Question: Calamiteit?

Answer: Waarschuw onze gastheer of gastvrouw, onze EHBO-er in de zaal of een klantenservice-medewerker in de hal. Bedankt voor je oplettendheid.

Question: De voorstelling voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?

Answer: Voldoet de voorstelling niet aan de verwachting, vraag dan in de pauze aan één van onze medewerkers een Niet goed? Nieuwe kans!-formulier. Je ontvangt dan een Tamboer tegoedbon minus € 4,- administratiekosten per kaart. De regeling geldt bij voorstellingen met een pauze en bij voorstellingen die onder reguliere voorwaarden in onze programmering staan.

Question: Hoe bereik ik het theater met het openbaar vervoer?

Answer:
De Tamboer ligt op zo’n 10 minuten loopafstand van Centraal Station Hoogeveen. Volg vanaf het station de borden ‘Centrum’ via de Stationsstraat. Loop bij de rotonde rechtdoor en sla de eerste weg rechtsaf: Brinkstraat. Na het oversteken van één weg loopt deze over in de Hoofdstraat. Na 200 meter bevindt De Tamboer zich aan de linkerkant.

Plan mijn reis

Question: Hoe betaal ik met een tegoedbon via de website?

Answer:
Als je met een Tamboer tegoedbon of Podium Cadeaukaart wilt betalen, doorloop je eerst op de gebruikelijke wijze de stappen van het bestelproces. Kies eerst de voorstelling en stoelen van jouw keuze.

Tamboer tegoedbon
Kies bij de stap Betaling- en afleverwijze voor de knop: “Verzilver uw Tamboer-waardebon”. Hier vul je de code van jouw Tamboer tegoedbon in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Podium Cadeaukaart
Doorloop alle stappen totdat je bij de stap Betaling kunt kiezen voor Podium Cadeaukaart. Vul hier de code van jouw kaart in, het bedrag wordt dan automatisch verrekend.

Question: Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Answer: Het gebouw is momenteel gesloten. We zijn bereikbaar via info@detamboer.nl. Het kan wel zijn dat het iets langer dan normaal duurt, voordat je een reactie van ons ontvangt.

Question: Hoe laat gaat de zaal open?

Answer: Normaal gesproken gaat de zaal meestal zo’n 5-10 minuten voor aanvang van de voorstelling open. Bij de ongeplaceerde voorstellingen tijdens de corona-periode gaat de zaal vaak 30 minuten voor aanvang open.

Question: Hoeveel kaarten kan ik kopen?

Answer: Voor de meeste voorstellingen kun je maximaal 10 kaarten kopen. Voor sommige voorstellingen hanteren we een lager maximaal aantal kaarten per bestelling. Wil je een groepsreservering doen met meer dan 10 personen? Neem dan contact op via info@detamboer.nl of 0528 – 280 180.

Question: Hoeveel livestreamtickets moet ik kopen?

Answer: Je hoeft maar één livestreamticket te kopen per apparaat waarop je wilt kijken. Kijk je samen met je gezin via één laptop? Dan heb je dus maar één kaartje nodig.

Question: Ik ben een voorwerp verloren, wat moet ik doen?

Answer: Meld je op de avond zelf bij één van onze medewerkers of stuur een e-mail naar info@detamboer.nl.

Question: Ik ben mijn kaarten kwijt of vergeten, kan ik ze opnieuw (laten) printen?

Answer:
Geen nood. Als je een digitaal e-ticket hebt, kunnen we deze opnieuw toesturen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@detamboer.nl of bel naar 0528 - 280 180. Printen is niet nodig, omdat we het ticket bij de kaartcontrole rechtstreeks vanaf een smartphone kunnen scannen.
Op de avond zelf een entreebewijs verloren? Vraag dan bij de kassa een nieuw entreebewijs aan.

Question: Ik ben slecht ter been/slechtziend/zit in een rolstoel. Hoe kan ik kaarten reserveren?

Answer: Gebruik maken van onze rolstoel- en rollatorplaatsen in de Passagezaal of Tamboerzaal? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0528 – 280 180 of mail naar info@detamboer.nl.

Question: Ik ben slechthorend. Is er geluidversterking aanwezig?

Answer: Ja! Wanneer je slechthorend bent kun je voorafgaand aan de voorstelling bij onze kassa om een hoorset vragen.

Question: Ik ben te laat, mag ik de zaal nog in?

Answer:
Dat hangt helemaal af van de afspraken met de artiest of het gezelschap. Vaak wordt het als storend ervaren wanneer er nog iemand te laat binnenkomt en heeft de uitvoerende liever niet dat je nog binnenkomt. Soms mag je nog wel naar binnen, maar kun je alleen op het balkon of de achterste rij plaatsnemen.

Probeer dus altijd om ruim voor aanvang aanwezig te zijn.

Question: Ik heb kaarten voor een voorstelling of concert dat is afgelast. Wat moet ik doen?

Answer: Je hoeft niets te doen, we vragen voorlopig alleen om je geduld. Onze programmeurs gaan zo snel mogelijk in gesprek met de producenten, artiesten en gezelschappen om te kijken of de voorstellingen verplaatst kunnen worden naar een later moment. Zodra er een alternatieve datum bekend is voor de concerten en voorstellingen, worden bezoekers van ieder evenement hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Question: Ik heb problemen met casten, wat moet ik doen?

Answer: Controleer of hetzelfde WiFi netwerk is ingesteld voor het apparaat vanaf waar je cast en je Chromecast of Apple TV. Als dat het geval is, ververs dan de pagina waarop de stream te zien is. Start daarna je Chromecast of Apple TV opnieuw op en probeer het opnieuw.

Question: Ik heb problemen met het printen van mijn tickets, wat moet ik doen?

Answer:
Wist je dat het printen van e-tickets helemaal niet noodzakelijk is? Het is mogelijk om de e-tickets te laden op je smartphone, deze kunnen wij dan rechtstreeks scannen. Zo dragen we samen bij aan een beter milieu.
Toch liever printen, maar geeft dat problemen? Lees dan hier enkele oplossingen.

Question: Ik heb wel beeld, maar geen geluid. Wat moet ik doen?

Answer: Controleer of het volume van je apparaat aan staat. Controleer daarna het volume van de videoplayer zelf, door met de muis naar de onderkant van de stream te gaan en het volume-icoontje aan te klikken. Ben je de stream aan het casten? Controleer dan het volume van zowel de televisie als het apparaat dat de stream uitzendt.

Question: Ik kan mijn unieke link of toegangscode niet vinden, wat moet ik doen?

Answer:
Je ontvangt direct na betaling van je livestreamtickets een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat de unieke link met code, die je nodig hebt voor de stream.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan de spam of ongewenste e-mail map van je mailbox. Ben je de e-mail per ongeluk kwijtgeraakt? Neem dan contact op met info@detamboer.nl.

Question: Ik wil mijn kaarten retourneren, kan dat?

Answer: Retourneer gekochte kaarten tot uiterlijk 3 werkdagen voor de voorstelling. Je krijgt het betaalde bedrag dan terug op een tegoedbon minus € 4,- administratiekosten per kaart. Vrienden van De Tamboer mogen kaarten tot 1 uur voor de voorstelling retourneren.

Question: Ik wil voor mijn event, vergadering, voorstelling of congres een zaal huren. Hoe doe ik dat?

Answer: Presenteren is ons vak! De Tamboer zet jouw organisatie graag in de spotlights en biedt een scala aan mogelijkheden voor zakelijk ondernemen in een sfeervolle, theatrale ambiance. Voor een vergadering, training, workshop, studiebijeenkomst, teambuilding, seminar, congres, uitvaart, symposium, productpresentatie, theaterarrangement, beurs, jubileum, receptie, feest of ander evenement. Neem contact op via 0528-280110, zaken@detamboer.nl of vul ons contactformulier in.

Question: Is er een drankje bij mijn kaartje inbegrepen?

Answer:
Ja, bij de meeste voorstellingen is er een drankje à € 2,75 bij de prijs van het kaartje inbegrepen. In de pauze staan er dan drankjes klaar, dit voorkomt wachtrijen en afrekentijd bij het buffet. Is er op verzoek van de artiest geen pauze? Dan staat het drankje na afloop van de voorstelling klaar.

Een uitzondering hierop zijn festivals en kindervoorstellingen, hierbij is geen drankje inbegrepen. Bij kindervoorstellingen staat er wel gratis ranja klaar voor onze jonge theaterbezoekertjes.

Question: Is er een gratis garderobe?

Answer: Vanwege jouw en onze veiligheid vragen we om jassen in de garderobe op te hangen. Dat kan gratis in onze bewaakte garderobe.

Question: Is er parkeergelegenheid voor mindervaliden?

Answer: Ja, aan de voorzijde van het gebouw aan de Hoofdstraat Noord zijn invalidenparkeerplaatsen. Vraag bij onze infobalie om de speciale bezoekerskaart, deze is nodig naast je eigen vergunning.

Question: Kan ik de livestream op een later moment terugkijken?

Answer: Nee, helaas. Live betekent ook echt live, je kijkt dus rechtstreeks mee met een voorstelling of activiteit die zich op dát moment afspeelt in De Tamboer.

Question: Kan ik de stream bekijken via de browser van mijn televisie?

Answer: Dit is alleen mogelijk als je televisie dit ondersteunt. Hoe nieuwer de televisie, hoe groter de kans dat het werkt. Let op: zorg ervoor dat je geen typefouten maakt bij het overtypen van de toegangscode naar de stream.

Question: Kan ik de stream casten via Apple TV op mijn televisie?

Answer: Ja, dit werkt vanaf je iPhone, iPad of Macbook.

Question: Kan ik de stream casten via Google Chromecast op mijn televisie?

Answer: Jazeker! We adviseren om de stream te casten vanaf een laptop of desktop computer. Chromecasten werkt alleen wanneer je Google Chrome als browser gebruikt. Wil je een tablet of smartphone gebruiken? Zorg er dan voor dat dit geen iPhone of iPad is, maar bijvoorbeeld een Google Chromebook. Het is belangrijk dat de tablet een Android/ChromeOS besturingssysteem van Google bevat. Lukt het niet? Bekijk dan de snelstartgids van Google.

Question: Kan ik de stream vanuit het buitenland bekijken?

Answer: Ja hoor, geen probleem. Zolang je een goede internetverbinding en toegang tot de stream hebt, kun je ook in het buitenland kijken.

Question: Kan ik de unieke link van de stream delen met anderen?

Answer: De code naar de stream is geldig voor slechts één apparaat tegelijkertijd. We adviseren daarom om de link níet door te sturen, als je zelf ook wilt genieten van de stream.

Question: Kan ik een brochure aanvragen?

Answer: Op dit moment is nog niet bekend wanneer er een nieuwe brochure verschijnt. Meld je aan voor onze digitale nieuwsbrief om altijd op de hoogte te blijven van nieuwe boekingen en ander nieuws.

Question: Mag ik de livestream opnemen?

Answer: Nee, net als in het theater of poppodium verzoeken wij je om absoluut geen foto- en video-opnames te maken.

Question: Mag ik foto’s of filmpjes maken tijdens de voorstelling?

Answer:
Nee, het is niet toegestaan om foto’s en filmpjes te maken tijdens de voorstelling. Dit gebeurt vaak op verzoek van de artiest. Flitsen kan zelfs gevaarlijk zijn voor de artiesten. Ook kunnen bezoekers om jou heen hinder ondervinden wanneer je opnames maakt.
Zie je dat iemand opnames maakt? Vraag dan vriendelijk of diegene ermee wil stoppen of waarschuw een medewerker van De Tamboer.

Question: Met hoeveel apparaten kan er tegelijkertijd gekeken worden?

Answer: Eén unieke code geeft toegang tot de stream op één apparaat tegelijkertijd. Het is dus niet mogelijk om de stream op meerdere apparaten te bekijken met één code. Je kunt wel tijdens de stream wisselen van apparaat.

Question: Mijn code blijkt ongeldig te zijn, wat moet ik doen?

Answer: Heb je op de link doorgeklikt vanuit de orderbevestiging e-mail? Dan wordt de code automatisch voor je ingevuld. Als dit niet lukt, voer je de code handmatig in. Controleer hierbij goed of er geen typefouten zijn gemaakt. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op via info@detamboer.nl.

Question: Mijn contactgegevens zijn gewijzigd. Hoe kan ik dit aan jullie doorgeven?

Answer:
Geef gewijzigde contactgegevens per mail aan ons door via info@detamboer.nl, maar even bellen op 0528-280180 of langskomen aan de balie mag natuurlijk ook.
Heb je een profiel? Dan kun je eenvoudig zelf je gegevens wijzigen. Alvast bedankt!

Question: Mijn kind is nog klein, is de voorstelling dan wel goed zichtbaar?

Answer: Bij kindervoorstellingen staan er stoelverhogers klaar bij de ingang van de zaal. Zo voorkomen we dat jouw kind misschien net achter een volwassene zit en daardoor niks kan zien. Lever je de stoelverhoger na afloop weer in? Bedankt!

Question: Mijn vraag is niet beantwoord, waar kan ik terecht?

Answer: Stuur je vraag naar info@detamboer.nl. Houd er wel rekening mee dat het langer dan normaal kan duren voordat je een reactie van ons ontvangt.

Question: Via welke internetbrowser kan ik de stream bekijken?

Answer: Het belangrijkste is dat je browser recent is bijgewerkt en daarmee up to date is. We ondersteunen de meestgebruikte browsers, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Apple Safari.

Question: Waar kan ik parkeren?

Answer: Er zijn diverse parkeerterreinen op loopafstand van De Tamboer, zoals de Markt (200 meter, betaald parkeren), Bilderdijkplein (400 meter, betaald parkeren) en het Mauritsplein (450 meter, gratis parkeren).

Question: Waar kan ik terecht met feedback?

Answer: We horen graag wat je ons te vertellen hebt. Vertel het ons via info@detamboer.nl of kom langs voor een kopje koffie.

Question: Wanneer ontvang ik de link of toegangscode voor de livestream?

Answer:
Direct na betaling van je livestreamtickets, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat de unieke link of code naar de stream.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan de spam of ongewenste e-mail map van je mailbox. Ben je de e-mail per ongeluk kwijtgeraakt? Neem dan contact op met info@detamboer.nl.

Question: Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Answer: Voor een goede afhandeling van jouw aankoop en om je van de juiste informatie te kunnen voorzien, verzamelen wij bepaalde gegevens zoals naam en e-mailadres. Lees hier in ons privacystatement hoe wij dat doen en waarom.

Question: Wat heb ik nodig om een stream te bekijken?

Answer:
Je hebt drie dingen nodig om een stream te bekijken:

	Je eigen toegangscode en/of link naar de stream.
	Een goede internetverbinding. Een vaste kabel werkt het beste, maar via wifi, 3G of 4G kan ook.
	Een modern smartphone, tablet, computer of televisie om de stream op te bekijken. Zorg dat het apparaat beschikt over een internetbrowser met actuele update, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge of Apple Safari.

Question: Wat is het bezoekadres van De Tamboer?

Answer:
Theater De Tamboer
Hoofdstraat 17
7902 EA Hoogeveen

De Tamboer is gemakkelijk en snel bereikbaar vanaf de snelweg. Er is voldoende parkeergelegenheid rondom het theater.

Question: Wat moet ik doen als mijn beeld vastloopt of niet verschijnt?

Answer:
Ververs of refresh de pagina van je browser. Gebruik daarvoor F5 op het toetsenbord bij Windows, Command ⌘ + R op de Mac of gebruik het icoontje met de ronde pijl in de browser.
Werkt dit niet? Probeer dan eens een andere browser of een heel ander apparaat. We adviseren het gebruik van Google Chrome, maar ondersteunen ook Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Apple Safari.

Question: Welke voorstellingen en concerten gaan wel of niet door?

Answer: Zoals je zult begrijpen kunnen wij het antwoord op deze vraag nog niet voor het hele theaterseizoen voorspellen. We houden alle ontwikkelingen en adviezen vanuit de Nederlandse overheid en het RIVM goed in de gaten. Voorlopig geldt de sluiting tot en met 20 april 2021.


Question: Q: Hoe breng je de Beppy Cup in?

Answer: A: De Beppy Cup draag je net zoals een reguliere tampon. Echter vouw je de cup samen, waarna je hem inbrengt. Er zijn verschillende manieren om de Beppy Cup te vouwen. De meest gebruikte vouw is de C-vouw. Hierbij vouw je de cup in de lengte dubbel en dan nog een keer dubbel. Test ze eens uit door te kijken welke manier het beste voor jou werkt. Bekijk de verschillende vouwmethodes op ons Youtube kanaal. Je zou ook nog eens glijmiddel op waterbasis kunnen gebruiken.

Question: Q: Hoe lang mag ik de BeppyCUP dragen?

Answer: A: Draag een menstruatiecup niet langer dan 8 uur. Het verschilt per vrouw hoelang zij de de cup kan dragen. Vergelijk dit een beetje met het aantal uur dat je een reguliere tampon in zou hebben. Maar ten alle tijden nooit langer dan 8 uur om TSS te voorkomen. Meer weten over hoelang je de Beppy Cup kunt dragen? Bekijk dan ons artikel over de draagduur van cups hier.

Question: Q: Hoe verwijder ik de Beppy Cup?

Answer:
A: Was eerst grondig je handen. Rijk met je vinger naar het uitneemlusje en verwijder de Beppy Cup voorzichtig. Het kan zijn dat je Beppy Cup zich vacuüm heeft gezogen. Druk dan de cup een beetje in aan de zijkant om het vacuüm te verbreken waarna je de het verwijderd. Giet de cup leeg in het toilet en reinig het grondig.
Heb je moeite met het verwijderen? Geen zorgen, lees hier meer over het verwijderen van de Beppy Cup.

Question: Q: Hoe weet ik of de Beppy Cup goed zit?

Answer: A: Heel simpel, wanneer je hem niet voelt, of wanneer hij niet irriteert zit de cuo  goed! De menstruatiecup breng je minder diep in als een reguliere tampon. Check altijd even of de Beppy Cup goed is uitgeklapt. Dit doe je door de vingers 360 graden langs de menstruatiecup te bewegen.

Question: Q: Is de Beppy Cup geschikt voor iedereen?

Answer: A: De Beppy Cup is voor bijna iedereen geschikt. Maar net zoals bij alle andere menstruatieproducten geldt dat de ene vrouw een reguliere tampon fijner vind, de ander liever een maandverband draagt en weer de andere vrouw zweert bij een Beppy spons of menstruatiecup. Menstruatiecups hebben geen negatieve invloed op het vaginale milieu. Een menstruatiecup kan daardoor vaginale klachten voorkomen. Of ongemakken verminderen. Er zijn maar zelden vrouwen allergisch voor medische siliconen.

Question: Q: Voel je de Beppy Cup zitten?

Answer: A: Dit zou niet het geval moeten zijn. Voel je de menstruatiecup zitten? Check dan even of ze wel juist geplaatst is. Iedere vrouw is anders van binnen dus het zou ook zo kunnen dat een cup niet geschikt is voor je. Alhoewel dit zeer zeldzaam is. Je kunt ons ook contacteren voor extra tips & tricks.

Question: Q: Waarom zou ik de Beppy Cup gebruiken?

Answer: A: In tegenstelling tot reguliere menstruatieproducten zoals tampons, inlegkruisjes en maandverband is de Beppy Cup herbruikbaar. De menstruatiecup kan meerdere jaren meegaan. Bedenk dus eens hoeveel je kan besparen, en beter nog, hoeveel afval je hiermee voorkomt. Je kan dus zeker zeggen dat je het milieu een handje helpt door de cup te gebruiken.

Question: Q: Wat zijn de voordelen van de Beppy Cup?

Answer: A: Ten eerste draagt de Beppy Cup enorm comfortabel. Je hebt niet eens het idee dat je iets in hebt. Daarnaast is de cup ook nog eens super duurzaam, milieuvriendelijk en bevat zij geen chemicaliën. En dan hebben we het nog niet eens gehad over het geld wat je uiteindelijk al heel snel bespaard…

Question: V: Doordat de cup zachter is, gaat de cup wel open?

Answer: A: De Beppy Cup heeft een zacht lichaam, maar de rand is hard genoeg om uit te vouwen na het inbrengen. Soms is er wat oefening nodig.

Question: V: Gaat mijn Beppy Cup passen als ik een lage baarmoederhals heb?

Answer: A: Elke vrouw is anders, we hebben klanten met een lage, gemiddelde en hoge baarmoederhals en de Beppy Cup past perfect. Het is een kwestie van uitproberen of de Beppy Cup geschikt is voor jou.

Question: V: Hoe breng ik de cup in?

Answer:
A: Pak de cup vast met 2 handen en knijp de cup samen. Vouw de cup in het midden samen en houdt de bovenkant van de cup met 1 hand vast. Neem een comfortabele positie aan, gehurkt, op het toilet of met een been omhoog, en breng de cup zo diep mogelijk in. De menstruatiecup moet zo dicht mogelijk bij de baarmoedermond zitten, dit is afhankelijk van de positie van de baarmoedermond. Wanneer je de cup loslaat ontvouwt de cup zich automatisch.
Tip: Er zijn verschillende vouwmethodes. Experimenteer om te zien welke vouwmethode het meest geschikt is voor jou.

Question: V: Hoe groot is de cup?

Answer: A: De Beppy Cup is qua afmeting vergelijkbaar met een S/M maat van reguliere cups. Het is dus een tussenmaat. De diameter aan de bovenkant is 4,5cm, de diameter aan de onderkant is 3,5cm en de totale lengte van de cup is 6cm (incl. uitneemlus van 1,5cm)

Question: V: Hoe lang kan je de cup inhouden?

Answer: A: Een menstruatiecup kan je net als andere menstruatieproducten 8 uur achtereen dragen. Ondanks dat sommige merken er 12 uur van maken, is dit niet verstandig. Uit wetenschappelijk onderzoek is gebleken dat er een verhoogd risico op T.S.S. (Toxic Shock Syndrome) ontstaat bij cup gebruik. Daarom is de Beppy Cup altijd verkrijgbaar per tweetal, zodat je altijd een schone cup bij de hand kunt hebben.

Question: V: Hoe maak ik de cup schoon wanneer deze stinkt?

Answer:
A: Het kan voorkomen dat de menstruatiecup onaangenaam gaat ruiken, door verschillende redenen. Om je cup stankvrij te krijgen zijn er een paar methodes die je uit kunt proberen:

Laat de cup een nachtje in waterstofperoxide (3%) weken.
Meng ½ deel water en ½ deel azijn en laat de cup een nachtje in het mengsel staan.
Kook de cup uit door een schepje zuiveringszout (baking soda) aan het kokende water toe te voegen. Leg de cup daarna in de volle zon om haar te laten drogen.

Zorg ervoor dat je na één van de bovenstaande methodes ook de cup weer goed wast met pH-neutrale zeep, afspoeld met water en daarna uitkookt. Deze diepe reiniging is belastend op het materiaal van de cup, dus doe het niet te vaak.
Mocht de cup hierna alsnog stinken, dan is er kans dat de geur niet te verwijderen is van de cup.

Question: V: Hoe maak ik de cup thuis schoon?

Answer:
A: Stap 1. Was de cup
Was eerst uw handen en spoel de menstruatiecup goed af met koud water van binnen en buiten. Zorg ervoor dat je de moeilijk bereikbare delen, zoals de ventilatiegaten en de ruimte onder de binnenflap, goed schoonmaakt. Het is voldoende om je cup af te spoelen met water of met Non-Alcohol babydoekjes. Voor een diepere reiniging kan je ook een pH-neutrale zeep gebruiken om je cup te reinigen, zoals de Beppy Soapy. Breng het aan op het oppervlak en masseer het goed in met lauw water. Spoel grondig af en herhaal indien nodig.
Stap 2. Steriliseer de cup
Steriliseer je Beppy Cup voor het eerste gebruik, tijdens je menstruatie en na afloop van je menstruatie. Je moet je Beppy Cup grondiger reinigen als je hem lange tijd niet gaat gebruiken.
Er zijn verschillende methoden om de cup te steriliseren:

Steriliseer de cup in een pot met kokend water gedurende 3-5 minuten. Aangezien de menstruatiecup gemaakt is van siliconen, zorg er dan voor dat de cup de bodem niet raakt om verbranding te voorkomen.
Doe de cup in een speciale magnetron-veilige container met water en laat het tot 3 minuten koken.
Gebruik de Beppy Steam + Sterilizer. Voeg een beetje water toe aan het apparaat, zet de cup ondersteboven, sluit het deksel en druk op de knop. In slechts 8 minuten is je cup vrij van ziektekiemen en bacteriën. Gebruik in de Beppy Steam + Sterilizer geen reinigingsmiddel of zeep, omdat dit een onbalans in de pH-waarde van de vagina kan veroorzaken en uiteindelijk geuren kan veroorzaken.

Question: V: Hoe maak ik de gaten van mijn Beppy Cup schoon?

Answer: A: Om de gaten van je cup te reinigen raden we aan om de cup te vullen met een beetje water, plaats een hand op het bovenste open deel van de cup en een andere op het onderste deel. Knijp voorzichtig in de cup, zodat het water uit de gaten komt. Gebruik een klein borsteltje, zoals een tandenborstel om de gaten nog beter te reinigen.

Question: V: Hoe verwijder ik bloedvlekken uit mijn cup?

Answer: A: Door regelmatig cupgebruik kunnen er vlekken ontstaan op je cup. Deze kun je verwijderen door de cup in een glas of bakje met waterperoxide (3%) te leggen voor minimaal 8 uur. Doe dit niet te vaak en beperkt het tot maximaal 3x per jaar.

Question: V: Hoe verwijder ik de cup?

Answer: A: Zorg er voor dat de vacuum wordt verbroken, voordat je de cup uitneemt. Dit doe je door aan een zijkant dat cup in te drukken. Daarna kan je voorzichtig de cup verwijderen doormiddel van het handige uitneemlusje.

Question: V: Hoe weet ik dat de cup goed geplaatst is?

Answer: A: Wanneer de cup is ingebracht moet de bodem van de cup plat aanvoelen (geen grote hobbels of deuken).

Question: V: Hoeveel mililiter (ml) vocht vangt de cup op?

Answer:
A: De Beppy Cup heeft een capaciteit van 25ml (tot de antilek-flap) – 30ml (onder het gaatje). Ondanks dat de cup een afmeting heeft die vergelijkbaar is met de maat S/M, heeft de Beppy Cup een capaciteit van bijna een L maat cup. Dit komt door het innovatieve design. Reguliere cups lopen aan de onderkant taps toe, terwijl de Beppy Cup breder is aan de onderkant. Hierdoor kan er meer menstruatievocht opgevangen worden.
Gedurende een gehele menstruatieperiode verliest een vrouw gemiddeld 20-80ml bloed. Wanneer een vrouw meer dan 120ml bloed verliest bij een normale menstruatiecyclus, wordt er gesproken van hevig bloedverlies.

Question: V: Ik ben nog maagd, kan ik de Beppy Cup gebruiken?

Answer: A: Ja, als maagd kan je de cup gewoon gebruiken. De cup kan wel, net als ieder ander inwendig menstruatieproducten, je maagdenvlies beschadigen.

Question: V: Ik kan de cup er niet uithalen, wat moet ik doen?

Answer:
A: Blijf kalm, hoe meer ontspannen je bent, hoe makkelijker het zal zijn om de cup te verwijderen. Steek je vingers in de vagina en zoek met je vingers de lus om de cup te verwijderen. Soms helpt het om een been hoger te plaatsen of door de hurken. Pers licht mee met je bekkenbodemspieren, zodat de cup iets lager komt.
Let op: Het is noodzakelijk dat de cup ten alle tijden wordt verwijdert. Raadpleeg je huisarts wanneer je niet in staat bent de menstruatiecup zelf te verwijderen.

Question: V: Ik voel pijn als ik mijn cup gebruik, waarom is dat?

Answer:
A: Wanneer je de cup in hebt, behoor je deze niet te voelen en zou je ook geen pijn moeten hebben. Neem voorzichtig de cup uit en plaats de cup opnieuw. In tegenstelling tot reguliere cups wordt de Beppy Cup dieper ingebracht, tegen de baarmoedermond aan.
Wanneer je ongemak of pijn ervaart bij het inbrengen, dan kan het zijn dat de cup te snel open gaat. Nog voordat deze de juiste positie heeft bereikt. Houdt de cup zo lang mogelijk samengeknepen en laat los wanneer je de cup szo diep mogelijk hebt ingebracht.

Question: V: Is de Beppy Cup duurzaam?

Answer: A: De Beppy Cup is jarenlang herbruikbaar. Als je zorg draagt voor het milieu, is de menstruatiecup het beste alternatief voor de kilo's dozen, cellulose, plastic en applicators die we elke maand in de vuilnisbak gooien.

Question: V: Is de menstruatiecup veilig?

Answer:
A: Ja, de Beppy Cup is in Nederland ontworpen onder hoge kwaliteitsnormen en gecertificeerd door SGS global. Gemaakt van medische kwaliteitssilicone, getest op mensen, en is het volledig veilig voor mens en milieu.
In 2019 publiceerde de Lancet Public Health een review paper, waarbij data van 43 onderzoeken zijn gereviewd en waarbij meer dan 3000 vrouwen zijn geraadpleegd over het gebruik van de menstruatiecup. De veiligheid en werkzaamheid van menstruatiecups wordt hierin bevestigd.

Question: V: Kan de cup je maagdenvlies beschadigen?

Answer:
A: Het maagdenvlies of ook wel hymen genaamd kan beschadigd raken wanneer de cup wordt ingebracht. Het is goed om te weten dat het maagdenvlies geen afgesloten vlies is, anders zou het menstruatievocht ook niet naar buiten komen. Het maagdenvlies is een randje of verdikking in de vagina. Bij iedere vrouw is dit anders, soms is het een kartelig randje en soms wat gladder. Wanneer je de cup inbrengt kan er een scheurtje in het randje ontstaan, waardoor je kunt gaat bloeden. In sommige gevallen kan dit scheurtje weer genezen en dichtgroeien. Ook tijdens het sporten, tampongebruik, etc. kan het maagdenvlies beschadigd raken.
In sommige landen, culturen of religies wordt de status van het maagdenvlies gewaardeerd en gerelateerd aan de maagdelijkheid van de vrouw. Echter, maagd zijn wordt niet gedefinieerd door de staat van je maagdenvlies, volgens medische normen is een persoon een maagd totdat hij of zij zich bezighoudt met penetratieve seks.

Question: V: Kan de cup kwijt raken in je lichaam?

Answer: A: Nee, je menstruatiecup kan je niet kwijtraken in je lichaam. Het uiteinde van baarmoederhals wordt de baarmoedermond genoemd. Gedurende je cyclus veranderd de baarmoedermond van hardheid en locatie. Tijdens je vruchtbare periode wordt de baarmoedermond zachter en ligt ze hoger in de vagina en staat de mond een klein beetje open (max. 4mm). Deze opening is te klein voor de cup om verder het lichaam in te gaan.

Question: V: Kan ik T.S.S. (Toxische Shock Syndroom) krijgen als ik een menstruatiecup gebruik?

Answer: A: Ja, je kan T.S.S. krijgen als je een menstruatiecup gebruikt. T.S.S. kan bij iedereen voorkomen en ook bij mannen. Uit wetenschappelijk onderzoek is gebleken dan ook bij het gebruik van een menstruatiecup, net als bij tampons, er een verhoogd risico is op T.S.S. Meer informatie in onze Blog.

Question: V: Kan ik de Beppy Cup elke dag van mijn menstruatie gebruiken?

Answer: A: Ja, je kunt je cup elke dag van je menstruatie gebruiken. Je hoeft alleen maar je cup te verwisselen en met tussenpozen van max 8 uur. Gebruik de menstruatiecup nooit wanneer je niet menstrueert.

Question: V: Kan ik de Beppy Cup gebruiken als ik een spiraaltje heb?

Answer: A: Ja, volgens gynaecologen kan de cup gebruikt worden met een intra-uterien apparaat (spiraaltje). Echter, zoals alle zorgen of twijfels met betrekking tot gynaecologie, raadpleeg uw arts. Het is echt belangrijk dat je leert hoe je de cup kunt verwijderen, zodat je het spiraaltje niet verplaatst.

Question: V: Kan ik doorlekken met de Beppy Cup?

Answer: A: De Beppy Cup onderscheidt zich van andere traditionele cups door het innovatieve anti-lekkage ontwerp. De Beppy Cup heeft een anti-lekrand waardoor het menstruatievocht in de cup blijft. Hierdoor kan je zelfs intieme interacties onderhouden wanneer je menstrueert. Indien correct geplaatst, bij een gemiddelde vloed en niet langer dan 8 uur gebruikt, zou de cup niet moeten doorlekken.

Question: V: Kan ik met de cup slapen?

Answer: A: Ja, je kunt met de cup in slapen. Zorg ervoor dat je de cup niet langer dan 8 uur 's nachts gebruikt. Maak de cup schoon en breng de cup in net voordat je naar bed gaat. Vergeet niet je cup na het slapen meteen te verwijderen.

Question: V: Kan ik ook seks hebben wanneer ik de Beppy Cup in heb?

Answer: A: Ja, je kan seksuele relaties onderhouden tijdens het gebruik van de cup. We raden je aan dit te doen op de lichtere dagen van je menstruatie. Zorg er wel voor dat de cup zo ver mogelijk is ingedracht tegen de baarmoedermond aan, hierdoor blijft het vaginaalkanaal vrij.

Question: V: Kan mijn partner de Beppy Cup voelen tijdens het vrijen?

Answer: A: Wanneer de cup op de juiste plek is ingebracht voelen jij en je partner niet dat de cup er zit.  Soms, als je partner er bewust van is dat je een cup draagt, terwijl je aan het vrijen bent, kan je partner de cup een beetje voelen. Dit doet geen pijn voor jou of je partner, doordat de cup zachter is dan reguliere cups en het innovatieve design een uitneemlusje heeft i.p.v. een steeltje.

Question: V: Moet ik het vacuüm dat onstaan eerst verbreken, voordat ik de cup verwijder?

Answer: A: Het is beter om altijd het vacuüm van de menstruatiecup te verbreken. Dit doen je door de cup aan één van de zijkanten in te duwen. Met de uitneemlus kan je de cup voorzichtig verwijderen wanneer je geen weerstand voelt.

Question: V: Moet ik mijn cup drogen om hem in te doen?

Answer: A: Nee, je hoeft je cup niet te drogen voordat je hem inbrengt, water kan helpen bij het inbrengen en het werkt als een natuurlijk glijmiddel. Zorg er wel voor dat je de cup goed droogt, wanneer je de cup voor een langere periode niet gebruikt.

Question: V: Ruikt mijn Beppy Cup?

Answer: A: De cup zelf is geurloos, maar kan voorkomen dat de cup na enige tijd onaangenaam gaat ruiken. Het is daarom belangrijk om de cup eerst met koud water af te spoelen, zodat alle bloedresten zijn verwijderd. Daarna met lauw warm water en zeep na reinigen en tot slot steriliseren door de cup uit te koken of door de Beppy Steam+Sterilizer te gebruiken.

Question: V: Ruikt mijn bloed?

Answer: A: Ja, bloed ruikt naar ijzer. Je bloed zou een zeer milde geur moeten hebben. Als je bloed onaangenaam ruikt, raden we je aan je huisarts te contacten.

Question: V: Voor hoeveel jaar kan ik de Beppy Cup gebruiken?

Answer: A: Menstruatiecups kun je bij zorgvuldig gebruik jarenlang gebruiken. Let altijd goed op of het materiaal geen tekenen van ouderdom vertoont, zoals miniscule scheurtjes. Hierin kan vuil zich gaan ophopen. Neem de juiste hygiëne maatregelen in acht.

Question: V: Waarom mag ik de cup maar 8 uur dragen en niet 12 uur?

Answer: A: Er is een misvatting over de gebruiksduur van menstruatiecups. Het is beter om je cup maximaal 8 uur te gebruiken om bacteriële groei te voorkomen die zou kunnen leiden tot T.S.S. (Toxic Shock Syndrome). Uit weterschappelijk onderzoek is gebleken dat er na 8 uur een groei ontstaat van Staphylococcus Aureus bacterie en TSST-1 productie. Om je 16 uur lang schoon en fris te voelen, levert Beppy twee cups in plaats van een. Meer informatie in onze Blog.

Question: V: Waarom verandert mijn cup in een geelachtige kleur?

Answer: A: Alle menstruatiecups kunnen verkleuren. Menstruatiebloed geven de cup een geelachtige kleur, dat is normaal. De consumptie van donkere dranken zoals Cola, koffie, rode wijn en kurkuma kan een belangrijke rol spelen bij de kleuring van je cup.

Question: V: Wat als ik de Beppy Cup 2 uur langer gebruik dan aanbevolen?

Answer: A: Het is mogelijk om de cup 2 uur langer te dragen, maar houdt rekening mee dat de bacteriële groei en TSST-1 productie bij het gebruik langer dan 8 uur toeneemt. Hierdoor heb je een verhoogd risico om T.S.S. (Toxic Shock Syndrome) te ontwikkelen. T.S.S. is een zeldzame, maar zeer ernstige ziekte dat zelfs kan leiden tot overlijden. Meer informatie in onze Blog.

Question: V: Wat kan ik doen als ik in het openbaar ben en ik mijn cup moet schoonmaken, omdat ik er maar één cup bij me heb?

Answer: A: Het kan altijd voorkomen dat je je tweede schone menstruatiecup vergeten bent mee te nemen. In dat geval kan je de cup schoonmaken met Non-Alcohol Baby Whipes of gewoon met water (kraan of waterflesje). Verwijder bij thuiskomst zo snel mogelijk je cup en steriliseer de cup voordat je haar weer inbrengt. De meest ideale situatie is om altijd een tweede schone, gesteriliseerde cup bij de hand te hebben, zodat je deze makkelijk kunt wisselen.

Question: V: Wat voor soort sport kan ik beoefenen tijdens het gebruik van de Beppy Cup?

Answer: A: Het is mogelijk om elke vorm van sport te beoefenen met de cup. Yoga, paardrijden, fietsen, zwemmen, karate... noem maar op!

Question: V: Welke vouwmethodes zijn er?

Answer:
A: Dit zijn de meest aanbevolen vouwmethodes die geschikt zijn voor de Beppy Cup:

U' of 'C' Fold: Knijp de cup samen met 2 handen en vouw de cup in het midden samen.
Punch-down Vouw: Plaats uw wijsvinger op de rand van de cup en druk deze naar beneden.
7-vouw: Knijp de cup in het midden samen en vouw een van de hoeken naar het midden toe.

Lees onze blog voor meer informatie


Question: Dak verhuren aan de coöperatie?

Answer: Energiecoöperaties huren daken om stroom op te wekken voor hun leden of om een rendement te maken op de investering. In dat geval dient er een opstalovereenkomst gesloten te worden voor het gebruik van het dak. Dat gebeurt bij de notaris. Desgewenst kan de stroom ook door de dakeigenaar gebruikt worden. Meestal is dit voordeliger dan stroom uit het net halen.Zo draag je als dakeigenaar bij aan verduurzaming zonder zelf te investeren of financieren en heb je geen omkijken naar de installatie.

Question: Door mijn zonnepanelen is mijn energiegebruik lager. Geldt dan informatieplicht?

Answer: Ja. De Informatieplicht neemt het totale elektriciteits- en aardgasverbruik als maatstaf. Als jouw bedrijf hernieuwbare energie opwekt en verbruikt, zoals zonne- of windenergie, dan mag deze niet van het totaalverbruik worden afgetrokken. Wel van je rekening natuurlijk.Dit klinkt wat streng maar is wel logisch; net als dweilen met de kraan open.

Question: En als het kantoor niet gebruikt wordt?

Answer: Artikel 5.11 Bouwbesluit 2012 verbiedt per 1 januari 2023 de in gebruikname of het gebruik van een kantoorgebouw als er geen energielabel is met een energie-index van 1,3 of beter. Als een kantoorgebouw leeg staat en/of niet wordt gebruikt (eventueel nog gemeubileerd), dan geldt het gebruiksverbod van artikel 5.11 Bouwbesluit zolang er geen toereikend energielabel is. Het gebouw kan pas weer als kantoorgebouw worden gebruikt, als er alsnog een energielabel C of beter wordt afgegeven en geregistreerd. Maar ook wanneer er één van de uitzonderingsgronden zich voordoet.Zie hiervoor de vraag: 'Welke gebouwen zijn uitgezonderd van de verplichting?'

Question: En als ik (nog) niet aan de informatieplicht voldaan heb?

Answer: De ODR voert controles uit in opdracht van de gemeentes in Rivierenland. Na een controle rapporteert de ODR aan welke maatregelen je nog niet voldaan hebt en legt je termijnen op om hier alsnog aan te voldoen. Als je hier echt niet aan meewerkt kan een gemeente een 'last onder dwangsom' opleggen, die je moet betalen als je niet binnen een gestelde periode alsnog de maatregelen doorvoert.

Question: En wat is een 'nevenfunctie'?

Answer: Een nevenfunctie is een gebruiksfunctie ten gunste van een andere gebruiksfunctie. Bijvoorbeeld een kantoor aan huis, een fietsenstalling bij een kantoor, een bedrijfsrestaurant of vergaderzalen.Een kantoorfunctie kan zelf ook een nevenfunctie zijn van een andere gebruiksfunctie, bv kantoren in scholen, in ziekenhuizen, in winkels, in buurthuizen of in industriehallen. In die gevallen is wel sprake van een 'kantoorfunctie', maar niet van een 'kantoorgebouw' zoals bedoeld in de definitie van kantoorgebouw waarvoor de energielabel C- verplichting voor geldt. De kantoorfunctie moet namelijk de hoofdfunctie zijn (met eventueel andere functies als nevenfunctie). Wanneer sprake is van een nevenfunctie bij een kantoor (zoals een bedrijfsrestaurant), dan wordt de nevenfunctie ook aangemerkt als onderdeel van het kantoorgebouw.

Question: Hoe doe ik de melding informatieplicht?

Answer: Om te rapporteren in het eLoket heb je nodig: eHerkenningsmiddel, met bijbehorende login-gegevens (gebruikersnaam en wachtwoord)Adresgegevens per vestigingContactgegevens van de verantwoordelijkeEnergieverbruik over 2018 of 2019Per erkende maatregel uit de EML die voor jouw bedrijf van toepassing is of je er aan voldaan hebt, zo ja in hoeverre en zo nee de reden of de planning voor het alsnog doorvoeren.Bekijk ook de Handleiding eLoket Informatieplicht energiebesparing van RVO.Je kan ook contact met ons opnemen, wij regelen het graag voor je.

Question: Hoe kom ik aan een energielabel?

Answer: Deze stappen vindt u op de webpagina Energielabel utiliteitsgebouwen.Of neem contact met ons op.

Question: Hoe verhoudt het verplichte energielabel zich tot de EML lijsten en informatieplicht?

Answer: De label C-verplichting voor kantoren en de Erkende Maatregelen kunnen beide van toepassing zijn en door verschillende instanties worden gehandhaafd. Het is dus mogelijk dat als een gebouweigenaar voldoet aan de ene wet er via de andere wet aanvullende maatregelen nodig zijn.In de praktijk overlappen ze veel en als je voldoet aan de maatregelen van de EML voldoe je bijna altijd aan het C-label. Wij bieden gespecialiseerde ondersteuning en advies wanneer je aan de informatieplicht moet voldoen en kunnen je dan met beide helpen. Mogelijk worden op termijn beide wetten geharmoniseerd. Meer informatie over de erkende maatregelen vindt u op de webpagina Activiteitenbesluit gebouwen.

Question: Hoe ziet de handhaving er uit en wat gebeurt er straks?

Answer: Het bevoegd gezag voor het Bouwbesluit – meestal de gemeente waar het kantoorgebouw staat – is verantwoordelijk voor de handhaving van de energielabel C-verplichting.Wanneer een kantoorgebouw op het moment van inwerkingtreding van de verplichting niet het juiste energielabel C (EI van 1,3) of beter heeft, mag het kantoorgebouw op grond van die verplichting niet gebruikt worden. Het bevoegd gezag kan opleggen dat het kantoorgebouw niet als kantoorgebouw gebruikt mag worden, tot er alsnog een label is afgegeven en geregistreerd met een EI van minimaal 1,3.Het bevoegd gezag kan verschillende maatregelen nemen: van het geven van een waarschuwing tot het opleggen van een last onder dwangsom, bestuursdwang of - bij herhaaldelijke overtreding - een bestuurlijke boete. Het bevoegd gezag zal per situatie afwegen welke handhavingsmaatregelen noodzakelijk en wenselijk zijn. Ook zal het bevoegd gezag de reguliere waarborgen in acht moeten nemen waaronder het proportionaliteitsbeginsel en de (overige) algemene beginselen van behoorlijk bestuur.

Question: Hoe zit het met garantie?

Answer: Op panelen en omvormers zit meestal een garantie van ca. 10 jaar en deze kan afhankelijk van het merk verlengd worden. Op de installatie zit meestal maar 2 jaar dus als er na die tijd iets kapot gaat betaal je wel de herinstallatiekosten.Van panelen wordt meestal een maximale degradatie (opbrengstverlies) van 20% in 25 jaar gegarandeerd.Over het algemeen zijn er weinig problemen met panelen en omvormers maar dat is natuurlijk geen garantie.

Question: Hoeveel elektriciteit levert een zonnepaneel op?

Answer: Het technisch rendement van moderne panelen ligt rond de 17%. Dit is het percentage van de energie in het zonlicht dat op het zonnepaneel valt dat wordt omgezet in elektriciteit. Deze efficiëntie groeit nog steeds. Op dit moment leveren panelen die optimaal op de zon liggen ca. 300 kW per jaar op. Dat zijn dan panelen van 330 Wattpiek. Deze wekken bij volle zon 330 Watt per uur op. In de Betuwe komt dat neer op ongeveer 300 kWh per jaar. Dat zijn dan panelen van 1,65 vierkante meter.

Question: Is een bedrijfsverzamelgebouw één inrichting?

Answer: Er is sprake van één inrichting als er sprake is van tot eenzelfde onderneming of instelling behorende installaties die onderling technische, organisatorische of functionele bindingen hebben (artikel 1.1 Wet milieubeheer, vierde lid).Als er niet voldoende organisatorische bindingen zijn, kan de rechter bedrijfsverzamelgebouwen beschouwen als een verzameling van inrichtingen. De gezamenlijke voorzieningen (zoals de stookinstallatie en afvalstoffeninzameling) worden dan gezien als één aparte inrichting; de eigenaar van het bedrijfsverzamelgebouw is daarvan de inrichtinghouder. Voor de beoordeling of er organisatorische bindingen aanwezig zijn, is voor de rechter vooral van belang in welke mate de eigenaar van het bedrijfsgebouw zeggenschap heeft over de individuele bedrijven. Dit kan bijvoorbeeld blijken uit de huurovereenkomst.In de praktijk is het niet wenselijk dat het bevoegd gezag bij bedrijfsverzamelgebouwen standaard de huurovereenkomsten moet bestuderen. Om de lasten voor alle partijen te beperken kan het verstandig zijn een bedrijfsverzamelgebouw in principe te behandelen als één inrichting met één aanspreekpunt, tenzij er geen duidelijke inrichtinghouder kan worden aangewezen. Zo gebeurt het nu vaak. Wel bestaat dus de kans dat de rechter er anders over denkt.

Question: Is mijn zonnesysteem automatisch meeverzekerd met mijn pand?

Answer: Dat hangt van de (opstal)verzekering af en moet apart gecheckt worden.Er zijn ook speciale zonnepaneelverzekeraars. De premie is ca. 0,3% van de nieuwwaarde per jaar. Deze verzekeringen dekken vaak meer schade-oorzaken dan reguliere verzekeringen.

Question: Kan ik inzicht krijgen in wat ik kan doen om energielabel C (of beter) te krijgen?

Answer: Met de Energiebesparingsverkenner Kantoren kunt u een indicatie krijgen hoe u aan de Energielabel C-verplichting voldoet.

Question: Kunnen zonnepanelen ook op het Westen of Oosten geplaatst worden?

Answer: Ideaal is een Zuid opstelling onder een hoek van ca. 35 graden, maar ook naar het Oosten of Westen gaat het nog prima mits de helling niet te groot is (tot ca. 30 graden ca. 15% verlies). Op een bijna plat dak is zelfs een Noordopstelling nog (financieel) haalbaar. In de businesscase wordt rekening gehouden met de oriëntatie.

Question: Mijn kantoor heeft al label C (B of A). En nu?

Answer: Als u een energielabel C of beter heeft, dan volstaat dit ten aanzien van de verplichting voor energielabel C. De rijksoverheid streeft naar een energieneutrale gebouwde omgeving in 2050. In het Klimaatakkoord is deze doelstelling opgenomen. Het is verstandig om u hierop alvast voor te bereiden.

Question: Mijn kantoor is een monument met een aanbouw. Geldt de verplichting voor de aanbouw?

Answer: Nee, monumenten zijn uitgezonderd van de verplichting. Ook een aanbouw die constructief en functioneel geen zelfstandige eenheid is, wordt tot het monument gerekend. Het maakt niet uit of de aanbouw is aangebracht vóór of nadat het gebouw als monument is aangewezen. Als de aanbouw wel een zelfstandige onroerende zaak is, geldt de label C-verplichting wel voor de aanbouw.

Question: Om wat voor maatregelen gaat het?

Answer: Het gaat om een combinatie van maatregelen, die met elkaar voldoende zijn om tot energielabel C te komen. Mogelijke maatregelen zijn:GevelisolatieDakisolatieVloerisolatieRamenVerwarmingsinstallatieKoelingVentilatieVerlichtingOpwek (zonnepanelen).

Question: Volgens het BAG register heeft mijn pand geen kantoorfunctie. En nu?

Answer: De feitelijke situatie is leidend. De beschrijving van het gebruik in het BAG-register is dus niet bepalend. Is het gebouw in gebruik als kantoor en voldoet het aan de overige criteria van artikel 5.11 Bouwbesluit, dan geldt een gebruiksverbod als er geen energielabel met een EI van minimaal 1,3 is geregistreerd.

Question: Voor welke gebouwen geldt dit?

Answer: Het geldt voor kantoorgebouwen waarbij de gebruiksoppervlakte aan kantoorfuncties 50% of meer beslaat van de totale oppervlakte én de oppervlakte aan kantoorfuncties groter is dan 100m2Een kantoorgebouw is een gebouw, of een deel van een gebouw, met uitsluitend een of meer kantoorfuncties en nevenfuncties daarvan. De kantoorfunctie is daarmee hoofdfunctie en geen nevenfunctie. Voor onderstaande gebouwen geldt een uitzondering.Kantoorgebouwen als onderdeel van een gebouw, waarbij de gebruiksoppervlakte aan kantoorfuncties van het kantoorgebouw minder dan 50% is dan die van het gebouw waarvan het kantoorgebouw een onderdeel is.Voorbeelden:gebouwen, waarvan een gedeelte een kantoorfunctie in een kantoorgebouw is, maar de rest van het gebouw andere zelfstandige gebruiksfuncties bevat of nevenfuncties van de kantoorfunctie zijn. Met deze uitzondering kan bijvoorbeeld een kantoorgebouw dat één gebouw vormt met bijvoorbeeld een industriefunctie, buiten de label C-plicht vallen.een gebouw met winkels op de begane grond en kantoorverdiepingen daarboven. Als er meerdere kantoorgebouwen in een (groter) gebouw zitten, moeten de gebruiksoppervlaktes van de kantoorfuncties (exclusief nevenfuncties van de kantoorgebouwen) bij elkaar worden opgeteld. Is dit minder dan 50%? Dan geldt de uitzondering.Kleine kantoorgebouwen waarbij de totale gebruiksoppervlakte aan kantoor- én nevenfuncties in het kantoorgebouw, of in het gebouw waarvan de kantoorgebouw deel uitmaakt, minder is dan 100 m2. Is het kantoorgebouw onderdeel van een (groter) gebouw dan geldt deze grens van 100 m2 voor het gehele gebouw. Als er dus meerdere kantoorgebouwen in een (groter) gebouw zitten, moeten de gebruiksoppervlaktes hiervan (inclusief nevenfuncties) bij elkaar worden opgeteld.Kantoorgebouwen waarvoor geen energie wordt gebruikt om het binnenklimaat te regelen.Monumenten zoals bedoeld in de Erfgoedwet of in de provinciale of gemeentelijke monumentenverordening.Kantoorgebouwen die niet langer dan 2 jaar worden gebruikt. Er moet worden aangetoond dat het gebruik slechts tijdelijk is. De duur wordt gerekend vanaf het moment van ingebruikname. Dit is bijvoorbeeld het geval bij sloop en/of transformatie.Kantoorgebouwen die op grond van een overeenkomst zijn of worden onteigend en zullen worden gesloopt.Kantoorgebouwen waarop de hardheidsclausule van artikel 5.11 lid 5 Bouwbesluit 2012 van toepassing is. Hiermee wordt bedoeld dat men mag volstaan met maatregelen met een terugverdientijd korter dan 10 jaar, in het geval dat:men maatregelen moet nemen om een energie-index van 1,3 te halen en datdeze maatregelen een terugverdientijd hebben van meer dan 10 jaar.In dat geval hoeft men niet energie-index 1,3 te halen (geen energielabel C-verplichting dus), maar mag worden volstaan met een hogere energie-index (energielabel D-G). Men moet wel kunnen aantonen dat men voor 2023 alle erkende maatregelen heeft genomen met een terugverdientijd tot en met 10 jaar. Men moet daarnaast een geldig energielabel kunnen tonen die op basis van die voorzieningen is verstrekt.

Question: Voor wie geldt de informatieplicht?

Answer: De informatieplicht geldt voor alle bedrijven die jaarlijks meer dan 50.000 kWh of 25.000 m3 aardgas(equivalent) verbruiken. Uitzonderingen zijn:Bedrijven of instellingen waarvan alle Wet milieubeheer-inrichtingen deelnemen aan het (Europese emissiehandelssysteem (EU ETS).Glastuinbouwbedrijven die deelnemen aan het CO₂-vereveningssysteem.Bedrijven of instellingen waarvan alle Wet milieubeheer-inrichtingen deelnemen aan het convenant Meerjarenafspraken energie-efficiëntie (MJA3).Wet milieubeheer-inrichtingen, Type C, die een omgevingsvergunning milieu hebben.Let op: voor bedrijven die auditplichtig zijn onder de Europese Energie-Efficiency Richtlijn (EED) geldt dus wél de Informatieplicht, maar voor hen is de rapportage-deadline gesteld op 5 december 2019. Lees meer over de EED energie auditplicht.

Question: Waar kan ik het label van mijn kantoorpand vinden?

Answer: Op de website <link> geldigheidsduur van het reeds afgegeven energielabel is 10 jaar. Het energielabel kan dus ‘verlopen’ en er zal dan een nieuw label moeten worden geregeld.

Question: Wanneer doe ik de melding?

Answer: Als de informatieplicht op jouw bedrijf van toepassing is moet je de melding eigenlijk uiterlijk 1 juli 2019 al gedaan hebben. Een melding herhaal je iedere 4 jaar in het eLoket van de RVO.

Question: Wat gebeurt er met afgeschreven PV panelen?

Answer: De PV branche werkt aan een recyclingsysteem voor zonnepanelen maar aangezien er nog weinig aanbod is bestaat deze nog niet. PV panelen bevatten geen schadelijke- of zeldzame stoffen.

Question: Wat gebeurt er met de gegevens die ik indien?

Answer: Alleen de omgevingsdienst Rivierenland, de ODR,  heeft toegang tot deze gegevens, ter ondersteuning van hun toezichthoudende opdracht. De ODR richt zich vooral op bedrijven die niets hebben ingevuld of niets aan energiebesparing doen.

Question: Wat houdt de verplichting in?

Answer: Een kantoorgebouw dat aan de verplichting voldoet moet in 2023 minimaal energielabel C hebben. Dit betekent een Energie-Index van 1,3 of beter.De verplichting gaat in op 1 januari 2023. Dit betekent dat uiterlijk op die datum alle maatregelen die tot minimaal energielabel C leiden getroffen moeten zijn en op basis daarvan een energielabel is geregistreerd.De verplichting is opgenomen in het Bouwbesluit.

Question: Wat is 'kantoorfunctie'?

Answer: De kantoorfunctie is gedefinieerd in het Bouwbesluit 2012 als 'gebruiksfunctie voor administratie'.Een gebruiksfunctie bestaat uit de gedeelten van een of meer bouwwerken die eenzelfde gebruiksbestemming hebben en die samen een gebruikseenheid vormen. In een gebruiksfunctie vinden de voor die gebruiksfunctie kenmerkende activiteiten plaats. Elk bouwwerk heeft ten minste één gebruiksfunctie. Er zijn 12 (hoofd)gebruiksfuncties (artikel 1.1 lid 2 Bouwbesluit 2012).Een gebruiksfunctie bestaat daarnaast uit een of meer niet-gemeenschappelijke ruimten. Soms deelt een gebruiksfunctie bepaalde ruimten, routes of voorzieningen met andere gebruiksfuncties. Dit zijn dan gemeenschappelijke ruimten, routes respectievelijk voorzieningen. In een bouwwerk kunnen zich verschillende gebruiksfuncties bevinden. Een kantoorfunctie is bijvoorbeeld een gebouw of een deel daarvan waar een adviesbureau, een administratie- of advocatenkantoor of een verzekeringsmaatschappij is gevestigd.

Question: Wat is NTA 8800?

Answer: NTA 8800 is een andere berekeningswijze voor de EI, de Energie Index Waarde. Met ingang van 1 januari 2021 wordt de EI waarde van 1,3 vervangen door 235 kWh/m2 jaar. Tot en met 31 december 2020 geldt de EPC/EI berekeningsmethodiek op basis van de NEN 7120. Na de invoering wordt er dus gerekend met de NTA 8800 methodiek. Vooralsnog zal er geen overgangsregeling van toepassing zijn.

Question: Wat is de SDE++ subsidie?

Answer: Een PV systeem dat is aangesloten op een grootverbruik Netaansluiting (>3x80A) kan SDE++ subsidie aanvragen. Dit is een aanvulling op de marktprijs van de opgewekte stroom gedurende 15 jaar. Hiermee zijn projecten meestal rendabel te krijgen. Soms kan er zelfs een grootverbruikaansluiting voor worden aangeschaft of uitgebreid.Meer informatie vind je bij de subsidiepagina. De volledige regeling staat hier.

Question: Wat is de informatieplicht energiebesparing?

Answer: Sinds 1 juli 2019 moeten de bedrijven die jaarlijks meer dan 50.000 kWh of 25.000 m3 aardgas(equivalent) verbruiken hun energiegebruik en de door hen genomen en voorgenomen energiebesparende maatregelen rapporteren in het eLoket van RVO.Voortaan wordt deze wet daadwerkelijk gehandhaafd door gemeenten en omgevingsdiensten. Wie niet voldoet aan de Informatieplicht, kan een boete of een dwangsom opgebeld krijgen.Bedrijven met een hoger energiegebruik zijn al heel lang verplicht om energiebesparende maatregelen uit te voeren, doel van deze wet is om het onderwerp hoger op de agenda te krijgen en zo een aanzienlijke besparing op het energiegebruik in Nederland te realiseren. En bedrijven voor te bereiden op de toekomst.

Question: Wat is de levensduur van PV systemen?

Answer: PV panelen gaan over het algemeen 30 jaar mee maar gaan langzaamaan wel wat achteruit in opbrengst.Omvormers gaan ca. 12 jaar mee en moeten dus in de levensduur van een systeem een keer worden vervangen.Optimizers gaan minstens 25 jaar mee.

Question: Wat is een 'Wet milieubeheer inrichting'?

Answer: In de regel is een Wm-inrichting een bedrijf (of instelling) waar (door de mens) bedrijfsmatige activiteiten plaatsvinden, die binnen een bepaalde begrenzing worden verricht.Bovendien moet één of meerdere activiteiten van toepassing zijn die in het Besluit omgevingsrecht zijn aangewezen als met mogelijk nadelige gevolgen voor het milieu.Een Wm-inrichting kan uit meerdere gebouwen bestaan en in één gebouw kunnen meerdere Wm-inrichtingen gevestigd zijn. Volgens vaste jurisprudentie moet er sprake zijn van voldoende technische, functionele en organisatorische samenhang om één inrichting te kunnen vormen. Daarnaast mag de onderlinge afstand tussen de onderdelen niet te groot zijn.

Question: Wat is een EML?

Answer: EML staat voor Erkende Maatregelenlijst. Hierop vind je per bedrijfstak de erkende energiebesparende maatregelen die zich in vijf jaar tijd terugverdienen. Bedrijven die alle maatregelen van de EML van de betreffende bedrijfstak opvolgen, voldoen automatisch aan de energiebesparingsplicht. Onderstaand de (nu 19) vastgestelde EML's. Als er voor jouw bedrijf geen EML lijst is kies je de lijst die het meest op jouw bedrijf van toepassing is. In het eLoket kies je de lijst bedrijfstak zonder EML en vervolgens de EML-lijst die het meest op jou van toepassing is. Daarnaast geef je aan welke aanvullende energiebesparende maatregelen je hebt uitgevoerd. Het is aan het bevoegd gezag om te bepalen of je hiermee voldoet aan de Energiebesparingsplicht.Agrarische sectorDOC | EML downloaden Autoschadeherstel-bedrijvenDOC | EML downloaden BedrijfshallenDOC | EML downloaden BouwmaterialenDOC | EML downloaden Commerciële datacentersDOC | EML downloaden DetailhandelDOC | EML downloaden Drukkerijen, papier en kartonDOC | EML downloaden Gezondheids- en welzijnszorginstellingenDOC | EML downloaden Hotels en restaurantsDOC | EML downloaden KantorenDOC | EML downloaden LevensmiddelenDOC | EML downloaden Metalelektro en MKB-metaalDOC | EML downloaden Meubels en houtDOC | EML downloaden MobiliteitsbrancheDOC | EML downloaden OnderwijsinstellingenDOC | EML downloaden Rubber- en kunststofindustrieDOC | EML downloaden Sport en recreatieDOC | EML downloaden Tankstations en autowasinrichtingenDOC | EML downloaden Verf en drukinktDOC | EML downloaden

Question: Wat is een energielabel voor kantoren?

Answer: Net als voor auto's, huizen en witgoed is er voor kantoren een indeling gemaakt in categorieën van energiegebruik.Doel is het verder terugdringen van het energiegebruik en het verbeteren van het comfort voor de gebruikers.Het label is afhankelijk van hoeveel gigajoule per vierkante meter per jaar nodig is voor verwarming, verlichting (en warm water), na aftrek van eigen opwek van energie met PV zonnepanelen of warmepompen.Dit gebruik wordt geschat. Met ingang van 2023 is voor kantoren tenminste energielabel C of beter verplicht.Dit zijn de categorieën:A++Minder dan 0,5 gjA+Minder dan 0,7 gjAMinder dan 1,05 gjBMinder dan 1,3 gjCMinder dan 1,6 gjDMinder dan 2,0 gjEMinder dan 2,4 gjFMinder dan 2,9 gjGMeer dan 2,9 gj

Question: Wat zijn 'no regret' maatregelen?

Answer: Dit zijn aanpassingen die verregaande verduurzamingsmaatregelen in de toekomst niet in de weg staan. Zoals bijvoorbeeld het installeren van ledverlichting of genoeg ruimte creëren om een installatie later aan te passen aan de stand van de techniek. Hiermee bereidt u uw kantoor voor op een energieneutrale gebouwde omgeving in 2050.

Question: Wat zijn de bouwkundige eisen?

Answer: Zonnepanelen kunnen over het algemeen zonder vergunning op een dak gelegd worden mits zij de daklijn volgen en op een plat dak niet te dicht bij de rand liggen (=zichtbaar zijn).Zonnepanelen geven extra gewicht op het dak en het is dus niet zonder meer veilig op een PV-installatie op het dak gelegd te worden. Bedrijfsverzekeringen eisen dan ook meestal een daklastberekening om een zonnedak te accepteren. Op schuine daken is dat meestal een eenvoudige berekening. Platte daken zijn lastiger vanwege de extra water en sneeuwlast die het dak ook moet kunnen dragen. Vaak kan het, maar vooral daken met grote overkappingen zijn vaak niet sterk genoeg. Kosten voor een dakbelastingsonderzoek zijn vanaf ca. € 800.

Question: Wat zijn de energie- en kleinschaligheidsinvesteringsaftrek?

Answer: Bedrijven die geen grootverbruikaansluiting hebben kunnen gebruik maken van Energie Investeringsaftrek. Dat is een eenmalige korting op het belastbaar inkomen van de ondernemer (zowel vennootschapsbelasting als inkomstenbelasting) van een % van de aanschaf. In 2020 is de aftrek 45 % bij aanschaf van minimaal 15 kWp panelen. Voor MKB kan hier de Kleinschaligheidsaftrek nog bij opgeteld worden.Meer informatie vind je bij de subsidiepagina. De volledige regeling staat hier.

Question: Wat zijn de kosten van een PV-installatie?

Answer: De kosten bestaan uit de aanschaf van de panelen, de omvormer en het installatiemateriaal. Daarbij komt de arbeid voor de installatie en evt. de kosten van extra garantie. Ook kan een moeilijk bereikbaar dak tot extra kosten leiden of een grote afstand tot de meterkast. Al deze variabelen maakt dat de situatie eerst goed bekeken moet worden voordat er een prijsinschatting gemaakt kan worden.

Question: Wat zijn optimizers?

Answer: Optimizers zijn apparaatjes aan de achterkant van het paneel die de spanning van een paneel individueel regelen. Daardoor heb je minder last van schaduw en van een paneel wat kapot gaat. Bovendien is een de opbrengst per paneel te volgen. PV systemen met optimizers zijn ca. 10% duurder.

Question: Wie is verantwoordelijk (drijver) voor de informatieplicht?

Answer: Eén gebruiker één pand. In het merendeel van de gevallen moet de gebruiker van het gebouw de rapportage indienen. Dit als de Wm-inrichting één gebouw met één  gebruiker (huurder) betreft.Meerdere gebruikers 1 pand. Als er meerdere gebruikers in een kantoorgebouw (de 'Wminrichting'), bijvoorbeeld een bedrijfsverzamelgebouw, zijn, is het gebruikelijk dat de gebouweigenaar als drijver van de Wm-inrichting wordt gezien. De eigenaar is degene die het mogelijk maakt dat activiteiten in het gebouw plaatsvinden; een gebruiker kan alleen van het gebouw gebruik maken als hij een contract heeft met de eigenaar.Uitzondering winkelcentra. Een bijzondere situatie van één gebouw met meerdere gebruikers is een winkelcentrum. Dit omdat de winkels in het centrum heel verschillend van aard kunnen zijn. Bij een winkelcentrum met meerdere gebruikers richt het bevoegd gezag zich voor de winkels tot de individuele gebruikers daarvan. Voor de collectieve voorzieningen richt het bevoegd gezag zich tot de eigenaar van het complex.Met vragen over het begrip Wm-inrichting in uw specifieke omstandigheden in uw geval kunt u terecht bij uw lokale bevoegd gezag, de Omgevingsdienst Rivierenland.

Question: Wie is verantwoordelijk om te voldoen de verplichting?

Answer: Het gebruiksverbod geldt voor het zonder energielabel C in gebruik nemen of gebruiken van een kantoorgebouw. Zowel de eigenaar als de huurder kunnen dus door het bevoegd gezag aangesproken worden. Daarbij is het van belang te weten welke partij bevoegd is om aan de energielabel C-verplichting (of beter) te voldoen.

Question: Wie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de energiebesparende maatregelen?

Answer: Eén gebouw met één gebruiker. Als de gebruiker door bevoegd gezag wordt aangesproken op de energiebesparende maatregelen in een gebouw dat niet in eigendom is, dan treedt de gebruiker in overleg met de eigenaar. De maatregelen waarvoor de huurder verantwoordelijk is worden door de huurder genomen.Aan energiebesparende maatregelen die alleen genomen kunnen worden met toestemming van de eigenaar kan in de rapportage voor de informatieplicht energiebesparing een termijn worden gekoppeld, die het bevoegd gezag eventueel met maatwerk kan vastleggen.Mocht uit correspondentie blijken dat de eigenaar niet bereid is om in te stemmen met - of te investeren in - de energiebesparende maatregelen, dan kan het bevoegd gezag zich (mede) richten tot de eigenaar, die de overtreding kan opheffen.Kantoorgebouw met meerdere gebruikers. In principe voert de eigenaar van het kantoorgebouw de energiebesparende maatregelen uit. Mocht vanwege onderliggende contracten het niet in de macht liggen van de eigenaar om alle maatregelen te nemen, dan treedt deze in overleg met de huurders. Mochten de huurders niet bereid zijn om mee te werken aan het realiseren van de maatregelen – en als dat blijkt uit de gevoerde correspondentie – dan kan het bevoegd gezag zich (mede) richten tot de individuele huurder die de overtreding kan opheffen.In de rapportage voor de informatieplicht kan bij energiebesparende maatregelen waar de eigenaar geen zeggenschap over heeft een termijn worden gekoppeld, die het bevoegd gezag eventueel met maatwerk kan vastleggen.

Question: Zijn er normen voor een PV installatie?

Answer: Ja. voor aansluiting op het net wordt verplicht NEN 1010 gehanteerd en voor de oplevering NTA 8130.


Question: Als ik mijn huidige zorgverzekering aanhoud, blijft alles dan hetzelfde?

Answer: Nee. Het basispakket verandert ieder jaar, ook als je blijft zitten waar je zit. Ook de premies worden ieder jaar opnieuw vastgesteld en stijgen dan doorgaans. Dit geldt ook als je niets doet. Het is daarom aan te bevelen om ieder jaar opnieuw te kijken of je nog wel goed zit bij je huidige verzekeraar. De vertrouwde zorgpolis van 2019 kan namelijk in 2020 wel minder goed aansluiten bij jouw situatie en budget.

Question: Behoud ik mijn no-claim korting bij een verstap?

Answer: Ja, het aantal schadevrije jaren wordt altijd overgenomen door een nieuwe verzekeraar. Zo behoud je altijd je no-claim korting.

Question: De verzekeraar eist een goedgekeurd fietsslot, wat is dat?

Answer: Alle fietsverzekeraars eisen dat je fiets is voorzien van een slot met het ART keurmerk. Dit zijn sloten met een bepaalde preventiewaarde en zijn voor dieven moeilijker te forceren of door te zagen. Voor fietsverzekeringen wordt meestal een ART gecertificeerd slot met minimaal twee sterren vereist (ART-2).Bij het afsluiten van de fietsverzekering wordt gevraagd om de sleutelnummers van je ART gecertificeerd slot. Indien je fiets onverhoopt gesloten wordt, dan zal de verzekeraar je vragen twee sleutels (één reservesleutel) te verstrekken als bewijs dat je fiets op slot stond ten tijde van de diefstal.Als je slot een keer wordt vervangen en je dus nieuwe sleutels krijgt, dan is het dus wel belangrijk dat je dit aan de verzekeraar van je fiets doorgeeft om vergoeding bij diefstal te garanderen.

Question: Hoe en van wie krijg ik een cashback terug?

Answer: Als je voor een abonnement met een cashback actie kiest, dan wordt de cashback door de provider uitgekeerd. Het wordt soms ook verrekend met de abonnementskosten. Na aanmelding ontvang je via de e-mail duidelijke informatie over de cashback.

Question: Hoe kan ik mij verzekeren via een collectief?

Answer: Als je je wilt verzekeren via een zorgcollectief, bijvoorbeeld een collectief van je werkgever of sportvereniging, dan krijg je in 2020 een korting tot maximaal 5%. Je moet je dan aanmelden bij de zorgverzekeraar waar jouw collectief de korting mee overeen is gekomen. Bij het online aanmelden bij de betreffende verzekeraar heb je dan een optie om het collectief te selecteren of een collectiviteitsnummer in te vullen waarmee de afgesproken korting vervolgens wordt toegepast.

Question: Is bij een elektrische fiets de accu ook meeverzekerd?

Answer: Ja, bij een verzekering voor elektrische fietsen ofwel e-bikes is ook de accu verzekerd bij diefstal of schade.

Question: Is een autoverzekering verplicht?

Answer: In Nederland is een autoverzekering met minimaal WA dekking verplicht voor alle auto's die gebruik maken van de openbare weg.Als je (tijdelijk) geen gebruik maakt van de openbare weg, dan kun je de auto laten schorsen bij de RDW. Tijdens een schorsing kun je ook de autoverzekering opschorten of opzeggen. Denk eraan dat de auto dan ook niet geparkeerd mag zijn op de openbare weg.

Question: Is er bij overstappen kans dat ik een periode dubbel betaal?

Answer: Nee, je zult nooit ook maar een dag dubbel betalen bij overstappen. De nieuwe en de oude energieleverancier stemmen gezamenlijk de overstapdatum af en garanderen je dat je nooit een periode dubbel betaalt. Als je nog geen slimme meter hebt wordt wel nog door de nieuwe energieleverancier gevraagd de meterstanden door te geven.

Question: Is er met dekkingen een verschil tussen kortlopend en doorlopend?

Answer: De dekkingen bij kortlopende en doorlopende reisverzekeringen zijn doorgaans hetzelfde. Uiteraard afhankelijk van de opties die je kiest. Een doorlopende reisverzekering kun je in tegenstelling tot een kortlopende vaak ook voor zakenreizen afsluiten.

Question: Is mijn toestel geschikt voor Sim Only?

Answer: Voor het gebruik van Sim Only moet je smartphone simlockvrij zijn. Je toestel heeft vaak een simlock als je deze samen met een abonnement hebt aangeschaft. Hiermee kan de provider voorkomen dat je het toestel gedurende de contracttermijn van het abonnement gebruikt voor een ander (goedkoper) abonnement bij een andere concurrerende provider. De simlock kun je altijd na één jaar kosteloos laten verwijderen. Hiervoor moet je bij de provider die het toestel heeft geleverd een zogenoemde unlockcode aanvragen. Met deze code kun je je telefoon simlockvrij maken en dus geschikt maken voor Sim Only abonnementen en prepaid van alle providers.Als je je smartphone binnen het eerste jaar simlockvrij wilt maken dan kun je de benodigde code tegen betaling aanvragen bij de provider.

Question: Kan er iets misgaan bij het overstappen?

Answer: Technisch kan er sowieso niets misgaan, simpelweg omdat er technisch niet zal veranderen. Je blijft stroom en gas ontvangen uit dezelfde stroomkabel en gasleiding. Ook de meters worden niet verwisseld. Een overstap is een pure administratieve wijziging. In theorie kan er administratief dus iets misgaan, maar ook die kans is gering omdat deze administratieve handelingen tegenwoordig ook vrijwel geheel geautomatiseerd zijn en tussen de energieleveranciers en netbeheerders op elkaar zijn afgestemd.

Question: Kan ik bij jullie ook terecht voor persoonlijk advies?

Answer: Wij kunnen voor verzekeringen geen inhoudelijke vragen beantwoorden of persoonlijk advies geven. Dit omdat wij zelf geen AFM vergunning hebben. Deze vergelijker wordt dan ook aangeboden en verzorgd door onze partner Komparu die wel over een AFM vergunning beschikt. Voor vragen en advies verwijzen wij je graag door naar de betreffende verzekeraar.

Question: Kan ik door de overstap zonder gas of stroom komen te zitten?

Answer: Je komt bij het overstappen geen seconde zonder gas of elektriciteit te zitten. De overstap is een puur administratieve handeling, in technisch opzicht verandert er niets. Er wordt dus niets door een monteur bij jou thuis of in de straat aangepast.

Question: Kan ik een high speed e-bike of speed pedelec ook verzekeren?

Answer: Als je een high speed e-bike of speed pedelec mét kenteken hebt dan ben je verplicht om deze minimaal WA te verzekeren. Elektrische fietsen die harder kunnen dan 25 kilometer per uur worden sinds 2017 namelijk als bromfiets aangemerkt. Je kunt daarom de op onze website aangeboden fietsverzekeringen niet gebruiken voor het verzekeren van dit type e-bikes.

Question: Kan ik met een autoverzekering ook mijn camper verzekeren?

Answer: Als je camper bij de RDW geregistreerd staat als kampeerauto, dan moet je hiervoor een speciale camperverzekering afsluiten. Ga hiervoor naar onze vergelijker voor camperverzekeringen.Onze kentekencheck controleert overigens de RDW registratie. Als de auto als kampeerauto is geregistreerd zal je automatisch doorgestuurd worden naar de juiste vergelijker.

Question: Kan ik mijn nummer meenemen naar een andere provider?

Answer: Ja, dat kan in alle gevallen en heet nummerbehoud. Bij het online afsluiten van een abonnement krijgt je altijd de optie om je huidige nummer mee te nemen. Het is echter wel zo dat hier kosten aan verbonden kunnen zijn. Bij sommige abonnementen is nummerbehoud gratis, bij anderen kan het eenmalig 5 euro tot 25 euro kosten.Als je gebruik wilt maken van nummerbehoud is het belangrijk dat je niet zelf je abonnement opzegt bij je huidige provider! Dit zal de nieuwe provider voor je doen.

Question: Kan ik ook een bakfiets of vouwfiets verzekeren?

Answer: Ja, andere soorten fietsen, zoals bakfietsen en vouwfietsen, kun je bij de meeste fietsverzekeraars ook verzekeren. Wij hebben deze fietsen niet apart in onze vergelijker opgenomen, maar als je doorklikt naar een verzekeraar van jouw keuze kun je bij het berekenen van de premie ook dit deze soorten fietsen kiezen als de betreffende verzekeraar dit aanbiedt.

Question: Kan ik ook vergelijken op alleen groene duurzame stroom?

Answer: Ja hoor, in het filter aan linkerkant van de vergelijkers kun je je wensen opgeven, waaronder dus ook groene duurzame elektriciteit. Daarbij kun je ook nog kiezen voor alleen stroom van windmolens of zonnepanelen. Voor gas kun je kiezen voor CO2 gecompenseerd gas.

Question: Kan ik op ieder moment overstappen?

Answer: Het hangt van de overeenkomst met de huidige leverancier af op welk moment je kan overstappen. Als je geen contract hebt voor een bepaalde periode dan kun je op ieder moment overstappen. Heb je wel een contract voor een bepaalde periode (meestal 1, 2 of 3 jaar), dan moet je of wachten tot het einde van je contact of je kunt je contract wellicht afkopen. Informeer bij je huidige leverancier wat de mogelijkheden voor afkopen zijn.Overigens kun je je wel al een bepaalde tijd voordat je contract afloopt aanmelden bij een nieuwe energieleverancier. Hoe lang van tevoren dit precies kan verschilt per aanbieder, maar doorgaans ligt dit tussen de 6 weken en 3 maanden. Informeer bij het nieuwe energiebedrijf welke periode zij hiervoor hanteren. Als je je binnen die periode dan aanmeldt, dan zal de overstap plaatsvinden op het moment dat je contract afloopt. Op die manier stap je precies op tijd over, niet te vroeg en ook niet later dan nodig.

Question: Moet er buiten gegraven worden voor een nieuwe aansluiting?

Answer: Vrijwel alle woningen in Nederland zijn voorzien van een telefoon- en/of kabelaansluiting. De technieken ADSL en VDSL hebben een telefoonlijn nodig, deze hoeft niet al actief te zijn.Een glasvezelaansluiting is wat minder gebruikelijk, alhoewel steeds meer woningen hier standaard van worden voorzien.Door in de postcodecheck je postcode en huisnummer in te vullen krijg je een exact overzicht met de diensten die geleverd kunnen worden op jouw adres.

Question: Moet ik de netbeheerder inlichten bij een overstap?

Answer: Als je overstapt naar een andere energieleverancier dan regelt de nieuwe leverancier alles. Ook het inlichten van de netbeheerder wordt door de nieuwe leverancier gedaan, hiervoor hoef jij dus niets te doen.

Question: Moet ik de verzekering aanpassen als ik een andere fiets koop?

Answer: Als je een andere fiets koopt kun je de verzekering voor de oude fiets opzeggen en een nieuw verzekering afsluiten voor je nieuwe fiets.Als je een verzekering hebt afgesloten die niet direct opzegbaar is, informeer dan even bij de verzekeraar wat de beste optie is.

Question: Moet ik een reisverzekering direct bij het boeken afsluiten?

Answer: Nee, het reisbureau of de reisorganisatie willen dit natuurlijk wel graag, maar je kunt tot een dag voor vertrek nog een reisverzekering afsluiten. Vind je het makkelijker om het direct bij boeken te doen, prima. Maar wil je toch nog even vergelijken met andere reisverzekeraars, neem gerust de tijd.Als je ook een annuleringsverzekering wilt afsluiten, dan geldt wel een termijn van maximaal 7 of 14 dagen na boeken, afhankelijk van de verzekeraar.

Question: Moet ik ook mijn meterstanden doorgeven als ik een slimme meter heb?

Answer: Als je een slimme meter hebt worden de meterstanden automatisch uitgelezen door de netbeheerder. Je hoeft in dat geval dus niet zelf de meterstanden door te geven, dat maakt het overstappen dus nog makkelijker!

Question: Moet ik zelf opzeggen bij mijn huidige energieleverancier?

Answer: Nee, de nieuwe leverancier zal de levering door de huidige leverancier opzeggen, hiervoor hoef jij niets te doen. De nieuwe energieleverancier zal hierbij rekening houden met de einddatum van je huidige contract zodat je geen opzegboete hoeft te betalen. Ook zal je hierdoor nooit een periode dubbel betalen.

Question: Moet mijn hele gezin bij dezelfde verzekeraar zitten?

Answer: Nee hoor. Partners en kinderen boven de 18 kunnen bij verschillende verzekeraars verzekerd zijn. Dat kan goed uitpakken, want een zorgpolis die voor jou prima is, kan door andere zorgbehoeften misschien niet de beste zijn voor je partner of kinderen.Kinderen onder de 18 worden gratis meeverzekerd op de zorgpolis van één van de ouders. Als de ouder aanvullende verzekeringen heeft gelden die ook automatisch voor het kind. Je kunt kinderen daarom het beste bijschrijven op de polis van de ouder die het meest uitgebreid aanvullend verzekerd is.

Question: Sluit ik een abonnement of contract af bij jullie?

Answer: Nee, wij vergelijken alleen abonnementen en contracten van de verschillende leveranciers/providers. Als je in één van onze vergelijkers een geschikte leverancier/provider hebt gevonden dan wordt je doorgestuurd naar de desbetreffende leverancier/provider om daar rechtstreeks je abonnement of contract af te sluiten. Wij zitten daar niet tussen en jouw gegevens komen ook niet bij ons terecht.

Question: Vanaf welk moment moet ik een auto verzekeren?

Answer: De auto moet door jou verzekerd zijn zodra deze op jouw naam is overgeschreven. Je kunt de verzekering van te voren al afsluiten en in laten gaan vanaf de dag dat de auto op jouw naam staat. Je hebt voor het afsluiten van een autoverzekering wel de meldcode nodig die op het kenteken staat. Als je de verzekering van tevoren wilt afsluiten vraag dan deze meldcode alvast op bij de verkoper.

Question: Waar kan ik mijn jaarverbruik vinden?

Answer:
Om de energieaanbiedingen zoveel mogelijk op jouw persoonlijke situatie af te stemmen kun je het beste het laatst bekende energieverbruik over één jaar opgeven. Dit jaarverbruik vind je op de laatste jaarafrekening van je energieleverancier. Op deze afrekening vind je het verbruik van stroom en indien van toepassing ook gas.Als je dit verbruik opgeeft in onze energievergelijker worden de resultaten het beste op jouw situatie afgestemd. Het verbruik kun je opgeven nadat je je postcode en huisnummer hebt ingevuld en op vergelijken hebt geklikt. Klik dan vervolgens op “Verbruik en metertype opgeven” en vul het jaarverbruik in zoals dat op de jaarafrekening staat.
Je energieverbruik opgeven in de vergelijker.
Indien je de jaarrekening niet bij de hand hebt of niet meer kan vinden dan geeft het kiezen van de gezinssamenstelling (aantal personen in je huishouding) doorgaans ook een goede schatting van het verbruik.

Question: Waarom is een zorgverzekering in Nederland zo duur in vergelijking met andere landen?

Answer: Nederland staat inderdaad in de top 10 van Europese landen waar het meeste uitgegeven wordt aan zorgkosten. Daar staat een hoge kwaliteit van zorg tegenover. Toch is het lastig om premies van zorgverzekeringen één op één te vergelijken met andere landen omdat zorgstelsels in de verschillende landen heel verschillend zijn. In België ben je bijvoorbeeld voor nog geen 10 euro per maand verzekerd bij een ziekenfonds, maar daar staat tegenover dat er voor ieder huisartsbezoek, medicijnen en ziekenhuisbehandelingen een eigen bijdrage geldt van 25 á 30 procent. Ook zijn medicijnen daar veel duurder dan in Nederland.Ook wordt vaak vergeten, en daardoor ook bij het vergelijken niet meegenomen, dat lagere inkomens een zorgtoeslag ontvangen. Afhankelijk van de hoogte van het inkomen wordt hiermee vaak meer dan de helft van de zorgpremie vergoed, soms wel tot zo'n 80 procent.

Question: Wat is Sim Only?

Answer: Sim Only betekent een mobiel abonnement zonder een nieuwe telefoon. Je ontvangt alleen een nieuwe simkaart van de nieuwe provider. Dit is een prima keuze als je nog een goede telefoon hebt. Bovendien is het tegenwoordig in veel gevallen zo dat je een BKR registratie krijgt als je een abonnement afsluit waarbij je wel een nieuwe telefoon krijgt. Dit wordt volgens de wet namelijk gezien als lening, je betaalt de telefoon namelijk af middels je abonnementskosten.Wil je toch een nieuwe telefoon?Dan is het vaak voordeliger om deze los aan te schaffen, zonder de combinatie met een abonnement. Kijk voor losse telefoons eens op Telefoon.nl.Een andere voordeliger én duurzame optie is een refurbised smartphone, dit zijn gebruikte, maar geheel gereviseerde telefoons. Deze worden helemaal nagekeken en zonodig gerepareerd en worden verkocht mét garantie. Kijk voor betrouwbare refurbished iPhones en Android telefoons eens op de website van Mobieltekoop.nl.

Question: Wat is de looptijd van een nieuw contract?

Answer: In het filter van de vergelijker kun je kiezen voor een contract met een looptijd van 1 jaar, 3 jaar of direct opzegbaar.

Question: Wat is een bestelauto?

Answer: Een bestelauto is een auto die is ingericht voor het vervoer van goederen. Deze auto's hebben dan ook altijd veel laadruimte en slechts beperkte ruimte voor passagiers. Bestelauto's zijn er in verschillende uitvoeringen, zo zijn er de busjes, de combo's en de wagens met op laadbak.De bestelauto wordt door de RDW altijd geregistreerd als bedrijfsauto.

Question: Wat is een grijs kenteken?

Answer: Een grijs kenteken is de benaming voor het kenteken van een bedrijfsauto. De kentekenplaat zelf is gewoon geel, maar vroeger was het kentekenbewijd deel 1 van de auto's grijs, waar dan ook de benaming "grijs kenteken" vandaan komt.Op de nummerplaat zelf kun je een zogenoemd grijs kenteken herkennen aan het feit dan één van de lettecombinaties begint met een B of een V.

Question: Wat is een voorlopige dekking?

Answer: Als je een autoverzekering afsluit en je wilt die direct of binnen enkele dagen in laten gaan, dan krijg je vaak eerst een voorlopige dekking. Dit betekent dat de verzekeraar je aanvraag nog moet beoordelen, maar dat je tot die tijd in ieder geval verzekerd bent indien je schade veroorzaakt.Meestal hoor je binnen maximaal 5 werkdagen of je wel of niet definitief geaccepteerd bent voor de verzekering.

Question: Wat is het verschil tussen 3G en 4G?

Answer: De G in 3G en 4G staat voor Generatie, dus 3G betekent 3e generatie netwerk en 4G 4e generatie netwerk. 4G is dus een nieuwere techniek waarbij hogere snelheden mogelijk zijn, volgens de belofte zo'n 10 keer sneller dan 3G en daarmee ook sneller dan WiFi verbindingen. In de praktijk is de snelheid echter afhankelijk van je bereik ter plekke.De meeste GSM abonnementen leveren tegenwoordig 4G, maar er zijn ook nog goedkopere abonnementen waarbij je alleen de beschikking hebt over 3G. Als je eigenlijk helemaal geen internet op je mobiel nodig hebt of als je het alleen gebruikt voor Whatsapp, e-mail en verder eigenlijk weinig of niks, dan kun je nog prima uit de voeten met 3G. Wil je echter ook video's of TV gaan kijken, of realtime willen gamen op je smartphone, of je smartphone gaan gebruiken als hotspot voor je tablet of laptop (tethering genoemd), dan is 4G onontbeerlijk.Overigens staan we aan de vooravond van alweer een nieuwe generatie: 5G. Op dit moment wordt hier door de verschillende providers al druk mee getest, de verwachting is dat dit type netwerk vanaf 2020 geleidelijk beschikbaar zal komen voor gebruik.

Question: Wat is precies alles in één?

Answer: Alles in 1 is een verzamelnaam voor internet, televisie en bellen. Omdat het vrijwel altijd voordeliger is om deze diensten bij één provider af te nemen worden dit alles in 1 pakketten genoemd. Vroeger nam je deze diensten vaak los bij aparte aanbieders af, bijvoorbeeld telefoon van KPN, Kabel TV van UPC en internet van Xs4all. Je kunt er echter nu ook nog steeds voor kiezen niet alle diensten af te nemen, in onze vergelijker kun je dit aangeven.

Question: Welke diensten vallen onder energie?

Answer: Onder energie wordt verstaan: stroom (ook wel genoemd elektriciteit of licht) en gas, kort gezegd: gaslicht. Daarnaast zijn er verschillende soorten stroom: groene stroom of duurzame stroom en grijze stroom. Gas is in principe altijd aardgas. Groen gas bestaat niet, er zijn wel energieleveranciers die hiermee adverteren, maar dit is dan CO2 neutraal gas. Dit betekent dat er voor het gas dat u afneemt CO2 gecompenseerd wordt, bijvoorbeeld in de vorm van het aanplanten van bomen. Informeer bij het energiebedrijf van je keuze hoe men precies het gas compenseert.

Question: Welke leveranciers voor energie worden vergeleken?

Answer: Wij vergelijken vrijwel alle energiemaatschappijen voor gas en licht. Voor een compleet overzicht van de energieleveranciers verwijzen we je naar dit overzicht van energieleveranciers. Hier vind je ook alle informatie per aanbieder.Wij vergelijken alle aanbieders onafhankelijk.

Question: Welke providers worden vergeleken?

Answer: Wij vergelijken vrijwel alle beschikbare providers, zie ons overzicht van providers.

Question: Welke techniek is het beste?

Answer: De snelste vorm van internet, op dit moment tot zo’n één gigabit kan geleverd worden via glasvezel en via de kabel. Ook over VDSL wordt door verbeterde technieken en het bundelen van lijnen een steeds hogere snelheid geleverd.ADSL is een wat oudere techniek en blijft wat betreft snelheid wat achter. Maar voor de gemiddelde gebruiker voldoet ook deze techniek vaak nog prima. Bij ADSL is de snelheid wel sterk afhankelijk van de afstand tot de telefooncentrale.

Question: Wordt ik altijd geaccepteerd bij een andere zorgverzekeraar?

Answer: Voor de basisverzekering hebben zorgverzekeraars een acceptatieplicht. Dat betekent dat de verzekeraar je altijd moet accepteren als klant, ongeacht je leeftijd of gezondheid.Voor de aanvullende verzekeringen is dit echter anders, hiervoor geldt geen acceptatieplicht. Als je daarom voor bepaalde lopende behandelingen afhankelijk bent van een aanvullende verzekering bij je huidige zorgverzekeraar, informeer dan eerst bij de nieuwe verzekeraar of je ook voor de aanvullende verzekering zal worden geaccepteerd. Dit om te voorkomen dat na het overstappen blijkt dat je een voor jou belangrijke aanvullende dekking niet meer kan afsluiten.

Question: Zijn accessoires op mijn fiets ook verzekerd?

Answer: Bij sommige verzekeringen is zijn accessoires tot een bepaald standaard bedrag meeverzekerd, bij andere kun je accessoires vaak als extra optie meeverzekeren.Denk bij fietsaccessoires bijvoorbeeld aan een fietscomputer, een kinderzitje, fietstassen, een mand of een reparatiekit.