Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Le mug est très joli et semble de bonne qualité, malheureusement j'ai du le retrourner car il est arrivé avec l'anse cassée en 3 morceaux. C'est vraiment la première fois que je suis confrontée à un problème à la livraison en 10 ans !"
 Réponse :