Evaluation du produit : "J'en ai commandé 4, payé 4, je n,'en ai reçu 3, j'ai fait la réclamation, le vendeur m'a dit qu'il allait envoyer l'article manquant mais je n'ai jamais reçu, j'ai redemandé au vendeur , il ne m'a plus répondu" Cette évaluation dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?