ПРИЛОЖЕНИЕ 2
 Анкета исследования “Изменение мотивации современной потребительской аудитории торговых онлайн-платформ России и Китая”  Если Вы совершаете покупки онлайн в российских и/или китайских магазинах, а также посещаете сайты или пользуетесь приложениями онлайн-магазинов, то приглашаем Вас принять участие в исследовании!   Заполнение анкеты займет не более 5 минут.   Обращаем Ваше внимание на конфиденциальность данного анкетирования: оно является анонимным, а все результаты будут представлены только в обобщенном виде.  Ваше участие в исследовании исключительно добровольно. *- обязательный вопрос  Блок 1. Оценка мнения потребителей о торговых онлайн-платформах России и Китая.  Как часто Вы совершаете покупки онлайн?* Ежедневно  Несколько раз в неделю  Несколько раз в месяц Раз в несколько месяцев  Крайне редко, по необходимости  Как много денег Вы тратите на онлайн-покупки ежемесячно?* Менее 3000 рублей От 3000 до 10 000 рублей Более 10 000 рублей Затрудняюсь ответить Где Вы чаще всего заказываете товары онлайн?* На российских сайтах (Ozon, Yandex.Market, Wildberries, Lamoda и т.д.) На китайских сайтах (AliExpress, Tmall, TaoBao, Shein и т.д.) На других иностранных сайтах Зависит от категории товаров  Другое (пожалуйста, укажите) Какие категории товаров Вы заказываете чаще всего? Выберите не более 3-х вариантов.* Одежда и обувь Аксессуары Бытовая техника Смартфоны, планшеты, компьютеры и т.д. Средства для ухода и гигиены Товары для дома Автозапчасти, товары для авто Другое (пожалуйста, укажите)  Блок 2. Доверие к российским и китайским торговым онлайн-площадкам у потребительской аудитории по итогам взаимодействия с онлайн-магазином. Довольны ли Вы, в целом, качеством приобретенных товаров онлайн в процессе пользования?* Да, полностью доволен (довольна) Могло бы быть и лучше Нет, многое не устраивает Затрудняюсь ответить Устраивает ли Вас уровень обслуживания в процессе взаимодействия с интернет-магазинами?* Да Нет Скорее да, чем нет Скорее нет, чем да  Затрудняюсь ответить С какой вероятностью Вы заказали бы товар онлайн вместо его покупки в обычном магазине? (Выберите балл, соответствующий вероятности, где 1 –это вряд ли бы закали онлайн, а 5 – точно заказали бы онлайн).* 12345 Какие на Ваш взгляд главные достоинства РОССИЙСКИХ онлайн-магазинов, по сравнению с китайскими?* Более высокое качество товаров Более быстрая доставка Более понятный и удобный интерфейс сайта/приложения Проще связаться с поддержкой Проще вернуть товар Больше нравится ассортимент Часто бывают скидки, акции
Проводимое нами исследование направлено на изучение мотивации современной потребительской аудитории торговых онлайн-платформ России и Китая. В рамках исследования будет изучена оценка потребителями качества товаров и услуг, а также уровень доверия к российским и китайским торговым онлайн-площадкам.