Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Malheureusement le livre est arrivé en mauvais état et je n'ai toujours pas de réponse à mon email auprès de Amazon. Il est dommage que pour un beau livre, l'emballage ait été aussi sommaire.