"Dans de rares cas, il peut arriver que tous les opérateurs s'exprimant dans une langue donnée soient occupés sur une autre ligne.  Vous aurez alors le choix entre être servi immédiatement dans une autre langue de votre choix ou vous pouvez demander qu'on vous rappelle. Fournissez une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Dans de rares cas, il peut arriver que tous les opérateurs parlant une langue donnée soient occupés sur une autre ligne; vous avez alors la possibilité soit d'être servi immédiatement dans une autre langue de votre choix, soit de demander à être rappelé plus tard.