Commentaire du produit : "Bonjour Comme évoqué par téléphone, le colis reçu était vide. Je ne peux donc pas vous le retourner comme demandé. Le remboursement annoncé du 11 Septembre n apparaît pas sur mon compte bancaire. J attends donc toujours le remboursement." Ce commentaire dépeint le produit sous un angle négatif ou positif ?