Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Pas d'avis sur l'utilisation du produit, car le plateau était cassé en mille morceaux à l'arrivée chez moi. J'ai trouvé le carton sur le palier, en l'état. Le livreur (passé en mon absence) ne m'a pas avisé de cette initiative. Le vendeur a par contre été très correct et, dans l'impossibilité de remplacer l'article, m'a remboursé intégralement.