Voici une critique laissée par un client sur un produit. Diriez-vous qu'elle est négative ou positive ? 
Critique : Bonjour Comme évoqué par téléphone, le colis reçu était vide. Je ne peux donc pas vous le retourner comme demandé. Le remboursement annoncé du 11 Septembre n apparaît pas sur mon compte bancaire. J attends donc toujours le remboursement.