Commentaire : "J'en ai commandé 4, payé 4, je n,'en ai reçu 3, j'ai fait la réclamation, le vendeur m'a dit qu'il allait envoyer l'article manquant mais je n'ai jamais reçu, j'ai redemandé au vendeur , il ne m'a plus répondu" Le commentaire est-il positif ou négatif ?