Глава 1. Концептуальные основы цифровой трансформации
 Цифровая трансформация является сложным многоступенчатым процессом, включающим в себя изменение сразу нескольких элементов ведения бизнеса: начиная с используемого в компании оборудования и заканчивая применяемыми компаниями бизнес-моделями. По этой причине, несомненно, становится тяжело дать чёткое определение данному процессу, и разные авторы придают большее значение тем её элементам, которые более близки тематике их научных работ. Так, профессор Международного института управленческого развития, Майкл Уэйд, определяет цифровую трансформацию следующим образом: «организационные изменения с использованием цифровых технологий и бизнес-моделей для повышения эффективности работы». Более широкое определение данному процессу даёт команда информационного портала I-Scoop: «Цифровая трансформация есть коренные изменения в коммерческой или организационной деятельности, бизнес-процессах, компетенциях и моделях для получения полной отдачи от применения цифровых технологий и их растущего воздействия на общество, проводимые стратегически, приоритизированно и с учётом текущих и возможных будущих изменений». Некоторые исследователи, к сожалению, не дают в своих работах какого-либо определения цифровой трансформации, однако основной её чертой, которая выделяется в каждом исследовании, является преобладание значимости инновационного и стратегического мышления над непосредственным использованием новых технологий.  Необходимость данного типа мышления очевидна, если рассмотреть этапы развития цифровой трансформации, выделенные IBM Institute of Business Value. В зависимости от степени воздействия данного процесса на существующие бизнес-операции и устоявшиеся экономические отрасли в их исследовании выделяются следующие этапы: создание цифровых продуктов и инфраструктуры, происходящее с 1990-х годов; создание цифровых каналов распространения товаров и разработка веб-стратегий, протекающее с начала 2000-х годов; цифровая трансформация бизнес-моделей предприятий, начавшаяся в 2010-х годах. Из рассмотрения данных этапов очевидно, что цифровая трансформация с течением времени преобразовывает всё более крупные и сложные категории бизнеса, и для полного использования её потенциала необходимо стратегическое восприятие тех возможностей и рисков, которые она создаёт. Такое восприятие, тем не менее, не может быть достигнуто лишь за счёт накопления практического опыта и осознания того, какие технологии и приёмы работают, а какие – нет. Для принятия обоснованных и взвешенных решений в сфере цифровой трансформации необходимо глубокое понимание составляющих этого процесса, умение распознать ключевые изменения во внутренней и внешней среде, а также перспективы, в них возникающие. Опорой для подобных решений должны стать, несомненно, теоретические работы многих исследователей, заинтересованных в данной теме. Необходимость грамотного руководства процессом цифровой трансформации как со стороны общества и государства, так и со стороны отдельного предприятия обусловлена его возможными положительными последствиями, которые были выделены В. Г. Халиным и Г. В. Черновой и к которым можно отнести: Возможные последствия для жизни общества в целом: повышение качества жизни за счёт удовлетворения уже известных, а также новых потребностей населения; рост производительности труда в масштабах всего общества за счёт его повышения на уровне отдельных производств и компаний; возникновение новых бизнес-моделей и новых форм бизнеса, позволяющих повысить доходность и конкурентоспособность экономической деятельности; повышение прозрачности экономических операций и обеспечение возможности их мониторинга; обеспечение доступности и продвижения товаров и услуг: как государственных, так и коммерческих, вплоть до мирового масштаба. Возможные последствия для деятельности отдельных компаний и производств: оптимизация издержек, предусматривающая, в первую очередь, снижение затрат на поиск информации, идентификацию и измерение транзакционных издержек, расходов по продвижению товаров и услуг, составлению и заключению договоров и других; ускорение существующих бизнес-процессов за счёт исключения посредников и снижения времени коммуникации; сокращение времени реакции на рыночные изменения, уменьшение сроков разработки продукции и услуг, а также их вывода на рынок; лучшее понимание потребностей своих потребителей и повышение качества предлагаемых товаров и услуг; создание новых продуктов и услуг, повышение гибкости предлагаемых продуктов и их высокая адаптивность к новым ожиданиям и потребностям потребителя. Такие перспективы развития общества в рамках цифровой трансформации определяют высокий спрос на теоретические основы, характеризующие и объясняющие данный процесс. Несмотря на его сложность и многосторонность, современные исследователи в своих работах изучают его со схожих позиций, уделяя бóльшее внимание тому или иному теоретическому аспекту. В данной главе значительное внимание будет уделено работе Дэвида Роджерса «Цифровая трансформация» , в которой он выделил пять основных сфер, изменения в которых вынуждают компании адаптироваться к новым условиям рынка. В данной работе такие области деятельности компании разделены на две группы: области взаимодействия с внешней средой и области внутренней среды компании. Ввиду того, что факторы внешней среды не поддаются управлению со стороны компании и зачастую являются стимулами для внутренних преобразований, изменения в них будут рассмотрены в первую очередь. По мере рассмотрения этих пяти сфер также будут приводиться позиции других исследователей по процессам, происходящим в них, для более полной и детализированной характеристики процесса цифровой трансформации.  
В данной главе будет рассмотрено понятие цифровой трансформации, её основные элементы и составляющие, а также факторы, влияющие на её протекание. Также будут рассмотрены возможные положительные последствия для общества и отдельных компаний, которые могут быть достигнуты в результате её проведения.