Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Colis arrivé déchiré, livres et materiel commandé endommagés, le paquet a été posé SUR les boites aux lettres dans le hall alors qu'il y avait tout le temps quelqu'un pour receptionner. honteux!"
 Réponse :