Заключение
Подводя итог данной выпускной квалификационной работы, можно сделать вывод, что обучение и развитие персонала лежит в основе существования конкурентоспособной организации, которая может противостоять вызовам внешней среды, а также высокой конкуренции на рынке. Технологический прогресс, в свою очередь, поспособствовал появлению инновационных инструментов в обучении и развитии персонала, которые на данный момент успешно совмещаются с традиционными методами. На сегодняшний день передовые технологии содействуют повышению эффективности программ корпоративного обучения, вовлечению сотрудников в образовательный процесс, а также удовлетворенности от прохождения обучения. Несмотря на отсутствия достаточного количества доказательной базы и научного подтверждения эффективности иммерсивных технологий в корпоративном обучении, а также практики их регулярного использования, некоторые исследования, проведенные силами организаций, имеющих опыт использования AR/VR тренажеров, а также провайдерами корпоративных программ с применением инструментов виртуальной и дополненной реальности, доказывают эффективных подобных инструментов. Согласно данным исследованиям, иммерсивные технологии, по сравнению с традиционными методами, способствуют повышению скорости обучения и сосредоточенности сотрудников во время обучения, а также увеличению уверенности обучающихся в приобретенных навыков, что оказывает положительный эффект на практике. В настоящее время в практике российских компаний уже присутствуют успешные примеры внедрения иммерсивных технологий в корпоративное обучение, однако большинство из них носят скорее частный характер в контексте экспериментального или пилотного формата. Как правило, подобная тенденция прослеживается при внедрении тренажеров виртуальной реальности в рамках обучения сотрудников навыкам soft skills. В рамках проведенного анализа было установлено, что именно подобные тренинги не находят регулярного применения в корпоративном обучении и носят скорее локальный характер. В большинстве случаев примерами, имеющими опыт взаимодействия с иммерсивными технологиями, являются крупные компании, которые проводят обучение персонала силами собственных корпоративных университетов. Более того, некоторые из них обладают собственными лабораториями виртуальной реальности и прикладывают усилия для развития и популяризации данного направления в корпоративном образовании, а также проводят регулярные обучающие тренинги в формате эксперимента для выявления условий наиболее эффективного использования вышеупомянутых инструментов. При этом существуют отрасли, в которых подобные технологии необходимы по соображениям безопасности и направлены в первую очередь на минимизирование негативных последствий. Именно в таких случаях применение иммерсивных технологий являются наиболее оправданным с точки зрения финансовой выгоды, так как возможные убытки от недостатка знаний сотрудников могут быть куда более серьезными, чем затраты на проведение обучения с применением иммерсивных технологий. Наиболее распространенной отраслью является отрасль промышленности, в которой критически важным является соблюдение производственной безопасности. Тренажеры виртуальной реальности в данном случае позволяют обучать сотрудников работе со сложным оборудованием на производстве без непосредственного задействования данного оборудования, что позволяет обеспечить безопасную среду для обучения, ускорить его процесс, а также минимизировать ошибки начинающих или неопытных сотрудников. Принимая во внимание разграничения понятий «обучение» и «развитие» персонала, можно сделать вывод, что программы виртуальной и дополненной реальности, направленные на навыки hard sklls, скорее способствуют непосредственному обучению сотрудников, так как обучающиеся, как правило, приобретают навыки, необходимые для осуществления их профессиональной деятельности «здесь и сейчас». При этом корпоративные тренинги, направленные на soft skills, как правило, наиболее сложны в оценке эффективности и могут иметь долгосрочную нематериальную выгоду, что свидетельствует о развитии сотрудников в долгосрочной перспективе. Говоря об общих тенденциях, можно отметить, что на данный момент многие компании не готовы внедрять иммерсивные технологии в обучение и развитие персонала, так как не считают их жизненно необходимыми для эффективного существования организации. Отсутствие достаточной доказательной базы, трудности при оценке их эффективности и финансовой выгоды, недостаточная осведомленность о их возможностях, скептическое отношение пользователей и ригидность рынка являются серьезными барьерами на пути внедрения иммерсивных технологий в обучение персонала. Более того, сравнительно высокие издержки на использование, содержание и обслуживание оборудования также являются серьезными препятствиями при принятии решения об использовании иммерсивных технологий в рамках корпоративного обучения. Тем не менее, в ходе проведенных интервью, учитывая мнения экспертов из области корпоративного обучения и анализа исследовательских работ, было установлено, что в российских компаниях в последние годы наблюдался поступательный рост интереса к подобным программам корпоративного обучения. Тем не менее, существующие барьеры выступают серьезными препятствиями, в связи с чем прогнозируется, что в ближайшие годы рост спроса на подобные корпоративные прораммы будет медленным. Более того, эксперты отмечают, что серьезные внешние структурные изменения, на которые многие российские компании в последнее время вынуждены реагировать, приводят к расставлению приоритетов и перераспределению бюджета на обучение персонала, что может стать причиной снижения спроса на иммерсивные технологии в корпоративном обучении в ближайшие годы. В заключении важно отметить, что в обозримом будущем виртуальное обучение не сможет заменить очное или дистанционное обучение в полном объеме, однако совмещение данных методов будет являться передовой отраслевой практикой и возможным ключевым конкурентным преимуществом организации в ходе обучения и развития персонала. Именно поэтому подобные технологии необходимо рассматривать не как отдельный метод обучения, а в качестве дополнительного инструмента, который усиливает эффективность обучения и развития при определенных условиях. При этом важно понимать, что подобный формат имеет и ряд ограничений и не является универсальным при обучении тем или иным навыкам. Наиболее эффективной будет являться та корпоративная программа обучения, которая сочетает в себе разные инструменты, причем как традиционные, так и цифровые. В основе обучения и развития персонала при помощи иммерсивных технологий должно лежать понимание необходимости данных технологий в конкретной образовательной программе, а также потенциальная выгода в долгосрочной перспективе, которая будет достигнута с их применением.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается вопрос использования иммерсивных технологий в корпоративном обучении. Несмотря на отсутствие достаточного количества доказательной базы и научного подтверждения эффективности данных инструментов, некоторые исследования, проведенные организациями, имеющими опыт использования AR/VR тренажеров, а также провайдерами корпоративных программ с применением инструментов виртуальной и дополненной реальности, доказывают эффективность подобных инструментов. В то же время, на данный момент многие компании не готовы внедрять иммерсивные технологии в обучение и развитие персонала, так как не считают их жизненно необходимыми для эффективного функционирования организации.