СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Активный возраст// Сбербанк, 1998-2020. – URL: https://sberbankaktivno.ru/study/sbolы(дата обращения: 22.05.2021) Ананьева Н. В. Рекламная деятельность: учеб. пособие / Н. В. Ананьева, Ю. Ю. Суслова. – Красноярск: Сиб. федер. Ун-т, 2017. – 198 с. Аудитория 50+ в digital – все только начинается // Adindex, 2016. – URL:  https://adindex.ru/publication/opinion/internet/2016/10/20/155452.phtml (дата обращения: 02.04.2021) Банки оценили, сколько россиян оплачивают ЖКХ без комиссии // РБК, 2020. – URL: https://www.rbc.ru/finances/28/04/2020/5ea6e5609a79479e2bd44658 (дата обращения: 02.03.2021) Банки оценили, сколько россиян оплачивают ЖКХ без комиссии // РБК, 2020. – URL: https://www.rbc.ru/finances/28/04/2020/5ea6e5609a79479e2bd44658 (дата обращения: 24.02.2021) Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. Под ред. С.Г. Божук. – Спб: Питер, 2001. – 864 с. Более 50 млн клиентов Сбербанка пользуются приложением Сбербанк Онлайн // Сбербанк, 2019. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/press_center/all/article (дата обращения: 16.03.2021) В 2015–2019 гг. оборот рынка жилищно-коммунальных услуг в России увеличился на 26,5%: с 2,22 до 2,81 трлн. руб. // РБК, 2020. – URL: https://marketing.rbc.ru/articles/11590/ (дата обращения: 27.02.2021) ВКонтакте запускает геолокационную рекламу // Блог Вконтакте, 2016. – URL:  https://vk.com/main.php?subdir=geoads (дата обращения: 02.04.2021) Глоссарий интернет-маркетинга // Solutions Factory, 2021. – URL: https://www.glossary-internet.ru/ (дата обращения: 08.04.2021) Григорян Е. С. Маркетинговые коммуникации: учебник / Е.С. Григорян. – Москва: ИНФРА-М. 2021. – 294 с.  Доля безналичных платежей в торговом обороте // Сбер Индекс, 2021. – URL https://sberindex.ru/ru/dashboards/dolya-beznala  (дата обращения: 26.02.2021)  Доходы, расходы и потребление домашних хозяйств // Росстат, 2021. – URL: https://rosstat.gov.ru/folder/11110/document/13271 (дата обращения 12.03.2021)  ЖК РФ Статья 154. Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги // КонсультатПлюс. Жилищный кодекс Российской Федерации – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW (дата обращения: 21.02.2021)  Измайлова Т. В. Выборка в качественном социологическом исследовании как теоретико-методологическая проблема // НИУ ВШЭ. – URL: https://publications.hse.ru/mirror/pubs/share/folder/pdf (дата обращения: 23.02.2021)  Исследование: траты россиян на ЖКХ в мае снижались третий месяц подряд // Риа Новости, 2020. – URL: https://ria.ru/20200609/1572660777.html (дата обращения: 21.02.2021) Каждая шестая семья в России использует автоплатежи Сбербанка для оплаты ЖКХ // Сбербанк, 2020. – URL: https://www.sberbank.com/ru/news-and-media/press-releases/article (дата обращения: 16.03.2021) Князев С. В. Методика расчета потенциальной емкости, охвата региональных страховых рынков и глубины проникновения на них // Маркетинг услуг. — 2006. — No4. — С.268–276. URL: https://grebennikon.ru/article-gs4m.html (дата обращения: 12.03.2021) Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. 15-еизд. — СПб.: Питер, 2018.  —  848 с. Крылов А., Зуенкова О. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности // Интернет-проект «Энциклопедия маркетинга», 2003. – URL: https://www.marketing.spb.ru/lib-comm/advert/adv_strategy.htm (дата обращения: 22.05.2021) Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд. – Вильямс, 2005. – 1008 с. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2018. — 928 с. Лидовская О. П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2008. – 141 с. Лужнова Н.В., Тарануха И.А. Механизм размещения рекламы на различных коммуникативных площадках в сети Интернет // Молодой ученый. 2017. № 7. С. 256–263. Медиаметрия // Gallery. – реклама в формате города. – URL: http://www.gallerymedia.com/out-of-home/mediametry/ (дата обращения: 08.04.2021) Международная Рекламная Ассоциация // Информационно-справочный портал Индустрия рекламы. – URL: http://adindustry.ru/organizations/1188 (дата обращения: 27.03.2021) Методы определения рекламного бюджета // Практический онлайн-журнал Деловой Мир, 2011. – URL: https://delovoymir.biz/metody_opredeleniya_reklamnogo_byudzheta  (дата обращения: 27.03.2021) Музыкант В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. SMM, рынок M&A: учебник и практикум для вузов. — М.: Юрайт, 2021. — 384 с. На 30% реже оплачивают россияне счета ЖКХ с начала пандемии // РБК, 2020. – URL: https://realty.rbc.ru/news/5ec62a109a794792b819d822 (дата обращения: 28.02.2021) Оплата коммунальных услуг – обзор популярных способов // 1С Рарус ЖКХ. – URL: https://vgkh.ru/articles/sposoby-oplaty-jkh/ (дата обращения: 02.03.2021) Оплата услуг ЖКХ // Сбербанк, 1997–2021. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/person/payments/zhkh (дата обращения: 30.03.2021) Основные показатели демографических процессов в Санкт-Петербурге в 2019 году // Петростат, 2020. – URL: https://petrostat.gks.ru/storage/mediabank (дата обращения 12.03.2021) Петербуржцы стали чаще оплачивать коммунальные платежи через почтальонов // АБН, 2020. – URL: https://abnews.ru/2020/12/08/peterburzhczy-stali-chashhe-oplachivat-kommunalnye-platezhi-cherez-pochtalonov/ (дата обращения:25.02.2021) Петростат: Население Петербурга достигнет 6 млн человек в 2036 году // Коммерсантъ, 2019. – URL: https://www.kommersant.ru/doc/4017253 (дата обращения 12.03.2021) Платеж на выбор // Эксперт, 2014. – URL: https://expert.ru/northwest/2014/08/platezh-na-vyibor/ (дата обращения:24.02.2021) Платежом красен: мораторий на пени не остановил рост долгов за услуги ЖКХ // Деловой Петербург, 2020. – URL – https://www.dp.ru/a/2021/01/22/Platezhom_krasen (дата обращения: 28.02.2020) Пономарева А. М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности /А. М. Пономарева. — М.; Ростов н/д: ИКЦ МарТ, 2004.— 240 с. Правительство запретило до конца года штрафовать за просрочку оплаты ЖКХ // Коммерсантъ, 2020. – URL: https://www.kommersant.ru/doc/4315422 (дата обращения: 28.02.2021) Предоставление денежной компенсации расходов, связанных с оплатой коммунальных услуг, потребителям коммунальных услуг // Санкт-Петербург госуслуги. – URL: https://gu.spb.ru/405811/mfcservice/ (дата обращения: 24.02.2021) Процент с плеч: комиссии за оплату ЖКУ хотят отменить в апреле // Известия, 2020. – URL: https://iz.ru/993905/mariia-perevoshchikova-natalia-ilina/protcent-s-plech-komissii-za-oplatu-zhku-khotiat-otmenit-v-aprele (дата обращения: 28.02.2021) Расходы на ЖКХ в России // СберДанные, 2019. – URL:  https://www.sberbank.com/common/analytics/zhkh (дата обращения: 28.02.202) Ривз Р. Реальность в рекламе / Р. Ривз — «Библос», 1961. – 150 с. Ромат Е. В. Реклама: Учебник для вузов. 7-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 512 с. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ. М.Бугаев и др.; под ред. Л.А.Волковой. — СПб и др.: Питер, 2000. - 651 с Росстат оценил рост тарифов ЖКХ в 2020 году // РБК, 2021. – URL https://realty.rbc.ru/news/5ffea9789a7947bef81e0536 (дата обращения: 28.02.2020) Рост числа пользователей безналичных платежей замедлился // НАФИ, 2019. – URL: https://nafi.ru/analytics/rost-chisla-polzovateley-beznalichnykh-platezhey-zamedlilsya/ (дата обращения 12.03.2021) Сбербанк вложился в сервис автоматической оплаты услуг ЖКХ // C News, 2020. – URL: https://www.cnews.ru/news/top/2020-10-21_sberbank_krupno_vlozhilsya (дата обращения: 04.03.2021) Секерин В. Д. Рекламная Деятельность: учебник / под ред. В.Д. Секерин. – М.: ИНФРА-М. 2018. – 282 с. Совет Госдумы на неопределенный срок отложил законопроект по отмене комиссий в ЖКХ // Журнал ПЛАС. – URL: https://plusworld.ru/daily/sovet-gosdumy-na-neopredelennyj-srok-otlozhil-zakonoproekt-po-otmene-komissij-v-zhkh/ (дата обращения: 02.03.2021) Социальные сети в цифрах // Mediascope, 2019. – URL:  https://mediascope.net/upload/iblock/f97/18.04.2019_Mediascope (дата обращения: 02.04.2021) Тарифы, штрафы, льготы: что изменится: что изменится в оплате ЖКУ в 2021 году // РБК, 2020. – URL: https://realty.rbc.ru/news/5fd32f9c9a79471b9637e493 (дата обращения 12.03.2021) Тюрин Д. В. Маркетинговый аудит: учебник / Д. В. Тюрин. – 2-е изд., доп. – М: ИНФРА-М. 2020. – 285 с. Финансовые показатели Сбербанка // Tadviser.ru. – URL: https://www.tadviser.ru/index.php/ (дата обращения: 04.03.2021) Что такое ROI и ROMI. Как их считать и зачем они интернет-маркетологам // Unisender, 2019. – URL: https://www.unisender.com/ru/blog/sovety/chto-takoe-roi-romi-i-kak-on-pomogaet-v-internet-marketinge (дата обращения: 09.04.2021) DIGITAL 2020: THE RUSSIAN FEDERATION // DataReportal, 2020. – URL: https://datareportal.com/reports/digital-2020-russian-federation (дата обращения 12.03.2021)     
В статье рассмотрены основные тенденции и показатели рынка жилищно-коммунальных услуг в России, а также представлены примеры использования различных каналов оплаты для привлечения клиентов. Также были рассмотрены вопросы, связанные с изменением законодательства в сфере оплаты услуг ЖКХ и возможными изменениями в рекламных кампаниях.