Voici un commentaire laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Commentaire : Je vous ai envoyé un mail stipulant que le livre m est parvenu abîmé...Je n ai donc pas pu l offrir...pourrions nous convenir d un arrangement autre que le renvoie afin que cet exemplaire ne finisse pas à la poubelle chez vous. Merci