Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : j'ai reçu mon colis a temps, le problème c'est que le sachet était déjà ouvert et que le casque n'isole pas du tout. j'entends tout les bruit qui m'entoure. ce pourquoi je souhaite obtenir un remboursement ou un échange