Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "Je vous ai envoyé un mail stipulant que le livre m est parvenu abîmé...Je n ai donc pas pu l offrir...pourrions nous convenir d un arrangement autre que le renvoie afin que cet exemplaire ne finisse pas à la poubelle chez vous. Merci"
 Réponse :