ПРИЛОЖЕНИЕ 1
 ПРИЛОЖЕНИЕ 1  Программа исследования  Проблемой настоящего исследования является недостаток информации об изменениях мотивации современной потребительской аудитории торговых онлайн-платформ России и Китая.  Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются российская и китайская потребительские аудитории онлайн-магазинов России и Китая. В качестве предмета исследования выступают методы привлечения онлайн-пользователей российскими и китайскими торговыми онлайн-платформами.            Операционализация основных понятий. Интернет-магазин – сайт, предоставляющий товары через Интернет. С помощью онлайн-магазина у пользователей есть возможность онлайн, через браузер или мобильное приложение выбрать интересующие их товары и оформить заказ, выбрав способ оплаты и доставки заказа.   Интернет-маркетинг – технологически ориентированный процесс, с помощью которого фирмы сотрудничают с клиентами и партнерами, и позволяющий онлайн-магазинам развиваться и улучшать свой сайт (приложение), делая его более привлекательным для потребителя.  Потребительская аудитория онлайн-магазинов – совокупность интернет-пользователей, совершающая покупки онлайн и состоящая из потенциальных потребителей и самих потребителей товаров интернет-магазинов. Потенциальные потребители (потенциальная потребительская аудитория) – онлайн-пользователи, постоянно посещающие сайты (приложения) онлайн-магазинов, изучающие представленную там продукцию, но не совершающие заказы онлайн.   Цель исследования. Выявить наиболее эффективные методы онлайн-маркетинга, используемые российскими и китайскими интернет-магазинами для привлечения потребительской аудитории.  Задачи исследования.  Выявить наиболее популярные интернет-площадки для совершения онлайн-покупок российской и китайской аудиторией; Выявить наиболее эффективные способы получения информации о товарах онлайн-магазинов среди российской и китайской потребительской аудитории; Определить уровень удовлетворенности потребительской аудиторией от товаров, заказанных на российских и китайских онлайн-магазинах; Определить уровень доверия к онлайн-магазинам у потребительской аудитории по итогам взаимодействия с ними; Предоставить рекомендации по продвижению интернет-магазинов среди потенциальных потребителей в сети. Программные вопросы. Социально-демографические характеристики потребительской аудитории онлайн-магазинов России и Китая.  Мнение о существующих российских и китайских торговых онлайн-площадках у потребительской аудитории; Доверие к российским и китайским торговым онлайн-площадкам у потребительской аудитории по итогам взаимодействия с онлайн-магазином. Способы получения информации о существующих онлайн-магазинах и товарах в сети потребительской аудиторией. Методы исследования. В качестве методов сбора информации были выбраны онлайн анкетный опрос и экспертное интервью.  В исследовании будет использован количественный метод сбора данных - анкетный опрос. Анкетирование представляется наиболее эффективным методом сбора данных в данном исследовании по сравнению с другими методами, поскольку обладает следующими преимуществами: низкая стоимость материального обеспечения сбора данных, оперативность сбора данных и их существенный объем, необходимый для проведения количественного исследования, возможность осуществления опроса онлайн на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Анкета сформирована с целью разрешения основных исследовательских вопросов и направлена на получение данных, позволяющих обеспечить решение целей и задач, обозначенных в настоящей программе исследования. Вспомогательным методом, используемым наряду с анкетированием, будет являться экспертное интервью (опрос). Этот метод необходим для выявления более целостной картины исследуемой проблемы, ее всестороннего изучения и получения профессиональной оценки по изучаемой теме. В качестве группы специалистов, компетентных в исследуемой области, будут выступать аспиранты и выпускники основной образовательной программы магистратуры "Социология в России и Китае" Санкт-Петербургского государственного университета, научный интерес которых связан с исследуемой проблемой, так как они обладают навыками экспертно-аналитической, управленческой и консалтинговой деятельности в сфере реализации российско-китайских научных и бизнес-проектов. Подбор экспертов будет осуществляться документальным методом «снежного кома». Экспертное интервью планируется проводить в заочной (дистанционной) форме ввиду неблагоприятной эпидемиологической обстановки, а также с целью расширения географических рамок при выборе экспертов. Опрос экспертов будет происходить в письменной форме, т.е. экспертам будет предоставлен список вопросов по исследуемой проблеме, что позволит им дать более развернутые ответы, поскольку будет меньшее ограничение по времени.  Рабочие гипотезы. При выборе между покупкой товаров онлайн или приобретения их в оффлайн магазине, потребительская аудитория российских и китайских онлайн магазинов скорее предпочтет заказ онлайн. Основными причинами предпочтения заказов на китайских интернет-площадках является низкая цена, а также большое разнообразие товаров.  Наиболее эффективными площадками для продвижения товаров интернет-магазинов среди российской и китайской потребительских аудиторий являются социальные сети. Реклама в интернете является важнейшим источником для получения информации о новых товарах среди потенциальной потребительской аудитории. Обоснование выборки. Генеральной совокупностью исследования является потребительская аудитория российских и китайских торговых онлайн-площадок.  Выборочная совокупность была отобрана из генеральной совокупности и составила 53 респондента. Тип выборки — бесповторная случайная простая. Процедура сбора данных. Самостоятельная распространение ссылки на анкету среди знакомых и студентов, являющихся гражданами России и Китая.  Для рассылки анкеты были использованы такие социальные сети, как ВКонтакте и Telegram. Серьезным ограничением для проведения сбора данных являлся запрет на использование Google платформ в Китае, в том числе и Google форм, через которые проводился сбор данных, а также тот факт, что российскими социальными сетями китайские пользователи пользуются довольно редко, поэтому многие потенциальные респонденты, которым были отосланы анкеты, не заходили в сеть или не смогли пройти опрос из-за вышеупомянутых причин.  Всего было собрано анкет в количестве 53 штук.  Для большей репрезентативности анкета рассылалась в равной доле для российских и китайских интернет-покупателей. Итоговое соотношение составило 43.4% китайских респондентов и 52.8% российских.                 
В настоящее время интернет-магазины являются одним из самых эффективных способов продажи товаров и услуг. Однако, для того, чтобы успешно продвигать свои онлайн-продукты и услуги, необходимо знать, как привлечь и удержать онлайн-пользователей. В данной статье рассматривается вопрос о том, какие методы онлайн-маркетинга наиболее эффективны для привлечения и удержания онлайн-пользователей на российских и китайских торговых онлайн-платформах.