ГЛАВА 2. АНАЛИЗ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО РЫНКА ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ ОТ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ЗА УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
Данная глава охватывает основную часть первого этапа алгоритма разработки рекламной кампании, приведенного в Главе 1. Исследование рынка, на котором осуществляет свою деятельность компания, позволяет определить его специфику, тенденции развития, основных игроков и особенности поведения потребителей. За анализируемый рынок был взят Санкт-Петербургский рынок приема платежей от физических лиц за услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Продуктовыми границами рынка были определены услуги по приему платежей от физических лиц за услуги ЖКХ, географическими границами был определен город Санкт-Петербург. Данный рынок объединяет компании, осуществляющие прием платежей за услуги ЖКХ от жителей Санкт-Петербурга. В приведенную в данной главе оценку стоимости и других показателей, связанных с оплатой ЖКХ включены траты на электроэнергию, газ, водоснабжение, тепловую энергию и капитальный ремонт. В данной главе проводится анализ Санкт-Петербургского рынка приема платежей от физических лиц за услуги ЖКХ, который включает в себя исследование особенностей поведения потребителей, изучение текущего состояния и тенденций развития рынка, а также конкурентный анализ с акцентом на объект исследования – компанию «Сбербанк» и, в частности, сервис – «Сбербанк Онлайн». Помимо результатов анализа вторничных данных, в главе представлены результаты самостоятельно проведенного маркетингового исследования. 
В данной главе рассматривается Санкт-Петербургский рынок приема платежей от физических лиц за услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Рынок объединяет компании, осуществляющие прием платежей за услуги ЖКХ от жителей Санкт-Петербурга. В приведенную в данной главе оценку стоимости и других показателей, связанных с оплатой ЖКХ включены траты на электроэнергию, газ, водоснабжение, тепловую энергию и капитальный ремонт.