ВВедение
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является компания «СИ ЛАЙНС», оказывающая услуги по фрахтованию тоннажа в сфере морских грузоперевозок. Предметом исследования выступает система управления продажами в компании. «СИ ЛАЙНС» - российская компания, базирующаяся в Санкт-Петербурге – распространяет свою деятельность на несколько морских регионов и работает как с российскими, так и с иностранными компаниями. В данной работе предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию проблемных областей, выявленных в организации процесса продаж в компании. Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что объемы мирового рынка морского фрахта стабильно растут и продолжат расти в следующие 2 года. Причиной роста рынка является спрос на услуги морских грузоперевозок и фрахтования тоннажа. Последние несколько лет именно клиенты оказывают влияние на бизнес-процессы компании. Без покупателей провайдеры логистических услуг рискуют потерять бизнес. Именно поэтому игрокам фрахтового рынка необходимо иметь преимущества перед конкурентами. Добиться преимуществ можно за счет качественной, удобной и эффективной организации процесса продаж, экономящей не только временные ресурсы клиента, но и позволяющей компании обрабатывать бОльшее количество заявок.  Целью данной работы является разработка предложений по совершенствованию существующей в компании системы управления продажами.  Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
В данной работе рассматривается система управления продажами в компании «СИ ЛАЙНС», оказывающей услуги по фрахтованию тоннажа в сфере морских грузоперевозок. Компания работает как с российскими, так и с иностранными компаниями. В данной работе предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию проблемных областей, выявленных в организации процесса продаж в компании.