"Les normes identifient l'intention de respecter la norme au moins 95% du temps.  Cela reflète le fait qu'à l'occasion, une décision réglementaire peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de la volonté d'ERD et qu'à l'occasion, des pics de charge de travail peuvent empêcher que toutes les décisions soient prises dans le délai défini. Ecrire une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Les normes prévoient qu'elles seront respectées au moins 95 % du temps, étant donné qu'à l'occasion, des décisions réglementaires sont retardées en raison de circonstances sur lesquelles la DRE n'exerce aucun contrôle et qu'à l'occasion, les crêtes dans la charge de travail empêchent la prise de certaines décisions dans les délais prévus.