Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande or je vois sur votre site que le produit a été délivré mais malheureusement je ne l'ai pas reçu du tt, alors pouvez vous me dire ce qu'il en ait svp? Merci d'avance. Cordialement"
 Réponse :