ВВЕДЕНИЕ
 В последние годы путь развития российской экономики становится инновационным. Значение инновационной деятельности в социально-экономическом развитии набирает обороты и приводит к увеличению темпов внедрения инноваций. Внедрение инноваций в деятельность предприятия способствует его укреплению на рынке и повышает конкурентоспособность производимых товаров и услуг.  В связи с запросами потребителей, которые быстро меняются и смотрят в сторону усовершенствованного или нового, инновационно-ориентированным компания приходится подстраиваться под эту ситуацию. Иначе, конкуренты попытаются удовлетворить спрос своими высокотехнологичными продуктами и услугами.  Актуальность работы. На данный момент трудно представить продукт или услугу на современном рынке без использования сервисных мероприятий. Высококачественный сервис является одним из критериев при выборе поставщика услуг потребителями, так как он обеспечивает удобство эксплуатации, приобретенных услуг или товаров. Особенно, в качественном послепродажном сервисном обслуживании нуждается технически сложная продукция. Ее использование потребителем нецелесообразно без сервисных мероприятий, которые проводятся специально обученным персоналом, не редко инженерами.  Сервисные услуги, которые инновационно-ориентированное предприятие оказывает при продаже своей продукции, способствуют получению дополнительного чистого дохода, который вполне может превышать доход только от продажи товара.  Рассмотрев методы оценки эффективности сервисных мероприятий, динамических и методов по продвижению, подходящими являются универсальные динамические методы для оценки эффективности инновационных проектов.  Методологической основой данной выпускной квалификационной работы являются труды таких ученых, как Валдайцев С.В., Мотовилов О.В., Дамодаран А., Поляков Н.А., Веселов С.В., Молчанов Н.Н., Синяева И.М., Лукашов Н.В., Короткова Т.Л., Аванесова Г.А. и другие.  Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка механизма оценки эффективности сервисных мероприятий.  Для достижения поставленной цели в работе были определены и решены следующие задачи:  Анализ объекта исследования – сервисные мероприятия; Сущностный анализ методологии оценки эффективности инноваций; Проработка последовательности оценки эффективности сервисных мероприятий; Апробация механизма оценки сервисных мероприятий на практическом примере. Объектом исследования являются сервисные мероприятия.  Предметом исследования является методология оценки эффективности инноваций.                                
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается тема оценки эффективности сервисных мероприятий на предприятии. В работе рассматривается методология оценки эффективности инноваций, которая является неотъемлемой частью процесса управления инновациями на предприятии. Также, в работе рассматривается объект исследования – сервисные мероприятия, и прорабатывается последовательность оценки эффективности сервисных мероприятий.  На основе проведенного анализа методологии оценки эффективности инноваций, автор предлагает универсальные динамические методы для оценки эффективности сервисных мероприятий.