Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Bonjour, Compte tenu du mauvais état du produit qui de surcroît ne correspondait pas à mon besoin, j'ai refusé la livraison avec annulation de ma commande, et je suis toujours en attente du bon remboursement. Je vous remercie,