Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "colis indiqué comme déposé dans la boite à lettre depuis vendredi et ma boite a lettre est vide. L'adresse indiquée est correcte. Colis indispensable pour demain. Remboursement immédiat demandé"
 Réponse :