Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Ciseaux cassés au bout de 2 mois alors que je m'en suis très peu servi... Service client qui m'envoie la facture lorsque je leur décrit le problème. Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoile."
 Réponse :