Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Je trouve que l'image ne reflète pas la réalité. J'ai été déçue en ouvrant le colis. L'effet glossy donne l'impression que la housse est en plastique. J'aurais préféré qu'elle soit matte.