Проблема насилия в отношении женщин приобретает все более серьезные масштабы. Каждая третья женщина в мире в течение своей жизни подвергалась физическому, сексуальному или психическому насилию. Стоит отметить, что число женщин, подвергающихся насилию, в разы возросло во время пандемии. Исследование, проведенное Фондом ООН в области народонаселения (ЮНФПА), показало, что в 2020 году во всем мире было 15 млн. случаев домашнего насилия на каждые 3 месяца продления карантина.   Насилие в отношении женщин может привести к долгосрочным проблемам с физическим и психическим здоровьем. Некоторые физические травмы трудно и невозможно заметить без профессионального вмешательства специалистов с медицинским образованием. Кратковременные физические последствия насилия могут включать легкие травмы или тяжелые состояния (синяки, порезы, переломы, травмы органов и других частей тела). Насилие и жестокое обращение затрагивают не только вовлеченных женщин, но и их детей, семьи и общины.  Большая часть женщин имеют проблемы с психическим здоровьем после насилия. Чтобы справиться с последствиями насилия, некоторые женщины начинают злоупотреблять алкоголем, наркотиками или проявляют рискованное поведение, например: нездоровые наклонности в области приема пищи и питания (РПП), полное отсутствие физической активности.  Эти последствия включают причинение вреда здоровью человека, возможно, долгосрочный вред детям, а также причинение такого ущерба, как потеря работы и бездомность. Следовательно, это говорит о необходимости комплексной, системной работы, направленной на повышение престижа и социальной включенности женщин, увеличение числа горячих линий, кризисных центров, приютов.  Первое государственное учреждение в РФ Городской центр «Женщина в опасности» создано в 1992 г. в соответствии с приказом заместителя мэра, для оказания помощи женщинам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (пострадавшим от физического насилия или от любого другого вида насилия, тяжелому психологическому давлению, потерявшим жилье и т.д.). Стационарное отделение «Женщина в опасности» является структурным подразделением СПб ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам».  Кризисная помощь - это экстренная психологическая и психотерапевтическая помощь человеку, находящемуся в остром эмоциональном состоянии, вызванное какими-то особыми, личностно значимыми психотравмирующими событиями. Кризис - это состояние, при котором человек все происходящее вокруг и критическую ситуацию воспринимает как неопределимую собственными силами, требующую немедленного вмешательства.  Деятельность стационарного отделения осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». Так же Законом Санкт-Петербурга от 24 декабря 2014 года N 717-135 «О социальном обслуживании населения в Санкт-Петербурге», и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Уставом учреждения и настоящим положением.  Отделение занимается предоставлением стационарного обслуживания при временном проживании в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг, также срочных услуг, оказанием социальной поддержки клиенту в мобилизации собственных ресурсов и возможностей, формированием навыков самостоятельного решения проблемы и в нормализации отношений в семье, созданием благоприятного климата, преодолением конфликтов и иных внутрисемейных отношений. Важной функцией является социальное сопровождение – т.е. привлечение различных государственных органов и общественных объединений к решению вопросов социальной помощи для преодоления трудной жизненной ситуации получателей социальных услуг. Основная цель исследования: анализ практики оказания кризисной помощи женщинам, подвергшимся семейному насилию  Задачи исследования: - составить социально-демографический портрет женщин, обращающихся за помощью, определить структуру основных причин обращения и наиболее востребованных услуг, предоставляемых в Центре; - выявить, в каких видах помощи нуждаются женщины, пострадавшие от семейного насилия; -  определить, какие трудности и препятствия возникают у женщин при обращении за помощью в центр и в процессе разрешения своей трудной жизненной ситуации; - определить удовлетворенность женщин предоставляемыми услугами, условиями пребывания в центре и отношением специалистов; - оценить степень готовности женщин к изменениям в своей жизни после пребывания в Центре; - выявить основные факторы повышения эффективности предоставляемой помощи с точки зрения специалистов, а также изучить методы реабилитации, которые используются в Центре в работе с жертвами семейного насилия.  Объектом исследования являются женщины - жертвы семейного насилия Предмет исследования – организация и содержание кризисной помощи женщинам, пережившим семейное насилие. Теоретическая интерпретация понятий: Насилие в семье – любое умышленное действие одного члена семьи против другого, если это действие ущемляет конституционные права и свободы члена семьи как гражданина, причиняет ему физическую боль и наносит вред и содержит угрозу физическому или личностному развитию человека.  Кризисная помощь - это экстренная психологическая и психотерапевтическая помощь человеку, находящемуся в остром эмоциональном состоянии, вызванное какими-то особыми, личностно значимыми психотравмирующими событиями.  Кризис - это состояние, при котором человек все происходящее вокруг и критическую ситуацию воспринимает как тяжесть, неопределимую собственными силами, требующую немедленного вмешательства.  Женский кризисный центр - это организация, занимающаяся борьбой с насилием в отношении женщин и детей, включая физическое, психологическое, сексуальное, эмоциональное и экономическое насилие и помощь женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Эффективность предоставляемых услуг и работы организации в целом оценить достаточно сложно, единый подход к определению показателей эффективности отсутствует. Понятие эффективность можно определить, как полноту, доступность и своевременность удовлетворения потребностей клиентов, обратившихся за помощью в организацию, а также решение социальных проблем и создание условий для их самореализации. В случае семейного насилия работу можно считать эффективной и плодотворной, когда жертве удается окончательно разорвать отношения с обидчиком, восстановить и активировать внутренний ресурс и в целом улучшить психологическое состояние в позитивную сторону с принятием прошлого травматического опыта.    Гипотезы исследования: - Предоставляемая в центре социальная помощь недостаточно эффективна, т.к. жертвы насилия возвращаются к насильнику, либо повторно обращаются в Центр. -  Женщины - жертвы семейного насилия в большинстве случаев не информированы о деятельности организаций/учреждении. - Основной трудностью, с которой сталкиваются специалисты, работающие с женщинами, пережившими насилие, является их неготовность полноценно принять помощь от специалистов. Методологический раздел    Исследовательский вопрос Конкретизация исследовательского вопроса и/или гипотеза Примерные вопросы к респонденту Какими характеристиками обладают женщины, находящиеся в стационаре Кризисного центра? Возраст, социальный статус, образование, длительность пребывания в стационаре Ваш возраст? Какое у Вас образование? Как давно Вы находитесь в стационарном отделении Кризисного центра? Какую кризисную помощь получают женщины в центре? Психологическая поддержка, индивидуальная консультация, юридическая помощь, социально-бытовые услуги, социально-медицинские услуги. Какую помощь Вы ожидаете получить в Центре?    Почему помощь, предоставляемая в центре недостаточно действенна (эффективна) для изменения жизни женщин в положительную сторону в ситуации насилия?  Нехватка материальных ресурсов; Неготовность женщин принять помощь; Недостаточный объем теоретической информации, и ее реализация на практике; Отсутствие мотивации к работе у сотрудников; Потребность женщины в психологической помощи и реально предоставляемая помощь. В какой мере Вы удовлетворены предоставляемой помощью в центре? Что можете сказать об отношении специалистов? Какие факторы могут  повлиять на повышение эффективности помощи в Кризисном центре?  Вовлеченность коллектива, мотивация к работе; достаточное финансовое обеспечение; способности женщины самостоятельно или с помощью специалистов реабилитироваться, наличие «работающих» методов реабилитации, профессиональная компетентность специалистов - владение методами реабилитации Следуете ли советам/инструкциям специалистов? Верите в свою способность изменить свою жизнь к лучшему?     Как вы работаете с клиентами?  Какие методы терапии используете (и какие именно чаще всего)?  Используете ли вы в работе тренинги? Какие барьеры и трудности возникают у женщины при обращении за помощью? Психическое состояние; эмоциональное напряжение; проблемы с алкоголем; неинформированность о деятельности организации; трудности коммуникации с представителями организаций, органов правопорядка и т.д. С какими трудностями в решении своей жизненной ситуации Вы столкнулись? Кто Вам помог?   Методы исследования:  1. Анализ документов, изучение личных дел женщин, пострадавших от семейного насилия и обратившихся за помощью в Кризисный Центр; 2. Интервью с женщинами, пережившими семейное насилие; 3. Интервью со специалистами Кризисного центра.  Интервью с женщинами направлено на то, чтобы: 1. Оценить степень информированности женщин о существовании Центра и его деятельности; 2. Выяснить, в какой социальной помощи нуждаются женщины в большей степени; 3. Изучить, какие методы реабилитации эффективны по мнению самих жертв насилия; 4. Оценить удовлетворенность предоставляемой Центром помощью; 5.  Выяснить, готовы ли  женщины к изменениям в своей жизни.  Интервью со специалистами направлено на то, чтобы: 1. Изучить опыт работы специалистов Кризисного центра с жертвами насилия; 2. Выявить формы и направления помощи, оказываемой в Центре женщинам, пострадавшим от любого вида насилия; 3. Рассмотреть методы реабилитации, используемые специалистами в работе с жертвами насилия; 4. Оценить эффективность предоставляемых центром услуг и их качество.  Генеральная совокупность: женщины-жертвы семейного насилия, находящиеся на социальном обслуживании кризисного центра; а также специалисты/социальные работники, принимающие участие в оказании помощи женщинам, подвергшимся семейному насилию. Выборочная совокупность: женщины подвергшиеся насилию в семье, проживающие в Кризисном центре. Объем выборки: 5 женщин, находящиеся в кризисной ситуации и согласившиеся принять участие в исследовании. Также специалисты/социальные работники Кризисного центра помощи женщинам; неслучайная, войдут те, кто согласится принять участие в исследовании. Объем выборки: 5 человек. Именно столько специалистов работают в центре, которые подошли по критериям выборки.  Характеристика специалистов Кризисного центра: Должность  Пол Возраст Стаж работы  Юрист Женский 39  7 лет Специалист по работе с семьей  Женский  42 7 лет Психолог  Женский 62 2 года Специалист по социальной работе Женский 46 20 лет Социальный работник Женский 38 8 лет
В настоящее время в России наблюдается рост числа случаев насилия в отношении женщин. По данным ООН, каждая третья женщина в мире подвергалась физическому, сексуальному или психическому насилию. В Санкт-Петербурге действует Городской центр «Женщина в опасности», который предоставляет помощь женщинам, пострадавшим от семейного насилия.