系統發生異常狀況時，已提出之申請資料有無滅失之可能性?資料滅失時，是否須再行提出?此時，申請日是否為再行提出申請之日?

線上提出申請案件，本局收件系統取得完整之申請人案件後，系統將立即發給「電子收件編號」。經過本局收件系統「電腦檢核」格式正確（30分鐘內）後，系統會以電子郵件方式發送「收件成功通知」該通知將載明申請人案件之「收受時間」、「收文文號」、「申請案號」與相關訊息。
本局「智慧財產權e網通」收件系統若發生異常(亦即異常原因歸咎於本局系統，而非申請人案件問題)，已接收進入本局系統取得「電子收件編號」之申請案件，均有完整備份機制，除重大災害外，資料滅失之可能性極低。當排除異常原因後，已接收進入本局系統之申請案件資料可繼續進行後續流程，不會影響申請日。
若於案件送件傳送前或傳送間，收件系統已發生異常，申請人電子申請案件自未能取得「電子收件編號」，可電話洽詢客服中心02-8176-9009確認案件是否送達，並取得相關協助。而未被傳達至本局之案件依據「專利電子申請實施辦法」第9條第1項，「專利電子申請文件之部分或全部難以辨識或不完整者，全份專利電子申請文件視為未被電子傳達。」以及「商標電子申請實施辦法」第9條第1項，「商標電子申請文件之部分或全部難以辨識或不完整者，全份商標電子申請文件視為未被電子傳達。」，未被電子傳達之案件即視為未申請案件，申請人必須再行提出申請，並以再行提出之日為申請日。
