Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Livraison reçu dans les temps,malheureusement le livre a été endommagé pendant le transport,le colis a été livré dans la boite à lettre,le dessus du colis était mouillé ce qui a endommagé le livre cordialement"
 Réponse :