van de werkelijke kosten. Daarvoor heeft de verhuurder tot 6 maanden na afloop van het kalenderjaar, dus tot 1 juli. De huurder kan tot 2 jaar na die datum een uitspraak vragen aan de Huurcommissie.

Question: Wat gebeurt er als er geen jaarrekening cq exploitatierekening is gemaakt?

Answer: Formeel hoort dit niet te gebeuren; ieder bestuur (en daarmee iedere VvE) heeft de verplichting om jaarlijks verantwoording af te leggen over de inkomsten en uitgaven. De jaarrekening cq exploitatierekening bepaalt immers wat de definitieve bijdrage is welke elke eigenaar verschuldigd is. Is er geen jaarrekening cq exploitatierekening opgesteld door de VvE, dan is het te adviseren om dit alsnog te doen.

Question: Wat is de rol van de WOZ waarde in de puntentelling?

Answer: De WOZ waarde is de geschatte verkoopprijs van de lege woning. Deze waarde is in Amsterdam gemiddeld erg hoog en heeft een grote invloed op de maximale huurprijs. Heel veel woningen komen hierdoor boven de liberalisatiegrens.

Question: Wat is een MJOB (MeerJaren Onderhoudsbegroting)?

Answer: Een MJOB is vaak gekoppeld aan het MJOP. Het MJOP stelt vast welke werkzaamheden in de toekomst uitgevoerd moeten worden en welke kosten daarmee gemoeid zijn. Er is dus een richtlijn hoeveel geld er op een bepaald moment in kas moet zijn om de werkzaamheden ook uit te voeren. De VvE doet er verstandig aan (en is straks op basis van de wetswijziging verplicht) om alvast te sparen. Hoeveel er per jaar gespaard moet worden om uiteindelijk het geldbedrag bij elkaar gespaard te hebben wordt omschreven in de MJOB.

Question: Wat is een MJOP (Meerjaren Onderhoudsplan)?

Answer: Een MJOP (MeerJaren OnderhoudsPlan) geeft inzage in de te verwachte onderhoudskosten en –werkzaamheden voor minimaal vijf jaar (MR 2006). Beslaat het plan meer dan vijf jaar (en dat is aan te raden), dan moet het plan iedere vijf jaar worden herzien. Het MJOP heeft alleen betrekking op de gemeenschappelijke delen en zaken van het pand. Onderhoud aan het privé gedeelte valt niet onder het MJOP.

Question: Wat is het verschil tussen een nietig en een vernietigbaar besluit?

Answer: Nietig betekent dat een besluit überhaupt niet genomen had mogen worden (bijvoorbeeld een wijziging in de stemverhouding zonder wijziging van de splitsingsakte). Een vernietigbaar besluit is een rechtsgeldige beslissing. Aan alle voorwaarden zijn voldaan, zoals het uitschrijven van de vergadering en de stemverhouding. Maar toch kan het besluit zo onredelijk zijn dat het mogelijk is om het te vernietigen.

Question: Wat is huurprijs liberalisatie?

Answer: Liberalisatie gaat alleen over zelfstandige woningen, niet over kamers. Als de huurprijs op de ingangsdatum van het eerste huurcontract  boven de liberalisatiegrens van dat moment ligt is geldt een groot deel van de huurprijsbescherming niet. De grens is € 752,33 per 1 januari 2021 (was € 737,14 in 2020 en € 720,42 in 2019) . Bepalend is de grens toen de woning betrokken werd. Zie voor een overzicht en meer uitleg deze pagina.  Huurders kunnen binnen 6 maanden na ingang van het contract de huurprijs laten toetsen door de Huurcommissie. Is de maximale huurprijs onder de liberalisatiegrens dan wordt dat de nieuwe huurprijs en is de woning niet geliberaliseerd. Als de woning wel is geliberaliseerd dan kan aan de huurprijs niets meer worden gedaan. Wel moeten de servicekosten jaarlijks worden afgerekend op basis van de werkelijke kosten. Een all-in huur is nooit geliberaliseerd.

Question: Wat te doen als er discussie is over of een zaak gemeenschappelijk of privé is?

Answer: In uitzonderlijke gevallen kan er in de VvE een discussie ontstaan over een zaak of gedeelte van het pand wel of niet tot de gemeenschap behoort. Dit komt bijvoorbeeld voor als een wijziging het pand heeft plaatsgevonden en/of een wijziging aan de akte, maar er kan ook discussie ontstaan als de verdeling simpelweg niet helder in de akte is omschreven. De vergadering beslist uiteindelijk of er sprake is van een gemeenschappelijk deel/zaak.

Question: Welk onderhoud is voor de huurder?

Answer: De huurder is verantwoordelijk voor kleine dagelijkse reparaties. Dat gaat dus om kleine dingen die geen grote kosten met zich meebrengen. Binnenschilderwerk, vastzetten van losse delen voor zover niet versleten, wassen van voor de huurder bereikbare ramen, vervangen van kraanleertjes bij een druppende kraan. Ook het onderhoud en schoonhouden van rookgasafvoer en dakgoten hoort bij de plicht van de huurder, mits deze goed te bereiken zijn.

Question: Welk onderhoud is voor de verhuurder?

Answer: Een verhuurder heeft de plicht om een woning goed te onderhouden. Dat betekent dat u een beroep kunt doen op uw verhuurder om reparaties te verrichten, maar ook dat u mag verwachten dat de verhuurder periodiek onderhoud uitvoert. Denk hierbij aan buitenschilderwerk, het trappenhuis, dakonderhoud, etc. Let op dat de huurder verplicht is bekende gebreken te melden aan de verhuurder.


Question: Hoe kan het dat ik een uitslag van het laboratorium niet ontvangen heb?

Answer:
Dit kan verschillende oorzaken hebben, mogelijk heeft de afzender het bericht niet of niet juist verstuurd of zat er een fout in het bericht.

Het is mogelijk om berichten met behulp van track & trace tot maximaal 3 maanden terug te traceren, mits dit door de afzender juist is verzonden.

U kunt dit zelf controleren in het M.Center of contact opnemen met onze servicedesk door te bellen naar 070-3143617.

Question: Hoe kan het dat ik geen  ZorgMail berichten meer in mijn softwaresysteem ontvang?

Answer: Dat kan diverse oorzaken hebben. U kunt het beste contact opnemen met onze servicedesk via telefoonnummer 070-3143617.

Question: Hoe kan ik een ZorgMail mailbox ontkoppelen van mijn Passage ID?

Answer:
Ga naar deze link en klik vervolgens op "Mijn Hosted Mail". Klik rechtsboven op uw naam en kies voor de optie "Mailboxen beheren".

Bij het account dat verwijderd dient te worden klikt u vervolgens op het ontkoppel icoon dat getoond wordt bij de ZorgMail mailbox.

Question: Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

Answer: U kunt een adreswijziging doorgeven via het mutatieformulier. Heeft u hier vragen over? Dan kunt u ook contact met ons opnemen via info@diamiz.nl.

Question: Hoe kan ik een wijziging doorgeven?

Answer:
U kunt een wijziging doorgeven via het ZorgMail Mutatieformulier. De volgende wijzigingen kunt u via dit formulier doorgeven:

AdreswijzigingBeëindiging abonnementWijziging facturatiegegevensWijziging informatiesysteemPraktijkovernameSysteem toevoegenToevoegen of afmelden zorgverleners

Question: Hoe kan ik gebruik maken van Send Message Premium?

Answer:
Het kunnen versturen van bijlagen is optioneel, hiervoor heeft u ZorgMail Send Message Premium nodig. Hieraan zijn extra kosten verbonden. Als u gebruik wilt maken van deze dienst kunt u contact met ons opnemen via info@diamiz.nl.

ZorgMail Send Message Premium is momenteel alleen beschikbaar voor instellingen (niet all-in abonnementhouders).

Question: Hoe kan ik gebruik maken van Send Message?

Answer:
Om gebruik te kunnen maken van ZorgMail Send Message dient u tenminste één ZorgMail mailbox te koppelen aan uw Passage ID. Met een Passage ID kunt u veilig inloggen en gebruikmaken van applicaties van ZorgMail.

Stap 1. Passage ID aanmaken

Als u al een Passage ID heeft, kunt u deze stap overslaan. Indien u nog niet beschikt over een Passage ID, kunt u deze als volgt aanmaken:

Ga naar: <link> en klik op "Registreer nu"Doorloop het registratieproces voor het aanmaken van een Passage ID.

Stap 2. ZorgMail mailbox(en) koppelen

Na het aanmaken van een Passage ID koppelt u één of meerdere ZorgMail mailboxen aan uw Passage ID:

Ga naar: <link> op "ZorgMail Mijn Hosted Mail"Op het inlogscherm logt u aan de rechterzijde in met uw Passage ID om in de Mijn Hosted Mail applicatie te komen. Na het inloggen wordt het scherm "Mailboxen beheren" getoondVolg de instructies op het scherm om één of meerdere ZorgMail mailboxen aan uw Passage ID te koppelen.

Stap 3. Inloggen ZorgMail Send Message

Na het succesvol uitvoeren van voorgaande stappen kunt u nu met uw Passage ID inloggen in ZorgMail Send Message:

Ga naar: <link> op "ZorgMail Send Message"Log in met uw Passage IDNa het inloggen, komt u in het scherm waarin u een nieuw bericht kunt opstellen.

In de genoemde applicaties is een online handleiding opgenomen, onder de "Help" knop.

Question: Hoe kan ik inloggen bij Mijn Hosted Mail?

Answer:
Inloggen in Mijn Hosted Mail gebeurt door middel van Passage ID. Passage ID is een dienst van Enovation. Met een Passage ID kunt u veilig inloggen en gebruikmaken van applicaties van Enovation. Als u nog niet beschikt over een Passage ID:

Ga naar deze link en klik op "Registreer nu".Koppel één of meerdere ZorgMail mailboxen in Mijn Hosted Mail voordat u gebruik kunt maken van een van applicaties van Enovation. Ga naar deze link en klik op "Mijn Hosted Mail".

Question: Hoe kan ik mijn geregistreerde e-mailadres wijzigen?

Answer: U kunt uw geregistreerde e-mailadres wijzigen door naar <link> te gaan en in te loggen met uw Passage ID. Kies vervolgens in het linker menu voor "Account". Hierna kunt u klikken op "Gebruikersnaam aanpassen", volg hierna de instructies in het scherm.

Question: Hoe kan ik mijn geregistreerde mobiele nummer wijzigen?

Answer: Gebruik de herstelcode om 2-staps-verificatie uit te schakelen.

Question: Hoe kan ik zien dat een webpagina te vertrouwen is?

Answer: Dit kunt u zien aan de groene balk van de URL in uw browser. De URL van de Viewer begint altijd met <link> Wijkt dit af, neem dan contact op met de verzender.

Question: Hoe kom ik aan mijn klantnummer en activatiecode als ik een nieuwe/andere/extra mailbox wil koppelen aan mijn Passage ID?

Answer:
Als het uw eigen mailbox betreft, zijn deze gegevens op een veilige manier naar u toegestuurd. Als u deze niet ontvangen heeft, dan kunt u ze opnieuw opvragen bij onze servicedesk op telefoonnummer 070-3143617.

Wanneer het een mailbox van bijvoorbeeld een collega, praktijk e.d. betreft, is het klantnummer en de activatiecode veilig naar de eigenaar van de mailbox toegestuurd. U kunt bij de eigenaar de benodigde gegevens opvragen.

Question: Hoe koppel ik mijn ZorgMail mailbox(en)?

Answer: Ga naar deze link en klik vervolgens op "Mijn Hosted Mail". Klik rechtsboven op uw naam en kies voor de optie "Mailboxen beheren". Voer hierna uw ZorgMail klantnummer en activatiecode in van de mailboxen die gekoppeld dienen te worden aan uw Passage ID.

Question: Hoe lang worden berichten bewaard?

Answer: Uw bericht wordt 90 dagen bewaard. Na 90 dagen wordt het bericht automatisch verwijderd.

Question: Hoe meld ik me aan voor ZorgMail?

Answer:
Wanneer u eerstelijns zorgverlener bent, kunt u zich gemakkelijk aanmelden via de ZorgMail Aanmeldwizard. Kies voor de optie "Aanmelden met AGB code".

Overige zorgverleners of instellingen kunnen het formulier invullen. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Question: Hoe vraag ik een Verwerkersovereenkomst aan?

Answer: Via deze link kunt u een verwerkersovereenkomst voor ZorgMail aanvragen.

Question: Hoe zeg ik mijn ZorgMail abonnement op?

Answer:
U kunt uw ZorgMail abonnement beëindigen via het ZorgMail Mutatieformulier. Kies voor de optie "Beëindiging abonnement".

Houd er rekening mee dat de opzegging conform de ZorgMail voorwaarden ten minste 3 maanden voor het einde van de contractperiode plaats moet vinden. Bij tussentijdse beëindiging van het abonnement vindt er geen restitutie van het abonnement plaats.

Question: Hoe zit het met de Wet van Dam?

Answer: De Wet van Dam geldt alleen voor consumentenabonnementen, niet voor zakelijke overeenkomsten. Met ZorgMail bent u een zakelijke overeenkomst aangegaan welke direct te maken heeft met de uitoefening van uw beroep en activiteiten van uw organisatie. De Wet Van Dam (en de reflexwerking) is daarom niet van toepassing.

Question: Hoeveel ZorgMail mailboxen kan ik koppelen aan mijn Passage ID?

Answer: U kunt maximaal 10 ZorgMail mailboxen koppelen aan een Passage ID. Indien u meer dan 10 ZorgMail mailboxen wilt koppelen, dient u nieuwe Passage ID aan te maken.

Question: Kan ik kiezen voor de optie "allen beantwoorden"?

Answer: In het geval van meerdere ontvangers, is het alleen mogelijk om veilig te antwoorden naar de verzender van uw e-mail.

Question: Kan ik mijn ZorgMail adres gebruiken voor Passage ID?

Answer: Nee, de Passage ID is juist nodig om toegang te krijgen tot uw ZorgMail mailbox. E-mailadressen die eindigen op @zorgmail.nl, @ringamsterdam.nl, lifeline.nl, sleutelnet.nl en nlzorg.net kunnen niet gebruikt worden voor het aanmaken van een Passage ID.

Question: Kan ik tekst uit het bericht downloaden en opslaan?

Answer: Ja dit is mogelijk door bovenin in het bericht te klikken op "Bericht downloaden".

Question: Mijn Hosted Mailbox was geconfigureerd in Outlook, maar ik heb een nieuwe computer. Kan dit opnieuw ingesteld worden?

Answer: Wij adviseren u in dit geval om online een afspraak te maken met onze servicedesk via deze link. Kies hier voor Optie 3. ZorgMail in e-mailprogramma instellen (Outlook Windows).

Question: Moet het BSN-veld verplicht ingevuld worden?

Answer: Het invullen van het BSN-veld is optioneel, er is geen BSN controle bij de Sectorale Berichten Voorziening in de Zorg (SBV-Z). Het BSN nummer dat ingevuld wordt moet wel een valide BSN nummer zijn, er wordt wel een 11-proef gedaan.

Question: Waar kan ik Mijn Hosted Mail voor gebruiken?

Answer: ZorgMail Mijn Hosted Mail is een persoonlijke beheertool waarmee u uw mailbox op ZorgMail kunt beheren. Met Mijn Hosted Mail koppelt u één of meerdere ZorgMail mailboxen aan uw Passage ID.

Question: Waar kan ik een handleiding vinden van de Passage ID?

Answer: Klik hier om naar de handleiding Passage ID te gaan.

Question: Waar kan ik terecht als mijn supportvraag hier niet bij staat?

Answer:
Voor vragen over ZorgMail berichten of (ver)storingen kunt u contact opnemen met onze servicedesk via telefoonnummer 070-3143617. Onze medewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 8.00 uur tot 17.30 uur. De helpdesk is ook bereikbaar per e-mail: helpdesk@haagnet.nl.

U kunt ook een terugbel verzoek inplannen bij de ZorgMail Supportdesk. U wordt dan op een door u gekozen dag en tijdstip teruggebeld.

Question: Waar kan ik terecht als mijn vraag hier niet bij staat?

Answer: Als uw vraag hier niet tussen staat dan kunt u contact met ons opnemen via info@diamiz.nl. Wij zullen uw vraag zo goed mogelijk proberen te beantwoorden.

Question: Waar maak ik een Passage ID aan?

Answer: Ga naar account.passageid.nl en klik vervolgens op: Registreer nu.

Question: Waarom heb geen activatie e-mail ontvangen?

Answer: Mogelijk is de e-mail als ongewenste e-mail gemarkeerd. Kijk in uw map Ongewenste E-mail of Spam folder. Als dit niet het geval is dan dient u de registratie opnieuw uit te voeren.

Question: Waarom krijg ik een ZorgMail factuur van Diamiz?

Answer: De leverancier van ZorgMail werkt samen met verschillende regiopartners. Diamiz is de regiopartner van Den Haag en omstreken. Als uw organisatie binnen ons postcodegebied valt dan ontvangt u de factuur voor het ZorgMail abonnement van Diamiz.

Question: Waarom krijg ik een factuur  terwijl mijn abonnement opgezegd is?

Answer:
Bij het afsluiten van het ZorgMail abonnement bent u akkoord gegaan met de ZorgMail voorwaarden. In deze voorwaarden staat het volgende opgenomen:

De contractduur van de Overeenkomst is minimaal één vol kalenderjaar, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.Regiopartner en Cliënt hebben het recht de Overeenkomst aan het eind van een contractperiode te beëindigen door schriftelijke opzegging aan de wederpartij. De opzegging dient ten minste 3 maanden voor het einde van de contractperiode schriftelijk te geschieden, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst. De Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van 1 kalenderjaar voortgezet, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.

Dit betekent dat u een betalingsverplichting voor 2020 heeft indien u nog géén vol kalenderjaar lid bent geweest of als u langer dan een vol kalenderjaar ZorgMail abonnee bent geweest, maar na 1 oktober 2019 heeft opgezegd. Bij tussentijdse beëindiging van het abonnement vindt er geen restitutie plaats. Heeft u correct opgezegd na 1 oktober 2019 via het mutatieformulier dan zal uw opzegging automatisch verwerkt worden ontvangt u in 2021 géén factuur meer voor ZorgMail.

Question: Waarom moet ik een Passage ID aanmaken?

Answer: Om te blijven voldoen aan de veranderende wetgeving zal de login voor diverse ZorgMail applicaties wijzigen. De login zal door Passage ID worden afgehandeld. Met Passage ID is het mogelijk om uw account extra te beveiligen met behulp van twee-staps-verificatie.

Question: Wat betekent "abonnement ZorgMail Lab4Apo" op de factuur?

Answer: Met de toestemming van de patiënt en het laboratorium als uitgangspunt is het mogelijk om de labwaarden ook beschikbaar te stellen aan u als apotheker. Afhankelijk van het informatiesysteem dat u gebruikt, komen de labwaarden direct in uw AIS of kunt u deze online inzien via de Lab4Apo Viewer.

Question: Wat betekent "abonnement ZorgMail Lifelink" op de factuur?

Answer:
De module LifeLink heeft u omdat u een ZorgMail abonnement heeft en biedt de meest comfortabele aansluiting op ZorgMail. Met deze module worden berichten direct en veilig afgeleverd op de centrale omgeving van ZorgMail. Centraal worden alle benodigde bewerkingen uitgevoerd. Het beheer in de organisatie ten behoeve van ZorgMail wordt daardoor geminimaliseerd. LifeLink kan gekoppeld zijn aan uw informatiesysteem, indien de leverancier een koppeling heeft gemaakt. Maar heeft u ook nodig indien u gebruik maakt van een informatiesysteem welke géén directe koppeling heeft.

Met de LifeLink module heeft u tevens toegang tot M.Center. M.Center is via een webbrowser te bereiken en biedt een aantal extra’s, waardoor men proactief geïnformeerd kan worden over de status van het berichtenverkeer en/of gewaarschuwd wordt wanneer de berichtenstroom naar ZorgMail is onderbroken. Tevens biedt M.Center uitgebreide mogelijkheden met betrekking tot rapportages. Deze informatie kan men veilig online inzien of inregelen vanaf een willekeurige computer met internetverbinding.

Question: Wat betekent "abonnement ZorgMail Safe Relay" op de factuur?

Answer: Met de ZorgMail SafeRelay module kunt u veilig e-mailen met ketenpartners die ook gebruik maken van ZorgMail en met ketenpartners welke (nog) niet zijn aangesloten op ZorgMail of cliënten.

Question: Wat houdt een ZorgMail abonnement in?

Answer: Door het aangaan van een (HaagNet-)ZorgMail abonnement heeft u de mogelijkheid gekregen om veilig privacygevoelige informatie elektronisch uit te wisselen met uw ketenpartners of zorgconsumenten, terwijl de bescherming van persoonsgegevens optimaal is.

Question: Wat is het verschil tussen EDI en Secure e-mail?

Answer:
Binnen ZorgMail zijn er twee verschillende vormen van elektronische communicatie. Aan de ene kant is er geautomatiseerde uitwisseling van informatie tussen informatiesystemen, dit is van applicatie naar applicatie. Aan de andere kant is er communicatie tussen personen, dus van persoon naar persoon.

ZorgMail EDI Bij de applicatie-naar-applicatie toepassing wordt er gebruik gemaakt van gestructureerde berichten, zoals EDIFACT en HL7/XML. Denk hierbij aan laboratorium- en radiologieberichten, specialistenbrieven en ontslag- en mutatieberichten. Deze berichten kunnen direct verwerkt worden in uw informatiesysteem. ZorgMail is de enige aanbieder die ook EDI berichten uit informatiesystemen af kan leveren als leesbare veilige e-mails.

ZorgMail Secure e-mail Bij de persoon-naar-persoon toepassing is het mogelijk om veilig te e-mailen op de gebruikelijke manier naar alle ZorgMail deelnemers, ketenpartners en patiënten/cliënten.

E-mailcommunicatie tussen ZorgMail deelnemers is altijd veilig, zonder dat de gebruiker hier extra handelingen voor moet verrichten. ZorgMail deelnemers zijn eenvoudig op te zoeken in het online ZorgMail Adresboek. E-mails naar ketenpartners en cliënten die geen ZorgMail deelnemer zijn, verzendt u met één simpele muisklik. De ontvangers kunnen uw bericht ook veilig beantwoorden. Veilig e-mailen kan via Webmail, Outlook of binnen uw eigen domein.

Question: Wat kan ik met een herstelcode?

Answer: De herstelcode kunt u gebruiken om de twee-staps-verificatie uit te schakelen, bijvoorbeeld als u een nieuw mobiel telefoonnummer heeft. Indien u een nieuwe herstelcode aanmaakt, vervalt de oude.

Question: Wat kost een ZorgMail abonnement?

Answer:
De ZorgMail abonnementskosten zijn afhankelijk van het soort diensten waarvan u gebruik wilt maken, uw organisatietype en het aantal zorgverleners dat gebruik wil maken van het abonnement.

Wilt u de kosten voor een abonnement berekenen en wilt u zich vervolgens direct aanmelden? Voor een eerstelijnszorgpraktijk tot 20 zorgprofessionals kunt u dit zelf regelen via de ZorgMail Aanmeldwizard.

Heeft u meer dan 20 zorgprofessionals of heeft u een ander type organisatie? Dan kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen via info@diamiz.nl.

Question: Wat moet ik doen als mijn telefoonnummer niet meer klopt?

Answer: Bel of e-mail de verzender om te vragen of de Secure e-mail nogmaals verzonden kan worden met het juiste telefoonnummer. U kunt ook het gebruik van een onjuist telefoonnummer melden vanuit het scherm waar u een toegangscode kunt opvragen.

Question: Wat moet ik doen als mijn toegangscode niet meer werkt?

Answer: Open uw notificatie e-mail en klik op "Bericht lezen". U ontvangt dan een nieuwe code,  waardoor de vorige code ongeldig wordt. Iedere keer dat u een toegangscode ontvangt, is deze 15 minuten geldig en eenmalig te gebruiken.


Question: Ben ik recreant of wedstrijdloper?

Answer: Je bent recreant als je geen wedstrijdlicentie van de Atliekunie hebt.

Question: Blijft mijn startbewijs geldig in geval van afgelasting?

Answer: Schrijf je je in voor de Menzis Singelloop of Djopzz Bedrijvenloop, maar mocht deze als gevolg van COVID-19 afgelast moeten worden dan blijft het startbewijs geldig voor de editie van 2021. De vooruitzichten zijn positief, maar de verspreiding van het coronavirus blijft onvoorspelbaar.

Question: Hoe hoog zijn de inschrijfkosten?

Answer:
Wedstrijdloper (licentie Atletiekunie) - 5 Engelse Mijl (8 km)

Lid Atletiekunie
€ 12,50

Recreant - 5 Engelse Mijl (8 km)

Lid Atletiekunie
€ 12,50

Overige voorinschrijving
€ 13,50

Question: Hoe laat is de start?

Answer:
De kleur op je startnummer komt overeen met het tijdslot waarin je mag starten. Er wordt in tijdslots van 30 minuten gestart.

Starttijd
Afstand
Snelheid | Verwachte eindtijd

09:00
Menzis Singelloop (8 km)
>11,5km/uur< 42:00 minuten

09:30
Menzis Singelloop (8 km)
10km-11,5km/uur42:00 - 48:00 minuten

10:00
Menzis Singelloop (8 km)
9km-10km/uur48:00 - 52:00 minuten

10:30
Menzis Singelloop (8 km)
<9,5km/uur> 50:00 minuten

11:15
Menzis Singelloop (8 km) + Djopzz Bedrijvenloop (8 km)
Wedstrijdlopers + bedrijvenlopers

Question: Hoe laat start de bedrijvenloop?

Answer: Het startschot voor de Djopzz Bedrijvenloop valt om 11:15 uur.

Question: Hoe word ik vrijwilliger bij de Singelloop?

Answer: Leuk dat je ons wilt helpen! Er zijn tijdens de Singelloop zo’n 140 vrijwilligers in de weer om de dag voor iedereen succesvol te laten verlopen. Wil je als vrijwilliger een bijdrage leveren aan dit loopevenement of heb je vragen hierover, mail dan naar info@singelloop-enschede.nl.

Question: Hoe wordt mijn tijd geregistreerd?

Answer: In je startnummer zit een chip voor elektronische tijdregistratie verwerkt. Zorg ervoor dat je je startnummer op je borst bevestigt, niet op je rug.

Question: Hoe zorgen jullie voor doorstroming en voldoende afstand?

Answer:
Door een geheel nieuwe indeling van het Volkspark kan er voldoende doorstroming en maximale ruimte onderling gewaarborgd worden. Dit doen we onder andere door:

Startvakken van 1,5 m te markeren;
Gespreid te starten tussen 09:00 en 11:15 uur;
Per vijf seconden drie deelnemers het parcours op te laten gaan;
Start- en finishstraat volledig van elkaar te scheiden;
Looproutes naar en in het Volkspark aan te passen;
Finishplein vele malen ruimer op te zetten dan andere jaren;

Geen evenemententerrein met horeca, runnersbeurs, springkussens, Sportzone, Kidszone en andere activiteiten in te richten;
Geen Kidsrun en Dubbele Mijl aan te bieden;
Publiek uitsluitend langs de singels toe te staan, niet in het Volkspark.

Question: Ik ben te laat met inschrijven. Wat nu?

Answer: De inschrijving voor de Menzis Singelloop sluit zondag 23 augustus om 23:59 uur. Wordt de maximale deelnemerslimiet eerder bereikt dan sluit de inschrijving ook eerder.Na-inschrijven is dit jaar niet mogelijk.De inschrijving voor de Djopzz Bedrijvenloop sluit vrijdag 21 augustus.

Question: Is er EHBO aanwezig?

Answer:
Het First Aid Team Enschede (FATE) is aanwezig tijdens de Singelloop. De EHBO-tenten in het Volkspark zijn te herkennen aan de EHBO-vlaggen.
AED’s worden geleverd door Twente Hart Safe. De AED’s zijn zowel op het parcours als ook bij de EHBO in het Volkspark aanwezig.

Question: Is er een prijsuitreiking?

Answer: Prijzen worden dit jaar niet fysiek uitgereikt op een podium, maar overgemaakt naar de prijswinnaars.

Question: Is er een startvak voor wedstrijdlopers?

Answer: Ja. Wedstrijdlopers starten om 11:15 uur vooraan vanuit het wedstrijdvak. De uitslag is gebaseerd op de brutotijd.

Question: Kan ik mij omkleden en na afloop douchen?

Answer: Dit jaar kan er vanwege de richtlijnen rondom COVID-19 geen gebruik gemaakt worden van de kleed- en doucheruimte in de Pathmoshal. We raden je aan om in sportkleding naar het Volkspark te komen. Is er kans op regen? Neem dan een vuilniszak of poncho mee om jezelf warm en droog te houden tot kort voor de start.

Question: Kan ik mijn bagage ergens afgeven?

Answer: Ja! De Brünen-truck voor het afgeven en ophalen van je bagage is duidelijk zichtbaar in het Volkspark. Aan je startnummer zit een bagagelabel dat overeenkomt met je startnummer. Je bevestigt het label aan je bagage en haalt je tas na de finish op vertoning van je startnummer weer op.Volg de looproutes zoals aangegeven in het Volkspark voor het afgeven en ophalen van je bagage.

Question: Krijg ik een medaille?

Answer: Er gaan enkele maanden vooraf aan het bestellen van medailles. Omdat het besluit om een Singelloop in aangepaste vorm te organiseren niet tijdig genomen kon worden, ontvangen deelnemers dit jaar helaas geen medaille.

Question: Krijg ik mijn startnummer thuisgestuurd?

Answer: Ja! Dit jaar haal je je startnummer niet op, maar krijg je deze in de week voor de Singelloop thuisgestuurd per post. Om deze reden vragen we je om je adresgegevens door te geven bij het inschrijven. Deze gegevens worden uitsluitend voor dit doeleinde gebruikt.

Question: Mag ik deelnemen bij COVID-19 gerelateerde gezondheidsklachten?

Answer: Het antwoord is: nee. Bij inschrijving garandeer je gezond te zijn én verklaar je dat je op de dag van de Singelloop uitsluitend deelneemt als je geen gezondheidsklachten hebt die overeen kunnen komen met COVID-19 gerelateerde klachten.Om de Singelloop op een veilige en verantwoorde manier voor deelnemers, vrijwilligers en de organisatie te kunnen laten verlopen, volgen wij de richtlijnen van het RIVM.

Question: Sta ik ingeschreven?

Answer:
Je denkt dat je ingeschreven staat, maar je weet het niet zeker? Ga dan naar deze pagina bij inschrijven.nl en controleer je inschrijving.
Heb je vervolgens nog een vraag, stel die dan via het contactformulier.

Question: Uit hoeveel deelnemers bestaat een bedrijventeam?

Answer: Een team bestaat uit minimaal drie en maximaal vijf lopers, werkzaam bij/gelieerd aan hetzelfde bedrijf. Per bedrijventeam is één gastloper die geen medewerker van/gelieerd aan het betreffende bedrijf is, toegestaan.

Question: Waar is start en finish?

Answer: Start en finish is net als in andere jaren in het Volkspark. Om ervoor zorg te dragen dat startende lopers en finishers voldoende afstand van elkaar houden, wordt start en finish in 2020 volledig uit elkaar gehaald.Er wordt gestart in het verlengde van de kinderboerderij, richting de uitgang Tubantiasingel. Via de Volksparksingel kom je het Volkspark weer binnen . Je buigt bij binnenkomst iets af naar rechts om onder de finishboog bij het fonteintje te finishen.

Question: Waar kan ik aanmoedigen?

Answer:
Niet in het Volkspark, wél op de singels!Het evenemententerrein is op 13 september alleen voor lopers toegankelijk. Supporters die graag hún bekende willen aanmoedigen, kunnen dit langs het parcours doen, helaas niet in het Volkspark. Zo kan er voldoende doorstroming en maximale ruimte onderling voor de deelnemers gewaarborgd worden.
Geen horeca en activiteiten in VolksparkOm de Singelloop op verantwoorde wijze binnen de geldende RIVM-richtlijnen te kunnen organiseren, wordt er op 13 september geen evenemententerrein met horeca, runnersbeurs, springkussens, Kidszone, Sportzone en andere activiteiten ingericht. Het Volkspark is uitsluitend bedoeld voor de start- en finish van de deelnemers.
Aanmoedigen op de singelsGelukkig bieden de singels voldoende ruimte voor supporters! Op een parcours met een lengte van 5 Engelse Mijl (iets meer dan 8 km) kan onderling 1,5 m afstand gehouden worden. Zorg ervoor dat je weet in welk tijdslot degene die je aanmoedigt is gestart, zodat je rond die tijd langs de singels kunt gaan staan!

Question: Waar kan ik de uitslagen vinden?

Answer:
De uitslagen vind je dezelfde dag nog op <link> en via de uitslagenpagina van MyLaps.
Omdat er in 2020 in tijdslots gestart wordt, vermelden we na afloop van het evenement een klassement op basis van netto-uitslagen. Bruto-tijden worden echter ook gepubliceerd.Wat is een netto eindtijd?Je netto eindtijd is de tijd die je chip registreert vanaf het moment dat jij over het meetpunt bij de startboog loopt (Menzis-boog) tot het moment dat je onder de finishboog doorloopt.

Question: Waar kan ik mijn auto of fiets parkeren?

Answer:
Wij raden je aan om op de fiets naar het Volkspark te komen en deze te stallen aan de Tweede Emmastraat of aan de kant van Tubantiasingel. Kom je met het openbaar vervoer? Start en finish liggen op loopafstand (500 m) van het bus- en treinstation van Enschede.
Kom je van verder weg, maak dan gebruik van de parkeergelegenheden bij de Pathmoshal en Menzis:Pathmoshal: Veilingstraat 20, 7513 CZ EnschedeMenzis: De Ruyterlaan 25, 7511 JH Enschede (parkeerterrein achter het gebouw, te bereiken via woonboulevard Schuttersveld en de Hengelosestraat).De parkeerruimte bij het Volkspark is niet in gebruik. Hier kunnen geen fietsen en auto's geparkeerd worden.

Question: Waar vind ik de huidige RIVM-richtlijnen?

Answer: Om de Singelloop op een veilige en verantwoorde manier voor deelnemers, vrijwilligers en de organisatie te kunnen laten verlopen, volgen wij de richtlijnen van het RIVM.Bij inschrijving garandeer je gezond te zijn én verklaar je dat je op de dag van de Singelloop uitsluitend deelneemt als je geen gezondheidsklachten hebt die overeen kunnen komen met COVID-19 gerelateerde klachten.

Question: Waar vind ik het Singelloopreglement & Privacy Statement?

Answer: Bij inschrijving ga je akkoord met het Singelloopreglement en Privacy Statement.

Question: Waar zijn de start en finish?

Answer: Start en finish is net als in andere jaren in het Volkspark. Om ervoor zorg te dragen dat startende lopers en finishers voldoende afstand van elkaar houden, wordt start en finish in 2020 volledig uit elkaar gehaald.Er wordt gestart in het verlengde van de kinderboerderij, richting de uitgang Tubantiasingel. Via de Volksparksingel kom je het Volkspark weer binnen. Je buigt bij binnenkomst iets af naar rechts om onder de finishboog bij het fonteintje te finishen.

Question: Waarom is er een deelnemerslimiet?

Answer: Om de Singelloop binnen de geldende richtlijnen op een verantwoorde wijze te kunnen organiseren, is in overleg met de Veiligheidsregio Twente en Gemeente Enschede gekozen voor een aangepaste vorm van het evenement. Op deze wijze kan er tóch een prachtig rondje singels voor hardlopers georganiseerd worden. Bij deelname van 2500 lopers kan afstand en doorstroom gewaarborgd worden.

Question: Wanneer opent de inschrijving?

Answer: De inschrijving opent op 22 juli op onze website. Zodra je je bedrijf hebt ingeschreven, ontvang je per mail een bevestiging en (normaliter) binnen 24 uur een activeringscode om de namen van de deelnemers in te voeren. De factuur wordt per mail naar het opgegeven factuuradres gestuurd.

Question: Wanneer opent de inschrijving?

Answer: De online inschrijving voor de Menzis Singelloop opent zaterdag 18 juli a.s. om 12:00 uur. Dit jaar werken we met een maximaal aantal deelnemers, die in verschillende tijdslots van start gaan. Dit betekent ook: vol = vol!De online inschrijving voor de Djopzz Bedrijvenloop start woensdag 22 juli.

Question: Wat is er te doen in het Volkspark?

Answer:
Geen horeca, Kidszone, Sportzone en andere activiteiten in VolksparkOm de Singelloop op verantwoorde wijze binnen de geldende RIVM-richtlijnen te kunnen organiseren, wordt er op 13 september geen evenemententerrein met horeca, runnersbeurs, springkussens, Kidszone, Sportzone en andere activiteiten ingericht. Het Volkspark is uitsluitend bedoeld voor de start- en finish van de deelnemers.Geen Dubbele Mijl en KidsrunOm organisatorische redenen vinden de Dubbele Mijl en Kidsrun dit jaar helaas niet plaats. Dit vinden we erg jammer, maar is voor nu de enige verantwoorde beslissing.
Aanmoedigen op de singelsWil je toch iemand aanmoedigen? Gelukkig bieden de singels voldoende ruimte voor supporters! Op een parcours met een lengte van 5 Engelse Mijl (iets meer dan 8 km) kan onderling 1,5 m afstand gehouden worden. Zorg ervoor dat je weet in welk tijdslot degene die je aanmoedigt is gestart, zodat je rond die tijd langs de singels kunt gaan staan!

Question: Wat is het parcours van de 5 Engelse mijl (8 km)?

Answer: Het parcours van de Menzis Singelloop en de Djoppz Bedrijvenloop is geheel verhard en gaat over de binnenzijde van de Enschedese singels. De singels zijn achtereenvolgens de Tubantiasingel, Boddenkampsingel, Lasondersingel, Laaressingel, Oliemolensingel, Hogelandsingel, Varviksingel, Getfertsingel, Pathmossingel en de Volksparksingel. Start en finish zijn in het Volkspark aan de Parkweg.

Question: Wat is inbegrepen bij de inschrijfkosten?

Answer:
Bedrijfslogo op bedrijvenlooppagina + doorlink naar bedrijfswebsite
Uitslagen in Djopzz Bedrijvenloopklassement
Startnummer met voornaam
Optioneel: twee hardloopclinics
Eeuwige roem
En niet te vergeten: het positieve effect van sportieve prestaties op medewerkers en teams!

Question: Wat kost deelname met een bedrijventeam?

Answer: De inschrijfkosten voor de Djopzz Bedrijvenloop bedragen € 225,- voor het eerste team van elk bedrijf. Het tweede team betaalt € 190,-. Daarna betaalt elk volgend team € 155,-. Inschrijven kan tot en met vrijdag 21 augustus 2020.

Question: Welk goed doel is gekoppeld aan de bedrijvenloop?

Answer: De netto-opbrengst van de Djopzz Bedrijvenloop gaat jaarlijks naar een goed doel. Ook in 2020 is dit Skik in Twente. Door deel te nemen aan de bedrijvenloop draag je dus automatisch een steentje bij aan de ondersteuning van mantelzorggezinnen in Twente!

Question: Welk tijdslot om te starten moet ik kiezen?

Answer:
Om voldoende afstand en doorstroming te kunnen waarborgen, wordt er gestart in tijdslots.Bij inschrijving dien je het starttijdstip te kiezen dat bij je verwachte eindtijd / snelheid past.Het klassement wordt na afloop op basis van netto-eindtijden gepubliceerd.

Starttijd
Afstand
Snelheid | Verwachte eindtijd

09:00
Menzis Singelloop (8 km)
>11,5km/uur< 42:00 minuten

09:30
Menzis Singelloop (8 km)
10km-11,5km/uur42:00 - 48:00 minuten

10:00
Menzis Singelloop (8 km)
9km-10km/uur48:00 - 52:00 minuten

10:30
Menzis Singelloop (8 km)
<9,5km/uur> 50:00 minuten

11:15
Menzis Singelloop (8 km) + Djopzz Bedrijvenloop (8 km)
Wedstrijdlopers + bedrijvenlopers

Question: Welke categorieën zijn er?

Answer: De Singelloop is zowel voor wedstrijdlopers als voor recreanten. Voor de wedstrijdlopers zijn er dit jaar 50 startplekken beschikbaar, onderverdeeld in twee categorieën: man/vrouw.

Question: Worden er sportmassages aangeboden?

Answer: Vanwege de richtlijnen rondom COVID-19 wordt er dit jaar geen sportmassage aangeboden in het Volkspark.

Question: Wordt er een teamfoto gemaakt?

Answer: Om doorstroom te waarborgen, wordt er dit jaar helaas geen teamfoto gemaakt. Vanuit organisatorisch oogpunt is dit niet mogelijk. Het aanbieden van teamfoto's betekent dat groepen deelnemers zich verzamelen op een aangegeven tijdstip, waarbij niet de geldende richtlijnen in acht genomen kunnen worden.

Question: Zijn er aparte startvakken voor bedrijventeams?

Answer: Neem je deel aan de Djopzz Bedrijvenloop dan start je om 11:15 uur vanuit het bedrijvenloopvak, direct na de lopers met een wedstrijdlicentie.

Question: Zijn er drank- en fruitposten?

Answer:
Tijdens de Menzis Singelloop Enschede kom je om de twee kilometer een waterpost tegen. Hier wordt uitsluitend water aangeboden, geen sportdrank. De verzorgingsposten zijn duidelijk herkenbaar door spandoeken over de weg. Bij iedere waterpost staan meerdere kramen achter elkaar.
Tip: stop niet direct bij de eerste tafel, maar loop door naar de tweede of derde tafel en voorkom een wegopstopping.In de uitloopstraat in het Volkspark ontvang je naast water ook sportdrank en een lekker stuk fruit.

Question: Zijn er startvakken?

Answer: Door een geheel nieuwe indeling van het Volkspark kan er voldoende doorstroming en maximale ruimte onderling gewaarborgd worden: zo wordt de 1,5 m in de startvakken gemarkeerd.

Question: Zijn er toiletten?

Answer: Er worden ruim voldoende toiletunits bij start en finish in het Volkspark geplaatst. Hier staan ook hygiënezuilen om handen te wassen.