Critique : "Je vous ai envoyé un mail stipulant que le livre m est parvenu abîmé...Je n ai donc pas pu l offrir...pourrions nous convenir d un arrangement autre que le renvoie afin que cet exemplaire ne finisse pas à la poubelle chez vous. Merci"
 Cette critique sur le produit exprime-t-il un sentiment négatif ou positif ?