Глава 3. Развитие сервиса «Вопрос эксперту»
Я провела детальный анализ, изучая вопросы управления знаниями в компании, лучшие практики использования подобного сервиса для создания базы знаний, мотивацию сотрудников делиться знаниями, а также проанализирована сервис «Вопрос эксперту» Научно-Технического центра «Газпром нефти» путем изучения самого сервиса и проведения анонимного анкетирования и интервью. На основании полученной информации, перед выявлением рекомендаций для развития системы, были сформулированы требования, которым система должна соответствовать, для того, чтоб позволить организовывать работу максимально эффективно.
Я провела детальный анализ, изучая вопросы управления знаниями в компании, лучшие практики использования подобного сервиса для создания базы знаний, мотивацию сотрудников делиться знаниями, а также проанализирована сервис «Вопрос эксперту» Научно-Технического центра «Газпром нефти» путем изучения самого сервиса и проведения анонимного анкетирования и интервью.