"Nous regrettons de ne pas pouvoir procéder à des échanges de votre commande en ligne à ce stade.  Nous serons heureux de vous aider avec une nouvelle commande avec vos produits préférés par téléphone au 1-866-760-Noir. Ecrire une version synonyme en une phrase des deux phrases précédentes : 
Nous ne pouvons pas traiter les échanges pour votre commande en ligne en ce moment, mais sommes disposés à vous aider à passer une nouvelle commande de vos produits préférés par téléphone au 1 866 760-NOIR.