Ce commentaire sur le produit a-t-il un ton négatif ou positif ? 
 Commentaire : "j'ai passé la commande il y a plusieurs semaine. Elle comporte 2 cartons DIFFERENTS. J'ai reçu 2 cartons identique. Impossible d'obtenir le deuxième ! Le produit est surement très bon mais le distributeur a un service après-vente déplorable."
 Réponse :