Заключение
Данная работа показала, что на рынке CRM-систем присутствует огромное множество различных программ с самыми различными характеристиками, даже после первоначального отбора по ряду характеристик их число составило 81. При этом, даже в этом списке оказалось множество непохожих друг на друга программных продуктов, которые различались по параметрам размещения, ценообразованию, функционалу. Из-за такого разнообразия выбор определенной системы без некоторого систематического подхода к анализу является довольно трудной задачей. Тем не менее, в рамках данной работы удалось сформировать список требований к CRM-системе и на основании этого списка требований произвести отбор наиболее подходящих систем. Данный список включает в себя три системы: «Параплан CRM», «Alfa CRM» и «Мой Класс». В результате анализа было выявлено, что на данном этапе развития компании данные системы являются в определенной степени равнозначными, однако, учитывая дальнейшие планы, было принято решение в пользу системы «Alfa CRM», которая способна решать не только имеющиеся на данный момент задачи, но и идеально подойдет под потребности бизнеса при дальнейшем расширении. Таким образом, можно заключить, что в ходе работы были решены поставленные задачи и осуществлена обозначенная в начале работы цель – выбор CRM-системы, которые в наибольшей степени решала бы проблемы центра детского образования «Alvita.Kids».
В данной работе рассматривается выбор CRM-системы для центра детского образования «Alvita.Kids». В ходе работы были определены требования к CRM-системе, на основании которых был произведен отбор наиболее подходящих систем. В результате анализа было принято решение в пользу системы «Alfa CRM», которая способна решать не только имеющиеся на данный момент задачи, но и идеально подойдет под потребности бизнеса при дальнейшем расширении.