Cet avis sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Avis : "J'ai acheté ce couteau et ai été très déçue de sa qualité. Lorsque j'ai voulu le retourner, le vendeur a été de mauvaise foi, a tout fait pour compliquer les choses, et par dessus le marché les frais de retours (à ma charge, ce à quoi on ne s'attend pas quand la livraison est gratuite...) étaient presque aussi chers que le couteau."
 Réponse :