ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная выпускная квалификационная работа имеет форму прикладного проекта, целью которого была разработка рекламной кампании по стимулированию жителей Санкт-Петербурга к использованию приложения «Сбербанк Онлайн» для оплаты жилищно-коммунальных услуг. В ходе работы были выполнены поставленные задачи: анализ классификации и средств распространения рекламы, а также алгоритм разработки рекламной кампании, анализ текущего состояния, тенденций развития и конкурентной среды на Санкт-Петербургском рынке приема платежей, выявление конкурентной позиции сервиса «Сбербанк Онлайн», определение основных причин оплаты услуг ЖКХ в центрах приема платежей Петроэлектросбыта, аудит проводившихся Сбербанком рекламных кампаний по продвижению способов оплаты услуг ЖКХ в 2020 году и, наконец, разработка новой рекламной кампании по продвижению сервиса «Сбербанк Онлайн» для оплаты услуг ЖКХ. В современных условиях, когда происходит увеличение количества жилых помещений, регулярно повышаются тарифы на жилищно-коммунальные услуги и растет оборот рынка жилищно-коммунальных услуг, конкуренция за потребителей среди компаний, осуществляющих приемы платежей, усиливается. На Санкт-Петербургском рынке приема платежей за услуги ЖКХ подавляющую долю занимают два игрока – «Сбербанк» и «Петроэлектросбыт». Около 76% клиентов «Сбербанка» осуществляет платежи через онлайн каналы, а «Петроэлектросбыт» принимает 90% своих сборов в режиме офлайн – в центрах приема платежей. В текущем году «Сбербанк» намерен увеличить долю своего онлайн-сервиса «Сбербанк Онлайн» за счет привлечения потребителей в возрасте 50 лет и более, оплачивающих ЖКХ в центрах приема платежей «Петроэлектросбыта».  Основная практическая ценность работы заключается в проектировании рекламной кампании, начиная от постановки ее целей и определения целевой аудитории и заканчивая разработкой дизайна рекламного макета и расчетом потенциальной эффективности рекламной кампании. Благодаря проведению разработанной рекламной кампании Сбербанк сможет обеспечить прирост принятых через «Сбербанк Онлайн» платежей за услуги ЖКХ на 3%, а также увеличить долю сервиса на 3%. За счет расширения клиентской базы у Сбербанка появится возможность собирать дополнительные платежи и получать увеличенный комиссионный доход. Расчет потенциальной эффективности показал, что рекламная кампания позволит обеспечить дополнительный комиссионный доход в размере 2 182 615 руб. при затратах в 444 000 руб. ROI при данных затратах составит 392%. Помимо этого, увеличивая долю сервиса «Сбербанк Онлайн» на рынке приема жилищно-коммунальных платежей, компания делает весомый вклад в цифровую трансформацию банковского сектора, являющегося одним из ключевых направлений текущего развития отрасли, а также укрепляет свои лидерские позиции среди других компаний, осуществляющих сбор платежей. 
В настоящее время все большее количество людей используют онлайн-сервисы для оплаты различных услуг, таких как оплата коммунальных платежей. Однако, несмотря на то, что количество пользователей онлайн-платежей растет, на рынке приема платежей за услуги ЖКХ по-прежнему доминируют две компании – «Сбербанк» и «Петроэлектросбыт». В связи с этим, одной из главных задач для Сбербанка является привлечение новых клиентов и увеличение доли своего онлайн-сервиса на рынке приема платежей за услуги ЖКХ. Для этого необходимо разработать эффективную рекламную кампанию, которая будет стимулировать жителей Санкт-Петербурга оплачивать услуги ЖКХ через приложение «Сбербанк Онлайн».