"Communiquer avec les clients signifie se connecter avec eux.  C'est le facteur décisif pour pouvoir leur offrir le produit et l'attention qu'ils méritent. Rédiger une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Communiquer avec le client, c'est créer un lien, et c'est un facteur déterminant pour pouvoir lui offrir le produit et l'attention qu'il mérite.