Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Vous me demandez de donner mon avis sur une commande que je devais recevoir le 06/07 et que je n'ai toujours pas reçue? Cela veut-il dire que vous n'avez pas le suivi de nos commandes? C'est grave!"
 Réponse :