Введение
Функция управления – основополагающий элемент функционирования и развития бизнеса в конкурентной среде. Она отвечает за процесс достижения целей и выполнение стратегических задач, определяет и интегрирует инструменты для их реализации. Контроль – одна из функций управления, демонстрирующая степень соответствия результатов бизнес-процессов с принятыми управленческими решениями. Для реализации функции контроля принято использовать различные аналитические инструменты, которые бы демонстрировали уровень соответствия плановых и фактических показателей, а также помогали формировать определенные выводы на основе полученных данных. Однако многие организации не реализуют передовые аналитические инструменты в процессе осуществления деятельности по целому ряду причин. Одной из таких компаний является АО «Морской порт Санкт-Петербург». Несмотря на разветвленную иерархическую структуру, широкую специализацию и развитую инфраструктуру компания не использует систему интегрированного управления и контроля, а также не использует в своей работе современные аналитические инструменты, вследствие чего порт сталкивается со следующими проблемами: Повышение несоответствия между плановыми и фактическими показателями Отсутствие регламентированного подхода к управлению деятельностью Неточность управленческих решений Отсутствие преемственности информации в иерархии производственного подразделения Повышение недовольства клиентов качеством оказываемых услуг Данная тематика является актуальной для профильных организаций вследствие того, что она ведет к повышению производительности работы операционного подразделения, прозрачности совершаемых операций, улучшению качества оказываемых услуг. Объектом курсовой работы выступает компания АО «Морской порт Санкт-Петербург» Предмет: операционная деятельность порта, аналитическая деятельность компании Цель данной работы: – совершенствование аналитической деятельности компании Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи исследования: Анализ деятельности организации, систем планирования, управления и контроля  Сформировать системы ключевых показателей производственного подразделения Разработать рекомендованный инструмент управления и контроля на основе дашбордов Создать рекомендованную модель дашборда
Курсовая работа посвящена анализу аналитической деятельности компании АО «Морской порт Санкт-Петербург». В ходе исследования были проанализированы системы планирования, управления и контроля компании, а также выявлены проблемы, связанные с использованием современных аналитических инструментов. Одной из основных задач работы является разработка рекомендаций по совершенствованию аналитической деятельности компании, а также создание рекомендованной модели дашборда для управления и контроля на основе дашбордов.