ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ АО АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ
Группа компаний «АльфаСтрахование» является крупнейшей отечественной частной страховой компания, обладающей универсальным портфелем услуг, в состав которого входят различные комплексные программы защиты интересов бизнеса и большой ассортимент страховых продуктов для частных лиц. В соответствии с лицензией организация имеет право предлагать более 100 наименований продуктов, как страхования имущества, так и жизни человека. Таблица 9. Страховые продукты ОАО «АльфаСтрахование» Для юридических лиц Для частных лиц Имущества; Страхование сотрудников (ДМС, ВЗР, НС); Зданий и сооружений; Производственного оборудования; Профессиональной и гражданской ответственности; Строительных и монтажных рисков; Грузов и грузоперевозок; От перерыва в производстве. Страхование автотранспорта и автогражданской ответственности; Страхование от несчастного случая; Добровольное медицинское страхование; Страхование граждан, выезжающих за рубеж; Накопительные продукты по долгосрочному страхованию жизни.   Источник:URL: https://www.alfastrah.ru/ (Дата обращения 01.03.20) В состав группы также входит «Альфа-Центр Здоровья» — проект сети медицинских центров, запущенный группой «АльфаСтрахование» в 2009 г., предоставляет качественные медицинские услуги жителям 12 городов России: Москва, Нижний Новгород, Екатеринбург, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники. Группа «Альфа Страхование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». «Альфа-Групп» — это совокупность независимых друг от друга бизнесов, таких как Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», AlfaAssetManagement (Europe) S.A., X5 RetailGroup и другие, осуществляющих свою деятельность преимущественно на рынках России и СНГ, основными бенефициарами которых являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев. В ряде бизнесов, помимо данных лиц, есть другие бенефициары. Таблица 10 Характеристика ОАО «АльфаСтрахование» Сайт компании www.alfastrah.ru Полное юридическое наименование Санкт-Петербургский филиал ОАО «АльфаСтрахование» в г. Санкт-Петербург. Руководитель Директор: Галкин Олег Анатольевич Центральный офис компании Москва, ул. Шаболовка, д. 31Б, тел. 8 495 788 09 99 Представительства в других городах Сеть по всей России Год создания бренда 1992 г. Численность компании Более 5 000 сотрудников Вид деятельности Основной (по коду ОКВЭД): 67.20 - Вспомогательная деятельность в сфере страхования и негосударственного пенсионного обеспечения Источник: URL: https://sbis.ru/contragents/7713056834/772501001 (Дата обращения 05.03.20) ОАО «АльфаСтрахование» аккредитована в таких банках, как Сбербанк России, ВТБ, ВТБ24, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, МДМ Банк, Юникредит и Банк Москвы. Компания входит в официальный список страховщиков, которые страхуют имущество клиентов перечисленных банков. Группа компаний «АльфаСтрахование» является надежной и стабильной компанией с   собственными средствами составляющими порядка 17,2 млрд. руб. компании, которыми организация отвечает по своим обязательствам. Уставный капитал группы равняется 7,5 млрд. руб.  Рисунок 5. Доли видов страхования в портфеле АО «АльфаСтрахование» в 2018 году Источник: Годовой отчет «АльфаГрупп»URL: HYPERLINK "https://www.alfastrah.ru/news/9970264/" https://www.alfastrah.ru/news/9970264/ (Дата обращения 07.03.20) Содержание миссия группы «АльфаСтрахование» следующее «Мы делаем страхование лучше. Мы создаем для наших клиентов решения, которые позволяют им жить легко и уверенно. Мы формируем отрасль на основании наших ценностей». Таким образом, в соответствии со своей миссией организация обязуется предоставлять финансовую защиту и способствовать повышению социальной защищенности граждан в отношении средств для выплаты денежных компенсаций при причинении ущерба здоровью или имуществу застрахованного. Подобная миссия обеспечивает компании формирование благоприятного имиджа стабильной, надежной и стабильной организации, позволяющего ей неизменно входить в число лидеров рынка страхования, предоставляющих своим клиентам несомненную страховую защиту. В планах компании на текущий год – дальнейшее расширение и сервисные инновации. В среднесрочной перспективе «АльфаСтрахование» планирует не только продуктовое расширение, но и оптимизацию существующих процессов.  Во-первых, речь идет о сервисном обслуживании. Компания внедряет простые и понятные инструменты для тех клиентов, которые готовятся к получению выплаты по страховым полисам. Сам процесс станет быстрее и прозрачнее, будут активно задействованы онлайн-каналы.  Во-вторых, компания оптимизирует партнерские взаимодействия с банками и их сотрудниками.  Наконец, расширяются коммуникационные кампании, чтобы на протяжении «жизни» полиса не просто информировать своих клиентов, но и вовлекать их в управление финансовым продуктом. Видение компании заключается в ее эффективной работе во всех страховых отраслях и продвижении страховых продуктов и сопутствующих им услуг, отвечающих потребностям рынка, как населения, так и корпоративных клиентов компании. Группа «АльфаСтрахование» является национальная компания с разветвленной структурой, осуществляющей свою деятельность на всей территории нашей страны.   Штаб-Квартира (далее ШК) является высшим управленческим уровнем в компании, обеспечивающим общую поддержку и развитие организации, с генеральным директором Владимиром Скворцовым во главе. Департамент выступает в качестве структурной единицы ШК. В качестве примера можно привести  Департамент актуарных расчетов, Департамент индустриального страхования и Департамент по работе с предприятиями транспортной отрасли и логистики.  Следующий уровень управления в компании представлен Региональными Центрами (далее РЦ), чьи сотрудники обеспечивают поддержку и развитие организации в рамках определенного макрорегиона. В настоящий момент всего 9 РЦ в структуре «АльфаСтрахование». Структурной единицей РЦ является Управление. В качестве примера можно привести  Управление по работе с персоналом, Управление страхования от несчастного случая и Управление индустриального страхования.  Филиалы, входящие в состав РЦ «АльфаСтрахование», представляют собой первичные центры финансовой отчетности компании, чьи сотрудники осуществляют деятельность по продаже услуг организации, учету финансовых результатов региона и урегулированию убытков. Филиалы преимущественно располагаются территориально в республиканских,  краевых и областных центрах, таких как Читинский филиал, Южно-Уральский филиал, расположенный в Челябинске и Тверской филиал. Филиал обладает правом открытия региональных отделений на территории своего региона, являющихся пунктами продаж и приема документации для урегулирования убытков. При этом местоположение этих региональных отделений ограничено только рамками конкретного региона. 
В рамках данного исследования будет рассмотрена крупнейшая российская частная страховая компания «АльфаСтрахование», которая является частью финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Компания имеет разветвленную структуру, включающую в себя 9 региональных центров, филиалы и представительства по всей территории России.