Critique du produit : "Reçu cassé, j'ai contacté le vendeur. Après plusieurs échange de mail et de preuve, ils m'ont remboursé l'achat. Afin d'éviter cela, faudra rappeler la nécessité de protéger le colis lors de l'envoi." Cette critique dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?