Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "Merci Amazon d’avoir gâché le noël de ma femme en m’envoyant un livre confetti, une honte c’est la dernière fois que je commande chez vous!! Le livre était emballé mais à l’ouverture, un bouquin déchiqueté!!!!"
 Réponse :