Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : En fait l'article a été cassé pendant la livraison et jamais livré (c'est la 2ième fois en 1 mois). Veuillez procéder à un remboursement immédiat afin que je puisse passer une nouvelle commande, merci.