Question: Er zijn gebreken aan de woning. Wat kan ik hier aan doen?

Answer: Heb je last van lekkage, schimmelvorming of een ander gebrek aan de woning? Neem contact met ons op. We kijken graag met jou naar de mogelijkheden om hier wat aan te doen. Waarschijnlijk heb je recht op een forse verlaging van de huurprijs. We helpen je hier graag bij.

Question: Hoe wordt de maximale huurprijs van een woning berekend?

Answer:
De huurprijs van een woning is aan strenge regels gebonden. De maximale huurprijs kan worden berekend met behulp van een puntensysteem. Hierin spelen onder andere de grootte van de woning, de energiezuinigheid, de voorzieningen en de WOZ-waarde een rol.
De hoeveelheid punten komt overeen met een maximale huurprijs. Is de huurprijs die de verhuurder vraagt hoger dan de huurprijs op basis van de punten dan kan de huurprijs worden verlaagd.
Als wij vermoeden dat de huur te hoog is dan starten we een procedure bij de Huurcommissie. Dit is een overheidsinstantie die een bindende uitspraak kan doen over de hoogte van de huur. De uitspraak van de Huurcommissie is bindend. Na de uitspraak van de Huurcommissie kun je de lagere huur betalen.

Question: Hoe zeg ik de huur op?

Answer: De huur zeg je op door een opzeggingsbrief aangetekend naar de verhuurder te versturen. Dit doe je minimaal 1 maand voordat je wilt dat het contract wordt beëindigd. Op onze website kun je een gratis opzegbrief downloaden. Verstuur deze brief op tijd en aangetekend naar de verhuurder en je bent er zeker van dat jouw huurcontract eindigt op de gewenste datum.

Question: Ik ben al verhuisd. Wat is er mogelijk voor mij?

Answer:
Het is goed mogelijk om een procedure te starten voor een oud-huurcontract. Wij geven er zelfs de voorkeur aan. Er is in dat geval geen relatie meer met de verhuurder die een rol speelt. Servicekosten kunnen tot 2,5 jaar na het jaar waarin je de servicekosten hebt betaald worden getoetst op redelijkheid.
Voor de servicekosten die je hebt betaald in 2015 kun je dus tot 1 juli 2018 een procedure starten. De servicekosten betaald in 2016 kunnen tot 1 juli 2019 getoetst worden. Heb je een contract dat afliep in 2015. Zorg dat je dan uiterlijk 1 juli 2018 een procedure hebt gestart. Ben je te laat? Dan kun je voor dat contract geen procedure meer starten.

Question: Ik ben al verhuisd. Wat is er mogelijk voor mij?

Answer:
Voor de huurprijs is het niet mogelijk om voor oude contracten te kijken of je te veel hebt betaald. Voor de servicekosten is het nog wel mogelijk. Onder de veelgestelde vragen over servicekosten vind je meer informatie over de mogelijkheden.
Ben je nog niet verhuisd maar ga je binnenkort verhuizen? Neem dan snel contact met ons op. We kunnen kijken of we jouw procedure met spoed kunnen behandelen.

Question: Ik heb bemiddelingskosten betaald, maar het bedrijf waaraan ik heb betaald is inmiddels failliet. Zijn er nog mogelijkheden?

Answer:
Veel verhuurmakelaars zijn de laatste jaren failliet gegaan doordat huurders hun bemiddelingskosten hebben teruggevorderd. Als dit in jouw geval ook zo is dan is de kans klein dat we wat voor jou kunnen doen. In sommige gevallen zijn er toch nog mogelijkheden.
Heb je hierover vragen, neem dan contact met ons op. We onderzoeken graag de mogelijkheden om toch wat voor jou te doen.

Question: Ik heb borg betaald, maar heb deze niet teruggekregen aan het einde van het huurcontract. Wat kan ik doen?

Answer:
Heeft jouw verhuurder de borg niet terugbetaald? In de meeste gevallen is de verhuurder verplicht de borg terug te betalen. Alleen wanneer er aantoonbare schade is aan het gehuurde veroorzaakt door jou, of als je een huurachterstand hebt kan er een gedeelte op de borg of zelfs de volledige borg worden ingehouden.
Het aantonen van schade aan het gehuurde is voor de verhuurder een hele klus. Er dient een opnamestaat te zijn opgemaakt bij aanvang van het huurcontract. In de meeste gevallen ontbreekt deze. Schade aan het gehuurde kan dan niet worden aangetoond en de verhuurder dient de borg terug te betalen.
Heb jij de borg niet teruggekregen? Neem contact op met Bumarang. Vaak kunnen we jou direct een groot gedeelte van de borg teruggeven. We nemen vervolgens zelf contact op met de verhuurder om de volledige borg terug te vorderen.

Question: Ik heb een nieuw contract, wat is er mogelijk?

Answer:
Zit je in de eerste zes maanden van je huurcontract dan kun je bij de Huurcommissie een procedure starten om je huurprijs met terugwerkende kracht te verlagen. Wil je hierover meer informatie? Neem vrijblijvend contact met ons op. We vertellen je graag meer over de mogelijkheden.
Is je contract ouder dan zes maanden dan kun je een voorstel doen tot huurprijsverlaging. Heb je hierover vragen? Laat het ons weten. We helpen je graag. Op onze website kun je een voorbeeld huurprijsverlagingsvoorstel vinden. Je kunt dit formulier gratis downloaden.

Question: Ik heb een servicekostenafrekening ontvangen van de verhuurder maar heb het vermoeden dat deze niet klopt. Wat kan ik doen?

Answer:
Vaak maken verhuurders fouten in de servicekostenafrekening. Veelgemaakte fouten zijn dat de verhuurder een onjuiste berekening maakt, niet overeengekomen kostenposten in rekening brengt of kosten in rekening brengt die wettelijk gezien voor rekening komen van de verhuurder.
Wil je weten of jouw afrekening klopt? Stuur de afrekening door naar ons of bel ons. Wij kijken graag naar jouw afrekening en helpen je bij het krijgen van een juiste afrekening.

Question: Ik heb wel kosten betaald aan het begin van het huurcontract maar dit waren geen bemiddelingskosten of contractkosten. Wat kan ik doen?

Answer: Bemiddelingskosten of contractkosten worden soms anders genoemd om de schijn te wekken dat het geen bemiddelings- of contractkosten zijn. Heb jij kantoorkosten, administratiekosten, sleutelgeld, adviesgeld, commissiekosten, eenmalige kosten, courtage of een ander bedrag betaald bij het sluiten van het contract? In alle gevallen is er waarschijnlijk sprake van kosten die onterecht zijn. Neem contact met ons op en wij vertellen je hoeveel jij terug kunt krijgen.

Question: In mijn contract staan geen servicekosten, is er voor mij wat mogelijk?

Answer: Wanneer er geen servicekosten in jouw huurcontract staan dan betaal je waarschijnlijk een all-in prijs. Dit is in Nederland niet toegestaan, een huurprijs moet zijn gesplitst in kale huur en in servicekosten. Betaal je een all-in prijs. Dan kijken we graag met jou naar de mogelijkheden om de prijs te splitsen. Daarnaast heb je misschien contract- of bemiddelingskosten betaald. We doen je graag een aanbod om hiervan gelijk een gedeelte terug te krijgen.

Question: Mijn verhuurder heeft de huur opgezegd maar ik wil er niet uit. Wat kan ik doen?

Answer: In de meeste gevallen kan jouw verhuurder de huur niet opzeggen. We adviseren je graag over wat je het beste kunt doen. Neem contact met ons op om jouw situatie te bespreken.

Question: Wat gebeurt er met mijn informatie nadat ik deze aan Bumarang heb verstrekt?

Answer: Bumarang gaat zorgvuldig om met jouw gegevens. Indien Bumarang jou geen passend aanbod kan doen dan word je hiervan gelijk op de hoogte gebracht. Vervolgens worden jouw gegevens uit onze database verwijderd.

Question: Wat is de Huurcommissie en hoe lang duurt een procedure?

Answer:
De Huurcommissie is overheidsinstantie die een bindende uitspraak kan doen over de hoogte van de kale huurprijs, gebreken en de betalingsverplichting voor de servicekosten.
De verhuurder moet zich aan de uitspraak van de Huurcommissie houden. Om een bindende uitspraak te verkrijgen start Bumarang namens de huurder een procedure bij de Huurcommissie. Bumarang treedt in deze procedure op als gemachtigde. De werkzaamheden en kosten van de procedures bij de Huurcommissie komen voor rekening en risico van Bumarang. Een procedure bij de Huurcommissie duurt gemiddeld zeven maanden.

Question: Wat is het verdienmodel van Bumarang?

Answer:
Bumarang betaalt jou direct een bedrag op basis van de hoogte en samenstelling van de huurprijs en de lengte van de huurperiode. Nadat wij jou hebben betaald, start Bumarang voor eigen rekening en risico de benodigde procedures om vast te stellen of jij te veel hebt betaald. Komt er na de procedures een bedrag terug, dan is dit voor Bumarang.
Bumarang hoopt erop dat het bedrag dat terugkomt hoger is dan het bedrag dat aan jou is betaald. Het verschil is onze winst. Is dit bedrag lager is dan het bedrag dat Bumarang aan jou heeft betaald, dan maken wij verlies. Dit is ons risico. Je hoeft ons niets terug te betalen.

Question: Wat is het verdienmodel van Bumarang?

Answer:
Bumarang werkt altijd op basis van no cure, no pay. Dit betekent dat het jou niets kost als het ons niet lukt om jou te helpen.
Voor de verlaging van de kale huurprijs werkt Bumarang met een direct verlaging van de huurprijs. Bumarang betaalt je maandelijks een vast bedrag totdat de huurprijs door de Huurcommissie is verlaagd. Vanaf de uitspraak van de Huurcommissie ga je zelf minder huur aan de verhuurder betalen. De huur die tot de uitspraak te veel is betaald is voor Bumarang. We hopen erop dat er meer van de verhuurder kan worden teruggevorderd dan dat wij aan jou betalen. Het verschil is de winst voor Bumarang.
Lukt het ons niet om jouw huur te verlagen dan mag je de van ons ontvangen bedragen houden.
Een voorbeeld:
Jouw huurcontract is twee maanden geleden ingegaan. De maandelijkse huurprijs is naar verwachting € 300,00 te hoog. Wij bieden jou in dat geval alvast € 100,00 per maand als directe verlaging.
Voor de eerste twee maanden ontvang je direct € 200,00 van ons. Gedurende de procedure ontvang je maandelijks nog eens € 100,00.
Gemiddeld duurt een procedure ongeveer zeven maanden. In totaal ontvang je dus € 900,00 tot de uitspraak van de Huurcommissie. Na de uitspraak ga je € 300,00 minder betalen. Het verschil tussen het bedrag dat je te veel betaalt en het bedrag dat wij aan jou betalen is onze winst. In dit voorbeeld is dat € 1.800,00.

Question: Wat moet ik doen als ik geen ondertekende versie van mijn huurcontract heb?

Answer: Geen aanpassing.

Question: Wat zijn servicekosten?

Answer:
Alle kosten die naast de kale huurprijs in rekening worden gebracht zijn servicekosten. De meest voorkomende servicekosten zijn gas, water en elektriciteit, internet, stoffering en meubilering. Servicekosten betaal je als voorschot. De verhuurder moet hier elk jaar over afrekenen. De servicekostenafrekening is een overzicht van alle kosten die de verhuurder heeft gemaakt.
De verhuurder mag geen winst maken op de servicekosten. Als je te veel hebt betaald dan moet je dit terugkrijgen, zelfs als je bent verhuisd. Vooral particuliere verhuurders vragen te hoge servicekosten en verstrekken geen afrekening. Hierdoor lopen huurders veel geld mis. Bumarang helpt jou bij het terugvorderen van te veel betaalde servicekosten.

Question: Welke informatie is nodig om een aanbod te kunnen ontvangen?

Answer:
Bumarang berekent het aanbod voor de servicekosten op basis van de inhoud van je huurcontract. Hierbij is met name van belang hoe lang de huurperiode is geweest en hoe de huurprijs was samengesteld. Ook is het belangrijk dat wij een beeld krijgen van de woonsituatie.
Voor de contractkosten en de bemiddelingskosten wordt gekeken naar de hoogte van de betaalde bedragen. Daarnaast speelt de specifieke situatie een belangrijke rol. Soms is de verhuurdermakelaar failliet. In dat geval kunnen de bemiddelingskosten niet worden teruggevorderd. Voor de bemiddelingskosten en de contractkosten is het van belang dat je kunt aantonen dat je het bedrag hebt betaald. Een bankoverschrijving of een bonnetje zijn hiervoor erg belangrijk.

Question: Welke informatie is nodig om een aanbod te kunnen ontvangen?

Answer: De eerste stap is het opsturen van je huurcontract. Soms hebben we daarnaast wat meer informatie nodig. Het gaat dan met name om de voorzieningen in de badkamer en de keuken. We vragen je dan een aantal foto’s te sturen. Aan de hand van het contract en de foto’s maken we een uitgebreidere puntentelling van je woning. We weten dan precies hoe we jou het beste kunnen helpen. Vervolgens sturen we je vrijblijvend een e-mail met meer informatie en een definitief aanbod.

Question: Zijn de procedures bij Bumarang anoniem?

Answer: In de procedure die door Bumarang wordt gevoerd staat jouw huurovereenkomst centraal. De verhuurder of bemiddelaar zal er van op de hoogte worden gebracht dat je van onze dienstverlening gebruik hebt gemaakt. Bumarang verstrekt enkel de noodzakelijke gegevens aan de verhuurder. Dit betekent dat alleen jouw naam zal worden verstrekt. Bumarang maakt het de verhuurder of bemiddelaar duidelijk dat hij over de procedures enkel nog contact met ons dient op te nemen.

Question: Zijn er risico’s waar ik rekening mee moet houden?

Answer:
Nee, er zijn geen risico’s waar je rekening mee hoeft te houden. Bumarang draagt altijd de kosten van de procedures. We controleren vooraf goed of jij in aanmerking komt voor onze dienstverlening.
Alleen wanneer wij hier van overtuigd zijn starten we een procedure. Als huurder word je in Nederland heel goed beschermd. Dit betekent dat de verhuurder het contract niet kan beëindigen, omdat jij een procedure start.
De meeste contracten zijn voor onbepaalde tijd met een minimale huurperiode van een jaar. Dit betekent dat de verhuurder het contract alleen kan beëindigen in zeer uitzonderlijke gevallen. De verhuurder is gebonden aan wettelijk opzeggingsgronden. Je moet dan denken aan structurele huurachterstanden of aanhoudende overlast. Hiervan is vrijwel nooit sprake.
Sommige contracten bieden de verhuurder wel de mogelijkheid om het contract na één of twee jaar te beëindigen. Wanneer dit zo is dan staat dit in het huurcontract. Start je de procedure binnen deze bepaalde tijd dan is de kans groot dat het contract niet wordt verlengd.
Voordat we een procedure starten kijken we altijd goed naar jouw huurcontract. We informeren je vervolgens uitgebreid over jouw rechten en plichten. Je weet zo precies waar je aan toe bent. Om onduidelijkheden te voorkomen raden we je aan om eerst contact met ons op te nemen voordat je zelf contact met je verhuurder opneemt.


Question: Als ik me niet lekker voel en al een ticket heb gekocht?

Answer:
Als je griepklachten of verkoudheidsklachten voelt blijf dan thuis.

Je kan je ticket restitueren via contact@vuecinemas.nl

Question: Heeft Vue nog wel pauzes tijdens de film?

Answer: Helaas hebben we op dit moment geen pauze in de films. Alleen bij de marathons is er wel een pauze.

Question: Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelde voucher per mail toegestuurd 	krijg?

Answer: Bij drukte kan het iets langer duren voordat je de voucher in de mailbox ontvangt. Check ook even je SPAM box.

Question: Hoe lang is mijn vue filmvoucher geldig?

Answer:
Vue filmvouchers hebben een geldigheid van minimaal 12 maanden na uitlevering

Midweek Vouchers zijn geldig van maandag tot en met donderdag, NIET in de kerstvakantie.

Reguliere vouchers zijn geldig voor de hele week + weekend.

Question: Hoe voer ik de code op de juiste manier in?

Answer: Je mag bij invoeren in plaats van een min teken (-) een underscore (_) gebruiken. Hiermee moet het goed gaan.

Question: Hoe zorgen jullie dat het veilig is?

Answer:
We hebben operationele protocollen ontwikkeld en leiden onze medewerkers op om een ervaring te bieden die veilig is. Dat houdt in dat er goed en veelvuldig wordt schoongemaakt en dat we bezoekers overal de mogelijkheid bieden om 1,5 meter afstand te houden. Dit blijven we updaten.

Wij geven een dringend advies voor het dragen van een mondkapje. Het advies geldt niet wanneer je in de bioscoopstoel zit. Het Vue personeel draagt altijd een mondkapje.

We blijven de richtlijnen van de RIVM volgen. We zijn ervan overtuigd dat we onze medewerkers en onze klanten zo veilig mogelijk kunnen bedienen en de ervaring op het grote scherm terug kunnen brengen. De gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en medewerkers zijn onze eerste prioriteit.

Question: Ik heb een AH voucher, kan ik die nog gebruiken?

Answer:
Vanwege de noodverordening is het buffet/de bar voorlopig gesloten.

Voor de AH vouchers wordt de datum voor inleveren popcorn verlengd. Op het moment dat het buffet/de bar weer ingeleverd is wordt hier een nieuwe einddatum voor gegeven.

Question: Ik heb een cadeaukaart die ik niet online kan inleveren, kan ik wel 			reserveren?

Answer: Op dit moment is het mogelijk om de Vue Giftcard, de Vue Kids Card, de Vue Film Voucher en de Vue Midweek online in te wisselen. Tevens kan je betalen met de Nationale Bioscoopbon. Met andere vouchers en bonnen kun je alleen aan de kassa van de bioscoop terecht. Geef daarom aan dat je hiervan gebruik wilt maken wanneer je telefonisch reserveert. Voor het maken van een telefonische reservering wordt €1,00 reserveringskosten per ticket in rekening gebracht. Het telefoonnummer van de bioscoop is terug te vinden op de locatiepagina van de bioscoop.

Question: Ik heb nog vouchers liggen maar ik kan deze niet gebruiken i.v.m. de corona maatregelen. Worden deze nog verlengd?

Answer:
Helaas, in overeenstemming met de nieuwe maatregelen die maandag 14 december zijn gepresenteerd door de minister-president, moeten wij alle voorstellingen annuleren tot 21 januari 2021. Wij zullen hierom alle vouchers verlengen naar 31-03-2021.

Vue wenst iedereen heel veel gezondheid toe in tijden van Corona.

Wij hopen jullie snel weer op een veilige manier te mogen ontvangen en de mooiste films voor jullie te draaien. Houd onze kanalen in de gaten.

Question: Is het mogelijk om telefonisch tickets te reserveren?

Answer:
Vue Cinemas biedt de mogelijkheid om tickets telefonisch bij de bioscoop te reserveren, maar hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Deze kosten komen neer op €1,00 per ticket.

Deze extra kosten worden niet doorberekend bij telefonische reserveringen voor Vue Plus voorstellingen, Opera en Ballet (encore)voorstellingen en Filmhuisvoorstellingen. De transactiekosten voor een aankoop via de website en app blijven staan op €0,50 per transactie. Let erop dat gereserveerde tickets minimaal een half uur van tevoren moeten worden opgehaald.

Question: Kan ik alleen nog maar met Pin betalen?

Answer: We vragen je zoveel mogelijk met pin te betalen voor de veiligheid. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan nemen we ook nog cash aan.

Question: Kan ik alleen nog maar mijn tickets online kopen?

Answer: We vragen je in deze tijd je tickets zoveel mogelijk online te kopen. We nemen bij uitzonderingen ook nog telefonische reserveringen aan. Ook zal de kassa open blijven voor vragen.

Question: Kan ik nog een drankje en wat lekkers halen voordat de film begint?

Answer:
Helaas moeten wij het buffet/de bar tijdelijk sluiten i.v.m. de noodverordening.

Je mag hierom 3 producten zelf meenemen om in de zaal te nuttigen. (Geen alcoholische dranken, warme snacks of sausjes.)

In Vue Alkmaar, Vue Heerhugowaard en Vue Hoorn is het buffet/de bar wel open!

We draaien ook geen pauze in de films, m.u.v. de marathons.

Question: Kan ik zelf mijn stoel kiezen?

Answer: Wij hanteren vrije zit bij aankoop van je ticket. Een medewerker zal je in de zaal naar je plek verwijzen. Hierbij wordt rekening gehouden met minimaal 1,5m afstand van andere bezoekers.

Question: Met wie mag ik naar de bioscoop?

Answer:
Wij verzoeken je met maximaal 2 personen naar de bioscoop te komen.

Wij hanteren vrije zit bij aankoop van je ticket. Een medewerker zal je in de zaal naar je plek verwijzen.

Question: Naast de standaard maatregelen vanuit de overheid, zijn er nog extra 		maatregelen waar Vue op zal letten?

Answer:
We zullen volgens de richtlijnen te werk gaan, dat betekent dat er operationele procedures ontworpen worden voor de 1,5m afstand om een zo veilig mogelijke ervaring voor de bezoekers te bieden.

We zorgen voor gespreide start- en eindtijden van films, een goed verloop van de bezoekersstromen, hygiëneprotocollen en extra toezicht en begeleiding vanuit ons personeel zijn. Naar aanleiding van het nieuwe advies van het RIVM m.b.t. Covid-19 hebben wij de maatregelen aangescherpt.

- Wij mogen 30 personen per zaal ontvangen.

- Wij hanteren vrije zit bij aankoop van je ticket. Een medewerker zal je in de zaal naar je plek verwijzen.

- Wij geven een dringend advies voor het dragen van een mondkapje. Het advies geldt niet wanneer je in de bioscoopstoel zit. Het Vue personeel draagt altijd een mondkapje.

- De bar/het buffet is op dit moment gesloten. Je mag hierom 3 producten zelf meenemen om in de zaal te nuttigen. (Geen alcoholische dranken, warme snacks of sausjes.)

- We hanteren tijdelijk geen pauze in de film, m.u.v. de marathons.

- Als je tickets hebt gekocht voor een geannuleerde film zal daar een passende oplossing voor geboden worden of je aankoopbedrag wordt teruggestort. Je ontvangt daarover dan een e-mail.

Question: Op welke manieren kan ik de barcode gebruiken?

Answer:
Als je een aankoop hebt gedaan met een Mijn Vue account, kun je de barcode bij het ticketcontrolepunt gereed houden. Open hiervoor de Vue App, ga naar Mijn Vue, Tickethistorie en open de aankoop. De barcode kan hierna worden gescand.

Heb je geen aankoop gedaan via Mijn Vue of heb je de app nog niet geïnstalleerd, dan kun je met de gemailde code naar het controlepunt lopen.

Question: Waarom zijn sommige films duurder?

Answer: Het prijsverschil tussen de films hangt meestal af van het type beleving en het tijdstip. De precieze uiteen splitsing van de tarievenlijst is te vinden onder het kopje Tarieven op de informatiepagina van jouw lokale Vue Cinema.

Question: Wat gebeurt er als mensen tijdens de film naar het toilet moeten?

Answer:
Voor de film start zullen hier door onze medewerkers de nodige instructies gegeven worden en uiteraard wordt er gevraagd voor je de zaal ingaat nog naar het toilet te gaan.

De toiletten worden grondig schoongemaakt gedurende de hele dag en avond. Let op! Er is geen pauze in de film, m.u.v. de marathons.

Question: Wat kosten filmtickets?

Answer:
De ticketprijzen van Vue Cinemas variëren afhankelijk van de weekdag, het tijdstip of welke Vue bioscoop je bezoekt. De meeste Vue bioscopen bieden overdag en op doordeweekse dagen verlaagde ticket prijzen aan. Voor onze 3D, Dolby Cinemas, XD en D-Box of een zaal met een bijzonder zitcomfort hanteren wij andere tarieven. Selecteer de gewenste voorstelling op onze website om de bijbehorende ticketprijs te bekijken.

Heb je nog meer vragen m.b.t. Tickets en reserveren:

check <link>

Question: Wat zijn de hoofdregels voor mijn bezoek aan de Vue bioscopen?

Answer:
1. Houd 1,5m afstand

2. Volg de instructies van het personeel op

3. Kom niet als je klachten hebt

4. Kom met maximaal 2 personen

5. Koop je tickets online via <link> of de app

6. Betaal met pin

7. Kom niet eerder dan 15 minuten voor start film

8. Scan je ticket zelf

9. Verlaat na de film direct de bioscoop

10. Wij adviseren een mondkapje te dragen, deze mag af als je in de bioscoopzaal zit.

Question: Zijn de Vue bioscopen open?

Answer:
In overeenstemming met de nieuwe en uitgebreide voorzorgsmaatregelen van de overheid en het RIVM omtrent de COVID-19 epidemie, zijn vanaf maandag 14 december voorlopig alle voorstellingen geannuleerd en zijn alle vestigingen voorlopig  tot 21 januari gesloten.

Indien je tickets hebt gekocht voor een film of event dan wordt het bedrag van je aangekochte ticket(s) binnen de komende weken gerestitueerd.

Heb je tickets aan de kassa gekocht? Stuur dan een e-mail naar contact@vuecinemas.nl.

Wij hopen snel de bioscoopdeuren weer te mogen openen en je weer terug te zien bij Vue!


Question: Accepteert FoodExplore cadeaubonnen?

Answer:
Wij accepteren alleen onze eigen FoodExplore cadeaubonnen. VVV-cadeaucheques, Dinnercheques of andere cadeaubonnen kunnen niet bij ons worden ingeruild.

Reserveer hier je tafel

Question: Feestje vieren bij FoodExplore?

Answer:
Feestje vieren bij FoodExplore is toegestaan. U kunt tegen een toeslag een vuurwerkfonteintje aanschaffen bij de bar. Mocht u de tafel willen versieren dan mag u dit allemaal zelf meenemen.

Gebruik van confetti is niet toegestaan in ons restaurant. Als boete leggen wij € 25,- i.v.m. schoonmaakkosten. Mocht u iets anders willen meenemen of gebruiken, vraag even voor de zekerheid aan het personeel of het is toegestaan.

Reserveer hier je tafel

Question: Hebben wij ook airco?

Answer:
Airconditioner hebben wij zeker in huis om de temperatuur koel te houden zodat u lekker bij ons van het eten kunt genieten.

Reserveer hier je tafel

Question: Hoe zit het met parkeren?

Answer:
Plezierig parkeren. Je kunt er goed met de auto komen. Op het dak van het restaurant is volop parkeerplek. Hertogswetering 195, 3543 AS Utrecht. Neem ingang P1 (rode zone). De eerste twee uur parkeren is gratis. Daarna kost het 1 euro per uur. (Parkeer betalen kan gedaan worden op de parkeerdek met een pinpas). Wij zijn zelf op de 1st verdieping.

Reserveer hier je tafel

Question: Is het vlees halal?

Answer:
FoodExplore is geen Halal restaurant, wel levert onze kipleverancier Halal kip. Het is alleen niet altijd mogelijk om alle producten halal te bereiden. Graag hiervoor uw begrip.

Reserveer hier je tafel

Question: Kan er apart afgerekend worden?

Answer:
Om wachtrijen bij ontvangst te beperken, is het niet mogelijk apart af te rekenen, onze voorkeur gaat uit naar één gezamenlijke rekening per reservering/tafel/gezelschap. Indien het te druk is tijdens de weekenden en/of feestdagen, dan behouden wij het recht apart afrekenen niet toe te passen!

Reserveer hier je tafel

Question: Kan het op rekening?

Answer:
Alle facturen dienen voordat u komt eten bij ons al voldaan te worden. De aanvraag mag u doen om een mail naar info@foodexplore.nl te sturen dat u het op factuur wilt. Vermeld hierbij de bedrijfsgegevens (factuur adres), factuur email adres, eventuele referentie of kostenplaats, welk datum en tijd u wilt komen eten, hoeveel personen op het factuur moet staan en welk arrangement u wilt nemen.

U zult binnen 48uur reactie ontvangen met het factuur.

Reserveer hier je tafel

Question: Kan ik komen eten als ik allergie heb?

Answer:
Onze koks zijn niet getraind om een glutenvrij of lactosevrij dieet te bereiden, en kruisbesmetting tussen de 20 keukens is niet uit te sluiten. Hoe graag wij ook aan de wensen van de gasten willen voldoen, raden wij gasten met een gluten,- lactoseintolerantie af om bij FoodExplore te dineren.

Bij een minder acute variant van gluten of lactose allergie zijn er wel opties, echter zijn deze niet uitgebreid. Deze worden met allergiebordjes aangegeven, waar de allergenen op vermeld staan.

Reserveer hier je tafel

Question: Korting bij maagverkleining?

Answer:
Voor mensen die een maagverkleining hebben krijgen op vertoon van een gastric bypass € 5,- korting bij binnenkomst.

Reserveer hier je tafel

Question: Kunnen groepen voordelig terecht?

Answer:
Goedkoop voor groepen. Graag heet FoodExplore groepen welkom. Het gezellige en grote restaurant leent er zich goed voor. Vooraf melden dat er een groep aankomt en dan is een fijne korting. Betaling gebeurt natuurlijk voor de hele groep in een keer.

Bij een arrangement voor 3 of 4 uur:
•   30+ personen       5% korting
•   50+ personen   7,5% korting
•   100+ personen   10% korting

Reserveer hier je tafel

Question: Leuk voor verjaardagsfeestjes?

Answer:
Lang leve de jarige! Verjaardag vieren bij FoodExplore is extra feestelijk. Voor volwassenen. En zeker ook voor kinderfeestjes, want voor hen is er volop vertier. Op de heugelijke dag is het vertoon van een legitimatiebewijs goed voor een fijne korting. In gezelschap van drie betalende volwassenen eet de jarige gratis. Ook wie met minder mensen komt, betaalt minder. En in je eentje heb je toch nog 25% korting.

Achteraf melden dat er iemand jarig is, is restitutie helaas niet mogelijk. Wel krijgt u een cadeaubon van ons voor een volgend keer.

Reserveer hier je tafel

Question: Mag factuur achteraf?

Answer:
Facturen mogen eventueel ook achteraf als vooraf niet lukt. Om factuur achteraf te krijgen moet er schriftelijk via mail gemeld worden. Bij binnenkomst moet ook de volgende stukken aangeleverd worden. Van 1 dezelfde persoon:

-Kopie ID voor en achterkant

-Visitekaartje met naam en functie en bedrijfsgegevens

-Handtekening op factuur

Let op! Er wordt dezelfde aantal personen op de rekening gezet als er gereserveerd is ook al komt u met minder tenzij u 48uur ervoor schriftelijk via mail het meld. Bij meer opkomst wordt deze ook op factuur bijgeteld.

Reserveer hier je tafel

Question: Mag ik achteraf een uur bijboeken?

Answer:
Het is gebruikelijk om bij de receptie de keuze al te maken. In het weekend doen wij helaas niet aan tijd bijboeken wegens de drukte. Doordeweekse dag zou eventueel nog kunnen wanneer het niet druk is (informeer dit bij receptie bij binnenkomst of het mogelijk is).

Reserveer hier je tafel

Question: Ook makkelijk voor mensen in een rolstoel?

Answer:
Rolstoelvriendelijk. Een handicap hoeft geen probleem te vormen. Er is een lift vanaf het parkeerdek die tot sluitingstijd open is. Kleine busjes – tot twee meter hoog – kunnen er komen. De gangpaden in het restaurant zijn breed. Met rolstoel of rollator is alles goed bereikbaar. Op een enkele uitzondering na is alles gelijkvloers of zijn er makkelijke hellingen. Bovendien zijn behulpzame medewerkers altijd in de buurt. Uiteraard is er ook een mindervaliden toilet.

Reserveer hier je tafel

Question: Waar betaal ik eigenlijk voor?

Answer:
U betaalt voor een zitplaats in onze restaurant om gebruik te mogen maken van al onze aanbod aan gerechten en producten.

Wij werken hier dagelijks met verse producten waardoor de aanbod afwisselend kan zijn. En dus niet altijd hetzelfde product aanwezig is.

Het kan zelfs zo zijn dat de aanbod in de middag al anders is dan in de avond. Bij ons geldt namelijk het regel OP = OP.

Reserveer hier je tafel

Question: Wat als wij allemaal van andere plekken komen?

Answer:
Wij hebben een groot wachtruimte voor de receptie waar u op de gehele groep kunt wachten. Mocht u toch eerder naar binnen willen gaan dan dient u voor de gehele gezelschap eerst te betalen. Waarnaar ook de tijd in zal gaan voor het gehele gezelschap. Hierin wordt geen uitzondering gemaakt ook al begint u dan nog niet met eten. Zonder betaling wordt er niemand door gelaten.

Reserveer hier je tafel

Question: Wat mag ik eten?

Answer:
Naast de halal kip hebben wij een groot assortiment aan vis en groente gerechten waaruit u kunt kiezen.

Reserveer hier je tafel

Question: Welke betaalmiddelen accepteert FoodExplore?

Answer:
Bij FoodExplore betaal je contact of met pin (Maestro). FoodExplore accepteert geen betaling met creditcards als Visacard, Mastercard of AmericanExpress.

Reserveer hier je tafel

Question: Welke dagen tellen mee als feestdagen?

Answer:
Bij FoodExplore tellen de volgende dagen mee als feestdagen.

Nieuwjaarsdag, valentijnsdag, goede vrijdag, paasdagen, koningsdag, hemelvaartsdag, pinksteren, sinterklaas en kerstdagen.

Op feestdagen hanteren wij weekendtarieven. Op Kerstdagen zijn er speciale tarieven van toepassing.

Reserveer hier je tafel

Question: Wij hebben factuur al betaald maar komen met minder?

Answer:
Op rekening betaalde facturen doen wij helaas niet aan restitutie tenzij u 48 uur ervoor schriftelijk via mail doorgegeven heeft. Dit is in verband met personeelskosten en inkoopkosten die wij extra maken.

Reserveer hier je tafel

Question: Zijn jullie geopend op 31 december oudjaarsavond?

Answer:
Jazeker! Wij zijn alle dagen in het jaar open. Ook op oudjaarsavond zijn wij tot 20:00 uur open.

Reserveer hier je tafel


Question: Aan wie brengt de klachtencommissie advies uit?

Answer: De klachtencommissie brengt advies uit aan hun opdrachtgever. Vaak is dat de directie of een raad van bestuur van de organisatie.

Question: Heeft de LVV een voorbeeld van beleid omgangsvormen?

Answer: Momenteel beschikt de LVV niet over een dergelijk voorbeeld. Enkele van de opleidingsbureaus met door LVV geaccrediteerde opleidingen, hebben op hun website wel dergelijke voorbeelden staan.

Question: Hoe kan ik lid worden van de LVV?

Answer: Lid worden kan door je aan te melden via het aanmeldingsformulier op deze website.

Question: Hoe zeg ik mijn lidmaatschap op?

Answer: Je kunt je lidmaatschap opzeggen via een mail aan het secretariaat van de LVV.

Question: Ik ben LVV-lid, ben ik dan ook tegelijk gecertificeerd?

Answer:
Nee. Het LVV-lidmaatschap en de certificering zijn twee aparte processen waarvoor je je ook apart moet aan- en afmelden.
Je kunt LVV-lid zijn zonder certificering, andersom is ook mogelijk.

Question: Ik heb een (geaccrediteerde) basisopleiding gedaan, ben ik dan direct gecertificeerd?

Answer: Nee. Om je te laten certificeren dien je je aan te melden bij CRP en daar je elektronisch dossier te vullen en certificering aan te vragen.

Question: Ik wil me laten certificeren. Wat moet ik daarvoor doen?

Answer:
Certificeren kan als  je beschikt over een deelnamebewijs van een door LVV geaccrediteerde basisopleiding voor vertrouwenspersonen en een geldig paspoort. Op de website staan deze geaccrediteerde opleidingen vermeld.
Aanmelden voor certificeren kan via de website van de CRP (<link>
Het bestuur heeft alles rondom de persoonscertificering in handen gelegd van het CRP. Zij organiseren  alles rondom de certificering van vertrouwenspersonen. Voor het certificeren betaal je een kleine bijdrage aan CRP.

Question: Kan de vertrouwenspersoon gehoord worden door een klachtencommissie?

Answer: Vaak zien we dat een klachtencommissie de vertrouwenspersoon oproept om gehoord te worden. Je hoeft daar geen gevolg aan te geven. Je hebt immers als vertrouwenspersoon geen eigen verhaal. Jouw verhaal is het verhaal van de klager en dat kan de klachtencommissie horen van de klager zelf. Je kunt dit kenbaar maken aan de klachtencommissie en dan is het aan hen om te kijken wat men gaat doen.

Question: Kan elke organisatie zich in verbinding stellen met de LVV?

Answer: Uiteraard kan dat. Het bestuur zal dan besluiten of het van belang is  voor de LVV om op dat moment ook een relatie aan te gaan met een dergelijke organisatie. Daar zal altijd een persoonlijke kennismaking aan vooraf gaan.

Question: Kan iedereen lid worden van de LVV?

Answer: Momenteel kan iedereen die zich vertrouwenspersoon noemt, zich aanmelden als vertrouwenspersoon. In de toekomst gaat de LVV wel kijken naar de kwaliteitseisen voor toelating tot de vereniging.

Question: Op welke manier kan ik als lid actief zijn binnen de LVV?

Answer:
Dat kan op zeer verschillende manieren.
Het bestuur kent werkgroepen, bestaande uit leden, die met een opdracht van het bestuur aan de slag gaan. Ook individuele leden voeren soms opdrachten uit voor het bestuur vanwege hun kennis en expertise of omdat ze tijd hebben om zich ergens in te verdiepen.

Question: Waar kan ik de certificatieregeling vinden?

Answer: Via de tab "Certificering" op de LVV website kun je een link vinden naar de website van CRP waar je de juiste versie van de certificatieregeling kunt downloaden.

Question: Waar kan ik een overzicht van geaccrediteerde basiscursussen en Bij- en Nascholing vinden?

Answer:
Een overzicht van alle geaccrediteerde cursussen en opleidingen kunt u raadplegen op de website van Kiwa.
Via de tab "Opleidingen" op onze website kunt u naar dit overzicht.

Question: Waar sta ik geregistreerd als gecertificeerd vertrouwenspersoon?

Answer: CRP houdt een beroepsregister bij. Via de website van LVV (tab Certificering) kun je het register raadplegen.

Question: Wat is de rol van de vertrouwenspersoon bij een klacht?

Answer: De vertrouwenspersoon ondersteunt en begeleidt een klager bij zijn klacht. Dat blijft dus dezelfde rol. Een vertrouwenspersoon kan wel mee gaan bij het horen van de klager door de klachtencommissie. Dat is dan echter ter ondersteuning, je bent het verlengstuk van de klager.

Question: Wat moet ik doen om mijn certificering te behouden?

Answer:
Gedurende de geldigheid van je LVV persoonscertificaat dien je een aantal activiteiten te doen.
* Geaccrediteerde bij- en nascholing (BNS)
* Intervisie
* Extra activiteiten
De actuele verdeling van de uren over de drie categrorieën kun je nalezen in de certificatieregeling.

Question: Wat zijn de kosten voor het lidmaatschap?

Answer:
Je wordt lid voor 1 jaar.  De kosten voor het lidmaatschap bedragen € 130,= excl. btw per jaar  (tarief 2019).
Je ontvangt een digitale nota die je kunt betalen via Ideal.

Question: Welke relatie heeft de LVV met andere organisaties?

Answer: Vanwege de professionalisering van de vereniging staat dit nog in de kinderschoenen, al worden de eerste stappen tot nader contact inmiddels gezet. Te denken valt hier bv aan het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, St. School en Veiligheid, Huis van de Klokkenluiders, Transparency International, NOC/NSF.

Question: Welke voordelen zitten er aan het lid worden van de LVV?

Answer:
•	Je bent als persoon lid van onze vereniging (niet de organisatie waar je werkt), jouw persoonlijke gegevens staan in het bestand van de LVV
•	Lid worden van de vereniging betekent dat je lid bent van een organisatie die hét kenniscentrum is voor alles rondom vertrouwenspersonen.
•	Daarnaast ben je onderdeel van een heel groot netwerk van vertrouwenspersonen ( meer dan 1200 ) en fungeren zij voor elkaar als vraagbaak.
•	Als lid kun je ook bij het besloten deel van de website,  waarop je o.a. discussieplatforms kunt volgen of meedoen.
•	Als lid betaal je minder voor deelname aan ons jaarlijkse congres en voor themamiddagen en inspiratiebijeenkomsten.
•	Als lid kun je gebruik maken van de "Helpdesk" voor vragen over je werk als vertrouwenspersoon.
•	Als lid kun je tegen een gunstig tarief een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afsluiten (zie ledenvoordeel onder de tab "Lidmaatschap").
•	Als lid kun je gebruik maken van de diensten van Privacy Zeker in het kader van de AVG (zie ledenvoordeel onder de tab "Lidmaatschap").
•	Als lid kun je gratis de intervisiegids downloaden (zie ledenvoordeel onder de tab "Lidmaatschap").

Question: Wie stelt een klachtencommissie omgangsvormen aan en waar bestaat een dergelijke commissie uit?

Answer:
Een klachtencommissie wordt aangesteld door de organisatie. Een klachtencommissie bestaat uit gekwalificeerde en opgeleide leden, dit kunnen leden van de organisatie zijn gecombineerd met professionals.
De Arbowet spreekt van de verplichting voor de werkgever om een klachtencommissie en een klachtenreglement te hebben. Per toeval een klachtencommies aanstellen is dus niet aan de orde. Gekwalificeerd en opgeleid is van belang omdat zij onderzoek gaan doen en mogelijk adviezen gaan doen over de rechtspositie van iemand en dan mag je een gedegen onderzoek verwachten. Wel kan de organisatie bij een klacht besluiten een externe klachtencommissie aan te stellen, zodat deze het onderzoek doet namens de organisatie.
Het heeft soms zelfs de voorkeur mensen van buiten de organisatie aan te stellen, eventueel aangevuld met mensen uit de organisatie. Die aanvulling is meestal de ambtelijk secretaris. Die kent de organisatie en kan organisatorisch helpen intern e.e.a. in gang te zetten.
Eigen onderdelen uit de organisatie, zoals  juridische zaken en/ of de afdeling HRM, onderzoek laten doen, wordt af geraden omdat zij in een latere fase betrokken worden in de juridische en/of personele afhandeling van het advies van de klachtencommissie. In alle gevallen gaat het dus om een onafhankelijke commissie die onafhankelijk en gedegen onderzoek doet.

Question: Zijn er opleiders die een Engelse basiscursus verzorgen?

Answer:
Er is een aantal opleiders die de basiscursus vertrouwenspersoon in het Engels verzorgen.  Dit zijn onder andere Bezemer & Schubad, Van Oss & Partners en De Vertrouwenspersoon.
Voor meer informatie kun je zelf contact opnemen met een opleidingsbureau met een geaccrediteerde basisopleiding.


Question: De activatie van SketchUp Pro lukt niet, het programma blijft in de trial staan. Wat moet ik doen?

Answer:
Het probleem komt naar wij weten alleen bij safari browser voor. En dat is op apple Osx de standaard browser meestal.

Probeer eerst 1, als dat niet lukt, volg de stappen bij 2.

1. Leeg de cache in safari
Hier vind je de stappen hoe dat moet:

<link>

Ga daarna uit je trimble account en log daarna weer in. Ik bedoel dus in het sketchup startscherm. Bij de licence moet dan je subsription plan zichtbaar zijn en geen melding meer van trial krijgen. kortom, dan moet het werken.

Als dit niet lukt:
2. Installeer google chrome als u dat nog niet heeft.

<link>

Maak daar vervolgens de standaard van
<link>

Probeer dan net als bij stap 1 weer met inloggen uitloggen of de activatie er eindelijk doorheen komt.

Question: Een vorm die uit vectorworks kom via DAE werkt niet goed als LED strip. wat moet ik doen?

Answer:
Verander het type vorm in Vectorworks zelf eerst met deze stappen

 	Selecteer de vorm(en) in het Vectorworks model
 	Ga naar menu "Zet om" en dan "Zet om naar generiek volume".
 	Exporteer naar DAE
 	Overschrijf het bestand wat in Unicorn geïmporteerd is.
 	Laat het model bijwerken in Unicorn in de tab "materiaal" - "model" dan rechter muisknop "model controleren voor wijzigingen

Question: Heb ik persé internet (wifi) nodig om met sketchup te werken?

Answer:
Nee dat is niet nodig

Je kunt zowel met subscription als de classic license offline (offline = zonder internet verbinding) werken.

Als je inlogt met een subscription, blijft die 28 dagen actief, dan is een her inlog nodig. (onthoud je wachtwoord!)

Bij de classic wordt dit automatisch gedaan, omdat die het licentiebestandje met daarin de codes checkt, je hoeft die dan niet wederom in te voeren. Die blijven dus automatisch gekoppeld aan je systeem.

Wellicht wil je ook weten hoe je de licentie op een ander systeem gebruikt? klik dan HIER

Question: Het Unicorn Render scherm ziet er anders uit dan het draadmodel qua 3D model. Wat kan ik daar aan doen?

Answer:
Soms is het Unicorn render scherm niet hetzelfde als het arc+ draadmodel. Dit is één van de meest complexe taken van de samenwerking tussen beide programma's. Helaas vraagt dat af- en toe wat bijwerking van uw kant zodat u doorkunt met uw werk. Wij helpen u daarom met de volgende methodes in volgorde van oplossen. Wat in elk geval niet? \qfile (bestand - repareren)

 	Bent u al gestart met tekenen vóórdat het Unicorn scherm geladen was? dan heeft Unicorn nog niks kunnen ontvangen. Tik in \regen en dan enter. Wacht tot beeld opgebouwd wordt.
 	Werkt u met de laatste versie? Check: <link>
 	Het kan zijn dat vormen die u tekent niet helemaal juist zijn gemodelleerd. Een tikkeltje teveel opgerekt wellicht, voor het oog correct, voor de database niet geldig. Of uw model komt uit een oudere versie waar de fout ook al zat, maar X10 laat geen foute geometrie toe. Dubbele vlakjes kan u vaak als u inzoomt zien, en zijn een duidelijk teken dat er iets niet klopt.
Wat kan u doen? Controleer in de solid modus of het daar wel zichtbaar is. Zo niet dan moet u het gedeelte wat niet zichtbaar is opnieuw tekenen. Heeft u dan nog problemen ga door naar de volgende stap.
 	Gaat het om kozijnen in muren? Verander èlk kozijn wat in een muur zit waar kozijnen zitten die wegvallen met afmeting wijzigen details. Zorg dat de rollaag 0mm is als u die niet gebruikt. Of 10mm en groter als u die wel gebruikt. Stap voor stap uitleg? Klik op de pdf hier rechts.
 	U heeft iets verplaatst, gekopieerd of gespiegeld en de vorige situatie is ook nog zichtbaar?
Tik in \regen. Of gebruik het icoon bij 3D beeld om het model opnieuw in te lezen. U dwingt hiermee dat de 3D geometrie van arc+ opnieuw wordt opgebouwd wordt in Unicorn Render. Vaak is dit de oplossing al en vraagt weinig tijd. Nog niet perfect? Volgende stap:
 	Gebruik \batchfix. Selecteer alles en vergeet niet ook de onderste optie aan te zetten als het om 3D vormen gaat die u zelf gemodelleerd heeft. Bekijk de PDF voor alle stappen.
 	Nog steeds geen goed resultaat? Selecteer alles van uw tekening met F9 en een gebied (dus niet ctrl-a!). Kopieer dat naar het klembord (Ctrl+c)
Start een nieuwe tekening met de sjabloon die het beste bij uw project past. Plak met Ctrl+v.
Sla dit bestand met dezelfde naam op als u qua rendering heel weinig werk opnieuw heeft. Sla het bestand met een andere naam op als u wel veel werk in het render had zitten.
Sluit arc+ volledig. Start de verkenner. Verwijder de arcf van het nieuwe bestand. Hernoem de arcf van het oude bestand naar het nieuwe bestand.
 	 Nog niet gelukt? Heeft u wel genoeg geheugen op uw systeem qua grafische kaart en/of intern geheugen? 2GB op een grafische kaart is echt te weinig, en ook 8GB komt u te kort mee. Onstaat het verdwijnen van vormen in groter worden modellen, dan zit daar hoogstwaarschijnlijk de oorzaak. 3D groen, figuren en bomen kunt u alleen goed toepassen op een systeem met veel geheugen, zowel intern als op uw grafische kaart.
Neem contact op om uw model te vergelijken op een systeem van ons.

Question: Hoe kan ik 2D muren vullen met een kleur?

Answer: Er is naast arcering en patroon een derde mogelijkheid sinds X8 voor materiaal aanduiding in muurlagen 2D. In de standaard installatie treft u reeds alle muren aangepast waar voorheen een dichte arcering stond om dit effect te bereiken en kan u dat zo al toepassen. Voor nieuwe door u zelf gemaakt muurtypes zijn de stappen: F3 - hamertje - muurlaag klikken waar vulling staat - kleur - kleur kiezen. OK OK.

Question: Hoe moet ik sketchup pro classic activeren?

Answer:
Start sketchup vanaf het sketchup icoon en volg dan deze stappen:

 	Klik op License
 	Kies "Classic"
 	Klik op "Add license..."
 	Kopieer uit de ontvangen e-mail de serial. Gebruik kopiëren en plakken. Niet zelf overtypen.
 	Kopieer uit de ontvangen e-mail de authorization code. Gebruik met kopiëren en plakken. Niet zelf overtypen.
 	Klik op "Add license"

Question: Hoe stuur ik een bestand op naar de helpdesk?

Answer:
Via bestand --> stuur naar en u vult ontvanger helpdesk@cadez.nl in. Is het bestand groter dan 10 MB stuurt u het eerst naar een map en vervolgens gebruikt u <link>

om het .zip bestand naar ons te mailen.

Question: Hoe zorg ik  dat mijn grafische kaart up-to-date is?

Answer: Klik met de rechter muisknop op het windows icoon. Kies apparaatbeheer. Kies grafische schermadapter. Klik met rechter muisknop op uw grafische kaart. Kies bijwerken en daarna voor de autoamatische optie. Indien up to date hoeft u niets te doen, zo niet, dan wordt de laatste driver gedownload en deze installeert u. Stap voor stap beschrijving vind u in de PDF hier naast.

Question: Ik kan in SketchUp 2020 de lagen niet meer vinden, waar zitten die nu?

Answer:
Ze heten voortaan TAGS. Dus precies zelfde maar gewoon een ander naampje. Vraag ons het nut daarvan niet, want layers vonden wij ook prima....
Tip: ga óók de outliner gebruiken, want daar kan je het met oogje ook heel gemakkelijk objecten aan- en uitzetten. (verzamelnaam voor groep, component of dynamic component)

Question: Ik krijg zomaar ineens een installatie scherm van Unicorn terwijl ik bezig ben, wat moet ik doen?

Answer:
Op de achtergrond loopt altijd een controle programma om te kijken of uw versie actueel is. Als er een nieuwe versie is wordt deze voor u gedownload. Zodra deze klaar is wordt de installatie aangeboden.

Wat moet u doen?

 	Sla uw eventueel geopende tekening op als u iets gewijzigd had en laat dan de updates installeren. Had u nog niets open staan dan kunt u akkoord gaan met alle meldingen en wordt Unicorn automatisch voor u uitgezet en bijgewerkt.
 	In alle gevallen nadat geïnstalleerd heeft even opnieuw opstarten.
 	Installeer zelf nog even de cadez aanvullingen, tenminste als u graat de zogenaamde 'presets' bij scenes wilt gebruiken. Tevens weet u dan zeker dat u de nieuwste materialen heeft.
Klik daarvoor HIER

Question: Ik wil windows 7/8 updaten naar 10 maar blijft ARC+ dan wel werken?

Answer: Alléén voor ARC+ X9 en hoger gaat dit goed werken, sterker zelfs: dit raden we u alleen maar aan en werkt het beste. Voor alle oudere versies wordt windows 10 NIET ondersteund. Gebruik is op eigen risico. Support is niet mogelijk. Wilt u vooruit? Klik HIER

Question: Is er een overzicht van alle sneltoetsen?

Answer: Klik op de PDF voor 2011, 2012,X8 of X9 die identiek zijn

Question: Kan ik meerdere sketchup bestanden tegelijk openen en bewerken?

Answer: Ja dat kan, besef wel dit: Elke keer dat u een sketchup bestand opent met de verkenner, start ook volledige sketchup. Voor elke tekening dus de volledige capaciteit ook weer nodig. Nu is sketchup single core dus dat wordt een gevecht op uw PC voor capaciteit. Probeer dit dus sowieso te beperken. Wanneer u dit toch wenst, zet dan de render plugin en/of andere plugins uit zodat u niet onnodig uw PC belast. Houdt als regel aan: één keer renderen tegelijk met tekenen.

Question: Kan ik sketchup ook op een ander systeem installeren ook al heb ik maar één licentie?

Answer:
Ja dat kan. Op zoveel u wilt zelfs. Dus ook 10. Maar......er mag er altijd maar één tegelijk gebruikt worden voor één licentie.
We noemen uw huidige station A en het nieuwe B. Dit zijn de stappen. Kijk goed welke licentie u heeft voor de juiste beschrijving/stappen.

Installeer op uw andere station B eerst sketchup

Download voor:
PC:
MAC

(let op virus scanner uit en als adminstrator installeren)

Subscription

 	Op station A rechtsboven in het startscherm kun u zich afmelden via "sign out". U bent dan uitgelegd. Teller op 0 station A.
 	Op uw station B logt u in met uw e-mail en wachtwoord. Teller op 1 op B.

Classic

 	Klik op het oude station A in het startscherm op "Licence" dan "classic"
 	Kopieer de gegevens in een kladblok bestandje of mail ze naar uw eigen mail, die u op station B ook kunt openen. Of zet het op een USB stick in een teksbestandje
 	Klik dan op "Remove licence". De licentie is dan afgekoppeld. Teller op 0
 	Open op station B uw licentie code uit kladblok of mailtje.
 	Op station B bij gaat u naar "Licence" dan "Classic" dan "Add licence"
 	Kopieer uit uw kladblok bestandje en kopieer en plak de gevraagde gegevens in de velden van. Teller weer op 1 op station B.

Question: Mijn sketchup model is erg groot en traag. Kan ik het kleiner maken en sneller maken? Supertips!

Answer:
TIP 1 Ongebruikte objecten opschonen met "purge unused".

Regelmatig download u elementen die u wellicht niet meer gebruikt. Toch zitten ze dan in uw bestand. U kunt dit handig opschonen met deze stappen:

 	Ga naar Windows  - model info
 	Kies "Statistics"
 	Kies "Purge unused". Hiermee wordt alles wat niet meer in gebruik is opgeschoond
 	Kies dan nog "Fix problems" om eventuele problemen in de geometrie te verhelpen
 	Sla het model op met overschrijven

TIP 2 Vermijd zware grafische instellingen in scenes

 	Zet schaduw af waar dat niet persé nodig is. Zelfs met de snelste computer duurt het opbouwen van schaduw vaak enkele seconden bij elke navigatie.
 	Gebruik de sketchy stijlen alléén in layout voor de finale presentatie. Of maak scenes die puur voor presentaties zijn en een paar om te navigeren/modelleren.
 	Zet in uw scenes waarmee u modelleert stijlen alle extraatjes uit en u zult zien dat u als boter door uw model kunt navigeren
 	Wanneer u een stijl gebruikt en in het stijlbeheer kiest voor "apply to all scenes" kunt u snel wisselen van stijl.
 	Gebruik lagen om zaken die u niet nodig heeft in een scene uit te zetten. Let op het model wordt hier niet kleiner van, allen per scene is er dan wat minder te laden op scherm.
 	Schoon sowieso uw tekening op en laat onnodige varianten en probeersels niet in een hoofdtekening staan. Maak dan liever een kopie met reserve onderdelen

TIP 3 Verklein texturen (materialen in sketchup bevatten deze)

Download u van alles van online bibliotheken? de kans is groot dat het niet door professionals is gemaakt. En die letten dus nergens op. Zo krijgt u ook zeer grote texturen binnen die geen enkel nut hebben en uw systeem onnodig vertragen.

 	Zoek op extension warehouse naar de plugin "material resizer" Houdt als maximum voor kleine objecten 500 pixels, gemiddeld 1000 pixels en alléén voor grote vlakken zoals een tegelvloer, parket, grote houten vlakken (tafels/keukenbladen) 2000-3000 pixels aan. Daarboven is zeer zelden nodig. Een handige "render" vuistregel is 1000 pixels per 1000mm in werkelijkheid voor goeie (render) materialen.

TIP 4 Verklein zware elementen met musthave plugin SKIMP. Klik voor meer info HIER

 	Gebruikt u meubels, autos, planten en allerlei zaken die véél sketchup vlakjes bevatten (uiteindelijk bestaat alles uit driehoekjes)?
Bestel skimp, een echte must have plugin. Deze kan tussen de 10 en 90% modellen verkleinen. Er komen dan minder driehoekjes.

TIP 5 Vermijd zware componenten

Tijdens het zoeken op warehouse kunt u kijken naar de eigenschappen van bestanden met filters.

 	Gebruik voor elementen die ver buiten beeld staan zoals bomen in een achtergrond zogenaamde billboard in plaats van zware 3D bomen.
 	Houdt als grens 10MB voor bestandsgrootte. Op zich zegt die niet alles. het aantal polygonen zegt nog veel meer. Vaak kan je zoeken op "low poly". Het is natuurlijk wel zo dat die lager polygonen vaak ook minder fraaie modellen zijn. Zoek dus de balans tussen elementen die mooi in de voorgrond moeten zijn en wat minder belangrijk is.

TIP 6 Maak overal componenten van. Orden ze in een opgeschoonde bibliotheek

We weten dat creatievelingen niet vooraan in de rij staan als het gaat om organisatie en "opgeruimd" werken. Het werk gaat altijd maar door en het gisteren moest het al af.Een wildgroei van elementen, namen, bestanden en mappen is dus snel het geval in ook uw werk.

 	Wen u aan metéén componenten te maken van alles wat meer dan 1 keer voorkomt in een tekening. Even rechter muisknop en naampje geven is seconden werk.
 	Pas de tips van hierboven toe zodat uw componenten zo licht mogelijk zijn
 	Plan een middagje per maand in om uw modellen eens na te lopen. U herhaalt zichzelf ongetwijfeld en zoekt soms datzelfde elemeten weer opnieuw. Maak uw eigen bibliotheek van uw verkleinde en opgeschoonde modellen. Zo bouwt u de komende jaren een compactere snelle bibliotheek op. Die paar uurtjes opschonen per maand gaan uw jaren gemak opleveren voor uzelf.

Question: Unicorn render start altijd als ik een sketchup bestand open. Kan dat anders?

Answer:
Ja dit kan anders.

Start sketchup zonder een bestand te openen. Zet de plugin op stop, zodat deze dus volledig uit staat. Open dan het gewenste sketchup bestand. De plugin zal dan nog uit staan.

Opent u .skp bestanden met de windows verkenner?

Wanneer u met de windows verkenner dubbelklikt op een sketchup bestand, wordt ook de plugin meteen geladen. Maar heel vaak is het helemaal niet nodig. Voor elk bestand wordt dan een render sessie geopend, dat is eigenlijk nooit nodig. Dus pak het anders aan:  Zet de plugin alleen aan als die nodig is en je gaat renderen. Gebruik primair als methode sketchup zelf om bestanden te openen. Sterker zelfs: doe dit met alles in windows. Er bestaan geen programma's die bestand - openen niet hebben. En alle programma's filteren hun eigen bestandsformaat automatisch zodat u alleen de bestanden krijgt te zien die van toepassing zijn. Met "word" opent u .doc documenten. Met "sketchup" .skp documenten. Zo mag en kunt u ook alle documente van een project in één map zetten. Het wordt dan helemaal onnodig submappen te maken met "sketchup tekeningen" of "brieven word". En dat zien we nogal eens. Leuk die verkenner, maar een omweg feitelijk.

Maar dan kan ik maar één bestand te gelijk openen?  Ik wil in meerdere tegelijk kunnen werken!
Ja dat kan, besef wel dit: Elke keer dat u een sketchup bestand opent met de verkenner, start ook volledige sketchup. Voor elke tekening dus de volledige capaciteit ook weer nodig. Nu is sketchup single core dus dat wordt een gevecht op uw PC voor capaciteit. Probeer dit dus sowieso te beperken. Wanneer u dit toch wenst, zet dan de render plugin en/of andere plugins uit zodat u niet onnodig uw PC belast. Houdt als regel aan: één keer renderen tegelijk met tekenen.

Question: Waar vind ik de handleiding van de nieuwe dingen?

Answer: Een uitgebreid overzicht van alle vernieuwingen puntsgewijs treft u HIER. In het programma zelf gaat u via het pull-down menu naar "Nieuw in arc+" wat u direct toegang geeft tot diverse PDF documenten.

Question: Waar vindt ik de installatie van ARC+?

Answer:
In het menu van CAD&BIM - ARC+ - Installatie.

Of klik HIER

Question: Waar vindt ik de installatie van Unicorn Render?

Answer: Klik HIER

Question: Wat doen de verschillende muisknoppen?

Answer:
Knop 1 = klikken = ja = ronddraaien in 3D met vasthouden in tekenscherm + rendering = camera
Knop 2 = Nee/ vasthouden schuiven/scroll zoomen groter/kleiner + rendering in/uit zoomen
Knop 3 = 3e muisknop menu / rendering = camera doelpunt

Zie vooral de PDF

Question: Werkt mijn oude versie ARC+ (X8 en ouder) op Windows 10?

Answer: Ouder dan X9 wordt officieel niet ondersteund. Dat betekent dat u een risico neemt. Dat kan al beginnen met het herkennen van de USB sleutel. Wij kunnen u mogelijk ook niet helpen als het niet goed werkt. In de regel is het niet verstandig oude software met nieuwe besturing te combineren of andersom. Maar behalve dat, een oude versie ARC+ mist ook de moderne uitwisseling, bugs die er zijn worden niet meer verholpen. Wij raden u dus dringend aan te updaten naar de nieuwste versie. Meer informatie, klik HIER


Question: Ben je niet tevreden, hoe kan ik dit oppakken?

Answer:
Bravocado heeft kwaliteit hoog in het vaandel staan. Toch kan er wel eens iets niet helemaal volgens verwachting lopen. We hopen dit te kunnen bespreken, zodat we tot een goede oplossing kunnen komen. Je kan het volgende doen:

 	Wanneer je een klacht hebt over de behandeling of over de werkwijze van Bravocado, bespreek dit dan eerst met je diëtist.
 	Klachten die niet onderling kunnen worden opgelost, kunnen bij de klachten- en geschillenregeling paramedici worden ingediend: <link>  Het klachtenloket is ook per mail of telefonisch te benaderen: 030 310 09 29 (maandag en vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur) of info@klachtenloketparamedici.nl

Question: De diëtist is kwaliteit geregistreerd, hoe zit dit?

Answer:
De diëtist/coach van Bravocado staat geregistreerd in het Kwaliteitsregister, dit register stelt kwaliteitseisen aan ondermeer het geven van consulten en de behandelwijze. Een diëtist/coach wordt periodiek beoordeeld op de wijze van werken en moet kunnen aantonen aan voldoende bij- en nascholingen. Dit garandeert dat de diëtist/coach over up-to-date kennis beschikt en op de hoogte is van de nieuwste ontwikkelingen binnen het vakgebied.

Daarnaast zijn we lid van Voednet (netwerk van commerciële diëtisten) en Maatschappij ter Bevordering van de Orthomoleculaire Geneeskunde (MBOG).

Question: Heb ik een verwijzing nodig van mijn (huis)arts?

Answer: Wij ontvangen graag een verwijsbrief van je (huis)arts. Maar je kunt met de meeste verzekeringen óók zonder verwijzing bij de diëtisten van Bravocado terecht. CZ/ Delta Lloyd/ OHRA en De Friesland verzekeringen stellen een verwijzing verplicht. Als we tijdens de screening bijkomende gezondheidsklachten signaleren, adviseren we je alsnog naar de huisarts te gaan.

Question: Heeft Bravocado contracten met zorgverzekeraars?

Answer: Bravocado heeft contracten met alle Nederlandse verzekeringsmaatschappijen.

Question: Hoe is de gedeclareerde tijd opgebouwd?

Answer:
De behandeling door de diëtist bestaat uit méér dan alleen het gesprek. Buiten het gesprek heeft ze contact met je arts, doet ze berekeningen, werkt ze aan je advies en beantwoordt ze (korte) vragen via e-mail. Ook deze werkzaamheden vallen onder de behandeltijd. We verdelen dit als volgt:

 	Intake: 90 minuten (60 minuten spreektijd + 30 minuten indirecte tijd)
 	Vervolgconsult: 30 minuten spreektijd (dit kan ook korter/langer zijn)

De diëtist geeft altijd aan voor hoelang ze een afspraak voor je in de agenda zet.

Question: Hoe is de privacy georganiseerd?

Answer: Als diëtist zijn wij gebonden aan het medisch beroepsgeheim en de wettelijke voorschriften omtrent persoonsregistratie. Dit houdt in dat alles wat je met de diëtist bespreekt vertrouwelijk behandeld wordt. Alleen met jouw toestemming mogen wij informatie over jou of inzage in je dossier geven. In het geval van verwijzing via de huisarts of een andere zorgverlening mag de diëtist uitsluitend aan de verwijzer zonder jouw toestemming informatie uitwisselen als dit voor de behandeling noodzakelijk is.

Question: Hoe kan ik een afspraak inplannen?

Answer:
Het is erg makkelijk om een afspraak in te plannen, kies wat het beste bij jou past:

 	Via de online tool op de website
 	Telefonisch via 06 - 33312253
 	Via de mail, info@bravocado.nu

Question: Hoe zit het met de vergoeding van begeleiding bij Stoppen met Roken?

Answer:
Per jaar wordt 1 keer een stoppen met roken programma vergoed vanuit je basisverzekering, inclusief de ondersteunende nicotine vervangende middelen. De stoppen met roken cursus van ‘Rookvrij! Ook jij?’ wordt door het merendeel van de zorgverzekeraars voor 100% vergoed vanuit de basisverzekering. Wanneer het eigen risico nog niet of gedeeltelijk is verbruikt kan bij bepaalde verzekeraars het eigen risico van toepassing zijn.

Wordt ons aanbod door uw zorgverzekeraar niet of gedeeltelijk vergoed, dan ontvangt u een nota van € 400 voor deelname aan de ‘Rookvrij! Ook jij?’ groepstrainingen (van Sinefuma) en € 363 voor deelname aan onze telefonische/persoonlijke coaching. Bekijk hier het overzicht van vergoedingen.

Question: Hoeveel consulten heb ik nodig?

Answer: Dit is niet precies vooraf te zeggen omdat het erg persoonlijk is hoeveel consulten iemand nodig heeft. Dit heeft te maken met de persoonlijke situatie, de aard en ernst van de klachten en jouw eigen wensen en mogelijkheden. We stemmen dit op het eerste consult met jou af. Doorgaans plannen we het eerstvolgende consult 2 weken na het eerste gesprek (de intake) maar ook dit is persoonsgebonden en staat niet vast.

Question: Ik ben heel erg tevreden over Bravocado, hoe kan ik dit uiten?

Answer:
Zorgkaart Nederland is een website van de patiëntenfederatie NPCF waarop zorgverleners en zorgaanbieders door patiënten gewaardeerd kunnen worden. Zorgkaart Nederland helpt patiënten bij het vinden van een zorgaanbieder die bij hem of haar past. Wil je jou ervaring delen om andere een eerste beeld te geven over de zorg die Bravocado aanbiedt, dat kan op Zorgkaart Nederland.

We zullen ook regelmatig per mail vragen voor referenties.

Question: Ik heb een factuur ontvangen, maar ik heb hier een vraag over. Hoe kan ik dit het beste oppakken?

Answer: Als je het niet eens bent met een factuur dan kun je via het contactformulier bezwaar maken. Wij zullen binnen 5 werkdagen hierop reageren.

Question: Ik heb een rekening gekregen van mijn zorgverlener, terwijl de kosten vergoed zouden worden. Hoe kan dit?

Answer:
Bij vergoeding vanuit het basispakket wordt altijd eerst het eigen risico aangesproken. Heb je dit kalenderjaar (nog) geen andere medische kosten gemaakt? Dan worden de kosten door de verzekeraar aan je doorgerekend tot het eigen risico opgemaakt is.

Voor dieetadvisering gaat het maximaal om 180 euro per jaar, waarna eventueel het aanvullende pakket gebruikt kan worden. Voor Stoppen met Roken verschilt het per verzekeraar of de kosten eerst af gaan van het eigen risico.

Question: Ik kan toch niet op de afspraak komen. Is het mogelijk de afspraak telefonisch voort te zetten?

Answer:
Naast de begeleiding op het spreekuur is het ook mogelijk om begeleiding via telefoon te ontvangen. Laat vooraf weten dat het niet lukt op de praktijk te komen, dan neemt de diëtist telefonisch contact met je op. Natuurlijk op het afgesproken tijdstip!
Op deze manier voorkom je dat de no show regeling wordt ingezet.

Question: Is de diëtist direct toegankelijk?

Answer:
Kom je voor het eerst bij de diëtist zonder verwijsbrief? Dan vindt er een zogeheten DTD-screening plaats. Dit is een vooronderzoek om te kijken of je bij de diëtist aan het juiste adres bent. Het hangt van meerdere factoren af of een behandeling gestart kan worden. Natuurlijk van de klacht zelf. Maar mogelijk heb je ook andere klachten of aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de behandeling. Zijn er twijfels, dan adviseert de diëtist je om contact met uw arts op te nemen of bespreekt dit, in overleg met je, zelf met de huisarts.

Niet alle zorgverzekeraars vergoeden de behandeling van de diëtist als u zonder verwijzing komt, raadpleeg hiervoor uw polis.

Question: Kan ik ook een consult aan huis krijgen?

Answer:
Voor iedereen die niet in staat is om naar de praktijk te komen biedt Bravocado ook begeleiding bij jou thuis. Dit is dus uitermate geschikt voor ouderen, minder validen of ieder ander die aan huis gebonden is.

Naast de tarieven voor dieetadvisering geldt voor een huisbezoek een toeslag, de hoogte verschilt per zorgverzekeraar. Deze toeslag krijg je vergoed wanneer de (huis)arts een huisbezoek noodzakelijk acht en dit ook vermeld op de verwijzing.

Question: Krijg ik bericht als mijn vergoeding vanuit de zorgverzekeraar op is?

Answer: Jouw diëtist/coach houdt dit in de gaten en zal je (tijdig) te informeren. Dit is een service vanuit waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Je blijft hier zelf verantwoordelijk voor. Vraag het de diëtist tijdens het consult of bel je verzekering als je twijfelt over het aantal vergoedingen vanuit de verzekering waarop je dit kalenderjaar nog recht hebt.

Question: Waarom moet ik de factuur voor Orthomoleculaire therapie zelf indienen?

Answer: Begin van iedere maand krijg je de factuur toegestuurd van de afgesloten maand. Voor voedingsadvies is een systeem om facturen direct bij de zorgverzekeraar in te dienen. Dit is er niet voor alternatieve geneeswijze, om die reden ontvang je de factuur. Deze kan je indienen bij de zorgverzekering en kan je betalen aan Bravocado. Je krijgt vanuit de zorgverzekering het bedrag terug op jou rekening.

Question: Wanneer naar een orthomoleculair diëtist?

Answer:
Ziekte wordt door verschillende manieren gestimuleerd. Tijdens het consult wordt een duidelijk beeld gegeven welke factoren van invloed zijn en een persoonlijk behandelplan opgesteld. Alles wat we eten komt in je verteringsstelsel terecht, niet zo gek dat veel gezondheidsklachten zicht manifesteren in de darmen. De behandeling kan er op gericht zijn een betere darmwerking te ontwikkelen. Een orthomoleculaire diëtist helpt jou preventief en curatief met de verbetering van je gezondheid:

Preventief:

 	Advies voor een gezonde voedingspatroon
 	Sportvoedingsadvies
 	Voorbereiding op een zwangerschap

Curatief:

 	Verbeteren en herstel van het verteringsstelsel
 	Koolhydraatverslaving
 	Ontgifting / detox

Question: Wat als de afspraak niet door kan gaan?

Answer:
Als je niet kunt komen op de afspraak bel of mail ons. Doe dit uiterlijk tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak, dan sturen we geen rekening.

No Show
Ben je te laat met afzeggen? Dan zijn de kosten voor jou, je zal hierover een factuur ontvangen. De gereserveerde tijd zal in rekening gebracht worden, met een maximum van 60 minuten.

Question: Wat is het privacy & cookiebeleid van Bravocado?

Answer: We vinden het belangrijk om transparant te zijn, om die reden kan je hier alles lezen over het privacy & cookiebeleid.

Question: Wat zijn de kosten van een consult?

Answer:
De kosten voor consulten bij de diëtist/coach worden geheel of gedeeltelijk vergoed door je verzekering. Deze regels hiervoor kunnen per jaar veranderen. Hieronder lees je hoe het zit met de huidige voorwaarden voor vergoeding en kosten. Bravocado heeft met alle zorgverzekeringen een contract. De kosten van een afspraak worden direct naar de zorgverzekeraar gestuurd. Je hebt hier geen omkijken naar.

Basisverzekering
De begeleiding door Bravocado wordt vergoed vanuit de basisverzekering, te noemen:

 	Dieetadvies - 3 uur (180 euro) per jaar
 	Stoppen met Roken - 1 stoppoging (300 - 400) euro per jaar

Houd er rekening mee dat de vergoedingen op het eigen risico wordt ingehouden. Voor dieetadvisering aan kinderen tot 18 jaar is er nooit sprake van verrekening met het eigen risico.

Aanvullende verzekering
In de praktijk zal soms blijken dat de basisverzekering niet voldoende is voor het gewenste resultaat. Daarom bieden diverse zorgverzekeraars aanvullende pakketten om meer consulten te dekken.

 	Dieetadvisering - Via deze link zie je welke aanvullende verzekeringen vergoeding bieden voor dieetadvisering.
 	Orthomoleculaire therapie - Via deze link zie je welke aanvullende verzekeringen vergoeding bieden voor alternatieve geneeswijzen.
 	Stoppen met roken - Via deze link zie je welke aanvullende verzekeringen vergoeding bieden voor Stoppen met Roken.

Ketenzorg
De verzekerde hoeft geen eigen risico te betalen indien de vergoeding van dieetadvies plaatsvindt via de zogenoemde ‘ketenzorg’ waar huisartsen en diëtisten onder kunnen vallen. Bravocado is aangesloten bij Elzha. Dit is bijvoorbeeld het geval bij de diagnose diabetes, COPD of CVRM. Bespreek deze mogelijkheid met je huisarts.

Kosten zelf betalen
Wil je zelf betalen omdat je bijvoorbeeld je eigen risico niet aan wilt spreken? Dan zal de factuur aan het einde van iedere maand toegestuurd worden. Het volgende zal berekend worden:

Diëtetiek: €70,96 per uur
Intake: € 106,44
Vervolg consulten (per kwartier): € 17,74

Orthomoleculaire therapie: €80 per uur
Intake: € 120,00
Vervolg consulten (per kwartier): € 20,00

Stoppen met roken: €70,96 per uur
Intake: € 53,22
Vervolg consulten (per kwartier): € 17,74


Question: De kortingscode werkt niet, hoe kan dat?

Answer: Zorg er voor dat je de code precies op dezelfde manier hebt ingevoerd als het voorbeeld aangeeft. Soms is een code eenmalig te gebruiken en is deze al gebruikt. Ook kan het zijn dat de kortingscode een bepaalde periode geldig was en dat de datum inmiddels is verstreken. Is dit allemaal niet aan de hand? Stuur dan een email naar sayhello@nio-adaptogens.nl voor extra assistentie.

Question: Hoe kan ik contact met NIO opnemen?

Answer:
Je kunt van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren contact opnemen via:

email: sayhello@nio-adaptogens.nl

telefoon: +31 6 13 19 60 82

Question: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Answer: Bestellingen kunnen anytime online worden geplaatst op <link>

Question: Hoe kan ik een kortingscode krijgen?

Answer: Schrijf je in op de NIO-nieuwsbrief, dan blijf je automatisch op de hoogte van exclusieve aanbiedingen, gave acties, nieuwe productlanceringen en heerlijke recepten.

Question: Hoe kan ik een kortingscode toepassen?

Answer: Op de pagina 'shoppingbag' (winkelwagentje) staat een optie om een korting toe te passen onder de lijst met producten die zich in je winkelwagentje bevinden. Voer de code in en klik op toepassen. Je zou de korting dan direct verwerkt moeten zien in je totale orderbedrag.

Question: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Answer: De meeste bestellingen worden op dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, maandag er na verwerkt. NIO verzendt niet in het weekend of op feestdagen.

Question: Hoe lang zijn de producten houdbaar?

Answer: Als je de producten op de juiste manier bewaard (op een droge plaats en geen direct zonlicht), zal een product ruim een jaar houdbaar zijn.

Question: Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?

Answer: Je ontvangt een e-mail met de track&trace code zodra je bestelling is verzonden.

Question: Hoevaak gebruik ik adaptogenen op één dag?

Answer: Dat varieert per product, maar meestal is 2x per dag ruim voldoende.

Question: Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Answer: Bestellingen met een bedrag van €60 of meer worden binnen Nederland gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag wordt een bijdrage in de verzendkosten berekend van €4,95.

Question: Kan ik adaptogenen gebruiken als ik zwanger ben, borstvoeding geef of medicijnen gebruik?

Answer: Overleg in geval van zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik altijd eerst met je zorgverlener.

Question: Kan ik een allergische reactie krijgen?

Answer: De kans op een allergische reactie is nagenoeg nihil, maar niet onmogelijk. Alle producten zijn vrij van Sesamzaadjes, Pinda's, Noten, Melk en Derivaten, Eieren, Vis, Schaaldieren, Soja, Tarwe & Gluten, Sulfieten, GMO en andere bekende allergenen.

Question: Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Answer: Wanneer je niet tevreden bent met een product dat je hebt gekocht, kun je een e-mail sturen naar sayhello@nio-adaptogens.nl met 'RETOUR' in de onderwerpregel. Vermeld de productnaam en de reden waarom je het wilt terugsturen. Je krijgt daarna een retourlabel gemaild die je bij je retourzending doet.

Question: Kan ik meerdere adaptogenen tegelijk gebruiken?

Answer: Jazeker! Adaptogenen hebben allemaal hun eigen unieke sterke eigenschappen; op briljante wijze op zichzelf of synergetisch met andere complementaire adaptogenen zijn ze in staat je stemming, immuniteit, cognitieve functies, spijsvertering, libido of hormonale balans te verbeteren.

Question: Kan ik mijn bestelling volgen?

Answer: Zodra je bestelling is verzonden, wordt de track&trace code gemaild. Meestal is dit binnen 1 dag na plaatsing van de bestelling. Het kan iets langer duren als de bestelling vrijdagavond of tijdens het weekend is geplaatst. Als je deze bevestigingsmail niet hebt ontvangen (controleer voor alle zekerheid ook even je spambox!) stuur dan een mailtje naar sayhello@nio-adaptogens.nl.

Question: Kan ik wederverkoper van NIO worden?

Answer: Zeker! Samenwerken met andere bewuste ondernemers behoort absoluut tot de mogelijkheden. Stuur een mail naar sayhello@nio-adaptogens.nl met informatie over je bedrijf zodat we kunnen kijken of we een goede match zijn.

Question: Verstuurt NIO internationaal?

Answer: Indien je in het buitenland woont en graag een bestelling wil plaatsen, kun je het beste even een mailtje sturen naar sayhello@nio-adaptogens.nl.

Question: Waar vind ik aanvullende informatie over de producten?

Answer: Op de productpagina staat bij elk product voedingsinformatie. Als aanvulling hierop vind je op deze pagina een aantal links met aanvullende informatie en onderzoeksresultaten.

Question: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Answer: Wanneer een artikel beschadigd aankomt, laat het weten door een mailtje te sturen naar sayhello@nio-adaptogens.nl (binnen 7 dagen na ontvangst) met 'BESCHADIGD' in de onderwerpregel, er zal dan zsm een vervangend product worden toegestuurd.

Question: Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Answer: Als je bestelling niet klopt, neem dan contact op via het mailadres sayhello@nio-adaptogens.nl en zet je bestelnummer in de onderwerpregel. De bestelling zal dan zsm alsnog in orde gemaakt worden!

Question: Wat zijn adaptogenen?

Answer: Adaptogenen zijn een groep enorm veelzijdige, krachtige kruiden & paddenstoelen die je helpen bij het voorkomen, verlichten en zelfs bijdragen aan de genezing van veel stress- en lifestyle gerelateerde problemen.


Question: Heb ik garantie op de producten die ik bij jullie koop?

Answer:
Op alle artikelen die je bij Hardloopaanbiedingen.nl koopt heb je garantie. Volgens de wet heb je recht op een goed product. In de wet staat dat een product 'deugdelijk' moet zijn. Dat betekent dat je het product een bepaalde tijd op een normale manier moet kunnen gebruiken. In het geval dat je een artikel ontvangt dat niet in perfecte staat verkeert, voorzien wij je graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Dit doen wij, afhankelijk van het artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling. Daarnaast gelden voor bepaalde producten fabrieksgaranties.

Kijk hier voor meer informatie over onze garantievoorwaarden.

Question: Hoe kan ik bestellen?

Answer:
Bestellen kan bij Hardloopaanbiedingen.nl heel makkelijk, snel en veilig.
Klik hier voor een uitgebreide uitleg: bestellen.

Question: Hoe kan ik het beste mijn hardloopschoenen schoonmaken?

Answer: Dit kan je het beste doen met water, sop en een borsteltje en daarna de schoenen laten drogen op kamertemperatuur. Nooit in de wasmachine wassen, want dan is de kans groot dat de lijm loslaat.

Question: Hoe kan ik mijn hardlooproute berekenen?

Answer:
Ken je de omgeving goed dan kun je met verschillende hulpmiddelen gemakkelijk vooraf je looproute berekenen. Natuurlijk kun je die ouderwetse routekaart pakken en met potlood en liniaal of punaises en rode draad aan de slag. Maar anno 2019 zijn er legio mogelijkheden om eenvoudig digitaal vooraf hardlooproutes te berekenen...

Wil je hier meer over weten kijk dan ons blog <link>

Question: Hoe kan ik op een veilige manier betalen?

Answer:
Je kan in onze shop veilig betalen via de volgende betaalmogelijkheden:
- iDEAL
- Afterpay (achteraf)
- Creditcard/Visa
- Bankoverboeking vooraf
- Fashioncheque
- Mister cash

Klik hier voor meer uitleg over de betaalmogelijkheden bij Hardloopaanbiedingen.nl

Question: Hoe wordt mijn bestelling bezorgd en wat is de levertermijn?

Answer:
Hardloopaanbiedingen.nl werkt samen met PostNL om je bestelling thuis te bezorgen. PostNL bezorgd op maandag tot en met zaterdag. Je kan er ook voor kiezen om je bestelling op te halen bij een PostNL afhaalpunt of bij het Hardloopaanbiedingen.nl afhaalpunt in Moordrecht.

Levertermijn:
Vanaf het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling bij ons binnen is (tenzij je voor achteraf betalen hebt gekozen), streven wij ernaar om je bestelling zo snel mogelijk op het door jou aangegeven afleveradres te laten bezorgen door PostNL.

Voor alle artikelen die direct leverbaar zijn bij hardloopaanbiedingen.nl geldt voor 15.00 besteld dan dezelfde dag verzonden (uitsluitend ma - vrij). Of een artikel direct leverbaar is kun je bij de maat van het te bestellen artikel zien.

Als het artikel niet direct leverbaar is dan heeft de order een levertijd van 1-5 werkdagen. Mocht het om wat voor reden dan ook langer duren dan melden wij dit natuurlijk.

Question: Ik ga (weer) beginnen met hardlopen, hoe pak ik dit aan?

Answer:
Wat goed om te horen dat je het hardlopen weer gaat oppakken of mee gaat beginnen!

Het allerbelangrijkst is natuurlijk om bij de basis te beginnen en dat doe je met een paar nieuwe hardloopschoenen! Hier is ontzettend veel over te vertellen, welke moet je hebben, wat is het verschil en ga zo maar door.

Al deze vragen worden duidelijk beantwoord op deze pagina, heb je na het lezen van deze informatie nog vragen, dan bel je gewoon met de klantenservice op 0183-614600.

Op nummer 2 staat zonder uitzondering het 'opbouwen van het hardlopen' en dit doe je maar op 1 manier. Dat is met dit opbouw hardloopschema.

Question: Ik heb shin splints / scheenbeen klachten, welke oefeningen kan ik doen om deze klachten te verminderen?

Answer:
Helaas vormen klachten in het onderbeen als gevolg van het hardlopen 75% van alle klachten.

Onze eigen Frankie is een ervaringsdeskundige op dit gebied en heeft hier een uitgebreid BLOG over geschreven. Wil je hier meer over weten dan kun je dit blog hier lezen.

Question: Kan ik de status van mijn bestelling, betaling en de bezorging bekijken?

Answer:
Ja dat kan!

In je account kun je de status van de bestelling volgen. Zolang het artikel de bestelstatus ‘in behandeling’ heeft, betekent dit dat wij bezig zijn om je bestelling in orde te maken en/of we zijn in afwachting van je betaling.

Wanneer je bestelling in orde is gemaakt in ons magazijn en de betaling is voldaan, wordt je bestelling overgedragen aan PostNL. In dat geval veranderd de status in 'verzonden' met de datum van verzending erachter en een track& trace code. Door op de track& trace code te klikken kom je gelijk in de track&trace pagina van PostNL waar je de zending live kunt traceren.

Als je er voor hebt gekozen je bestelling op te komen halen bij het Hardloopaanbiedingen.nl afhaalpunt in Moordrecht, dan ontvang je een afhaalbericht en wordt de status "ligt klaar".

Tevens ontvang je een e-mail met track&trace code als wij je bestellingen hebben verzonden, zodat je de zending kunt volgen. Hiervoor hoef je geen account te hebben.

Question: Kan ik hardloopkleding gewoon wassen?

Answer:
Ja, dat kan!

De meeste technische stoffen kun je zelfs tot 60 graden wassen.

Wij raden wel aan om de wasvoorschriften bij elk artikel afzonderlijk te checken en altijd het sport wasprogramma te kiezenen. Daarnaast is het aan te raden om een vloeibaar wasmiddel te gebruiken.

Sportkleding dien je NIET in de droger te drogen.

Question: Kan ik mijn bestelling ruilen en/of retourneren?

Answer:
Ja natuurlijk!

Dat mag bij ons gratis ruilen binnen de zichtermijn van 14 dagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het (laatste) goed fysiek in bezit krijgt. Kijk hier voor de werkwijze en voorwaarden.

Je mag je bestelling eenmalig kosteloos ruilen voor een andere maat (maatruiling). Als je een heel ander artikel wilt, dan mag je een nieuwe bestelling plaatsen.

Het gratis verkregen artikel kan helaas niet worden omgeruild.

Question: Van welke materialen is de hardloopkleding gemaakt?

Answer: De hardloopkleding die wij verkopen is gemaakt van functionele en technicshe materialen (Polyester/Polyamide/Elastaan/Lycra) die de volgende eigenschappen kunnen bezitten; ademend, waterafstotend en/of winddicht.

Question: Waar kan ik jullie contactgegevens vinden?

Answer: Kijk hier voor onze contact gegevens!

Question: Waar staan de termen Natural Running en minimalistische schoenen voor?

Answer:
Minimalistische schoenen maken het mogelijk je loopstijl aan te passen. Met de vlakkere tussenzool is het makkelijker om meer midvoets te landen. Een midvoetlanding verkleint de landingskrachten. Een kortere pas zorgt ervoor dat de voet zich in steunfase dichter onder het lichaam bevindt. Hierdoor ben je beter in staat de landingskrachten te verwerken. Een hogere pasfrequentie geeft je absoluut een kick!

Als je je looppas gaat verkorten en je pasfrequentie gaat verhogen, pas dit dan toe in de eerste 5 minuten van je training en vervolg daarna met je normale looppas. Bij volgende trainingen verleng je de tijd dat je hier specifiek op traint. Na verloop van tijd zul je merken dat je looppas verandert zonder hier nog langer op te focussen. Zelfs als je op dit punt bent, blijft het verstandig om regelmatig in je training te focussen op je looppas en pasfrequentie. Al decennia lang zijn er lopers die de zolen van hun schoenen afvijlen om ze lichter te maken en een meer natuurlijke afwikkeling mogelijk te maken (Natural Running). De afgelopen jaren is er zelfs een hele minimalistische beweging ontstaan.

Veel merken hebben hierop ingespeeld door schoenen te produceren die de ervaring van het blootsvoets lopen proberen te evenaren. Minimalistische schoenen kunnen fantastisch aanvoelen in de winkel. Maar er schuilt een risico in als je in één keer volledig overstapt. Minimalistische schoenen vragen namelijk meer van diverse spieren in je voet en kuit. Ons advies is om in het begin slechts één of twee van je wekelijkse trainingen op minimalistische schoenen te doen. Hierdoor worden de minder ontwikkelde spieren sterker en verbetert je gehele conditie. Luister naar je lichaam en bouw het aantal trainingen op minimalistische schoenen geleidelijk op.

Minimalistische schoenen hebben tussenzolen met een geringer hoogteverschil van hak naar voorvoet, maar bieden wel voldoende demping om zeer comfortabel te trainen. De voet kan zoveel mogelijk vrij bewegen en kan natuurlijker afwikkelen. Hierdoor worden spieren in voet en onderbeen sterker, en dat werkt blessurepreventief. Het geringe hoogteverschil tussen hiel en voorvoet maakt een latere hiel- of midvoetlanding mogelijk. Dit geeft minder impact en belasting dan bij hiellanding. Tevens kun je je looppas verkorten en je frequentie verhogen, wat voor velen een stimulerende loopsensatie is. Deze nieuwe manier van lopen vereist enige aanpassing van je lichaam. Het is daarom belangrijk je doelen en je trainingsvorm hierop af te stemmen.

Trainings schema hoe te beginnen met minimalistische schoenen vind je hier.

Question: Waar staan de termen neutraal, pronatie en supinatie voor?

Answer:
Tijdens het lopen en/of hardlopen wikkelt iedereen zijn voet op zijn eigen manier af. Men onderscheid drie manieren van voetafwikkeling.

 Neutraal
 Overpronatie
Supinatie

Neutraal:
Een neutrale loper landt op de buitenkant van de hiel en wikkelt zijn voet daarna af richting binnenkant naar de grote teen. Tijdens de overgang van landing- naar stand fase kantelt de voet naar binnen toe(proneren) waardoor een groot deel van de belasting(4/5 keer lichaamsgewicht) wordt afgevoerd. Wil je meer weten klik hier.

Overpronatie:
Bij overproneren kantelt de voet teveel naar binnen toe bij landing- en stand fase. Door het overmatig proneren van de voet ontstaan er aan de mediale(binnenkant) zijde van het been eerder overbelasting klachten. Lopers met een overpronatie hebben eerder last van enkels, binnenkant schenen(shin splint), binnenkant knieën, heupen en onderrug. Speciaal voor deze lopers is er ondersteuning vanuit de binnenzijde in de schoen aangebracht. Teg hoogte van de middenvoet zit er in de tussenzool een verhardt stuk wat harder is van samenstelling dan de rest van de zool. Hierdoor wordt het overproneren van de voet afgeremd. Meestal is dit anti-pronatie blok/element duidelijk visueel te onderscheiden. Wil je meer weten klik hier.

Supinatie:
Ook wel onder-pronatie genoemd is een afwikkeling die teveel via de buitenkant van de voet verloopt. Bij het supineren beweegt de voet te weinig naar binnen toe(proneren) waardoor er onvoldoende schok demping is. Veel voorkomende klachten voor lo(o)p(st)ers die supineren zijn buitenkant voet, enkel, scheen en knie. Aangezien echte supinatie weinig voorkomt, worden er geen supinatieschoenen geproduceerd. Voor een supinerende loper wordt een neutrale hardloopschoen aangeraden. Wil je meer weten over neutrale schoenen klik dan hier.

Question: Waarom adviseren jullie om hardloopschoenen groter te kopen dan gewone schoenen?

Answer:
Tijdens de afwikkeling van je voet, schuift deze nog iets naar voren in de schoen. Tevens gaat je voet na ongeveer een uur gelopen te hebben iets uitzetten. Om zere tenen en blauwe teennagels te voorkomen adviseren wij je om je hardloopschoenen met iets ruimte aan de voorkant te kopen. Je mag tijdens het lopen de voorkant van je schoen niet voelen met je tenen.

Wil je hier meer over weten kijk dan bij onze maattabel.

Question: Wat adviseren jullie als basiskleding aan te schaffen voor het hardlopen?

Answer:
Wij adviseren je om het 3-lagen systeem te hanteren. Dit houdt in:

 Laag 1: hardloop ondergoed, ondershirt en onderbroek (om lichaam droog te houden)
 Laag 2: hardloop shirt lange mouw of korte mouw
 Laag 3: Functioneel Jack (ademend, winddicht en waterafstotend) of een waterdicht jack

Daarnaast is het verstandig om een Tight aan te schaffen (=strakke hardloopbroek), goede sokken. In de zomer kan je goed volstaan met een korte tight en een shirt of singlet.

Question: Wat is figure running?

Answer: Figure running is het maken van een figuur door je route met een gps tracker te traceren. Wil je meer weten kijk dan hier

Question: Wat zijn de verzendkosten?

Answer:
Verzendkosten binnen Nederland en België: 3,95 euro per bestelling
Verzendkosten Duitsland: 7,50 euro per bestelling
Verzendkosten andere landen: op aanvraag

Question: Wie zijn jullie?

Answer:
Wij zijn Hardloopaanbiedingen.nl, dé online hardloopspecialist!

Hardloopaanbiedingen.nl is de eerste online hardloopwinkel.
Wij zijn in het voorjaar van 2004 online gegaan en zijn al 10 tallen jaren werkzaam en actief in de sportbranche (voornamelijk in het hardloopsegment). Op het gebied van zowel in- als verkoop hebben we de benodigde ervaring opgedaan om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Door loopschoenen en hardloopkleding in grote aantallen rechtstreeks bij onze leveranciers in te kopen (waar wij zeer goede contacten mee hebben), kunnen wij je artikelen met hoge kortingen aanbieden (oplopend tot 70%). Zelfs de meeste nieuwe producten bieden wij aan met standaard 10% korting.

Waar wij voornamelijk bekend om staan is ons unieke GRATIS ARTIKEL concept. Als je bestelling boven de 50 euro uitkomt mag je namelijk een gratis artikel uitzoeken.

Wil je meer weten van hardloopaanbiedingen.nl kijk dan eens op onze 'wie zijn wij' pagina.

Omdat we zelf ook hardlopen weten we waar het over hebben!
Iedere hardloper kan bij Hardloopaanbiedingen terecht, van beginner tot topatleet!

Wij hebben een zeer uitgebreid assortiment van hardloopschoenen, hardloopkleding en hardloopaccessoires van bekende merken, zoals Adidas, Asics, Nike, Brooks, Saucony, Mizuno, Craft, Falke, Odlo e.d.

De artikelen in onze webshop worden dagelijks vernieuwd.

Question: Zijn alle getoonde prijzen op Hardloopaanbiedingen.nl inclusief B.T.W?

Answer: Ja, alle getoonde prijzen op Hardloopaanbiedingen.nl zijn inclusief 21% of 9% B.T.W


Question: Hoe kan ik mijn items retourneren?

Answer:
Volg de volgende stappen om jouw bestelling op de juiste manier te retourneren:

Stap 1: Leg de producten die je wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos. Wanneer je geen retourformulier toevoegt, dan kan de verwerking van jouw retour vertraging oplopen.Stap 2: Lever de doos in bij bijvoorbeeld een Post NL-locatie bij jou in de buurt.Stap 3: Bewaar de Track & Trace-code die je bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft.

Question: Hoe snel is mijn retour verwerkt?

Answer:
Wij doen er alles aan om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven van de aankoop af te willen zien, storten wij het aankoopbedrag terug. Jij krijgt daarbij ook de eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending teruggestort. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden. Je ontvangt hiervan een bevestiging per mail.

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:

iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je rekening.MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je creditcard overzicht.PayPal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je PayPal rekening.

Question: Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Answer: Als je jouw bestelling hebt ontvangen en één of meerdere producten zijn beschadigd, maak dan zo snel mogelijk een foto en stuur deze met beschrijving naar MariaTailor@webshopfulfilment.nl. Zo kunnen wij hier direct naar kijken en samen een oplossing zoeken.

Question: Ik kan een product niet meer vinden. Komt dit nog terug?

Answer: Jammer dat het product dat je wilt hebben niet meer op voorraad is. Onze producten worden in beperkte oplages verkocht. Deze producten komen niet meer terug in de shop.

Question: Is mijn bestelling goed binnengekomen?

Answer: Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per e-mail op het door jouw opgegeven adres. Wanneer jouw bestelling ons warehouse heeft verlaten, ontvang je een tweede e-mail met hierin de Track & Trace-code. Met deze code kan je jouw bestelling volgen tot dat deze wordt bezorgd.

Question: Kan ik een product reserveren?

Answer: Nee, let op. Als je een product in jouw winkelmandje toevoegt, is het niet gereserveerd. Iedereen kan dit product in jouw winkelmandje nog kopen zolang jij dit nog hebt afgerekend. Het kan dus voorkomen dat de producten die je in jouw winkelwagen hebt geplaatst tijdens het winkelen uit de winkelwagen verdwijnen. Wil je zeker zijn van jouw aankoop, dan raden wij je aan om jouw bestelling direct af te rekenen.

Question: Kan ik een product retourneren in een 'echte' winkel?

Answer: Dat is niet mogelijk. Onze producten worden alleen via deze webshop verkocht en niet via andere winkels.

Question: Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken in één bestelling?

Answer: Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te gebruiken in één bestelling.

Question: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Answer: Zodra jij jouw bestelling betaald hebt, kan jij deze bestelling niet meer aanpassen of annuleren.

Question: Kan ik producten ruilen?

Answer: Hoe werkt het als ik een product wil ruilen? Wij willen je graag adviseren het onderstaande stappenplan aan te houden wanneer je geïnteresseerd bent in een ander product. Stap 1. Retourneer het ongewenste product. Dit product verwerken wij als een normale retour en zal binnen 14 werkdagen verwerkt worden. Stap 2. Bestel in de tussentijd een nieuw product in de shop.

Question: Kan ik zien waar mijn bestelling is?

Answer: Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Question: Mag ik een product met kortingscode retourneren?

Answer: Uiteraard. Elk product dat niet aan jouw verwachtingen voldoet, mag je retourneren. Jij krijgt dan de kosten van het product minus de korting teruggestort op jouw rekening.

Question: Met welke betaalmethodes kan ik betalen?

Answer:
Bij Maria Tailor kan je veilig en betrouwbaar betalen met de volgende betaalmethodes:

iDEAL
iDeal is voor iedereen in Nederland gratis beschikbaar. Met deze betaalmethode reken jij de bestelling ter plekke af binnen de vertrouwde internetomgeving van jouw bank. Het aankoopbedrag wordt direct van jouw bankrekening afgeschreven en de bestelling wordt meteen goedgekeurd.

MASTERCARD/ VISA/AMERICAN EXPRESS Je kan jouw bestelling ook betalen met een creditcard. De betaling wordt dan verrekend met jouw creditcardmaatschappij. Zo kan je jouw betaling (nog even) uitstellen terwijl je de bestelling al wel ontvangt. Kies bij het afrekenen van jouw bestelling voor de juiste creditcard. Volg vervolgens de stappen in de vertrouwde internetomgeving van de desbetreffende creditcardmaatschappij. Jouw bestelling wordt hierna direct goedgekeurd. Betalen met een creditcard is bij Maria Tailor kosteloos.

Question: Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik nu doen?

Answer: Als jouw bestelling incompleet is, willen we jou vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar shop@mariatailor.com. Vermeld jouw ordernummer in het bericht. Zo kunnen wij je het snelste helpen.

Question: Mijn bestelling is niet geleverd. Wat moet ik doen?

Answer: Het kan zijn dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren jou daarom eerst om zelf goed met de Track & Trace-code te kijken of kunt achterhalen waar de bestelling is. Op de website van PostNL kun je zien ook zien hoe laat jouw bestelling geleverd zal worden of is geleverd en waar.

Question: Moet ik verzendkosten betalen?

Answer: Als je een bestelling boven de €50,00 doet, betaal je geen verzendkosten. Plaatst je een bestelling van onder de €50,00 euro? Dan betaal je €5 verzendkosten.

Question: Tot hoeveel dagen mag ik een product nog retourneren?

Answer:
Je hebt 14 dagen de tijd. Dat is gerekend vanaf het moment dat jij jouw bestelling ontvangt. Je mag zonder opgave van redenen van de aankoop afzien. Als je meldt dat je afziet van jouw aankoop, heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten te retourneren. Je kan ook zonder dat te melden de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Daarbij vragen wij jou wel om te melden dat jij af ziet van jouw aankoop. Wil je een product retourneren, gebruik dan het retourlabel dat je bij jouw bestelling hebt ontvangen. Ben je dit retourlabel kwijt, stuur ons dan even een e-mail naar MariaTailor@webshopfulfilment.nl of ga naar: mariatailor.com/retour/

Zorg ervoor dat je de producten – indien redelijkerwijs mogelijk – ongedragen, onbeschadigd en voorzien van de aangehechte labels, retourneert. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen wat het gevolg is van het gebruik van de goederen.

Question: Waar kan ik een klacht melden?

Answer: Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit volgens jou niet het geval dan willen wij je vragen om een foto van het item te maken en deze naar MariaTailor@webshopfulfilment.nl te mailen. Zo kunnen wij de klacht direct bekijken en meedenken over een geschikte oplossing.

Question: Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Answer: Heb jij jouw bestelling op een werkdag geplaatst? Dan wordt deze binnen 1-2 dagen bezorgd (met uitzondering van zon- en feestdagen) door PostNL. Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Hier staat een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Ben je niet thuis als de bezorger aanbelt, dan levert de bezorger de bestelling af bij jouw buren. Lukt dat ook niet, dan zal hij of zij de bestelling de volgende dag nogmaals bij je proberen af te leveren. Lukt het ook dan niet, dan wordt jouw bestelling afgegeven bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je krijgt hiervan een bewijsje met locatiebeschrijving in jouw brievenbus.

Question: Wat kost het retourneren van mijn bestelling?

Answer: Voor het retourneren vergoeden wij geen kosten.

Question: Wat voor garantie heb ik op mijn aankoop?

Answer: Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.