Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Colis arrivé ce jour avec une figurine cassée pourtant le colis semblait bien protégé. J'ai vraiment l'impression qu'il a été placé cassé dans la boîte. Très déçue je vais demander un remplacement gratuit... En fonction mon commentaire changera"
 Réponse :