Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "je n'était pas chez moi à la livraison; le colis est disponible a la poste a 40 kms de chez moi. alors qu'il y a un relais postal a 3 kms. je ne comprend pas pourquoi le colis n'a pas été déposé plus près de chez moi ?"
 Réponse :