著作權人的通知縱不符法定要件，ISP依該通知移除侵權資訊者，得否主張免責？此時ISP對該使用者是否負有違反契約的民事責任？
一、由於著作權人之通知僅係ISP知悉使用者涉有侵權情事的其中一個管道，因而ISP如係經由其他管道（如第三人檢舉、著作權人不合法定要件的通知、或對明顯涉及侵權之情事主動知悉者）而知悉有侵權情事，基於善意而移除該涉有侵害之資訊者，ISP自無需為使用者之侵權行為對著作權人負損害賠償責任，不待明文。 
二、為鼓勵ISP於主動知悉侵權活動時，立即採取適當措施，以維護著作權人之正當權益，因而新修正著作權法第90條之10第2款明文規定，ISP如係基於善意（包含因過失將並未構成侵權之內容誤判為侵權之情形）而移除該被移除之內容，對該被移除內容的使用者，亦不負違反契約的民事責任。