Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Colis arrivé déchiré, livres et materiel commandé endommagés, le paquet a été posé SUR les boites aux lettres dans le hall alors qu'il y avait tout le temps quelqu'un pour receptionner. honteux!