Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Bien qu'ayant été envoyée dans les délais, la commande s'est perdue en transit. Nous n'avons jamais reçu la lampe. Excellente communication avec le vendeur qui nous a remboursé intégralement.