Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : après une erreur de livraison (par le livreur) j'ai contacté le service clientel qui m'a remboursé l'article puis je repassé la commande et je l'ai reçu en temps et en heure. rien à dire sur l'article, conforme à la description, et correspond à mes attentes.