ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Транскрипт интервью.  Поскольку исследование включает в себя два типа респондентов (турист и местный житель), конечный результат представляет собой конвертированные в текст два глубинных интервью вместо одного регламентированного.  Первое интервью проведено в Сортавале (Карелия). В качестве респондента выступает турист мужского пола из Санкт-Петербурга. Основные впечатления о нем – образованность и эрудиция.  Условные обозначения:  И – интервьюер  Т – турист И: Оцените уровень развития туризма в регионе по пятибалльной шкале, в Карельском перешейке.  Т: А-а, что нужно оценивать? Какие критерии? В целом?  И: Да, в целом.  Т: Ну давайте на «четверку».  И: На четверку, ага.  И: Как Вы считаете, весь ли туристский потенциал Карельского перешейка реализован на сегодняшний день?  Т: Нет, скорее всего, не весь.  И: Если не весь, то что необходимо, на Ваш взгляд, улучшить?  Т: Ну, на мой взгляд, можно было бы улучшить гостиничную инфраструктуру.  И: Все?  Т: Эм, что еще… Может быть, какие-нибудь туристические тропы, что-нибудь в таком духе, ну, знаете, наподобии, в окрестностях Петербурга есть разного рода экологические тропы и тому подобное. Здесь, насколько я знаю, такого не в достаточном количестве. А может и вообще нет.  И: Хорошо. По Вашему мнению, существуют ли препятствия для развития туризма в регионе?  Т: Затрудняюсь ответить, потому что я не представляю себе, какие здесь особенности местных властей, какие у них принимаются на местном уровне законопроекты, поэтому, честно, не знаю.  И: Хорошо, переходим к следующему блоку. Скажите, пожалуйста, каким образом у Вас сложились отношения с местными жителями?  Т: Никаким, потому что я с местными жителями никак не контактировал совершенно.  И: То есть, нейтрально относитесь?  Т: Ну, нейтрально, да.  И: Как Вы считаете, какие ассоциации возникают у туриста, когда он представляет образ типичного местного жителя Сортавалы?  Т: Ассоциации?  И: Да.  Т: Это какие-то конкретные части речи, это отдельные слова? Что нужно принимать под ними?  И: На Ваш взгляд, все, что угодно. Вы видите конкретного местного жителя. Что бы Вы подумали на первый взгляд? Типичный местный Сортавалы – что Вам приходит в голову?  Т: Угу-м. Я думаю, типичные местные везде бывают. Честно говоря, не знаю. Я не вижу каких-то отличительных черт, которыми можно было бы охарактеризовать местных жителей или чтобы были слишком ярко выраженные черты, которые бы их отличали от обычного русского в любом другом городе. То есть, если, например, говорить, что это какой-то традиционный финский город должен пониматься, то, за исключением архитектуры, которая осталась с тех времен, жителей, сохранивших какие-то карельские внешние черты или традиционный уклад, я не наблюдаю, как турист.  И: Доводилось ли Вам сталкиваться с конфликтными ситуациями, связанными с недобросовестным поведением местных?  Т: Нет, не приходилось.  И: Какие аспекты могут Вас привлекать в местных жителях?  Т: Пожалуй, гостеприимство.  И: Хорошо. Какие отталкивают?  Т: Отталкивают теоретически?  И: Теоретически.  Т: Грубость, и как сказали бы а Советском Союзе «… и волокита».  И: Существует следующее высказывание: «Туризм является агентом не только культурных преобразований, но и регулирования социальных практик взаимодействия местных жителей и туристов». Согласны ли Вы с высказыванием?  Т: А под социальными практиками что подразумевается?  И: Коммуникация местных и туристов.  Т: Тогда, в целом, да.  И: Согласны. Что-нибудь еще добавите по поводу этого высказывания?  Т: Я бы добавил, что туризм, на мой взгляд, это, прежде всего, помимо перечисленного, еще и взаимообмен денежными средствами, а именно принесение их в копилку региона, на который туризм направлен.  И: Согласны ли Вы с тем, что отношение местных к туристам зависит от конкретного региона туристской направленности? То есть, в Карелии одно отношение, на Алтае – другое, на Кавказе – третье?  Т: Согласен, да, потому что здесь, на мой взгляд, как я уже отметил, туризм не развит настолько, чтобы местные рассматривали потенциального туриста исключительно как источник денег.  И: То есть, отношение везде не идентично?  Т: Не идентично, да.  И: Смотрите, в течение Вашего жизненного пути в лице туриста, были ли моменты, когда Вы по рандомной причине, пересекаясь с местными жителями, сближались или обменивались контактами?  Т: Я не припоминаю, применительно к себе. По-моему, не было.  И: Хорошо, переходим к следующему блоку. Существует, знаете, такой стереотип, который звучит так: «Архетипам «турист» и «отдыхающий», как правило, присваивается статус досуговой деятельности в противоположность архетипам трудового назначения – «местный житель», «обслуживающий персонал». Считаете ли Вы такую характеристику не совсем справедливой по отношению к действующим лицам?  Т: На территории Карельского перешейка?  И: Да.  Т: Да, считаю.  И: Хорошо, предложите наиболее корректный вариант высказывания.  Т: Здесь получается так, что такое высказывание наиболее применимо к регионам, которые целиком подразумевают вовлечение местного населения в организацию туристской деятельности. В данном случае, как я себе, представляю этот регион, все-таки экономическая специфика более широкая. Она отнюдь не завязана и, более того, не централизована исключительно в туристическом кластере. То есть, здесь, мне кажется, преобладают отрасли промышленности или экономики. Они имеют большее значение, нежели чем сам туризм, поэтому относить целиком местных жителей к категории обслуживающего персонала или чего-то подобного я бы не стал.  И: Если сосредоточиться на значимых природных богатствах и объектах туризма территории перешейка, как Вы считаете, насколько уровень восприятия местного жителя отличается от уровня восприятия туриста с точки зрения чувства прекрасного, эстетически привлекательного?  Т: Опять же, не скажу, потому что не общался с местными слишком детально…  И: Нет, здесь не совсем так, тут по отдельности: на чем, по Вашему мнению, акцентирует внимание местный, а на чем турист при виде культурно-исторического объекта региона или природных достопримечательностей?  Т: Ну, местный человек, опять же, как, например, в Петербурге, местный человек, скорее всего, не будет обращать внимания на какие-то традиционные достопримечательности, потому что он банально к ним привык, и они не имеют для него какого-то большого значения, в том числе эстетического. Что же касается таких артефактов, которые, возможно, неинтересны туристу, они будут иметь значение для человека, который обитает в данном регионе. Соответственно, здесь, на мой взгляд, будет ровно такая же ситуация: турист станет обращать внимание на какое-нибудь традиционно распиаренное в туристическом контексте здание или просто ему будет интересно то, что располагается в центре (вероятно, оно принадлежит финскому прошлому или что-то в таком духе). Местному же будет более близок какой-то артефакт, который не столь интересен для туриста, который именно сам по себе, возможно, имеет для него, местного, какое-то значение в этом городе, в этом культурном пространстве.  И: Итак, переходим к следующему блоку. Скажите, согласны ли Вы с позицией о том, что финансовые вложения туристов способствуют дальнейшему развитию туристического кластера (например, возведению новых туристских объектов, реставрации уже имеющихся, развитию инфраструктуры)?  Т: Определенно да.  И: Смотрите, перед Вами два типа личности местного жителя: первый – так называемый гостеприимный «плохиш», совершенно безнравственный человек, но он готов предоставить Вам, как туристу, комнату отдыха в своем доме, где можно остановиться на какое-то время. И второй тип – это равнодушный праведник, который вряд ли пригласит Вас в гости, несмотря на порядочное поведение в остальных аспектах жизни. Кому отдадите предпочтение, и почему?  Т: Второму типу.  И: Почему?  Т: Потому что как раз-таки второй тип, на мой взгляд, характерен для тех регионов, в которых туризм не является основополагающим занятием местного населения, то есть, как Вы описали первый тип – это абсолютно типичный житель, например, Крыма или египетского курорта, где, соответственно, все заточено под туристическую инфраструктуру и под то, чтобы из этого туриста вытащить как можно больше денег. Второй тип гораздо более близок по той причине, что он просто живет себе и живет, ему турист вовсе не интересен – что объект наживы, что просто объект перед его домом.  И: Что ж, переходим к заключительному блоку. Что бы лично Вы совершили во благо положительных отношений местных жителей и туристов на территории рассматриваемого региона, если учитывать, что конфликт, как таковой, есть (а он, вероятно, есть, просто либо от нас скрыт либо мы не задаемся этим вопросом)?  Т: /пауза в 17 секунд/. Я, честно, даже не знаю, что здесь сказать.  И: Хорошо, как Вы думаете, на территории региона преобладают взаимоотношения акторов положительные или отрицательные?  Т: Мне кажется, индифферентные.  И: То есть, какой-то нейтралитет соблюдается?  Т: Да, да.  И: Хорошо, как Вы считаете, какие меры могут способствовать развитию туризма в Карельском перешейке в обозримом будущем?  Т: Как я уже ранее отметил, развитие, опять же, какой-либо отельной инфраструктуры, причем абсолютно различной по своему характеру, то есть, чтобы это были не только какие-то традиционные крупные гостиницы, расположенные в городах, но и такой, своего рода, руральный отдых в каких-нибудь фермерских хозяйствах, в отдельных небольших домиках, усадьбах и тому подобное. Чем больше будет таких мест, рассчитанных на разный тип впечатлений, на разный объем кошелька, тем будет лучше.  И: Вопрос исключительно для туристов: планируете ли Вы в дальнейшем посетить Карельский перешеек снова, и если да, то по какой причине?  Т: Да. Причина проста – я живу неподалеку, и сюда очень легко приехать.  И: Вы, как петербуржец?  Т: Да.  И: Наконец, заключительный вопрос. Он, может быть, немного как вопрос-штамп для кого-то, для кого-то, может, философский. Идеальный образ местного жителя – кто он для Вас?  Т: /пауза в 7 секунд/. Давайте я, может быть, отвечу не штампом: финская волоокая кайса /смеется/.  И: Хорошо, перейдем к паспортичке. Ваш возраст?  Т: 34 года.  И: Образование?  Т: Высшее.  И: Род деятельности?  Т: Менеджер.  И: На постоянной основе работаете?  Т: Да.  И: И по профессии Вы, собственно, менеджер?  Т: По второму образованию да.  И: А по первому?  Т: Историк.  И: Что ж, благодарю Вас за помощь в проведении исследования!  Т: Да не за что!  Второе интервью проведено в пос. Мельниково (Ленинградская обл.). В качестве респондента выступает местный житель женского пола. Основные впечатления о нем – интеллигенция, несмотря на юный возраст, а также высокая степень заинтересованности к проблематике.  Условные обозначения:  И – интервьюер  М – местный житель  И: Итак, оцените уровень развития туризма в регионе по пятибалльной шкале.  М: Пожалуй, три балла.  И: Как Вы считаете, весь ли туристский потенциал Карельского перешейка реализуется на данный момент?  М: К сожалению, нет.  И: Что, по Вашему, необходимо улучшить?  М: Мне кажется, необходимо улучшить то, как гиды предоставляют информацию во время экскурсий – этого не хватает, чтобы заинтересовать туристов. Стоит улучшить программу, добавить чего-то интересного, а не только нудные вещи, которые преобладают на экскурсиях.  И: По Вашему мнению, существуют ли препятствия для развития туризма в регионе?  М: Мне кажется, нет.  И: Переходим к следующему блоку. Скажите, пожалуйста, каким образом у Вас сложились отношения с туристами?  М: С туристами я пока не встречалась.  И: Хорошо, но если так, вскользь, что Вы о них думаете?  М: Обычные люди, которые желают хорошо провести время, нескучно его провести (хотя чаще всего они проводят его скучно, приезжая сюда).  И: На что, по Вашему мнению, фокусируются местные жители при виде туриста?  М: Местные не очень хорошо относятся. Когда приезжают туристы, начинается шум-гам. С другой стороны, когда они посещают наш населенный пункт, можно заработать немного денег. Местные жители не очень хорошо относятся к туристам, мне кажется.  И: А туристы к местным?  М: Думаю, наоборот, хорошо.  И: Доводилось ли Вам сталкиваться с конфликтными ситуациями, связанными с недобросовестным поведением туристов?  М: Нет, не доводилось.  И: Какие аспекты могут Вас привлекать в туристах, а какие отталкивать?  М: Когда туристы ведут себя очень… очень неуважительно по отношению к местным, могут мусорить, могут шумно себя вести – конечно, это никого не привлекает.  И: Это отталкивает. А что привлекает?  М: А привлекает… Мне кажется, здесь встречаются приветливые люди, которым всегда интересно посмотреть на красоты нашего края, но я пока с такими не встречалась.  И: Смотрите, существует такое высказывание: «Туризм является агентом не только культурных преобразований, но и регулирования социальных практик взаимодействия местных и туристов». Вы солидарны с данным высказыванием?  М: Я не совсем понимаю вопрос /смеется/.  И: Хорошо, давайте упростим. Туризм, как правило, базируется не только на привлечении туристов достопримечательностями, природными объектами, но также грамотное развитие туризма – это благоприятное взаимодействие местных и туристов.  М: А, мне кажется, да, да, я согласна с этим.  И: Согласны?  М: Да.  И: Эти аспекты Вы поставите в один ряд или второй аспект поставите выше первого?  М: В один ряд.  И: Согласны ли Вы с тем, что отношение местных к туристам зависит от конкретного региона туристской направленности или же везде идентично?  М: Не идентично, потому что к нам часто приезжают жители Санкт-Петербурга, а они, как правило, иногда отличаются своей неприветливостью и считают, что здесь люди гораздо хуже них.  И: Скажите, входят ли в число Вашего окружения личности, которые, будучи на тот момент туристами, пересеклись с Вами?  М: Да.  И: Обменялись ли Вы контактами?  М: Да.  И: Поддерживаете ли коммуникацию по сей день?  М: Ну-у-у, поддерживаем, но не столь близко, как хотелось бы.  И: Понятиям «турист» и «отдыхающий», как правило, присваивается статус досуговой деятельности в противовес понятиям трудового назначения – «местный житель», «обслуживающий персонал». Считаете ли Вы такую сравнительную характеристику не совсем справедливой по отношению и к местным, и к туристам?  М: Думаю, да, потому что те, кто приезжает сюда отдыхать, без экскурсий, они уже знакомы с местными красотами, местными жителями – они прекрасно знают эту территорию. Те же, кто приезжает сюда впервые… они не очень понимают, какие здесь люди, как все устроено, поэтому да.  И: Если сосредоточиться на значимых объектах туризма территории Карельского перешейка (к примеру, той же Мельниковской кирхе), как Вы считаете, насколько уровень восприятия местного отличается от уровня восприятия туриста с точки зрения эстетического начала?  М: Для местных жителей кирха считается просто домом культуры, этим объектом особо никто не восхищается. Это обычный дом культуры, куда ходит весь поселок, все дети. Люди же, которые сюда приезжают, видят прекрасную, красивую кирху, они, конечно, это все по-другому воспринимают.  И: Если рассматривать туристскую дестинацию как способ заработка местных жителей, существует ли выгода в принятии большего числа туристов ежегодно?  М: Да.  И: Является ли, на Ваш взгляд, высоким спрос за последние несколько лет по перешейку?  М: Мне кажется, да.  И: Хорошо, как Вы считаете, на чем ориентирован спрос? Во что туристы вкладываются?  М: Вкладываются, наверное… здесь действительно очень красивая природа, и посмотреть на такую сказочную природу… наши сказочные постройки людям, правда, нравятся.  И: То есть, и природные объекты, и культурно-исторические?  М: Да, все верно.  И: Смотрите, перед Вами два типа личности туриста. Первый – финансово обеспечен, готов вложиться в посещение некоторых музеев того же Мельниково. Как итог, это даст существенный толчок к интенсивному развитию здесь музееведения, привлечению еще большего числа туристов (что для Вас очень важно), но его отношение к местным крайне скептическое. И второй – турист, богатством которого являются его личностные качества (например, он обязательно проявит великодушие по отношению к местным, после посещения Вашего поселения оставит положительный отзыв о нем, поделится впечатлениями с окружающими). Так вот, какой из этих типов личности представляет для Вас наибольшую ценность, и почему?  М: Большую ценность для меня представляет второй тип, поскольку хочется, чтобы в наше поселение возвращались люди, появлялись новые лица. Неважно, с деньгами или без денег. Главное, чтобы им здесь нравилось. Здесь финансово все более-менее обеспечено. Личностные качества важнее.  И: Что бы лично Вы сделали во благо положительных отношений местных и туристов на территории региона (если представить, что конфликт все-таки есть)?  М: Я думаю, что если есть конфликт, его всегда можно решить. И местным жителям, и приезжим необходимо понимать, что все люди равны. Где-то уступить, где-то простить, и все наладится.  И: Как Вы считаете, какие меры могут способствовать развитию туризма в регионе в обозримом будущем?  М: Необходимо улучшить экскурсионную программу, чтобы людям было интересно (как детям, так и взрослым). Просто я присутствовала на таких экскурсиях, и хочу сказать, что большое количество информации попросту лишнее.  И: Последний вопрос, пожалуй, слегка философский. Идеальный образ туриста – кто он для Вас?  М: Идеальный турист – это приветливый турист. Это турист, который захочет сюда вернуться, захочет рассказать об этом месте своим друзьям. У идеального туриста будут гореть глаза, когда он узрит здешние достопримечательности и совершенно неизведанные для себя места.  И: Хорошо. Небольшая паспортичка. Ваш возраст?  М: 17 лет.  И: Образование?  М: Завершаю обучение в местной школе.  И: Род деятельности?  М: Я музыкант и художник.  И: Спасибо Вам огромное за участие в исследовании!  М: Спасибо и Вам!  
Игорь, турист из Санкт-Петербурга, оценивает уровень развития туризма в регионе на «четверку». Он считает, что в регионе недостаточно развит туристический потенциал, и предлагает улучшить гостиничную инфраструктуру, экологические тропы и взаимодействие туристов и местных жителей. Игорь считает, что отношение местных к туристам зависит от региона, но считает, что оно не идентично. Игорь считает, что финансовые вложения туристов способствуют развитию туризма, а также что необходимо улучшить экскурсионную программу. Игорь считает, что идеалом туриста является приветливый турист, который захочет вернуться и поделиться впечатлениями.