Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Je trouve que l'image ne reflète pas la réalité. J'ai été déçue en ouvrant le colis. L'effet glossy donne l'impression que la housse est en plastique. J'aurais préféré qu'elle soit matte.