Cette évaluation sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "J'ai choisi ce produit pour tout les avis requis mais malheureusement ce colis est arrivé dans un état pitoyable et appareil cassé j'ai du le renvoyer aussitôt déballé. Mais J'ai demandé un remboursement immédiat et cela a été effectué immédiatement sans rechigner."
 Réponse :