Voici une évaluation laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Evaluation : Le livre n'est toujours pas arrivé, et n'arrivera probablement jamais. Mais l'équipe a été très réactive et après avoir reçu mon message, le remboursement a été effectué dès le lendemain!