Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "J'AI COMMANDE CE PRODUIT A 2 REPRISES MAIS JE N'AI JAMAIS REÇU. A CHAQUE FOIS ON ME PARLE D'ENQUÊTE AUPRÈS DU TRANSPORTEUR. NOUS SOMMES LE 19 NOVEMBRE ET TOUJOURS RIEN..."
 Réponse :