"L'agente assignée au dossier semblait être débordée.  De sorte qu'à la mi-mai 2008, les réservations n'étaient toujours pas confirmées. Ecrivez une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
L'agent affecté à ce dossier semblait surchargé de travail et à la mi-mai 2008, les réserves n'étaient toujours pas confirmées.