ВВЕДЕНИЕ
Обучение и развитие персонала является одним из важнейших направлений в области управления человеческими ресурсами. В условиях быстроразвивающейся внешней среды профессиональные навыки и компетенции сотрудников могут оказаться недостаточными для эффективного выполнения тех или иных задач организации. Конкурентная рыночная среда также постоянно диктует новые условия, которые требуют гибкости и адаптации персонала к внешним изменениям. В этой связи успех компании во многом зависит от потенциала и возможностей обучения и развития персонала. Актуальность темы обучения и развития персонала подтверждает большое количество отчетов ведущих компаний, одним из которых является доклад «Россия 2025: от кадров к талантам» международной консалтинговой компании BCG. Авторы доклада отмечают, что поддержание конкурентоспособности российских компаний на международном уровне и развитие цифровой экономики России невозможно без создания системного подхода к развитию человеческого капитала, в основе которого лежит привлечение и удержание наиболее талантливых кадров и обеспечение необходимых условий для роста прогрессивных компаний-работодателей. Таким образом, можно сделать вывод, что создание конкурентной среды для обучения и развития персонала среди российских компаний приобретает стратегическое значение на общенациональном уровне. Регулярное обучение персонала приобретает дополнительную актуальность в условиях глобализации и интернационализации экономических отношений, интеграции российских предприятий в мировое и европейское социально-экономическое пространство. В конкурентной среде на «рынке без границ», в который превращается современный мир, лидируют те, кто имеет рассчитанные на долгосрочную перспективу программы непрерывного обучения. Технологический прогресс, безусловно, оказывает сильное влияние на процесс обучения и развития персонала. С появлением цифровых технологий данная сфера управления человеческими ресурсами претерпела значительные изменения. Так, традиционные методы обучения – лекции, семинары, мастер-классы стали дополняться новыми трендами – e-learning, геймификацией, микрообучением, мобильным обучением, машинным обучением, инструментами искусственного интеллекта, а также технологиями виртуальной и дополненной реальности. Критические изменение не только в сфере обучения и развития персонала, но и в деятельности большинства компаний произошли с началом пандемии COVID-19, что стало причиной резкого перехода на дистанционный онлайн-формат или гибридный формат работы, а также коренным образом затронуло сферу обучения и развития персонала. Актуальность внедрения цифровых технологий в процесс кадрового развития подтверждается и на государственном уровне. Одним из примеров является государственный проект «Национальная технологическая инициатива», который объединяет представителей бизнеса и экспертных сообществ для развития в России перспективных технологических рынков и отраслей, которые могут стать основой мировой экономики к 2035 году. В основе деятельности данного проекта лежит «матрица НТИ», которая представляет собой концептуальную модель, состоящую из рынков, технологий, институтов развития, а также инфраструктуры. Иммерсивные технологии являются одним из элементов сквозных цифровых технологий матрицы НТИ, а также федерального проекта «Цифровые технологии» Национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Ввиду того, что VR/AR технологии стали внедряться в процесс обучения и развития персонала относительно недавно, изучение данной сферы имеет некоторые пробелы, а также скептическое отношение со стороны руководства компаний и сотрудников. Тем не менее, многие эксперты в области обучения и развития персонала отмечают большой потенциал вышеупомянутых инструментов в корпоративном обучении. Эффективность применения технологий виртуальной и дополненной реальностей в корпоративном обучении также подтверждаются успешными кейсами их внедрения мировыми и российскими компаниями. Совокупность вышеупомянутых факторов таких, как изменения внешней среды, технологический прогресс, потребность в обучении и развития персонала ввиду роста конкуренции рыночной среды, инициативы цифрового развития на государственном уровне, подтверждают актуальность выбранной мною темы исследования. Управленческая проблема исследования заключается в том, что несмотря на наличие успешных примеров внедрения иммерсивных технологий в корпоративное обучение, ввиду новизны данной технологии и отсутствия стабильной практики ее применения многие компании имеют опасения и скептические настроения в отношении данных цифровых инструментов, что является существенным барьером при внедрении технологий виртуальной и дополненной реальности. Кроме этого, существует ряд дополнительны ограничений, препятствующие применению иммерсивных технологий в корпоративном обучении. Объектом исследования являются российские компании различных отраслей. Предметом исследования выступают корпоративные программы обучения и развития сотрудников с применением иммерсивных технологий в российских компаниях. Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в выявлении имеющихся барьеров и ограничений применения технологий виртуальной и дополненной реальности в корпоративном обучении сотрудников российских компаний, а также в определении перспектив данных технологий в обучении и развитии персонала в российских компаниях в будущем.  В соответствии с целями были разработаны и поставлены следующие задачи: Дифференциация понятий «обучение персонала» и «развитие персонала»; Изучение традиционных методов обучения и развития персонала и их сравнение с инновационными инструментами, в том числе с VR/AR технологиям; Анализ методов оценки эффективности результатов обучения и развития персонала; Анализ трендов рынка корпоративного образования в России; Обзор существующих корпоративных программ с использованием VR/AR технологий на примере актуальных кейсов российских компаний; Выявление барьеров при внедрении иммерсивных технологий в корпоративное обучение в российских компаниях; Определение перспектив дальнейшего развития корпоративных программ обучения с применением иммерсивных технологий в корпоративном обучении; Разработка рекомендаций для компаний, желающих внедрить иммерсивные инструменты в корпоративное обучение. Теоретико-методологическую базу данной выпускной квалификационной работы составили академические исследования российских и зарубежных авторов. Также дополнительными источниками послужили статьи, опубликованные в научных HR-журналах, материалы релевантных интернет-порталов, публикующих информацию о современных практиках в российских организациях, а также международные и отечественные исследования компаний-практиков в области VR/AR-технологий. Для описания российского опыта также были использованы материалы СМИ и пресс-релизы ввиду отсутствия достаточного количества академических работ, описывающих практики отечественных компаний. Эмпирическая база исследования основана на данных, полученных в ходе включенного наблюдения автора, а также в рамках проведения полуструктурированных интервью с экспертами из области корпоративного образования в целом, а также из области корпоративного образования с применением иммерсивных технологий. Практическая значимость работы заключается в определении основных барьеров при внедрении иммерсивных технологий в корпоративное обучение, выявлении их основных ограничений и условий их эффективного внедрения в корпоративное обучение. Более того, на примере успешных кейсов российских компаний, исследований, посвященных эффективности иммерсивных инструментов в обучении и развитии персонала, а также на основе экспертного мнения специалистов из области корпоративного обучения определены методы преодоления вышеупомянутых барьеров при внедрении иммерсивных технологий в корпоративное обучение, а также условия достижения наибольшей эффективности их применения. Структуру выпускной квалификационной работы составляют введение, две главы основного текста, заключение, а также список использованной литературы. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, выделены объект и предмет исследования, поставлена цель и определены задачи, способствующие достижению цели, а также описаны методы исследования, используемые в выпускной квалификационной работе. Первая глава «Теоретические аспекты обучения и развития персонала» посвящена определению понятий обучения и развития персонала, а также рассмотрению эволюции подходов к обучению и развитию персонала. В первой главе мною также были проанализированы потребности в обучении и развития персонала в зависимости от стадии жизненного цикла организации и традиционные виды обучения и развития персонала, одним из которых является корпоративный университет. Отдельное внимание уделено методам оценки эффективности корпоративных программ, VR/AR технологиям, применяемым в корпоративном обучении сотрудников, рассмотрению успешных кейсов внедрения подобных технологий среди российских компаний, а также анализу рынка корпоративного образования в России и его трендов. В заключении первой главы представлены выводы автора по теме выпускной квалификационной работы, полученные в процессе анализа теоретических аспектов обучения и развития персонала. Вторая глава «Барьеры, ограничения и перспективы развития VR/AR технологий в корпоративном обучении» содержит в себе описание корпоративных программ с применением иммерсивных технологий, которые на данный момент наиболее распространены в российских компаниях. С помощью проведения интервью с экспертами определены ограничения данных программ и условия, при которых они достигаются наибольшей эффективности, выявлены основные барьеры, препятствующие внедрению иммерсивных технологий в корпоративное обучение в российских компаниях, а также представлены прогнозы перспектив их развития в будущем. Заключение выпускной квалификационной работы содержит общие выводы по всей теме исследования, а также рекомендации для компаний, желающих использовать иммерсивные технологии в корпоративном обучении сотрудников.
В данной выпускной квалификационной работе рассматривается актуальность темы «Барьеры и ограничения при внедрении иммерсивных технологий в корпоративное обучение в российских компаниях». В условиях быстро развивающейся внешней среды, а также необходимости постоянного совершенствования профессиональных навыков и компетенций сотрудников, внедрение инновационных инструментов, таких как иммерсивные технологии, приобретает стратегическое значение для успеха компании. Однако, несмотря на наличие успешных примеров внедрения данных технологий в корпоративное обучение, многие компании имеют опасения и скептическое отношение к ним. В связи с этим, выпускная квалификационная работа ставит перед собой цель выявить основные барьеры и ограничения при внедрении иммерсивных технологий в корпоративное обучение, а также определить условия их эффективного применения.