Заключение
В представленной выпускной работе описаны рекомендованные инструменты по совершенствованию системы управления компании АО «Морской порт Санкт-Петербург», то есть цель работы достигнута в полном объеме. Во-первых, была разработана система ключевых показателей производственного подразделения. Она является интегрированной на всю иерархию и декомпозирует ключевой показатель объема перевалки на каждый из уровней подразделения.   Были сформулированы первичные требования к ее разработке в условиях компании и описаны положительные эффекты от ее интеграции, в том числе прозрачное целеполагание и возможность нахождения проблемных зон через декомпозицию показателя на уровень ниже. Во-вторых, был сформирован каскад встречных сессий как элемент управленческой функции. Сессия на каждом уровне управления проходит с заданной частотой и периодичностью, что позволяет оперативно управлять ключевыми показателями соответствующего уровня. На сессиях предыдущего уровня ведется работа с ключевыми показателями, являющимися опережающими по отношению к более верхнеуровневым показателям, что дает возможность превентивно воздействовать на вероятные отклонения от целевых значений. Более того, можно отметить обеспечение преемственности информации и прозрачности передаваемых поручении. Данный инструмент позволит отслеживать отклонения от плановых показателей и своевременно принимать управленческие решения. В-третьих, была создана рекомендованная для использования модель дашборда. Модель позволяет формировать различные формы визуализации, которые имеют возможность демонстрировать рассматриваемый ключевой показатель в динамике, отслеживать тенденции, а также сравнивать плановые показатели с фактическими. Рекомендованная модель для формирования дашборда может быть полноценно интегрирована в каскад встречных сессий и служить инструментом для принятия верных управленческих решений на основе определенных визуализаций. Совокупное использование предложенных инструментов для управления операционной деятельностью компании АО «Морской порт Санкт-Петербург» влечет следующие эффекты: Сокращение разности между плановыми и фактическими показателями Повышение качества принимаемых решений Повышение производительности каждого из элементов иерархии за счет четкого ориентира в виде рекомендованной системы показателей Минимизация некорректных управленческих решений за счет интегрированного инструмента аналитики на основе дашбордов Преемственность информации и прозрачность в передаче обратной связи                             
В данной выпускной работе описываются рекомендованные инструменты по совершенствованию системы управления компании АО «Морской порт Санкт-Петербург». В частности, была разработана система ключевых показателей производственного подразделения, сформирован каскад встречных сессий как элемент управленческой функции, а также создана рекомендованная модель дашборда.