Réunis les deux phrases suivantes en une seule tout en conservant leurs sens : "L'Office conclut donc que l'insuffisance de l'aide apportée par le personnel de VIA à Mme Templin à la gare Union de Toronto et dans les trains a constitué un obstacle abusif à ses possibilités de déplacement.  Cet obstacle aurait pu facilement être évité grâce à une bonne communication de la part des employés en cause du moment de la réservation jusqu'à l'embarquement et aussi à une plus grande sensibilisation et sensibilité de ces employés à la gare et dans les trains." Version réunie : 
L'Office conclut donc que l'aide inadéquate fournie par le personnel de VIA à Mme Templin à la gare Union de Toronto et à bord des trains a constitué des obstacles indus à sa mobilité en ce que ces obstacles auraient pu être facilement évités grâce à une communication adéquate de la part du collaborateurs impliqués de la réservation à l'embarquement et avec une meilleure sensibilité et sensibilisation de la part de ces collaborateurs en gare et dans les trains.