Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Le cadenas est efficace (mon vélo est toujours là). Par contre l'ouverture est capricieuse : la clé refuse parfois de s'enfoncer jusqu'au fond du barillet, ce qui rend l'ouverture impossible. Quand cela arrive au petit matin, pressé... cela énerve ...