Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "J'ai reçu ce livre ,que j'ai commandé pour un nouveau et non en occasion dans un état lamentable.Le paquet carton qui emballait les 4 livres de ma commande n'étais même pas cellé avec un adhésif.Les 4 autres livres sont dans le même état que le premier(lamentable,plier et déchirer à certain endroits)"
 Réponse :