Voici un avis laissé par un client sur un produit. Diriez-vous qu'il est négatif ou positif ? 
Avis : J’ai reçu le livre défectueux, mais je devais en avoir l’utilité à la livraison. J’ai donc demander un remboursement, qui a été effectué, sauf qu’on vient de me re prélever soit disant pour non retour du produit alors qu’on m’a dis de ne pas le renvoyer et qu’il me rembourser! Je ne commanderai désormais plus chez vous.