Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Emballage inexistant, le carton du jouet est envoyé tel quel! carton abimé, déchiré. Nous n'avons pas encore contrôlé l'intérieur... en plus le livreur a déposé chez le voisin sans notre consentement, pas un appel pour nous demander l'autorisation! livraison inacceptable!!! Quel état pour l'offrir à Noël!"
 Réponse :